[valérie Colucci]

Bonjour,
Voilà j’ai acheter un blackview bv 6000 en décembre 2016. En mars 2017, je préviens le vendeur par mail que mon enceinte grésille. Là il me demande la preuve, vidéo compte youtube. Je m’arrache quelques poignées de cheveux, puis je finie par abandonner, ne sachant pas faire. Après 2 mois je trouve enfin la marche à suivre. J’envoie LA PREUVE et là, réponse du vendeur, la garantie n’est que de 6 mois, veuillez vous débrouiller ? 6 mois sur du neuf ? Est-ce légale ? Aujourd’hui ce n’est pas une enceinte qui grésille, c’est carrément plus le son des appels, alarmes, notifications, impossible de trouver la page de mon tel pour vérifier que le vendeur ne me prenne pas pour un lapin de 3 semaines. Help please ? Que puis je faire

[Electroguide]

Bonjour,

Vous avez probablement été induite en erreur par votre vendeur qui devait parler de sa garantie commerciale. La garantie légale est bien de 2 ans. Pour la faire valoir, vous devez envoyer un courrier RAR à votre vendeur accompagnée de vos doléances, preuves (votre vidéo sur un support CD par exemple) + la copie de votre ticket d’achat. Vous devriez avoir une réponse sous 15 jours en principe. Si vous souhaitez comprendre un peu plus comment fonctionne le système (compliqué) des garanties, vous pouvez lire notre page explicative sur le sujet :

https://www.electroguide.com/garantie-electromenager

N’hésitez pas à revenir vers nous si problème,

Bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

[Anonyme]

Est ce que la garantie fonctionne si il a recu une bille de airsoft et que l’ecran sais fisuré ? J’ai téléphone que depuis 1 semaine

[Anonyme]

J’ai le même problème…… J’ai explosé l’écran. Mais.aucune réponse de la marque… Avez vous eut des nouvelles anonyme ? Alexis
 

[Angot]

Bonjour le deux apareil photos de mon blackview 5500plus ne fonctionne plus et acheter décembre 2020 et souhaiterai une intervention

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Angot,
 
Pour faire faire la réparation de votre Blackview, il faudra directement contacter le SAV de votre revendeur qui vous demandera soit de lui apporter l’appareil s’il s’agissait d’un magasin ou de leur envoyer par colis si le revendeur est différent.
Où l’avez-vous acheté ? Rencontrez-vous des problèmes avec votre SAV ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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