Comment fonctionne un échange sous garantie ?
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Bonjour,
Ayant eu des problèmes avec une hotte Bosch sous garantie, Darty vient de procéder à un échange.
Cette nouvelle hotte Airlux, peut-elle bénéficier de la garantie de 2 ans ?
Pour le moment, Darty reprend la date de fin de garantie de la précédente (garantie qui avait été prolongée de 7 mois).Merci d’avance.
Bonjour Chemin,
Comme vous l’avez mentionné, il s’agit d’un échange et la garantie n’est normalement pas renouvelé sauf si comme mentionné dans les CGV :
« Lorsque le produit est échangé dans le cadre de la garantie légale de conformité en raison de l’impossibilité pour Fnac de pouvoir le réparer dans le délai d’un mois suivant votre demande, la garantie du produit de remplacement est alors renouvelée pour une durée de 2 ans. En revanche, lorsque le bien est remplacé à votre demande, la garantie légale de conformité ne pourra faire l’objet d’un renouvellement. »https://www.darty.com/achat/informations/informations_legales.html#ANC3
A voir donc s’ils ont estimé ne pas pouvoir réparer votre hotte et vous ont imposé un échange. Dans ce cas, la garantie sera renouvelé.
Si au contraire, vous avez demandé cet échange, la garantie reste celle de la première hotte (plus les 7 mois).N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En France, jusqu’en 2022, une suspension de garantie n’était prévue que dans le cadre de la garantie commerciale en cas d’immobilisation de plus de 7 jours. Depuis le 1er janvier 2022, si vous faites réparer des produits dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d’une extension de garantie de 6 mois et toute période d’immobilisation est prise en compte.
Si vous choisissez la réparation mais que le vendeur ne la fait pas, vous pouvez demander le remplacement du bien. Cela entraine également un renouvellement de la garantie légale de conformité et un allongement du délai pour agir en justice de deux ans.
Bonjour,
J’ai acheté il y a un mois une cuisinière Far CG505021BK.
Aucun thermostat, grosse flamme/petite flamme.
Aucune notice d’utilisation.Quand j’essaie de cuisiner grille au troisième compartiment en haut ou ailleurs sur la petite flamme en 5 minutes le plat commence à brûler.
Le SAV qui est venu m’a dit votre cuisinière marche je ne peux rien faire, Far a visé l’économie.
J’ai demandé comment savoir la température pour cuisiner il m’a dit d’acheter un thermomètre de four, que j’ai acheté et toujours rienJe ne peux pas cuisiner normalement.
Le SAV doit revenir, peuvent-ils réguler la petite flamme, je n’en peux plus. Cette cuisinière n’est pas donnée et Conforama ne l’échange pas que faire.Merci d’avance.
Bonjour Darmanin,
Dans un premier temps, je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
https://media.conforama.fr/m/export/Medias/700000/30000/3000/400/50/MANUEL_733450_4.pdfPour ce qui est de la plaque, rendez-vous en page 23 en haut de page, vous trouverez les explications pour régler les flammes de votre plaque. A voir si la même chose est possible pour le four.
Les injecteurs sont-ils adaptés au gaz que vous utilisez ?
L’utilisation du four est expliqué en page 24.
N’hésitez pas à faire quelques tests et à revenir vers nous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
N’ayant pas trouver de réponce à ma question sur le net je me lance sur ce forum.
Jai acheté un téléviseur en solde à -50% en juillet 2022 à 300€ au lieux de 600€.
Elle est tombé en panne en juin 2023.
La dalle est HS. Le SAV me dit non réparable et remplacement à neuf avec un téléviseur équivalant à la mienne au niveau caractéristique.Ma question est : doivent-ils me remplacer le téléviseur sur le prix de 600€ ou sur le prix payer en solde à -50% ?
Merci à vous d’avance.
PS : La TV de remplacement neuve qu’ils m’ont ramener en échange au prix de 300€ est tombé en panne le lendemain de sa livraison. La vrais poisse !MDR
Bonjour johnny,
Lors d’un échange, le prix est à prendre en compte en premier lieu puis certaines caractéristiques comme la taille de l’écran ou si le téléviseur est connecté ou non.
Ils chercheront alors dans les téléviseurs à 300€ ceux qui ont les mêmes caractéristiques que l’appareil acheté en premier lieu.Cependant, si un nouvel appareil ne vous a pas encore été proposé, n’hésitez pas à leur demander s’il est possible de transformer cela en avoir. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez choisir le téléviseur de votre choix et ajouter de l’argent si vous le souhaitez.
Chez quel revendeur avez-vous fait cet achat ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
