Étiqueté : Carrera
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Olivier, le il y a 1 mois et 2 semaines.
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CALVO
Radiateur Électrique LCD Fonte Blanc 1 139.91 0.00 139.91 139.92
2000W UNO
FACTURE
N° Pièce
2019193640
Date
15/12/2023 de chez CARRERA
Radiateur livré le 6/02/2024 en mauvais état (façade enfoncée) emballage en parfait état, photos prise et constaté par le livreur. CARRERA ne veut pas le reprendre et concidére que c’est un SAV.
J’ai donc suivi les conseilles de la personne qui c’est trouvé dans le même cat.
2 signalements à la DGCCRF et Signal Conso qui ont bien accusés réception. Dernière réponse que leur a fait CARRERA , même litanie (c’est une SAV donc pas de remboursement)
J’ai contacté le médiateur que CARRERA signale dans son CGV, qui m’informe qu’ils ne sont pas inscrit chez eux.
J’attends une nouvelle réponse de Signal Conso qui suit l’affaire. Je n’ai pas les moyens d’aller en justice, je vais donc perdre 169.90€. Je vais tenter La procédure de rétro facturation, qu’est-ce que c’est ? | economie.gouv.fr.
Encore une entreprise de m…….
Faite des signalements comme moi afin que DGCCRF fasse fermer cette boîte.Marc
Bonjour
Pourquoi une entreprise d’escrocs ? Ce sont des commerciaux qui achètent et qui vendent ! Je suis équipé de radiateur à inertie et n’ai jamais rencontré de problème et je vais acquérir un chauffe eau plat. C’est vrai qu’ils ont du mal à répondre aux emails c’est vrai aussi que les produits sont probablement fabriqués en Chine et qu’il n’y a probablement pas de bureau d’étude et d’équipe d’ingénieurs :-))) d’où les prix bas. Mais c’est pareil pour les autres marques, à moins de choisir une marque Italienne comme Ferroli qui possède sa propre usine, mais les prix sont plus élevés. C’est un choix.Alizee
Extrêmement déçu de mon achat. J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette marque, surtout concernant leurs radiateurs. Cela fait moins d’un an que nous l’avons et déjà, le radiateur ne fonctionne plus. C’est inacceptable compte tenu du prix ( ~800 euro je le rappel) que nous avons payé pour ce produit de « marque ». C est honteux de faire payer un tel prix pour un produit aussi défectueux en si peut de temps . Nous avons envoyé plusieurs mails au service technique, mais nous n’avons toujours pas reçu de réponse. Nous sommes vraiment déçus par leur manque de retour et donc de leur NON professionnalisme . Je ne conseillerais cette marque à personne. Ne vous faites pas avoir ! A fuir !
Dubois Gilles
Après de nombreux essais pour contacter Carrera, par téléphone, par mail, nous n’arrivons pas à faire activer la garantie sur un radiateur de 2000 watts ( code article : 054112) LCD ceramique blanc modele JADA , acheté en décembre 2023 et qui ne fonctionne pas.
N’achetez pas Carrera. Ils encaissent votre fric , mais n’assument aucun service après vente. .Anna
CARRERA A FUIR
Une société qui envoie des radiateurs sensés être neufs mais qui arrivent tous rayés, voire encoqués par endroits….
Sans réponse malgré 2 recommandés.
Une honte
Je vais faire en sorte qu’un trés grand nombre soit au courant de leurs pratiques scandaleusement malhonnêtes pour éviter à d’autres ce désagrément…Starevania
Je vois que plusieurs d’entre vous rencontrent des problèmes similaires avec Carrera, que ce soit pour la qualité des produits ou l’absence de réponse de leur service client. Vos témoignages montrent un vrai souci systémique dans leur gestion du SAV et leur communication. C’est assez effrayant…
Pour ceux qui n’ont pas encore essayé, la procédure de rétrofacturation mentionnée par Calvo peut être une piste intéressante. Sinon, multiplier les signalements auprès de la DGCCRF ou de Signal Conso semble être une bonne démarche collective, la seule chose à faire…
Courage à tous dans vos démarches, et merci de continuer à partager vos retours pour qu’on puisse tous mieux se défendre face à ce genre de pratiques !
Bulica
A fuir. J’ai commandé un radiateur électrique début décembre que j’ai reçu 15 jours après suite à mes messages et plusieurs demandes par mail alors que la livraison à été prévue entre 3 et 5 jours. Commande une fois reçu, radiateur en panne, sonde de température HS. A présent je me bat pour le retour du produit et plus personne me répond. En plus je n’ai jamais reçu la facture du produit par mail ou autres. Une grosse arnaque et produits de basse qualité. Je vais écrire un courrier à la protection du consommateur. Je vais pas les lâcher en tout cas…
Marc
Bonjour
Moi, j’ai acheté un chauffe eau plat 93 l et tout fonctionne bien pour l’instant. J’ai gagné un peu de place mais c’est tout. Je préfère le chauffe eau classique qui chauffe la cuve et basta ! Carrera ne fabrique rien et ne sont pas plus bureau d’étude que mon charcutier. Ils commandent en Chine et revendent, point ! Le reste c’est du pipotron ! C’est pareil pour les autres sociétés. On aime ben les noms à consonnance Allemande, ou Italienne ,ça fait plus sérieux Ciarra, Klarstein et autres qui ne font que commander en Chine et revendre. Par contre, si vous voulez un bon chauffe eau fabriqué en Italie Il y à Ferroli . Là, vous avez du bon haut de gamme , et un service commercial à l’écoute, mais c’est plus cher
Meilleures salutations
MarcMarc
Bonjour
J’ajoute que j’ai acheté pas mal de radiateurs à inertie il y a 3 ans et que je n’ai pas rencontré de problème particulier.Marc
Bonjour
J’ajoute que j’ai acheté pas mal de radiateurs Carrera à inertie il y a 3 ans et que je n’ai pas rencontré de problème particulier.Olivier
Carrera n’est pas une marque à recommander et a des pratique commerciales plus que douteuses.
Aucun recours si vous avez le moindre souci.
2 des radiateurs que nous avons commandé sont en fait des radiateurs reconditionnés (modèles d’expos ou retours ?). Ils sont salles, rayés et marqués, et portent des traces de rouille et de chauffe qui montrent qu’ils ont servi.
Service client injoignable directement et sans réponse bien évidement.Sandra
Bonjour,
Très mécontente également.J’ai un chauffage Jeyo 1000 w depuis 1 an et déjà il fait du bruit sans arrêt quand il chauffe, des clocs de tôle qui bouge je suppose.
Pas de rétro-éclairage sur l’écran, pas pratique.
Mais surtout, thermostat peu intuitif, impossible de programme 3 températures, dont une plus basse la nuit ! Leur SAV, qui n’a pas répondu pendant 2 mois, est incapable de me répondre. Me traitant comme une truite, me demandant 50 fois le détail des plages prévues alors que c’est inutile, etc…
Très déçue, je ne reprendrai pas. On achète pas pour du SAV français, pour ça ! Lamentable.
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