[galby]

Bonjour,

J’ai acheté un Multicuiseur intelligent Cookeo USB blanc 6l – CE702100 de Moulinex.

Comment obtenir la garantie du produit svp ?

Merci.

[Electroguide]

Bonjour,

Il y a trois niveau de garantie :

La garantie légale est de la responsabilité du vendeur (distributeur) chez qui vous avez acheté votre Cookeo.

La garantie commerciale éventuelle selon votre distributeur, gérée par le distributeur.

La garantie fabricant , qui, pour Moulinex est de 2 ans si vous l’avez acheté après le 1er janvier 2016. Vous trouverez les infos ici :

http://www.moulinex.fr/garantie-&-reparation

Donnez nous la date de votre achat ainsi que votre distributeur pour que nous puissions vous aider à trouver la meilleure solution.

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.

[Lisch]

Bonjour voila jaiacheteruncookeole6mars2016, horsjaiappelercdiscountlsmontditquemoncookeoetaitgarantie1ans jemappercoisquevousvousdites2as

[Abela]

Bonjour
J ai acheté un cookie à carrefour parions au mois de décembre 2019 il ne fonctionne pas

[DUBOIS]

Bonjour j ai acheté cookeo mais je trouve plus sa garantie.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Dubois,
 
Où l’avez-vous acheté ?
A quelle date ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Frenchnana]

Bonjour, 
j’ai acheté mon cookeo neuf sur le bon coin, j’ai la facture il date de janvier 2021. Il commence a me faire des problèmes et je ne sais pas qui contacter pour faire fonctionner la garantie. Sur le site de moulinex je ne vois rien comment puis-je les contacter? 

merci

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Il faudra dans un premier temps contacter le revendeur inscrit sur la facture s’il s’agit de CDiscount, Boulanger, Darty etc.
Dans le cas d’un achat chez CDiscount ou Amazon, il est possible que Moulinex soit en charge du SAV, dans ce cas contactez directement le réparateur agréé le plus proche de chez vous :
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Amani Plessis]

Bonjour 
on m’a offert un cookeo gourmet+ CE852900 en décembre 2020 mais il ne marche pas en mode pression il m’affiche le même message fermer le couvercle alors que le couvercle est bien fermé et verrouillé, le problème c’est que je n’ai pas de ticket de caisse pour me rapprocher du magasin en question pour faire marcher la garantie (Leclerc) j’aimerai vraiment le faire réparer pouvez vous m’aider merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Amani Plessis,

Malheureusement, sans ticket de caisse ou facture, vous ne pourrez pas faire fonctionner la garantie de l’appareil. Essayez peut-être de contacter le SAV de Leclerc s’il y a un moyen de retrouver votre facture ou voyez directement en magasin mais sans justificatif d’achat, ils ne pourront pas vous aider.
Pour le faire réparer sans garantie, vous pouvez contacter un centre de réparation Moulinex qui fera un diagnostic et vous dira les réparations à effectuer.
Vous trouverez sur la page en lien les réparateurs Moulinex proche de chez vous :
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Boumaaraf]

Bonjour je souhaite faire marcher la garantie cookeo acheter directement sur le site Moulinex mais il n’y a pas de facture d’achat ni bon de livraison rien du tout juste le montant la date d’achat et expédié comment l’avoir ?

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Boumaaraf,
 
Si vous avez acheté votre appareil sur le site de Moulinex vous devriez pouvoir retrouver les preuves d’achats dans vos mails ou directement sur le site de Moulinex si vous avez un compte sur celui-ci.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à les contacter afin de voir avec eux si ce document est trouvable dans leur base de données.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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