Que vaut la marque TCL ?
La marque chinoise TCL (The Créative life) est le troisième fabricant de téléviseurs au monde. Elle fait partie de l’entreprise Thomson et vient juste de passer devant le géant Sony en 2013. La marque fabrique des télévisions à des prix intéressants, dont certaines à bords colorés. Mais que valent ces TV exactement ?
| Produits | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Barre De Son Tcl Ts8212 | 199€98 | Voir |
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TV Led TCL 32s5404a | 179€00 | Voir |
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Ecouteurs TCL MTRO100BT | 29€90 | Voir |
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tcl 32es560 | 289€00 | Voir |
Que fabrique la marque TCL ?
Essentiellement trois produits : les télévisions, les lecteurs Blu-ray et les caméscopes full HD, bien qu’on ne trouve facilement en France pour l’instant que les téléviseurs (voir le Top 15 des marques de téléviseurs discount).
La qualité des téléviseurs TCL
La marque a pour ambition de devenir le numéro un mondial des téléviseurs et de détrôner les sud-coréens LG et Samsung. Dans cette optique, elle se fraie un chemin étroit entre une qualité optimum et un coût d’achat le plus bas possible.
Si nous essayons de nous rappeler comment Samsung et LG ont réussi à détrôner Sony, qui à l’époque était le maître incontesté de la télévision, alors on constate qu’il y a eu à la fois innovation et baisse des prix. C’est la clé du succès, proposer un meilleur produit pour moins cher.
Bien sûr cela ne s’est pas fait en un mois ni en une année, cela a pris du temps, mais le patron de la firme chinoise, Yi Hao, a réaffirmé plusieurs fois son ambition de devenir numéro un sans toutefois préciser un objectif de date.
Caractéristiques techniques des TV TCL
La première remarque que nous ferons est au niveau du design. C’est une des seules marques à proposer des téléviseurs à bords colorés.
C’est très intéressant comme idée, car d’une part, il n’existe que des bords noir ou métallique à l’heure actuelle, voire blanc éventuellement, et d’autre part, cela rejoint le design des coques de smartphone. Cela pourrait donc bien être un produit qui plaît et qui se vend. Concernant les qualités d’image, elles sont tout à fait aux normes avec une résolution de 1920*1080p, qui correspond à l’actuel standard HDTV, mais également le 4K UHD qui sera notre prochain standard dans les années à venir.
Notons toutefois que cette dernière résolution est tout à fait extraordinaire, mais que peu de programmes ou de films sont disponibles actuellement sous ce format. Cela étant, ça va probablement arriver plus vite qu’on ne le pense.
Garantie et SAV de la marque
Nous vous conseillons d’acheter votre produit chez un distributeur connu tel que Boulanger (qui possède la plus grande gamme). Ce distributeur vous assurera une garantie de 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement pour les TV de taille supérieure à 32″. (Pour les plus petites, les distributeurs considèrent que vous pouvez les apporter vous-même en magasin, évitant ainsi le coût d’un déplacement de transporteur.
Notre avis sur la marque TCL
Notre avis sur la marque TCL est plutôt bon, mais nous attendons d’elle une innovation majeure dans ce secteur. Car si elle ambitionne de devenir numéro un mondial, elle devra nécessairement apporter sa pierre à l’édifice du monde de la télévision. Nous verrons bien ce que Yi Hao parviendra à lui faire faire dans quelques années, et reviendrons ici pour amender cette page.
Vidéo de la smart TV TCL
Les 7 meilleures TV LED de 2024
Bienvenue sur notre comparatif des télévisions LED. Nous allons vous présenter ci-dessous notre classement réalisé à partir de critères techniques rigoureux issus de notre guide d'achat sur les TV LED : résolution d'image (Full HD), fréquence d'affichage, smart TV, écran incurvé, fonction HDR, et connectivité.
Les 7 télévisions 1er prix (Discount 2024)
Bienvenue dans notre comparatif multimédia des 7 meilleures télévisions les moins chères du marché. Notre sélection de téléviseurs est issue des marques de distributeurs qui proposent des produits discount. L'avantage de ces marques à petits prix est d'avoir les mêmes garantie et SAV que les grandes enseignes.
Comment choisir un téléviseur ?
Bienvenue dans notre guide explicatif pour tout savoir sur les télévisions avant de faire votre choix. Quelle télévision choisir est une question à méditer, quel que soit le prix que vous voulez mettre. Nous expliquons ci-dessous les informations techniques à prendre en compte, ainsi que les différents choix possibles.
Les 8 marques de télévision pas chère
Vous trouverez ci-dessous les huit principales marques de télévisions pas chères commercialisées par les distributeurs français. Les deux marques les plus vendues sont Grandin et Sharp.
Conseils et actualités télévision
Si vous souhaitez en savoir plus sur les télévisions, sur les marques, ou sur les problèmes particuliers liés à ce type d'appareil de petit électroménager, vous trouverez ci-dessous nos différents conseils et actualités sur ce sujet :
Conseils
- Comment choisir un téléviseur ?
- Comment recevoir la TNT HD ?
- Qu'est-ce que la ULTRA HD ?
- Quelle taille de TV pour quel recul ?
- Quelle taille pour une TV 4K ?
- Comment choisir la taille de sa TV ?
- Comment mesurer la taille d'une TV ?
- Comment connaître la résolution de mon écran ?
- Comment choisir un téléviseur portable ?
- Quelle est la meilleure marque de TV ?
- Que vaut la marque Grundig de télévision ?
- Que vaut la marque TCL de télévision ?
- Que vaut la marque Sharp de télévision ?
- Que vaut la marque Telefunken de téléviseur ?
- Que vaut la marque de TV Windsor ?
- Que vaut la marque Grandin ?
- Que vaut la marque Continental Edison ?
Je veux acheter un TCL c845 55 pouces, j’ai pas trouvé dans le marché tunisien ,je suis intéressé d’avoir une,comment faire merci
Bonjour,
Étant un site basé en France, nous n’aurons pas de visibilité sur le marché tunisien et ne pourrons pas vous proposer de revendeur.
Essayez peut-être de contacter directement le SAV de TCL afin de leur poser la question.
https://www.tcl.com/fr/fr/support-mobile/contact-us
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je suis en possession d un frigo américain TCL qui a un an et demi qui est en panne depuis un mois un réparateur est venu il y 15 jours qui a changé une pièce mai il ne fonctionne toujours pas et pas de nouvelles après plusieurs appels après mon dossier perdu le frigo n’est toujours pas refait.
Je pense que ce n’est pas raisonnable envers les clients ce n’est pas non-plus une bonne publicité quand le SAV est nul je dirais même zéro quand on veut être une grande marque il faut surtout assurer les réparations des produits que l’on vend c’est un minimum en plus ce n’est pas un frigo a 400 euros on veut prendre de la marque pour être tranquille mais je m’aperçois que cela change rien.
Je ne vais pas faire une bonne publicité pour cette marque.
Bon courage a vous pour la suite
Impossible d’enlever le mode « magasin » pour revenir au mode « home »! Pas de possibibilité « settings » dans les paramètres.
Ce mode « magasin » s’est imposé et je ne supporte pas!!
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
N’hésitez pas à contacter dans un premier temps votre revendeur ou le SAV de TCL qui pourront vous orienter pour supprimer ce mode.
Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je viens de résoudre le problème, en fait je n’utilisais pas la bonne télécommande!
Ceci dit, il n’en demeure pas moins que le mode « magasin » s’est imposé sans que je demande quoi que ce soit.
Bonne journée à vous
Arnaque au bon de réduction. Télé achetée sur le site Ubaldi avec un bon de 50 € remboursable par TCL. Après bien des galères pour retourner le bon code barre, ils trouvent moyen de dire que l’article n’est pas prévu par la promotion, alors que c’est clairement mentionné sur la page article du site d’achat.
Bonjour,
N’hésitez pas à leur envoyer un mail en joignant à celui-ci une copie d’écran de la page du site mentionnant ce bon de réduction.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre réponse. Je viens de les relancer. Mais à la fin, c’est lassant !
À É V I T E R !!! Mon téléviseur a à peine 3 ans et j’ai perdu l’image et le son subitement ! J’attends un technicien pour la réparation, s’il peut réparer à un coût raisonnable, mais J’en doute.
On achète pas un téléviseur TLC, on « ajette » ce téléviseur car il sera à jeter dans pas long !
J’ai acheté une TV TCL en août 2022 et là en novembre 2023 (1 an après) nous constatons un problème avec l’écran. En allumant la TV elle reste environ 10 à 20 minutes allumé puis l’image s’affaiblit jusqu’à disparaître, puis plus d’image mais le son est tjr là. Nous devons à chaque fois l’éteindre ou la débrancher pour récupérer l’image. Mais faire ça 10 fois dans la journée est agaçant! Franchement c’est désolant vu le prix de la télé.
Bonjour,
N’hésitez pas à faire prendre en charge le téléviseur par la garantie.
Vous êtes couvert jusqu’en août 2024.
Il s’agit à priori d’un problème de LED que le SAV se chargera de remplacer ou vous échangera le téléviseur si la réparation n’est pas possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr,
MARQUE À FUIR ABSOLUMENT !!!!!
Vous appatent avec des offres de remboursement puis ne vous remboursent pas et vous trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas répondre positivement à votre demande.
J’ai acheté un téléviseur 700€ ( donc pas rien ) avec une offre de remboursement de 100€ et j’avoue et qu’au delà des qualités vendus par le commerciale l’achat a été conditionné par cette offre de remboursement. Je rempli le bordereau de remise et sans réponse ni remboursement après 8 semaines je reviens vers eux. Déjà si je n’étais pas aller chercher l’info personne ne m’informé réellement du non remboursement. Je fais un mail et là on commence à me sortir toutes les excuses du monde « votre facture est illisible, il manque un élément, pour au final me dire qu’ils ne rembourseraient.
Bref tout ça pour ne pas rembourser. J’engage ma protection juridique contre eux.
Du coup plus jamais cette marque !!! PLUS JAMAIS ET SURTOUT À FUIR !!! Offre mensongère et SAV minable !!!!
Toutes les preuves de l’achat mais ne remboursent pas !!!!
Plus jamais je n’achèterais cette marque et déconseillerais à tout mon entourage d’acheter du TCL !!!!
Ho que j’ai regretté mon achat… TCL doit signifier « Test de la Colère Latente » car les TV de cette marque vont mettre vos nerfs a rude épreuve. Entre la télécommande capricieuse qui ne marche que pile poil en face de la télé et une latence dégueulasse de plusieurs secondes c’est tout simplement un enfer à utiliser.
Vous voulez une télé connectée pour regarder facilement Netflix, Crunchyroll ou Prime ? Fuyez pauvres fous ! Lancer une de ses application pourra prendre plusieurs minutes si cette dernière ne plante pas. Mais attendez ! Ca ne sera pas un plantage en bonne et dûe forme évidemment. Non, non, non, l’application moulinera jusqu’à votre mort sans jamais vous dire qu’elle a planté. Mais comme le bousin est d’une lenteur incomparable bah vous savez jamais si c’est normal ou pas, si ça va marcher ou pas, si il faut attendre ou pas, si la télécommande fonctionne ou pas.
Bref, TCL sur mon échelle du nul à chier vous êtes mon 20/20.
T’es légendaire, merci pour ce commentaire.
Attention à la marque TCL qui propose des garanties sur ses produits mais qui en n’existe pas …. Mon téléviseur a un gros pb à l’usage alors qu’il est neuf : certainement par la chaleur il s’ouvre par le dessus et laisse passer de la lumière. Peu courant comme problème mais TCL ne veut rien entendre et encore moins procéder à un échanger d’appareil
#TCL FAUSSE PROMO à fuir : nous avons acheté 2 téléviseurs TCL Référence produit : 43P637 le 4 mai 2023 chez CARREFOUR et la promo de 30 euros par téléviseur n’a jamais été remboursée par TCL prétextant que la photo du code barre du carton n’était pas découpée ! Honteux. Nous ne recommandons pas la société TCL.
bonjour,
j’ai acheté un télévisuer TCL en ce mois de juillet 2023 pour la première fois et je regrette d’avoir effectué cet achat;
Le téléviseur beug souvent et doit être redémarré mais ce n’est pas tout.
ils ont communiqué sur une opération de remboursement de 30€ etvoici ce qu’ils demandaient comme pièces à adresse:
// Votre preuve d’achat ou de location : copie de la facture de votre téléviseur TCL, contrat de location
ou 1ère facture de location, datée entre le 02/05/2023 et le 19/06/2023
// La photo du numéro de série de votre téléviseur TCL, situé sur la plaque signalétique à l’arrière du
produit. Le numéro de série commence par Z ou T et est composé de 11 caractères.
// La photo du code-barres de votre téléviseur TCL après l’avoir découpé sur le carton d’emballage.
Le code-barres commence par 590 et est composé de 13 chiff res. (Les photos de code-barres
non découpés ne seront pas acceptées)
c’est précis, j’ai envoyé tout cela et voici leur réponse:
{
Cependant pour pouvoir y donner une suite favorable, nous vous invitons à compléter votre dossier sur les points suivants :
Le code-barres adressé est incomplet.
}
il s’agit d’une malhonnêteté couplée à de la publicité mensongère.
Les autres marques tiennent leur promesse quand ils font ce type d’opération marketing;
bref, ce sera mon premier et dernier achat de TCL.
Bonjour nous avions acheté un réfrigérateur 2 portes 2 tiroirs TCL il y a à peine 2ans donc encore sous garantie fin juin il tombe en panne nous avons contacté le SAV de TCL un technicien doit passer il le fait 15 jours après panne du condenseur il commande la pièce 15 jours après toujours pas d’intervention !😡 nous avons dû racheter un petit frigo . Au final nous avons demandé le remboursement comme la loi le permet après 30 jours sans réparation. Sav très galère a joindre, pas facile de les comprendre et aucun suivi. Je ne recommande pas du tout TCL la garantie est vraiment NULLE
Acheter un écran TCL55C635 en février 2023 déjà en panne un bon d achat pour rembourser part mail aucun geste
Je viens d’acheter une télé de cette marque ( LED TCL UHD 43 P637 chez Carrefour.
Tous ces messages me font peur. Me serai-trompé ou fait rouler ? L’avenir me le dira.
J’espere que vous avez pris une extention de garantie la mienne deux ans et trois HS
Nous avons acheter une TV TCL soit disant des plus récente à un prix avantageux ( il y avait une promotion) dans un de leur distributeur,
il y a 5 MOIS.
Un soir, mon compagnon et moi étions entrain de regarder un film, une tâche noir est apparue progressivement sur l’écran, ensuite plus d’image, la télé ne fonctionnait plus.
Il a été difficile de contacter le SAV.
Après la venue du technicien, nous avons eu aucun appelle nous prévenant qu’un bon d’avoir nous a été envoyer par mail.
Conclusion: éviter d’acheter une TV TCL surtout en promotion.
Bien cordialement
Que des problèmes et le SAV est très malhonnête
TELEVISEUR TCL ACHETE EN FEVRIER 2023
DEJA DE GROS PROBLEMES AVEC LES IMAGES
SAV TCL PAS TRES DYNAMIQUER
Idem pour moi
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté ce téléviseur ?
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
Quelle réponse vous a donné TCL ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Moi je viens d’acheter une TV TCL 58P635 58″ et elle commence à faire des bugs arrêt sur écran en plein visionnage et impossible d’éteindre la TV que ce soit avec la télécommande ou manuellement. Obliger de débrancher la prise. J’ai regarder si c’était les piles mais non. Elle s’éteint et se rallume aussitôt.
Que doit je faire ? Appeler le SAV ou si au Leclerc ou je l’ai acheter ?
Bonjour,
Dans un premier temps, contactez le SAV de Leclerc ou rendez-vous directement à l’accueil du magasin où vous l’avez acheté.
Il vous diront alors s’ils font cette réparation eux-même ou vous donneront les contacts vers TCL.
Le téléviseur étant un 58 pouces, un technicien devrait se déplacer à votre domicile.
Ils vont vous demander de vérifier la télécommande, n’hésitez pas à leur décrire tous vos essais.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai acheté une tv tcl le 5 janvier 23,et le 7 février 23 le hdmi ne capte pas,l image tremble sur tout l écran,les couleurs partent en couille. J ai pris contact email avec un technicien de tel qui a pris à peine le temps de me répondre j ai bien pris connaissance du problème je vous recontacte ça date du 7fevrier ,nous sommes le 2 mars et sans rien avoir vu car il n est jamais venu,le magasin electrodepot me confirme qu ils attendent les pièces commandées, très déçue aucun respect et de plus ils ont une boule de cristal pufff une pure m**** bonne journée
je suis sur le point de changer ma TV actuelle mais la lecture de tous les avis ci-dessus est effarante ! TCL !!! mais qu’est-ce donc que cette marque de TV apparemment « pourrie » !
J’ai une TV Plasma 42′ PANASONIC achetée en oct.2006 … oui, en 2006 et dont l’affichage est en 1080p soit 1920×1080 donc full HD … jamais le moindre problème mais il est vrai … acheté 1900 € ! en local, petit revendeur.
El je lis le déferlement d’avis tous négatifs, achats inacceptables de ces TV TCL ! qui semble impropre à la vente, de la pure « arnaque », il est loin le made in Japan !
Je revoie donc ma recherche en excluant définitivement ce TCL bidon … retour vers les marques de confiance, SAMSUNG, LG et bien d’autres.
Restez sur Panasonic. Je n’ai jamais eu aucun problème avec cette marque, que ce soit en TV, frigolateur, lave linge ou téléphone. Même les autres marques coréennes agissent de la même manière.
Je suis fan de la marque tcl, jamais de problème, rapport qualité prix, intéressant, par exemple l’affichage de pub sur le côté, vient du choix du menu, options maison ou magasin, le mode magasin servant à mon avis pour les démonstrations de vente, alors si un Sav vous dit avoir changé ceci ou cela pour ce problème, c’est du pipo, d’ailleurs condamner une marque par l’incompétence, ou la mauvaise foi du vendeur, ou de son sav, n’est pas logique, salut à tous !
a fuir ma télévision 65c815 a commencé a s’assombrir après 2 ans et 1mois plus de garantie sûrement les leds comme pour ma tv philips au bout de 2anset 5 jours alor que ma tv lg a 7ans elle fonctionne toujours fini tcl et philips comme par hasard toujours apres la garantie sans doute les tv chinoise sont programmé pour 2 ans
A éviter
Connexion non stable, bugs permanents.
La mise à jour est mal exxpliquer et peu pratique.
Le système plante tout le temps.
J’ai contacté le SAV, j’ai renvoyé mon poste téléviseur qui m’a été retourné avec les mêmes soucis.
Je suis foncièrement deçu.
A fuir.
Je ne vous recommence pas d’acheter la marque TCL. Ma carte mère a brûlé au bout de 2 an et 7 mois.
je ne recommande pas Tcl.Mon rétro-éclairage a lâcher au bout de 26 mois juste 2 mois après la garantie et aucune reparation possible car pas de pièce de disponible.Belle ambition pour détrôner la concurrence.Samsung est largement au dessus. Très déçu par TCL .
Ma TV 65C815 n’a plus de son, ni d’image, j’ai contacté TCL pour la prise en charge sous garantie, le SAV TCL est NUL, il ne recherche aucune solution sur un problème donné, Service inexistant et incompétent, FUYEZ TCL, n’achetez pas cette marque, tenez-vous en au Samsung, LG, Philips.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheter ce téléviseur ?
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à les relancer régulièrement, ils vous doivent cette réparation.
Vous pouvez faire une demande par formulaire en vous connectant sur leur site :
https://www.tcl.com/fr/fr/account/sign-in
N’hésitez pas à les relancer via les réseaux sociaux, les CM sont parfois plus aptes à faire avancer les demandes qu’en passant directement par le SAV.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ici tv avec dalla Hs au bout de 3 mois. SAV malhonnête qui dit qu il s agit d un accident physique alors que même un technicien a confirmer que non.( écran explosé vers ‘extérieur) Nous sommes sans solutions. SAV fait, magasin fait… Ils se renvoient la balle pour ne jamais rien réparer
Bonjour,
Essayez peut-être de voir avec votre assurance habitation ou une assistance juridique (via votre assurance habitation ou mutuelle) afin de savoir si un expert pourrait être utile ou si vous pourriez envoyer un document pour faire appliquer la garantie.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Le technicien ayant fait le constat de l’explosion appartient-il à votre revendeur ? Avez-vous un document écrit qui mentionne ce constat ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour à tous,
je possède un écran TCL 55C722 depuis le mois de Mars 2022, et depuis que des BUGS…
tres mécontent, je pense le mettre au rebut tellement il m’énerve, des applis génerent le blocage de l’ecran et plantage plusieurs fois par heure… je n’en peux plus.
plus jamais.
Patrick
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de mettre le téléviseur à jour ainsi que les applications ?
Si celles-ci sont déjà à jour, essayez de les désinstaller et de les réinstaller.
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de faire fonctionner votre garantie. Il pourrait être intéressant de comprendre d’où vient la problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d un téléviseur TCL (2018)sans extension de garantie. Après plusieurs signes de faiblesses(son sans image)la carte mère à lâché.resultat,300euros de réparation!!!.Au départ je pensais que la marque TCL était un bon rapport qualité prix, mais je me rencontre que je me suis trompé. Même avec une extension de garantie je ne conseillerais à personne l achat d un électroménager de marque TCL.
Bonjour. J’ai acheté dernièrement une télé 43″ TCL. Après installation le deuxième jour nous avons constaté des problèmes avec la couleur. L’écran devient bicolore pendant quelques instants. Ce phénomène intervient quand la télé est allumée depuis une heure au moins. J’ai eu au tel le SAV qui m’a dit de la ramener où je l’avais achetée pour un échange. Mais comme j’ai jeté le carton d’emballage,ça pose problème… (pour TCL)
Alors oui j’ai commis l’erreur de penser qu’un appareil neuf devait fonctionner au moins deux,trois ans,ce qui m’a fait jeter le carton. Mais de là a ne pas vouloir la changer!!!
C’est vraiment scandaleux!
Bonjour,
En effet, un échange durant le délai de rétractation n’est pas possible sans carton car l’appareil est réparé pour être remis en vente en reconditionné.
Sans carton, cela n’est pas possible.
En revanche, ils ne peuvent refuser de prendre en charge votre téléviseur. Ainsi, n’hésitez pas à demander à faire fonctionner cette garantie. A priori, un technicien devrait se déplacer chez vous, le maximum pour un envoi en atelier étant en général de 90 cm.
Si l’appareil n’est pas réparable, ou trop cher à réparer, ils devront alors vous l’échanger, même sans la présence de carton.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ? Il pourrait être intéressant de consulter ses CGV.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour monsieur
G moi même eu ce soucis 11 jours après mon achat la tv est en panne elle s’allume et s’éteint aussi tôt seul le logo apparaît ! C’est un écran de 215 cm bien sûr nous n’avons pas gardé le carton qui était trop imposant et de plus détérioré ( car nous l’avons ouvert en 2 pour sortir la tv) après un passage chez le sav et des conseils bien avisés nous nous sommes retournés vers le vendeur avec qui nous nous sommes entretenus directement et qui m’a proposé l’échange ( sans carton il reprendront celui de la nouvelle tv) et feront eux les réparations pour vendre la reprise en tv d’exposition, donc insistez au près du vendeur ils peuvent le faire.
En espérant vous avoir un peu aider.
Cilou
bonjour
nous avons contacté le sav tcl car la tv de notre fils est tombée en panne, premier appel fait le 27.12.2021, à ce jour, nous les appelons tous les 2 jours car nous attendons toujours de recevoir le mail avec l’étiquette ups de retour pour la prise en charge de la garantie
les personnes que nous avons au téléphone ne comprennent pas trop bien le français et impossible d’écrire un courrier pour en informer la direction, et débloquer notre dossier mais je n’ai pas trouvé
je me trouve dans une impasse !!! et je ne sais plus quoi faire !!!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus ?
Où le téléviseur a-t-il été acheté ?
Quelle est la taille de l’écran ?
N’hésitez pas à essayer de les contacter via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis en possession d’une télé TCL 50C715. Quand je connecte le casque d’écoute (en Bluetooth) le son de la télé est coupé. Donc avec le casque, une seule personne peut voir la télé. Chez Leclerc personne ne m’a averti de ce fonctionnement quelque peu idiot. J’ai demandé chez Leclerc si je peux connecter un deuxième casque. On m’a répondu qu’un seul peut fonctionner à la fois. Que puis-je faire ? Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Malheureusement, cela fonctionnera pour tous les téléviseurs de la même manière.
Il ne sera ainsi pas possible de coupler deux appareils en Bluetooth sur le téléviseur mais vous pourrez le faire par câble en passant par ce dédoubleur :
https://www.boulanger.com/ref/8008124
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
personnellement j’ai acheté sur amazon un appareil avec deux casques integrés ce qui me permet d’avoir 2 personnes qui ecouent la tele
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur TCL grand écran garantie deux ans, celui-ci est tombé en panne 10 jours après la fin de garantie. Le service après-vente ne veut rien entendre et ne désire faire aucun geste commercial compte tenu du court délai de dépassement de la a garantie. Très déçu. De plus ils m’ont communiqué les coordonnées d’un dépanneur qui ne veut pas prendre en charge les téléviseurs TCL. Je fais comment maintenant. Alors je vous mets en garde si vous achetez la marque TCL
Moi j’ai acheté un climatiseur portable TCL, c’est une première et dernière fois. Le tuyau de drainage n’était pas dans la boite lorsque j’ai reçu le climatiseur. Ça fait 2 semaines que j’essaie de parler à un superviseur, la personne a finalement rappelé pour me dire qu’il n’y a rien à faire, même si dans le feuillet d’instructions s’est écrit que le tuyau était inclus, car le feuillet qui était dans la boite n’est pas à jour. Je lui ai dit que c’était pas mon problème, elle me réponds qu’elle ne peut rien faire au risque de perdre son emploi, et je lui réponds, vous aimez mieux perdre un client que de m’envoyer un tuyau. Elle m’a dit nombre de fois qu’elle me comprenait et que je peux aller en acheter un dans une quincaillerie. Alors tout ça pour dire que je n’achète plus de TCL, c’est une compagnie incompétente.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La mienne qui a dépassé de 2 mois la garantie change de chaîne toute seule, s’éteint et se rallume et ceci sans cesse, c’est insupportable. La chaîne 1 a disparu et j’en passe… J’ai tout tenté auprès du revendeur et de TCL mais bien sûr à part la faire réparer à mes frais, rien ne m’a été proposé. Télé que j’ai payée 1000€, ça faire cher pour en profiter 2 ans. Pour ma part, je n’achèterai plus jamais une télé de cette marque, c’est de l’énarque tout simplement. A fuir.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Pourriez-vous ôter les piles de votre télécommande s’il vous plaît ?
Le problème se produit-il toujours ?
Les réglages ont-ils été vérifiés ?
Pourriez-vous essayer d’effectuer une mise à jour ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
acheter une tv tcl 55 825 le 1/7/21
l écran c est décoller au bout de 15 jours et il ne veule pas la prendre en garantie expertise faite c est un défaut de la tv le double face ne colle pas bien devis de réparation 720e il faut changer la dalle
SAV tcl nul Gpasplus a éviter et rue du commerce a bien changer depuis ca création je vais être obliger de faire une procédure juridique
Bonjour,
Le défaut de la colle double face ayant été pris en compte. Vous ont-ils expliqué pourquoi la garantie ne fonctionnait tout de même pas ?
Est-ce votre assurance qui a procédé à cette expertise ?
Après 15 jours d’utilisation et sans casse visible, il est compliqué de vous tenir responsable de ce problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Téléviseur acheté défectueux, plus de 1 mois et demi de sav sans prêt de télé, pour au final me dire que ma télé n’est pas réparable. C’est inadmissible, je déconseille fortement la marque!! Aucun sérieux. A fuir absolument
bonjours;
acheter une tv 55c815 tcl au bout 1 semaine mon écran c est décolle et il y a des halo sur l écran depuis l achat le 1/7/2021 je me bat avec le SAV a se jour toujours pas de réponse (rue du commerce chez qui je l ais acheter se lave les mains )pour du matérielle qui veux devenir le n1 il y a de gros progrès a faire vis avis des clients et du matérielles je suis très dessus tcl a bannir
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter directement le SAV de TCL. Expliquez-leur la situation et joignez à cela des photos de votre téléviseur.
Faites un premier contact via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
ou par téléphone au 01 87 16 13 99.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je tiens à laisser ici un avis peu amen concernant la très triste expérience que j’ai eu avec la marque chinoise TCL, que je ne recommande pas du tout. je précise que ce jugement sévère s’applique à la dite marque et au modèle ci-dessous mentionné, et pas du tout au revendeur chez qui je l’ai acheté (au bémol près qu’on peut se demander pourquoi des revendeurs persistent à proposer à la vente les produits ce cette marque, compte tenu de la TRES PIETRE FIABILITE avérée de ses produits, de l’aveu des différents SAV que j’ai consultés)
ayant fait l’acquisition d’une tv qled tcl 55c715 (prix : proche de 600€, une paille!), j’ai eu la très désagréable expérience de la voir tomber brutalement en panne (écran noir mais son tjs présent, le tout sans aucun prémisse) après seulement 8 mois d’utilisation (oui seulement 8 mois, vous avez bien lu!) dans des conditions parfaitement normales (particulier, usage quotidien, tv dans mon salon). ai ouvert immédiatement un dossier SAV auprès du constructeur (je vous passe la saga avec le plateau téléphonique délocalisé à l’étranger, bjr les dégâts pour se faire comprendre et la non réactivité qui s’en est suivie !!!), il m’aura fallu plus d’un mois, après un enlèvement de mon téléviseur à mon domicile intervenu plus de 2 semaines après la déclaration en sav tcl, enlèvement réalisé par un prestataire réparateur local de la marque. après une attente de nouveau de 2 semaines suite à cet enlèvement, il m’ a alors été annoncé « réparation impossible, on demande le remboursement via votre revendeur ». résultat, remboursement bien effectué par ce dernier. en résumé: privé de TV durant plus d’un mois (sans aucun geste de la marque eu égard à cette situation, tv in fine déclarée « irréparable » après 8 mois d’utilisation normale, dalle hs, pièce soit disant « indisponible » (ou économiquement « trop cher » pour TCL, on peut se poser la question). je vous laisse apprécier. pour moi la conclusion est simple: cette marque, au positionnement prix très agressif, dont la fiabilité en pâtit, sait pertinemment qu’un certain % de ses produits tombera en panne et fera l’objet de sa part d’un remboursement car déclaré irréparable, quitte à pénalisé ses clients. lamentable stratégie d’une marque qui ambitionne avec cette approche parfaitement cynique de détrôner les leaders du marché que sont Samsung et LG par ex. un conseil: futur client, passer votre chemin. pour ma part : TCL = à fuir.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur TCL U65X9006X1en mars 2019, mort en juin 2021. Il redémarre et s’éteint tout seul, m’affiche un menu sur le côté jusqu’alors inexistant, change de chaînes tout seul seul ou défile toutes les chaines ou encore se met sur Netflix ou sur audio. Ce poste est inutilisable.
J’ai contacté les services de la marque, un jour on met dit qu’il y a une mise à jour à faire, mise à jour introuvable sur leur site et quand je rappelle, on me dit qu’il n’existe pas de mise jour !
J’ai acheté ce produit il y a 2 ans pour la somme de 1000€ et aujourd’hui il ne fonctionne plus et ils sont incapables de m’apportez aucune solution. Est-ce bien sérieux ?
Marque pas fiable, service nul, à fuir.
Vôtre télé a dans le menu une option qui qui propose deux choix, maison, ou magasin s’il y a un menu sur le côté, votre télé est certainement sur l’option magasin, allez dans les paramètres et choisissez maison, et ça va marcher, autre petit problème, quand on a le son et pas l’image, changer de canal et revenir, ça vient souvent des récepteurs satellite, en cas de pluie ou ciel nuageux,.
Bonjour, j’ai acheté il y a moins de 2 ans un téléviseur tcl, tombé en panne, et pris en charge le 16 juin. A ce jour, 1er juillet,toujours pas de retours du téléviseur. J’ai bien sûr contacté plusieurs fois le service technique qui est dans l’impossibilité de me donner une date de restitution. Quelle honte !!! Je vais me faire un devoir d’informer du manque de sérieux de cette marque soit disant au top…
Panne de rétroéclairage tv 65 pouces TCL de 3 ans……. »TCL n’a pas de sav dans votre région » à fuir!
Bonjour,
N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter le SAV de votre choix et non pas seulement celui de TCL.
Darty et Boulanger par exemple peuvent faire ce type de réparation si les pièces sont disponibles.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un écran TCl il y a a peut près un an il est déjà HS je ne conseille à personne d’acheter ce genre de produit a très courte durée de vie, c’est une perte d’argent et de temp !
Bonjour,
Si vous l’avez acheté il y a un an, cela signifie que vous êtes toujours sous garantie.
Si vous possédez toujours la facture d’achat, contactez votre revendeur et faites jouer la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté une télé chez electro dépôt à longueau de la marque TCL ref75ep660 d un montant de 786 euros le 28 07 2020 elle tombe en panne le 20122020 plus de son plus d image et depuis impossible d avoir un technicien de chez tcl malgré des dizaines de coups de téléphone et des mails ou personne répond electro dépôt veut rien savoir non plus je trouve lamentable et inadmissible jamais plus de TCL
Bonjour,
Lorsque vous avez contacté Electrodépot, que vous a-t-on dit au sujet de la prise en charge de garantie ?
C’est normalement à eux de prendre en charge la garantie d’un appareil vendu dans leur magasin.
Essayez de demander en magasin qui prend en charge la garantie d’appareil acheté chez eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
envoyé la télévision par collie la ou vous l avez acheté
c est le magasin qui la vendu qui est responsable de la garantie
écrivez au 50 millions de consommateur et a que choisir la loi est avec vous
moi je comprend pas en France vous avez des pbs avec T.C.L. alors que moi au début j’ai eu des pbs mais depuis que la société a changé ma carte mère j’ai plus un seul pb alors que je l’ai depuis plus ou moins un an (je croise les doigts que ça continue lolll) mais je l’avais achetée chez carrefour et ils sont venu chercher ma tv et rapporté entre temps j’ai eu une tv pour le temps qu’ils la réparent en plus j’ai eu un tit pb qd ils l’ont rapporté et j’ai tel ou j’ai eu une dame charmante qui m’a aidé et même plus elle m’a envoyé une vidéo pour résoudre ce pb et depuis lors plus UN pb!!!!
TCL manque de fiabilité télé U65P6046 164 cm UHD acheté le 22/06/2018 morte le 20/09/2020 donc plus de garantie ! pas de réparateur dans mon département (36)qui touche a cette marque! chez tcl on me donne l’adresse d’une société disparue a 130 km de chez moi .
fuir cette marque
Bonjour,
je viens d’acheter un téléviseur TCL 32 » et j,ai un problème de son. Je m’explique : quand je branche mon ordinateur portable pour écouter une série sur le téléviseur, le son ne sors pas de la tv mais de mon ordi. ON a fait des pieds et des mains mais on ne trouve pas le pourquoi que mon ordi ne reconnait la télé comme source de son. EN désespoir de cause, je branche un haut-parleur sur mon ordi mais ce n’est pas la coche !! Très déçue !!
Bonjour,
Le problème vient à priori du câble HDMI, essayez de le brancher sur un autre port ou de le brancher lorsque tous les appareils sont éteints puis de tout allumer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourquoi les tcl sont de classe g
Bonjour Lovelas,
Depuis le 1er janvier 2021, la classe énergétique des appareils a changé pour être plus équilibrée, éviter les A+++ et permettre/obliger les constructeurs à faire des produits plus économique.
Ainsi un appareil qui aurait été en classe énergétique C avant et désormais en classe G, il ne consomme cependant pas plus qu’avant.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
votre télé est pas on panne faut regarder dans le menu c est dans les réglages simple et aussi pour votre ordinateur il faut installé le drivers du fabriquant de la carte son qui est très important pour que la fiche HDMI sois bien reconnu
bonne lecture
une marque a eviter TCL , SAV inexistant ormis leurs plate formes telephonique basées a l’etranger , ( tres sympa au téléphone , mais cela s’arrête une fois que l »on raccroche ))
modélé de tv HS THOMSON 65UT6006 TV LED 4K UHD 164 cm au bout de 18 mois , retro eclairage et plus de piéces fabriquées ,!! je telephone au SAV depuis MAI 2020 , et toujours rien ,, la seule réponse ,, nos allons trouver une solution !! dernier appel HIER 23 nov 2020 ,,, marque a BANNIR ç!!
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre téléviseur s’il vous plaît ?
S’agit-il d’un téléviseur TCL ou Thomson ?
S’il s’agit de TCL, essayez de les contacter via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
ou envoyez un mail à cette adresse :
FRsupport@tcl.com
N’hésitez pas à les contacter sur les réseaux sociaux, les CM peuvent parfois faire remonter les dossiers.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
TC TCL bon televiseur
UN PROBLEME DE SON EST CEPENDANT RECURRENT
on doit ajuster le son à chaque chaine ce qui est incommodant
Bonjour,
Un témoignage de plus sur la médiocrité des téléviseurs… TCL U55C7006 achetée chez Carrefour en juin 2019, moins d’un an après l’achat, pixels morts sur la dalle + télé qui s’allume et s’éteint seule. Le SAV TCL nous explique que c’est hors garantie constructeur (selon eux, et sans se déplacer, les pixels morts seraient des insectes…) et Carrefour refusant une prise en charge dit que le SAV est chez TCL. Des problèmes on a souvent sur les téléviseurs, mais là avec un SAV aussi malhonnête… Une marque à éviter.
Bonjour,
Dans un premier temps, envoyez un mail à TCL, photographies à l’appuie des pixels morts et en expliquant les problèmes que vous rencontrez actuellement.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui pourra peut-être vous aider à faire avancer votre dossier si rien ne change du côté de TCL.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
achat d’un téléviseur tcl grande taille chez boulanger pour 850 euros. une pub tcl sur l’écran nous remboursant de 200 euros. passe le confinement je demande mes 200 euro. ils menvoyent paître sous prétexte que mon tv n’y figurait pas ce qui est faux. j’ai renvoyé tout le dossier en recommande à TCL. pas de réponse. ce sont des voleur8s. je vais porter plainte contre TCL ou boulanger. pub mensongere
Bonjour,
Essayez de vous renseigner chez Boulanger sur les références concernées par ce remboursement.
Ils pourront ainsi vous dire si votre référence était incluse dedans et les détails du remboursement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour , j’ai acheté le modèle 65UT 6006 au moins de Mai 2018 , le rétro éclairage est Hs , pas de piece détachée , le modèle est irréparable !! plus de piece fabriquée !! panne signalée en mars 2020 , c’est pris en garantie Mais depuis le mois de juin j’appelle le SAV TCL car j’ai reçu le bon de prise en charge dans la boutique qui a déposée le bilan ! Le SAV est imcapalbe de trouver une solution Le SAV est basé en Roumanie , il me balade depuis des mois !!!! ( 1 juin ) et la on est le 15 octobre 20 , encore aujourd’hui « ils vont trouver une solution « » voilà la seule réponse ,,donc c’est une marque THOMSON a bannir , marque pas fiable et SAV inexistant !
Bonjour,
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Nous comprenons bien évidemment que le temps d’attente est beaucoup trop long, mais n’hésitez pas à les relancer aussi souvent que vous pouvez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai acheté une TCL 65DC760 au mois de mai 2020. Qualité d image Top mais qualité de longévité et Sav Très très médiocre. En effet le 23.09.20 dalle KC sans avoir pris un choc de ma part. C SCANDALEUX le diagnostic de la non prise en garantie du produit alors que la dalle extérieure est sans le moindre impact.
Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ?
Essayez peut-être de voir avec une association de consommateurs quels sont les recours dans ce cas de figure.
Sinon, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin de voir si la vôtre couvre ce type d’incident.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Il m’arrive la même chose avec un téléviseur Tcl. Avez-vous trouvé une solution ? Dalle cassé et le sav ne veut rien savoir.
Bonjour Dany,
N’hésitez pas à contacter votre assurance habitation qui pourra vous en dire plus selon les circonstances de la casse.
De même, s’il est toujours sous garantie, voyez si la casse est assurée par votre banque. Certains contrats peuvent couvrir les casses si l’achat a été fait par carte bancaire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
moi j’ai eu des pbs avec ma tv je devais enlevé la prise et la remettre une x par mois mais depuis le 25/06/2020 j’ai plus de pbs donc je touche du bois que ça continue encore longtemps mais il est vrai que carrefour (en Belgique en tous les cas)leur S.A.V.est impeccable
La télécommande de mon téléviseur TCL 40ES560 ne fonctionne plus ou par intermittences.
Les piles sont bonnes. Mais que faire?
Bonjour,
Essayez peut-être de changer de télécommande, celle-ci semble compatible avec votre appareil :
https://www.amazon.fr/T%C3%A9l%C3%A9commande-Thomson-40ES560-40FB5426-40FB5446/dp/B083HMK2QH
Si elle n’est pas compatible, n’hésitez pas à la retourner dans son emballage d’origine.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque de très mauvaise qualité, après une semaine d’utilisation l’écran est traversé par une bande sombre. Grosse galère pour le SAV. Abus de faiblesse lors de la visite du technicien qui assure que c’est la faute d’une pisse de chat. BREF à eviter. Pour la suite nous nous adresserons au service des fraudes
J’ai acheté un téléviseur au bout de 7 mois, il tombe en panne.
Je contacte le SAV et me demande de leur envoyé une photos l’écran en panne, de la facture et du numéro de série. Je le fais le lendemain.
Apres 1 semaine pas de nouvelle, je les contacte.
Le dossier est clôture car il n’ont pas reçu les documents.
GRRRRRRRR
SAV et marque a éviter.
Bonjour,
Où avez-vous acheter votre appareil s’il vous plaît ?
Sachez que vous pouvez selon la boîte mail, envoyer un mail avec accusé de réception.
Pour gmail par exemple, il faudra utiliser Chrome ou Safari.
Recherchez « Streak » dans la barre de recherche et installez le plugin.
Cela vous permettra d’être averti lorsque votre mail est ouvert et lu par le destinataire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
TCL, une marque à éviter si vous voulez regarder la télé…
J’ai acheté chez Electro dépôt une Télé 55 pouces en novembre 2019, elle a fonctionné environ 3 mois.
Depuis, j’ai remis l’ancienne. Electro dépôt ne veut pas la prendre en charge par qu’elle est trop « grande ». Je m’adresse donc à TCL que l’on ne peut joindre QUE par téléphone ….INJOIGNABLE.
N’achetez surtout pas ça, non seulement le produit est d mauvaise qualité, mais en plus le SAV est inexistant. Donc vous risquez de regarder une TV éteinte !
Bonjour,
S’ils estiment qu’elle est trop grande, c’est que c’est à eux de vous envoyer un technicien qui doit se déplacer à votre domicile.
Comme décrit dans leur CGV :https://www.electrodepot.fr/conditions-generales#chapitre10 , en 10.2, 1
– Pour le Gros Electroménager (Réfrigérateur, Congélateur, Lave-linge, Sèche-linge, Lave-vaisselle, Cave à vin, Cuisinière, Four encastrable, hotte et plaque de cuisson) et les téléviseurs de 40 pouces et plus, dont le prix de vente est égal ou supérieur à 100€ TTC et,sous réserve de la réparabilité par le Fournisseur : remplacement des pièces défecteuses, main d’oeuvre et déplacement à domicile en France Métropolitaine (hors îles non reliées par un axe routier, sauf la Corse) dans un délai d’intervention minimum de 4 jours ouvrés.
N’hésitez pas à les rappeler et à insister.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J ai un téléviseur TCL, L32E4300CE, SN Z1329002861
et il y a, quand la télé fonctionne, un carré qui flashe en permanence, indiquant:
factory mode P, CI +key:Ok, NID MAC D_ID, project ID2, ERG:arrêt, main SW ver:V8_M632801-LFV042, MBOOTSW ver:V8-M632801-LB1V017,
Q indique, et que faut il faire pour arrêter ce signal??
Cordialement
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Nous n’avons pas accès à la notice de votre appareil.
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, il semble s’agir d’un mode usine qu’il faudrait enlever.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
A FUIR!
J équipe un hôtel de 25 tel 80cm (je n’ai plus la référence exacte en tête). Les tu sont bien, belle images mais … un peu plus de 2 ans après, j’ai déjà 6 écrans qui, au bout de 10 minutes de fonctionnement, perdent le son… plus de son dû tout ! Une grosse daube !
Bonjour,
Vous avez ces téléviseurs en grand nombre, peut-être pouvez-vous essayer de contacter TCL ou votre revendeur afin de savoir s’il peuvent faire un geste. Votre achat de plusieurs téléviseurs peut aider. Il n’est pas sûr qu’ils acceptent et ils ne sont pas obligés.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous sommes désolés que la marque TCL ne vous convienne pas.
Nous comprenons votre colère.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Où et quand l’avez-vous acheter ?
Si cela fait moins de 14 jours, vous pouvez faire fonctionner votre droit de rétractation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
je souhaiterais partager une expérience navrante.
Nous avons acheté un téléviseur chez Boulanger .
de la marque Tcl France. Quelques mois plus tard, une défectuosité de la prise d’antenne nous pose problème, nous contactons donc Boulanger qui nous renvoie sur TCL, il faut renvoyer l’appareil en réparation car sous garantie. ces derniers nous font donc parvenir un carton vide pour l’emballer….ce carton vide arrive par un gros camion de transport. La suite de l’opération consiste à faire revenir le camion pour reprendre l’appareil pour ensuite le transporter à 1000 km de chez nous (en Alsace) chez tcl pour la réparation !!!! bonjour l’empreinte carbone !
soyez rassurés, nous ferons faire la réparation sur place, hors de question de rentrer dans cette combine scandaleuse et polluante !
Honteux de ne pas avoir de réparateurs locaux agréés….dorénavant nous ferons attention aux appareils que nous achetons et achèterons chez les petits revendeurs…..
moralité : n’achetez pas Tcl France et fuyez Boulanger
Bonjour,
Nous comprenons votre énervement.
Boulanger vous a-t-il expliqué pourquoi c’est à TCL de prendre en charge cette panne ?
Si vous souhaitez la réparer seul, sachez qu’il existe des « Repair Café » partout en France. Il s’agit d’associations de bénévoles, ou tout le monde s’entraide afin de réparer le petit électroménager.
Peut-être pourrez-vous y trouver une personne compétente.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr, Je voudrais acheter un téléviseur avant le 31 /12. J’ai été bluffé par la TCL 65 pouces avec la barre de son incorporée. c’est très joli.
A la lecture de toutes ces plaintes, je me demande si je ne dois pas changer d’avis et prendre une LG par exemple.
Aidez moi à faire le bon choix surtout que le prix n’est pas un problème ( je me suis préparé en conséquence).
Merci
Bonjour,
Si vous avez encore la possibilité de changer, nous vous conseillons effectivement de préférer LG.
Pour plusieurs raisons, la qualité du SAV, la disponibilité des pièces détachées (télécommandes par exemple) et la qualité du produit.
Cependant la décision finale vous revient, et nous ne pouvons vous assurez que vous ne rencontrerez pas de problème que ce soit avec l’une ou l’autre de ces marques.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je possède une TV Sony Bravia acheté en 2010 a la Fnac .
Je resterai tjrs fidèle a cette marque Sony !!
C’est une valeur sûre et approuvé .
Mieux vaut se méfier de ceux qui veulent allié
qualité et prix c’est rarement inneficace au long terme !!
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Bonne continuation,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Entièrement d’accord avec vous LG cest du lourd dans tout les domaines j’ai 2 tv LG et jen suis mega satisfait
Prenez LG sans reflechir jai que du LG chez moi et jen suis tres satisfait 2 tv LG UN smart 4k lautre lg normale et cest vraiment top car jetais intéressé par tcl pour le côté andoid et le prix mais je vous conseille d’éviter cette marque car mega panne pour un soit disant une marque qui detronne sony cest vraiment bizarre
Bonjour
Première panne 9 mois après l’achat. 1 mois pour la réparation
2 pannes 3 semaines que je me bat avec le après-vente
Toujours pas de nouvelle
Impossible de joindre un responsable. Envoie de 3 mails sans réponses
Service après-vente en Afrique. Dialogue difficile
Se sera mon premier et dernier tcl
Androïd 60 pouces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Essayez de leur faire parvenir un courrier papier officiel qui prouve que vous les avez contacté, ils seront obligés de vous répondre.Si vous le pouvez, contactez aussi le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur TCL Créative Life 65″ à HD ANDROÏD à Conforama, le 13/11/2019.
Depuis une semaine, je ni son ni image. L’écran passe d’une couleur à l’autre: bleu, vert, rouge …noir.
IL est connecté par cable HDMI sur la box 4K de Canal+.
Que dois-je faire? La ramener?
Bonjour,
Avez-vous tester d’autres câbles HDMI sur votre téléviseur ?
Dans un premier temps, contactez le SAV Conforama qui vous dira par quoi commencer.
Votre téléviseur étant un 65″, un technicien se déplacera à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
A l’allumage, J’aimerais aller direct sur la grille des chaînes en occultant tous ces petits ronds de couleur qui tournent au moins pendant 1 mn.
TV TCL U49C7006 – achat 02/2018
Code 222100117. Merci pour votre compréhension
Bonjour,
Il s’agit du temps de chargement, soit de votre téléviseur soit de la box internet si vous passez par ce moyen.
Il n’y a donc pas de possibilité d’enlever ce temps d’initialisation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Faux, il suffit d’activer l’option de démarrage instantané dans les paramètres Android TV. Une fois activé c’est moins de 5s pour démarrer. De plus si vous êtes sur la TV lors de la mise en veille, vous reprenez sur la TV lors du rallumage.
Bonjour,
Merci de nous avoir communiqué cette information qui pourra aider Cassan et sans doute d’autres utilisateurs.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un TCL chez Auchan. 1000€ quand même. Résultat un don pourri malgré le logo JBL. Et panne totale après 1an d’utilisation !
J’ai du faire avec le pire SAV que j’ai pu rencontre jusqu’à aujourd’hui pour m’entendre dire qu’il n’y a pas de pièce détachée !!!!!!!!!
Donc poubelle et normalement remboursement de la part d’Auchan.
Imaginez si cette panne était arrivée juste après la fin de garantie…
Donc pour résumer moi TCL c’est terminé de chez terminé.
En attendant un remboursement je viens de me racheter un LG en promo pour la moitié du prix et qui est mieux en tout point donc ..
nous avons une tcl serie S 38, nous avons fais intervenir plusieurs techniciens pour régler l’appareil. rien y fait, à 17 h40 pile plusieurs chaines se brouilles, la 2, 3 ,8, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 27, puis vers 20 heures tout redeviens normal. j’ai fais contrôler l’installation qui est très bonne, le problème viens bien de la télé. faut-il la jeter comme un chewing-gum
Bonjour
Apres 2ans et 4 mois mon ecran est devenu bleu pas un bleu fonce mais trop bleuj ai bien sur verifier la couleur la luminositee la teinte etc etc
Mais rien n y fait et cela se produit sur ttte les sources meme sur la console
Auriez vous un autre mode de reglage
Lerci d avance
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Dans un premier temps, effectuez un simple reboot électrique, débranchez pendant une dizaine de minutes et rebranchez votre téléviseur.
Avez-vous simplement un écran bleu, peu importe la source ou la teinte de l’image est-elle bleue ?
Quels sont les différents appareils branchés sur votre téléviseur ? (console, 5.1, box etc.)
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheter cette tele. 120cm..une horreur. Pas de sav ?? faut tel.. pour etre entendu… elle tombe en panne tous les mois ??? elle ce deregle tout le temps.. pas chere !!!!!
Bonjour Michel,
Vous n’avez pas besoin de contacter TCL directement. Voyez plutôt avec l’enseigne qui vous l’a vendu, c’est eux qui assurent la garantie et le sav.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
mais bon sang ,arrêtez de vous jeter sur la dernière t-v nouvelle « encore plus net un cadre en couleur (?) tcl fait en chine , c’est de l’arnaque , acheter une t-v qui a fait ses preuves , peu importe son Age , avant l’avènement des écrans plat , une bonne t-v tube cathodique ,Sony ,vous duré des années , et il y a eu l’obsolescence programmée , ça tombait en panne tout le temps , vous finirait avec votre t-v tcl dans un coin du garage ,c.q.f.d.
Bonjour,
Svp j’ai un ecran TCL 55P6US fissuré. J’aimerai acheter l’ecran (piece) ou la reparer et dealer s’il ya possibilité ou vendre.
Merci
Bonjour,
Malheureusement, un écran ne peut être changé.
Si vous souhaitez ne pas la jeter dans l’immédiat, vous avez la possibilité de la revendre pour pièces. Celles-ci sont en effet plutôt rare à la vente.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage, n’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un problème d’image avec ma TV TCL, l’ecran devient noir alors que le son marche très bien. Pouvez vous m’aider svp?
Bonjour,
Si la situation arrive en continue, dans un premier temps, débranchez votre appareil, laissez-le ainsi quelques minutes et rebranchez-le.
Ensuite, vérifiez que votre câble HDMI si vous passez par cela est en bon état.
Si malheureusement, rien ne change et que cela persiste, il se peut que la dalle de votre téléviseur soit endommagée. Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin que votre téléviseur soit pris en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
garantie pendant 2 ans ma tc 55uc6404 est tombée en panne après 2ans et 1 mois….
Le logo thomson s’affiche puis les petits ronds multicolores tournent pendant des heures (jusqu’a ce qu’on l’eteint en fait). D’ou cela peut venir ?
Je vais l’envoyer au sav du magasin ou je l’ai acheté en espérant que cela n’est pas trop cher, mais pour un mois un peul’impression de se faire avoir.
Bonjour,
Il se peut qu’il y ait un problème de mise à jour car elle semble ne pas charger.
Nous ne pouvons malheureusement vous en dire plus, la panne ne semble pas provenir d’un composant mais plutôt du logiciel.
N’hésitez pas à effectivement contacter le SAV et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Emmanuel,
j’ai bien reçu vos explications et le guide pour la tv donc…merci beaucoup
j’aimerais savoir pourquoi ma télévison TCL the créative life EP 64 Séries s’arrête d’un coup après quelques heures sans raison et comment je peux régler ça? surtout que je l’ai acheté il y a 3 jours
et ou trouver sur la télécommande le menu principal pour régler l’heure par exemple?
d’avance merci (pour le reste la télévision fonctionne bien pour le moment lolll)
Damien
Bonjour,
Si vous restez sans rien toucher pendant plusieurs heures, celle-ci s’éteindra obligatoirement seule, par soucis d’économie d’électricité si elle estime que personne ne la regarde puisqu’il n’y a eu aucun changement de son ou de chaîne.
En ce qui concerne les réglages, je me permets de vous partager la notice de votre appareil.
http://www.mediacenter.tcl.eu/uploads/common/TCL_RT51-EUM1AU_FR.pdf
Vous trouverez les indications nécessaires en page 7.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, je viens d’acquérir une TCL 43DP603… Le vendeur m’a indiqué qu’il était parfaitement possible de se connecter sur son abonnement CANAL SAT via ma box adsl (« free-box ») …..et ce, en me connectant dans un premier temps en wifi à ma box (ce qui a parfaitement fonctionné), puis dans un second temps de me rendre dans l’onglet application ou je dois retrouver « Canal SAT » et ensuite, de rentrer mes paramètres CANAL-SAT ..
Mais là, plus rien.
.Je n’arrive pas à trouver la moindre manip me permettant de me connecter à Canal SAT via ma box… Est-ce un leurre, ou y-at-il une manip précise à réalise, car il faut avouer que le manuel est bien pauvre en explications…
Merci par avance.. Bien cordialement
Bonjour,
Qui est votre fournisseur d’accès internet ?
Il faudra télécharger l’application via votre box, avez-vous bien la télévision par internet et passez-vous par une box TV ?
Votre téléviseur ne semble pas pouvoir télécharger d’application.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Le plus souvent des pannes sur les nouveaux téléviseurs ce sont les led qui tombe on panne sur n importe quelle téléviseur sur toute les marques .lg. samamsung .Sony .très souvent je répare avec un appareil reçut des USA pour chauffer le circuit imprimé pour enlever les diodes mauvaise et déposé les nouvelles leds. Bonne journée à tous
Bonjour
Après l’achat d’un téléviseur TCL 4K U50S6806S Z1536012234 en janvier 2015 tombé en panne en janvier 2019, panne du rétro Eclairage.
Nous sommes (mon réparateur et moi) dans l’impossibilité de recevoir les pièces de rechange malgré plus de 15 demandes chez TCL et fournisseur.
Aucune réponse ou contact de cette marque malgré mes multiples mails, le SAV est inexistant, ainsi que le service commercial.
Il me semble qu’il faut fuir cette marque.
Bonsoir
J ai acheté le 18/04/19 une TV TCL série 32ds520 (connectée) et je n arrive pas à installer l’application MyCANAL car App Store ne le trouve pas
Comment dois-je procéder
Cordialement
Ghislaine
Bonsoir,
Svp je voudrais savoir ce qu’est une tv androïd smart.
Est vous me conseillez d’ache Une tv TCL ?
Merci pour votre réponse car ce sera le cadeau pour l’anniversaire de mon fils.
Merci et à très vite.
Bonjour,
Un téléviseur Android TV est un téléviseur qui vous permets d’afficher l’interface de votre téléphone, si tant est qu’il s’agisse bien d’un Android et non d’un iPhone.
Cette fonctionnalité n’est pas toujours nécessaire.
Quel est votre budget ?
Quel âge a votre fils et quels utilisations en fait-il ? (film, jeux vidéo, netflix etc.)
Si votre fils possède une console de jeux, les options tel que le Smart TV ou Android TV ne sont pas nécessaires.
Et mieux vaut ainsi acheter un téléviseur plus sûr mais sans ces fonctionnalités.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour – je possède un téléviseur TCL X90 qui se met en veille a bout de quelles heures. Comment supprimer cette mise en veille – merci pour votre reponse.
Bonjour,
Au bout de combien de temps se met elle en veille ?
A priori vous pouvez changer cela en allant dans les paramètres de votre téléviseur, vous devriez normalement trouver une option mise en veille.
Il semble manquer une partie de la référence de votre téléviseur.
Pourriez-vous nous la donner en entier ? Ainsi nous pourrons retrouvez la notice de votre appareil.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir
J ai une tv tcl(u49s7606ds)depuis 2014 et je rencontre un problème avec les prises HDMI
Car en début d après midi je jouais a la ps4 et ce soir plus de détection du signal HDMI ainsi sue le lecteur DVD.j ai changé de câble mais toujours rien ecran noir.que faire ,merci de votre aide.
Bonjour,
Y a-t-il plusieurs prises HDMI ?
Vérifiez que la bonne source est bien sélectionnée.
Si vous avez essayé de changer de câble et de prise, il est possible que le problème provienne directement du téléviseur.
Si vous aviez pris une extension de garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur qui enverra un technicien afin de faire un diagnostic, sinon, n’hésitez pas à demander un devis de réparation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheté cette marque tcl j ai l impression d avoir fait un mauvais choix ceci n est pas rassurant
Bonjour,
Où et à quel prix avez-vous acheté votre appareil ?
Le fait que certains aient rencontré des problèmes ne veut pas nécessairement dire que vous aussi, et nous l’espérons pour vous.
Prenez-en soin et tout devrait bien se passer.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En 2016, j’ai acheté une TV 4K TCL à Conforama, je n’ai aucun problème, TV de qualité, d’ailleurs mon fils a acheté la même, il en est trés content aussi, donc pas d’inquiétude.
cordialement
Plus jamais … j’ai acheté mon téléviseur tcl le 29 décembre 2015 au prix de 700 € et aujourd’hui je me retrouve avec un téléviseur qui ne fonctionne plus à ce prix là c’est honteux et inadmissible .
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous ?
Il est peut-être possible de faire quelque chose.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour sur TLC F40B3803 ,le son se brouille apres 20minutes , ou est le probleme ?
Merci de votre reponse .
Bien a vous
Mr Hergaux
Bonjour,
Il doit y avoir un problème avec les haut-parleurs de votre appareil. Il se peut que ceux-ci surchauffent et que le son grésille. Malheureusement, seul le SAV pourra vous venir en aide. Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur qui se chargera de vous envoyer un technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je possède une tv TCL L32B2803, à la moindre coupure de courant la tv se met en marche automatiquement, plus tôt embêtant surtout la nuit. Pouvez-vous me dire comment désactiver cette fonction.
Merci pour votre suivi
Bien à vous,
Roland Rimbaut
Bonjour,
C’est très étonnant. Votre téléviseur se met en marche quand le courant revient ?
A priori il n’y a pas de fonction précise dédiée à cela. S’il vous est possible, débranchez votre téléviseur la nuit, ou plus simplement branchez le sur une multiprise doté d’un interrupteur et éteignez-le la nuit. En plus de ne plus être réveillé la nuit, vous ferez quelques économies, celui-ci continuant de consommé de l’électricité même éteint et cette méthode est aussi plus écologique.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pas de panique, si votre télécommande ne fonctionne plus, il est possible d’en acheter une « universelle ». Ces télécommandes sont trouvables sur internet où en magasin, il suffit de vérifier qu’elles sont bien compatibles avec la marque de votre téléviseur et avec son modèle. Elles coûtent entre 10 et 20 euros et il suffira de rentrer un code que vous trouverez dans la notice.
Je vous partage un lien d’une télécommande trouvable chez Darty, mais vous pourrez en trouver ailleurs.
https://www.darty.com/nav/achat/mp/hifi_video/home_cinema/telecommande/wewoo_telecommande_universelle_tv_pour_tcl_led_lcd_hdtv_3dtv__MK97669675.html
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Je possède une TCL depuis plusieurs mois et voici que je n’arrive plus à l’allumée par la télécommande. J’ai changé les piles et rien n’y fait.
J’ai cherché si il y avait des boutons pour passer en mode manuel et rien de rien.
Au final, si la télécommande tombe en panne, plus moyen de regarder la télé alors ?
Que faut-il faire??
Votre réponse est incorrect, le SAV du magasin BUT de Chaumont 52 n’a rien voulu savoir , il m’a répondu que c’est votre service qui prend les garanties.
Alors qui a raison ou bien mettez vous d’accord sur les démarches de garanties et que les consommateurs n’en subisse pas les conséquences d’ un SAV complètement » obsolète et honteux » en restant poli.
Car à ce jour je n’ai pas de nouvelles de ma TV à part qu’elle est au service technique depuis plusieurs jours et aller savoir quand elle me sera retourner
Bonjour,
Il est possible que But et TCL aient un contrat différent et que ce soit TCL qui gère vos démarches.
Il faudra alors vous armer de patience et les contacter jusqu’à avoir une réponse qui vous convient.
Nous ne sommes pas le SAV de TCL mais simplement un site d’aide et conseil aux consommateurs.
Nous ne pouvons que vous conseiller sur les démarches à suivre. A savoir tout d’abord comprendre pourquoi ce n’est pas BUT qui gère la réparation de votre téléviseur. Et ensuite, contacter aussi souvent que possible TCL afin de faire bouger votre dossier.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
service après vente complétement déplorable , ne sont pas du tout professionnel se foute du consommateur et lorsque vous leur posé une question sur le SAV la réponse » je vais voir avec le service technique, il vous contactera »
Impossible d’avoir un responsable
Malheureusement pour MOI une TV à 700 euro en panne au bout 1mois et demi de fonctionnement et depuis 3 semaine rien pas de nouvelles
je vous dé-conseil cette marque .
De plus pour la PUB DES 100 EURO » C’EST PAREIL » Réponse le code barre n’est pas bon soi disant : c’est le code barre que la magasin m’a donné alors il faut joindre la facture et ticket de caisse FORMIDABLE
Bonjour,
Si vous avez acheté votre téléviseur en magasin, adressez-vous directement au SAV de ce magasin et non à TCL. En général, excepté pour les sites comme CDiscount qui vous met en lien directement avec le constructeur, la garantie légale est toujours à voir avec le revendeur. Il en est de même pour le bon que le magasin vous a donné, voyez avec eux comment vous devez procéder.
Tenez-nous au courant une fois cela fait et si rien ne change.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
n »achetez pas un televiseur TCL le son est pourri et les réclamations de remboursement des 100euros est une publicité mensongère
Bonjour,
Le remboursement de 100€ n’est pas une publicité mensongère, puisque cela est illégal et que TCL ne s’amuserait pas à le faire. Il y a parfois des papiers à leur renvoyer avec facture etc.
Pour le son, vous pouvez essayer de passer par une barre de son qui améliorera nettement la qualité de celui-ci.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
bonjour
je confirme TCL sont des voleurs pas de remboursement de leur soi disant ODR depuis 2 mois
avec confirmation de remboursement dossier validé le tout envoyer en LR
publicité mensongère heureusement pour moi la tv fonctionne 55dc 766 en ce qui concerne android quelque
bug comme d hab pour prix il faut pas être trop exigeant
première tv acheter et la dernière dommage pour eux
je viens d’acheter une TCL U43P6006 bonne pour la poubelle.(meme après le new firmware 07/2018)
ca ne li aucun film sur clef usb
le replay fonctionne que sur gulli et arte.
TCL europe me répond que tout cela est normal…( oui ils répondent, c’est déja bien!)
Ne faite pas comme moi, acheter une autre marque!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Plutôt que de passer par le téléviseur, avez-vous essayé de passer par votre box en ce qui concerne les replays ?
Ensuite, pour la clé USB, il est possible que la lecture soit impossible selon si vous avez fait des sous dossiers et si l’extension n’est pas reconnue par le téléviseur. Ce qui peut-être parfois le cas de films piratés.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Erreur c’est Thomson qui fait partie de TCL et non pas l’inverse.
Bonjour,
En réalité, c’est un peu plus compliqué. Le groupe Thomson a changé de nom en 2010 et s’appelle Technicolor. Il n’a pas été revendu mais a simplement revendu le nom Thomson à TCL pour permettre à ce dernier de mettre le nom sur des téléviseurs TCL. C’est un nom appartenant à Thomson qui a été revendu à TCL, pas le groupe lui-même.
En espérant avoir été clair un maximum.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
La marque Thomson n’a pas été revendue à TCL et appartient toujours à Technicolor. Les deux groupes ont simplement un accord d’usage de la marque. Technicolor supervise toujours la mise sur le marché des produits ainsi qu’une partie du marketing.
Thomson appartient donc à Technicolor, garant de l’image de marque mais utilisé par TCL sous conditions.
Cordialement.
Bonsoir, j’ai ma télé qui à fais 2 ans le 31 Décembre elle à perdu l’image écran noir et une minute après plus de son. La veilleuse qui été intermittente maintenant est continue
Téléviseur: TLC U55S6806S
Sr. No Z1533005433
Bonjour,
Malheureusement il n’y a pas grand chose à faire.
Vous pouvez vérifier si cela peut provenir des branchements et prises HDMI.
Vous pouvez aussi voir avec le revendeur pour une réparation, mais étant hors garantie, sauf si vous aviez pris une extension de garantie, faites au préalable faire un devis car les frais de réparation seront à votre charge.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
HB
J’ai rencontré le même problème, j’ai un écran noir et je ne sais pas quoi faire si vous pouvez m’aider.
Bonjour,
Avez-vous vérifié votre câble HDMI ainsi que les branchements. Parfois ceux-ci peuvent être endommagés et causer la perte d’image.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
recherche schéma de télévision marque TCL L32E3003
je suis on panne d’alimentation avec ce téléviseur je voudrais le répare pour mon plaisir étant dépanneur de télé d’origine c’est un plaisir de réussir a réparer et le donné a quelqu’un pour lui faire plaisir car on me la donné il na que 1 an et demie le télé.
salut a tous j’ai acheter une tcl 65ua il y a moins de 2 ans chez cdiscount elle est tomber en panne plus d’image que du son donc problème de led donc cdiscount me demande de voir avec le fournisseur et après plusieurs message avec celui ci on peut pas dépanner on peut rien faire on essaye de trouver un carton pour pouvoir rapatrier votre tv qui pour l’instant n’est toujours pas fais et de + j’espère le récupérer avant 2060 on en rit mais franchement ils sont incapable ils veulent devenir premier ben ils ont du travail !!!!!!!
que faut il faire pour brancher un lecteur enregistreur de films sur mon T C L
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser la référence de votre lecteur-enregistreur ?
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Je vous remercie j ai enfin résolu le problème au bout de 2 mois d acharnement téléphonique avec tcl mais rien est fait encore j attend un technicien
ne jamais tomber en panne d un appareil tcl sav des incapables nul vraiment 0 ils ne comprennent rien et pour avoir un responssable clients encore moins
Bonjour,
Peut-être pouvons-nous vous aider ? Pourriez-vous expliquer votre problème plus en détail, ainsi que la référence de votre TV TCL, le nom de votre vendeur ainsi que la date d’achat ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.