La marque LENOVO est une marque chinoise fabriquant des ordinateurs PC portables, de bureau, des tablettes, des smartphones … Mais ce que les gens savent moins, c’est que la section informatique de LENOVO est issue du rachat d’IBM en 2005. C’est la plus grande marque d’ordinateur au monde à ce jour.
Que fabrique la marque LENOVO ?
LENOVO fabrique des ordinateurs PC portables, des ultrabook et des tablettes, des ordinateurs de bureau tout-en-un, des stations de travail, des serveurs de stockage ou de réseaux, ainsi que des accessoires informatiques.
Pour vous donner une meilleure idée de la gamme de la marque, ainsi que des prix pratiqués, nous vous proposons un récapitulatif des produits proposés par la marque.
| Produits | Modèles phares de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Lenovo tab p10 10.1 | 398€99 | Voir |
Quelle est la qualité de la marque ?
Tout d’abord, il convient de dire que la gamme d’ordinateur portable que propose LENOVO France est l’une des plus grandes du marché, avec des produits à la fois classiques comme les ordinateurs portables ou de bureau avec station de travail d’une part, et les PC portables hybrides (qui font aussi tablettes) ainsi que les ordinateurs dédiés aux jeux vidéo d’autre part.
La marque LENOVO propose pour chaque type une gamme « Pour la maison« , une autre « Pour le travail« , et enfin une dernière « Pour le Multimédia« . Chacune des gammes étant adaptée techniquement à l’utilisation.
C’est également la première marque à avoir inventé les PC convertibles en tablettes avec la gamme YOGA.
Pratique car sous Windows 10 et utilisable en deux modes. Il s’agit d’ordinateurs convertibles axés sur le loisir. Leur principale attractivité réside dans l’innovation sur la charnière et le fait de pouvoir tourner l’écran à 360°. Certains modèles ont également jusqu’à 9h d’autonomie. Le système de refroidissement des ordinateurs est efficace et permet un refroidissement constant et surtout silencieux (contrairement aux tablettes traditionnelles qui chauffent très vite).
Enfin, LENOVO se distingue également par la robustesse des charnières, qui est l’une des qualités de la marque. Elle est connue et reconnue pour cela.
Lenovo est également classée parmi les meilleures marques d’un point de vue service client. Des équipes de techniciens experts sont disponibles pour vous aider si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de votre matériel.
Origine de la marque LENOVO
La marque LENOVO est née en 2004 en Chine, mais la branche informatique est issue du rachat par LENOVO de la branche informatique de PC portable d’IBM en 2005.
De 2005 à 2008, les résultats du groupe sont déficitaires, dus à la fois à une forte concurrence notamment de la part de la marque américaine DELL, mais aussi au manque d’innovation.
Ce n’est qu’à partir de 2008 avec l’arrivée d’un nouveau PDG : Yang Yuanqing, que la marque commence à remonter la pente avec notamment une innovation permettant d’éteindre et d’allumer l’ordinateur plus rapidement.
De 2010 à 2013, LENOVO passe du rang de quatrième constructeur de PC au rang de numéro un mondial devant la marque HP. La marque vend désormais des ordinateurs dans le monde entier, et notamment en France et en Europe.
Enfin, en janvier 2014, Lenovo rachète à Larry Page (PDG de Google), la partie téléphonie mobile « MOTOROLA ».
Notre avis sur la marque LENOVO
Pour conclure, nous dirions que la place de numéro un mondial de LENOVO est méritée. Ses innovations, et ses rachats successifs d’entreprises lui permettent aujourd’hui d’être un acteur complet du secteur informatique.
Les avis des consommateurs sont globalement positifs sur LENOVO. Il s’agit d’une marque fiable que nous vous recommandons.
Reste à voir quelles seront ses innovations dans les années futures, la marque LENOVO doit maintenant être pionnière et novatrice dans ce secteur si elle souhaite conserver sa place durement acquise.
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Seule la gamme pro (thinkpad et thinkcentre) est très fiable concernant portable ou tours. Ca tient le choc des années sans broncher. Faut les prendre en ryzen.
Lenovo n’a jamais racheté IBM
C’est IBM qui a vendu des secteurs d’activités dont il ne voulait plus.
L’action d’IBM est à ce jour à 182 euros….et Lenovo?….
bonjour
j’ai utilisé un LENOVO THINKPAD de 2014 à 2024, avec un seul problème, hormis la batterie (normal) : le contacteur femelle (interne) d’alimentation qui bougeait; mais du à une mauvaise utilisation de ma part. Pour le reste je suis très reconnaissante à cette machine qui m’a accompagnée 10 ans. Là le DD m’a lâché ; j hésite à le faire changer…Au vu de la qualité des ordinateurs actuels, peut-être que cela vaut le coup….
Bonjour,
SAV trés trés réactif , j’ai renvoyé deux fois mon PC pour un probléme de tenue de charge de la batterie .
Changement de composant défectueux la premiére fois ,à son retour le problème persiste , renvoi au SAV,
Changement d(un autre composant et de la batterie .
A ce jour la batterie ne tient pas plus longtemps la charge , je ne regarde pas de vidéo et je ne télécharge rien dessus et pas de jeu . Utilisation normale.
Je ne critiquerais pas le SAV qui a fait le nécessaire mais le résultat n’est pas concluant . Il est encore sous garanti je verrai dans le temps si le probléme évolu.
NE PAS FAIRE CONFIANCE à LENOVO. Pire expérience que j’ai pu avoir avec une marque produisant des ordinateurs dis « de qualité ». Au total 3 SAV dont 1 avec un rapport indiquant « fil arraché/ sectionné) » ce qui prouve le sérieux du SAV LENOVO. Ainsi 3 mois cumulés sans ordinateur, donc autant vous dire qu’en master je me suis bien amusé. Après une mise en demeure de changer, rembourser l’ordinateur au bout du 3ème SAV, Lenovo s’obstine à encore le réparer. Le SAV de Lenovo me propose quand même une extension de garantie de 3 mois (c’est pour dire la confiance qu’ils peuvent avoir eux même envers leurs propres matériels)
Pour conclure beaucoup de soucis pour une marque qui prêtant vendre des ordinateurs de qualité.
La marque Lenovo est la pire marque qui existe, vous n’avez aucune conscience de ce que vous écrivez, ou si peut être à dessein de mettre le public en erreur votre article est mensongé , les charnieres de lonovo cassent de peur ! la qualité et le sav est atroce et inexistant fuyez !!bandes de fous !!!
J’ai acheté en ligne une tablette le Novo pro 11 gen2, avec un très bon rabais… Tout était correct, 10 jours après, le jour de la livraison, je reçois un email en m’indiquant commande annulée.. sans raison ! Surtout que la tablette est toujours en vente en ligne sur le site.. c’est vraiment honteux ! Très insatisfait de cette marque ..
Achat d’un tout en un ideacentre ,disque dur HS 2 mois après fin de la garantie appel au service client et commercial de Lenovo , ils m’ont demandé un mail pour être recontacté résultat un an après pas de solution mais je reçois des mails de pub tous les deux jours .
Lenovo pas fiables et pas de sav
,
Bonjour,
Je vous déconseille fortement la marque Lenovo,
J’ai fais l’acquisition d’un pc legion 5 pro qui est tombé en panne au bout de 2 mois alors que je l’ai a peine utilisé.
Le service support exige 3 réparation avant le remplacement, en ce qui concerne la réparation il rafistole avec des pièce d’occasion.
Pour m’a part il m’ont changé la carte mère après réparation le produit récupérer chauffe anormalement les performances sont en deçà de ce que le PC pouvais fournir dans sa version neuve.
Je dois le renvoyer encore une fois pour réparation car une fois allumé l’ordinateur chauffe comme un four en l’espace d’une minute.
Tout mais pas Lenovo
Bonjour,
Achat d’un PC LENOVO T540 toujours sous garantie prise jack arriére ne fontionne plus non pris en charge, je regrette amerement de d’avoir fait confiance a cette marque alors que j’avais toujours eu des PC type DELL ou HP.
bonsoir,
Mon ordi a cessé de fonctionner d’un seul coup et impossible de le rallumer. Comme il s’est trouvé en panne en AVRIL 2022 acheté en NOVEMBRE 2021 puis-je demander purement et simplement un remboursement avec annulation de la vente, merci
Bonjour,
Selon la panne et son prix d’origine, il n’est pas sûr que le remboursement soit accepter mais vous pouvez en effet en faire la demande.
Peut-être vous proposeront-ils plutôt un échange ou un avoir.
Selonla DGCCRF au chapitre « Mise en œuvre de la garantie de conformité » :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
« Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma situation : un portable sous garantie « Premium Care » (extension de garantie de 2 à 5 ans), dont la caméra intégrée ne fonctionne plus au bout d’un peu plus de deux ans. J’actionne la garantie (au 0805542323), qui comporte une réparation sur site. Un premier technicien me fait faire certaine manipulations et vérifications, prend la main à distance pour vérifier si c’est un problème de soft, ne résout rien, et me dit de réinstaller Windows. Le problème n’est pas réglé. Un technicien vient, remplace la caméra préalablement commandée, mais pas la nappe car la nappe reçue n’est pas la bonne … Le problème n’est toujours pas résolu. Le technicien repart, rédige un compte rendu et commande à nouveau la nappe ainsi qu’un module électronique entre la caméra et la nappe. Sans aucunes nouvelles après environ 10 jours, je fais une relance et découvre que le dossier a été clôturé. Je réactive donc cette intervention. Le technicien revient, et nous découvrons qu’à nouveau seule la caméra a été expédiée, mais ni la nappe ni le module électronique. Problème toujours sans solution, donc.
On expédie donc l’ordinateur en Allemagne, avec étiquette LENOVO (important, car je ne suis pas le client du transporteur …). Au bout de plus de dix jours, je reçois un courriel avec un devis de plus de 120 euros car l’ordinateur est soi-disant arrivé détérioré. Je note qu’il revenait alors au destinataire de faire jouer l’assurance du transporteur …
Cela fait plus de deux mois que je n’ai plus mon ordinateur. Mes quinze appels au 0805542323 n’ont abouti à rien. J’ai réclamé qu’un cadre ou manager ou responsable me contacte. Je n’ai reçu aucun appel ! Mon dernier appel aujourd’hui m’a indiqué que j’allais le récupérer non réparé du problème initial, et cassé en plus.
Très déçue de la marque Lenovo j’ai acheté mon portable S145 API le 14 juillet 2020 la garantie est donc finie et aujourd’hui mon ordinateur ne s’allume plus et dès le début j’ai eu des problèmes au niveau de la frappe j’aurais dû le ramener… je ne pouvais pas taper un texte sans regarder l’écran car à la fin d’un mot mon curseur m’amenait ailleurs dans une autre phrase. En 2020 c’est ordinateur m’a quand même coûté 599,48 € 😡😡😡
Catastrophique. Après un an d’utilisation d’un IdeaCenter G5 (1100 euros, tout de même), j’en suis déjà à deux pannes. L’ordinateur refusant de s’allumer émet des bips, et l’aide en ligne m’informe que la signification des bips n’est pas disponible pour ce modèle. On me propose une SAV en Allemagne : « ça peut prendre deux mois », « et oui, quand ça tombe en panne, c’est jamais au bon moment… » (belle sollicitude). On m’informe qu’il n’y a aucune garantie que je puisse retrouver mes données à la suite de la réparation, donc « faites une sauvegarde avant ». Pour un ordinateur qui refuse de s’allumer, le conseil est osé. Cerise sur le gâteau : leur service technique par téléphone, peu pertinent, était également ce matin… en panne. (« nous vous rappelons dans une heure », m’ont-ils dit il y a trois heures)
J’aime beaucoup l’ordinateur LENOVO.
Bonjour, Lenovo l’une des pires marques de pc !
Le 9 juillet alors que je reculais mon ordinateur en arrière par
l’écran pour mieux voir, j’ai entendu un crac à l’intérieur de l’écran et il s’est fissuré en interne à cause de ce geste anodin sans aucun choc.
J’ai signalé le problème au support technique LENOVO le 16 juin afin que l’écran soit changé. Ils n’ont rien voulu savoir et affirmaient qu’il s’agissait d’un dommage matériel.
Par la suite et avec beaucoup d’insistance, ils ont fini par m’envoyer une étiquette retour.
Cela fait un mois que leur service technique possède mon ordinateur acheté en décembre 2021 au prix de 1199€.
Après plusieurs mails échangés, je leur ai envoyé une mise en demeure par mail le 15 juillet et rappelé que selon l’article L. 217-10 du code de la consommation, ils avaient jusqu’au 16 juillet pour me réparer l’ordinateur qu’ils possèdent. Je leur ai également signalé qu’au-delà, je demanderai l’annulation du contrat de vente et le remboursement sous un délai de 10 jours, soit le 26 juillet.
Suite a ce 19 juillet, la boutique LENOVO m’a fait trois propositions : la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Ce même jour, j’ai répondu par mail et souhaité le remboursement.
Sans retour de leur part, je les ai contactés le 29 juillet et il m’a été précisé que le remboursement avait été émis la veille soit le 28 juillet.
Or depuis, je n’ai toujours rien sur mon compte bancaire.
Ce week-end, j’ai reçu un mail contradictoire m’informant de leur décision, soit la réparation de l’ordinateur à mes frais.
Au téléphone, on me propose 2 choix, soit attendre que le dossier soit traité (ça fait depuis + de 2 semaines et toujours rien) soit parler au téléphone à son supérieur qui ne parle qu’anglais sans traducteur et ne répond pas aux mails envoyés pourtant traduits, laissant un employé me signaler que le dossier est transmis à un service
supérieur.
Ce que l’on m’a déjà dit plusieurs fois.
La boutique LENOVO quant à elle m’a dit que je peux appeler tous les jours, qu’il ne feront rien d’autre car ils sont bloqués pour ce dossier…
Par conséquent, le « s’engage à fournir un excellent service après-vente » de la sonnerie téléphonique est une simple publicité mensongère en plus punit par la loi. De plus outre leurs extrême lenteur et la pénibilité du SAV qui après un problème vous fera directement regretter d’avoir acheter chez eux, ils sont incapables de se conformer aux textes de loi et de rembourser un article défectueux .
J’aurais du écouter les commentaires de Truspilote 1.4/5 ça ne ment pas !
J’ai acheté un pc portable avant la rentrée scolaire, le prix paraissait intéressant au vu des composants, au début très bon fonctionnement jusqu’il y a trois mois lorsque je l’ai allumé pour effectuer un travail, l’écran blanc, je décide de l’emmener là où je l’avais acheté pour faire fonctionner la garantie, l’ordinateur part en SAV, on nous donne un délai de deux semaines pour une réponse qui fût donner un mois après pour au final pour au final un coût de réparation équivalent au prix du pc, je refuse de payer donc je le récupère un mois après la réponse et je fais pour le brancher sur un écran intermédiaire, l’écran complètement noir, un clavier qui ne répond plus et des fissures sur l’écran non présente lors du dépôt.
En conclusion je déconseille la marque, car s’il y a un défaut sur votre ordinateur, c’est de votre faute.
Bonjour,
Vous a-t-on expliqué l’absence de prise en charge par la garantie ?
Pourriez-vous nous en dire plus sur le diagnostic s’il vous plaît ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’un portable Lenovo comme premier PC à mon jeune fils pendant le confinement. Apparemment bon produit, plus de mémoire que ses concurrents dans la même gamme de prix, ergonomie un peu en dessous (support des mains douloureux à la longue). Au début l’impression d’avoir fait un achat intelligent, mais une autonomie de moins d’1 heure et le bouton marche/arrêt mal placé gâchent un peu le paysage. Au bout de quelques mois, cela devient plus sérieux : plantage du système très régulier avec écran mosaïque version écran bleu MSO. Notamment déplacer le PC quand il est allumé déclenche une fois sur 2 le plantage du système. Faux contacts dans la carte mère ou les câblages ? Cris de rage de mon fils qui perd ses documents en cours. Puis l’allumage devient capricieux : des fois le PC s’éteint automatiquement quelques secondes après l’allumage, des fois il refuse carrément de s’allumer. Conclusion : plus jamais Lenovo, certes pas cher mais qualité et fiabilité à hauteur du prix. Obligé de lui racheter un PC, j’opterai très certainement pour la même marque que le mien (un célèbre US qui vend depuis toujours par correspondance), bien plus vieux que celui de mon fils, à peine plus cher mais toujours performant et me donnant entière satisfaction. Perplexe : d’où vient l’avis du testeur officiel de ce site …
après les thinkpad, pc portables pourris. Honnêtement. Que des problèmes. Batterie pourrie. fiabilité nulle. Touchpad nul, seuls les composants whitelistés sont acceptés. problèmes de récup de partition usine (le touchpad ne répondait plus, il a fallu une souris usb 2.0 pour y arriver!). A vous de voir, mais moi, jamais à titre perso. vraiment vraiment pourris.
La tablette M7 de lenovo et nul il n’a aucune fonctionnalités dès que j’ai reçu le chargeur et j’ai branché sur ma tablette il tombé à chaque fois la caliter de la photo et aurible tous et flou la tablette M7 et pas du tout résistance elle beug n’achète pas cette tablette je vous le déconseille je préfère avoir un wiko que cette tablette
J’aimerais savoir les marques anciens et récents d’ordinateur.
Bonjour,
Recherchez-vous un modèle ou un ordinateur en particulier ?
Il existe de nombreuses marques comme Asus, Apple, Acer, Lenovo, Hp, Dell, Msi, Razer, Ordissimo, Huawei etc.
Que recherchez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très dessus j’ai acheté une unité centrale, en 2 mois j’ai dû forcer 35 fois l’arrêt de mon ordinateur pour qu’au final le disque dur lâche, pas de service après vente dans la boutique ou je l’ai acheté j’ai dû le renvoyer chez Lenovo en Allemagne pendant 3 semaines. Perso je ne racheterai pas cette marque avec un PC à 200 € j’ai eu aucun problème alors qu’avec le Lenovo a 500€ j’ai eu que des problèmes.
au bout de 2 années je n’ai plus de garantie et voila mon PC est en couleurs rose vert et je ne peux plus jouer mes jeux puique je ne distincte plus les couleurs.
Bonjour,
Ce type de problème s’apparente en général à un problème de dalle.
Vous pouvez essayer de voir avec un professionnel si un changement d’écran est possible mais il est peu probable que cela soit financièrement intéressant.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez de l’aide dans le choix d’un nouvel appareil.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai commandé un T580 en décembre 2019 garanti 3 ans.
Mis à part quelques problèmes comme la durée de la batterie annoncée de 10hoo et qui ne tenait que la moitié, et les touches du clavier qui rayent l’écran le reste fonctionnait.
Récemment l’écran de mon T580 s’est cassé tout seul probablement car il n’était pas sur une surface parfaitement plane.
LENOVO a refusé de le prendre sous garantie alors qu’il s’agit à l’évidence d’un défaut de conception.
En conséquences,
Je ne recommanderai plus jamais un produit LENOVO
Je ne recommande pas cette marque.
Je ne recommande pas son SAV.
I bought a Lenovo 2 weeks after my purchase the computer stopped working, I sent it to the repair shop it took them 2 weeks to fix and when I got the computer back it has this wired clicking noise , when I contacted customer service they where very unhelpful they told me to send it to the same repair shop and to wait another 2 weeks this is such a problem to have for a new laptop since I work online and I am a grad student . The customer service where very unhelpful and they couldn’t understand how a total of 1 month for repair is not acceptable for a new computer, this is the worse purchase I have made and I don’t recommend any one by this brand.
Mon PC a eu un court circuit.
On m’a envoyé un devis de 632 euros pour la réparation de mon PC alors que le PC est toujours sous la garantie de 2 ans.
On m’a dit que le problème venait de mes prises électrique alors que je n’ai jamais eu de problème électrique. Medion fait tout pour ne pas prendre en compte la garantie.
Medion (SAV de Lenovo) et Lenovo à FUIR !
Bonjour,
Avez-vous contacter votre assurance habitation ?
S’il s’agit d’un problème dû aux prises, votre assurance fera intervenir un expert afin de voir d’où peut provenir le problème qui peut s’avérer dangereux.
S’il y a en effet un problème, voyez avec votre assurance s’ils peuvent vous aider avec la réparation ou le changement de votre PC. Si votre habitation n’est pas en cause, envoyez le rapport de l’expert au SAV de Lenovo qui devra intervenir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai également des apareils mobiles LENOVO mais je ne peut surement pas dire que c’est une marque méritée.
bien a vous, Augustine La Dalle.
Dans votre descriptif dithyrambique, je n’ai pas vu d’information sur l’installation de logiciel espion (Superfish) en 2015.
Ordinateur (Ideapads340) comme indiqué de marque Chinoise, produit bas de gamme , écran de mauvaise qualité , bruyant et qui plante plusieurs fois par jour , à éviter , je ne recommencerai plus l’erreur lors de l’achat d’un PC , plus jamais LENOVO !
Ordinateur Lenovo Thinkcentre M920z
Depuis le début le lecteur/graveur CD faisait du bruit et ne gravait pas les CD, uniquement les DVD. J’avoue ne pas m’en être occupé du fait que je ne m’en sers que très peu souvent.
Au bout d’un moment j’ai quand même signalé le soucis par email à Lenovo qui m’a aussitôt demandé si je voulais changer la pièce moi même ou faire venir un technicien, les deux étant pris sous garantie.
J’ai choisi de le faire moi même et ça s’est bien passé, notamment grâce au manuel détaillé disponible en ligne. Rapide efficace, merci Lenovo!
Deuxième fois que je contacte le SAV Lenovo et deuxième fois que c’est top, mais c’est vrai que le SAV pour la gamme pro est différent du SAV de la gamme grand public…. Conclusion, prenez la gamme pro (Think…) et oubliez les PC de supermarchés!
bonjour je possède un Lenovo Thinkpad tablette x201 , j’ai installer Windows 10 a la place de Windows 7 pro seulement pilotes absent surtout ceux de la tablette ce dernier servais a mes petits enfants a se familiariser avec un ordinateur et joue avec ce fabuleux écran, ‘aujourd’hui je suis obliger de désinstaller windows 10 et j’ai perdu le 7,avec mon pc dell l’installation de windows 10 m’a causé aucun problème avec les pilotes je me suis rendu sur le site et automatiquement les pilotes se sont mis en place. Merci d’avoir pris le temps de me lire
J’ai acheté une station de travail Lenovo Thinkpad P70 17.3″ à un particulier il y a deux mois. La machine a très peu servi chez son ancien propriétaire. Le matin, pour arriver à lancer Windows, je dois l’éteindre et la rallumer trois fois de suite, sinon je reste bloqué dans le BIOS ou reste planté sur une recherche de LAN. Est-ce normal ? Y a-t-il un remède ?
Quand je lis les commentaires sur la présente page, le bouton Marche/Arrêt ne va pas faire long feu, et en cas de problème, je suis prévenu : je ne pourrai certainement pas compter sur le SAV !
Bonjour,
Il faut peut-être remettre le BIOS dans ses paramètres par défaut (cela doit être faisable sur le dernier écran du BIOS), ou sinon changer l’ordre de séquence du BIOS si quelque chose pousse le PC à démarrer dessus.
Les touches F2 ou F12 ne sont-elles pas enfoncées ?
Cela pourrait aussi expliquer le démarrage quasi systématique sur le BIOS
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Emmanuel,
Je réponds point par point à vos indications.
La remise des paramètres par défaut du BIOS a été faite depuis un mois, mais depuis, j’ai chargé une nouvelle version de BIOS, est-ce utile que je reprenne à nouveau les réglages par défaut ? Le seul résultat à mon avis sera de me remettre la recherche d’un LAN au démarrage, ce que j’avais désactivé en modifiant les ordres de priorité.
J’ai « joué » avec les touches F2 et F12 au démarrage : F2 ne fait rien, et F12 me précipite dans le BIOS avec un bip que je n’ai pas autrement. Je crois peu à une défaillance du clavier.
La configuration de ma machine est assez particulière : la mémoire de masse est constituée de deux SSD de 1 To chacun montés en RAID0. Dans les priorités du BIOS, il y a des options HDD0, HDD1, HDD2…. J’aimerais bien mettre un disque en premier, mais lequel ?
Lorsque j’appuie sur le bouton Marche, outre l’écran avec la bannière Lenovo, le témoin de disque s’allume brièvement une seule fois. S’il ne s’est pas rallumé une fois de plus dans la demi-seconde qui suit, c’est fini, je n’ai pas Windows, et je ne peux qu’éteindre et rallumer. Dans la fenêtre BIOS, il y a bien une option « Windows Manager », mais elle ne produit rien, le témoin de disque ne s’allume même pas.
Sinon, la station est utilisable, mais devoir systématiquement la « booter » trois fois, c’est casse-pieds.
Merci de votre attention.
Lamentable.
Le disque dur de mon ordinateur tout en un lâche après seulement un an.
J’envoie l’ordinateur au SAV.
Il revient avec l’écran cassé.
Lenovo essaye toutes les possibilités pour ne pas assumer sa responsabilité.
Ils sont forcés d’admettre que lorsqu’ils l’ont reçu, l’écran était nickel, mais refuse de le réparer, au motif qu’ils ne peuvent pas se retourner contre le transporteur !!
Lenovo, plus jamais !
Bonjour,
Essayez de contacter une association de consommateurs afin de savoir comment vous retourner contre Lenovo ?
L’ordinateur était-il correctement emballé au retour ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
mrs jai acheter un ordinateur de marque lenovo chez darty a saint leonard et je devait recvoir unremboursement de 30 euros car jai acheter l ordit le 4 novembre 2019 et rien recu de ce remboursement depuis cette date
Bonjour,
N’hésitez pas à vous rendre dans votre magasin Darty afin de savoir s’ils ont tous les justificatifs nécessaires pour effectuer ce remboursement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je possède un pc portable gaming Lenovo Y700-15ACZ AMD FX depuis 2016, je ne regrette pas cet achat, très robuste d’excellente qualité et puissant pour les jeux « il dépote ». Si je devais le remplacer sans hésitation Lenovo.
bonjour , avez vous une batterie qui s’épuise assez rapidement ? C’est le cas pour moi
Bonjour jekob,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
Quelle est sa référence ?
Si votre batterie commence à s’épuiser, vous devriez selon votre appareil pouvoir la changer si besoin.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjours a tous personnellement je deconseil la marque lenovo .apres avoir envoyer mon pc pour un probleme d ecrans on me la renvoyer avec une panne de carte reseau,cela fait maintenant plus 1 mois que je telephone tous les 2 jours il reponde on vas vous rappeler via une plate forme en allemagne mais toujours rien lenovo a aucun sav competant et inexsistant plus jamais j acheterais la marque lenovo et je vous le deconseil
Bonjour,
Retentez de les contacter à ce numéro :
+ 33 170 381 927
Pour les produits Lenovo et Idea, appuyez sur 2
Pour les produits Think, appuyez sur 3
Pour les serveurs, appuyez sur 4
Pour identifier votre produit, appuyez sur 0
Lundi – Vendredi : 9h – 18h
Nous ne parvenons pas à trouver d’adresse postale mais vous pouvez essayer de les contacter via les réseaux sociaux, les CM font parfois accélérer certains dossiers.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai un pc portable le Novoo et s’allume plus j’ai appuyer sur un bouton très petit à côté comment faire pour le redémarrer merci beaucoup de m’aider
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté fin janvier un PC Portable Lenovo en offre promotionnelle avec remboursement de 100€.
J’ai envoyé les éléments requis (n° participation avec galère pour l’obtenir sur leur site, facture, code barres)
J’ai eu la très désagréable surprise de recevoir un mail il y a quelques jours m’informant que le code barres n’était pas bon et que donc il n’y aurait pas remboursement.
En appelant, on m’explique que ce n’est pas le bon code barres, qu’il y a en avait un autre sur le carton etc….et que donc ils ne pouvaient pas me rembourser.
Dans la fiche sur les modalités de remboursement, à aucun moment il n’est fait état d’un risque de confusion entre plusieurs code barres sur le même carton.
Bref j’ai le très désagréable sentiment que tout est fait pour éviter de rembourser l’acheteur qui a cru à la promo (qui était affichée de manière très ostensible chez Darty)
J’envoie une lettre de mise en demeure avant d’engager d’autres actions
Lenovo est une saleté 3 fois au Sav en 6 mois acheté neuf chez Darty .une honte alors que l’on parle d un bon produit ,donc du chinois on comprend pourquoi ça ne fonctionne pas
Faut arrêter de vendre ces ordures
J’ai acheté fin janvier un PC Portable Lenovo dans le cadre d’une offre promotionnelle (100€ remboursé par Lenovo).
J’ai envoyé les éléments pour le remboursement (n° de participation, facture, code-barres)
C’était déjà compliqué de récupérer le n° de participation sur le site, qui buggait.
Mais j’ai surtout eu la désagréable surprise de recevoir un mail indiquant que le code barres n’était pas le bon, et qu’ils ne pouvaient pas me rembourser.
J’ai envoyé le code-barres qui était sur le carton, il semble qu’il y ait eu plusieurs codes barres, mais aucune indication précise n’est donné dans les conditions de remboursement sur cette confusion possible entre différents codes barres.
J’ai envoyé une lettre de mise en demeure, j’en suis là.
Je considère qu’ils mettent tous les moyens en oeuvre pour ne pas rembourser, c’est lamentable.
Bonjour, je suis content de mon pc Lenovo que j’ai acquis occasion mais un Thinkpad w540
un pc portable pro, avec possibilité de le transformer suivant nos besoin avec leurs pieces detacher
peut etre que les nouveaux models ne sont pas aussi fiable ,a voir pour avec le temps
désolé mais je cherchais la qualité du sav Lenovo, et je ne trouve que du blabla sans aucune statistiques ou sources … ce site ne sert à rien.
Bonjour,
La qualité d’un SAV diffère selon chacun et vous donner des statistiques que seul un service (de Lenovo donc) connaît n’est pas possible.
Notre site aide les consommateurs a faire leur choix de produits mais ne peut assurer la qualité d’un SAV puisque l’expérience de chacun est différente.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je suis d accord avec vous aucun sav sinon une plate forme allemande on vous rappel jamais sa fait d un mois que sa dure
fonctionne pas bien a eviter une grande deception
bonjour,
J’ai acheté en septembre 2017, un ordinateur LENOVO.
– En avril 2019, une première panne est apparue. Nous l’avons amené au SAV du magasin où nous l’avions acheté : changement du disque dur
– En septembre, deux jours avant la fin de la garantie, une deuxième panne est apparue. Nous l’avons donc de nouveau amené le PC au SAV du magasin: changement du disque dur
Ce qui veut dire que le disque dur a été changé 2 fois sur une courte période.
Suite à cette seconde panne, nous avons demandé le remplacement ou le remboursement du PC car nous nous doutons que les pannes ne vont pas s’arrêter là.
Aujourd’hui, le Pc n’est donc plus sous garantie et nous craignons que le deuxilème disque dur soit rapidement défaillant.
Je souhaiterai contacter la société Médium en France dont le numéro commence par 02 mais personne ne répond. Le Sav du magasin où j’ai acheté le Pc m’a donné une adresse mail, qui apparemment n’est pas bonne. J’ai eu un retour de non délivrance.
Qui peut m’aider à obtenir ces informations.
Merci
Bonjour,
Nous ne connaissons malheureusement pas cette société.
Pourquoi votre revendeur vous a-t-il dit de la contacter ?
Qui est votre revendeur ?
Sachez cependant que votre disque dur est encore garanti 6 mois car il vient d’être changé.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Où passent les articles qui sont envoyés en réparation ? Qui les récupère ? Y-a-t-il un trafic qui est fait de ces machines ? On peut légitimement se le demander compte tenu du nombre de plaintes remontant le même problème à droite et à gauche ! Sans parler des gens qui baissent les bras devant l’inaction des personnes sensées leur apporter des réponses.
J’envisage de monter une action groupée en justice, aussi je demande à toutes les personnes ayant rencontré des problèmes avec le SAV de LENOVO de se faire connaître ici ou en privé. Par ailleurs, je saisirai la répression des fraudes suivant la proposition qui m’est faite (si un jour ils m’en font une), car il semblerait qu’ils refusent de rembourser un produit sous garantie au prix auquel il a été acheté ! Ce qui est tout bonnement illégal (confirmé par un proche avocat).
Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui peut peut-être déjà avoir plusieurs cas similaires au votre en cours.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai envoyé une 1ère fois mon ordinateur IDEAPAD sous garantie pour réparation chez LENOVO car problème au niveau du chargement de la batterie. L’ordinateur est revenu 3 semaine après selon eux « réparé » mais 1 semaine après l’ordinateur toujours en panne de batterie. J’ai envoyé pour la deuxième fois l’ordinateur en réparation. . Colis remis à UPS le 21 décembre, livré chez eux le 30 décembre et depuis, aucun statut. J’envoie des mails, je téléphone, toujours des réponses différentes, ou bien des réponses à côté. Bref, soit ce sont des incapables, soit ils font exprès. Je me demande si mon ordinateur est perdu ou a été volé ou cassé, vu les commentaires que je viens de lire. Savez-vous quelle association de consommateur il faut appeler et qui a déjà un dossier avec LENOV0. Je voudrais pouvoir récupérer mon ordinateur ou être remboursée !
Bonjour,
Avez-vous essayé ces différents moyens de les contacter :
https://www.lenovo.com/fr/fr/contact/
Avez-vous un compte ouvert sur le site Lenovo ? En vous connectant, vous avez à priori accès au « statut de réparation » de votre appareil.
En ce qui concerne les associations de consommateur, il faudra contacter celle de votre département :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Partenaires-283
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oui, Monsieur, je les ai contactés aux différentes adresses que vous me donnez. J’ai 2 étiquettes de réparation chez eux pour le même problème (pourquoi 2 ? bizarre !) et lorsque je vais sur leur site et tape le numéro des étiquettes pour connaitre le statut, je n’ai rien à part que LENOVO a reçu mon ordinateur le 30 décembre et rien depuis. Nous sommes le 15 janvier quand même !
Bonjour,
Pourriez-vous imprimer ces deux étiquettes et envoyer un courrier au siège de Lenovo à cette adresse :Lenovo France – 20 Rue Des 2 Gares, CS 70072 – 92842 Rueil Malmaison Cedex
Expliquez que votre appareil a été envoyé le 30 décembre et que depuis vous n’avez pas de nouvelle et souhaitez savoir où en est la réparation et que sans nouvelle de leur part vous contacterez une association de consommateur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant si vous recevez un réponse ou non.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis effrayé à lire vos commentaires…
J’ai envoyé un Y540 en réparation (défaut écran), reçu au centre de réparation le 27/08, soit 1 mois jour pour jour et je n’ai aucune nouvelle ! Le centre d’appel essaye de joindre le centre de réparation en Allemagne pour savoir où en est la réparation, mais ceux-ci ne répondent ni aux mails ni au tel, même lorsque le dossier est escaladé. Lenovo perd donc les PC envoyés en réparation et laisse le client totalement dans le flou, puisque ce cas semble se produire régulièrement (voir les commentaires sur internet).
Le centre d’appel en France semble lui-même complètement désarmé face à cette situation qui visiblement se répète assez régulièrement. Quelle image Lenovo souhaite donner à ses clients ? Pour le moment l’image d’une entreprise qui se contrefiche de la qualité du service après vente ! C’est une honte.
C’est une situation ubuesque !
Je n’ai jamais vu un tel amateurisme et vais prendre en considération cette situation, puisque RSI dans ma societé, je dois procéder à un refresh prochain de nos postes, mon choix se portait sur Leveno (ayant fait déjà plusieurs achats à titre perso), mais compte tenu de la situation, ce sera un autre fournisseur qui sera choisi, tout simplement professionnel et non amateur contrairement à Lenovo.
(je n’incrimine aucunement le centre d’appel qui lui essaye tant bien que mal de faire son travail, mais bien toute la chaîne qui vient après en direction de l’Allemagne).
Autre chose qui me revient à l’esprit, et c’est pour dire la confiance que eux même donnent à leur propre service de réparation : Lorsque vous envoyez une machine au support, il vous est demandé de prendre une photo de votre ordinateur sous tous les angles, puis de prendre en photo toute l’étape d’emballage jusqu’à la fermeture du colis… Pour éviter d’éventuels litiges, soit-disant. Mais quand une personne du centre d’appel vous reconfirme au centre d’appel : « oui oui.. il vaut mieux le faire avec l’Allemagne », je crois que là, tout est dit.
Si quelqu’un de Lenovo me lit, je n’ai qu’une conclusion à faire : vous avez vraiment un gros problème avec ce centre de réparation en Allemagne, et même si j’apprécie vos produits, je ne peux que recommander de fuir votre marque juste à cause de ce problème !
Bonjour difficile de réponse sans avoir vu l’offre. Pour les jeux privilégiez un ordinateur avec carte graphique dédiée, c’est à dire par une Intel UHD 8xx. 8Go de RAM sont la norme actuelle. Un processeur de type Core i3 et si possible i5 fera l’affaire. Pas de Pentium/Celeron/Atom.Prenez un PC fixe si possible, plus fiable et démontable qu’un PC portable et n’achetez pas votre PC (surtout portable) en supermarché: d’après ce site ce n’est pas de la qualité!
Bonjour,
Effectivement, le mieux reste encore les entreprises spécialisées. Pour les PC, LDLC reste une bonne référence.
Les SAV sont parfois compliqués à contacter.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’aimerais un conseil j’ai vu une offre lenovo, j’aimerais savoir si l’on peut télécharger des jeux dessus ( SIMS ). Celui que j’ai vu possède 8RAM.
en vous remerciant de votre réponse.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence qui vous intéresse. Les sims est un jeu très lourd, cela dépendra donc aussi de la carte graphique, du processeur etc.
Il faut donc regarder ce que réclame le jeu :
* Windows 10
*Intel core i5 ou AMD Athlon X4
*10Go de mémoire libre
* Un lecteur si vous achetez la version matérialisé
*NVIDIDA GTX650 ou supérieur
*DirectX 9.0c
*Connexion internet
Pour aller plus loin, Lenovo est une marque certes très abordables pour ce qu’elle propose, mais elle manque parfois de fiabilité.
N’hésitez pas à nous dire votre budget, et nous essaierons de voir ce que nous pouvons vous trouver.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pour ma part, très content de Lenovo…mais j’ai pris la gamme pro (ThinkCentre).
J’étais parti sur un Fujitsu, très réputé mais j’ai été lassé d’attendre la disponibilité éventuelle de la machine, je me suis donc rabattu sur Lenovo avec quelques craintes.
J’ai une machine performante et bien conçue, proposée à un prix très acceptable. En particulier, l’écran, tactile et mat, est vraiment appréciable et la machine est très rapide (Core i7).
La garantie 5 ans est proposée à un prix acceptable. J’ai eu l’occasion de contacter leur SAV pour un soucis pas très grave (non installation d’une mise à jour de pilote), ils ont été bien plus efficace que le SAV de mon entreprise!
Du coup je ne peux que recommander, mais pas forcément les PC Lenovo de supermarché…
NUL, NUL et ARCHI NUL commercialement ! A FUIR ! Leur SAV est une véritable Arnaque ! Même gratuitement je n’en voudrais plus ……….
Un SAV de m****y a pas d’autre mots, on leur montre la fissure de la coque du PC (du au contrainte thermique ) il nous demande 6 photos au total pour faire quoi nous dire de payer gentillement une coque arrière a 50 € ou alors d’envoyer la machine et de faire payer le client si lors de l’envoie et réception du produit Lenovo s’aperçoit que le client a volontairement dégradée la machine j’ai eu 2 Lenovo 1 Ideapad et 1 Legion Y520 bilan 1 ecran HS et 1 coque arrière fissurée au bout de même pas 1 an je ne recommanderai pas cette marque Asus et Dell etant bien meilleurs qualité ! et je dirais même que j’attends des retour de Xiaomi sur leurs nouveau modèle car le service après vente est bien meilleurs
Rien à dire sur la qualité du PC. Je suis très satisfaite. Par contre, je me suis bel et bien faite arnaquer avec la soi-disante promo d’offre de remboursement que j’attends depuis début janvier 2019.
Je n’aurais pas acheté si il n’y avait eu cette proposition alléchante et considère donc que c’est de l’arnaque.
Ma première demande (avec tous les justificatifs à l’appui), ainsi que ma lettre de réclamation (d’avril) sont restées lettres mortes.
Alors, avant d’acheter renseignez-vous bien sur le sérieux de ces promotions de bas étage.