Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ?
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Messages
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Bonjour
Mon téléviseur est un Edenwood. Le problème est présent sur toutes les sources mais lorsque que je met les sources en mode régulier il n’y pas ce problème mais il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue.
Merci à vousBonjour Nassim,
Je ne suis pas sûr de comprendre, qu’entendez-vous par :
» il y’a le fameux décalage d’entrée qui est dérangeant lorsque je joue »Le problème est-il différent en mode régulier ou un autre problème se produit-il, différent du problème rencontrez avec le mode jeu ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Quelle console utilisez-vous ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Lorsque je met mon téléviseur en mode régulier il y’a une latence entre l’action que je fais à la manette et l’exécution de cette action qui prend du temps.En revanche quand je met le mode améliorer qui active le mode « jeu »automatiquement je n’ai pas ce problème de latence mais jai un problème au niveau de l’affichage qui me met des écrans noirs en continu.J’utilise une PlayStation 5 comme console et le téléviseur je l’ai depuis mai 2023
MerciBonjour Nassim,
Le téléviseur étant récent, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’il puisse vérifier que le mode « jeu » fonctionne.
Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ? Nous souhaiterions voir ses caractéristiques.
Il faudrait aussi voir si le taux de rafraichissement est suffisant sur le téléviseur pour ce que nécessite la PS5.
Essayez enfin de changer de prise HDMI ou de prendre un câble HDMI plus récent et adapté à la PS5.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma TV affiche le message suivant en haut à gauche = le bouton a été réglé.
Et du coup je ne peux plus rien faire ni aller sur le menu ni rien.
Que dois-je faire s’il vous plaît ?Merci d’avance.
Bonjour Godefroy jerome,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s’il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter un téléviseur Edenwood 981848 – ED50E00UHD-VE
J’ai toutes les chaines quand je fais ok sur une des chaines, l’écran affiche ( contenu brouillé).
Le magasin ELECTRODEPOT a été incapable de me donner la solution.
J’ai passé 2 jours sur ce problème, je commence à douter de mon achat ? !Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour TV EDENWOOD,
Je ne suis pas sûr de comprendre, toutes les chaînes s’affichent sur votre appareil et vous pouvez correctement utiliser celui-ci mais en appuyant sur Ok, l’appareil note « contenu brouillé » ? Est-ce bien cela ?
Avez-vous la télévision par antenne ou par internet ?
Le téléviseur est-il correctement branché ?
Le problème se pose-t-il sur toutes les chaînes ?Si vous avez la télévision par internet, essayez de contacter votre opérateur.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter une télévision EDENWOOD SMART Tv et je n’arrive pas à installer l’application OQEE by free.
Quelqu’un a une solution ?
Merci d’avance.Bonjour Thierry,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Parvenez-vous à installer d’autres applications ?
L’application est-elle disponible dans le catalogue ou ne la trouvez-vous pas ?
Sur certains téléviseurs, toutes les applications ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être télécharger, peut-être est-ce le cas ici.N’hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai offert à ma fille un téléviseur edenwood que nous avons installé hier, tout fonctionnait, ce matin et ce soir plus de chaîne, c’est écrit aucun signal.
Je lui ai demandé de bien vérifié ces branchements (branchement avec antenne immeuble), d’éteindre, de rallumer, de refaire une recherche de chaîne mais toujours rien…..
Pensez vous que c est un problème d’antenne de sa résidence qui est survenu dans la journée ? Ou elle aurait fait une mauvaise manipulation ?
Je ne suis pas sur place pour l’aiderBonjour Sylvie,
Votre fille s’est-elle renseignée auprès de ses voisins pour savoir si le problème était général ?
Le fil d’antenne est-il récent ? Les câbles sont-ils en bon état ?
Dans un premier temps, faites-lui débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser.Si le problème persiste, contactez le SAV d’Electrodépot afin de les faire intervenir.
N’hésitez pas à nous en dire plus,
Bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté la smart tv Edenwood ED 32 A07, la recherche de chaînes s’est faite rapidement mais je n’ai aucune image.
Il y a une clé à chaque chaîne, comme si c’était verrouillé.
Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance.
Bonjour Bernié,
Votre téléviseur était-il un modèle d’exposition ?
Il se pourrait qu’un code PIN bloque l’utilisation.
Pour le modifier, rendez-vous en page 26 de la notice de votre téléviseur ci-dessous :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978204.pdfVoyez s’il vous est possible de le supprimer ou d’élargir les paramètres de restrictions.
Si le problème persiste, contactez directement le SAV d’Electrodépot, le téléviseur étant neuf, un technicien vous sera envoyé.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma TV Edenwood m’a proposé de faire une mise à jour. Depuis, la TV ne s’allume plus. Le voyant rouge clignote mais elle ne démarre pas. Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour Marion,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur une dizaine de minutes puis le rebrancher ? Cela permettra de le réinitialiser.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon téléviseur Edenwood Android ne s’allume plus.
Il y a toujours la lumière rouge lorsque la TV est éteinte mais quand on l’allume, rien ne s’affiche, l’écran reste noir.Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour Marie,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Lorsque vous tentez de l’allumer, avez-vous du son ?Une fois que celui-ci est « allumé », pourriez-vous éclairer l’écran à l’aide d’une lampe torche, voyez-vous une image, même faiblement ?
Cela permettra de savoir s’il y a un problème de dalle, carte etc. ou un problème de LED.Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
TV EDENWOOD ED32A07HD-VE Smart 978204
Suite à une réinitialisation d’usine, mon écran n’affiche plus la fenêtre principale FREEBOX avec les différents programmes, j’ai seulement accès au menu.
Apparemment, je suis connecté au réseau mais malgré ça et après avoir essayé tous les réglages, j’en suis toujours à la case départ.
Si je pouvais retrouver la fenêtre principale je retrouverai les paramètres qui me permettraient de faire une réinitialisation d’usine.
Je peux visionner Arte, YouTube, Netflix et Prime vidéo.
Merci pour votre attention.Bonjour Narvaez,
Votre téléviseur rencontrait-il des difficultés avant cette réinitialisation ?
Pourriez-vous réinitialiser votre Freebox également s’il vous plaît ?Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Avez-vous un message d’erreur ou est-ce que rien ne se passe lorsque vous souhaitez avoir cette fenêtre ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
