Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Il est possible qu’un changement de télécommande soit nécessaire mais pour vous trouver la télécommande adéquate, une référence est nécessaire.
 
N’hésitez pas à nous tenir ua courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Flo,

Lorsque vous commandez votre téléviseur via les touches qui se trouvent à l’arrière de l’écran (ou en dessous), parvenez-vous à changer de chaîne, aller dans le menu etc. ?
Il se peut que votre télécommande soit HS. Avez-vous essayé de changer de piles ?
Si rien ne change malgré le changement de piles mais que vous parvenez à changer les chaînes via les touches, il est peut-être possible de changer de télécommande.
N’hésitez alors pas à nous donner la référence de votre téléviseur afin que nous puissions vous trouver une télécommande adéquate.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour goiny patrik,
 
Il semble exister plus référence compatible avec ce téléviseur, tout dépendra du code situé à la suite de la référence :
S’il s’agit de 10120144 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED5503UHD+10120144.htm
Pour le 10121059 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED5503UHD+10121059.htm
Pour le 10116449 957326 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED5503UHD+ED5503UHD-2+10116449+957326.htm
Pour la 10114721 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED5503UHD+10114721.htm
Pour la 10119975 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED5503UHD+10119975.htm
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Pereira Jacky,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre télécommande s’il vous plaît ?
Si la marque Edenwood ne figure pas dans le fascicule, cela signifie que la télécommande n’est pas compatible avec votre téléviseur.
Vous trouverez dans le lien ci-dessous les pièces détachées de votre appareil et notamment un télécommande compatible avec votre téléviseur.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EDENWOOD-reference-ED32C02HD-VE+10132404.htm
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour strzelczyk,

A priori, cette télécommande devrait être compatible avec votre téléviseur :
https://www.electromenager-express.com/product/irc84007-classic-2367119.html

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Lecat,

Pourriez-vous dans un premier temps changer les piles de votre télécommande s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
Il est étonnant qu’un tri soit fait dans ce qui s’affiche ou non concernant le menu.
Pourriez-vous essayer de débrancher votre téléviser durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
Essayez ensuite de refaire ces manipulations.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Brigitte,

Votre achat étant récent, n’hésitez pas à faire appel au SAV d’Electrodépot pour faire fonctionner la garantie.
Celle-ci ne fonctionne normalement pas sur les accessoires, mais vous avez votre téléviseur depuis deux mois, il devrait pouvoir faire quelque chose.
N’hésitez pas à revenir vers nous et à nous communiquer la référence de votre téléviseur, il est possible qu’un changement de télécommande soit nécessaire.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour PICHEVIN,

Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ou de la télécommande que vous possédez.
La télécommande est-elle d’origine ?
Si celle-ci est d’origine, contactez le SAV de votre revendeur, les télécommandes sont en général garanties 6 mois.
S’il s’agit d’une télécommande de remplacement, il se peut qu’elle ait besoin d’un code pour correctement fonctionner avec votre téléviseur. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous fournir la référence des deux appareils, nous chercherons quel code vous devez utiliser pour que la télécommande puisse correctement fonctionner.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Guillard,

Pourriez-vous dans un premier temps changer les piles de celle-ci ?
Votre appareil étant neuf, contactez directement votre revendeur.
Même s’il s’agit d’un accessoire, la télécommande est à priori encore sous garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Cedric,

Pourriez-vous dans un premier temps débranchez le téléviseur durant une dizaine de minutes ? Cela permettra de le réinitialiser.

Vous pouvez essayer d’utiliser une autre télécommande, cela permettra de voir si la télécommande est en cause ou s’il s’agit d’un problème sur le téléviseur.
Celle-ci est disponible ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/203759

Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.