Que faire si je ne suis pas livré après commande ?
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Messages
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Bonjour Evangelista,
Nous sommes désolés que vous rencontriez cette situation.
Dans un premier temps, nous vous encourageons à contacter le service ci-dessous pour les interpellés sur ce problème :
https://lannuaire.service-public.fr/centres-contact/R13147Le remboursement avec la banque se fait en effet sous certaines conditions stipulées dans votre contrat. Nous vous conseillons malgré tout de vérifier votre contrat.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique dont vous pouvez disposer soit via votre assurance habitation soit via votre mutuelle.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ce numéro ne répond pas au bout d’une longue attente ils sont dans l’impossibilité de répondre!
Bonjour Evangelista,
Nous sommes désolés d’apprendre cela.
Avez-vous essayé de contacter une assistance juridique ?
Ceux-ci pourront vous donner des pistes de réclamations à faire pour pouvoir récupérer votre argent.
N’hésitez pas à signaler le site internet par lequel vous êtes passé ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, cela plus d’un mois que j’ai commandé un aspirateur, toujours pas livré, mais débité de 189.90€ , ils m’ont baladé durant queques semaines leur réponse « »livraison fin de semaine prochaine », et depuis que je demande le remboursement ils sont en rupture de stock MAIS » « Livraison fin de semaine prochaine »…des ESCROCS…
Bonjour DELAUNE,
Veuillez nous excuser pour le retard de réponse, votre message a été malencontreusement filtré.
Avez-vous été livré depuis votre message ?
Si ce n’est pas le cas, essayez de voir avec votre banque pour qu’ils bloquent ce paiement :
https://www.economie.gouv.fr/cedef/chargeback-retrofacturationN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Balai triangle avec 6serpilleres ,balai de nettoyage à 360°(6serpilleres) numéro de commande#13506, le numéro de référence et YT2318821272217507 j’ai payer39,99 et ne voit rien venir oui je voudrais une réponse merci
Et voilà, je suis aussi victime de russel.
Aspirateur commandé le 28 juin dernier.
Et à ce jour j’attends toujours.
Si je vérifie l’état de ma commande, l’aspirateur est livré, mais chez qui ?? En tout cas pas chez moi.
N’y a-t-il pas moyen de bloquer cette arnaque afin d’éviter que d’autre se fasse avoir.
Que faire…. pour éviter ce genre d’escrocsBonjour Ginette ponthieu,
Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?
Nous ne sommes pas votre revendeur et ne pouvons vous en dire plus sur le statut de la commande.
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pourrons alors vous dire comment les contacter et que faire.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Brigitte Delahais,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
N’hésitez pas dans un premier temps à contacter votre banque afin de faire opposition à ce paiement.
https://www.economie.gouv.fr/cedef/chargeback-retrofacturationJe me permets de vous partager les recommandations de le FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), rendez-vous en page 14 :
https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2017/10/2017_GUIDE_Achats-en-ligne_FEVAD.pdfN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
JE N AI TOUJOURS PAS RECUE MA SERPILLERE ELECTRIQUE ROTATION DONT J AI PAYE .L ASPIRATEUR A BIEN ETE LIVRE.MA COMMANE ESTNUMERO 18750.J ATTEND DE VOS NOUVELLES .MERCI
Bonjour,
J’ai commandé une plaque induction il y a deux semaines, je n’ai aucunes nouvelles.
Impossible de joindre quelqu’un chez vous.
Je voudrais annuler cette commande.
Pourriez-vous me rappeler ?Merci d’avance.
Bonjour giroux,
Nous ne sommes pas un site de revente mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Le produit concerné n’a donc pas été acheté chez nous.Savez-vous par quel revendeur vous êtes passé ?
Nous pourrons ainsi vous aider à les contacter et à savoir où en est votre appareil ou comment intervenir pour être remboursé.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
