[kesgin]

Bonjour,

Mon aspirateur balai s’est cassé sur le manche en aspirant .
Il a des rayures partout donc la garantie dit que ça ne passe pas.

De plus, cela fait 5 mois que j’attends le SAV, on me dit que c’est à cause du confinement qu’il y a du retard

En ont-ils le droit ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Qui est votre revendeur ?
En effet, les SAV ont dû fermer leur porte durant le confinement afin de protéger leur employés et  ont par conséquents pris du retard et ont eu beaucoup de demandes dès leur réouverture.
Quelle est la référence de votre appareil ?
Les casses ne sont en effet pas prises en charges par les garanties peu importe la marque ou le revendeur.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus, certaines pièces sont parfois très facile à changer seul à moindre frais.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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