[Declercq]

Bonjour,

Je recherche la mise à jour de mon téléviseur.

La télé s’allume et s’éteint à n’importe quel moment. J’aimerais télécharger la mise à jour pour la réparer.

Merci d’avance.

 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre téléviseur s’il vous plaît.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Vous pouvez essayer de télécharger une mise à jour sur ce lien, rentrez simplement le numéro de série de votre téléviseur :
https://aftersales.changhong.cz/fr/firmwaresearch/
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Jean]

Bonjour,

J’ai un problème avec ma TV TCL.
Alors que je faisais une mise à jour, j’ai accidentellement éteint la télévision.
Quand je la rallume, je n’ai seulement le droit qu’à un écran allumé mais n’affichant maintenant plus rien alors que la TV est là depuis hier.

Serait il possible d’avoir de l’aide s’il vous plaît ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Jean,

Dans un premier temps, pourriez-vous débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes ou plus. Cela permettra de la rallumer.
Lorsque vous la rallumez, voyez si la mise à jour se lance.

Si rien ne se passe, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi vous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[RAMBOURG]

Bonjour,

Mon téléviseur Saba LCB32G7N-EiT ne se connecte plus. Conforama me dit de la mettre à jour mais je n’y arrive pas sur le site.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour rambourg,

Conforama vous a-t-il donné une manipulation à effectuer pour faire cette mise à jour ?
Nous ne parvenons pas à trouver de firmware, vous en ont-ils fournis ?

Si les mises à jour ne fonctionnent pas, cela peut venir de l’ancienneté du téléviseur.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Sur les téléviseurs un peu ancien, une mise à jour finit parfois par ne plus être compatible avec ce que peut supporter le téléviseur.
Cela peut en général être contourné en ajoutant une passerelle multimédia comme un Google Chomecast ou Amazon Firestick.
Il s’agit d’un boitier connecté au téléviseur qui se connecte au Wifi et vous permets d’installer les applications que vous souhaitez.
Cela ne fonctionnera que si vous avez accès aux différentes sources de votre téléviseur.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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