[leveque]

Bonjour,

Nous avons une nouvelle cuisine depuis le 29 juillet 2019 avec un four encastrable de la marque Signature et il siffle en permanence.

Le revendeur nous dit que ce n’est peut être pas pris dans la garantie et qu’il se décharge si il fait venir un technicien les frais seront à notre charge alors qu’il est encore sous garantie.

A qui dois-je m’adresser pour faire ce qu’il faut pour arrêter ce bruit, car à priori se serait la platine.

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Votre four étant de la marque Signature, il faudra obligatoirement vous adressez à But, car il s’agit de leur propre marque.
Cependant, ils vous préviennent que les frais pourrait être à votre charge et c’est une bonne chose. Le SAV est légalement tenu de prévenir le clients qu’en cas de venu inutile, la main d’oeuvre sera facturée, et cela afin d’éviter les abus.Tous les SAV ne le font malheureusement pas.
Si le problème provient effectivement de la platine, alors il n’y aura aucun problème et la réparation sera prise en charge par But.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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