[Vernet]

Bonjour,

Mon réfrigérateur présente 2 fissures sur le bas. Est-ce-que la garantie des 2 ans couvre ce problème ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

A priori, les fissures sont plutôt des casses donc non garanties mais vous pouvez toujours voir avec le SAV. Tout dépendra depuis quand vous possédez cet appareil et d’où se trouvent ces fissures.

Ce n’est malheureusement pas sûr que ceux-ci pourront vous aider.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[ROYER]

Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur de la marque Candy à un cuisiniste lors de l’achat de ma cuisine.
Il va bientôt y avoir 2 ans. Je constate depuis quelques mois l’apparition de fissures sur la paroi du fond du frigo.
Quelle garantie faire appliquer et à qui s’adresser : le cuisiniste (qui me renvoi vers le SAV de la marque) ou le SAV de la marque (qui ne répond pas aux mails) ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour ROYER,
 
Qui est votre cuisiniste s’il vous plaît ?
Dans la plupart des cas, c’est effectivement à la marque qu’il faudra vous adresser.
Candy semble plutôt actif sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à leur laisser un message sur Facebook en leur expliquant la situation.
Vous pouvez aussi essayer de voir avec votre cuisiniste s’il peut vous fournir un numéro de contact, les formulaire restant sans réponse.
N’hésitez pas sinon à essayer de contacter ce numéro :09 80 406 409
Il s’agit du contact Haier Europe, Candy leur appartenant.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Jéssica Loureiro]

Bonjour,

J’ai acheté une sèche-linge Curtiss chez Super U il y a 4 mois et aujourd’hui, j’allais fermer la porte et elle ne ferme pas complètement.

Je pense qu’il manque une petite pièce, le verrou de porte, c’est une machine que j’ai toujours remarquée quand on ferme la porte ça fait un effort, c’est une panne couverte par la garantie ?

Merci pour votre attention.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Jéssica Loureiro,

N’hésitez pas à contacter votre revendeur, si le technicien ne constate pas de casse sur la porte, la garantie prendra en charge la réparation de la porte.

Le changement de verrou pourra ainsi être pris en charge par le revendeur.
Si en revanche, le technicien, remarque que la porte a été forcée et qu’une pièce est cassée, la garantie ne pourra être activée.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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