Pourquoi ma cafetière expresso ne coule pas ?
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Bonjour,
Après une longue période d’inutilisation, ma pompe à eau Dolce Gusto n’amorce plus l’eau. J’ai tenté de plusieurs fois de relance la machine sans succès.
J’ai mis du détartrant (une cuillère à soupe) directement dans l’orifice mais toujours rien. Pourtant on l’entend bien, pourrait-elle être bouchée et que faire pour éviter si possible un SAV ?
Merci d’avance.
Bonjour Pépy,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Il faudrait parvenir à réamorcer la pompe en lui envoyant de la pression.
Pourriez-vous à l’aide d’une seringue envoyer de l’eau + vinaigre blanc dans la pompe via l’orifice à la base du réservoir ?N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre cafetière afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma cafetière Krups EA81 à grain ne coule plus en présence de café dans le filtre.
Elle s’arrête au moment de dispenser le café et m’indique la nécessité de lancer un cycle de nettoyage (2 voyants rouges) – ce cycle se passe bien – l’eau coule bien en l’absence de café dans le filtre.
Le moulin à café fonctionne bien , la galette café récupérée est ok – j’ai démonté et n’ai pas vu de fuite ou bouchage sur le circuit d’eau – j’ai nettoyé les grilles du filtre café, vérifié les joints piston – tout me semble ok.Peut être la pompe qui n’est plus assez » performante « pour monter en pression ?
Merci pour vos commentaires / aide.Bonjour vergriete,
Pourriez-vous essayer de modifier le broyage des grains en le mettant plus épais s’il vous plaît ?
Il se peut qu’en étant trop fin, l’eau ne parvienne pas à circuler. Les explications se trouve en page 5 de la notice.
Avez-vous changer de café récemment ?De même, essayez de changer la cartouche filtrante de votre cafetière comme expliqué en page 10 de la notice :
Installation de la cartouche filtrantehttps://dam.groupeseb.com/m/62cdd0a0d9492811/original/8020003842-IFU.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je possède une Dolce Gusto Esperta est plus possible de la faire fonctionner.
On a l’impression que la pompe n’emmène plus l’eau.
Que peut-on faire ?Merci d’avance.
Bonjour Lysiane.lesage,
Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?
Parvenez-vous à effectuer un détartrage sur l’appareil ?Si vous êtes sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Si vous ne l’êtes plus, essayez de prendre une seringue remplit d’eau et enlever le réservoir.
Injectez l’eau où l’eau est prise afin d’essayer de réenclencher la pompe.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je n’étais pas bien réveillée ce matin pour mettre l’eau et le café moulu tous les 2 dans le réservoir à eau de ma bonne vieille cafetière électrique vintage Russel Hobbs !
J’ai fait couler le café et je suis partie 1/4 d’heure. Quand je suis revenue, la bêtise était faite ! L’eau est bien passée dans la verseuse et le café était assez clair bien sûr.Le marc de café quant à lui est passé aussi en grande partie mais est aussi resté dans le système de la cafetière. Laquelle évidemment est indémontable.
Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ? Est-ce foutu ? J’ai beau essayer de sortir le marc par capillarité avec du sopalin mais ça ne fonctionne pas trop.
J’ai aussi essayé le vinaigre blanc mais il ne passe pas car bien sûr car le système intérieur est bouché.Merci de vos retours ! C’est peut être arrivé à d’autres ici !
Bonjour Nogues,
Pourriez-vous dans un premier temps rincer au maximum le réservoir ?
Une fois cela fait, essayez de déboucher le tuyau à l’aide d’une seringue, la pression permettra peut-être d’enlever un maximum de marc.Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Impossible de réarmer la pompe sur une cafetière ESPERTA.
Comment faire ?Merci d’avance.
Bonjour Duvert,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Dans un premier temps, mettez dans le réservoir de la cafetière une petite quantité d’eau et de vinaigre blanc et laissez agir une trentaine de minutes. Si l’eau est bloquée par du calcaire, cela débouchera le tuyau.
Si cela ne fonctionne pas, envoyez de l’eau à l’aide d’une seringue à l’endroit où l’eau est prise dans le réservoir.
Cela devrait permettrait de réamorcer la pompe.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Toujours impossible de la mettre en marche avec les indications que vous avez fait parvenir
Réf 8010000306 KP310510
Machine à café Dolce GUSTO ESPERTA Rouge EO
Merci de votre retour cordialement M DuvertBonjour Duvert,
Si la pompe ne peut être réarmé, il se peut qu’il faille la changer.
Depuis combien de temps avez-vous cette machine à café ?Si vous n’êtes plus sous garantie, il existe désormais des aides à la réparation en passant par des techniciens affiliés au programme :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/Pour la pièce seule, si la pompe est bien à changer, comptez environ 25€.
https://www.miss-pieces.com/pieces-detachees-pour-dolce-gusto-esperta-kp310510-7z0-krups__c46799.htmlN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
La cafetière est du 05 / 10 / 2020
Bonjour,
Ma dolce gusto s’allume, le bouton d’intensité fonctionne elle semble chauffer mais quand j’appuie pour faire couler le café rien ne se passe
On dirait que la pompe n’est plus raccordée ou je ne sais pas quoi d’autre en fait.Merci pour votre aide.
Bonjour Sylvie Wynands,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous la détartrer en mettant dans le réservoir soit le produit fait pour cela soit du vinaigre blanc.
Puis allumez-la pour la faire couler.
Vous n’entendez aucun bruit de pompe, est-ce bien cela ?
Si elle n’essaie pas de prendre de l’eau, cela signifie qu’il faudra la changer ou la faire changer si cela est possible.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter une dolce Gusto d’occasion et le souci c’est que l’eau ne coule pas.
J’ai vérifié avec la petite tige le bout qui perce la capsule n’est pas bouché, j’ai mis du vinaigre pour la nettoyer avant de m’en servir et rien n’y fait. Il y a du bruit mais rien ne coule.
J’ai mis en marche sans le réservoir en mettant une éponge.
J’ai branché et débranché une dizaine de fois.
Je ne sais plus 😞
Merci d’avance.Bonjour Daniel Frédérique,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Connaissez-vous son âge ?
Pourriez-vous envoyez de l’eau dans le réservoir à l’aide d’une seringue ? Cela se fera à la base du réservoir.Il arrive parfois que la pompe ait besoin d’être relancée, la pression envoyée par la seringue peut aider à cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai une machine à espresso Cosylife CL-EXM15X depuis quelques mois maintenant.
Ce matin, j’ai appuyé sur distribution d’une seule tasse sans porte-filtre pour nettoyer comme à mon habitude. Je n’ai pas vérifié le niveau d’eau disponible, et j’ai dû m’absenter quelques minutes ayant quelqu’un à la porte. En revenant, la machine ne faisait pas son bruit habituel et je l’ai arrêtée de suite.
Depuis cet événement, il n’est plus possible d’effectuer la distribution de tasse (même problème pour 1 ou 2 tasses). Lorsque ma machine démarre et que j’appuie sur un des 2 boutons, j’ai bien le bruit mais l’eau ne s’écoule pas. Si j’arrête ce processus et que je retente d’appuyer sur un des boutons, ceux-ci clignotent et plus rien ne se passe. La buse à vapeur fonctionne quant à elle bien.
Faire couler la machine sans eau a t-il pu l’endommager de manière permanente ?
Merci d’avance.
Bonjour Ferrara Killian,
Pourriez-vous dans un premier temps, débranchez la cafetière durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?
Ce type de problème apparaît parfois lorsqu’une tasse coule alors qu’il n’y a plus d’eau, la pompe « déraille » et l’envoi d’eau peut la réenclencher, mais sous garantie, il n’est pas sûr qu’il soit conseillé de faire une manipulation vous-même.Si vous ne voyez pas d’amélioration, la cafetière étant récente, ne faites rien de plus et contactez directement le SAV de votre appareil.
Celle-ci devra alors être amenée en atelier pour expertise.
Mieux vaut ne rien faire vous-même qui pourrait remettre en cause la garantie.
Étant donné que la buse vapeur fonctionne toujours et que vous entendez la pompe, le problème peut venir d’ailleurs.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Un souci sur une cafetière
Il s’agit du modèle ICMO210.R
=> Tous les détails du modèle sont sur la 1re photo en pièce jointe. Plusieurs photos.
Diagnostic de la panne
Il semblerait qu’un composant a littéralement cramé sur la carte électronique.
Le composant ressemble à une petite résistance, mais il est tout blanc et d’apparence céramique.
Chose surprenante, aucune référence technique n’apparaît dessus, à part le chiffre « 1 » écrit à la main au marqueur indélébile !?
Il est possible qu’il s’agisse d’un fusible céramique, mais sans aucune certitude.
Pour info, on peut aussi lire la référence de la carte électronique si besoin.
Est-ce que vous pouvez me dire ce qu’il en est avec plus de certitude et si c’est le cas quelle pièce changer ?
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Merci.
