Combien de temps dure la garantie légale ?
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Messages
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Bonjour,
Je possède un téléviseur 58roku de Sharp et je voudrais connaître la durée de la garantie à l’achat.
Merci d’avance.Bonjour Maryse,
Si vous avez acheté cette télévision neuve chez un revendeur, celle-ci est normalement garantie durant 2 ans.
Si vous l’avez achetée d’occasion, elle sera à priori entre 6 mois et 1 an selon le revendeur, de même si vous l’avez achetée reconditionnée.
Où l’avez-vous acheté ?
Rencontrez-vous des difficultés à faire appliquer la garantie de votre télévision ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur Qilive UHD 10 108 le 26.03.2020 est-il toujours sous garantie ?
Merci d’avance.
Bonjour Robin,
Malheureusement non, si vous n’avez pas pris d’extension de garantie lors de votre achat, la garantie du téléviseur a pris fin le 26 mars 2022 soit deux ans après l’achat.
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi vous indiquez dans votre article Ryobi que la garantie constructeur est de deux ans alors qu’il est écrit trois ans sur les boîtes des produits que nous achetons ?
Merci de votre retour.
Bonjour Didier.H,
Une garantie légale est obligatoirement de 2 ans depuis 2016 mais certains revendeurs peuvent décider de porter à trois ans cette garantie comme argument marketing.
Tous les produits ne sont alors pas nécessairement concernés.
Lorsque cela est indiqué sur le carton d’emballage, il est possible qu’un enregistrement soit nécessaire sur le site du fabricant :
https://fr.ryobitools.eu/garantie/
Il faudra alors enregistrer votre outils sur le site pour que la troisième année de garantie soit validée. Sans cela, une réparation la troisième année pourra vous être refusée.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Les électros vendus en magasin de déstockage sont-ils soumis à la même réglementation que les autres ?
Est-ce bien 2 ans ?Merci d’avance.
Bonjour Chris Massoz,
S’il s’agit bien d’un appareil acheté neuf, la garantie sera de deux ans.
Chez quel revendeur avez-vous acheté votre appareil ?
Rencontrez-vous des difficultés à faire appliquer cette garantie ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un pèse-personne connecté à la Réunion.
Hélas, ça tombe en panne au bout d’un an d’utilisation.
Le magasin se décharge et affirme que la garantie n’est que d’un an.
Est-ce normal ? La garantie de 2 ans ne s’applique t-elle pas dans les DOM ?Merci d’avance.
Bonjour Emmanuel,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre pèse-personne s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?Certaines garanties peuvent être plus courtes si le produit est d’occasion ou d’exposition.
Si le problème provient de la batterie etc.
Nous aurions donc besoin d’en savoir plus.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je souhaiterai connaître la durée de garantie du Bosch aspirateur readyy serie2 14.4v.
Merci d’avance.
Bonjour Debert jean luc,
La garantie légale dure deux ans.
Attention cependant, elle peut être réduite à 1 an si l’appareil est d’occasion.
La batterie est, elle, garantie 6 mois mais ses accessoires ne seront pas pris en charge par la garantie.
De même, les casses ne pourront être prises en charge.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté mon réfrigérateur congélateur chez Conforama en octobre 2017 et j’ai pris l’extension de garantie de 5 ans.
Mon congélateur marche toujours mais mon réfrigérateur ne fais plus de froid.
Est-ce que je peux toujours faire marcher ma garantie ?Merci d’avance.
Bonjour Fournier,
La garantie ne pourra malheureusement fonctionner, celle-ci s’étant terminée en octobre 2022.
Peut-être pouvons nous vous aider.Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes ?
S’il y a du givre dans le congélateur, débranchez-le plus longtemps afin de le faire fondre.
Le givre peut empêcher l’air froid de passer vers le réfrigérateur.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je voudrais savoir si ma machine à laver Continental Edison est toujours sous garantie.
La référence est : 00776836006415250048.Merci d’avance.
Bonjour Dimitri,
Le code fourni ne correspond pas à la référence de votre appareil mais à son numéro de série.
Nous ne pourrons quoi qu’il arrive pas vous fournir cette information.S’agissant d’un appareil Continental Edison, cela signifie que vous l’avez acheté chez CDiscount.
Dans ce cas, vérifiez vos mails ou allez sur le site de CDiscount et voyez si vous avez un compte sur ce site.
Vous y trouverez la facture d’achat.
Si vous avez toujours la facture d’achat, la date de fin de garantie y figure.
Une garantie est de deux ans, cinq ans si vous avez opté pour une extension de garantie à l’achat.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons emmené une VMC en SAV car encore sous garantie, après 10 jours, l’enseigne nous a informé que notre article était disponible.
La VMC n’étant pas réparable ils ont procédé à un échange par un produit neuf.
Le problème se pose pour la garantie car le SAV ne veut pas démarrer une garantie de 2 ans puisque c’est un nouveau produit, mais pour eux c’est la garantie de l’ancienne VMC qui est prise en compte.
Quels sont mes droits ?Merci d’avance.
Bonjour LOPEZ,
Lors d’un échange, la garantie n’est en principe pas renouvelée.
Cependant, depuis mars 2022, cela semble avoir changé, voir en page 4 du document de l’Ademe ci-dessous :
https://librairie.ademe.fr/ged/6886/fiche-reparation-garanties-faire-durer-objets.pdf« Si le vendeur dépasse le délai légal de 30 jours pour réparer le produit ou s’il préfère le
remplacer, la garantie légale de conformité récupère sa durée initiale (2 ans). »Essayez peut-être de confirmer cela avec une assistance juridique soit via votre mutuelle soit via votre assurance habitation car nous ne parvenons pas à trouver une autre source qui pourrait valider cela.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Il pourrait aussi être intéressant de vérifier ses CGV.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quelle est la durée de garantie obligatoire sur les appareil électroménager lave-vaisselle en France.
Demande de garantie LÉGALE DE 2 ANS.Merci d’avance.
Bonjour CLONARIS CLAUDE,
Une garantie légale dure 2 ans en France.
Il peut y avoir des exceptions s’il s’agit d’un appareil reconditionné même si quelques revendeurs appliquent malgré tout les 2 ans de garantie, ou pour de l’occasion où la garantie dure entre 6 mois et 1 an.Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
