[BUEE]

Bonjour,

Je suis incroyablement surprise qu une plaque vitrocéramique se fissure après 3 mois d utilisation.

Habituée à cuisiner depuis plus de 30 ans c est la 1ère fois que je suis face à un telle situation.

C est une cuisinière achetée neuve depuis peu. pour moi c est un vice caché. La garantie doit prendre le relais.

Merci de m informer de la suite à donner

[Electroguide]

Bonjour,

La première chose c’est d’appeler votre SAV (en principe Darty) pour voir ce qu’il est possible de faire avec eux.

Malheureusement, nous craignons qu’ils vous opposent une mauvaise utilisation de la plaque.

Il y a quelques consignes à savoir pour l’utilisation plaques vitrocéramiques, comme ne pas mettre d’eau froide sur une plaque chaude, ne pas poser autre chose que des poëles et casseroles, ne pas mettre des ingrédients qui peuvent laisser des petits grains pouvant ensuite rayer et provoquer une fissure …

N’hésitez pas à venir nous dire ce que le SAV a conclut.

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.

[GR]

Bonjour,

je rencontre le même soucis avec le même produit.

Comment s’est terminé ce litige?

Dans mon cas, le SAV conclut à une mauvaise utilisation du produit, ce qui bien-sur est faux. Mon dossier est transferé au contentieux.

Je ne compte pas me laisser faire. Votre experience me sera utile.

Cordialement,

GR

[Auteur]

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