Comment réparer un appareil hors garantie ?
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Bonjour,
Après 2 ans et 4 mois de bon fonctionnement mon four Whirpool AKZM 7632NB s’est arrêté de fonctionner en mode préchauffage.
Plus rien. Apres avoir vérifié les branchements, toujours rien.
J’ajoute qu’il s’agit d’un four d’une valeur de 780 € .
Le service après vente me propose une réparation sur place moyennant la somme de 145 € . Le revendeur Castorama demerdez-vous avec Whirpool la garantie est dépassé.Bref, je m’aperçois que les grandes marques ne font aucun effort pour donner satisfaction à leurs clients, ce qui est regrettable.
Bonjour,
Etant hors garantie, vous pouvez faire appel à n’importe quel revendeur, y compris Darty ou Boulanger par exemple dont les prix de main d’oeuvre sont à priori moins chers que ceux des constructeurs.
Si votre appareil n’est pas réparable, il est même possible de voir le prix de l’intervention du devis déduit du prix d’un appareil neuf chez eux. N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
Quelle panne rencontrez-vous ? L’utilité de l’intervention dépendra aussi du prix de la pièce détachée.
S’il s’agit d’un problème de résistance, cela peut valoir le coup, en revanche, s’il s’agit de la carte électronique, ce n’est pas sûr.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai un réfrigérateur congélateur de marque Klasrtein grand host A acheté en 08/18 sur Amazon.
Subitement, début septembre, le frigo s’est mis à faire du froid comme la partie congélateur. J’ai fait venir un pro qui a démonté une pièce reliant la partie congélateur à la partie frigo et s’est aperçu que le système avait bloqué le volet de liaison qui était fermé.
Il a alors essayer d’obtenir de Klarstein la pièce détachée adéquate et de mon coté j’ai fait de même.
Klarstein m’a envoyé balader en m’expliquant par mail que le combiné avait 2 ans et un mois et qu’il ne me fournirait ni la pièce ni un geste commercial.
Depuis,le frigo est hors d’usage, la partie congélateur ayant quelques jours après cesser de fonctionner elle aussi.
A votre avis que puis je faire pour une remise en état ?
Puis-je, si rien n’est possible faire jouer la garantie légale et assigner devant le tribunal la société Klarstein.
Merci pour un avis et votre réponse.Bonjour,
Parisienne, je suis à la recherche d’un artisan honnête, sérieux, fiable susceptible d’assurer la réparation de petit électroménager à domicile.
Notre vieux four encastrable fonctionne très bien, à l’exception d’un faux contact. Sans voiture, il m’est difficile de le porter à réparer chez mon excellent réparateur, dont le technicien à domicile est parti en retraite, et qui n’a pas trouvé de successeur pour le remplacer.
Je vous serais reconnaissante si vous pouviez m’éclairerBonjour Anne Brégeon,
Malheureusement, nous ne disposons comme vous que de la recherche internet pour vous proposer un réparateur et ne pouvons vous certifier que tout se passera bien. Nous ne disposons que des avis clients.
Le mieux placé en la matière semble être Murfy.fr, qui est de loin la mieux noté.
Sur leur site vous pouvez faire un premier diagnostique et le coup de la main d’œuvre est à tarif unique, 75€.
N’hésitez pas à nous tenir au courant si vous décidez de passer par leurs services.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe ElectroguideBonjour,
Mon piano Falcon est en panne. Il n’est plus garanti, le cuisiniste n’existe plus. A qui m’adresser pour avoir un dépanneur valable ?
Merci d’avance.Bonjour Lefebvre,
Tout d’abord, essayez peut-être la hotline de Falcon : 09.70.80.53.10 et faites le choix : 55
Sinon, n’importe quel revendeur peut faire l’affaire, tel que Darty ou Boulanger.
Ils peuvent normalement venir dans un premier temps faire un diagnostic à votre domicile afin d’établir un devis.
Si le devis vous paraît trop cher ou que votre appareil n’est plus réparable, il est normalement possible de racheter du matériel chez eux en déduisant le prix de la première intervention.
N’hésitez pas à leur poser la question et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment monter les accessoires de la tondeuse à cheveux Qilive 4 en 1 Q5082.
Merci d’avance.Bonjour Meresse,
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil.
Possédez-vous la notice ?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter directement le SAV Auchan au 03 5930 5930.
Vous devriez pouvoir y trouver la marche à suivre pour monter les différents accessoires.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Cela fait la quatrième fois que nous envoyons notre tablette pour la même panne (problème de charge de la tablette).
Aujourd’hui, Samsung nous dit que notre garantie est expiré et nous envoi un devis pour réparation
avons nous un recours pour ce type de problème ?
Merci d’avance.Bonjour,
J’ai acheté un frigo américain il y a maintenant 8 ans.
Il y a actuellement une fuite en bas du frigo.
J’ai fait appel à Boulanger.
Ils m’ont envoyé un prestataire qui dit qu’il faut changer la porte du frigo.
J’accepte donc le devis et par la suite je reçois un mail pour me dire qu’il ne trouve pas la pièce donc la réparation ne sera pas possible.
Puis-je me retourner contre Boulanger en sachant que c’est là-bas que j’ai acheté le frigo ?
Merci d’avance.Bonjour Mr Magassa,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Il n’y a à priori pas lieu de vous retourner contre Boulanger qui a remplit sa part du marché en faisant un diagnostic et ils ne sont pas responsables de ce manque de pièce.
Ils ne peuvent non plus être tenus responsables d’un problème sur un appareil âgé de 8 ans.
Voyez-vous avec eux pour que le prix d’intervention sur l’appareil vous soit déduit du prix d’achat d’un nouveau chez eux, mais à priori ce procéder est déjà en cours dans leur magasin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Comment réparer mon four sauter SFP970B1 qui a un défaut de fabrication, les pattes des boitiers plastiques maintenant les cartes électroniques ont fondu, ce qui a pour conséquence de rendre les touches tactiles inutilisables, pourquoi ne pas vendre des boitiers seuls et revus afin qu’ils ne fondent pas sous l’effet de la chaleur du four ?
Merci d’avance.Bonjour,
Je me permets de vous partager la liste de pièces détachées commercialisées pour votre four :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SAUTER-reference-SFP970B+SFP970B1.htm
Voici aussi la vue éclatée de votre appareil afin de trouver la pièce que vous recherchez.
https://pdf.sogedis.fr/SAUTER%20SFP970B%20SFP970B1.pdf
S’agit-il de la pièce 336 présente en page 3 ?
https://pieces-detachees.sogedis.fr/102552
Ou de la platine de commande 330 :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/166567
Le boitier ne semble en effet pas vendu seul.
Essayez peut-être de contacter Sauter afin de leur poser la question, n’hésitez pas à joindre des photos.
Est-ce la première fois que cela arrive ou avez-vous déjà changer de carte ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Mon ancien radiateur mobile à bain d’huile à thermostat manuel et sans programmation, a progressivement dysfonctionné.
Le thermostat n’offrant d’abord que le plein régime, sans réglage, impliquant un arrêt manuel. Puis il n’a plus chauffé, bien qu’il soit branché.
Il semblerait que les thermostat présentent souvent ce type de défaillance.
J’aimerais savoir pourquoi. Est-ce dû à une obsolescence programmée ? Est-ce réparable ?
En dehors de la pertinence économique comparativement au remplacement par du neuf.
Merci d’avance.Bonjour Jouve,
La réparation se fera sur plusieurs critères.
Pourriez-vous tout d’abord nous donner la marque et la référence ainsi que l’âge de votre appareil ?
Si le problème provient en effet du thermostat, il faudra vérifier que la pièce est disponible, à quel prix, et que votre radiateur est facilement démontable afin de pouvoir faire la réparation.
L’expression « obsolescence programmée » même si elle existe chez certains constructeurs qui sont jugés pour cela actuellement n’est pas vraiment généralisée. Dans ce terme, il y a l’idée de décider de la fin de vie d’un appareil.
L’obsolescence programmée est illégale et peu de constructeurs souhaitent se risquer à des amendes, qui peuvent être conséquentes, pour ces pratiques.
On parlera plutôt d’obsolescence anticipée qui est malheureusement monnaie courante de nos jours.
Les pièces détachées n’existent pas, l’appareil n’est pas démontable, ou le matériel utilisé n’est pas de bonne qualité afin de faire baisser les coût de fabrication. Cette pratique est plus compliquée à dénoncer, bien que des collectifs se mettent en place pour lutter contre se phénomène.
A l’image de HOP! (Halte Obsolescence Programmée) qui travaille conjointement avec le gouvernement et les constructeurs pour agir contre l’obsolescence en mettant en place un barème de réparabilité ou actuellement en essayant de faire baisser les coûts de la main d’oeuvre sur une réparation, souvent rédhibitoire pour le clients.
Il existe aussi les « Repair café », des associations partout en France où vous pouvez emmener votre petit électroménager et le réparer avec l’aide de bénévoles quand une réparation est possible.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre radiateur afin de voir si une réparation est possible.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre réponse.
L’appareil en cause est de marque Mondialux (pas de modèle apparent;12 éléments);il doit avoir + de 12 ans. Certes,c’est ancien,mais il m’a fait peu de profit (acquis d’occasion,je l’ai peu sollicité /3-4 ans). Ce qui me gêne c’est que le corps de chauffe et le câble d’alimentation ne semblent pas en cause et que la panne du thermostat semble un cas très fréquent;j’aimerais savoir si c’est une fatalité inéluctable (j’aurais quelque difficulté à l’admettre) et si c’est le cas:pourquoi? Je trouve fort absurde de devoir balancer en pure perte toute la masse de composants ,a priori peu soumis à usure, pour un périphérique basique défaillant;tellement basique que j’estime qu’il devrait exister 1 ou 2 modèles « génériques » adaptables….. Bien avant la prise de conscience récente/ le gaspillage « insoutenable »,j’avais intégré cette donnée….mais l’application se heurte à moult impasses!Bonjour Jouve,
La pièce détachée en question n’existe probablement pas mais s’il s’agit d’une panne électronique, un électricien peut peut-être faire quelque chose.
Si justement la panne provient d’un composant, ceux-ci existent parfois pour un prix dérisoire (entre 30 cts à 1€ par exemple) pour peu que l’on s’y connaisse dans le domaine, cela peut valoir le coup.
Comme par exemple le site Conrad qui commercialise quantité de composants électroniques. A voir cependant s’ils vendent ce que vous recherchez.
https://www.conrad.fr/
L’appareil est-il facilement démontable ?
Malheureusement, c’est souvent le profit qui est la réponse à votre question. Un appareil 100% réparable ne permet pas de faire du profit.
La tendance semble cependant commencer à changer avec des appareils comme le « Fair Phone » pour les Smartphones ou « l’Increvable » pour les lave-linges qui offre ou offriront des appareils 100% réparables seuls et sur une plus longue durée car ils sont fait pour être évolutifs.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je possède un appareil LG WD 14313 FDK.
La vidange ne se faisant pas, j’ai démonté la pompe. Il y a 2 moteurs sur le corps de pompe.
Apparemment, une tournait mal voire pas du tout. En démontant l’ensemble hélice et aimant de l’électroaimant, l’intérieur était plein de pâte noire de résidus.
Après nettoyage, ça tourne bien. Ma question : faut-il mettre quelque chose genre graisse ou autre dans la cavité où tourne l’aimant lié à l’hélice ou rien ?Merci de votre réponse.
Bonjour VALENCIA Pierre,
Il n’est pas utile de graisser cette pièce, un simple nettoyage suffit.
Si le problème recommence, il pourra être utile de changer entièrement cette pièce.
Je me permets de vous mettre en lien notre article sur le sujet :
https://www.electroguide.com/definition-panne-pompe-de-vidangeN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
