Pourquoi ma trottinette Qilive Q 4324 n’est pas garantie ?
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Messages
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Bonjour,
J’ai acheté une trottinette QILIVE Q 4324 en sept 2019, garantie 24 mois.
Je l’ai utilisé normalement de septembre 2019 à mars 2020 sans aucun problème.
Début mars j’ai eu des problèmes pour mettre en route la trottinette jusqu’au moment où elle ne s’allumait plus du tout. Est arrivé les 2 mois de confinement, j’ai donc déposé ma trottinette en réparation en juin dernier. Le SAV m’a retourné un devis en dénonçant la garantie au motif « appareil endommagé et immersion / contact avec liquide » et me propose un devis de 240,50 € alors que j’ai acheté la trottinette 299,90 € !
J’ai fait un usage tout à fait normal de la trottinette, à moins que rouler par temps de pluie constitue une immersion ?
Si le joint d’étanchéité n’est pas conforme, je n’en suis absolument pas responsable.
Je n’ai pas démonté la trottinette, je l’ai juste apporté en réparation !
Je suis très déçue par cet achat et par la prise en charge par le SAV ! à croire que les batteries sont programmées pour tenir quelques mois et de retour en réparation, le fabricant dénonce la garantie sur un prétexte plus que douteux !
Est-ce que je suis la seule dans ce cas ? ou y a t-il d’autres personnes qui comme moi on acheté une trottinette QILIVE qui n’a fonctionné que quelques mois ?
Savez-vous à qui s’adresser « plus haut » pour faire jouer la garantie et la réparation de la trottinette ?Merci pour vos réponses
Bonjour,
Les problèmes d’oxydation sont souvent très compliqués à comprendre, que ce soit pour les téléphones ou pour les trottinettes comme dans votre cas puisqu’en général rien n’a été volontairement fait pour mouiller les appareils.
Essayez peut-être de contacter une association de consommateurs afin de savoir comment vous défendre et faire fonctionner la garantie.
Je me permets de vous partager notre page sur la marque Qilive qui vous permettra de partager votre expérience et de voir si d’autres ont subi la même.
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-qilive-dauchanN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Vous n’êtes pas le seul moi après 20 jours d achat la trotinette ne charger plus je la rapporte donc au sav aussi et après plus de 3 semaines d attente surprise choc 183 euro de frais à mettre de ma poche sauf qu il n’y a jamais eu de choc que c est un moyen de ne pas tenir leurs engagement au niveau garantie sur les réseaux sociaux nous sommes beaucoup à avoir eu se soucis avec cette trotinette je suis écœuré par la façon d’agir il y a belle et bien un default de fabrication voir vice caché du fabricant, j’attends toujours
Bonjour Le gal,
Quel problème rencontriez-vous sur votre trottinette ?
Un choc laisse des traces sur l’appareil, aviez-vous des photos de celle-ci ? Le choc est-il visible ?
Quelle réparation souhaitent-ils faire ?
Où l’aviez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour
Idem. Après un mois d’utilisation, perte d’écrou. Retour du sav : choc, 160 euros de réparation.
C’est un défaut de fabrication et on refuse la garantie.Bonjour,
Si vous estimez qu’il y a un défaut de prise en charge, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur proche de chez vous qui pourra voir l’appareil et vous en dire plus sur les démarches que vous pouvez effectuer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Acheté trotinette Qilive en juillet fin août potence ce casse sans accident auchan refuse de faire marché la garantie pour moi c’est défaut de la potence je roule sur les piste cyclables et fait attention au nids poule etc résultat je doit a nouveau faire 7 km à pied tous les soirs en rentrant du travail merci auchan
Acheté trotinette Qilive en juillet fin août potence ce casse sans accident auchan refuse de faire marché la garantie pour moi c’est défaut de la potence je roule sur les piste cyclables et fait attention au nids poule etc résultat je doit a nouveau faire 7 km à pied tous les soirs en rentrant du travail merci auchan
Bonjour Monsieur j’ai acheté une trottinette à Auchan il y a déjà 3 ans et je pense que la batterie ne fonctionne plus je voulais savoir où je peux acheter la batterie de ma trottinette
Bonjour Marc,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre trottinette s’il vous plaît ?
Les appareils Qilive ne dispose en général pas de pièce détachée mais la recherche peut valloir le coup.
Parvenez-vous à avoir accès à la batterie ?
Pourriez-vous nous indiquer s’il y a des références ou des chiffres inscrit sur celle-ci ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Je suis entrain de lire tous les messages sur la marque QILIVE. Quelle catastrophe ! J’ai moi même renvoyé au SAV ma trottinette QiliveQ.4863 pour rupture de potence. Trottinette achetée septembre 2020 , renvoyée le 7 juillet 2022. La rupture est arrivée 6 mois après l’achat. J’ai rangé l’engin et je l’ai ressorti au printemps 2022 et j’ai décidé de faire le nécessaire pour réparation. Trottinette garantie 2 ans magasin et 3 ans FABRICANT. On m’envoie ce jour courrier m’informant que la trottinette n’est plus garantie !,! J’ai acheté cet engin à AEUCHAN en me disant qu’en cas de problème le SAV était proche et efficace. C’est bien un leurre ! Trottinette achetée 199 euros, devis 172 euros ! De qui se moque -t’on ? JE constate que je ne suis pas le seul à avoir ce problème de potence !et j’espère que la garantie sera prise en charge.
Perso, trotinette Qlive acheté à auchan tombé en panne 6 mois plus tard, rapporté au sav auchan, réparé, zéro euros. Par contre j’arrive ici car je viens de crever et pas moyen d’avoir des renseignements pour réparer moi même!
Bonjour TIBERGHIEN,
Quelques pièces semblent disponibles pour votre trottinette, la roue semble sur commande mais la chambre à air ne semble plus disponible :
https://g-ta-piece.fr/219774-q4324-black-130423
Essayez peut-être de voir avec Auchan s’ils pourraient vous orienter vers une pièce compatible.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Trotinette Qilive Q 4206 j’ai acheté une trottinette au mois de juillet après 23 jours d’utilisation le clapet du frein arrière a cassé il est très facile de dire que c’est la faute du client soi-disant avec un choc ou une mauvaise utilisation Auchan SAV et de mauvaise foi et ne croit en rien le client mais c’est faire payer un devis de 163 € alors qu’une trottinette est sous garantie au bout de 23 jours d’utilisation c’est un service après-vente déplorable inexistant et je dirais même un peu voleur qui fait réparer des trottinettes neuves alors qu’elles sont de très très mauvaise qualité
QILIVE 4863. IL SEMBLERAIT Que mes messages agacent ! Lisez mon message du 15 août 2022 !
Bjr, ma nièce a offert une trotinette à mon fils, au mois d août le les mise en charge, dans mon appartement, et elle a pris feu alors que j etais présente à même pas un mètre. Je venais depuis le mois de juin d emménager dans cette appartement neuf. Je ne vous explique pas les dégâts suite au feu. J ai l intention de porter plainte.
J’ai un problème avec mon trottinette quilive deque jalume la lumière la baterie c’est de charger comment faire parceque suis encor sus garantir
Trottinette QUILIVE q4863 achetee à Auchan st Martin Boulogne. Potence cassée au bout de 9 mois avec une utilisation exceptionnelle. Le SAV n’a pas voulu prendre la garantie en compte et à eu l’audace de nous adresser un devis du montant d’une trottinette neuve ! MARQUE QUILIVE à éviter. D’ailleurs lisez le forum des plaintes , pour la plupart des articles, pas de pièces de rechange ! Très mauvais SAV . Très fâchée ! Mon petit fils (17 ans)à qui j’avais fait ce cadeau était vraiment déçu.
Bonjour Caputo,
La trottinette ne tient pas la charge, est-ce bien cela ?
Si vous l’avez depuis moins de 6 mois, voyez avec Auchan pour la faire prendre en charge.
Au delà de 6 mois en général, la batterie n’est plus garantie, et des frais seront imputés.Quelle est la référence de votre trottinette s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Trottinette qilive 4291
