Comment contacter le SAV Oceanic ?
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plaque a induction oceanic qui ne fonctionne pas un vrai scandale sans telephone sans rien comme info ARNAQUE à fuir
Bonjour j’ai récemment acheter un réfrigérateur combine Océanic il se déclenche toutes les 25 minutes est ce normal?
Bonjour BA,
La température intérieure est-elle correcte ?
Le moteur s’enclenche normalement lorsque l’appareil a besoin de refroidir.N’hésitez pas à vérifier la température et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.J’ai un souci avec mon climatiseur mobile Oceanic, il ne refroidit pas la pièce.pourtant il est neuf de 1mois.
Bonjour Cisse Moustapha,
Votre appareil est toujours sous garantie.
Contactez directement le SAV de votre revendeur afin de le faire prendre en charge par la garantie.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour ,
Je rencontre un problème suite à l’achat d’un chauffage connecté Oceanic en trois exemplaires.
L’application n’existe plus, je me retrouve donc avec des radiateurs manuels.
CDiscount me dit qu’ils ne garantissent pas que l’application va durer à vie et que je dois me rapprocher du constructeur.
C’est fou !
Quelqu’un a-t-il le même problème ?
Merci d’avance.Bonjour Saidi,
Les appareils nécessitant des applications rencontrent malheureusement ce type de problème sans qu’un recours ne soit possible.
Quand les avez-vous acheté ?
Si vous les avez depuis moins de deux ans, essayez peut-être de faire fonctionner la garantie.
L’appareil ne fonctionne pas comme attendu et vous pouvez peut-être espérer un dédommagement de la part de CDiscount.
La réflexion est cependant à modérer et une association de consommateur pourra sans doute mieux vous renseigner.
Hors garantie, vous n’aurez pas de recours.
Il est peut-être possible de connecter vos radiateurs grâce à un boitier installé dans votre habitation mais nous aurions besoin d’en savoir plus sur vos appareils afin de pouvoir vérifier cela.
Quelle est la référence de vos appareils s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour mon lave vaisselle ne lave pas et a le voyant verre qui clignote et a un bip permanant et on entend la pompe vidange
merci par avance
Bonjour martins,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil s’il vous plaît.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Ce type de logo clignotant est parfois lié à une fuite sur l’appareil.
Voyez-vous de l’eau ou des tâches d’eau séchées en dessous du lave-vaisselle ?
Pourriez-vous dans un premier temps le vider puis le pencher à 45° sur le côté. Attention, de l’eau peut s’en échapper, n’hésitez pas à disposer au sol des serpillères.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je cherche désespéramment de joindre le SAV d’Oceanic mais en vain.
Achat d’un sèche-serviette le 12/2021. Radiateur sèche-serviettes avec soufflerie 750W + 1000W OCEANIC Opal – Noir mat – NF / REF OCEASHS1750B1, et depuis quelques temps je rencontre un problème de « détection d’ouverture de fenêtre ».
Je pense que cela provient de la sonde qui doit être défectueuse.Je recherche donc à contacter ce fournisseur pour voir si cela provient bien de là et comment/où je peux trouver cette pièce de remplacement.
Merci à vous.Bonjour kate,
Je me permets de vous partager les mentions légales d’Oceanic, vous y trouverez toutes les informations souhaitez :
https://www.oceanic.eu/mentions-legales/Pour le contact téléphonique :
« Par téléphone, via notre Ligne Conseil accessible au 3979 (0.70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30H à 23H et les week-ends et jours fériés de 9H à 23H »Sinon, contactez-les par courrier à cette adresse :
OCEANIC
120-126 quai de Bacalan
33000 BordeauxN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté pour la fête des mères un micro-ondes Oceanic livré le 28 mai 2024, acheté sur CDiscount.
Il ne fonctionne pas.
J’ai téléphoné, ils m’ont dit de voir avec Oceanic.
Je voudrais le renvoyer daté limite le 14 juin.
Je ne sais pas comment procéder.
Merci d’avance.Bonjour Mariottini,
Nous ne parvenons pas à trouver de numéro de SAV mais un numéro de service client est disponible.
Cependant, celui-ci est payant :« Par téléphone, via notre Ligne Conseil accessible au 3979 (0.70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30H à 23H et les week-ends et jours fériés de 9H à 23H ; »
Ou à cette adresse :
OCEANIC
120-126 quai de Bacalan
33000 BordeauxSi vous n’obtenez pas de réponse, n’hésitez pas à recontacter le SAV de CDiscount afin d’obtenir un numéro de contact avec Oceanic, ils doivent pouvoir vous le fournir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je souhaiterai demander la garantie de mon LV oceanic ; OCEALV11249B1/OCEALV1249S1,
comment puis-je l’avoir N??
CordialementBonjour araibia,
Si vous êtes toujours dans les deux ans de garantie, il faudra contacter votre revendeur en priorité qui est à priori CDiscount.
Contactez le SAV en passant par ce formulaire :
https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsfN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
MICRO ONDES
Réf OCEAMO 20W6
Modele 20MX68-L
fréquence 2450MHz
Puissance 1150W
230V. 50HZ
ACHAT le 15 02 2023
A cessé de chauffer les alimentsBonjour BRETIN Jacqueline,
L’appareil ayant été acheté en février 2023, celui-ci est encore sous garantie jusqu’en février 2025.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de le faire prendre en charge.
Vous ne devez rien faire seule.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
