Bonjour,
 
Il se peut que le bac à produit soit bouché. Dans un premier temps, il faudra retirer le tiroir et le nettoyer à fond.
Voici un article qui vous en dira plus sur les nettoyages à effectuer.
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
De même, vous trouverez dans cet article comment nettoyer le filtre de pompe, cet entretien peut être nécessaire.
Vérifiez tout de même que le tuyau de vidange est correctement positionné, mais le problème ne devrait pas provenir de celui-ci.
Quel produit utilisez-vous ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.