[bocquet]

Bonjour,

J’ai acheté un lave-linge de la marque OCEANIC réf: 510 DDB  le 24 Juillet 2017 à 199.00€.

A ce jour le lave-linge ne fonctionne plus. C’est peut-être un problème de pompe ou de programmateur. Cdiscount me propose une réparation moyennant un forfait de 179.90 €.

La garantie est passé de 1 mois.

Comment contacter OCEANIC ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Malheureusement, le SAV d’Oceanic fait partie de ces SAV fantômes qu’on ne parvient pas à trouver. Essayez de voir avec CDiscount s’ils peuvent vous donner un contact chez eux.
Dans tous les cas, vous êtes hors garantie et même si celle-ci n’a pris fin qu’il y a un mois, Oceanic ne vous fera pas de geste commercial.
Nous vous conseillons de ne pas faire suite à la proposition de Cdiscount qui n’est pas du tout avantageuse étant donné le prix d’achat de votre appareil.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electoguide.
 

[Anonyme]

Bonjour à la date de novembre 2019 j’ai acheté un cuisinier marque océanique il est toujours sur garantie il y a même pas un an de la plaque il est déjà abîmé je viens de contacter l’assurance de Cdsicount il m’a informé que c’est la marque océanique qui doit nous occuper merci de me répondre en disant comment va faire pour la suite pour être remplacé ou changer la cuisiner.
Cordialement

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
Le contact avec Oceanic étant compliqué à obtenir, il faudra demander à CDiscount les coordonnées de la société.
Cependant, s’il s’agit d’usure, comme une plaque usée ou des inscriptions qui s’effacent, cela ne sera pas pris en charge par la garantie, seules les pannes sont prises en charges par les garanties.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

[Grande]

Comment faire pour faire réparer ou remplacer un téléviseur qui a moins d’un an d’ancienneté

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Grande,
 
Dans un premier temps, contacter votre revendeur qui vous donnera soit le contact d’Oceanic soit interviendra lui-même.
Quel problème rencontrez-vous ?
Où avez-vous acheté votre téléviseur ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[JANIQUE]

Toujours impossible d’avoir le service après vente d’Océanie, c discount, géant casino, il faut rappeler car jamais disponibles je les appelle depuis le 7 janvier 

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Géant Casino et CDiscount vous ont-ils donné les numéros de contact d’Oceanic ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

[Larbi]

1. J’ai acheté récemment un micro onde Océanie de  chez ediscount
2. Il ne fonctionne plus et fait du bruit

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Larbi,
 
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter dans un premier temps CDiscount, qui vous dira quoi faire et vous donnera le contact d’Oceanic.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Alkawan]

Bonjour,

Le bon sav Oceanic contact est : 04 88 78 59 99

[Bendoumi]

J’ai acheter un téléviseur il y’a même pas 5 mois il a déjà un problème et le sav inexistant ne répond pas au apel ni au mail Océanie c des voleurs escrots .

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour Bendoumi,
 
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Il est parfois possible de voir avec eux pour prendre en charge les appareils.
S’ils vous renvoient vers le SAV d’Oceanic, demandez-leur un numéro de téléphone, une adresse mail mais aussi une adresse postale.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
J’ai acheté un radiateur à inertie de marque Oceanic Agate chez CDiscount mais le problème c’est qu’il chauffe sans arrêt même éteint. J’essai d’appeler le SAV mais il ne répond pas, que dois-je faire ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour vincent,
Oceanic est une marque sur laquelle nous n’avons que peu d’informations, notamment sur la manière de contacter le SAV.
Nous vous conseillons dans un premier temps de recontacter CDiscount.
Demandez-leur qui prend en charge la garantie, eux ou Oceanic.
S’il s’agit d’Oceanic, demandez à CDiscount leur numéro de téléphone, leur mail, ainsi que leur adresse postal.
Appelez-les, envoyez des mails ainsi qu’une lettre recommandé avec accusé de réception.
S’ils ne réagissent toujours pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur qui pourra vous aider sur les démarches à avoir. Ce contact n’est à faire qu’en dernier lieu si malgré tout vos essais de prise de contact, vous n’y parvenez pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Emmanuel d’Electroguide]

Merci de m avoir répondu  si rapidement

[SIRIEX]

Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer l’adresse mail et postale d’Oceanic électroménager à Bordeaux s’il vous plaît ?
Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour SIRIEX,
 
Il n’existe aucune information quant au contact avec le SAV Oceanic.
Ceux-ci n’étant revendu que par CDiscount, nous vous encourageons à contacter directement le SAV CDiscount afin de voir s’ils peuvent vous communiquer ces informations.
Quel problème rencontrez-vous ?
Sur quelle référence d’appareil ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[REGY]

Bonjour,
Je viens d’acheter une table à induction OCEANIC le 18/07/2018, 2 plaques marchent mais la plus grosse avec booster ne marche pas.
Cdiscount m’a donné un N° de téléphone qui est sans arrêt occupé et une adresse mail.
Suite à mon mail, une personne m’a rappelé pour me dire qu’elle contactait la plate forme de techniciens et qu’un technicien me contacterait, depuis aucune nouvelle.
Auriez vous le téléphone de cette plate forme de techniciens ?
Merci de votre réponse, bien cordialement.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour REGY,
Malheureusement, la marque semble être une marque fantôme sur internet.
Pas de site, pas de page facebook, aucun lien vers un SAV ou un numéro.
Nous ne pouvons que vous conseiller de reprendre contact avec CDiscount. Ils sont malheureusement le seul lien que vous avez avec Oceanic.
N’hésitez pas à les contacter souvent si nécessaire, c’est malheureusement comme cela que certain SAV fonctionne.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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