Pourquoi ma TV High One ne marche plus?  

Bonjour,

On m’a donné une télévision HighOne, il y a environ 1 an, et l’écran est devenu tout noir.
Il y a toujours le son, on peut voir l’écran bleu lorsque l’on approche un flash de téléphone tout près de celle-ci.
J’ai vraiment besoin de cette télévision aider moi s’il vous plaît.
Merci d’avance.

Bonjour,
L’infrarouge de mon téléviseur High One référence: NI4002FHD ne fonctionne pas.
Que faire ?
Merci d’avance.

TV led 55″ -139cm HI5501UHD- 959566 J ai le son mais plus d image et elle est plus garantie comment faire

Bonjour Beviere,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher et le rebrancher ?
Cela provient parfois des LED ou de la dalle du téléviseur qui peuvent être hors service.

N’hésitez pas à contacter votre revendeur si vous êtes toujours sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

J’utilise ma télécommande pour allumer mon téléviseur High One. Ça ne s’allume pas, le clignotant en bas est rouge.
Que faire ?

Ce n’est pas un gros problème technique.

Bonjour Jean-Philippe,

Sur votre appareil, vous devriez voir des boutons, soit à l’arrière soit en dessous.
Parvenez-vous à allumer et à naviguer dans l’appareil grâce à ces touches ?
Si tel est le cas, le problème peut venir de la télécommande. Essayez dans un premier temps de changer les piles et si vous avez le téléviseur depuis moins de 6 mois, contactez le SAV du revendeur pour obtenir une nouvelle télécommande sous garantie. Au delà, elle ne sera pas garantie et il faudra trouver une télécommande universelle pour la remplacer.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Ismail,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?

Si vous êtes toujours sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
La dalle peut être en cause.
Pourriez-vous appuyer délicatement à l’arrière du téléviseur vers les branchements ?
Si l’image s’améliore, il se peut qu’il y ait des problèmes de soudure à ce niveau.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Téo felipo,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Quels appareils souhaitez-vous brancher au téléviseur ?
Le câble est-il compatible avec la source ? Par exemple HDMI 4K si besoin.

Le problème se produit-il peu importe la source et peu importe le HDMI utilisé s’il y en a plusieurs ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour mary,

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Comment obtenez-vous la télévision ?
Est-ce par satellite ou par internet ?

Aviez-vous ces chaînes allemandes jusqu’à récemment ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Vandaele Eliane,

Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier que les branchements de votre téléviseur sont correctement effectués, qu’ils n’ont pas bougés ou ne se sont pas débranchés.
L’appareil peut être branché directement à la box TV via un câble HDMI ou à l’antenne murale.
Par quel biais avez-vous la télévision ?

Avez-vous un message d’erreur type « Aucun signal » par exemple ?
Pouvez-vous aller dans le menu ? Si oui, s’affiche-t-il correctement ?

Essayez de voir si en utilisant d’autres câbles, le problème persiste.

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.