[Herbert]

Bonjour,

J’ai un soucis avec mon robot Companion Moulinex, les lames ne tournent plus quand je mets des ingrédients.

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Quelle est la référence exacte de votre Companion ?
Les lames tournent-elles si vous mettez moins d’ingrédients ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Entendez-vous le moteur tourner ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Foucher]

Bonjour j’ai le même problème avez-vous un retour ?
cordialement

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Foucher,
 
Depuis combien de temps avez-vous votre robot ?
Si vous êtes sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou Moulinex afin de voir s’ils peuvent vous aider.
Fonctionne-t-il avec certains accessoires ou ne s’allume-t-il plus du tout ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Florence]

Bonjour,

Je possède un robot Companion manuel type HF800, depuis une douzaine d’années, avec l’accessoire découpe-légumes qui permet de râper des carottes par exemple.

À vide, il tourne parfaitement mais lorsque j’insère une carotte dans le goulot celle-ci bloque la grille à râper comme s’il n’y avait plus assez de puissance.
Pouvez-vous me donner une indication de la pièce qui serait éventuellement à changer ?

Merci beaucoup pour votre aide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Florence,

Il pourrait être intéressant de voir si l’axe et l’arbre ne sont pas endommagés.
si tel est le cas, il se pourrait que les lames tournent seulement lorsque l’appareil est vide.
Il se peut aussi que le moteur soit en cause.

Il s’agit des pièces 0a19157 et 0A19057 présents sur la vue éclatée ci-dessous :
https://pdf.sogedis.fr/MOULINEX%20HF800A10700%208000035058%20WEB.pdf

Les pièces sont disponibles ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-MOULINEX-reference-HF800A10slash700%2B8000035058%2BCOMPANION.htm?page=1

Si vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez trouver un réparateur par ici :
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Michaud]

Bonjour,

J’ai un souci électrique depuis quelques jours avec mon Companion ! Dès que je l’allume, il fait sauter les plombs. C’est bien la première fois que je rencontre un souci avec mon robot. D’ailleurs, depuis 4 ans que je le possède, je n’ai jamais eu de souci.
D’où vient ce problème à votre avis ? Il est quand même pas mort ?

Merci pour vos réponses.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Michaud,

Pourriez-vous essayer votre appareil sur une autre prise s’il vous plaît ?
Le problème se reproduit-il ?

En laissant le câble débrancher, pourriez-vous vérifier que le câble d’alimentation est en bon état, notamment à la base de l’appareil ?

Auriez-vous sa référence s’il vous plaît ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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