[Sarah]

Bonjour,

J’ai acheté en mai 2016 une machine à laver chez Conforama. Aujourd’hui, 13 mars 2018, un problème est survenu. La porte du hublot ne veux plus s’ouvrir et les boutons de fonctionnement ne marchent plus. Il y a du linge mouillé dedans.

Quels sont mes droits ? Un technicien n’interviendra que dans 8 jours. Je suis perdu.

Merci d’avance

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

La machine ayant été achetée en mai 2016, la garantie court jusqu’en mai 2018, ne vous inquiétez donc pas pour cela.

De plus, la garantie est validée à partir du moment où le sinistre (ou la panne) est déclaré dans les deux ans. Même si le technicien intervient après la date de fin de garantie, le fait que vous ayez déclaré la panne dans ce délai vous donne droit à une prise en charge.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Cordialement

Emmanuel, de l’équipe Electroguide

[Auteur]

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