Comment fonctionne la garantie Conforama ?
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Bonjour chebib,
Dans un premier temps, voyez avec Conforama si le retour à votre charge sera bien remboursé. Sous garantie, vous n’avez rien à payé, sauf les retours qui doivent vous être remboursé.
« Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat hormis des frais d’envoi postal remboursés au consommateur dans un délai de 14 jours. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legalesEn ce qui concerne la décote, cela est en effet une pratique de Conforama, celle-ci est normalement à hauteur de 1% par mois d’utilisation.
Ceux-ci vous donneront alors un avoir qui pourra être utilisé dans le magasin comme vous le souhaitez.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai commandé un canapé d’angle le 26/07/2022 10:58.
Mon produit :
Canapé angle convertible réversible 7 places MITCHELL – Coffre, 2 poufs, prise 2 ports USB – Tissu Gris – L 247 x P 205 x H 91 cmIl est indiqué que le canapé est garanti 2 ans, je pense à un défaut de fabrication car mon fils de 11 ans qui s’est assis les deux places côte à côte se sont affaissés alors qu’il n’y avait rien et les autres place sont comme neuves.
J’aimerais savoir si il sera prit en charge par la garantie car la garantie n’ai pas passé.
« Si vous achetez un produit neuf, vous bénéficiez durant deux ans de la garantie légale de conformité sans avoir à prouver que le défaut était présent au jour de la vente. C’est ce qu’on appelle la présomption d’antériorité des défauts dont bénéficie le consommateur dans le cadre de la garantie légale. »Merci d’avance.
Bonjour Emii,
Votre canapé a été acheté chez CDiscount, est-ce bien cela ?
Je me permets de vous partager les conditions de garantie de CDiscount :
https://www.cdiscount.com/ct-garantie.htmlCliquez sur la partie « En savoir plus » de « Meuble& textile ».
A priori, l’affaissement de mousse devrait entrer dans la partie « dommage meuble ».
N’hésitez pas à quoi qu’il arrive à les contacter. Les garanties meubles sont parfois difficile à faire fonctionner car il s’agit de dégât et non de panne.
Si le canapé n’a pas de dégâts visibles type déchirure ou autres, cela devrait fonctionner. Nous ne pouvons cependant vous l’assurer.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
