Riviera et Bar est une marque d’origine française proposant une gamme ultra design de petit électroménager destiné à la préparation culinaire, de boisson, … Cette marque se place dans le milieu et haut de gamme, proposant des produits innovants au sens esthétique et fonctionnel du terme.
Les appareils signés Riviera et Bar
La marque propose aux consommateurs toute une collection d’appareils électroménagers regroupés en trois gammes :
- « Class 800 » regroupant les produits à haute performance
- « Objets d’art culinaire » qui se différencient par des appareils au design moderne et futuriste
- « Studio » rassemblant les produits simples mais efficaces
Voici quelques exemples appareils de petit électroménager qui font le succès de la marque Riviera et Bar : bouilloire, cafetière, théière et blender.
Origine de la marque Riviera et Bar ?
Pour ceux qui ne le savent pas, Riviera et Bar est bel et bien une marque d’origine française. Elle a été créée par la société ARB et existe depuis plus de 35 ans maintenant.
L’entreprise est basée à Mundolsheim, en Alsace. « Créer l’objet parfait » en matière d’art de la table et cuisine est l’objectif de Riviera et Bar.
Le positionnement de la marque Riviera et Bar
Riviera et Bar se différencie principalement dans le milieu et le haut de gamme avec une stratégie de distribution sélective. Malgré tout, elle propose aussi des appareils en entrée de gamme pour initier les nouveaux consommateurs. La marque joue notamment sur le design, l’exclusivité et la modernité de ses produits.
L’utilisation exclusive de l’inox dans quasiment tous ses produits lui confère une place de choix et une image qualitative dans son domaine. La marque développe aussi beaucoup la programmation avec écran LED.
Lire aussi : Avis sur les planchas Riviera et Bar
Notre avis sur la marque Riviera et Bar
On compte pas mal de marques qui se spécialisent dans le domaine du petit électroménager mais il faut dire que les produits de la marque Riviera & Bar se sont forgé une bonne réputation sur ce terrain.
D’après notre petite investigation, la majorité des avis de consommateurs sont satisfaits de leur performance et de leur design, et les retours sont assez positifs. Maintenant, côté prix, il faut tout de même admettre que la plupart des produits Riviera & Bar sont destinés à une clientèle plutôt aisée.
Top - Marques petit électroménager
Pour vous aider dans votre choix, voici une sélection de marques spécialisées en petit électroménager. Pour chaque marque, nous avons réalisé une page d'informations et de présentation (informations / produits / qualité / avis).
Je découvre que mon gaufrier Riviera & bar est passé sous licence Sage.
Je trouve ce gaufrier très bien mais cela démontre les méthodes de cette société.
Par contre, la bouilloire comme les autres témoignages est tombée en panne après 2 ans. 25 ans que j’utilise la même bouilloire magimix!
J’ai acheté 2 bouilloire RIVIERA ET BAR il y a 3 ans. L’une a servi plus que l’autre (maison secondaire). Elles sont tombées en panne en même temps (s’allument mais ne chauffe plus) exactement au bout des 3 ans. Si ce n’est pas de l’obsolescence programmée !
3 ans c’est peu vu le prix de vente. Cette marque c’est fini pour moi…
Bouilloire avec régulateur de température achetée il y a 2 et demi. Celle-ci ne fonctionne plus. La température ne dépasse plus 40°. Impossible a reparer. La marque fait de l’obsolescence programmée.
Bonjour,
J’ai reçu en cadeau à Noël 2021 la bouilloire à température réglable Riviera & Bar Tessa (achetée dans la boutique Palais des Thés, Belgique).
C’était l’amour fou pendant quasi deux ans.
Maintenant (évidemment quand la garantie est épuisée), la température ne monte plus ou alors en 30-40 minutes !
J’aime bien ma bouilloire et, par conviction écologique, je voudrais la faire réparer plutôt que de la remplacer. Croyez-vous que c’est possible ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Il semble exister quelques pièces pour cette bouilloire.
Il faudra cependant dans un premier temps voir si le socle est en cause ou si l’électronique de la bouilloire l’est.
Nous vous conseillons de passer par un technicien pour cela.
Des aides à la réparation existe désormais, n’hésitez pas à contacter un professionnel autour de chez vous via ce lien :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
Si le socle est à changer, celui-ci est disponible ici :
https://www.miss-pieces.com/pieces-detachees-et-accessoires-pour-bouilloire-riviera-bar-bbt550__c46393.html
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je donne suite à ma demande par rapport à ma bouilloire à température variable « Tessa ».
Le problème vient de la pièce thermique. Qui contrôle la température. Ces enc**** de Riviera & bar ont décidé de ne pas l’isoler et donc la pièce a pris la vapeur et est donc maintenant grillée et morte.
Ce n’est pas une erreur de montage ou un problème d’usure ou autre, mais bien la machine en elle-même et dans sa façon dont elle a été conçue.
Bel exemple d’obsolescence programmée.
Ma bouilloire est donc maintenant inutilisable, deux ans après l’achat et après 1 an et 4 mois d’utilisation.
Je suis extrêmement dégoutée car je vais devoir en racheter une. Vous pouvez être sûrs que je ne reprendrez pas d’électro ménager de cette marque et que je vais détruire leur réputation en ligne.
Bonjour, j’ai acheté un grille-pain Riviera & Bar GP540 A il y a 2 ans. La résistance est défectueuse et je n’arrive pas à trouver la pièce détachée. Sauriez-vous me dire s’il y a un site internet où acheter cette pièce ? (Je dois la commander car je suis à la Réunion) Merci par avance pour votre aide.
Bonjour,
Sur ce grille-pain, seul le tiroir à miettes et les pieds semblent disponibles pour changement.
N’hésitez pas à contacter directement le SAV de Riviera & Bar afin de voir avec eux ce qu’il en est.
https://www.riviera-et-bar.fr/content/23-service-consommateurs
Ce site semble avoir quelques pièces, n’hésitez pas à voir s’il est possible qu’ils vous fournissent cette résistance :
https://www.miss-pieces.com/contact.php
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a quelques mois une machine à pain Bread and Bagel en pensant acheter une très bonne machine. Aujourd’hui c’est la douche froide car une fois de plus depuis quelques semaines, il y a des traces noires dans le pain. Jusqu’à aujourd’hui je n’arrivais pas à en déterminer l’origine…
Mon mari a enlevé la bague du fond et là, l’horreur, du pain en décomposition, noir, impossible à nettoyer. En fait, en pétrissant, la bague bouge et faire remonter dans le pain en cours, des matières en décomposition.
Je ne sais pas si je dois jeter cette machine qui m’a coûté les yeux de la tête ou racheter une nouvelle cuve (qui n’a pourtant que quelques mois). Dans tous les cas, je suis perdante.
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre où se trouve le problème que vous rencontrez, sur la cuve ou dans les pièces en dessous.
Le nettoyage de cette machine semble pouvoir être très complet.
Vous trouverez sur le site de Riviera et Bar la notice de votre appareil que vous pourrez télécharger.
Sur les pages 24 et 25 de la notice, vous trouverez des procédés de nettoyage pour votre appareil.
https://www.riviera-et-bar.fr/28-machines-a-pain/4768-machine-a-pain-bread-bagel
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai une MAP Riviera et Bar qd794a haut de gamme depuis 18mois. Il semble qu’il y ait un problème de préchauffage en période de levée « pain complet ». pourriez-vous m’informer si la résistance de votre MAP chauffe légèrement en « préchauffage » ou reste inerte sans tourner durant les 30mn ? La doc. ne fournit pas suffisamment de précisions. D’avance merci de votre retour.
P.S. – précédemment j’avais une machine sous vide, même marque, dont une pièce a cassé et non remplaçable.
Si celle-ci était tombée en panne AVANT que j’achète la MAP, j’aurais évité cette marque.
Bonjour Aroum,
La machine à pain étant sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin d’avoir cette information et de faire prendre l’appareil sous garantie si nécessaire.
Le problème de préchauffage est-il récent ou l’avez-vous toujours constaté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Four vapeur riviera et bar, à fuir absolument. 3 échanges sur 2 ans. En panne, au sav depuis 2 mois.
Bonjour,
La réparation que vous attendez depuis 2 mois est-elle encore comprise dans la garantie ?
N’hésitez pas à les relancer régulièrement.
Rappelez-leur que plus ils attendent pour effectuer la réparation, plus vous pouvez demander à ce que votre garantie se prolonge d’autant de temps.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr, Mon four est toujours sous garantie, c’est le 3eme en 2 ans
Remboursement du four par Boulanger
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que Boulanger vous est proposé cela et ait pu régler ce problème.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis belge et j ai acheté le 16/7/2021 une machine à thé bta740 sur Amazon.nl celle ci est en panne la chambre d infusion ne se vide plus il faut forcer. J ai écrit à Riviera et bar qui me disent qu elle est garantie 2 ans par le constructeur et m envoient la liste des centres services agréés pour la faire vérifier. Rien en Belgique comment faire pour faire réparer cette nuit machine ? Merci d avance
Bonjour,
Leur avez-vous notifié que vous étiez situé en Belgique ?
Peut-être ont-ils des techniciens près de chez vous.
Êtes-vous situé près de la frontière ?
Si ce n’est pas possible, il faudra contacter un technicien et lui envoyez par colis votre appareil. Dans ce cas, l’envoi risque d’être à vos frais. Voyez tout de même avec eux si ces frais peuvent vous être remboursé ou en partie, ce n’est cependant pas sûr.
Attention à prendre un maximum de photo de votre appareil avant envoi afin d’avoir des preuves de l’état de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre réponse. Bien sûr je leur ai dit où j habitais, où j avais acheté également.
J’avais acheté une bouilloire Riviera et bar cha dao. En 2019. Malheureusement le verre a été cogné contre l’évier et s’est fendu…achetée chez Boulanger j’ai demandé au SAV la pièce verre de 209 € ! attente 6 semaines pour me dire que le modèle ne se fait plus !!! J,étais pourtant contente de cette bouilloire avec différentes fonctions de thés ! Maintenant irrécupérable !!!
Attention pour un achat très onéreux et ne plus avoir la pièce moins de 3 ans après…
Four riviera et bar, une véritable horreur !
Il ne monte pas en température : 220° demandés => 142° sur mes sondes (sondes professionnelles)
Déjà 2 fois qu’il part en réparation, toujours le même problème.
Acheté le 02/11/2021, parti en réparation le 28/12/2021, retour le 27/01/2021, 1er essai, même problème !
Retour au magasin, le four fonctionne normalement.
J’essaie de nouveau ce jour, T° demandée 210°, T° à la sonde => 143° !
J’appelle Boulanger, il faut que je ramène le four une nouvelle fois !
Ce que je vais faire.
La joie d’avoir dépensé 517€ pour ne pas pouvoir utiliser cet appareil.
Et pour ce qui est du remboursement, ça me semble être une douce illusion !
Plus jamais riviera et bar !
Bonjour,
marque à fuir absolument. Bouilloire BBT550 (à 85€ tout de même) tombée en rade un peu avant ses 2 ans. Je vais la faire courte mais le SAV R&B nous a littéralement baladé, et refuse un quelconque échange ou avoir.
Produit qualitatif quand il fonctionne mais à ce prix là on ne s’attend pas à ce que ça tombe en panne au bout de quelques mois et pour une marque qui se veut plutôt haut de gamme, leur service commercial est scandaleux.
Bonjour,
Même problème que vous! Déjà remplacée une fois et la seconde refait la même chose au bout de quelques mois d’utilisation. Le problème est récurent sur la série des BBT. Condensateurs qui s’oxydent ou qui claquent.
Chez Darty, ils me l’ont remplacé mais la garantie continue à courir depuis la date d’origine de l’achat et non depuis la date de l’échange standard !!!
Bonjour,
Bouilloire BTH 320
Déjà échanger une fois suite disfonctionnement, cette fois ci le mode bouilloire ne fonctionne pas. Le produit
a 1 an et quelques mois. Ce modèle ne se fait plus donc soit on me rembourse, soit je prend un modèle différent mais je dois payer le surplus du prix.
Après appel du service consommateur, la marque ne fait aucun effort commercial et trouve tout à fait normal que l’on soit remboursé ou que l’on paye plus cher pour un autre modèle dans leur marque bien sur.
Marque à éviter voir fuir ne sont la que pour vendre aucun effort commercial.
Bonjour,
La bouilloire Riviera bar modèle QD 656 ne semble pas un modèle fiable. J’en suis à la 2éme qui dysfonctionne au bout de 3 ans environ, avec les mêmes symptômes: ne chauffe plus que de façon aléatoire, ou bippe en permanence après avoir été utilisée.
Sur les forums de réparation, les composants sont mis en cause: condensateurs à remplacer, sondes à débrancher ou à remplacer, …
Bref, un modèle cher qui n’est pas à la hauteur. Une bouilloire achetée 4 fois moins chère rend les mêmes services plus longtemps… A éviter donc…
Achat 12/2019 théière BTH 670 , en mai 2021 la verseuse fêlé a la chauffe…… Refus de prise en charge de la verseuse (on m affirme que elle a pris un coup: autrement dit = on me traite de menteuse !!!!) Dans leur grande bonté, proposition d achat de la verseuse a 56.90 EUR avec expédition en franco de port ……. Pourquoi pas après m avoir traité de menteuse, je dois encore être assez bête pour leur payer 56.90 EUR …. Vraiment il doute de rien……
Conclusion si vous étiez tente de vous faire plaisir, allez voir ailleurs , pour la qualité il faudra repasser, quand au suivi SAV …je vous laisse juge… Pour ma part je n apprécié absolument pas d être traité de menteuse. J irai faire mes achats ailleurs.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cependant, s’agissant d’une casse, la réponse aurait été la même pour tous les revendeurs ou constructeurs, celles-ci ne sont pas prises en charge par les garanties, seules les pannes le sont. La réponse du SAV n’est pas très diplomate mais tout autre SAV vous aurait dit la même chose.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Théière BTH 860 actuellement référencée QD 870A achetée il y a à peine 5 ans. Tombée une fois en panne, réparée sous garantie, puis de nouveau maintenant (ascenseur de panier ne fonctionne plus). Devis de réparation par un réparateur agréé de la marque: 70 € mais pièce plus fournie par R & B…… Obligé de remplacer le bol (180 €), mais plus en stock chez R & B.
Donc si je veux continuer à utiliser ce type de théière très pratique, je dois acheter une neuve!!!!!
Obsolescence programmée avec impossibilité de réparer. Ca ne plaide malheureusement pas pour les produits français payés plus chers. Ils se tirent une balle dans le pied.
Pas bonne marque. Fuyez. Après 13 mois de fonctionnement le débit mètre de la machine à thé ne fonctionne pas car les aimants à l’intérieur sont rouillés. Aucun support du service après-vente qui vous ballade. Bref achetez tout sauf cette marque !!!
Théière Riviera & Bar Jasmin BTH320
Fonctions au top pour préparer thé et infusions mais durée de vie très limitée. Le verre a éclaté en chauffant de l’eau après un an d’utilisation. Appareil hors service et un litre d’eau bouillante répandue dans la cuisine. Problème de conception (contraintes sur le verre) ou qualité du verre utilisé pas adapté à l’utilisation. A voir si la marque assume ses responsabilités par rapport à la garantie du produit annoncée à deux ans.
Bonjour,
S’agissant d’une casse, il est peu probable que Riviera & Bar prennent cela en charge même si vous n’avez pas fait tomber cette verseuse.
S’ils ne peuvent vous fournir d’aide, vous pouvez acheter cette verseuse ici :
https://www.miss-pieces.com/verseuse-pour-theiere-riviera-et-bar-bth320__p274502.html?fromCat=46413
Celle-ci n’est quasiment plus vendue et étant plus complexe qu’une simple verseuse, est malheureusement plus cher.
N’hésitez pas à essayer de négocier avec eux un geste commerciale s’ils peuvent vous fournir cette verseuse. Ils ne sont cependant pas dans l’obligation d’accepter.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis très étonné par les avis négatifs de la marque dans les commentaires. Mais il est rare de voir des gens donner des avis positifs. En général on vient se plaindre (c’est normal). Pour ma part, j’avais une théière Riviera & Bar depuis 6 ans, pas un souci, je l’ai juste explosé par accident. Elle était solide et fonctionnait du feu de dieu. Je viens de m’acheter une BTA740 parce que voilà… Je me suis mis à aimer le thé grâce à ma vieille et défunte théière et je veux me faire plaisir. Et bha elle marche très bien, le thé est nickel.
D’autres gens de mon entourage utilisent cette marque. Personne ne s’en plaint.
Ceux qui ont un avis négatifs n’ont peut-être pas eut de chance.
Voilà pour ma contribution 🙂
Achat théière automatique cha dao en panne au terme de 2 ans et 9 mois soit juste après la garantie de 2 ans
Je trouve que l’appareil en usage uniquement quotidien est cher payé pour ce peu d’usage
Pas de contact possible avec le service consommateur de la marque
Je ne conseille pas du tout de fait dette marque car obsolescence minimale
Moi aussi je me suis fait avoir par cette marque.
J’ai acheté le Riviera & Bar PR154A Set Mixeur X-Ellence.
1ere panne moteur au bout de 18 mois réparée dans le cadre de la garantie et 2e panne au bout de 3 ans.
Plusieurs choses me choquent particulièrement dans les échanges avec le SAV de cette marque :
– ils m’indiquent que c’est tout à fait normal que leur produit tombe en panne au bout de 3 ans (normal pour qui ???)
– leur produit n’est pas réparable (tout est scellé donc impossible d’ouvrir le bloc moteur)
– aucune considération pour leurs clients
Je me suis fait avoir par cet aspect tout inox en croyant que c’était de la qualité. C’est juste de la poudre aux yeux pour des produits peu fiables et très chers.
Un nom à oublier très vite.
Riviera & Bar – Bar toi
bon je voulais acheter une théière mais vu les avis de la marque j’hésite encore !!!!!! très mauvais retours
Bonjour,
Quel type de théière recherchez-vous ?
A quel prix ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Effectivement moi pb avec ma chai dao Riviera et bar a 2 ans et 9 mois
Bonjour
J.ai une bouilloire Riviera bar réf QD 658 A/type KE0802/240/2400 depuis 4 ans , le fusible a grillé, je voudrais un fusil pouvez vous me dire la réf et ou le trouver.
Jusqu’a ce jour j’etais très satisfaite de cette bouilloire, je suis allé chez un réparateur qui m’a dit que l’es bouilloire de cette marque ne se réparait……..honteux vu le prix 79 euros ……..en plus dommage une marque française avé de belles finitions. C’est un pas normal 🙃
Bonjour,
Il semblerait en effet qu’il n’existe que peu de pièce détachée pour cette bouilloire.
Seuls le socle et le filtre sont vendus :
https://www.miss-pieces.com/socle-pour-bouilloire-riviera-bar-qd656-qd658a__p274492.html?fromCat=46405
Vous pouvez, si vous le souhaitez changer ce socle entièrement, mais vous ne pourrez la réparer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour vos commentaires j’ai failli acheter une machine à expresse à 600 euros’…
J’ai acheté le Milxxer PS 450 A pour sa contenance. Des les 1ere utilisations j’ai du affiner avec le mixage manuel. Rapidement il s’arretait en cours de cycle. Déposé en SAV, je ne l’ai pas récupéré à l’issue de la réparation :le bloc n’était pas revisser, le joint mal serré….. 3 semaines plus tard, j’ai pu bénéficier de quelques utilisations sans problème. Aujourd’hui, il est muet. Rien ne s’allume plus ! Entre confinement et saison estivale la garantie est dépassée ! Très déçue d’avoir investie ds une marque que je pensais de qualité !
Je suis dans la même situation que vous, vraiment déçue par cette marque…
Je voudrais savoir dans quel pays les machines à expresso sont fabriquées. Merci d’avance
Bonjour,
Les machines à expresso Riviera & Bar comme par exemple le modèle RIVIERA ET BAR BCE 350 sont fabriqués en Chine.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai une cafetière à percolateur Riviera & bar : le joint a rendu l’âme. J’en ai donc commandé un nouveau. Seulement pour changer le joint, il faut démonter entièrement l’appareil, et à la fin, la vis du tamis s’est cassée dans le pas de vis. Donc impossible à réparer. Franchement je suis déçu, présenté comme une marque française, c’est de la camelote chinoise avec un autocollant R&B dessus.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis en Belgique , et j’ai acheté , en Septembre 2019 , une machine à pain, Type 1240Watts.
Depuis le début , lors de la phase de pétrissage , il se produit des claquements important dans le mécanisme d’entrainement du pétrin.
J’en ai déjà fait par ; et on ma signalé que c’était normal ! et que cela allait se résolver ; mais c’est toujours le cas.
S’il faut le faire réparer , je dois me rendre en France , à 59 Marc en Barreul , mais avec la fermeture des frontières , cela n’est pas possible pour l’instant.
Qu’en pensez-vous?
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie. Pour l’instant, il serait plus avisé d’attendre la fin du confinement afin de pouvoir vous rendre au SAV. Nous vous conseillons tout de même de les appeler ou d’envoyer un mail dont vous conserverez la copie afin de signaler cette panne. Si votre machine fonctionne parfaitement hormis ce bruit désagréable, nous le comprenons, mieux vaut ne rien tenter qui pourrait annuler la garantie et attendre de réellement pouvoir l’emmener en magasin pour analyse et si besoin, réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Notre corona va avoir un avantage, rayer des entreprises qui n’ont comme seul objectif le profit au détriment du client et surtout du service client. Une sorte de sélection naturelle. Et c’est très bien.
Bonjour, je viens d’acheter une machine à pain riviera et bar QD794A. Le pétrain laisse une marque noire dans le pain là où il s’est arrêté pour la cuisson. Du coup je suis assez inquiète sur la sécurité du pain.
Bonjour,
Avez-vous passé le pétrin en machine à laver avant de l’utiliser ?
Mieux vaut parfois éviter le lave-vaisselle qui ne convient pas à tous les matériaux. Essayez de bien nettoyer à l’eau chaude et au liquide vaisselle le pétrin et l’intérieur de la cuve.
Parvenez-vous à déterminer l’origine de cette trace noire ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque à déconseiller. Je suis le propriétaire d’une théière automatique Chao Dao QD870A qui est tombée en panne après 3 mois d’utilisation normale (1 utilisation quotidienne). Non seulement, j’ai eu toutes les peines du monde à obtenir du vendeur qu’il organise la prise en charge du produit pour réparation mais ensuite le produit m’est revenu (après plus de 2 mois et de multiples rappels au service technique) avec la même panne. La société Riviera & Bar ne répond à aucune des sollicitations. Très mauvais produit et très mauvais service. A fuir
Bonjour,
Quelle panne rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Théière vendue via Amazon par la société Cadomus à Nimes, il a fallu un courrier recommandé pour qu’ils acceptent de prendre en charge la garantie via la société Servitech qui a plusieurs sièges d’exploitation en France.
La panne est la suivante: le panier à thé fait des incessants aller-retours dans la théière. Il semblerait que la théière ne puisse pas réinitialiser les fins de course du déplacement du panier.
Machine envoyée chez Servitech, il a fallu de nombreux rappels pour pouvoir la récupérer (offciellement, ils attendaient des pièces, qui bizarrement n’avaient rien à voir avec le problème – résistance et je ne sais plus quoi d’autre).
Lorsque la théière est revenue réparée, elle avait exactement les mêmes problèmes qu’au départ.
Quant à Riviera & Bar, hormis des emails « standardisés », ils ne sont pas intervenus ni pour un geste commercial ni pour tenter de résoudre le problème.
Je le réécris, énorme déception vis-à-vis de ce produit et de cette entreprise qui ne fait que de la commercialisation de produits chinois tatoués Riviera & Bar.
Bonjour,
Etant donné le prix de votre appareil, n’hésitez pas contacter Riviera & Bar par courrier avec accusé de réception leur expliquant la situation et en réclamant une prise en charge par leur service.
Contactez-les à cette adresse :
Société ARB
Parc d’Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison – CS 51079
67452 Mundolsheim Cedex
Vous pouvez aussi les contacter par téléphone :03 88 18 66 18
N’hésitez pas à joindre au courrier tous les documents nécessaires : Facture, courrier vers le société de Nimes, copie de mail avec Servitech et copie de mail avec leur service.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très mauvaise opinion de cette marque qui vend chère des produits impossibles à faire réparer au-delà du délais de garantie, car la marque ne propose aucune pièce détachée. Préférez les marques qui assurent la réparation, voilà mon conseil. Ma bouilloire n’est plus réparable et je ne vais pas en racheter une Riviera. On ne m’aura pas 2 fois. A l’époque du développement durable cela est inadmissible. Je m’aperçois trop tard que de nombreuses personnes ont déjà donné cet avis.
Je suis le malheureux possesseur d’1 cafetière RIVIERA & BAR BCE 450 , qui au bout de 2 mois est tombée en panne (valve anti retour ou de surpression HS) en quatre mois remplacé 2 fois mais ne tient toujours pas, pour la faire courte il y a + d’eau dans le bac de récupération que dans un café, donc finalement je n’utilise plus cette machine au passage hors de prix, et pour finir le SAV ne prend plus en charge la garantie au bout de ces 2 réparations, je suis scandalisé par cette entreprise soit disant française qui est encore moins fiable que les entreprises chinoises, eux au moins rembourse lorsqu’il y a ce genre de problème
Donc cette marque à Fuir
Bonjour,
Que vous ont-ils dit au sujet de le non prise en charge de cette réparation ?
Si cette panne est prise en charge par la garantie, elle l’est durant les deux ans de la garantie constructeur.
Vous ont-ils expliqué qu’il s’agissait d’une prise en charge à titre de geste commercial ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
je souhaite acheter la cafetiere Expresso RIVIERA ET BAR BCE450 Compac. en lisant vos commentaires, je ne sais plus trop quoi faire..en avez une autre à me conseiller svp?
merci de votre aide
Bonjour,
Que recherchez-vous sur votre cafetière expresso ?
Quels sont les critères les plus importants pour vous ?
A quel prix ?
Où souhaitez-vous l’acheté ?
Riviera et Bar propose des modèles intéressants. Si vous souhaitez acheté cette cafetière, nous vous conseillons de passer par un revendeur physique.
Ce type d’appareil ne dispose pas vraiment de pièces détachées, quelque soit la marque, mais passer par un revendeur près de chez vous vous assurera un SAV facile d’accès en cas de problème.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai acheté une cafetière expresso a 179 euros et je l ai gardé une semaine .elle vivrait tellement qu’ il fallait tenir la tasse.
Je ne connaissais pas cette marque et je voulais acheter français ,j ai été trés déçue.
Je ne recommande pas cette marque
Très mauvaise expérience concernant une machine expresso ref CE 442 A ( 180 euros), tombée en panne au bout de quelques jours …Achetée en octobre 2018 , SAV de deux mois , en raison de manque de pièces , cafetière de dépannage achetée…. et là , on continue , à nouveau en panne.
Ils viennent de se prendre un mail pas très sympa , et j’attends la teneur de la réponse.
J’ai demandé l’échange ou le remboursement….. On verra bien.
J’ai eu aussi une mauvaise expérience avec cette société qui prétend vendre des produits haut de gamme très cher mais est incapable d’assurer un service de qualité pour le SAV. J’avais acheté un presse agrumes dont le jus s’écoulait dans une goulotte solidaire du bac récepteur. Cette goulotte comportait un petit bouchon en plastique pour bloquer l’écoulement du jus. Après quelques mois d’utilisation ce bouchon se fissure et doit être remplacé. RB n’a pas prévu de le vendre séparément et au lieu de payer qq centimes il faut acheter l’ensemble cuve et goulotte pour la bagatelle de 50€. Il est évident que je n’achèterai plus aucun produit de cette marque.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est malheureusement vrai que peu de marques commercialisent les petites pièces de ce type, trop compliqué à fabriquer à l’unité, tant elles sont particulières.
Nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans cette situation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma bouilloire à thermostat réglable payée 80 € est tombée en panne après seulement 2 mois 1/2 d’utilisation (achat début mai 2019). N’ayant pas retrouvé le ticket de caisse et après message au magasin pour obtenir un duplicata, resté sans réponse, je me déplace finalement chez un réparateur agréé. Celui-ci m’informe que ce modèle ne se répare pas !!!
C’est tout bonnement lamentable de prendre le consommateur pour un c…
Le produit, n’étant pas réparable, il est échangé.
Dans la notice, il est précisé que tout retour doit être effectué dans l’emballage d’origine… J’ai donc gardé, mais Je comprends pourquoi. La société doit les refourguer ensuite à d’autres clients pour échange standard !!!
Du coup, je me retourne quand même vers le commerçant quitte à entamer une procédure judiciaire si je n’ai pas le duplicata de la facture.
Mais croyez moi, d’une part je ne suis pas prête de racheter un produit RIVIERA ET BAR et, d’autre part, je lui fait une très mauvaise publicité…
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre bouilloire s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette bouilloire ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque non recommandable. Je confirme rencontrer le même problème sur théière automatique QD 870 A
Achetée 250.00 € le 18-02-2015. Panne en Février 2019. On me remplace le bol qui me coûte 253.00€. La neuve coûte aujourd’hui 300.00€.
De nouveau même panne le 20-08-2019. Il est grand temps de passer vers une autre marque surtout moins coûteuse.
Vraiment pas sérieux du tout cette marque.
FUYEZ, cette marque n’est pas à la hauteur des prix pratiqués et de l’image haut de gamme qu’elle veut se donner!!
J’ai acheté la théière QD868A 300€.
Passé 2 ans, hors garantie, elle ne répond plus aux commandes.
Il se trouve que mon oncle a eu exactement le même problème avec le même modèle et juste après la fin de la garantie.
Deuxième grosse déception, la pièce détachée n’existe plus, il faut changer le socle complet qui coûte 130€!!
J’ai contacté le SAV RIviera et Bar qui fait la sourde oreille car la période de garantie est passée.
C’est détestable, cela m’a vacciné de ne plus jamais acheter cette marque qui est à fuir!
Marque qui pratique l’obsolescence programmée
Pas de pièces détachées disponible 4 ans après achat (Verseuse en verre, cassée)
C’est scandaleux !
Il me semble que la loi impose une durée de 10 ans pour les pièces détachées, battez vous…
Bonjour,
Les verseuses sont rarement comptabilisées dans les pièces détachées, et quasiment aucune marque n’en produit.
Sachez cependant qu’il existe des cafetières universelles.
Comme celle-ci : https://www.amazon.fr/Codiac-343099-Verseuse-Remplacement-Universelle/dp/B014TJB4BQ/ref=sr_1_4?keywords=verseuse+cafetiere+universelle&qid=1555320280&s=gateway&sr=8-4
On ne parle pas d’obsolescence programmée dans ce cas-là (qui nous le rappelons est interdit et juridiquement pénalisable) mais plutôt d’obsolescence prématurée qui n’est malheureusement pas interdite.
La marque ne dispose pas de ces pièces et n’est pas dans l’obligation de les avoir.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Acheté voici 1 an une cafetière BCF 560, content des fonctions mais pas du tout ni du produit ni du service Riviera et Bar. En effet, j’ai déjà dû faire changer la verseuse( impossible à ouvrir à chaud ) 8 mois après l’achat. Aujourd’hui, c’est toujours la verseuse qui fuit un jus noirâtre entre la partie en plastique noir et la partie chromée de la verseuse ( qui est toujours aussi difficile à ouvrir à chaud.)Immobilisée depuis 3 semaines chez mon revendeur, celui ci n’arrive pas à obtenir de riviera et Bar une réponse satisfaisante à ce problème. Il se fait balader par un soi disant responsable qui est surtout incapable de comprendre la problématique d’un client ( mot inconnu chez Riviera et Bar…) je vais faire une bonne pub à cette marque dont la capacité à mépriser ses clients est la première vertu.
Bonjour,
Je rencontre un soucis pr avec ma centrifugeuse PR784a que je viens d’acheter. Je ne peux pas extraire la cuve à jus (12) elle est bloquée quoique je fasse. J’ai extrait tous les autres éléments sans difficultés et en suivant à la lettre les instructions j’ai même visionné une vidéo pour m’assurer des bons gestes mais la cuve semble scellée rien à faire !
Déjà des problèmes après la premiere Utilisation et j’ai respecté tous les conseils de 1ere utilisation !!
Que faire ??
Bonjour,
Cela est étonnant, car il semble qu’il faille simplement la soulever. Voyez-vous si quelque chose bloque au niveau des jointures ?
Un morceau de fruit a-t-il pu rester coincer ?
N’hésitez pas à ramener votre appareil où vous l’avez acheté afin qu’ils essaient de vous aider.
Je me permets de vous remettre la notice de votre appareil, vous trouverez page 8 / 9 la manipulation à effectuer.
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/RIVIERA%20ET%20BAR/2540096/2540096_NOTCOMP.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Quelle est la différence entre « Riviera et Bar » et « Gastroback », car ils ont les mêmes articles?
Merci
Bonjour,
Gastrobak est une marque allemande et Riviera & Bar française.
La raison de leur ressemblance vient du fait que parfois, certaine marque partage le design d’appareil afin de payer moins chère la fabrication de leur appareil (car du coup, produit à grande échelle).
Outre cela, elles ne semblent pas reliées par un quelconque lien.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre réponse 🙂
Belle Journée à vous 🌞
Plus jamais je n’acheterai Cette marque ! Appareil à fondu tombé en panne au bout 1 an , et pourtant nous ne l’avions utilisé que 3 fois puis maintenant cafetière programmable que l’on doit détartrer tous les 10 jours alors que l’on ne l’ut Q’une Seule fois par jour ! Le café met plus de 40 minutes à couler et 20 quand on la détartre ! Aberrant vu le prix !!
Plus jamais je n’acheterai Cette marque ! Appareil à fondu tombé en panne au bout 1 an , et pourtant nous ne l’avions utilisé que 3 fois puis maintenant cafetière programmable que l’on doit détartrer tous les 10 jours alors que l’on ne l’ut Q’une Seule fois par jour ! Le café met plus de 40 minutes à couler et 20 quand on la détartre ! Aberrant vu le prix !!
J’ai acheté un presse-agrume ref PR 866 A2 qui comporte un joint dans le bec verseur permettant de bloquer l’écoulement du liquide depuis la cuve. au bout de quelque temps ce joint s’est naturellement déterioré et il faudrait le remplacement car liquide s’échappe partiellement du bec verseur. Le seule solution que propose R&B est de changer la cuve qui coute la bagatelle de 60€ pour un joint valant quelques centimes. Ce procédé est scandaleux et je n’achèterai plus jamais de produit chez eux. Voici leur réponse du 17/01/2019.
« Nous vous confirmons que le joint du bec verseur pour le presse agrumes PR866A n’existe pas au détail.
De ce fait, en cas de besoin de remplacement de ce dernier, c’est effectivement la cuve au complet qu’il faut remplacer. »
Ma bouilloire ne chauffe plus, après seulement 3 ans d’utilisation. Pourtant l’écran est allumé. Il n’y a pas eu de chute, ni de pièce cassée, pas de calcaire, on a été soigneux.
C’est dommage d’avoir un matériel d’aussi mauvaise qualité, soi-disant positionné dans le milieu-haut de gamme. Je ne reprendrai plus cette marque et me félicite d’avoir trouvé des produits qui fonctionnent encore au bout de plus de 10 ans dans d’autres marques.
La bouilloire Rivera & Bar que j’avais acheté est tombée en panne deux mois après la fin de la garantie. Une petite pièce du couvercle s’est cassée ce qui le bloquait totalement. J’ai passé énormément de temps dans les magasins et sur internet pour trouver la pièce en question ou le couvercle complet, en vain.Chez Riviera et Bar ils m’ont répondu qu’il étaient prêts à me faire une petite remise sur une nouvelle bouilloire .
Conclusion : jamais plus je n’achèterai d’articles de cette marque car je ne veux utiliser que des produits réparables.
Bonjour,
j’avais fait l’acquisition d’une cafetière expresso Riviera&bar CE 442 et cette dernière avait rendu l’ âme après un peu plus de 2 années de fonctionnement. Mal m’en a pris j’ai renouvelé cet achat le 11/01/2017.
En effet au mois de septembre de la même année pompe HS. Heureusement réparation prise dans le cadre de la garantie légale mais durée de la réparation 1 mois !!!
Actuellement nouveau dysfonctionnement puisque la machine fait un bruit infernal, vibre énormément et le café met un temps fou à passer, visiblement un manque de pression.
pour info la cafetière n’a été utilisée qu’au rythme de 3 à 5 cafés journaliers et uniquement avec de l’eau de source ce qui selon moi me dispensait de l’utilisation de la cartouche filtre.
En cours de discussion avec le SAV de la marque ils sont visiblement en train de ma « balader » avec la qualité de l’eau en bouteille, son taux de résidu à sec etc… et la date du dernier détartrage. Comme si détartrer la machine n’était pas la première chose que j’avais faite des les premiers signes de défaillance !!!
J’attends donc la fin de mes échanges avec le SAV mais en conclusion je dirai cher et peu fiable.
Très mécontente d’un mixeur plongeant dont il faut changer les pièces détachées au fur et à mesure de l’usage. Très ennuyeux. Aujourd’hui, c’est carrément la partie du moteur dont la partie adapteur a fondu alors que je ne faisait qu’une soupe de courge ! J’ai déjà changé les bols car là aussi la partie adaptatrice s’est cassée. Avec un banal mixeur de base, je n’ai jamais eu ce genre de souci. Je pense que pour moi la marque Riviera et bar, c’est terminé. Cher et pas solide.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui nous aide aussi à savoir quelles marques sont les plus réparables et quelles marques ne le sont pas.
Effectivement, cette pièce ne semble plus disponible sur les sites revendeurs. C’est effectivement dommageable pour la planète ainsi que pour le portefeuille qu’une si petite pièce ne soit plus disponible.
N’hésitez pas à nous contacter afin de voir ensemble une cafetière expresso qui pourrait convenir à vos besoin et à votre budget.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.