Étiqueté : Carrera
- Ce sujet contient 130 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Olivier, le il y a 1 mois et 4 semaines.
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Yannick
Panneau rayonnant avec façade en verre acheté il y a quelques années et utilisé exclusivement en période froide dans une salle de bain.
Puissance 2000 W. et thermostat électromécanique.
Dernièrement le thermostat a du se bloquer alors que nous étions absents, les 2 résistances, incluses dans des espèces de plaques en aluminium se sont dilatées et, arrivées en butée, se sont tordues vers l’avant, poussant ainsi sur la plaque de verre qui a explosé.
J’ai envoyé un mail, non pas de réclamation mais pour savoir si cet appareil, toujours commercialisé avec un thermostat numérique risquait d’avoir le même problème… Pas de réponse.
On trouve des équivalent, moins cher, avec commande et programmation via un smartphone.Philippe Ramdane
Pas étonnant moi aussi j’ai eu des problèmes avec des radiateurs Carrera, SAV inexistant.
Ramdane Philippe
Pas étonnant Carrera, SAV inexistant.
Christian LECART
SAV injoignable, ne répond pas au recommandé et médiateur au abonné absent. En résumé un soucis avec le radiateur vous pouvez le jeter même sous garantie
Xavier
Bonjour,
radiateur livré abimé. Cela fait 4 mois que je bataille pour un remboursement. Ils allongent les délais, ne donne aucune réponse. Service client inexistant. Impossible à joindre au téléphone. Une petite entreprise d’escrocs. A fuire!!!!!!!!SignalConso,
Une direction à prendre:
Family
J’ai failli acheter des radiateurs et en discutant avec un vendeur d’une grande surface du bricolage, ce dernier m’a vivement déconseillé cette marque fabriquée en chine et de très mauvaise qualité.
Chloé CASSEL
Bonjour,
Moi j’ai voulu retourner le produit car finalement, je n’en ai plus besoin, et un montant de 20% a été retenu sur mon remboursement pour frais de transport.. Alors que à l’aller c’est offert et au retour c’est moi qui ai payé !!!
C’est soit disant ecrit dans les CGV mais rien n’est écrit bien sur !!
Un signalement à la répression des fraudes a été fait, si toujours aucune réponse, ce sera donc devant le tribunal avec un médiateur !!!A FUIR IMMEDIATEMENT
Vincent
Bonjour,
Mon radiateur commandé sur le site Carrera il y a 6 mois ne chauffe plus. J’ai fait un mail pour signaler le problème il y a plus d’un mois, puis un rappel. Tout est resté sans réponse.
Le téléphone est renvoyé 24/24 sur un répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées.
Comment perdre des clients en une leçon.
Que conseillez-vous de faire en ce cas ?Merci de votre aide par avance.
Bonjour Vincent,
N’hésitez pas dans un premier temps à les contacter via ce formulaire :
https://www.carrera.fr/contact
Ou à ce numéro si ce n’est pas celui que vous avez :
04.65.26.03.31
Ou par mail :
contact@carrera.frEn parallèle, vous pouvez leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception leur enjoignant de procéder à l’application de la garantie, joignez à cette lettre une copie de la facture d’achat.
Envoyez le courrier à cette adresse :
Carrera
220 rue Gustave Eiffel
Z.I. Les Milles
13854 Aix-en-Provence Cedex 03Si vous n’avez toujours pas de réponse, vous pouvez contacter une assistance juridique via votre assurance habitation ou votre mutuelle et voir avec eux comment procédez à une mise en demeure d’application de la garantie.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33558N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.TIA
A FUIR !!!!!
Le SAV de cette société peu scrupuleuse est médiocre ! Articles livrés cassés, non remboursés, non échangés, sans aucune solution à l’amiable proposée.
Fuyez cette société !Pons
Cette société n’est pas du tout fiable d’ailleurs ils ne répondent jamais au téléphone !
j’ai acheté un sèche serviette silam air en juin 2023, il est arrivé une première fois avec un défaut de peinture puis une deuxième fois avec un dysfonctionnement à faire sauter le disjoncteur … bref je déconseille très fortement d’acheter leur produit car une fois payé ils n’ont jamais voulu rembourser ou échanger le produit la deuxième fois.Roux
Bonjour
Société à bannir , j’ai dû faire un dépôt de plainte sur le site du gouvernement pour enfin être livrer après 3 mous d’attente avec des excuses qui se contredisaient.. ce sont juste des escrocs donc n’achetez pas chez eux .il suffit de voir le nombre de personnes lèsées pour s’en rendre compte…donc à fuirR
Bonjour,
Quels sont les radiateurs à inertie sèche de Carrera car je n’arrive pas à trouver cette réponse. MerciBonjour R,
Je ne suis pas sûr de comprendre votre question.
Cherchez-vous des références d’appareil Carrera à inertie sèche ?
Quel serait votre budget pour ces appareils ?
Quelle taille de pièce souhaitez-vous chauffer ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.PIERRON
CARRERA : A EVITER ABSOLUMENT
Nous avons commandé 2 radiateur sdb le 6/10/23
Sur le site : livraison entre 3 et 5 jours
N’ayant pas de nouvelle (le suivi de commande sur le site etant resté sur « en préparation » un chatboot réponds TNT vous contactera sous 72h.
Le 17 pas de nouvelle : mail avec réponse automatique via robot
Donc signalement dur le site conso du gouvernement
Et la miracle 2h plus tard SMS de TNT nous signalant la prise en compte des colis !
Leur réponse au signalement : « Bonjour, Sur notre site internet est inscrit 2 à 5 jours ouvrés pour l’expédition. Nous possédons 30 jours pour vous livrer. Cela est indiqué dans les CGV, article 5, que vous acceptez en validant votre commande. Cordialement, La Société Carrera »
Bref limite escroquerie !Bateau
Bonjour (radiateur carrera) vous en trouverez chez Castorama.😊. Bonne journée
ericmorata
MARQUE MADE IN CHINA A FUIR.
Très mauvaise qualité de fabrication.broi
bonjour j ai commander un radiateur mural vertical marque CARRERA La commande a été régler mais je n ai pas eu de nouvelle d eux pour la livraison Est ce qu il y a des personnes qui ont commander chez eux et j aimerais avoir quelques renseignements sur cette société Merci d avance
pierron
Bonjour Broi
J’ai eu un souci similaire (voir ci dessus le 18 octobre) avec eux, souci qui c’est résolu en faisant un signalement sur le site conso du gouvernement.
Comme ils reçoivent le message, ca à tendance a débloquer rapidement la situation, enfin ça a été le cas pour nous
Bonne chance -
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