Que vaut la marque Carrera ?  

Réponse pour Hubert Pellissier : Attention, la société Carrera NE REPOND PAS !! 1 mois, 10 mails, 40 coups de téléphone : aucun retour!
A éviter ! Il faut ne compter que sur la bonne volonté du revendeur, en l’occurrence Bricorama

CARRERA A FUIR : Livraisons au compte goutte et déplorable, Carrera émet le bon de transport et encaisse l’intégralité de la commande. Les radiateurs sont expédiés les uns après les autres sur une période de 2 à 3 semaines après, alors qu’ils communiquent une expédition entre 2 et 5 jours. On flirte avec l’illégalité ! (ils se targuent d’avoir des conditions générales de services qui leur permet d’expédier sous 30 jours Bof …)
Une fois les radiateurs reçus je constate qu’ils sont mal emballés avec des supports tordus et de mauvaise facture, donc difficile à poser.
Un radiateur a été cassé pendant le transport et renvoyé directement à l’expéditeur sans que j’en soit averti ni par le transporteur (TNT/FedEx) ni par Carrera. Le transporteur est à l’image de Carrera c’est à dire pas pro du tout . Carrera a réceptionné le colis il y a presque un mois. Et pas de son, pas d’mage, Zéro info depuis. J’en suis à ma 3 ème relance et toujours rien. J’annulerai tout si je n’avais pas posé les 3 premiers m’obligeant pas soucis d’esthétisme à poser le même type de radiateur dans la pièce. Carrera n’est pas joignable par téléphone et les messages envoyés sur leur site sont lettres mortes (un simple message automatique Zendesk de bonne réception de la réclamation). ça en dit long sur la qualité de leur SAV …
Coté qualité intrinsèque du radiateur : pas de quoi fanfaronner, commande basique que l’on trouve sur les convecteurs a moins de 50 € sur les marques de premiers prix, corps de chauffe du rayonnant plus proche de la convection que du rayonnant quand à ceux à inertie pas convaincu du tout de l’efficacité de cette dernière.
Bref ça semble bien et pas cher au départ et à l’arrivée c’est pas terrible et très cher par rapport à la prestation : que de déceptions !

Marque qui fait tout son sourcing en chine A FUIR.
TRES MAUVAISE QUALITÉ et pas de SAV.A FUIR.

Chose étonnante: la marque Carrera (qui est également le nom d’une voiture Porsche) et dont il semble que le SAV soit défaillant en France, à une concurrente, apparemment plus sérieuse, produisant à peu près les mêmes appareils et dont le nom est « Cayenne »… (autre marque de voiture Porsche).
J’ai remplacé celui de la marque Carrera qui avait explosé par un autre, presque pareil, de marque Cayenne qui semble fonctionner parfaitement.

Carrera n’est pas fiable. J’ai reçu ma commande, mais partiellement seulement. Comme ils ne sont pas joignables et ne répondent à aucun mail, je déconseille vivement. Mon radiateur n’est du coup toujours pas posé, nous n’avons jamais reçu les fixations, est cette boite semble être une boite fantôme. AUCUN SAV, AUCUN INTERLOCUTEUR.

Le 14/06/23 ,j’ai acheté 2 radiateurs à ,inertie, modèle JASPA ,de 1500 et 2000 watts, sur le site officiel CARRERA. Depuis début Novembre je tente de joindre le SAV ,pas moyen par téléphone, donc je l’ai fait par mails(nombreux),et 2 lettres recommandées. Si le 1500 w fonctionne ,le 2000 W lui se met en route même sur OFF, est impossible à régler me donne une température de 26° de moyenne car chauffe sans interruption. Pour le couper ou le mettre en route ,si je veux me chauffer un peu, je le fait depuis le tableau différentiel électrique ,anciennement le fusible sans rien toucher d’autre. Donc malgré mes relances sur la dangerosité de l’appareil, je me bats contre des moulins à vent. Je vais donc faire un constat d’huissier ,tous mes courriels et lettres recommander à l’appui, puis acheter un autre appareil sur le site Mano Mano qui le vend. Mais il est hors de question que je laisse tomber car non seulement ils me baladent, avec leurs réponses idiotes par mail ,mais au lieu de faire des économies prévues je me retrouve pour le peu que je le mets en route ,avec une augmentation de près de 40% de ma consommation ,ce qui est normal vu qu’il fonctionne sans arrêt et avec une température qui dépasse largement ce qu’elle devrait être, d’autant que mes heures creuses étant la nuit ,je dois le mettre en route dans la journée pour le surveiller. Je constate que ce problème date de longtemps avec cette entreprise et que nous sommes nombreux dans ce cas.Perso je suis bien décidée à aller en justice, pour obtenir réparation. J’oubliai de vous dire que je n’ai jamais eu ma facture d’achat ,que je leur réclame à corps et a cris, heureusement que j’ai réglé ma commande avec Paypal et que tout apparait sur l’ordre de paiement, les description des appareils, le n° de transaction ainsi que celui de l’entreprise bénéficiaire.

Bonjour
Je vous conseille de faire une réclamation sur le site du gouvernement équivalent dgccrf de facon à ce qu’il écrive à cette société..je l’ai fait cela a marché et vu cette ste plus il y aura des personnes qui se manifesteront plus le gouvernement s’intéressera à cette ste . Ce sont des centaines de messages du même type qui sont mis en ligne sur ce site et tous se plaignent…c’est une ste qui fonctionne en mode escroquerie…j’ai été livré avec le même jour 3 excuses contradictoires…A fuir ou à faire bloquer pour escroquerie par la dgccrf….

CARRERA sèche serviette PLUTON
À fuir… escrocs… Commande effectuée le 16/12/23 et toujours aucune livraison… Ils vous proposent des produits de remplacement Uniquement pour faire durer votre paiement.. Les produits proposés ne sont même plus en stock sur le site et de surcroît, ils continuent à vendre des produits soit disant en stock… Arnaque, ils font travailler votre argent…
À bon entendeur

Carrera est une société d’ARNAQUEURS ! A fuir !
J’ai commandé 3 radiateurs sur leur site, je n’ai reçu que 2 radiateurs, dont 1 qui est endommagé. Les délais de livraison annoncés ont été largement dépassés de plus de 3 semaines.

Malgré mes messages par email au Service Client (qui ne répond jamais au téléphone, malgré mes 30 tentatives), je n’ai eu aucune nouvelle, jusqu’à ce que j’envoie un courrier recommandé pour les menacer d’une action en justice.

Commande reçu non conforme , impossible de les joindre par tel , ne répondent pas aux messages internet et ni aux mails . Je me déplace et ils font le nécessaire. 1 semaine plus tard je les installe et un de la 1ere livraison était abîmé. Ils n’ont rien voulu savoir. J’ai demandé un geste commercial pour en commander d’autres et réponse négative.
Aucune fibre commerciale, des clowns !
A éviter, c’est pas chère mais ça vaut pas plus .