Combien de temps dure la garantie légale ?  

Bonjour,

Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est passée à deux ans pour les particuliers.

La date de début est : – la date d’achat dans le cas d’achat chez un revendeur et que vous soyez reparti avec.

• la date de livraison dans le cas d’une livraison ultérieure ou d’un achat sur le net.

  La date de fin de garantie sera dès lors 2 ans jours pour jours après cela.

  Ainsi, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de leur demander l’intervention d’un technicien.

N’hésitez pas à nous tenir au courant en cas de soucis.

Ils doivent vous envoyer un technicien même s’il intervient après la fin de la garantie tant que vous les avez contacté avant la fin de garantie.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

Quelle panne rencontrez-vous ?

S’il s’agit bien d’une panne et non d’une casse, votre revendeur doit la prendre en charge.

Vous a-t-il précisé les raisons de sa non prise en charge ?

Qui est votre revendeur ?

Bonne journée,

Passez de bonnes fêtes de fin d’année.

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour malesys,
En théorie et si vous l’avez acheté neuf, oui il est toujours sous garantie et ce jusqu’au mois d’août 2020. En revanche, si vous l’avez acheté en reconditionné, la garantie varie de 6 mois à 1 an selon le revendeur.
De plus, votre appareil et couvert pour les pannes si aucun trace d’oxydation n’est présente dans le téléphone et non pour les casses.
Je me permets aussi d’ajouter qu’une batterie n’est pas prise en charge par la garantie.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour mouton,
 
S’agit-il bien de cette lampe ?
https://www.conforama.fr/decoration-textile/luminaire/lampadaire/lampadaire-192-cm-major/p/639796
Il semble qu’elle soit garantie 1 an pièces, vous trouverez cette note dans le descriptif produit, tout en bas.
 
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Lacote,
Pourriez-vous nous donner le nom de ce site s’il vous plaît ?
Nous en aurions besoin pour vérifier leur CGV.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Patrice,
 
La garantie légale de votre gazinière a expiré le 1er juin 2020 mais si vous aviez pris une extension de garantie, celle-ci devrait être toujours valide.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter votre revendeur. Avoir un justificatif d’achat ou une facture rendrait le processus plus facile.
Quel problème rencontrez-vous avec votre appareil ?
Sur une gazinière, les problèmes ne demandent pas nécessairement de changement de pièces ou de réparation chères.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Rougier Brigitte,
 
Il s’agit là d’une erreur, seule la date d’achat fait foi. Vous avez acheté votre machine le 6/10/2018 elle sera donc hors garantie le 6/10/2020. Entre temps vous pouvez changer de machine le nombre de fois qu’il faudra pour que vous ayez une machine en état de marche. Le fait de la changer ne change en aucun cas la durée de garantie. La quasi totalité des constructeurs et revendeurs fonctionnent ainsi, il est très peu probable que But fonctionne autrement.
 
Bonne journée,
 
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour mme certeaux stephanie,
 
Tout dépendra de votre revendeur.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Quelle est la marque de l’appareil ?
La garantie est à priori de 2 ans mais pour certains revendeurs sur Amazon par exemple, la garantie peut être d’un an.
De même, si l’appareil est reconditionné ou d’occasion, elle peut aller de 6 mois à 1 an.
 
N’hésitez pas à nous tenir en dire plus afin que nous puissions être plus précis.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Colasse,

Quelle panne rencontrez-vous ?
Il peut y avoir deux explications pour cela. Tout d’abord, vous avez appelé pour une panne de batterie et dans ce cas-là, c’est malheureusement normal, une batterie est garanti parfois jusqu’à 6 mois mais le téléphone entier est, lui, garanti 2 ans.
Autre possibilité, il s’agit d’un appareil reconditionné, c’est-à-dire qu’il n’était pas neuf quand vous l’avez acheté mais avait déjà été utilisé, parfois juste ouvert de sa boîte ou avec un écran cassé, mais à été réparé et revendu moins cher.
En dehors de cela, votre appareil est bien garanti deux ans.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre appareil ou les explications données.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Christine DUMONT,

Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil mais ce type de petit appareil est en général garanti 1 an.
Où l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.