Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Il est possible que votre cafetière ne repère pas l’eau dans le réservoir.
Soit à cause de calcaire, soit à cause de la pompe qui ne parvient plus à prendre l’eau.
Dans un premier temps, effectuez un détartrage en suivant la procédure indiquer dans la notice de l’appareil.
Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour René Sallaber,

Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?
Fonctionne-t-elle et pouvez-vous faire du café malgré tout ou ne s’allume-t-elle pas du tout ?
Le phénomène est-il récent ou a-t-il toujours exister ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre cafetière durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ? Cela permettra de la réinitialiser.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour PIRILLI,

Pourriez-vous dans un premier temps diminuer la finesse de broyage du grain ?

Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
https://dam.groupeseb.com/m/62cdd0a0d9492811/original/8020003842-IFU.pdf

Les explications sont données en page 5 de la notice.
Vous dites avoir récupéré la machine, connaissez-vous son âge ?
Ce problème peut se produire si le broyeur est usé.

Vous avez déjà fait une bonne partie des tests et entretiens possibles.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour HaDr1,

Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?
Dans un premier temps, pourriez-vous la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Cela permettra de la réinitialiser.

Est-ce que les touches s’allument de manière aléatoire ou pouvez-vous noter une récurrence ou certaines touches seulement s’allument ?

Pourriez-vous essayer cette manipulation donnée dans la notice de votre appareil en page 32 :
https://dam.groupeseb.com/m/7fbaddcb233e992b/original/8020005527-IFU.pdf
« Éteignez et débranchez la machine, enlevez la cartouche filtrante, attendez 1 minute et redémarrez la machine.
Maintenir l’appui sur la touche ON/ OFF au moins 3 secondes pour le démarrage. »

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Diallo,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Pourriez-vous essayer de détartrer la cafetière en remplissant le réservoir d’eau avec un mélange eau et vinaigre blanc ?
Laissez ensuite tremper durant plusieurs heures.

La cafetière semble-t-elle chauffer ?
Pourriez-vous l’essayer sur une prise différente ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Grotz,

Je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
https://dam.groupeseb.com/m/ad7a3aaa726bf881/original/8020006479-IFU.pdf

Rendez-vous en en page13 du document PDF. Parvenez-vous à suivre le tutoriel comme indiqué dans la notice ?
La manipulation n’est que peu explicité dans la notice.
Si le tutoriel ne vous permets pas de corriger le problème, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, il se pourrait aussi que la cafetière ait un problème.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour kalis,

Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
https://dam.groupeseb.com/m/e394ee30f0322ff8/original/8080014573-IFU.pdf&timestamp=20230619123434

Lorsque vous appuyez sur la touche STOP comme dit en page 5, que se passe-t-il ?
Avez-vous un code erreur ou un message ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour kalis,

Veuillez m’excuser mais je ne dispose que des informations reportées ci-dessus.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de savoir comment réagit votre cafetière lorsque les manipulations conseillées par la notice sont réalisées.

Est-ce qu’en appuyant sur le bouton Stop la cafetière ne réagit pas ?
Pourriez-vous la débranchez une dizaine de minutes afin de la réinitialiser s’il vous plaît ?

Revient-elle en mode normale par la suite ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour kalis,

Lorsque le programme est en vapeur, essayez de forcer l’appareil sur une autre recette de café ou sur un nettoyage.
Si l’appareil ne réagit toujours pas, même après l’avoir entièrement débranché plus d’une dizaine de minutes, la carte électronique pourrait être en cause.

Vous ne pourrez rien faire de plus seul. Contactez alors le SAV de votre revendeur si vous êtes sous garantie, la carte électronique de la cafetière pourrait être en cause.

Depuis combien de temps avez-vous cette cave ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour kalis,

Veuillez m’excuser, il s’agit d’une erreur.
Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?

Avez-vous essayé de contacter le SAV de votre revendeur ou de Krups afin d’en savoir plus ?

La cafetière semble en effet complètement bloquée et la carte électronique pourrait être en cause.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.