Pourquoi Netflix ne se lance plus sur ma TV ?  

Bonjour Lacroix,

Si Netflix a complètement disparu du catalogue d’application, il se peut que l’accord d’exploitation de l’application Netflix par Loewe soit arrivée à sa fin, l’application n’étant pas mise en avant dans les brochures commerciales de Loewe, cela semble être le cas.
N’hésitez pas à leur poser directement la question :
https://www.loewe.tv/fr/contact

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Salah,

Quelle est la marque de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de celle-ci.
Si l’application n’existe plus sur le catalogue du téléviseur et qu’elle n’est plus en native sur le téléviseur, il se peut malheureusement que la partenariat entre la marque et le téléviseur n’est pas été renouvelé ou que votre téléviseur ne puisse plus supporter les mises à jour de Netflix.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

Je cherche comment mettre à jour Netflix sur ma TV.
J’ai enfin réussi à mettre a jour le logiciel TV via USB mais je n’arrive pas a trouver de mise à jour pour Netflix.
J’ai un message d’erreur au bout de 2 minutes de lecture.

Si quelqu’un a une solution, je suis preneur.

Merci d’avance.

Bonjour Gegae40,

Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Si la mise à jour a été faite via clé USB, votre téléviseur est à priori considéré comme ancien.

Il est alors possible que les nouvelles mises à jour de Netflix soient trop lourdes pour être prise en charge par votre téléviseur.

Des alternatives existent si votre téléviseur fonctionne encore correctement comme les passerelles multimédia tel que le Firestick d’Amazon ou le Chromecast de Google qui peuvent vous permettre de disposer de plus d’application et de conserver votre téléviseur. Il est simplement nécessaire de disposer du Wifi à votre domicile.
Ces passerelles sont compatibles avec toutes les marques mais aussi sur les téléviseurs qui ne disposent pas du Wifi.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Koïte,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
A-t-il fait une mise à jour récemment ?

Les autres applications fonctionnent-elles sur votre téléviseur ?
Cela se produit parfois sur les téléviseurs d’entrée de gamme.
Les mise à jours du téléviseur ne suivent pas celle de Netflix et le téléviseur devient obsolète pour l’application.

Avez-vous un message d’erreur ?

Ce problème peut être contourner à l’aide d’une passerelle multimédia comme le Chromecast de Google ou le Firestick d’Amazon et vous permets d’avoir toutes les applications souhaitez sur le téléviseur.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Madeleine,

Le problème est-il récent ou est-il survenu après une mise à jour où un évènement particulier ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

Il existe parfois une option dans les paramètres du téléviseur qui change la luminosité lors de la lecture de certains programmes. Peut-être est-ce le cas ici.
Je me permets de vous partager la notice de votre téléviseur :
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2017/20/4281756_NOTCOMP.pdf

Rendez-vous en page 14 de la notice, il est possible qu’il faille modifier le « Mode image ».

N’hésitez pas à essayer cela et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Daniel,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi vous indiquer la marche à suivre pour réinitialiser le téléviseur si sa notice est disponible.

Netflix dispose d’une page qui pourra vous aider, suivez les indications pour la Smart TV :
https://help.netflix.com/fr/node/12977

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour GLORIAN,

Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
D’autres applications fonctionnent-elles ou le téléviseur ne se connecte plus du tout à internet ?

Pouvez-vous mettre à jour Netflix ? Supprimer l’application puis la réinstaller ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour GLORIAN,

Le téléviseur n’est-il plus du tout connecté à internet ou le problème est-il uniquement sur Netflix?
Netflix est-il à jour ?

Si tout est à jour, il est possible que le téléviseur soit trop âgé pour supporter la nouvelle version de Netflix.
Vous pourrez pallier ce problème en utilisant par exemple une passerelle multimédia comme Chromecast ou le Firestick Amazon.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour GLORIAN,

En effet, le Chromecast est une bonne manière de prolonger la vie des téléviseurs et de profiter des applications récentes, notamment sur les téléviseurs de grande marque facilement reconnues par l’appareil.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.