[Séguier]

Bonjour,

Nous avons acheté sur le site de la FNAC un piano de cuisson de marque Leisure livré fin juillet 2017.

Nous découvrons en réalité que se cache derrière cette enseigne un distributeur « super Discount » qui est rés difficile à joindre.

A peine débalé et croyez nous , nous sommes trés soigneux les boutons ce sont cassés puis le grill marche par alternance et maintenant le four est hors service .

Leur service aprés vente nous indique que seules les pièces sont garanties et que déplacement et main d’oeuvre sont à notre charge que ces conditions figuraient sur le contrat ce qui est faux.

Pour rappel ce piano de cuisson n’a que 3 mois .

Nous dénonçons là une arnaque à la consomation mais aussi une marque de trés mauvaise qualité .

Philippe .

[Electroguide]

Bonjour,

Navré de ce qui vous arrive. Pour la garantie, il est possible que la garantie commerciale du distributeur ne comprenne que les pièces. En revanche, vous disposez désormais de la garantie légale (qui elle est de 2 ans et qui comprend les pièces et la main d’oeuvre, mais malheureusement, elle ne comprend pas encore le déplacement).

Cette garantie s’active en faisant un courrier RAR à votre vendeur (il ne s’agit pas de La Fnac dans votre cas, mais de votre vendeur puisque la Fnac est désormais une marketplace).

N’hésitez pas à revenir vers nous si problème,

Bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

[Auteur]

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