[HUBERT]

Bonjour,

J’ai acheté un combiné Brandt BFC8610NX le 21.07.2020 chez BUT avec une offre de remboursement différé de 30€.

Malgré l’envoi de tous les documents demandés et, plusieurs réclamations à la plate forme marketing et au siège de Brandt.

Toujours rien à ce jour (29.10.2020) !

Arnaque ? Pub mensongère ?

Que faire ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Avez-vous essayé de contacter But ?
Vous ont-ils donné plus d’informations à ce sujet ?
Si vous ne l’avez pas encore fait de manière formelle, n’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège de Brandt, en rappelant votre situation :
BRANDT FRANCE
89/91 boulevard Franklin Roosevelt
92 500 Rueil Malmaison
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Antoniotti]

Bonjour,

Je revient vers vous sur la seule l’étiquette du congélateur il y a marqué SN,N,ST,T sans autre caractère.
J’ai rentré ces caractères sur le dossier mais il me revient code erroné.

Pour un congélateur GORENJE FNE6192W.

Comment obtenir mon remboursement ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Antoniotti,

Les notes SN,N,ST,T correspondent à la classe climatique et non au numéro de série que vous recherchez.
Avez-vous une étiquette placée vers le cordon d’alimentation de l’appareil ? Celle-ci se trouve en général ici.
Il faudra regarder partout sur votre appareil pour l’étiquette de référence du produit.
Voyez-vous les trois lettres ART quelques part ?
Pourriez-vous essayer ce code si vous le trouvez ?
Votre meilleure solution restera d’insister auprès de Boulanger, SAV téléphonique comme magasin physique, en expliquant le problème.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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