Qilive est la marque de distributeur multimédia des magasins Auchan. Elle a été créée en 2013 pour répondre à une demande de bas prix dans de nombreux appareils, comme les smartphones, les tablettes, les caméras et les enceintes. C’est actuellement un bon rapport qualité/prix dans le milieu de gamme.
Que fabrique la marque Qilive ?
Qilive est donc une marque axée sur le multimédia (télévision, enceinte, smartphone, casque …), mais propose également des articles en petit électroménager, en soin du corps et entretien de la maison.
La marque multimédia d’Auchan
Qilive est donc une marque de multimédia qui a été créée pour répondre à une demande de bas coût dans le multimédia. Si dans l’électroménager d’aujourd’hui, de nombreuses marques de distributeurs sont déjà proposées aux consommateurs, en alternative aux grandes marques, le multimédia est quant à lui beaucoup plus pauvre, et hormis la marque Essentiel B de Boulanger par exemple, on trouve très peu de ces marques.
Il est vrai qu’à côté de Samsung, Apple, Sony, LG, … il y a de la place pour créer des marques moins chères comme la marque Qilive. A noter qu’Auchan possède actuellement trois marques de ce type : Qilive, Selecline (orientée petit électroménager) et Lazer (orientée télévision).
Liste des produits fabriqués par la marque
Qilive est donc spécialisée en multimédia et propose à la vente (uniquement dans les magasins Auchan ou en ligne sur Auchan.fr) des produits multimédias. Mais comme nous avons vu plus haut, elle commence aussi à proposer des produits de petit électroménager, beauté, et soin de la maison. Voici la liste ci-dessous.
Multimédia Qilive :
- Téléphone
- Caméra type GoPro
- Enceinte son type colonne
- Enceinte son à poser
- Tablette tactile
- Carte SD
- Baladeur/lecteur MP3
- Lecteur DVD
- Imprimante 3D pas chère
- Casque Audio
Petit électroménager Qilive
- Presse agrume
- Grille-pain
- Sorbetière
- Aspirateur normal ou balai
- Tondeuse
- Brosse à dents
- Cafetière
- Hachoir
- Sèche-cheveux
- Pèse-personne
- Mixeurs
- Poste radio
- Barbecue
- Centrale vapeur
- Extracteur à jus
- Four micro-onde combiné
On voit donc que la gamme de produits est très large avec un choix intéressant.
Une politique de prix discount
Le prix le plus intéressant de la gamme reste l’imprimante 3D à 34 euros, même si ses fonctionnalités sont très limitées. On trouve ensuite des smartphones entre 60 et 150 euros de bonne qualité, des téléviseurs écrans plats à 150 euros, une caméra type GoPro à moins de 160 euros … Bref, les catégories de produits sont les mêmes et les prix sont beaucoup intéressants et permettent une consommation plus attractive qu’avec les grandes marques. Bien sûr, la qualité sera nécessairement un peu en dessous, mais vous ne payerez plus une marque et tous les frais publicitaires et de fonctionnement que cela implique.
Et ne nous leurrons pas, les usines de fabrication des produits Qilive sont probablement assez identiques à celles des grandes marques, toutes situées en Asie.
Origine et évolution de la marque Qilive
La marque semble être appréciée des consommateurs d’autant qu’elle est distribuée par Auchan, les engagements SAV sont forts avec des points de vente partout en France. Il est donc très facile de rapporter un appareil qui aurait un problème dans un magasin Auchan.
Si Qilive a démarré en 2013 avec deux produits : une tablette tactile et un casque audio, elle en propose désormais presque une centaine. C’est dire si l’évolution a été forte avec une vraie réponse à la demande d’alternatives.
Les avantages de la marque
Tout d’abord, la garantie, elle est de deux ou trois ans sur tous les produits Qilive. Ensuite, la qualité des produits testés en laboratoire permet l’arrivée sur le marché de produits fonctionnels, même s’il y aura, comme chez toutes les marques, des loupés. Les accessoires Auchan sont également compatibles avec la marque Qilive.
Notre avis sur la marque Qilive
Qilive a mis sur pied une marque multimédia qui se développe très vite, et est même en train de s’étendre à l’électroménager. Son SAV facilement atteignable partout en France vous permet d’être sûr d’avoir une personne en face de vous pour vous répondre.
La vitesse de son évolution, et les avis de consommateurs disponibles sur le site Auchan, montrent que les consommateurs ont adopté cette marque et lui font confiance.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
Les 15 marques discount d'électroménager
Vous souhaitez vous orienter vers une marque discount pour acheter votre appareil électroménager moins cher ? Nous avons réalisé une sélection classement des 15 meilleures marques discount, dont 8 que nous conseillons plus particulièrement. Ce sont presque toutes des marques de distributeurs.
Les 8 marques de télévision pas chère
Vous trouverez ci-dessous les huit principales marques de télévisions pas chères commercialisées par les distributeurs français. Les deux marques les plus vendues sont Grandin et Sharp.
Problème avec cartouche encre « compatible » Qilive pour imprimante Canon Pixma MP490 qui en fait n’est pas compatible car non reconnue par l’imprimante malgré plusieurs tentatives… Et bien sûr je n’ai plus le ticket des courses …
Donc je ne recommande pas et retournerait vers les cartouches VRAIMENT compatibles.
J’achète une TV QILIVE 24 pouces. Tout fonctionne sauf qu’un menu intitulé QILIVE apparaît et disparaît toutes les 30 secondes sur toute la hauteur de l’écran côté gauche.
Quelqu’un sait-il comment faire pour désactiver ce dernier ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Cela ressemble à un mode démo.
Essayez de voir dans la notice de l’appareil quelle est la manipulation à faire pour l’ôter.
Si vous ne trouver rien, contactez le SAV d’Auchan.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cordialement.
J’ai acheté plusieurs types d’appareils de la marque QILIVE.
A chaque fois, j’ai été déçu par la qualité médiocre et la durée de vie limité de ceux ci.
Bonjour,
Où puis je racheter un câble de chargeur mini aspirateur main que je ne peux donc plus alimenter svp ?
Ref Q.5748/851569/VC-680WC
7,2V 50W
SN : 1708 675659 (00881)
Ou quel autre modèle puis je racheter svp?
Merci d’avance pour votre reponse
Bonjour,
A priori, il s’agit de ce chargeur :
https://fixpart.fr/pieces-detachees-aspirateur/qilive/q5748-851569
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pas du tout satisfaite de mon achat Qilive et du service après vente!!!
En Mai 2023, j’achète un lave vaisselle Qilive au prix de 399,99€ pour une utilisation en location meublée. J’installe le lave vaisselle, mets du sel comme convenu, fait un sicle pour voir si tout va bien. Peu de temps après, disons 10 lavages, mon nouvel appareil se met en E4. J’enlève le lave vaisselle, je regarde, disjoncte l’élément… RIEN!!! Je me dirige vers mon Auchan de Mers les Bains, plus de service après vente, c’est à moi de me débrouiller pour les démarches. au bout d’un certain temps, rendez vous téléphonique. Blablablabla, j’en arrive à me demander si au bout du téléphone on ne se moque pas de moi. Mettez votre lave vaisselle à 45° en le faisant tourner… A part de l’eau au sol, pas d’autres miracles! Le temps passe une équipe est envoyé sur place: à deux au sol , enlèvement des cotés, ça cafouille. Les deux envoyés commencent à regarder l’intérieur de mon lave vaisselle… et me demande: vous avez mis du sel? oui monsieur comme c’est écrit sur la notice. Et bien ,c’est à cause du sel que vous avez mis madame!!! Ah bon!!! Oui regardez (quelques micro point de rouille) De là, on rejette la faute sur moi, c’est à cause de moi si mon lave vaisselle fuit au bout d’à peine 10 utilisations. J’aurais mis du sel à côté!!! Alors que je l’ai tester pour la mise en service. Je trouve honteux l’attitude des « réparateurs » qui me demande une aiguille, je lui donne un pic à bigorneau (nous sommes dans la cuisine), il me montre en direct les trous qu’il fait sur le bord pour me montrer les trous qui seraient déjà fait!!! Il me dit: la garantie marche pas, c’est vous qui avait mis du sel à coté… c’est pour ma poche et on devrait vous faire payer le déplacement. Les réparateurs sont plutôt là pour vous accabler, une mauvaise fois organisée, une équipe bien formater pour ne surtout pas trouver une solution même sous garanti. Je suis allée dans mon Auchan de Mers les Bains, en attente d’ un geste de leur part. Dans tout les cas un appareil neuf n’a pas lieu de tomber en panne aussi rapidement, provient elle pas cette panne d’une obsolescence programmée? Dans ce cas, si vous aussi, vous avez des soucis comme le mien il est temps de se faire entendre.
Je n’arrive pas à connecter mes oreillettes au bluetooth sur ma nouvelle tablette Qilive
Bonjour,
Parvenez-vous à appairer vos écouteurs sur un autre appareil comme un téléviseur ou un téléphone ?
Pourriez-vous nous donner la référence de la tablette et des écouteurs s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’essaie de configurer mon imprimante HP sur ma tablette Qilive Powerd By Android GO Edition, sans succès, j’ai fait des recherches sur internet afin de m’aider, et apparemment cette fonction n’existe pas.
J’ai acheté cette tablette au mois de Janvier cette année, au Magasin Auchan Toulouse-Gramont,
Que me conseillez vous de faire ? Peut-être ramener cette tablette afin d’obtenir quelques explications ?
Merci de votre aide,
Henri Vivas
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice ou des explications sur votre tablette.
Auriez-vous une référence plus complète s’il vous plaît ?
Utilisez-vous un logiciel particulier pour faire vos impressions sur tablette ?
Quelle est la référence de votre imprimante ?
Avez-vous accès à l’application HP Smart depuis votre tablette ?
Vous pouvez en effet quoi qu’il arrive poser la question à Auchan.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon sèche linge réf 6965 ne fonctionne plus. Il affiche le code panne E04. Savez vous à quoi ce code correspond et si c’est réparable ?
Merci,
Cordialement
Bonjour,
Le code E04 semble provenir d’un problème de résistance.
Celle-ci peut être simplement déconnectée ou en panne.
Les pièces de votre appareil sont disponibles ici si besoin, un document explique aussi les codes pannes et comment tester chaque pièce.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-QILIVE-reference-147224%2BQ.6965.htm
Si vous souhaitez passer par un professionnel pour effectuer cette réparation, des aides existent désormais si besoin :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir
Je viens d’acheter une machine à café Qilive, et elle s’allume et laisse le voyant du triangle allumé sans arrêt et la pompe ne semble pas amorcer
Pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre cafetière.
Si la notice ne donne pas d’indication quant à ce problème, n’hésitez pas à ramener votre cafetière en magasin, vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 15 jours une machine à laver Qlive 7 kg . Grosse déception !! Lavage pas terrible, froisse le linge essorage 1000 tours !! Et surtout pour faire un lavage coton, durée 3h49 mn 😳 eco 3h40, synthétique 3h28 😱 au prix de l’énergie c’est effarant !!! Je ne recommande pas cette machine 😡
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez satisfaite par votre achat.
Cependant, les programmes Eco, quelques soit la marque ou l’appareil, lave-linge ou lave-vaisselle, on une durée d’environ 3h parfois 4h.
Ce rallongement de la durée du programme permet au contraire de moins consommer. L’eau est montée doucement en température ce qui représente plus de la moitié de la consommation d’électricité, l’eau prise avec parcimonie et le linge reste plus longtemps dans l’eau savonneuse pour être mieux nettoyé. Il y a donc des économies d’énergie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
les programmes eco ne sont pas des programmes courts,ils sont longs car sont effectués a basse temperature et donc la conso se limite a celle du moteur ,la conso en est faible comme la conso d’eau
Bonjour,
Pour ma part, je suis extrêmement déçue de cette marque. J’ai acheté un lave linge de la marque QILIVE le 22 avril 2021, deux ans et deux jours après la machine tombe en panne soit hier le 24 avril …. Comme c’est bizarre ! Comme si la panne était déjà programmée pour que ça lâche juste après la garantie de deux ans.
Bref je me suis rapprochée du service après -vente auchan, on me dit de créer moi même un dossier via leur application et que si je n’ai pas de moyen de le faire personne ne le fera pour moi ! Sympa je trouve le service !
Je vais donc créer ce dossier pour faire un devis via leur service de dépannage. Ce sera le dernier achat pour cette marque, il vaut mieux acheter dans un magasin dédié d’une marque connue et reconnue avec un vrai service . Chacun son métier !
la marque qilive ne respecte pas ses 3 ans de garantie constructeur. Lave vaisselle acheté le 10/06 2020 avec 5 ans de garantie. panier inferieur changé au bout de 9 mois. Panier supérieur deffectueux ( plastique qui fond) non pris en garantie à ce jour 4/04/2023.
BRAVO AUCHAN QUE JE NE RECOMMANDE PAS.
J’en ferai autant sur facebook et autre sopports internet
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
En ce qui concerne la prise en charge des paniers, les garanties ne fonctionnent pas sur ces pièces car il s’agit d’accessoires et la réponses auraient été la même avec une autre marque ou un autre revendeur.
Pour les pannes, votre appareil reste garanti jusqu’en 2025.
N’hésitez pas à nous fournir la référence de votre appareil afin que nous puissions vérifier la disponibilité de ses pièces détachées.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
catastrophique !!! Achat d’un sèche linge en novembre 2022 , panne en janvier 2023 !!!! Des techniciens se déplace désosse la machine et la laisse tel quelle !!!!!! Même le responsable n’est pas fichu de nous répondre , prix de machine 499 e !!!! Laisser désossé dans notre buanderie avec promesse qu’elle sera tt neuve !!! Vraiment plus JAMAIS ! Opté pour électro dépôt Darty confo.. mais JAMAIS AUCHAN, service après vente imcompetant qui se relance la balle entre les services … De la M..
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce désagrément.
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé auprès d’Auchan en leur expliquant la situation et que vous souhaitez être dédommagé.
Que vous dit le SAV actuellement ? Les pièces doivent-elles leur être livrées ou ne donnent-ils plus suite ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
Malgré plusieurs tentatives de ma part je n’arrive pas à Caster l’écran de mon Téléphone Android sur ma TV QILIVE qui a pourtant un Chromecast intégrée..
Les 2 appareils sont pourtant bien sûr le même réseaux wifi, le téléphone trouve bien la TV et là reconnais mais impossible d’avoir une image.
Quelqu’un aurais une astuce ?
D’avance merci,
Dorian VIDAL
Bonjour,
Est-ce une application que vous souhaitez caster ou une page internet ?
La source choisit est-elle la bonne ?
Auriez-vous la possibilité d’essayer sur une autre téléviseur que le Qilive ?
Le problème est-il récent ou cela s’est-il toujours produit ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est une page internet que je souhaite caster.
J’ai essayé sur un autre téléviseur et visiblement cela ne fonctionne pas non plus.
Cela c’est toujours produit oui.
Le téléphone que j’utilise est un Xiaomi note 9 pro.
Bien cordialement,
Dorian VIDAL
Bonjour,
Avez-vous bien l’application Google Home sur votre téléphone ?
Je me permets de vous partager les recommandations tel que données par Google :
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=fr
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
0/20 la télécommande tombe en panne, impossible d’avoir une universelle… Mon modèle de télé n’as pas d’universelle adapté.
Le service après vente est compliquer et pas du tout intuitif.
Et par dessus le marcher une mise a jour a fait que les applis télécommande via smart-phone ne fonctionnent plus.
Bref.. Bilan très négatif pour ma part.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir si une télécommande est compatible avec celui-ci.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
QILIVE : Q55QA221B
TV QLED 4K UHD Android TV.
Je n’ai rien trouver d’adapter et le SAV m’a dit qu’il n’y avait pas de télécommande adapté
Cordialement
Bonjour,
En effet, il ne semble pas y avoir de télécommande adaptée à votre téléviseur et nous en sommes désolés.
Avez-vous essayé les télécommandes universelles de la marque Qilive ?
Il est possible que cela ne fonctionne pas non plus mais le test peut valoir le coup.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat du hachoir Q.5038 chez Auchan.
Lavage des accessoires avant une première utilisation et un contact alimentaire. Les accessoires chromés se sont oxydés au séchage, le brillant a disparu, tout est noirci, il faut récurer pour l’enlever. Impossible à l’intérieur…
Donc très déçue, produit de mauvaise qualité, de toute évidence.
Je compte sur la compréhension et l’honnêteté d’Auchan…
bonjour
peut on instaler l’application OQEE BY FREE sur une tv Qilive
merci
Bonjour,
Avez-vous essayé de rechercher cette application dans le catalogue du téléviseur ?
Si elle n’apparaît pas, cela signifie qu’elle n’est pas prise en charge par le téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
télé reçue le matin,elle s’éteind toute seule 2 heures après l’avoir installée .Pas plus de 5 mn de fonctionnement .Je fais un dossier sur internet (‘(45mn) avec photos et tout le tralala ,dossier reçu,et validé .Pas de nouvelles pendant 2 jours ,je les recontacte,et là ,je n’existe pas ! je refais le dossier ,impossible de mettre mon n° de téléphone (soit disant pas bon ) bref ,ils me font tourner en rond….Du cout je ramène la télé à Auchan ,et me fait rembourser .Plus jamais cette marque et surtout ce service après vente fantome !!
Qilive, des produits de mauvaise qualité. Un smartphone qui est bon pour jeux d’enfants, pas pour téléphoner. Une tablette avec batterie qui se decharge en moins de trente minutes. Ramenée pour réparation et on m’a dit avoir changé la batterie (je n’y crois pas après ce qui s’est passé). Et comme j’ai déjà acheté une autre je l’ai rangé dans le terroir de la commode. Deux mois après, je l’ai sorti et personne ne croit l’état dans laquelle je l’ai trouvé ! Elle était ouverte comme une huître cuite : la batterie gonflée comme un ballon à l’intérieur. Je vous laisse imaginer ce qui oeut arriver si elle a éclaté dans la commode. C’est de la vraie grosse M… cette marque. A fuir ! Pour la qualité et votre sécurité investissez dans une grande marque.
J’ai acheté Qilive Lecteur DVD – Q1515 pour mon travaille sauf que quelqu’un a perdu la télécommande impossible de trouver le code pour mettre une télécommande universelle
Bonjour pu peut on trouver un firmware tablette qilive q8t10in pour une réinstallation complète car le hard reset ne fonctionne pas
Bonjour,
N’ayant pas d’informations sur les appareils Qilive, nous vous conseillons de contacter directement le SAV d’Auchan afin d’en savoir plus.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
pouvez vous me donner des infosur la plaque à induction quilive 136127 4 fpyers 1600 a 1800 w
Bonjour,
Quelles informations souhaitez-vous sur cette plaque ?
Nous n’avons trouver que peu d’informations sur celle-ci, et seulement provenant d’un catalogue Auchan.
La plaque semble vendue entre 129 et 179€, 4 foyers de 16 à 18 cm. 9 niveaux de cuisson, alarme et sécurité enfant.
Commandes tactiles. Sa taille est de L59*H0.6*P52
Garantie 2 ans plus une année fabricant donc 3 ans.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mauvais renseignement sur une télévision qilive tv Ford impossible de mettre Disney +où tout autre apps pour mes enfants .Déconseille cette marque.Très déçu Maintenant on a une télévision juste pour Netflix et amazone prime qu’on a pas en abonnement
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Si vous l’avez depuis moins de 14 jours, n’hésitez pas à la retourner en magasin pour faire jouer votre droit de rétractation.
Si la date est dépassée, sachez qu’il existe des appareils comme le Google Chromecast par exemple que vous pouvez connecter à n’importe quel téléviseur, même s’il n’est pas connecté.
Vous pourrez alors installé Disney+ dessus pour regarder l’application sur ce téléviseur.
https://www.boulanger.com/ref/1151341
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté mon lave-vaisselle 6 couverts quilive en février 2021 on est en 2022 je me suis rendu compte que le panier principal ou en mais les assiettes les verres exetera rouille entièrement et Auchan me dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie et le fabricant et compris comme accessoires alors que c’est un défaut du panier et ça peut pas être compris comme accessoires car sans le panier nous pouvons pas se servir du lave-vaisselle
je n’ai jamais vu un panier rouillé
Bonjour,
En effet, cela n’est malheureusement pas pris en charge par la garantie.
Car il s’agit d’une usure ou défaut qui n’empêche pas l’usage de l’appareil.
Attention, il ne s’agit pas de ce que nous pensons mais de ce qu’avance le SAV et les clauses de garanties.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr très mécontente de la trottinette QiliveQ.4863 . Rupture de la potence ! Donc de fabrication fragile et présentant un danger lors d’utilisation. Très mal reçue par le vendeur d’AUCHAN, j’ai contacté le SAV qui indique d’office que la casse n’est pas prise en charge , or si la trottinette n’était pas de fabrication aussi fragile, la potence n’aurait pas cassée. Cet incident est arrivé à peine après 9 mois d’utilisation, sachant qu’elle n’était que très peu utilisée. Je souhaite donc connaître le nom, l’adresse du FABRICANT et numéro de téléphone . Je préfère m’adresser directement au Fabricant plutôt qu’aux intermédiaires qui ne cherchent pas à comprendre !
Bonjour,
Vous pouvez contacter Qilive via ce formulaire, en sachant que la marque appartient à Auchan et que la réponse sera sans doute la même :
https://www.qilive.com/contact
Ce numéro est aussi disponible :
03 28 37 67 00
https://www.qilive.com/mentions-legales-qilive
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Apres l’achat d une trottinette qilive conseillé par le vendeur j’ai était l essayé il dise vitesse max 25km je ne peux monter qu’à 23km pour la replier pas évident ses dur je trouve quelle ewt chère pour les problèmes sans compté les poignées ont tendance à se dévisser
J’ai acheté une tablette Qilive … je ne sais pas par où commencer … nul, archi-nul.
bonjour ma tv quilive est en panne plus d image auchan aubagne a supprime son sav. depuis trois semaines je suis ballade de site en site il ne repondent jamais au telephone en moyenne 3 a4 heures avant de les avoirs
et il faut les rappeller constament car ils vous donnent les demarches contraignantes au compte goutte
(prendre des photos deposer la tv en point relai dont j attends toujours l adresse .je precise que ma tv est en garantie .je pense que je vais alle la jeter dans le rayon .fuyez ce magasin il y en d autre a aubagne avec un vrai sav
Bonjour,
Qu’entendez-vous par à supprimer son SAV ?
Est-ce qu’ils n’ont plus d’atelier à proximité ?
Votre téléviseur fait-il plus de 90 cm de diagonale ?
N’hésitez pas à vous rendre directement à l’accueil afin de voir avec eux où envoyer l’appareil. Vous êtes sous garantie, ils doivent prendre votre téléviseur en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai un four Qilive mini oven Q 5352 depuis le 21 mai 2021
je voulais un brand mais plus en stock donc le vendeur ma conseillé celui la
une vrais merde vu le prix il ne chauffe pas je ne l ai utilisé maximum 10 fois mais la le pompon
1h00 de cuisson pour des frites surgelées et méme pas cuites alors conseil d amis laisser cette marque en rayon la je vais essayer de voir le chef de rayon voir ce que l ont peut faire
tablette QILIVE Q8l10.1″ : archi nulle; ne fonctionne pas depuis le début; pas de service après vente assuré par le magasin d’achat : dit qu’on l’a faite tomber!!!!
c’est une tablette attrape nigaud,
note sur 20 : triple 0.
Après avoir fais l acquisition d une fondue électrique silice je peux vous affirmer que je suis très mécontente celle ci ne chauffe pas assez pour faire cuire la viande
Très déçue du produit Quitte à manger une viaNde crue mange la directement sans lui faire un tour dans une huile qui ne cuit pas
Sans détour je vous la recommande absolument pas
Hallo Docteur! Mon frigo ne réfrigère plus. Le congélateur attenant était plein de givre que j’ai dégivré rapidement car il fallait faire vite pour les produits congelés mais je me demande s’il n’est pas bouché par un glaçon dans le circuit. Est ce possible de telle sorte que çà ne circulerait plus dans le frigo en haut SVP? 😢
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous laisser dégivrer votre appareil durant 24h s’il vous plaît ?
Si le produit est bien celui que vous pensez, le problème sera réglé.
Nous aurions besoin de la référence de votre appareil afin de connaître son mode de refroidissement.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge à AUCHAN ,en promo cet automne de la marque Qiliv ;impossible de savoir comment faire un prélavage ? elle vidange très rapidement après la mise en route donc lavage court ;je n’ai jamais connu un lave linge pareil ;il faudrait que Auchan revoit ces problèmes s’il veut continuer à vendre de l’électroménager les clients ne sont pas maso .
c »est normal que la paroie exterrieur du refrigerateur devienne chaude je l »ai depius 2mois elle refroidie la nuit
Bonjour
Je voudrais avoir des avis sur le refrigerateur multi porte quilive froid nofrost réf 155485 492 L
C est pour s avoir si c est normal que la ventilation tourne en permanence ?
En vous remerciements d avance
Cordialement
Bonjour,
Quelles températures avez-vous dans les compartiments s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
S’il refroidit trop, pourriez-vous essayer de diminuer le thermostat ?
Les joints de portes sont-ils en bon état ?
Ce n’est pas forcément normal s’il fait cela depuis longtemps. S’il le fait depuis quelques heures car la température chez vous à augmenter dû aux températures extérieurs récentes, cela peut être normal. A voir donc depuis combien de temps le problème est apparu.
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vitre de protection « Incassable » pour mon iPhone 8 , garantie 2 ans sur l’emballage, avec petit marteau à l’appui pour montrer combien c’est résistant !
Achetée il y a 10 mois.
La semaine dernière je constate une fissure sur toute la largeur.
Le SAV de Auchan La Défense me dit que ca ne fait pas partie de la garantie !!
D’habitude je n’achète que des marques constructeur et non des marques distributeur, mais Auchan ne m’y reprendra plus.
Bonjour, 2ème souris sans fil, ça ne vaut rien du tout ! Ne voulait même pas fonctionner avec des piles Duracell d’une validité jusqu’en 2023 (souris acheter en 2021 !)…
moi j’ai une souris qilive jamais installée.. là je viens de l’installer sur mon pc et quand je deplace ma souris vers la droite le curseur vers la gauche, quand je la deplace vers le bas le curseur va vers le haut
degouté je ne prends plus ce type de produit
Bonjour phi83,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre souris s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Tablette achetée ya 1 mois a auchan pour le Noël de ma fille l’écran LCD c’est fissuré sans aucun choque
Le sav me dit que ca ne fait pas parti de la garantie
comment vous dire
Éviter cette marque de voleur !!!
Un Noël gâcher pour ma fille
Bonjour,
Dans le cas d’une casse, cela n’est jamais pris en charge par la garantie, peu importe le produit ou le revendeur et tous les SAV vous aurait donné la même réponse.
Voyez avec eux pour faire un devis de réparation afin de faire changer l’écran si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ayant acheter une trottinette électrique QI live a 250EUROS en aout 2020?
J ai bien précisé a la vendeuse que j allais m en servir pour mes trajets domicile/travail, soit 10kms /jour, bien entendu j ai beaucoup insisté sur le fait qu’ il faut que je puisse l utiliser même en temps de pluie car c ‘est bien connu dans le nord, il pleut de temps en temps.
au bout de 2 mois seulement, plus rien ne s’allume !! retour au SAV Auchan, qui 1mois après m’envoie un devis pour 170euros avec pour motif : batterie oxydé suite a l immersion de l appareil !!! (bien entendu, j ai surement dû oublier que j étais aller a la piscine avec ma trottinette).
le service après vente ne veut rien savoir : service de Auchan Longuenesse dans le 62, service d’ailleurs très désagréable sur mes 2 visites.
Résumé : je me servait de la trottinette que sur les pistes cyclables pour aller et revenir du boulot. AUCHAN vend des trottinettes électriques NON étanches sur lequel leur service après vente ne prend rien en compte quit a vous faire culpabilisé sur votre utilisation
Bien sur, je démarre une procédure contre eux avec l aide d’une association de consommateurs très connue qui me dit être certaine de la faute d Auchan. vendre du matériel électrique non étanche sans le préciser est illégal
Je vous tiendrai très rapidement au courant de ma démarche.
Mais je vous déconseille très fortement l achat de trottinette ou vélos électriques chez Auchan
Il faut regarder l’indice IP avant l’achat, si parcours sur piste mouillé. La mienne est partie 2 fois en sav sans soucis. Jamais 2 sans 3 dit-on, espérons si tel est le cas que je n’ai pas vos déboires. Mon modèle et Q.4324 Ipx4
Bonjours Thomas ayant le même problème que vous pourriez vous me contacter le nom de l association pour unire nos force contre c est connard merci d avance cordialement
J’ ai reçu, il y a 2 ans, un smartphone qlive, que des problèmes, la sonnerie ne fonctionne pas;
ma fille, un jour à coté de moi, m’ a appelé avec son tél, pas de sonnerie sur le mien ;elle a constaté
que ça n’ était pas moi qui ne savait pas m’ en servir.
Ce soir, méga problème, il est éteint depuis plusieurs heures, housse retirée, branché, rien.
Le hic est que je serai hospitalisée dans 3 jours et ne pourrai joindre personne si le besoin se fait
sentir .De plus, la notice est illisible meme avec une loupe.
Marque à éviter. Mon portable très simple fonctionnait mieux.
J’ai fais une acquisition d une tv qilive q43-009soundbar taille 109 acheter le 14 octobre 2020 probleme de son fonctionne par intermittence cela fera bientôt 3 semaines que j’attends après avoir appelé auchan bar le Duc me dise qui ne prend pas en charge trop grand eu Il me redifrige vers leur marque
Il me donne une adresse mail EXPRESSLUCK@LETMEREPAIR.FR à moi de me démerder avec ça j’ai 3 enfant bientôt Noël quelle cadeau on vas se contenter à regarder les murs merci auchan
Bonjour,
Avez-vous tenté de contacter ce mail ?
Auchan n’avait-il aucun numéro de téléphone de contact ?
Pouvez-vous brancher un casque sur le téléviseur ? Le problème de son est-il toujours là ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjours
j ai contacter expressluck@letmerepair.fr par telephonne peu avant noël qui mon répondue mon dit qu ils ont commandé la pièce
Doit attendre leur appelle pour prise de rendez vous
en attendant j ai essayer de brancher un prise casque cela ne donne rien
haujourd huit le son ses mise a fonctionner pendant 2h ensuite il fonctionne par intermittence
Bonjour,
Cela signifie que le problème ne vient pas des enceintes du téléviseur mais du téléviseur lui-même.
Avez-vous essayé d’autres sources ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai acheté un lave linge qilive et impossible à mettre en route ss le différé et même avec différé elle veut pas se mettre en route j ai lu notice mais pas de réponse à mon problème
Bonjour,
Si vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter le SAV de Auchan afin qu’ils vous viennent en aide.
Auchan ne mettant pas d’informations sur leurs produits en ligne, nous ne pourrons vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Acquereur d’une tv qilive depuis hier, je souhaite savoir quel fabricant se cache derriere.
Mon stick prime video me demande la marque afin de synchroniser la telecommande, la liste ne possede pas qilive.
Merci par avance
Cdt
Bonjour,
Malheureusement, Qilive ne communique pas sur cela, essayez de contacter le SAV d’Auchan qui pourra peut-être vous donner son nom.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Salut Pascal,
pour ma part, j’ai réussi à configurer la télécommande de ma Chromecast avec Google TV (Chromecast 2020) en sélectionnant la marque « Evervue ».
Je suis donc maintebant en mesure de contrôler le volume, les différents » inputs » (HDMI 1, 2, etc.) et le power de ma TV Qilive depuis la télécommande de ma Chromecast.
J’espère que cela fonctionnera également pour votre TV.
Dans tous les cas, un retour en réponse à mon commentaire pour être utile à d’autres possesseurs d’une TV Qilive.
J’ai acheté un téléviseur QILIVE chez Auchan, le 17 octobre 2020.
J’ai eu un mal fou pour régler l’mage : pas moyen de régler la luminosité : beaucoup trop criarde….
Quand au son, on ne peut pas avoir accès au réglage et il est beaucoup trop sourd.
C’est très pénible : comment faire ?
Bonjour,
En cherchant dans le menu grâce à le télécommande, parvenez-vous à trouver des paramètres de réglages d’écran ? (contraste/luminosité etc)
Pourriez-vous essayer de brancher des écouteurs sur le téléviseur s’il vous plaît ?
Le son est-il plus clair ? Si tel est le cas, une barre de son, même à moins de 100 € peut palier le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Aucun probleme sur le mien, touche menu, fleche de droite et on est sur le menu son.
il est vrai que de toutes facons le son est mauvais, j’ai branché une paire d’enceintes ordi posé a l’arriere de la tv, tout est resolu pour 20 euros
J ai acheté une trotinette qilive a 199 euros le 26 août 2020 au bout de 2 mois elle casse nette au niveau de la branche et du guidon
Au sav il prétend qu elle a subi un choc
Alors que la fille ne pèse 45kg et fait 6 kms par jour sur pistes cyclables
Il ne veulent pas prendre en compte la garantie
Le devis s eleve a 248 € pour une trotinette qui vaut 199€
C est vraiment des arnaqueurs
FRIGO QLIVE combi 133124.
Attention DANGER.
J’en ai essayé 3 livrés chez moi : aucun ne fonctionnait !!! Vous pensez qu’il fonctionne car il descend à -15 … mais après, la température remonte : le 1er est remonté à -5,9°C … le 2ième est remonté à +2,6°C… Le 3ième est remonté à -1,0°C.. Alors qu’on lui demandait -18°C… Le danger est que vous pensez que votre viande est restée congelée dans les normes, mais il n’en est rien. La norme sanitaire n’est pas respectée.. Bien sûr je m’engage sur les 3 exemplaires que j’ai reçus, mais les chinois en ont peut-être livré plus de 500 en France ???
Bonjour,
Le mieux à faire est encore d’envoyer une lettre recommandée au siège social d’Auchan afin de le leur signifier ce problème qui semble récurrent afin qu’ils puissent envisager un retour produit.
La fabrication chinoise n’a rien à voir dedans mais il y a pu avoir un problème sur une des pièces servant à la conception.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je voudrais savoir si le pc portable R702QA-BX117T ASUS Réf: 668150 est un pc quI ne va pas trop laguer, tomber en panne ou autres problèmes?
Si je peut faire confiance au pc et à la marque?
Merci de votre comprehension, bonne journée.
bonjour jai acheter un pc portable impossible de trouver un batterie marque quilive cw14q7b ref batterie pti20151000001
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver cette pièce, essayez de voir avec le SAV Auchan s’ils peuvent vous la fournir où s’ils connaissent un revendeur pour cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
On peut clairement douter de l’utilité d’un site comme életroguide quand l’avis du site est « marque à qui on peut faire confiance », « consommateurs ont adopté cette marque », « engagement fort du SAV » alors qu’il n’y a pas un avis positif ici de la part des utilisateurs.
Votre analyse repose sur quoi? sur les avis sur le site Auchan. Ben oui Auchan peut être priorise les avis positifs. On ne peut être juge et parti donc ça n’est pas sur le site d’auchan qu’on peut juger de la qualité d’une marque auchan.
Et le volume des ventes ne dit en rien la qualité d’un produit. Vous allez dans n’importe quel magasin grand public, le produit le moins cher est celui qui se vend le plus.
Vanter les mérites d’une marque dont vous avouez dans les réponses aux commentaires « qu’il n’y a pas de suivi, pas de pièces détachées, etc.. » c’est gênant. Dans votre analyse vous critiquez les grandes marques « mais vous ne payerez plus une marque et tous les frais publicitaires et de fonctionnement que cela implique » mais peut être qu’une grande marque c’est surtout la constance de la qualité, une réelle compétence dans le domaine, une taille critique pour être connu des constructeurs de batteries, télécommandes et accessoires, une légitimité, un produit qu’on garde longtemps et pas un produit inutilisable parce que la batterie de décharge en 1h ou parce que le disque dur dispose de 6Go de libre quand Windows en nécessite 8 pour faire un upgrade.
Il faut cependant noter que les gens ont plus facilement tendance a donner un avis lors ce que celui ci est négatif car il répond bien souvent d’une colère…légitime de toutes façons !
Mais fort est de constaté que la marque se diversifie et s’attaque à d’autre secteur, donc difficile de croire que tout le monde est insatisfait.
Tout a fait, la majorité des clients faisant un retour est negatif. Je viens de brancher une tv LED Qilive, je trouve plutot satisfaisant, il ne faut pas perdre de vue le rapport qualité prix.
Je trouve que le son est plutot criard, pour resoudre j’ai branché sur la prise casque arriere une paire d’enceintes ordi a 20 euros qui a solutionné ce probleme.
bonjour
j’ai acheté une trottinette électrique qilive a Auchan Noyelles godault au bout d’un an et demi la batterie ne se charge plus le fournisseur ne prend pas en charge il me dit que la batterie a pris l ‘eau pour moi c’est un défaut de la trottinette mais le fournisseur comme Auchan ne se sente pas concerné et en plus de ça il me la redonne avec l’écran LCD tout brisée.
je trouve sa l’amendable de leurs parts
Bonjour,
Raison donnée mise à part, une batterie n’est jamais pris en charge par la garantie, peu importe le produit ou le revendeur.
Vous devez cependant pouvoir en racheter une.
N’hésitez pas à les recontacter en ce qui concerne la casse de l’écran LCD, le code de la DGCCRF stipule que si l’appareil vous est rendu détérioré :
« Le réparateur a commis une faute dans l’exécution de son obligation contractuelle (article 1147 du Code Civil). En acceptant de prendre en charge un objet à réparer, il a loué ses services, mais il a aussi contracté une obligation de dépositaire. Dans ce cadre, l’article 1932 du Code Civil prévoit que le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu’il a reçue.
Si tel n’est pas le cas et si votre réparateur a détérioré l’objet que vous lui aviez confié, il doit :
soit vous indemniser pécuniairement en conséquence du préjudice subi ;
soit procéder gratuitement à la remise en état qui s’impose. »
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je n’ai pas pour habitude de mettre des mauvais commentaires mais la… J’ai acheté un cuiseur a riz et le soir même, il ne fonctionnait pas alors que j’ai des invités… Dès demain, je me fais rembourser ….