[Pierrard]

Bonjour,

J’ai acheté un Dyson au mois de décembre 2019. J’ai eu un dégât des eaux hier et mon Dyson est mort . Je ne trouve pas ma facture, je n’avais pas de compte client chez Darty.

Comment je peux faire pour récupérer ma facture pour mon assurance ?

Merci par avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous rendre dans le magasin où vous avez fait votre achat afin de voir avec eux s’ils peuvent vous retrouver dans leur dossier.
Lorsque vous faites un achat en magasin Darty, la plupart du temps, le vendeur vous demande votre nom afin d’établir la facture, il devrait donc à priori pouvoir la retrouver.
Si le magasin n’y parvient pas, n’hésitez pas à contacter directement le SAV de Darty afin de voir si eux ont accès à plus de dossiers.
S’ils n’y parviennent pas non plus, essayez peut-être de voir avec votre assurance si un prélèvement bancaire peut faire office de facture ou non, il est cependant possible que cela ne soit pas suffisant.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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