[Perrot-Germain Christelle]

Bonjour Emmanuel,

Je dirais que je l’ai depuis 5 ans.
Les pales tournent bien à vide.
Les ustensiles ni la base des hélices ne sont abimés.
C’est un Companion Type HF800A10/701-4616.

Merci pour votre aide.

Christelle

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Perrot-Germain Christelle,

Il se peut que le moteur ait perdu en puissance et qu’en présence d’aliments, il ne parvienne plus à tourner.
Pour ce type d’appareil, nous vous conseillons de passer par un technicien qualifié pour faire la réparation, ce qui peut-être intéressant, ce type d’appareil ayant en général une durée de disponibilité des pièces détachées durant 15 ans.
Soit en passant par le réseaux Moulinex :
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs

Soit en passant par le programme Qualirepair, qui propose des aides pour encourager à la réparation.
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Buquet]

Bonjour,

Mon Companion affiche un cadenas ouvert depuis que j’ai changé la carte puissance (cramée).
J’ai contrôlé tout les contacts autour du bol mais le cadenas ne part pas.
Mon Companion a la réf : HF800A 10/700-2614-R.
La nouvelle carte est GSM 0300177.
J’ai également changé le fusible avec sonde MS-0A19092
Pouvez-vous m’aider ?

En attente de vos réponses.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Buquet,

En plus des contacts autour du bol, avez-vous vérifié que le bol était en parfait état ?
Le bol est fixé par des ergots, vérifiez que tous sont en bon état et se fixent bien.
Faites de même pour le couvercle du robot.
Les contacts du bol avec le socle sont-ils bons ?

Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Si besoin, Moulinex propose des forfaits de réparations pour ses appareils :
https://www.moulinex.fr/forfait-reparation

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Martine]

Bonjour,

Je possède un Companion depuis 4 an ref: HF806E10702-0718
Il ne tourne plus, avec n’importe quel ustensile dès que c’est un peu dur, même avec des oignons coupés en morceaux.
La roue d’entraînement est en bon état, et dure à tourner à la main, donc bien ancrée avec une courroie qui doit être bien en place.
Quand ça ne tourne pas, le moteur fait du bruit.
Il chauffe toujours mais cela devient très compliqué de s’en servir, il n’a que 4 ans et n’est pas donné financièrement.
Je suis inquiète car je l’appréciais beaucoup.
Avez-vous une idée ?
C’est le moteur ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Martine,

Si le moteur fait du bruit, cela ne vient à priori pas de lui.
En général, ce problème provient d’un de ces deux pièces :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/176809
ou
https://pieces-detachees.sogedis.fr/242495

Vous pouvez les vérifier en passant par cette vue éclatée :
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/MOULINEX%20HF806E10.702%20WEB.pdf

La première se trouve en page 3 et la seconde en page 1.
Quoi qu’il arrive, les appareils Moulinex disposent en général de 15 ans de pièces détachées et celui-ci sera à priori réparable en cas de besoin.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Marie Marei]

Bonjour, nous avons connu le même souci, et nous avons changé l’arbre de transmission nous même pour régler la panne. Nous l’avons commandé sur amazon

Arbre de transmission Robot ménager MS-0A19419 MOULINEX

Le moteur tournait, mais n’entrainait pas l’accessoire monté dessus.

J’espère que votre problème sera vite résolu

Cordialement

MM

[Martine]

Merci, avons changé l’arbre de transmission facilement et ça re marche !

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Martine,

Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Picot]

Bonjour

Mon icompanion xl HF906 tourne bien à vide. Mais dès qu’il y a des aliments assez solides le moteur tourne toujours mais les lames ne tournent plus. Pouvez vous m’aider svp.

Merci d’avance

[Auteur]

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