La marque d’électroménager Neff est une marque allemande dont la spécialité est l’électroménager encastrable de haute qualité en cuisine. Pionnière et innovatrice du concept dès les années 30, la marque NEFF a choisi la voie de la qualité plus que de la quantité, et celle d’un design chic et modern.
Quelles sont les spécialités de la marque NEFF ?
La marque Neff est spécialisée dans le gros électroménager de cuisine encastrable. Elle est réputée depuis ses débuts comme une entreprise novatrice. Ses produits phares sont les fours encastrables, les plaques à induction, les lave-vaisselle encastrables, les micro-ondes encastrables, et les hottes de cuisine.
La marque NEFF fabrique peu de produits, mais ses produits sont d’une qualité quasiment professionnelle à tel point que de nombreux chefs de cuisine choisissent cette marque pour équiper leurs écoles de cuisine …
| Produits | Modèles phares de la marque | Prix | Voir |
|---|
Informations sur la marque NEFF
Pour l’histoire, c’est l’Allemand Carl NEFF qui fonda son entreprise en 1877 au cœur de la forêt noire. Les débuts tournèrent autour des fours. La marque est notamment l’inventeur du four à chaleur tournante, du four à coulisse, de la fonction hydrolyse (ancêtre de la catalyse et de la pyrolyse). Ils lancèrent les premières cuisinières électriques en 1930. Puis vinrent les micro-ondes (1957), la première plaque à induction en Europe et les fours intégrés (1961). Depuis 1982, la marque est une filiale du groupe BSH, spécialiste du gros électroménager intégrable, et est désormais (surtout) relayée par les cuisinistes.
- Entreprise : Allemande (Groupe BSH)
- Création : 1877 en Allemagne au cœur de la forêt noire.
- Fabrication : Gros électroménager de cuisine
- Lieux de fabrication : Allemagne, Espagne, Italie
Une technologie de pointe haut de gamme
Les fours encastrables sont le point fort de NEFF. Les portes sont escamotables (slide & hide), les poignées pivotent autour de leur axe, l’intérieur est en verre plein, la fonction variosteam pulvérise de la vapeur dans l’enceinte pour une cuisson optimisée, le gril est ventilé et l’hydrolyse offre un nettoyage en 25mn. Vapeur ou non, certains fours encastrables offrent le circotherm, (exclusivité NEFF), permettant de cuire 3 plats simultanément sans mélange d’odeurs ni de saveurs.
Citons également pour les lave-vaisselle, le tiroir à couverts télescopique ou le séchage zéolite (minéral intégré dans la cuve qui, absorbant l’humidité, la transforme en chaleur sèche), pour les tables de cuisson, le bouton twistpad (magnétique et amovible), ou encore le no-frost ou le touch-control pour les réfrigérateurs.
Une constante : il est épuré et ergonomique à la fois, moins de métal avec des petites touches en inox, plus de verre, écrans tactiles intégrés. NEFF s’est vu décerner les IF et REDDOT design awards.
Service client & SAV
Comme pour tout équipement de gros électroménager, la garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat de votre matériel. Cette garantie est assurée par la marque NEFF par l’intermédiaire du distributeur (ou du cuisiniste) que vous aurez choisi. Elle comprend en général les pièces, la main d’œuvre et le déplacement (vérifiez bien ce dernier point). Concernant les cuisinistes, il faudra voir avec eux le temps de garantie qu’ils vous accorderont car la marque assure une garantie uniquement par l’intermédiaire de ses revendeurs.
NEFF possède un réseau de réparateurs agréés sur toute la France, que vous pourrez trouver sur cette page : Revendeur NEFF. Vous trouverez également un service de réparation à domicile.
L’avis Electroguide
NEFF est une marque avec un beau passé dans le domaine de l’électroménager. Elle a été présente aux grandes inventions de l’histoire et se concentre à présent sur un axe particulier du marché.
Distribuée en grande partie par les cuisinistes, cette marque participe à la renommée de la qualité allemande.
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Dommage que je n ai consulté tous ces avis avant d.acheter mon four B27CR22N1/B6 , 1000€😡
Je déteste ce four , il faut augmenter la température sinon très long , on ne sait jamais quel programme choisir , surtout ceux à 4 niveaux a éviter, trop ou trop bas , en plus le design n’est pas des plus beaux,avais un sauter a moitié prix que je regrette , 5 niveaux
JE DÉCONSEILLE !!!
Plutôt une bonne marque en effet,
mon four à chaleur tournante à bientôt 40 ans et il fonctionne très bien (1h30 de marche / semaine, soit 3.000 heures tout de même).
C’est surtout le thermostat qui m’épate, car il est raccord avec un thermomètre d’appoint. Hormis la résistance tout est d’origine.
Bon d’accord, il n’a pas les fonctions modernes ni le silence, mais bon, ce sera pour le prochain
J’ai installé ma cuisine via Schmitt, j’ai le lave- vaisselle, les plaques de cuisson, le four et le micro-onde en 2012.
Jamais eu de pannes, la le lave-vaisselle vient de me lâcher probablement la carte électronique, au bout de 12 ans ,cela me paraît normal. Très content de Neef.
Possesseurs d’un four électrique Neff avec vapeur, quelle deseption, le four à 8ans, le système vapeur a commencé à être défectueux ou bout de 3 ans, depuis un an il ne fonctionne plus. Nous ne rachèterrons plus cette marque.
Achat il y à 6 ans d’un four vapeur, d’un micro ondes, d’un chauffe plats, d’une plaque de cuisson Neff. Plus de 4 500 Euros d’électroménager Neff. Micro ondes, tombé en panne au bout de 6 mois ( remplacé sous garantie ) four vapeur en panne au bout de 6 ans, 550 Euros de réparation. Téléphoné service consommateurs Neff pour avoir une participation de frais aux réparations. Réponse; Sur utilisation ou mauvais entretient…..Propose une remise de 25% sur l’achat d’un prochain appareil?? Neff, soit disant le haut de gamme de chez Bosch…….Plus jamais les deux marques.
Bonjour,
Nous venons de refaire la cuisine en achetant que de l’electroménager Neff
-Plaque de cuissonT48FD13X2 installée le 11/09/2023 toute oxydée le 25/10/2023
– Four combiné micro ondes vapeur C1APG64N0 installé le 11/09/2023 et problème de condensation entre les deux verres de la porte depuis le début – SAV en attente-
– Four encastrable B47CR32.0: produit d’isolation arrivant dans le four lors des utilisations- je ne pense pas que ce soit très bon pour notre santé .
bilan : 3 produits Neff , 3 problèmes !!! Pour une marque haut de gamme je trouve cela bien dommage …Je ne recommande absolument pas cette marque.
J’ai refait toute ma cuisine avec tout l’électroménager Neff et depuis 8 ans je n’ai jamais eu de soucis.
Lorsque que nous avons acheté notre cuisine , le vendeur a prévu un équipement en électroménager de la marque NEFF, nous étions ravi , NEFF joui d’une excellente réputation.
Nous somme tombé très vite en panne et le service après vente s’est déplacé rapidement , nous avons fait part au dépanneur de notre étonnement , il nous a répondu que nous avions le bas de gamme de la marque.
Depuis avec les fours nous avons des problème pour nettoyer les vitres , c’est une véritable usine à gaz , il faut démonter entièrement la porte qui dispose de 4 vitres , et il faut être un professionnel pour remettre en place la porte.
concernant li micro onde , je suis d’accord avec le commentaire précédent
Nous devrons probablement changer ces appareils , mais ce ne sera pas avec la marque NEFF
Bonjour ,j’ai un micro ondes de la marque Neff . Dès le départ ,je me suis rendue compte qu’il ne chauffait ou ne cuisait que les bords du plat et pas le centre .En garantie, j’ai fait venir le technicien qui a changé une pièce .Le problème reste identique .Le technicien m’a dit de poser une cuillère en métal au milieu du plat !!!!pour mieux répartir la chaleur .Je souhaite le changer mais je n’oserai même pas revendre celui là .La marque ne propose pas de dédommagement bien sûr …mais c’est un mauvais calcul car elle ne fidélise pas la clientèle avec du mauvais matériel non plus .
j’ai achete une plaque à induction par l’intermédiaire de mon cuisiniste après quelques mois d’utilisation nous avons sans arret des problèmes ,elle ne s’allume pas , après avis du service après vente aucune solution , heureusement que j’ai encore mon ancienne plaque schotès qui fonctionne toujours, pour moi neff est une mauvaise marque malgre le prix haut de gamme .l
Bonjour,
Vous semblez être sous garantie, ainsi, soit la plaque doit être réparé par Neff ou votre cuisiniste soit elle doit être remplacée.
Cette garantie est un droit que vous avez à l’achat, vous pouvez la faire fonctionner et une solution doit être trouvé.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
réfrigérateur Neff tombé deux fois en panne en 9 mois, c’est la nouvelle qualité allemande!!!
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur et voyez avec eux pour une nouvelle réparation ou un échange si la panne est importante ou longue à faire réparer.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nouvelle cuisine, j’allais acheter tout mon électroménager chez Neff. Je vous remercie pour tout vos avis, mon choix se portera sur une autre marque avec un meilleur rapport qualité/prix.
voilà 5 ans que j’ai fait installer ma cuisine par schmidt avec l’électroménager neuf. Quelle déception avec le four. Tout de suite la porte s’est piquée et impossible de la nettoyer. La pyrolyse est très bruyante et peu efficace. La porte retractable ne l’est plus. Où est la qualité allemande…
Bonjour
J’ai 4 appareils Neff ,je suis absolument pas content de cette marque.Les cristaux liquides de mon four micro onde s’efface ,la plaque électrique marche mal ,le frigo fait un bruit d’enfer ,le four les techniciens sont intervenus dessus dès les premiers mois .
En conclusion j’achèterai plus jamais cette marque
Taque Induction NEFF T58TS21N0 installée en 2017 par le cuisiniste Schmidt. Premiers problèmes en 2019 apres 3 ans d’utilisation: la taque se bloque en sécurité d’elle-même, s’allume toute seule ou augmente la puissance au maximum d’elle-même (= DANGER !!!). Les problèmes ont disparu pendant deux ans et maintenant recommencent plusieurs fois par jour. La garantie de 5 ans promise par Schmidt n’est pas effective car le cuisiniste a « oublié » d’enregistrer les appareils chez NEFF, cuisiniste franchisé qui depuis lors a mis la clé sous le paillasson. Bref pas satisfait du tout ni de la soi-disant qualité NEFF pour cet appareil ni du suivi chez Schmidt. Pour être de bon compte nous avons un frigo, un four classique et un four micro-onde NEFF qui eux fonctionnent très bien… pour l’instant.
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter un autre magasin Schmidt, car il s’agit d’une chaîne de magasin.
Si vous disposez de la facture de votre appareil, n’hésitez pas à leur communiquer. Vous n’avez pas à payer pour l’erreur de votre cuisiniste.
S’agissait-il d’une extension promise par votre cuisiniste comme « geste commercial » ou est-ce que cela apparait dans votre contrat ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Four neff haut de gamme 5 ans thermostat ne regule plus le four n’arrete pas de chauffer et failli mettre le feu
3 a 4 semaines pour le depange ! Merci neff pour mes cuissons de noel !!
Je ne me fierai plus jamais aux reputations mais aux organismes de consommateurs
Bonjour
Début 2017, nouvelle cuisine équipée, avec 4 appareils Neff : lave vaisselle, four, four micro ondes et table à induction.
Résultat : 3 des 4 appareils sont déjà tombés en panne !! La plupart entre 2 & 4 ans, juste après la fin de garantie. 🙂 La panne n’est pas toujours complète, il peut s’agir de fonctions qui disparaissent (par ex : le boost de la table à induction,..)
Le seul qui tient bon c’est le four, basique.
En outre, le micro ondes est très médiocre: il chauffe essentiellement sur les bords, le centre des plats / assiettes reste froid !
J’aurais tendance à penser que Neff ne maîtrise pas l’électronique (afficheurs LCD, capteurs, cartes électronique sont tombés en panne, ..) ou que les équipements de technologie ancienne (four) bénéficient de conception / fabrication de meilleur niveau
En tout cas une panne peut arriver, mais une telle épidémie, non. Donc, plus jamais de Neff dans ma cuisine.
Nous avons pris des appareils Neff pour avoir du matériel robuste et éviter les réparations. Après 2 ans, la hotte est tombée en panne et après 4 ans, nous devons appeler un technicien pour la table de cuisson.
Nous avons aménagé pour Noël 1996/1997 avec une cuisine équipée : plaque induction et lave vaisselle tout encastrable Neff. Et au bout de 23 ans et sans aucune réparation entre temps je vais changer mon lave vaisselle juste pour une histoire de soudure de petits fils dans le bas de porte qui ne tiennent plus même en le réparant. Sinon il fonctionnait parfaitement. Et mon induction nickel depuis toujours, comme neuve et a changer aussi car plus que 1 feu mais elle a 23 ans ! Donc Neff excellente marque pour moi.
Lorsque nous avons construit j’ai acheté tous les équipements de la cuisine en Neff en me disant que je serais tranquille pour un temps car « réputée » être bonne marque. Perso, je trouve qu’ils ne font pas mieux que Siemens ou Bosch qui sortent de la même usine et qui ont le même matériel et système de fonctionnement.
La plaque de cuisson T59TS61 a eu son bandeau tactile de défectueux après 3 ans, 230.- EUR de réparation en commandant la pièce en Allemagne et en me débrouillant sinon c’était le double. Le module tactile est caché donc ne subi aucune usure, juste de la chinoiserie prévue pour durer quelques temps et devient donc un consommable, très cher !
Le réfrigérateur Neff a toujours eu de la condensation dans la paroi du fond qui ne s’écoulait pas et rendait tous les emballages et les denrées humide. Neff qui a été contacté pendant la période de garantie m’a dit que tout est normal… et me propose l’intervention d’un technicien pour 100.- EUR, pour « voir ». Le frigo a été bradé à 250 balles il y a 2 mois et je suis passé chez Liebher, là c’est le jour et la nuit et on sait ou est parti notre fric.
La hotte I72MT64N1 qui n’aspire pas grand chose, même en apportant la casserole au dessus des grilles, la vapeur par dans l’autre sens, presque comme si l’air était soufflé, et ce alors qu’elle est la plus puissante du marché…
Il me reste le four B58VT68N0 et le micro onde C17MS32N0, je touche du bois pour l’instant ça tient…
Bref, très mitigé pour cette marque que je ne recommande pas tant pour le prix que la durée de vie du matériel qui est médiocre. Sans parler du SAV tout bonnement inexistant et qui se contente de vous renvoyer sur des intervenants qu’on vous facture à pris d’or.
Bonjour
Dommage que la plupart des avis soient négatifs, ça donne une fausse image de la marque (mais bon, comme souvent sur internet seul les personnes ayant eu un soucis laissent un avis :), c’est assez logique)
Pour ma part, cuisine schmidt entièrement équipée en neff (plaque induction,four, micro-onde, combiné frigo-congelo et lave vaiselle) depuis 2007, en 13 ans absolument aucun soucis!
Puis il y a 2 mois, mon four a commencé à faire disjoncter le courant quand je dépassait les 200°C , après test des résistances celle de la chaleur tournante était fissurée, rien de choquant après 13 ans 🙂
Après commande de la bonne pièce et remplacement (que j’ai fait moi-même, rien de compliqué), c’est reparti! (Pour 10 ans de plus j’espère :), avec changement du joint de porte en même temps par précaution)
Bref, super content de NEFF!
bONJOUR,
Je suis étonnée des commentaires, j’ai déjà eu 2 plaques vitroceram NEFF 1ere 1994 et seconde 2006 et elles fonctionnent toujours ! je voulais reprendre une NEFF car j’adore cette marque et là je ne lis que du négatif et pire je ne trouve neff dans aucun comparatif !!
Bonjour,
Merci de votre retour sur la marque Neff.
Neff est une très bonne marque et nous sommes ravis de voir que vos plaques fonctionnent toujours aussi bien après autant de temps.
Notre site est un site d’aide et conseils, ainsi, celui-ci est le plus souvent consulté lors de pannes, d’où les commentaires souvent en défaveur des marques.
En ce qui concerne nos tops, nous nous basons avant tout sur la qualité des produits mais aussi sur leur prix et les bons commentaires sur les sites revendeurs.
Neff est une marque assez peu présentes chez les revendeurs et souvent très cher, d’où sa rareté dans nos tops que nous essayons d’adresser au plus grand nombre.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai tout mes electro en neff ils ont 7 ans et aucun soucis le four slide hide super pourtant je l utulise de façon intensive .
J’ai commandé un four neff B58VT68H0 le 8mars 2021 mais jusqu’aujourdhui 26 mai 2021 je n’ai pas encore reçu. Je pensais avoir contente de faire cet achat mais là je regrette vraiment. Je vais annuler cette commande pourtant je ve bien essayer cette marque mais tant pis, trop déçu avant l’essayer
Bonjour,
Où avez-vous commander votre four ?
Avez-vous essayé de joindre le revendeur par qui vous êtes passé pour avoir des nouvelles de la commande ?
Aviez-vous reçu une facture de commande par mail ?
Une date de réception était-elle écrite dessus ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pas vraiment satisfait de la plaque de cuisson à induction. La répartition de chaleur est inégale et la sophistication de l’electronique inutile et contraignante.
Depuis ce matin, plus moyen d’utiliser la plaque car la sécurité enfant est coincée…
Longue conversation avec le call center en France : “avez vous retiré la prise ? “ (lol) puis constat de la nécessité de faire passer un technicien …
Et là, excellentes surprises :
-“leur système” ne permet de prendre rdv qu’avec toutes les coordonnees de l’appareil (numero de série, date de fabrication, etc) qui se trouvent sur une étiquette collée sur l’envers de l’appareil, c’est à dire dans le plan de travail … pas pratique et pas vraiment customer friendly.
-premier rendez-vous dans une semaine (c’est à dire une semaine sans cuisiner pour une famille de 4)
-le déplacement et le diagnostique sont facturés à 95 euros, puis ce sont 35 euros toutes les 15 minutes ….
Pour un marque dite de qualité, je m’attendais à mieux…
Bonjour,
Depuis combien de temps possédez-vous cette plaque ?
Quelle est la référence ?
Si vous n’êtes plus sous garantie, il vous est possible de passer par le revendeur de votre choix comme Darty ou Boulanger par exemple qui facturent différemment.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, moi je ne suis pas content de mon lave vaisselle, il y a toujours des traces qui reste dans les verres et assiettes très désagréables. Comme je n’ai pas trop de finance en se moment je ne peut en racheter un autre.
Laurent
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Les réservoirs de sel et de liquide de rinçage sont-ils pleins ? S’agit-il de traces blanches ou de salissures de nourritures ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hotte encastrable NEFF de reference D94DAP6N0.
Hotte qui n’aspire partiquement rien.
Qualité mediocre et deja la 3 eme en garantie.
SAV a fuir malgré une garantie de 5 ans chez un grand cuisiniste (cuisiniste Schmidt a fuir également) .
2300 euros de mis a la poubelle une belle promesse mais que du vent !!!
NEFF et SCHMIDT a fuir
QUE DIRE ? ça fait peur dd telles critiques et je ne pense pas que ce soit une entente contre NEFF.
Alors TOP CHEF c’est la référence NEFF… usage intensif, qualité quasiment professionnelle, aucune obsolescence programmée, fiabilité légendaire etc…
NEFF est sponsor de TOP CHEF et l’envers du décor personne ne le connait.
J’imagine qu’en cas de problème, au moindre souci, NEFF ne répare pas mais change le four.
En conclusion, c’est une profonde déception qui fait surface, et, à qui faire confiance si NEFF n’est pas fiable ?
De surcroît car les fours sont le cœur de métier de NEFF, sa spécialité depuis des lustres.
Ce serait judicieux de faire un copié/collé de toutes ces réclamations, les traduire, et les envoyer à NEFF.
Neff est certes une marque très connue qui vend des fours intéressants .
Mais qu’en est il de leur service après vente .
Nul !!! L’usine en Allemagne est injoignable et le coût de l’appel est exorbitant sans doute pour décourager .
Quant à leur service en France …suite à un problème de glissière télescopique je leur ai envoyé un courriel ….quinze jours après silence radio …. De qui se moque t’on ? Il est vrai que le cochon de payeur les a nourri ….
Bonjour,
Où aviez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas à les contacter via les réseaux sociaux sur Twitter, ou Facebook par exemple, les CM peuvent parfois faire remonter des dossiers.
Quel problème rencontrez-vous ? Quelle est la référence de l’appareil, et depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté en janvier un four à vapeur que nous avons payé 1005 cent euros au Cuisiniste qui nous l’avait vanté comme étant un four top ! Depuis j’ai dû m’en servir moins de 10 fois, car la porte escamotable ne fonctionnait plus, Le technicien de la clinique ménager à Toulon est venu 4 × 2 suite changeant une fois une pièce deuxième fois une autre pièce une troisième fois une autre pièce… Ce matin il est revenu car à notre grande surprise, nous avons découvert de la limaille de fer venant d’une partie du plafond du four au-dessus des résistances du grill, Le Technicien prétend qu’il s’agit de l’effet de fumée provenant des plats (? Juste à cet endroit ? Alors que le four est très prop partout ailleurs ? Ai-je fait cuire du caoutchouc ? ) Nous faisons tourner la pyrolyse, à dans 3 h pour le résultat…
Cette marque ne vaut pas grand chose malheureusement. Elle nous a été conseillée par Ixina (ils ne sont pas plus compétents), et nous avons accepté de payer le prix sur leurs conseils. Je ne vais pas revenir sur les nombreux défauts qui sont décrits dans les autres commentaires (lave-vaisselle qui tombe en lambeaux, four à micro-ondes qui ventile pendant des heures, rangements du frigo qui ne tiennent pas, etc. etc. etc.). Mais ce n’est pas le pire malheureusement… La vitre de notre micro-ondes s’est brisée en mille morceaux sans raison apparente et après seulement 6 ans. Un technicien est venu après… 2 semaines. Selon lui, cela était dû à la rouille (!) qui a affaibli la structure autour de la vitre. Et boum 300 euros (et 42 cents, c’est aussi ça la classe NEFF) dans la vue. Nous avons évidemment contesté le paiement car nous ne trouvions pas ça normal. Nous n’avons eu droit qu’à des réponses arrogantes ne répondant pas à nos questions, et toujours avec des semaines de retard. Par contre les factures de rappel sont très rapides… MARQUE A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour
Il y a moins de 4 ans, j’ai passé commande d’un four ou il a fallut changer le joint de porte là encore cela passe.
Un réfrigrateur congélateur, une hotte et une plaque de verre à trois feux de gaz.
Cette plaque de verre est une misère au niveau nettoyage,(micro fibre et peau de chamois) pour un bon entretien journalier.Malgré ce nettoyage ,la plaque de maintien du brûleur qui est en fonte époxy collée d’usine à cloquée c’est à dire rouillée. Aucune prise en compte de ce défaut qui commence à apparaitre sur un deuxième bruleur. La garantie étant passée ne change rien du fait que ces pièces ne sont pas pris en compte.
La seule réponse de leur part (c’est dû à un choc) alors que toute bonne fois ce n’est pas le cas mais un défaut d’origine non visible de base. Etant un ancien métallurgiste, je suis tés bien plassé pour savoir qu’une fonte mal nettoyée que l’on recouvre d’une peinture,un jour ou l’autre le défaut apparait.
Conclusion cet article est à déconseiller. C’est joli mais c’esr tout un investissement à perte .Autant aller à la casse acheter une pièce rouillée pour un même résultat. La différence est que l’on sait à quoi s’en tenir.
DECEVANT!!!
J’ai acheté un four micro ondes Neff de 400,00euros en février 2015, garanti 2 ans.
Peu de temps après, le 1er chiffre de l’heure commençait à s’effacer légèrement.
Maintenant, on ne distingue pratiquement plus les chiffres….je téléphone chez Neff, la personne me
répond que sur un four de + de 5 ans, il ne peut plus rien faire.
C’est vrai les 5 ans sont dépassés!!!!!et mon réparateur me demande 217,00 euros (la pièce coute 106,00euros ttc!!!!!
Je ne conseille pas du tout cette marque car c’est CHER et les fours sont de même qualité qu’un four à 150,00 (et même moins!!) et l’affichage marque toujours!!!
En regardant les avis, je ne suis pas la seule dans ce cas
De plus, j’ai envoyé 4 mails sans aucune réponse; Neff est là pour vendre mais après, plus rien!!!
Il n’y a rien de sérieux!
JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE MARQUE QUI EST CHERE ET QUI N EST PAS FIABLE DU TOUT!
Quelques temps avant, j’avais acheté un four d’une certaine somme et j’en suis très contente, c’est pour ça que nous sommes retournés pour le micro ondes…..le prochain ne sera pas Neff!!!!
cela fait plusieurs mois que l’histoire dure!!! pour une requete que j’ai émise au s a v de la boutique n e f f le premier message c’est bien effectué en retour on me demande un numéro qui est inscrit sur la porte j’ai parcourue cet espace à la lampe électrique et je constate qu’il ni à pas de n° .impossible de faire partir mon mail ; j »imprime toute la correspondance et fait partir ses courriers il y a plus d’un mois et toujours pas de réponse je me suis déplacé jusque chez mon vendeur qui me donne la solution revendre mon four sur le bon coin et revenir au magasin en acheter un autre!!! je pense tout cela parce que ce four ne cuit pas les patisseries dans des moules en silicone .j’estime que la vendeuse aurais du me prévenir c’est bien stipuler sur le mode d’emploi mais le mode d’emploi on ne peu le consulté qu’0 la livraison du four !!! CHERCHER L’ERREUR !!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus ?
Quel problème rencontrez-vous ?
Quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelles démarches avez-vous déjà effectuées ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider si cela est possible.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
le 04 ct., j’ai envoyé le formulaire complètement rempli on m’a répondu « bien reçu » t plus rien . J’ai recommencé ce 06 novembre à remplir le formulaire mais il faut écrire un mot à « cinq caractères » ? il est indiqué « mettre le texte « chaptka » je crois, mais quand j’ai terminé et que j’appuie sur « envoyez » çà ne marche pas.
J »ai 87 ans et 5 mois , le congélateur en dessous du réfrigérateur : 3 tiroirs s’est transformé il y a au moins 8 jours en un SEUL BLOC DE GLACE, terrifiant! Mon médecin me dit de très pu sortir,mais je ne peux plus faire de provisions? dans le réfrigérateur que j’ai mis sur « 1 » sur la paroie arrière les gouttes d’eau sont maintenant de la glace. Le cuisiniste « un voyou »qui m’avait vendu la cuisine est décédé il y a 4 ans. Je suis SEULE, sans famille, je voudrais trouver un magasin de gros électroménager qui pourrait réparer mon congélateur, car j’ai compris que NEFF ne veut pas m’envoyer un technicien, même en payant le déplacemnt et la main-d’oeuvre, c’est difficile à vivre, qui dois-je contacter pour me sortir de ce cauchemar,
je suis en pleine désarroi, aidez-moi! SVP un peu d’humanité.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes.
Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez contacter n’importe quel revendeur comme Boulanger et Darty. Vous pouvez d’ailleurs le faire pour n’importe quel appareil électroménager hors garantie.
Contactez le SAV de Darty (0892 01 10 10 (40 cts/min)) ou Boulanger (0825 850 850 (0.18cts/min)) afin qu’ils fassent intervenir un technicien. Celui-ci effectuera un devis ( vous devrez payer la main d’œuvre, comptez moins de 100€).
Etant donné la panne que vous rencontrez, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de thermostat (comptez entre 10 et 60 € la pièce selon la référence de votre appareil).
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Prenez soin de vous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très mécontente. Après nous avoir vanté les qualités du matériel neuf, nous avons tout acheté à notre cuisiniste. Résultat, la porte du congélateur est tombée au bout de deux ans et demi, la plaque à induction fonctionne bizarrement, et le pire c’est le frigo congélateur, dont les résistances sont toutes rouillé!! Et les gaines de protection écaillées. Je regrette vraiment mon ancien matériel!! J’ai écrit à la société mais pas de réponse!
En résumé j’ai acheté un four neff en mars 2020
Il à 4 mois et déjà en panne deux modules à changer
Pour le coup j’ai plus de four pendant 1 mois et le technicien ne Cest pas d ou vient la panne réellement on attend les pieces
Personnes ne peut nous aider que se soit le vendeur evedema à st priest 69 le site de réparation
Ce que je trouve aberrant cest que jai plus moyen d’utiliser mon four marque neff tout de même pas une sou marque j’aurais peut-être dû
Une solution à me donner…..
J’espère que ça remontra aux oreilles de neff
Je ne vous félicite pas
Bonjour,
Vous êtes sous garantie et vous devez attendre la réponse de votre revendeur.
Si celle-ci tarde trop, n’hésitez pas à voir avec votre revendeur pour un échange ou pour un prêt d’appareil en attendant la réparation, ils ne sont cependant pas dans l’obligation d’accepter ni même de pouvoir le faire.
S’agit-il d’un réparateur de votre revendeur ou d’un réparateur Neff ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Erbs le 3 août 2020 à 13:52 :
Bonjour
Suite à votre réponse je tiens a vous faire un retour d info
j’ai contacté mon revendeur et on m’a fait comprendre que eux à leur
niveau il pouvait rien faire
je lui ai demandé de contacté son représentant neff aucune solution
proposé
J’ai appelé un service : il s’agit d’une plate forme et je pense que
c’est un réparateur neff.
Nous nous retrouvons toujours s’en four il me semble que je n’ai pas
acheté une sous marque J AURAIS PEUT ETRE DU…
Je suis toujours dans l’attente que faire…
Bonjour,
Votre revendeur est responsable dès lors que vous achetez l’appareil chez lui.
C’est à lui de gérer le matériel qu’il revend et à lui de faire intervenir les techniciens quand cela est nécessaire.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs si cela prend encore trop de temps.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté en mai 2019 une plaque à induction et un four NEFF. Cinq mois après une fissure est apparue. Questionné le technicien NEFF a souhaité les cotes pour vérifier l’installation etc.. installation faite par le revendeur qui n’en était pas à première installation chez nous et ce, sans aucune difficulté. Il était impossible d’utiliser les trois feux en même temps. On ne pouvait utiliser les deux feux à la puissance 8 à chaque feux.
Je suis revenue à une plaque à induction à moindre prix pour une efficacité bien supérieure. Quel regret.
Par contre utiliser le four au quotidien est un véritable plaisir (même en yaourtière !).
probleme de glissiere four encastrable trop fragile
aucun recours apres la garantie
mon premier four neff a ete bien meilleur 15 ans sans soucis
la qualite des produits neff serait a revoir je ne suis pas la seul personne qui releve ce probleme
je ne conseiile pas l achat des produits neff
Bonjour,
Sur avis du cuisiniste nous avons pris tout notre électroménager chez neff en 2015. Aujourd’hui, 5 ans plus tard : rayure minime sur la plaque gaz, four à chaleur tournante qui ne tourne plus, sytème eco clean (équivalent pyrolyse) lamentable, micro onde dont on ne peut changer l’ampoule, merci l’obsolescence programmée.
Je ne parle pas de la conception, qui peut utiliser un micro onde qui Bippe pendant une minute en fin de cuisson ? Qui a pu concevoir un appareil pareil ? Je regrette mon four premier prix acheté bien moins cher chez un distributeur qui porte un nom bien connu d’artisan…
Le 30 décembre 2019 j ai voulu installer ma nouvelle hotte inclinée de 90 Cm.la honte. Déjà en panne dans le carton de livraison. J appel le sav et on me dit qu un réparateur vas venir dépanner une hotte encore emballé. C est pas de ce foutre de la tête des consommateurs. Premier passage du sav à domicile le 7 janvier 2020.a 1000 euro la hotte il est hors de question de réparer c est changement direct sans discuter
Je ne retrouve mon avis demandé par NEFF le 28/11du sur l’intervention réalisée à mon domicile sur mon micro-ondes.
256 EUROS à cause de segments défectueux sur l’horloge digitale, c’est une honte. Alors que cela nécessitait le changement de la carte de commande, le technicien est arrivé avec tout le bandeau de commande prétextant que NEFF avait préparé la pièce et que, sans doute, il n’y avait plus de carte de commande.
Après vérification, cette pièce existe bien en ligne dans la rubrique pièces détachées.
De plus, en prenant les références de mon micro-ondes, il est spécifié made in china.
Comment est-il possible de mettre en N°1 ce diffuseur sinon qu’il vous donne des royalties suffisantes pour être en haut du classement.
Cordialement
PS: j’ai aussi réparé mon four moi-même !!!
A votre disposition
Cordialement
Bonjour,
Nous ne recevons aucun argent de la part de constructeurs. Nous sommes un site 100% indépendant.
La plupart des constructeurs construisent de nos jours en Chine.
Neff est une grande marque et sa réputation n’est plus à faire, tout comme Rosières ou Miele.
Pour la plupart des marques, le pays de fabrication n’est plus tabou et est la plupart du temps mentionné dans le descriptif produits.
De plus, la réputation chinoise qui voulait que leurs produits soient de mauvaise qualité n’existe plus maintenant, à l’image d’Apple ou Samsung.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Nous souhaiterions comprendre le choix du technicien concernant la réparation de la pièce en question.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Neff tant que la garantie fonctionne… tout va bien…je suis tout équipé en Neff design car j’ai une cuisine hyper moderne… plus de 10000€ d’investissement à la base… le problème c’est quand ça tombe en panne après les deux ans de garantie… un déplacement 90€… et il ne vous garantisse pas de ne pas revenir… et de plus quand on vous dit … je ne saurais pas réparer… et nous n’avons plus la pièce… donc votre machine à café que vous avez payé 2500 € n’est plus réparable… que vous avez fait 2500 cafés alors qu’elle est programmée pour en faire 25000… ça fait chère le café…
Et de plus un SAV qui ne vous rappelle jamais…
Autant acheter des marques premiers prix… au moins pas de surprise…
Je trouve donc l’attitude de NEFF particulièrement lamentable….
Bonjour
Pour ma part, j’ai acheté un four Neff il y a un an.
La référence : B57CR22N0 —- Valeur d’achat 1000 euros.
Après 6 mois, le produit a présenté des tâches de rouille sur les chromes en façade.
J’ai donc contacté le service client qui m’a indiqué ne pas prendre en charge le problème.
Ils m’ont uniquement invité à acheter une crème nettoyante inox……
Bref, on marche sur la tête !!!!!!!!!!!!!!!!
Alors que de toute évidence, le matériaux présente un défaut évident !!!
Pour un tel résultat, mieux vaut acheter son four chez Ikea ………. 🙁
Le rapport qualité prix est complètement déconnecté.
bonjour
je viens d’acheter le meme four il y a quelques jours
Pouvez vous me dire si la pyrolyse fonctionne correctement au vue des coms que j’ai pu lire ça fait peur?
merci
Christine
Bonjour,
Les problèmes concernant les pyrolyse ne sont que très rares.
Nous sommes un site d’aide et conseils en électroménager, vous verrez naturellement plus de commentaire négatifs sur notre site.
Un problème peut survenir évidemment, mais c’est rare.
Vous semblez toujours être dans le délai de rétractation, si vous n’osez pas vous en servir, mieux vaut le renvoyer.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon four micro-ondes NEFF a 3 ans 1/2 et tombe en panne…
Le four est réparé et le technicien est agréable, rapide et efficace.
Par contre je trouve totalement abusif le montant des réparations (250€ tout compris) alors que cet appareil a à peine 4 ans ! Obsolescence programmée ? ou défaut de fabrication ?
J’ai demandé un geste commercial mais l’appareil n’est plus sous garantie. Pour un appareil et une marque a priori de qualité : la gestion du problème a été nulle par le service consommateurs !
Bonjour,
j’ai un lave vaisselle encastrable NEFF type SL6P1F depuis. Et bien grande déception ! lave très mal et sèche mal après 3.30h de lavage eco ! je suis une habituée de 36 ans de lave vaisselle. Celui ci si vous n’avez pas le torchon et ou l’éponge pour essuyer ou relaver cela ne va pas. Il ne supporte pas n’importe quelle lessive et à chaque machine je dois intervenir donc attention j’attends des news de NEFF.
@ PARIS : exactement la même chose pour moi. Lave-vaisselle full intégrable type 4 ++
absolument nul !!!! voilà 45 ans que j’ai des LV et jamais vu ça ! quel dommage que je n’ai pas trouvé vos commentaires avant : ça lave pas, ça sèche pas (même avec le programme ECO de …3h30), ergonomie des paniers nulle. Après quelques mois, la charnière droite de porte commence déjà à craquer. J’ai toujours eu des Miele et ai voulu changer tellement le SAV à Luxembourg est inexistant. maintenant je suis avec ce truc que je vais devoir amortir, mais chaque fois que je pourrai je leur ferai la réputation qu’ils méritent. A force de tirer sur la ficelle, les entreprises le paieront et ce ne sera que juste retour. Si vous avez un bon SAV Miele chez vous, je vous conseil d’attendre peut-etre un peu plus longtemps et d’économiser pour un Miele quitte à laver à la main entre temps. Avant Miele j’ai aussi eu 2 AEG qui étaient parfaits.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne trouviez satisfaction auprès des produits Neff.
Le lavage éco durent 3h30 car l’eau et l’électricité y sont mieux réparties et sont moins utiliser par le cycle. Les lave-linges auront le même fonctionnement.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur si vous avez besoin d’aide plutôt que directement le SAV de Neff.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
MÊME CONSTAT POUR MOI LA MARQUE NEFF EST UNE ESCROQUERIE DE PREMIÈRE QUI TOMBE EN PANNE AU SI TAU LA GARANTIE TERMINÉE POUR MA PAR 5 APPAREILS 5 PANNES ADIEU NEFF
Bonjour,
J’ai remplacé ma cuisine avec tout l’électroménager (garantie 5 ans) qui vas avec de la marque NEFF en juin 2016.
Première panne le 10 novembre 2017.
Deuxième panne le 9 décembre 2017.
Troisième panne le 15 février 2018 avec remplacement de l’appareil.
En panne de nouveau le 27 juillet 2019 ,cela commence à faire très long,nous sommes le 12 /08/2019.
Que me propose NEFF pour toutes ces pannes à répétitions,et pour les pertes alimentaires que je subi.
N’ai plus confience en la marque.
Bonjour,
Je viens de contacter le service clients NEFF pour demander une prise en charge sous garantie pour le remplacement de l’afficheur de mon four micro-ondes H11WE60N0/04 qui a des segments lumineux qui disparaissent de plus en plus. Le défaut a commencer à apparaître il y a 6 mois mais plus le temps passe plus il y a de segments qui disparaissent et il devient donc impossible de lire le temps qui s’affiche. Le service clients ne veut pas prendre en charge le remplacement, il me propose de prendre en charge 50% du prix de la pièce. Je trouve vraiment qu’ils ne sont pas du tout arrangeants et me dis qu’il ne sert à rien d’acheter des appareils hors de prix pour qu’ils ne soient pas plus fiables.
Bonjour,
Vous ont-ils donné la raison de la non prise en charge par la garantie ?
Il s’agit normalement d’une panne et non d’une casse, excepté si l’écran présente une casse.
Quand l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La fin de garantie était dépassée d’une semaine ! Ils m’ont proposé de prendre en charge 50% du montant des pièces détachées en faisant en faisant appel à leur service intervention. J’ai commandé la carte de commande sur internet et je vais la remplacer moi même, cela me coûtera moins cher.
Bonjour,
Effectivement, une garantie est un contrat donc une fois la date dépassée, celle-ci est terminée.
Peu de fabricants proposent ce genre d’offre mais effectivement, si vous savez faire la réparation seul, mieux vaut ne pas payer de main d’oeuvre, surtout si vous n’êtes plus sous garantie.
Merci de nous avoir tenu au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour j ai une plaque induction neff j ai un feu qui ne fonctionne plus sur les 3 il marque 0 et F en vs remercient
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque de cuisson afin que nous puissions chercher le code erreur ?
Beaucoup de pannes proviennent de salissures parfois minuscule sur les commandes tactiles, tentez peut-être de redonner un coup de nettoyage en attendant de nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, nous avons un four combiné micro-ondes NEFF références C67P70NO , nous avons eu plusieurs coupures de courant successives et le four s’est mis en « stand-by en affichant « E300 et ne se ré-enclanche pas. Quel est ce type de panne, y a-t-il une solution ?
Merci de nous informer par retour
Salutations
MB
Bonjour,
Il semble que les coupures de courant ait endommagé la mémoire de votre appareil.
Dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre four en attendant une dizaine de minutes, cela suffit parfois. Si cette astuce ne fonctionne pas, l’aide d’un technicien peut-être utile. N’hésitez alors pas à contacter votre revendeur ou Neff.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon cuisiniste Schmidt m’a conseillé fin 2012 lors de l’installation de ma cuisine d’équiper l’ensemble des appareils à votre marque Neff argument qualifié supérieure
Grosse déception
concernant un lave vaisselle votre référence S51D50X1EU
Suite à une panne j’ai fait intervenir un technicien de chez Vendée Dépannage
Qui m’informe une panne majeur à savoir fuite d’eau suite à déformation de la cuve
( facture de l’entreprise à votre disposition)
Selon moi obsolescence programmée
Il va s’en dire que je suis contraint de changer de lave vaisselle et que je change bien évidemment de marque