Pourquoi ma TV ne se connecte plus à internet ?
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Bonjour,
Je possède un téléviseur Hisense 43 A 7100 F, acheté neuf en 01/2021, sur lequel j’ai déjà installé de nouvelles applications Androïd.
Mais, depuis plusieurs semaines, j’essaie vainement d’en installer une nouvelle : OKEE by Free, mais je n’y parviens pas, car je ne peux accéder au PLAY STORE de Google au prétexte que mon mot passe ne correspond pas à mon adresse gmail. Alors que ces 2 identifiants sont parfaitement acceptés par mon PC et mon smartphone.
Avez-vous une solution à me proposer ?D’avance merci.
Bonjour Michel,
Pourriez-vous dans un premier temps essayer de changer de mot de passe ? Le téléviseur peut rencontrer une erreur et la réinitialisation pourrait être utile.
Essayez de voir avec le SAV d’Hisense si une mise à jour récente a été faite sur le téléviseur qui pourrait causer ce problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma TV TCL smart pro n’arrive pas a détecter les réseau wifi une fois sortie du mode veille, je dois l’éteindre puis la rallumer pour détecter le wifi aussi elle ne détecte que la 2.4ghz.
Jj’ai fait une réinitialisation système, le problème a été résolu courant quelques heures, réseau détectés y compris le 5ghz, puis a réapparu encore une fois le soir.Une idée de ce que ça peut être ?
Merci d’avance.
Bonjour hicham,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous nous donner la référence de l’appareil s’il vous plaît ?Entre le moment où le téléviseur repérait le Wifi et le 5ghz, l’avez-vous éteinte ?
Il faudrait voir si une mise à jour ne s’est pas faite entre temps.
Dans ce cas, il faudrait refaire une réinitialisation de l’appareil et désactiver la mise à jour automatique avant de reconnecter le téléviseur ou de l’éteindre/allumer.
Il se pourrait qu’il y ait une erreur sur la dernière mise à jour.
Si vous êtes sous garantie, contactez le SAV de votre revendeur ou directement TCL pour savoir s’ils ont eu des retours sur ce problème.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma TV Saba ne veux plus se connecter à mon wifi alors que ça fonctionnait très bien avant, tous les appareils fonctionnent avec le wifi pourtant.
Et quand j’enclenche le bouton wifi pour faire la recherche d’appareil disponible il se désactive tout seul comment je peux faire ?
Merci d’avance.Bonjour Masse,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
A-t-il récemment fait une mise à jour ?Si l’appareil est un peu ancien, il se peut que la dernière mise à jour ne lui permette plus de supporter le Wifi.
Il est possible de palier le problème à l’aide d’une passerelle multimédia type Chromecast ou Amazon firestick par exemple.
Il s’agit d’un petit boitier que vous devez brancher à l’arrière du téléviseur. Ce boitier vous permets de télécharger un grand nombre d’application comme Netflix, Disney+ ou France TV par exemple et capte lui-même le Wifi, le téléviseur ne servira alors que de moniteur. Ce boitier est compatible avec tous les téléviseurs.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai une TV Edenwwod ED55A04UHD-VE depuis Juin 2023.
J’ai connecté la TV à une clé 4G. J’ai donc internet sur la TV.
Youtube par exemple. Je peux aussi naviguer sur différents site comme Leroy Merlin par exemple.
Problème : quand je veux aller sur http://www.mytf1.fr ou 6play ou A2, les pages web s’affichent, mais je ne peux rien regarder. La case « connexion » en haut à droite est inopérante. Alors que sur mon ordinateur ou sur mon téléphone ce site fonctionne très bien.
Merci pour vos réponses.Bonjour latapie,
Avez-vous la possibilité de télécharger l’application MyTF1 sur votre téléviseur ?
Les sites de streaming demande des flashs particuliers pour lire les vidéos. Les ordinateurs peuvent lire ces sites, mais les téléviseurs ne sont pas assez performants.
Le mieux reste alors de passer directement par les applications de ces sites streaming.Pour palier le problème, vous pouvez essayer de voir si des applications existent pour ces sites et si vous pouvez les télécharger sur votre téléviseur.
Sinon, il existe des passerelles multimédia type Chromecast ou Amazon FireStick qui vous permettront de télécharger les application de ces sites ou, vous permettront de caster depuis votre PC en passant par Google Chrome. A voir cependant si ce type d’appareil est compatible avec une clé 4G installée sur le téléviseur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je possède une caméra EZVIZ CN6CN depuis 4 ans environ.
J’ai une box 7 fibre SFR avec laquelle j’essaie de me connecter, en vain.
J’ai suivi le mode d’emploi.
Appuyez sur le reset, la brancher et une lumière rouge clignote qui doit devenir bleue.
Quand elle se connecte, rien. J’ai essayé plusieurs fois.A savoir avant la box 7 fibre j’avais une box normale où je pouvais choisir en 2.4 ou 5 giga hertz.
Le 2.4 étant fait pour les objets connectés, ça fonctionnait bien.
J’ai appelé SFR qui m’a dit maintenant c’est une box intelligente qui se connecte automatiquement que ça soit 2.4 ou 5
J’ai vérifié mon code wifi.
Le problème pourquoi ça se connecte pas en lumière bleue ?
La caméra fonctionne car quand je passe devant, ça fait un bip de passage !
A cause de la box fibre ?
J’attends un retour du service technique d’EZVIZ
Me tenant a votre disposition.Bonjour Taranne,
Vous disposez à priori de l’application Evziz, pourriez-vous voir s’il vous est possible de supprimer complètement la caméra de l’application afin de recommencer l’installation comme s’il s’agissait d’une première installation.
Ajoutez ensuite la caméra en passant par l’application comme décrit dans la notice ci-dessous en reprenant à la base et en scannant le QR code :
https://www.modesdemploi.fr/ezviz/c6n/mode-d-emploi?p=33N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
