Que vaut la marque Hotpoint-Ariston ?
La marque Hotpoint Ariston, qui fait partie d’Indésit, filiale du groupe Whirlpool, est une marque d’origine américaine qui fabrique du gros électroménager. Elle fabrique des appareils innovants, écologiques et élégants. Son nom devient Hotpoint, supprimant ainsi le nom de la marque anglaise Ariston.
Que fabrique la marque Hotpoint-Ariston ?
Essentiellement du gros électroménager, mais est surtout spécialisée dans les lave-linge, sèche-linge et réfrigérateurs. On retrouve également dans la gamme : des cuisinières, hottes, et lave-vaisselle.
Hotpoint Ariston fabrique peu de types de produits, mais est principalement axée sur la qualité, l’innovation et l’écologie. Elle propose des appareils élégants avec de beaux designs.
Le tableau ci-dessous vous donnera un aperçu des produits hotpoint Ariston ainsi que les prix pratiqués par cette marque.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Congélateur armoire Hotpoint uh8f2dxI2 | 699€00 | Voir |
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Hotpoint hbc3c41w | 439€98 | Voir |
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Lave vaisselle 60 cm Hotpoint hfc3c34w | 529€00 | Voir |
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Four encastrable Hotpoint fa2844pix | 349€00 | Voir |
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Lave vaisselle 60 cm HOTPOINT HFC3C32WX | 479€00 | Voir |
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Lave vaisselle full intégrable 45 cm HOTPOINT HSIC3T127 | 499€99 | Voir |
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Réfrigérateur combiné HOTPOINT HA70BI932S | 799€00 | Voir |
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Réfrigérateur 1 porte HOTPOINT SH6A2QWR | 549€00 | Voir |
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Réfrigérateur top encastrable HOTPOINT HABUL011 | 485€00 | Voir |
Quelle gamme de produits ?
Hotpoint Ariston fabrique des produits de qualité que nous situerions plutôt vers le haut de gamme. Elle s’efforce de développer de l‘électroménager innovant et intelligent. De plus, la marque Hotpoint Ariston s’attache à maximiser les retours clients. Le but ? recueillir leurs avis et leurs suggestions afin de s’améliorer continuellement. Cela permet à la marque Hotpoint Ariston de proposer des fonctionnalités supplémentaires et innovantes, tout en adaptant au mieux son ergonomie.
Innovations particulières
Voici les principales innovations dont profitent les produits de la marque Hotpoint Ariston :
- Direct injection : ce procédé permet de réaliser un mélange de la lessive et de l’eau avant l’injection en machine. Le résultat est une efficacité au lavage 60% plus élevée que pour un lave-linge classique.
- Zone Wash : Cette technologie permet d’augmenter la puissance de lavage de votre lave-vaisselle. En plus, elle permet également de réduire les odeurs en combinaison avec la technologie Activ oxygen. Et pour finir, elle rend l’espace intérieur de votre lave-vaisselle modulable pour des agencements différents en fonction de ce que vous avez à laver.
- Dual Flow system : avec cette innovation, les fours ne sont pas en reste, puisque le Dual Flow system permet de diffuser et de ventiler la chaleur dans toutes les directions afin de produire une chaleur complètement homogène. La réduction de l’espace entre le four et sa porte permet également de réduire de 20% la consommation énergétique en rendant la cuisson plus efficace. Enfin, les fours Hotpoint Ariston sont équipés d’une sécurité porte froide pour éviter de se brûler.
Design et Ecologie
Hotpoint Ariston accorde un soin particulier à deux éléments : le design et l’ergonomie de ses produits. Si la marque veut promouvoir l’innovation, elle se doit de l’associer au design. En effet, il faut bien reconnaitre que nous accordons une importance particulière au design lors de notre décision d’achat. Ainsi, loin de ressembler au look d’une machine à laver classique, la marque Hotpoint Ariston se démarque ainsi de ses concurrents.
Concernant l’environnement, Ariston prend soin de fabriquer des produits à faible consommation énergétique, avec une classification énergétique (voir notre article sur l’étiquette énergie pour bien comprendre) comprise entre A+ et A+++, mais majoritairement des produits A+++.
Origine et évolution de la marque Hotpoint-Ariston
Hotpoint Ariston semble être une ancienne marque italienne d’électroménager qui faisait partie du groupe Indésit. La marque s’est développée en Europe, mais a été associée au nom Hotpoint en 2007 (Hotpoint-Ariston), lors du rachat de Hotpoint par Indésit pour n’en faire qu’une seule marque.
Enfin, en 2014, le groupe américain Whirlpool prend une participation majoritaire chez Indésit, ramenant la marque Hotpoint à ses origines américaines (Voir notre article sur Hotpoint), et supprimant le mot Ariston de la marque pour ne laisser que Hotpoint.
Garantie et SAV
La garantie et le SAV sont en général assurés en premier lieu par le distributeur chez lequel vous allez acheter votre appareil. Les produits Hotpoint Ariston sont garantis deux ans en général, mais attention à bien vérifier la garantie proposée.
Si vous avez dépassé la date limite de garantie de votre appareil, la marque Hotpoint Ariston assure un service dépannage et réparation en s’appuyant sur un réseau d’experts sur tout le territoire. Vous pouvez les contacter au 0 825 33 66 66 (0,15 euros/min + le prix d’un appel). 30 conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les réparations effectuées seront bien-sur payantes, mais garanties 3 mois.
Enfin, un des avantages d’une grande marque est la disponibilité des manuels d’utilisations. Vous pouvez les retrouver directement sur le site d’Hotpoint : http://www.hotpoint.fr/manuels-d-utilisation
Avis sur la marque Hotpoint Ariston ?
La marque Hotpoint-Ariston est donc une marque qui propose des produits de qualité tout en maintenant des prix abordables. Elle propose des appareils que nous qualifierons de haut de gamme axés sur l’innovation, l’écologie et l’élégance du design.
Nous vous recommandons donc cette marque, dont les avis des consommateurs sont bons. De plus, la marque Hotpoint Ariston est bien distribuée en France.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Bonjour,
J’envisage d’acheter un chauffe eau thermodynamique ( Nuos Primo – 250 l) de marque ARISTON . Seriez-vous à même de me rensigner sur le niveau de fiabilité de cette marque?
Merci.
Bonjour,
Nous sommes moins spécialisés en chauffe eau qu’en électroménager mais les chauffe eau Ariston sont assez souvent utilisés et les retours sont en général très bons.
Leur prix est assez compétitifs et la qualité intéressante.
En ce qui concerne la marque, toutes les informations se trouvent sur cette page.
Nous vous conseillons cependant de passer par un revendeur que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
Durant deux ans, la garantie sera assurée par lui et mieux vaut s’assurer un SAV fiable et facilement joignable. Ce conseil peut fonctionner peu importe l’appareil ou la marque choisie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté un chauffe eau Ariston il a a jamais fonctionne ca fait plus d’un mois et demi
une première intervention avec un changement d’une carte mais toujours en panne; Une
nouvelle pièce est commandée et toujours rien à ce jour mon chauffe eau eau ne fonctionne
toujours pas. J’ai contacté le sav en demandant le changement de ce dernier ou un geste commercial.
Aucune réponse la seule donnée attendre la pièce qui est en rupture de stock et pas de délai .
C’est une honte je vous déconseille très fortement d’acheter ARISTON
Bonjour,
Peut-être pouvez-vous essayer d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Ariston France.
Cela vous permettra de passer au dessus du SAV et d’acter une demande amiable de résolution s’il n’y a pas d’évolution dans votre dossier.
Donnez leur la chronologie des évènements, date d’achat, de panne, de contact etc.
Insistez sur le fait qu’il s’agit d’un chauffe-eau, une absence de date de réparation est compliqué à entendre sur ce type de produit.
Demandez le changement de l’appareil.
Contactez-les à cette adresse :
Ariston France
Le carré Pleyel
5, rue Pleyel
93521 Saint Denis Cedex
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
achat d’un congelateur marque hotpoint ariston il y a 6ans panne de la carte mére longévité laisse à désirer réparations devis 231 euros
Bonsoir .. D Algérie (centre).je viens d acheter un pack de four..plaque..haute en promotion
Mais l le thermocouple Du FOUR GAZ GAZ ne fonctionne pas et il y a un defaut. Il s etteint à chaque fois. ALORS
En demandant le SAV. ..l operatrice me dit. de mettre du coton dans le bouton du thermostat.. 😺😀je n ai Pas compris ..je lui répondu que ce n est pas à moi de toucher le bouton du thermostat…normalement c est au service après ventes
Ça treine tjours depuis 10 jours..je ne sais plus quoi faire.
Alors pour moi aristone fini desolee
Bonjour,
Vous êtes vous adressez à votre revendeur ou directement à Ariston pour cette réparation ?
Obtenez-vous une réponse en passant par le revendeur ?
Mieux vaut en effet ne pas faire cette manipulation qui pourrait s’avérer dangereuse et compromettre votre garantie.
N’hésitez pas à contacter Ariston par courrier recommandé afin de leur faire part de votre problème et de la solution apporter par le SAV qui ne vous convient pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Catastrophique. mon lave sèche linge n a que deux ans et va partir à la casse. : 5 pannes consécutives en deux ans. Je ne vais pas m’amuser à changer la carte encore pour qu il retombe en panne dans 3 ou 4 mois ! Impossible de compter sur cet engin !! De plus ill est extrêmement bruyant, il ne fait pas de bruit il fait du vacarme ! je pars en appartement de toute façon obligée d en acheter un autre. J ai l impressionn d avoir acheté un lave linge sèche linge d une sous marque des pays de l Est. Jeter un lave linge au bout de deux ans !! Je vais quand même contacter le service juridique de « que choisir » pour être conseillée pour une éventuelle plainte, ne pas laisser passer ça. D après les autres commentaires, nous sommes nombreux à être très mécontents de cet article, il faut que ça se sache !
la vitre de ma plaque de cuisson gaz Hotpoint Ariston est brisée, je voudrais la changer.
J’habite Annaba Algerie, ou trouver cette piece et qui contacter, merci.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi faire cette recherche et vous partager le lien approprié vers un revendeur la commercialisant.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Modele : Hotpoint TQG 751 W/HA(BK) – Tables de cuisson à gaz
demande renseigment supplementaire: est – il possible de changer la vitre cassée par de l’inox?
Bonjour,
La vitre de votre plaque ne semble pas disponible.
Un remplacement par de l’inox ne sera pas possible car seules sont commercialisés les pièces similaires à l’original.
Essayez peut-être de voir sur le site de Hotpoint si la pièce est disponible mais il faudra entrer la référence technique de l’appareil qui apparaît sur sa fiche signalétique :
https://pieces-detachees.hotpoint.fr/
N’hésitez pas à contacter le SAV de Hotpoint afin d’obtenir plus d’informations ou pour savoir s’ils pourraient vous fournir cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Vitre intermédiaire de mon four achete en 2018 explose à la suite d une pyrolyse. Aucune prise en charge gratuite.
Je déconseille l achat d un four hotpoint ariston. Impossible à nettoyer même Avec une pyrolyse. Très mauvais produit
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cet incident et espérons que personne n’a été blessé.
Ce type de casse n’est en effet pas prise en charge sous garantie et encore moins hors garantie.
Selon les fours, il est possible de remplacer les vitres.
Si vous souhaitez la changer, n’hésitez pas à nous communiquer sa référence, cela peut se faire sans l’aide de technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Besoin d’un revendeur au Maroc pour le module électronique d’un réfrigérateur Hotpoint Ariston ENTM 18020F
Bonjour,
Les pièces de votre réfrigérateur sont disponibles sur le site Hotpoint Ariston.
https://pieces-detachees.hotpoint.fr/SearchProducts/ResultProducts?agoraProductId=22585616&agoraProductLabel=ENTM18020FEX&publicName=ENTM18020FEX
N’hésitez pas à les contacter directement via le SAV afin de voir avec eux comment obtenir des pièces au Maroc.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Combiné frigo congélateur acquis le 14/01/2022, en panne depuis hier!
Bienvenue au pays de l’innovation!🙄
Bon, presque 6 mois de fonctionnement, ne soyons pas trop exigeant!😂
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir informé de la prise en charge de votre appareil.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci obsolescence programmé.
Lave linge hs au bout de 6 ans.
La sécurité de la porte à cramé la carte de puissance. Problème bien connu, je suis pas le premier ni le dernier. Ariston, bah plus jamais !!!
Très mécontente de mon lave vaisselle Ariston Hotpoint. 6 ans…cuve oxydée…aucune réponse à mon mail…déplacement d’un dépanneur qui me confirme la panne donc inutilisable..
Je me demande a quoi sert maintenant le service avis des consommateurs…
Je vais changer pour une autre marque mais j aurais aimé au moins un contact téléphonique.
Pas très professionnel…dommage
Bonjour,
Moi aussi j’ai fais une très mauvaise expérience avec un congélateur à tiroirs Hotpoint de 280l. Acheter en août 2020, tomber en panne en septembre 2022. Garantie donc dépassé…. J’ai tout de même appelé l’enseigne où je l’avais acheté qui m’ont donné le numéro d’un service client Whirlpool dont fait partie La marque Hotpoint. Étant donné qu’il est hors garantie facture faisant fois, on me propose de souscrire une extension de garantie avec 3 niveaux de tarifs: 79€ ou 129€ ou 16€/mois, bien entendu je prends celle de 16€/m qui comprend le déplacement du technicien, la recherche de panne Le changement de la pièce et l’appareil en garantie pendant 12 mois supplémentaire si une autre panne surviendrait pendant ce temps et qu’il ne soit plus réparable, il sera remplacé avec un modèle équivalent lors de l’achat. Tout çà c’est en théorie bien sur. Car en pratique j’ai eu le droit à une autre version, Extension souscrite donc technicien se déplace à mon domicile pour faire la recherche de panne ( carte électronique HS, bip sonore et voyant rouge allumé pour signaler que la température intérieure de consigne non respectée) carte commandé chez le constructeur et 1 mois plus tard le technicien revient et me change la pièce ( petit hic , il doit programmer la carte avant de l’installer) 2 heures d‘intervention. Le lendemain matin , devant attendre la descente des dégrées a -16 comme voulu j‘ai la surprise de voir que le congélateur chauffe et en mettant un thermomètre a l’intérieur,il affiche +16 deg. Bref j’en informe le technicien qu’il s’est remis en défaut erreur et il décide donc de faire un rapport pour l’assurance en déclarant l’appareil „non réparable « Dans la semaine qui suit , grosse surprise l’extension de garantie me rembourse les 2 premier mois de cotisation a 32€. Et en appelant le SAV mandaté par Hotpoint ils me disent que l’appareil est commandé et ils attendent la réception ( les délais peuvent être plus long étant donné les problèmes liés au Covid-19) . Le SAV devra me contacter pour convenir d’un rendez-vous de livraison. J’attends 2 mois , et toujours rien . Début mars je les appelle (le SAV ) et la secrétaire me dit de rappeler mon extension de garantie car l’appareil n’est toujours pas livré et que c’est l’extension qui bloque la demande. Chose que je fais et là je tombe des nues, le service clientèle me dit que en vue des données du dossier il m‘ont remboursé les cotisations et qu’il ne me devait plus rien. Pour remplacer l’appareil il aurait fallu que ce soit une autre pièce défectueuse durant les 12 mois et non la même…. La blague ?!?!?
Que faire? 2ans et 2 mois ??!??? Pour des marques censées être premium ? 600€ perdu
Extrèmement mécontent d’Ariston. Non seulement le chauffe eau gaz tombe en panne au bout de 8 mois ; mais surtout, sous garantie, mon plombier ne peut pas intervenir : il faut faire appel à une entreprise agréée par Ariston… à contacter nous mêmes. Et quand le plombier se plaint auprès d’Ariston et leur mentionne qu’ils sont en train de perdre un client, la réponse est : on s’en fout. Bref, à fuir – de toute façon ça n’a pas l’air de les déranger.
Très ,mais très mecontant avec mon congel acheté le 05/06/2020 et a ce jour pas de resolution a mon problemeaussi biem le vendeur que ariston je croit que ce qu’ils atendent que la garantie se termine pour me dire de m’assoir dessus, MINABLES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez s’il vous plaît ?
La date de déclaration de panne fait foi lors de la prise en garantie. Ainsi, même hors garantie, si la panne n’est pas réglée avant cela, ce qui ne doit pas arriver étant donné votre date d’achat, vous pourrez toujours faire appliquer votre garantie.
N’hésitez pas à nous communiquer le nom de votre revendeur, ainsi que des détails sur la panne rencontrée et les actions déjà effectuées.
Nous pourrons ainsi vous donner d’autres angles d’action.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 14 ans un lave vaisselle hotpoint Ariston modèle LD 44 petite largeur , je n’ai jamais eu aucun problème , j’ai été ravie de mon choix , je reprendrais cette marque s’ils ont conservé la qualité sans hésitation.
Là je dois le changer car il m’affiche AL 10 , vu le nombre d’années qu’il a je craint que les pièces lâchent les unes derrière les autres , je pense qu’il est temps que j’investisse dans du neuf,mais je vais le regretter.
Oran (Algérie) le 28/08/2021
j’ai acquis en novembre 2017 un lave linge ARISTON hotpoint qui a fonctionné correctement pendant de nombreuses années où depuis quelques jours un bruit anormal est venu attiré mon attention c’était celui du tambour pendant sa rotation j’ai tout de suite pensé au roulement mais ce n’était pas le cas car le lendemain de ce bruit anormal c’est carrément le tambour qui s’était bloqué, j’ai fait appel à un technicien pour me faire un diagnostic de la panne et la possibilité de remédier à cet état de fait, il me dit que votre lave linge était bon pour la casse vu que le tambour ne peut pas être remplacé, il se trouve à l’intérieur d’une coque scellée, à qui dois je m’adressais? avez vous un représentant en Algérie? si c’est affirmatif pouvez vous me transmettre ses coordonnées ,
Bonjour,
Nous ne sommes pas Ariston mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Contactez Hotpoint à ce numéro : 09.69.39.1234
La marque ne semble cependant pas représentée en Algérie et il s’agit du contact français.
Vous pouvez aussi les contactez via ce formulaire :
https://www.hotpoint.fr/Services/Contactez-nous
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir. En Algérie le distributeur officiel de la marque Ariston est Distripol qui se trouve à Bejaia. Voici leur contact :
Pour toute question commerciale prière de contacter le 034 11 95 37.
Pour toute interrogation relative au réparation ou pièce de rechange contactez le 034 11 97 27.
Excellente soirée
le groupe distripol de bejaia (algerie) represente uniquement la marque ariston et pas hot point , j’étais en contact avec eux ya pas 1/2 heure ..
Mon réfrigérateur froid ventilé de marque Hotpoint Ariston modèle SH61QXRD est tombé en panne au bout de 3ans et 8mois !! Acheté 500€. Il ne fait plus du tout de froid. Hors garantie, je n’appelle même pas le SAV de la marque, ça semble venir du compresseur ou d’une fuite du gaz, y’en a apparemment au moins pour 300€ entre pièces et MO, autant reprendre un neuf. Bravo pour l’impact écologique! Si ce n’est pas de l’obsolescence programmée la qualité des composants n’y est pas en tout cas. Je ne prendrai plus cette marque, je prend un Gorenje, on verra bien si c’est mieux…
Moi aussi je m’étais offert un réfrigérateur 4 portes noir Hotpoint. Au bout de deux ans et deux mois. Plus de froid 380€ de réparation et deux mois après encore en panne j’ai abandonné. Perdu plus 1000€ . J’étais vraiment en colère, j’ai fait pleins de démarches ça n’a about à rien.
Ariston offre un service après vente atroce. Rien à voire avec les autres marques sur cette page. À éviter à tout prix
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous ?
Où avez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une machine a lavé hotpoint ariston référence ns943cbsfrn et je n’arrive pas à modifier le temps de lavage avec des programmes qui dure 3 a 4h c’est énorme !!
Si quelqu’un eux m’éclairer prck une m’a haine qui tourne pendant 3h40 c’est juste pas possible
J’ai acheté une machine a lavé hotpoint ariston référence ns943cbsfrn et je n’arrive pas à modifier le temps de lavage avec des programmes qui dure 3 a 4h c’est énorme !!
Si quelqu’un eux m’éclairer prck une m’a haine qui tourne pendant 3h40 c’est juste pas possible
Bonjour,
Je me permets dans un premier temps de vous partager la notice de votre appareil :
https://whirlpool-cdn.thron.com/static/CSEXVX_11469315FR.pdf_B6WPKN.pdf?xseo=&response-content-disposition=inline%3Bfilename%3D%2211469315FR.pdf%22
Le temps de cycle se calcul en fonction du programme choisi et de la quantité de linge placée dans le tambour.
En page 1 vous trouverez le tableau des programmes.
Par exemple pour le programme Eco 40-60 vous avez plusieurs possibilité de temps si vous mettez 9kg, 4.5kg ou 2.25kg passant de 3h40 à 2h10.
Ce temps est réglé pour être le plus adapté au lavage de votre linge et donner le meilleur rendu possible.
Si ces programmes ne vous conviennent pas et que vous êtes toujours dans le délai de rétractation, n’hésitez pas à le faire fonctionner et à demander un échange ou un remboursement à votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le SAV est un service fantôme sur cette marque il est inexistant voir incompétent on ne vous dit rien en gros débrouiller vous seul ou attendez très très longtemps. On vous raccroche même au nez quand vous les appelez un peu trop souvent.
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre problème ?
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Fuyez cette marque !
lave vaisselle acheté en promotion 455€ au lieu de 680€ il y a 3 ans
et l’appareil a cessé de fonctionner.
Module électronique défaillant pas réparable.
Composant de mauvaise qualité d’après le réparateur.
Obsolescence programmée ???
Connaissez une association de consommateur qui pourrait attaqué la marque ?
Bonjour,
Les associations de consommateurs à contacter sont celles de votre région.
Pour « attaquer » une marque, il faut que la panne soit répétée sur beaucoup de modèles et il est extrêmement rare de pouvoir prouver une obsolescence programmée, celle-ci étant plutôt rare.
Les composants de « mauvaise qualité » comme l’a suggéré votre technicien relève plutôt d’une obsolescence anticipée, réalisée afin de garder des prix le plus bas possible. Cela n’est pas illégal, et il est quasiment impossible de prouver que les fabricants ont fait autre chose que cela.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Même problème avec un chauffe eau installe septembre 2016 à remplacer septembre 2020 de quoi être mécontentement.
Bonjour, je voudrais savoir si les cartes Ariston C00082097 et Indesit C00143688 sont les memes. Le sauriez-vous? Cordialement.
Bonjour,
Que recherchez-vous ? Si vous en souhaitez une pour un modèle en particuliers, Rue du Commerce met à disposition les références des modèles concernés par ces cartes :
https://www.rueducommerce.fr/produit/indesit-carte-de-controle-4068-orange-c70st-rohs-reference-c00143688-31769990
https://www.rueducommerce.fr/produit/hotpoint-ariston-carte-electronique-de-commande-reference-c00082097-32069486
Les photos n’étant pas contractuelles, il n’est pas sûr qu’elles soient similaires.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Mme monsieur
Je voudrai bien acheter réfrigérateur hotpoint ariston noir et je ne sais pas si vous avez des fournisseurs au maroc sur agadir
Voilà mon numéro
Merci bien et bonne courage
Bonjour,
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers en électroménager, nous ne vendons pas d’appareils mais renvoyons vers des sites revendeurs parmi les plus sûrs.
En ce qui concerne la vente au Maroc, nous ne connaissons malheureusement pas les meilleurs revendeurs étant un site basé en France.
Nous serions cependant ravis de vous aider à faire un choix entre les différents modèles qui vous intéressent si vous parvenez à faire une première sélection.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Celà fait 10 ans que j’utilise un four et un micro-ondes ariston hotpoint. 10 ans c’est long me direz vous. C’est vrai qu’ils fonctionnent. Mais au bout de 10 ans j’ai maintenant un avis arrêté et ne suis pas d’accord avec le contenu de l’article. Déjà à l’installation on remarque la piètre qualité des finitions. La façade est certes soignée mais tout ce qui ne se voit pas est fini à l’emporte pièce. Donc bords tranchants. Attention pour les mains. Déjà cela donne une indication sur le peu de soin attaché aux finitions. Un autre élément NEFF de ma cuisine est beaucoup plus qualitatif. Celà se voit dès l’installation.
Puis à l’utilisation on découvre les menus ubuesques de programmation. Quelques morceaux choisis: il faut d’abord passer par le réglage de l’heure (ce qui devrait être utile deux fois par an) avant d’accéder au réglage de la durée de cuisson (sert à chaque utilisation du four). Lors d’une programmation à départ différé, il faut d’abord allumer le four (qui va commencer à chauffer pour rien et consommer de l’énergie) puis lorsque la programmation est finie il va s’arrêter pour ré-démarrer à l’heure programmée.
Que dire aussi du tournebroche en métal embouti impossible à fixer correctement sans aller chercher la pince multiprise de la boîte à outil.
Bref évitez Ariston Hotpoint. La qualité est médiocre.
Bonjour,
le 1er juillet 2019 j’ai acheté un frigo congel combiné ventilé d’HOTPOINT ARISTON et 7 mois plus tard le frigo est à 20 degrés mais le congel fonctionne. Il est encore sous garantie.
j’ai contacté le sav d’hYPER un réparateur doit m’appeler pour prendre rdv, j’attends, je suis en colère et vu ce que je lis je regrette cet achat à plus de 400 €;
Puis je demander la reprise de ce frigo pour le remplacer par une autre marque plus fiable ?
Merci pour votre réponse.
Fanny
Bonjour,
Tout dépendra de la réparation à effectuer, seul le réparateur peut le décider à partir du moment où la réparation coûte plus chère que l’appareil.
Votre appareil a rencontré un problème mais cela ne veut pas dire qu’il va très vite retomber en panne.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Même problème avec un combiné HAIER. C’est la résistance qui fait fondre la glace accumulée dans la passage du froid du congélateur au réfrigérateur qui est en cause. Quand la glace ne fond plus et fait bloc dans ce passage, le froid ne monte plus dans le frigo. le congélateur marche mais plus le frigo. La pièce a été changée et il n’y a plus de problème. Frigo acheté en 08/2019 et déjà deux pannes (réparées sous garantie mais quand même !) Quand je pense que mon ancien frigo d’une marque improbable m’a servi 25 ans sans une seule panne et que je l’ai donné en excellent état de marche.
Pour moi c est le four multifunction sa pyrolise qui ne chauffeur pas. Une heure pour cuire tout juste une tarte, je ne parle meme pas d un gratin dauphinois ou d une dinde a rotir. Quant a la pyrolise Elle attempt penible meant 200 degrees. Donc inexistante. Encore sous guarantie, Mais le reparateur ne comprend pas d ou ça peut venir
Bonjour,
Il semble que votre four est un problème de puissance. Il ne chauffe effectivement pas assez.
La résistance ou la carte électronique peuvent être en cause.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat lave vaisselle Hotpoint LFF9M121C le 25/8/17 1er pb le 20/5/18 pas de vidange réparé sous garantie . 20/01/20 même panne devis 399 € autrement dit irréparable..2 ans et six mois de vie … c’est lamentable. Le vendeur à qui je me suis plaint a eu le même souci. Je déconseille totalement cette marque. A fuir!!!!
Bonjour
Moi cette marque je l apprécie sauf que là je vois le gros gros défaut pour ne dire arnaque du sèche linge ariston hotpoint j ai acheté il y a 6 ans cette machine et elle tombe en panne donc j ouvre le capot la courroie en fil foutue je commande donc courroie 1991 ph6 je reçois une de 1991 Ph8 ce qui correspond en nombre de strié surprise mais vraiment surprise la 1991 ph6 ne correspond absolument pas à la machine 😡 la tige correspond à ph8 donc c est vraiment voulue pour que nous acheteur puissions en acheté une autre machine en faite vraiment dingue je connais maintenant la vraie arnaque 😡😵 maintenant ma machine est partie j espère pour longtemps car ça correspond vraiment à la tige donc plus d usure bravo à vous ariston !
Je déconseille fortement la marque Ariston, j’ai acheté un ballon d’eau chaude evo 80l qui a fonctionné pendant seulement un an et demi. Il nous a été fourni avec une mauvaise notice qui n est pas aux normes et avec des pièces manquantes, qui n’étaient même pas mentionnées dans cette mauvaise notice. Le service client ne connait pas ses produits et ne nous propose pas d’autres solutions. Ils ne nous disent pas ce que nous devons faire ni quelle pièce nous devons changer, rien. Juste de racheter un ballon alors que le nôtre est encore sous garanti. Belle arnaque. Nous n’avons pas d’eau chaude depuis 3 semaines, en hiver, avec des enfants. Le responsable du service après vente nous a avoué qu’il n’y avait aucun techniciens, aucuns experts qui pouvaient répondre à nos questions, seulement des commerciaux. Cela montre le sérieux de la marque. Mon plombier n’a jamais vu cela dans sa longue carrière. Je m’en vais voir d’autres marques… Bref: MARQUE DE TRÈS MAUVAISE QUALITÉ ET SERVICE APRÈS VENTE LAMENTABLE!
Bonjour
Je viens de faire un achat un lave linge hotpoint je trouve pas la reference sur le net qui est lave linge NS963CWFR HOTPOINT
et je viens de lire tout les commentaires ceci me fait peur j’aimerais savoir s’il y a des personnes qui ont étaient déçu…
Merci
bonjour
j’ ai fait l’ achat d’ un congélateur armoire ventilé ariston UHTNF 7522HW 549 euros en 2018 il y a une semaine il ne faisait plus de froid en partie basse ( ventilation a l’ arrêt ou bloquée ), j’ attends toujours son dépannage !!! par le service AUCHAN!!!! j’ ai un doute sur la qualité du matériel !!!
merci de me tenir au courant de ce problème
Bonjour,
N’hésitez pas à recontacter le SAV d’Auchan, et à insister pour obtenir un rendez-vous.
Au 09 69 32 59 59 si vous l’avez acheté sur internet ou au 03 59 30 59 30 si vous l’avez acheté en magasin, et tapez 1.
Il est possible que le ventilateur soit en effet bloqué, votre appareil présente-t-il de la glace ? N’hésitez pas à le dégivrer si besoin.
Sinon, il se peut malheureusement que la carte électronique soit en cause.
Je me permets de vous mettre en lien notre article concernant les pannes de réfrigérateurs.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Au début des années 2000 j’ai refait ma cuisine et acheté tous les appareils de différentes marques dont un four encastrable ARISTON. (7 minutes pour cuire une pizza maison-aucun problème). Tout a excellemment fonctionné jusqu’au jour de la vente de mon appartement. (30/XI/2017)
bonjour
si le congelateur se met en panne 3 fois e, 4 ans 1/2 à cause du givre alors qu’il est prevu « no frost » je ne pense pas que ce soit normal
j’ai acheté un congelateur hotpoint ariston no frost
au bout d’un an 1/2 il ne faisait plus de froid à cause du givre, donc on est venu le reparé , 2 ans apres meme chose du givre et plus de froid re repation cette fois payante , et maintenant 1 an apres encore givrage et plus de froid
chaque fois je dois tout jeter quel recours puis avoir ? est ce une mauvaise serie ou une incompetence des reparateurs?
8007842627572 congelateur hotpoint UPS1721F/HA 1P 558.90 EUROS
Bonjour,
Malheureusement, cela arrive, il n ‘y a personne à blâmer.
Votre congélateur tourne en continu et il se peut qu’il soit un peu faible mais rien qui ne puisse prouver une quelconque faute de Hotpoint et encore moins de votre réparateur.
Quelles réparations ont-été faites ?
Essayez de vider votre appareil et de le laisser se dégivrer seul puis remettez-le en route afin de voir si une pièce est touchée où si ce n’est que le givre qui empêche l’appareil de fonctionner.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ARISTON est une marque à éviter.
Très mauvaise qualité. Mon chauffe eau à fonctionné 3 jours ! (480€)
J espérait que cela se soit amélioré car il y a 15ans je m étais déjà fait avoir avec un lave vaisselle qui avait duré quelques semaines .
Décidément , cette marque n est pas fiable que je classerai comme la pire , bien derrière les pires marques chinoises .
SAC Ariston lamentable , plus de 3 semaines pour dépanner un chauffe eau électrique! Mettent du temps pour se décider à envoyer les pièces ou changer tout l’appareil, envoient les pièces par la poste, un technicien de Engie est venu 2 semaines après mais Ariston n’avait pas prévu d’anode dans le colis, au lieu de faire revenir le technicien avec une anode Ariston a préféré envoyer un bon d’échange du chauffe eau complet, mais c’est au client d’aller chercher le chauffe eau en magasin, de ramener l’ancien et d’appeler un plombier! NUL
Bonjour, réfrigérateur_congélateur; HOTPOINT EBL 1822 FIX. acheté en mai 2015.
Depuis deux réparateurs différents sont intervenus sur une panne; le ventilateur palcé en bas de l’appareil ne fonctionnait pas : il gelait; Solution degivré avec un seche cheveux!!!!!!!!!
Quelqu’un a-t-il entendu parler d’un problème similaire
Merci
Bonjour lave-linge de 3 ans…350 €..il est déjà HS…le roulement est à changer mais il faut changer le tambour…je suis dégoutée
bonjour
SVP je compte acheter un lave vaisselle de marque hot point ariston la référence: ETLF 11M121 C EU , mais avec ce que je viens de lire comme commentaire ça donne a réfléchir,
est ce que quelqu un parmi vous a acheter ce lave vaisselle , vos retours d experience SVP c est important on doit me le livrer cette semaine
je vous remercie d avance 😉
Bonjour,
Malheureusement, toutes les expériences avec l’électroménager ne peuvent pas être bonnes.
Ariston est une très bonne marque qui a fait ses preuves mais vous n’êtes pas, comme avec toutes les marques, à l’abris d’un incident.
Attention donc simplement à quel revendeur vous l’avez acheté. Choisissez-en un sérieux avec un SAV de bonne réputation et efficace et si cela vous est toujours possible, prenez une extension de garantie qui vous assurera un four pendant au moins 5 ans, quelle que soit la panne.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je te tiens à dire que les produits hotpoint ont un très bon rapport qualité pris avec de belles innovations.
Tout mon électroménager est de marque hotpoint et j’en suis entièrement satisfaite.
Continuez d’evoluer
Tu bosses pour eux visiblement.
Ariston est la pire marque d électroménager que je connaisse . Chauffe eau en panne après 3 utilisations , aucun SAV ni garantie . Une honte .
Bonjour,
Les chauffe-eaux Ariston ne dépendent pas de la marque Hotpoint Ariston même s’ils font partis du même groupe.
Afin de contacter Ariston n’hésitez pas à passer par ce biais : https://www.ariston.com/fr/nous_contacter
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ariston grosse arnaque lave linge cuve soudée peut pas changer les roulement changement de cuve super écologique mise a jour de la machine plus changement de carte bloque de béton avant exploser encore les roulement de mort donc cuve souder donc on peut pas changer les roulement fini ariston plus de 600euro dans le;;;;;;; machine morte a la casse des que c’est écrit ariston indisit je tourne la tète; je vous conseil pas acheter cette marque regarder sur le bon coin a chaque fois elle est en panne de roulement
ariston grosse arnaque de m**** lave linge cuve soudée peut pas changer les roulement changement de cuve super écologique mise a jour de la machine plus changement de carte bloque de béton avant exploser encore les roulement de mort donc cuve souder donc on peut pas changer les roulement fini ariston plus de 600euro dans le c** machine morte a la casse des que c’est écrit ariston indisit je tourne la tète; je vous conseil de pas acheter cette marque regarder sur le bon coin a chaque fois elle est en panne de roulement
Bonjour
fin 2012 nous avons acheté une nouvelle cuisine chez Arthur Bonnet avec des appareils ménagers de là,marque Ariston
Nous avons déjà dû changer le joint de la-porte du four qui n’est pas bon marché 7O euros
Et il a fallu se débrouiller pour le trouver
Aujourd’hui c’est la hotte qui nous fait des misères en effet les ampoules ne s’allument qu’épisodiquement ou pas du tout apparemment ce ne sont pas les ampoules puisque elles s’allument par moment il semblerait-il que ce soit le transformateur
Je viens vers vous pour savoir quoi faire car 6 ans de vie pour une hotte me parait un peu court
Ou alors est ce que les appareils de cette marque sont ils fabriqués pour une durée de vie très courte
que faire alors
Avec mes remerciements
Salutations distinguées
Bonjour,
Malheureusement, à l’heure actuelle, tous les produits sont fabriqués de la même manière. Hotpoint n’est pas une exception, et nous rappelons à toute fin utile que l’obsolescence programmée est un délit.
Ainsi, les appareils ne sont pas fait pour tenir 2 ans, mais avec les innovations technologiques et l’absence d’inflation des prix sur l’électroménager, les constructeurs baissent la qualité des composants afin de rentrer dans leur frais.
En ce qui concerne votre hotte, pouvez-vous contacter un technicien ?
Il est possible qu’il s’agisse d’un simple faux contact au niveau de l’interrupteur et que les réparations à envisager soient mineures.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaiselle Hotpoint Ariston LSB 7m121 XEu, résistance cassé au bout de 2 an et demi. cout intervention + pièce 170€.
Vu les différents retours sur d’autre site et celui-ci, on peut dire qu’il maitrise avec brio l’obsolescence programmé.
On parle quand même d’un lave-vaisselle à 500€ de base. A ce prix d’autre marque bien mieux réputé. C’est toujours compliqué de se fier à internet car vous aurez souvent que les retours négatifs mais à votre place je n’achèterai pas cette marque.
Bonjour je viens d’acheter un lave vaisselle de la marque HOTPOINT, je n’arrive pas à retrouver sur le site la référence qui est sur mon bon de commande: HFC3C24X
Est ce normal ou bien y a t’il un « loup »
Merci de me répondre car la livraison n’aura lieu que dans une semaine
Bonjour,
Désolés pour le retard de réponse, nous avons malheureusement pris du retard.
N’ayez pas d’inquiétude, votre appareil existe bel et bien.
Ici sur leur site.
Il est possible qu’il ait été restylisé entre temps, d’où un léger changement de référence.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai a peine à croire qu’ariston est une marque de haut de gamme j’ai plutôt l’impression que tous les produits électroménagers sont étudiés pour une durée limitée et surtout pour renchérir les assurances que l’on trouve pour un peu plus arnaquer les gens les produits pour moi sont recyclés mon refregirateur congeleteur acheté en 2014 a été diagnostiqué bon à la poubelle que faire pour tous les consommateurs qui subissent ce genre d’arnaque car ces marques engrènent pas mal d’argent et laissent le consommateur dépourvu faire un comité et attaque cette société sans scrupule je vous invite à me rejoindre pour défendre notre mécontentement et peut être qu’ensemble les dégâts seront limités par ces arnaqueurs on nous vend du vent
Bonjour,
Je suis en possession d’un four pyrolyse encastrable depuis le 9 octobre 2018
référence FA 3540 PIXHA – code produit 8050147001080
Après la mise en route de la fonction pyrolyse : grande surprise à l’ouverture de la porte
le four n’était pas débarrassé de ses graisses a l’intérieur et notamment sur la porte
Nous sommes intervenus auprès du fabricant pour lui signaler ces désagréments et il nous a indiqué qu’il fallait passer une éponse humide avant la mise en route et éventuellement mettre de l’eau au fond du four
et que la porte ne faisait pas partie du nettoyage pyrolyse. Il m’a suggéré d’utiliser une bombe pour le nettoyer.
Après utilisation aujourd’hui, ce four fait un bruit infernal et je l’ai arrêté en cours de cuisson.
Pour résumé, la personne que j’ai eu au bout du fil m’a dit qu’elle ne pouvait envoyer aucun dépanneur.
Ce four est neuf et je n’ose plus l’utiliser
Je vous demande de bien vouloir nous envoyer un technicien pour régler tous ces problèmes.
J’attends une réponse de votre part.
Merci
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site d’Ariston mais un site d’aide aux particuliers pour tout problème ou conseil en électroménager.
Il est vrai que les portes sont à nettoyer manuellement, et ce peu importe la marque. En revanche, vous a-t-il expliqué pourquoi il ne souhaitait pas vous envoyer de technicien ?
Où avez-vous acheté votre four ?
Vous êtes dans la garantie légale, il doit vous envoyer un technicien si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ariston est une marque de (très) mauvaise qualité. Les problèmes d’électronique défaillants sont récurrents et annulent les efforts d’innovation. Mieux vaut un produit fiable dans le temps plutôt qu’innovant à court terme… J’ai eu un lave-linge séchant qui n’essorait plus, et rendait donc la partie séchante totalement inutile. Durant la garantie, le circuit électronique a été changé par un réparateur agréé par 2 fois, et chaque circuit n’a pas tenu plus de trois mois avant de reproduire la panne. J’ai donc du changer un appareil mécaniquement neuf (2 ans d’utilisation pas intense) à cause d’électronique totalement exécrable. Je ne vous recommande pas Ariston, sauf si l’innovation et le changement permanent de vos appareils sont importants chez vous. Votre produits hyper-innovant ne durera pas bien longtemps….
Bonjour.
Quand vous dites marque haut de gamme. Difficile à croire. Nous avons acheté 3 appareils il y a environ 4 à 5 ans. Le réfrigérateur est tout rouillé en bas. Quant au lave-linge la porte est trouée, bouffée par la rouille également et l appareil est au sec dans l arrière cuisine. Enfin le bouton on/off de mon lave vaisselle vient de casser. Sans commentaires. Franck
bonjour, je suis vraiment déçue par la marque ariston, mon lave linge séchant a rendu l âme. le contre poids en béton s est fendu, a cassé la cuve. résultat : inondation et service après vente inexistant. marque à fuir
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Où avez-vous acheté votre appareil ? Il faudra contacter ce service après vente.
N’hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheter en Aout 2011 un frigo Hotpoint Ariston un eco TECH quadrio malheureusement il vient de tomber en panne en Septembre 2018 le congélateur c’est réchauffer et maintenant il ne con gel plus c’est le compresseur me dit un amis qui si connait et me dit que ça coute trop chère pour le réparer c’est triste car j’ai donner 795,00 euros à ce moment là donc je réfléchi pour acheter un autre Hotpoint Ariston du même genre par contre je pense que ça serais mieux avoir deux compresseurs car je trouve un seul compresseur pour un frigo congélateur c’est un peu juste
Passez une bonne journée
Bien à vous Jocelyne
peut on avoir des pièces de rechange telles que les radiateurs no frost et les ventilateurs? la marque est: Hotpoint-ARISON
Bonjour,
La marque Hotpoint Ariston a créé un site dédié aux pièces détachées de leurs produits.
https://www.hotpoint-piecesdetachees.fr/
Il vous suffit de rechercher par produit avec les références de vos produits.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur Hotpoint Ariston acheté il y a trois ans exactement , a créé un court circuit un soir , spontanément , dans toute la maison ! Il est hors d’usage et bien sûr la garantie est dépassée ! Faire valoir ses droits pour un produit électro – ménager défectueux , tombant en panne à peine trois ans après son achat , relève du parcours du combattant !! Il y a bien trop de frais ! J’espère qu’il n’en sera pas de même pour le frigidaire de la même marque acheté au même moment . J’ai remplacé mon congélateur par un modèle Bosch , je n’achèterai plus jamais la marque Ariston et j ‘en parlerai autour de moi !
Bonjour,
Où était installé votre réfrigérateur ? Ces accidents arrivent en général lorsque les câbles électriques sont abîmés.
Il suffit en général de faire changer le cordon d’alimentation.
Des extensions de garantie existent pour vous prémunir des accidents sur ce type d’appareil. Notamment s’il est prouvé que les câbles n’étaient pas usagés.
Il n’y a pas de lien entre les appareils et Hotpoint Ariston reste une marque référence de l’électroménager tout comme Bosch et nous souhaitons à votre congélateur une très longue vie !
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
nulle cette marque
Bonjour,
Ariston est plutôt réputé pour fabriquer des produits de milieu voire de haut de gamme.
Pourriez-vous nous expliquer ce qui votre mésaventure avec cette marque ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle hotpoint ariston LFF8M 121CFR
Tres bien jusqu’à ses 2ans et demi. Il est malheureusement décédé juste après la garantie. Étrange non ?
À bon entendeur, plus jamais cette marque
Bonjour,
Effectivement, 2 ans et demi est un âge très jeune pour un lave-vaisselle. Ceci dit, la marque Hotpoint Ariston fait partie des marques leader du marché et des plus fiables, même si aucune machine n’est à l’abri de la panne. C’est pour cela que les extensions de garantie restent une bonne option pour ce genre d’achat. A vous de fixer votre limite mais pour ce type d’achat, il est toujours conseillé de prendre une extension si vous voulez garder plus longtemps votre appareil. Mais encore une fois c’est une option que vous seul pouvez choisir.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un lave vaisselle Hotpoint acheté en octobre 2016, tombé en panne pour son premier anniversaire, après réparation, changement de la carte programmée et de la résistance, il marche jusqu’au 21 decembre et retombe en panne en affichant F15. Comme c’est Noël, le technicien ne peux revenir que le 9 janvier 2018. Il est reste plein, jusque là. Le technicien le vide et avant toute chose ayant, par avance une aiguille à la main cherche un trou. Il le trouve, et déclare que nous ne savons pas nous servir e du lave vaisselle et que, à cause d’une mauvaise utilisation du sel la cuve et percé. Il connaît bien l’appareil pour l’avoir déjà réparé, c’est notre faute. Or nous utilisons notre lave vaisselle en moyenne Deux fois par jours, remplissons le réservoir avec l’entonnoir et notre lave vaisselle à juste un an. D’après le technicien, à cause du trou l’eau à coulé sur le moteur et l’a grillé. Mais il n’a rien vérifié. L’appareil est resté 20 jours plein, aucune trace d’eau dessous. Nous avons regardé dessous, aucune trace de coulure. Et le défaut F15 c’est quoi. Il paraît que mon lave vaisselle est fichu, la garantie ne marche pas. Je suis surprise qu’une cuve en inox puisse se percer comme ça en un an avec un usage normal du sel de lavage. Sur la notice d’utilisation nul part il est noté que l’utilisation du sel est dangereux pour l’appareil.
Bonjour,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez.
Vous pouvez demander la garantie légale de 2 ans, mais qui ne comprend pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR auprès du vendeur et permet la réparation ou le remplacement de votre appareil par un produit équivalent.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Je viens d’avoir le meme probleme, acheté le 28 octobre, toujours en attente de reparation, la reprogramation ne s’effectuant pas….
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus ? Quelle est la référence de votre appareil ? Quand l’avez-vous acheté ? Celui-ci affiche-t-il l’erreur F15 aussi ?
N’hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous aider au maximum.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
p’tit clerc
bonjour depuis les débuts des machines à laver tout a changer la durer de vie est très coute
provoquer par des obstacles ??? ( boule dans durite sortie de cuve qui!!!! ) mauvais égouttage
pour l’essorage et voyer la suite
bonjour j ai acheter une machine a laver marque hotpoint Ariston de 11 kg sn 212141505 type AQ113D69EU j ai appeler le réparateur car quand elle essor elle fait énormément de bruit il ma dit que c était ma pompe il la changer mais fait toujours attend de bruit j ose meme plus l appeler car il a du revenir car le lendemain j avait de l eau qui couler de la machine mais quand il es venu plus rien ne couler en plus il ma dit que je mettais trop de linge dans ma machine je ne pouvais pas dépasser la ligne qui a sur la porte alors je me demande pourquoi j ai acheter une 11 kg j ai ma sœur qui a été Auchan elle a penser a moi car elle a vu une machine a laver de 8 kg et la ligne es en haut de la porte elle a fait une photo pour me monter alors trouver l erreur de toute manière il réparateur ma fait un blabla soit disant qui sait brancher un ordinateur sur la machine et voir les programme que je fait qu es que je peut faire
Bonjour Sylvie,
J’ai aussi une Machine à Laver ariston dont, de mon coté, je suis super content.
J’ai par contre eu le même problème que vous: bruit infernal à l’essorage comme si la machine était mal équilibrée.
Finalement après démontage (par moi-même, c’est assez facile), je me suis rendu compte que la conduite en plastique dur à coté du contrepoids en pierre était mal serrée (elles ont dû se desserer avec le temps). Par conséquent, en essorage, la conduite tapait contre la pièce en pierre…
Un petit serrage au tournevis (douille étoilée et creuse) et le problème fut résolu. Par contre je vous conseille de mettre un peu de frein filet faible type loctite 222) pour être totalement tranquille avec ce soucis 🙂
»’De bonne qualité » j’ai haché un réfrigérateur de la marque hot point avec schmit de Brest et hier il vient de rendre l’âme au bout de deux ans et huit mois .pour un frigo que j’ai payé 412€ , il n’a pas vécu longtemps .
Bonjour,
Pouvez-vous préciser le modèle de votre réfrigérateur spv ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour , après mes déboires sur un combiné Valberg qui aura fonctionné 12 mois ( j’avais écrit sur le sujet )
Là c’est le grand chelem , oui / oui !!
Un ariston Hotpoint réfrigérateur combiné LH 8 FF20 X livré Samedi 14/01/2017 , en panne déjà dès le lendemain , l’appareil à congeler toutes mes denrées , utilisation > 4 jours , c’est ce qu’on appelle un frigo top !! 🙂 et en appelant la plateforme SAV du commerçant , je me sui vu répondre d’un ton de mon interlocutrice : <> , que je ne savais pas régler la température du thermostat
finalement en ayant rappelé et attendu 35 minutes , l’enseigne m’a changé l’appareil
Changé aujourd’hui 19/01/2017 ,grande enseigne nationale mais pas discounter , heureusement cela dit en passant , car au discount je me demande bien qu’elle réponse on m’ aurait apporté , mais les courses perdues et la pénibilité à se rendre disponible pour réceptionner l’appareil chez moi , tout le monde s’en moque !!
Le service après vente de la marque ( indésit , étant aussi ariston ) s’en moque également puisque je n’ai aucune réponse de leur part ,via leur service après vente
Bref soyez vigilant , plus rien semble fiable et de qualité , alors qu’on nous parle d’écologie , de mon côté en l’espace d’une semaine j’aurai mis deux appareils fortement polluant au rebus , faute qu’ils soient de qualité , alors à tout les fabricants d’électroménager : arrêtez de nous vendre des appareils jetable , vos » clients » et la planète se portera mieux , Merci
et là je croise les doigts sur celui remis en place !!
Bonjour Dominique,
Merci de votre retour d’expérience. En espérant que cela fasse progresser un peu la qualité générale des SAV.
Bonne journée,
L’équipe Electroguide.
Même expérience pour moi ! J’ai pris une extension de garantie et bien m’en a pris. Plusieurs semaines sans réfrigérateur, un défilé de techniciens, jamais les mêmes … bref un carnage.. il va finir à la benne et je vais me tourner vers le vrai haut de gamme.
bonjour, si vous appelez HOTPOINT ARISTON une marque de qualité je suis très septique. J ai achetè celui ci modèle AQ 93F FR TYPE AQ2005TRF de 9 kgs en juillet 2013 et voici que le palier fait un bruit d’enfer ce qui me laisse penser que le joint d’étanchéité est foutu et que le roulement arrière est entrain de rendre l’âme par infiltration d’eau. Vous pouvez m’expliquer que je n’avais qu’à prendre une garantie supplémentaire mais quant vous avez travaillé 10 ans dans un service de dépannage d’électroménager vous comprendrez bien que cela est un peu absurde. Ce qui me gène c’est que pour un palier il faut changer cuve + tambour soit 300 € les trois quart du prix du neuf tous sa parce que la cuve est souder alors que quelque année en arrière il suffisait d’ouvrir la cuve sortir le tambour et changer un kit palier et le tour était joué vive le modernisme quand on pense que l’on nous bassine qu’il faut éviter de gaspiller et de jeter. la prochaine fois je vérifierai la vue éclatée avant d’acheter une machine à laver pour ne pas avoir de surprise en cas de pépins. Merci
Bonjour Alain,
Effectivement, les cuves thermosoudée sont un réel problème. Et il n’y a aucune indication faite sur les fiches produits pour connaître la conception de la machine. Le problème étant également qu’une même marque peut fabriquer certains modèles en thermosoudé et d’autres non.
Nous espérons que tous ces commentaires (il y en a eu d’autres sur ce sujet) feront évoluer les modes de fabrication des marques.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Je confirme vos dires. Nous avons acheté un lave vaisselle(assez cher) qui est tombé en panne 1mois après la fin de la garantie. Pour réparer, il nous en coûterait une belle somme. Je viens de voir qu’en France, l’obsolescence programmée est interdite si avérée. Aussi, je vais contacter une association de droits des consommateurs pour faire reconnaître nos droits. Je précise que le lave vaisselle a été utilisé de façon correcte. Je donne donc mon avis: ariston n’est pas une marque de qualité
Bonjour,
Malheureusement je peux que confirmer ces dires ! c’est une vrai catastrophe cette marque, lave-vaisselle en panne au bout de …. 2 ans et 3 mois, Bingo pour le hors garantie et payer leur forfait réparation ! l’obsolescence programmé à encore de beau jour devant lui
Je trouve cela honteux de verser 1/3 du prix de l’appareil pour le faire réparer au bout de 2 ans et quelque mois
Bref nous avons acheté l’ensemble de l’électroménager chez notre cuisiniste qui nous conseillait cette marque et c’est un vrai cauchemar : micro-onde changé au bout de 3 mois après multiple intervention par leur « SAv » leur four fuit par le bas de porte aux moindres plats contenant du jus… pour l’instant pas de souci avec leur hôte Miracle !!!
Je ne recommande vraiment pas cette marque