Que vaut la marque Hisense ?
Fondée en 1969, HISENSE est une marque chinoise. En Chine, elle est numéro 1 sur les téléviseurs et 3 ou 4 sur les appareils électroménagers. Elle a pénétré le marché européen dont la France au début des années 2000, et conclu un partenariat de développement et de commercialisation avec WHIRLPOOL en 2014. Quel est notre avis sur la marque Hisense ? On fait le point ensemble.
Que fabrique la marque HISENSE ?
La marque se focalise sur 4 types de produits : les téléviseurs (Full HD et 4K UHD), les smartphones, les réfrigérateurs (combinés et américains), et les congélateurs. On trouvera également d’autres produits de marque Hisense comme des lave-linges, des lave-vaisselles, des fours encastrables ou encore des climatisations portables. En ce qui concerne les lave-linges, les modèles de la marque Hisense souvent équipés de moteurs Inverter pour une meilleure efficacité énergétique (certains modèles sont classés A+++). Ils sont également réputés pour leur bon rapport qualité-prix. Hisense propose aussi des machines lavantes-séchantes, idéales pour ceux cherchant à économiser de l’espace
Nous situerions la qualité de la marque Hisense entre le milieu et le haut de gamme, tout en prenant en compte la fabrication chinoise.
Pour vous aider à juger la qualité des produits que la marque Hisense fabrique, vous trouverez ci-dessous quelques explications sur la qualité des téléviseurs et des smartphones ainsi que la qualité des réfrigérateurs et congélateurs.
Qualité des téléviseurs et des smartphones Hisense
La marque HISENSE est très connu pour ses téléviseurs. Pour la partie télévision, elle mise sur une qualité haut de gamme et propose un large panel de télévisons haute définition 4K UHD (en savoir plus sur la ULTRA HD). Hisense a développé la technologie de traitement SMR qui permet de fluidifier les mouvements de caméra et de ne pas avoir une image saccadée. C’est l’un des principaux points que nous vous expliquons dans notre guide d’achat TV et qui, selon nous, sert de référence incontournable pour définir la qualité d’une télévision.
Concernant les smartphones, nous sommes sur une qualité plutôt moyenne gamme. L’objectif ici est de pouvoir disposer d’un smartphone de grande taille pour un prix très correct.
| Produits | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Tv Qled Hisense MiniLED 100u7kq 2023 | 2290€00 | Voir |
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Barre De Son Hisense Ax5000 | 196€98 | Voir |
Qualité des réfrigérateurs et congélateurs Hisense
Concernant l’électroménager (voir notre top 15), la marque HISENSE se concentre pour l’instant sur le froid avec une large gamme de réfrigérateurs combinés, américains, et de congélateurs.
HISENSE propose essentiellement des produits milieu de gamme, avec de bonnes performances et à des prix abordables. Hisense se montre cependant assez peu innovant sur ses modèles haut de gamme. On remarquera que la marque ne propose pas de réfrigérateur armoire classique. La marque Hisense se concentre sur la technologie du froid ventilé (No Frost) (la meilleure technologie à ce jour).
La gamme Hisense propose tout aussi bien des minis réfrigérateurs d’une capacité de 40L comme des réfrigérateurs spacieux pouvant aller jusqu’à 400L voire plus pour les combinés américains. On note également une bonne autonomie en cas de coupure de courant. Et puisque l’on parle d’électricité, on retiendra que les frigidaires Hisense sont très souvent classés A+ en terme de performance énergétique.
| Produits | Modèles | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Réfrigérateur multi portes Hisense rq758n4swse | 1599€00 | Voir |
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Hisense rs818n4iie1 | 999€00 | Voir |
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Congélateur armoire Hisense ft500n4aie réversible en réfrigérateur | 849€00 | Voir |
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Cuisinière induction Hisense heit5a40wg | 549€00 | Voir |
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Four Chaleur Tournante Hisense Bi64211pb | 349€98 | Voir |
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Réfrigérateur 2 portes Hisense rt161d4abe | 249€00 | Voir |
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Réfrigérateur 2 portes Hisense rt161d4ade | 249€00 | Voir |
Origine de la marque
Depuis sa création en 1969, Hisense s’est principalement développée dans les radios en Chine, et devient, 10 ans plus tard, le fabricant numéro 1 en Chine.
A partir de 2004, Hisense décide de s’exporter à l’international. L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 75000 personnes, à travers 130 pays et 19 usines de production. Les 4 axes de développement de la marque sont : la technologie, la qualité, l’intégrité et la responsabilité. A noter également que Hisense soutient plus de 2000 écoles dans le monde.
Notre avis sur la marque HISENSE
En bon oriental, HISENSE travaille sa progression en Europe dans le domaine de l’électroménager : une entrée maîtrisée suivie d’une montée en puissance en 2016. D’abord avec l’annonce récente de la connectivité de nouveaux lave-linge en WI-FI, (l’auto-diagnostic des pannes allant de pair), puis une campagne de communication axée sur la qualité mais aussi sur la responsabilité sociale et le développement durable.
Hisense nous semble être une très bonne marque, globalement très bien notée dans les avis des consommateurs que nous avons pu trouver.
En cas de besoin, le SAV de la marque Hisense est joignable au 01 76 49 05 05
Comment choisir un téléviseur ?
Bienvenue dans notre guide explicatif pour tout savoir sur les télévisions avant de faire votre choix. Quelle télévision choisir est une question à méditer, quel que soit le prix que vous voulez mettre. Nous expliquons ci-dessous les informations techniques à prendre en compte, ainsi que les différents choix possibles.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Les 8 marques de télévision pas chère
Vous trouverez ci-dessous les huit principales marques de télévisions pas chères commercialisées par les distributeurs français. Les deux marques les plus vendues sont Grandin et Sharp.
Hisense !!! fuyez !!!
TV 4K 65″ 2 ans et 3 mois des traits de couleurs verticaux sur tout l écran, évidement pas pris sous garanti.
je veux bien qu’on me parle d’obsolescence programmée, mais à ce niveau c est abusé
Bonjour,
Pour ma part, machine lavante-sechante livrée février 2022. Silencieuse, programmes de lavage long mais bon, c’est programmable donc ça n’était pas un souci. « N’était » oui car au bout de 2 ans et 3 mois, défaut F08. Elle n’est évidemment plus sous garantie.
Je trouve ça inadmissible de devoir payer 200€/an (400€ la machine) autant aller au lavomatic à ce tarif. Obsolescence programmée ?? Ce n’est pas la seule marque avec laquelle ça m’est arrivé. Juste avant celle-ci une machine à expresso Delonghi 2 ans et 2 mois….et encore d’autres.
Juste pour comparer, machine lavante-sechante Whirlpool achetée en 2006, a tenu jusque 2022.
Il y a un fossé là.
Honnêtement quand on offre une pauvre garantie de 2 ans (le minimum légal), c’est qu’on n’a pas confiance en son produit (et/ou que l’on veut vendre une extension). Je vais voir combien ça me coûter cette réparation.
Bonjour,
Selon certains forums, F08 pourrait être un problème de chauffe sur votre appareil et donc de résistance ou de sonde de température.
Les informations Hisense ne donnent, elles, aucune information sur ce code.
Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Micro-ondes
Afficheur: si vous voulez éclairer votre cuisine et un affichage de l’heure qui prend 2 minutes tous les jours
Obtez pour le Micro-ondes Hisense
HISENSE du haut de gamme ? C’est une blague ?
Ils proposent des fiches techniques attractives avec des prix agressifs couplés à des ODR permanentes, donc pour faire sa marge, soit la marque se rattrape sur un contrôle qualité permissif, sur le sav, l’absence de pièces détachées etc. soit ils vendent à perte (les chinois ont le droit).
Au vu des commentaires sur la toile, il y a quand même beaucoup de problèmes, donc non ce n’est pas du haut de gamme. Quand à la durée de vie de leurs appareils…
bonjour je ne suis pas du tout de votre avis car j’ai deux télé de cette marque et j’en suis très satisfais !!!!!
Hisense. A fuir service sav nul de chez nul
Machine a laver en panne depuis 10 jours achat en février 2023 le service depannage me dit nous passerons quand aurons programmé une intervention dans votre region
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous cet achat ?
N’hésitez pas à leur rappeler qu’ils disposent d’un mois pour effectuer cette réparation. Au delà, vous sera en possibilité d’exiger un remboursement partiel de l’appareil qui vous permettra de faire la réparation où vous le souhaitez.
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le professionnel refuse la mise en conformité, si le défaut est si grave qu’il le justifie ou si le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »
A voir au chapitre « Mise en œuvre de la garantie de conformité » dans le lien ci-dessous :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hisense suite
Achat 15/02/2023
Panne le 18/08/2023
Contact hisense le 21/08/2023
Rdv pour dépannage après x appels le 14/09/2023….
C est juste inacceptable et contractuellement au dire électro dépôt enseigne d achat 18 jours maximum
Bonjour j acheter il y a 1 an une TV Hisense connecter Dolby vision et le reste je n ai jamais eu de problème par contre les films dans le sombre sont impossible a voire même avec les reglages spécifique c est le seul ennui c est un ecran 50 pcs a LED j ai eu la chance de la payer -50% pas si mal par contre oui la SAV a fuire
Bonjour, si vous envisager d’acheter la marque HISENSE.
Sachez que pour avoir une pièce détachée, HISENSE vous renvoie sur 3 fournisseurs j’ai contacté
un premier fournisseur WEREPAIRE je lui ai donné la marque et le type j’ai reçu un balconnet qui ne correspondait pas à mon réfrigérateur. ( balconnet de bouteilles inférieur) d’après eux il n’avait pas toutes les indications dont ce n’était pas de leur faute 19,84 euros
le deuxième fournisseur SPAREKA j’ai envoyé des photos les plaques signalétiques qui se trouvent
à l’intérieur et au dos du réfrigérateur
SPAREKA m’ont envoyé un lien pour commander LE BON BALCONNET DE BOUTEILLES INFERIEUR à SILVER STONE MONACO .
J’ai reçu UN MAUVAIS BALCONNET. Il s’agit d’un BALCONNET SUPERIEUR RIEN A VOIR POUR LES BOUTEILLES. 27,65 euros
J’ai demandé le remboursement du balconnet ainsi que le port, les 2 fournisseurs me demandent de renvoyer à mes frais le balconnet.
J’ai appelé ce jour HISENSE la personne m’a répondu que ce n’était pas leur problème qui pouvez pas et ne voulez pas intervenir.
A l heure actuelle j ai 2 balconnets qui ne correspondent pas au total 47,49 euros PERDU
Si la pièce détachée n’existe plus ils devraient le dire. Et ne pas envoyé n’importe quoi.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Nous pouvons essayer de vous trouver cette pièce.
Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hisense 341 litres de 2 ans …3 eme intervention + carte electron. changée avec volet colonne d’air et toujours aucun refrigération frigo.
Congelation -21 . Refrigerateur maxi 8° celcius –
Mauvaise conception materiel d’origine et d’usine.
Bonsoir, je vous déconseille fortement cette marque bas de game.En effet moi qui est besoin de google play store (en quelque sorte l’application la plus utilisé au monde) ben figurez vous que cette application n’y est pas!! Ah des applications elle en as mais que des m….
JE CONFIRME UNE MAUVAISE CONCEPTION TROP ECONOMIQUE ET DE BASSE QUALITE
REFRIGERATEUR CONGELATEUR materiel de tres mediocre qualité
acheté le jour 1 en panne au 1er branchement
meme pas remplacer cela fait un mois il est toujours en panne
materiel frigo à eviter à tout prix
Service apres vente NUL
votre commentaire disant que hisense est tres bien noté par les consommateur c’est nj importe quoi hisense est noté 1.5/5 sur trustpilot et autres sites….
Oublier vite, panne juste avant la garantie comme beaucoup de monde. SAV INEXISTANT, vous appelez hisene, vous donne un numéro de reparateur de votre région répond jamais oublier vite…
Juste apres
Bonjour à tous ! La marque Hisense est parfaite. La preuve j’ai acheté un TV encien modèle en 1998 . Elle marche très bien jusqu’à maintenant 25 ans de travail !!! J’ai vraiment aimer mrc .
Bonjour après plusieurs recherches sur plusieurs marques nous envisageons d’acheter un téléviseur Hisense TV UHD 4K 75″ HISENSE 75A6G SMART TV.
Les notes clients sont bonnes mais que pensez-vous de ce modèle ? Merci
Bonjour,
Si votre recherche se situe sur un téléviseur 4K de 75 pouces, dans une fenêtre de budget autour de 800 euros, ce choix semble en effet évident.
A noter toutefois que le téléviseur ne semble pas disposer de fonctionnalités comme la prise en charge du mode HDR, qui est la plage dynamique étendue en matière de couleurs, ce qui permet de bénéficier de plus beaux contrastes et d’une image plus belle.
C’est une fonctionnalité que vous retrouverez, dans ce budget, sur des téléviseurs de 65 pouces et d’autres marques. Tout dépend si votre recherche se porte uniquement sur un téléviseur 75 pouces, ou si c’est un paramètre qui est flexible de votre côté.
Si votre budget est « modulable » ou si vous souhaitez des conseils, n’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, n’ ecoutez pas cette personne evidement que le a6g fait hdr.
En grande taille c est un bon choix en tout cas dur de trouver meilleur rapport qualité/spec-prix.
Meme si j aurai plutot pris un model plus recent et un peu plus haut de gamme (les u7kq sont incroyables pour le prix, plus lumineux contrastés et nouveau chipset qui n a rien a envier aux plus grandes marques).
HISENSE & le SAV de la marque Injoignable – Ne répond à aucun courriels, même pour des demandes d’avis ou de conseil sur l’utilisation des produits. La question était: « Bonjour, Les recommandations d’HISENSE paraissent claires sur la nécessité de ne pas mettre à l’horizontal les frigos et congélateurs. Vos emballages stipulent une inclinaison maximale à 45° . Par ailleurs, vos exclusions de garantie point a et h stipulent qu’en cas de non respect du mode d’emploi vous appliquez une exclusion de garantie.
Qu’elles peuvent être les conséquences techniques sur le frigo en cas de transport horizontal ou à l’envers (Le moteur et les pieds en haut) et deux mois après, rien, Nada … La question n’était pas innocente parce que c’est exactement comme cela que mon revendeur, Conforama, l’a chargé, et dans cette position qu’il a été transporté!
Pour Confo – C’est pas sérieux. Cela démontre l’intérêt porté aux clients! Mieux vaut, donc, aller voir ailleurs!
Pour HISENSE – Cela frise l’illégalité si vous souhaitez l’activation de la garantie contractuelle constructeur des deux ans! Panne sur notre réfrigérateur HISENSE quelques semaines après l’achat. Tableau de bord de la porte HS, remplacé par le SAV du revendeur, Conforama. Délai excessif parce que très peu implanté sur le territoire et organisé en « tournées » ! Et de nouveau, fonctionnement aléatoire de l’éclairage du tableau de bord, 2 ans + tard…….. Ce serait donc une panne récurrente! Avis plus que mitigé pour le matériel HISENSE !
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il n’est en soit pas dangereux de déplacer un réfrigérateur sur le dos (à l’envers en revanche n’est pas conseillé évidemment).
Lors de ces déplacements, l’huile présente dans le compresseur peut s’écouler et remonter dans les tuyaux. Au démarrage, le fluide frigorifique passe dans ces mêmes tuyaux et l’huile peut endommager l’appareil.
Lors de l’installation, il ne faudra pas brancher l’appareil de suite et attendre plusieurs jours afin que l’huile se remette en place.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pour moi HISENSEVest une marque à fuir. Qualité des tv 2 sur 10.les ODR ne sont jamais prises en compte .du vrai fout…. de gu….
Bonjour je suis entièrement d’accord avec vous sur l’aspect SAV, ma copine a acheté une Hisense en juin 2021 chez e…..dépôt, suite a une panne nous sommes bêtement allé chez electro….., et là on s’est fait boulé propre et net, bonjour l’accueil, vraiment l’impression de les emmerder….bref la suite c’était une numéro de téléphone, puis une photo de l’écran a amener par mail pour ouvrir un dossier, cela fait 3 semaines maintenant, et malgré des relances et une nouvelles demande e photo pour ré ouvrir un autre dossier, rien de rien, tout est fait pour rendre fou les clients, soit disant qu’un opérateur doit passer pour soit échanger le produit soit le prendre pour réparations, heureusement qu’elle a une autre télé. En gros mon sentiment sur cette marque est: passer votre chemin sur les modèles assez récents, ils ont les moyens de faire de la pub pendant la coupe du monde de football mais pas de respect du client en SAV, bref une belle m…. FUYEZ!!!!
C’ electro depot du coup le soucis, et c est plutot connu.
Personellement j achete chez boulanger quakd je peu et ils sont extremement efficaces sur les echanges sans discuter pour le moindre probleme.
Ensuite l echange est fait gratuitement a domicile.
Hisense n y est pour rien.
C’est des voyoux !!!!
Le vendeur m’avait prévenu qu’ils font tout pour ne pas assumer les offres de remboursement ! et bin il avait raison ! j’ai tt donné mais j’ai fais la photo du code barre sur le carton de la TV alors qu’il fallait le découper pour faire la photo ??? je vous pas la différence mais pour eux si… donc pas de réduction et en plus un très mauvais accueil par téléphone en me disant que je suis de mauvaise foie… premier et dernier achat chez HISENCE !!!! fuyez
Bonjour,
Votre témoignage est plutôt récent ( hier ) et cela m’arrange bien.
Parlez vous des ODR actuelles sur les téléviseurs, genre « HISENSE rembourse jusqu’à 500 € » ?
Je viens de m’arrêter sur un modèle 65 pouces QLED 4K que l’on me promet à 579 € avec les différentes offres chez DARTY, mais aussi la FNAC etc….. et je ne comprends pas bien ce qui a cloché pour vous avec eux dans ce que vous expliquez.
L’offre qui m’intéresse prévoit une remise chez DARTY de 70 € immédiate et une ODR ensuite de 200 € par HISENSE, et je suis assez inquiet à l’idée de me faire avoir.
Bonjour,
Exactement, je parle des remboursements après achat, Hisense cherche la petite bête pour ne pas valider l’offre. En l’occurrence pour moi c’est une photo du code barre sur le carton que j’ai faite, mais il fallait la découper du carton… On est d’accord c’est exactement pareil mais cela leur suffit à ne pas rembourser ! Comme me l’avait dit le vendeur : attention il vont tt faire pour ne pas honorer le contrat.
C’est normal de refuser une ODR avec juste une photo d’un code barre non découpé. En effet, une fois le dossier rempli, à supposer que vous ayez réellement acheté le produit et non fait une fausse facture, vous pourriez renvoyer l’article et vous faire rembourser. Samsung et tous les autres font de même pour cette raison.
Bonjour à tous, pour ma part achat d’un téléviseur fait le 20 octobre et remboursement des 100€ reçu le 10 novembre avec le dossier complet. Pas de souci de ce coté là et super content de ma TV mais bon ça c’est pas difficile car mon ancienne télé avait 15 ans…les 1ers LCD..
Pour ma part je recommande fortement…
isa : bonjour je possède un smartphone hisense infinityH30 l’écran est fissuré j’aimerai le faire remplacer j’ai contacté 5 professionnels ils me disent que c’est impossible que c’est une marque inconnu, alors quoi faire le mettre a la poubelle alors qu’i a fonctionner deux mois
aout jeudi 18 a 13h20
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter votre revendeur ou directement Hisense ?
Ce modèle ne fait pas parti des plus connus d’où sans doute l’absence de connaissance de certains techniciens.
Certaines pièces sont disponibles mais nous ne parvenons pas à trouver l’écran.
Essayez peut-être de contacter Hisense afin de voir avec eux s’ils pourraient vous fournir cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je possède un téléviseur de marque Hisense modèle LTDN40D50EU , et depuis quelque temps le logo de la marque se met à clignoter sans arrêt au démarrage.
J’ai bien contacté le service technique de la marque pour mettre à jour le firmware qui suffirait pour régler mon problème, mais ils m’annoncent qu’il n’est plus disponible !
Ce n’est pas normal qu’une telle mise à jour ne soit plus disponible pour un téléviseur qui n’est pas si vieux que ça !
Pour moi c’est tout simplement de l’obsolescence programmée !
Si par hasard quelqu’un l’avait ( c’est le SIS506_67.bin ) qu’il se manifeste svp
J’ai récupéré le firmware espagnol du site hisense Espagne.
Est ce que vous pensez que le firmware espagnol pourrait convenir pour une utilisation en France ?
Bonjour,
A essayer peut-être.
Si votre appareil ne fonctionne actuellement plus, il n’y a pas tellement de risque à essayer cela.
Il se peut que l’installation se fasse en espagnol mais cela devrait pouvoir se régler une fois la mise à jour faite.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Problème résolu, suite à récupération et installation du firmware chez HISENSE Espagne !
J’espère que ça va durer !
En tout cas je garde la mise à jour sous le coude, si jamais le problème revenait !
Merci et bonne continuation !
Bonjour juanito,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pu régler le problème de firmware de votre téléviseur.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oui et en suite accedez au menu caché le premier truc qui s affiche c est la region et esssayez de mettre france.
Pour acceder il faut mettre un code dans le menu son, tout est expliqué sur le net
tele avec barre de son incorporé.le son est tres moyen ,vu le prix , ne correspond pas a mes attentes.en plus l ,odr ne marche pas,il manque toujour un papier.pourtant j,ai envoyé tout ce qu,il fallait.GROSSE ANARQUE! passez votre chemin
Télévision hisense HS au bout d’un an…un parcours de combattant pour les réparations , télé pourtant encore garantie un an….
Marque à fuir
Bonjour, nous avons acheté un congélateur armoire froid ventilé en 2019 . Mars 2022 le congélateur est en panne . Problème sur le compresseur . Plus de froid …!
Désolé ce n’est pas une marque fiable . Dorénavant nous reviendrons vers du siemens ou Bosch .
Pour l’instant moi, ce sont les produits Bosch que je banni. En effet, 2 laves-vaisselle de cette marque en deux an c’est énorme. Au final le SAV m’informe d’un problème récurrent sur le modèle. Le souci viendrait de la chaîne de montage. Aucun dédommagement. C’est scandaleux pour une marque telle que Bosch. Je pense que toutes ces marques travaillent de la même manière. Donc Bosch, Hisense ou une autre…
Société de consommation oblige.
Je viens d’acheter un réfrigérateur américain Hisense. Par curiosité j’ai regardé les avis sur « TRUST PILOT ». Je commence à regretter mon achat. Lisez-vous ces avis avant de proposer les vôtres ? Ou Hisense vous propose des « remboursements » que vous arrivez à avoir contrairement aux vrais clients?
J’ai acheté un lave linge hisencse 6kg elle seulement 3 mois c’est une gros erreur déçu elle fait bruit atroce a l’essorage on dirait une bétonneuse service après vente fond aucun effort car je voulais la changer car elle me convient pas du tout des voleur déçu 😡
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous essayer dans un premier temps de nettoyer le filtre de pompe de votre appareil ?
Je me permets de vous partager notre article qui vous donnera toutes les explications nécessaires :
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
Chez qui l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
N’achetez pas de frigo chez Hisense car si le frigo a un problème, le SAV ne fonctionnera pas.
Notre frigo sous garantie a bénéficié de 2 dépannages pour la même panne. Lorsqu’il est tombé en panne pour la 3ème fois, Hisense nous a dit qu’il n’y aurait plus de dépannage mais un changement de frigo et qu’ils nous enverraient un mail. Nous avons attendu 1 MOIS et avons appelé une dizaine de fois sans jamais recevoir le mail pour changer notre frigo. L’affaire s’est résolue grâce au magasin chez qui on avait acheté le frigo qui a fait pression sur le service SAV d’Hisense.
Nous sommes restés 1 mois sans frigo et ça ne posait aucun problème à nos interlocuteurs.
Nous serions encore sans frigo aujourd’hui si le magasin n’était pas intervenu.
Bonsoir, je joins la communauté pour faire part de ma déception , car j ai acheté mon frigo combiné HISENSE référence R3403N4AW1 en 2018 et là il est tombé en panne, le frigo et le congélateur, arrêtez de dire que c est une bonne marque car cela fait mal au coeur de devoir acheter un frigo au bout de 3 ans c est inadmissible.
MARQUE A FUIR
Bonjour
Je suis très déçue par cette marque, ayant acheté un téléviseur HISENSE en janvier 2018, 3 ans 1/2 après plus d’images.
J’ai contacté le service, mais là pas de geste commercial ni d’aide.
Je trouve que vue la qualité prônée dans le site, j’attendais un peu plus de durée sur le fonctionnement.
Je vais voir d’autre forum ^pour voir si d’autre personne on eu les mêmes problèmes.
Cordialement
Bonjour
nous avons acheté un frigo hisense depuis moins de 2ans, en panne !
un televiseur de 5 ans, en panne 3 semaines apres la fin de guaranti!!! donc pour nous hisense, c’est terminé!
bien evidement aucun geste!!! et devis payant sans compter 450 euros de reparation!
Après lecture de tous ces témoignages je trouve cela honteux de faire une telle publicité à cette marque de la part d’electroguide. Vous devriez changer cela plutôt que d’induire d’autres consommateurs en erreur.
Bonjour,
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers, et par essence notre site regroupe une majorité d’avis négatifs car nous sommes là en cas de problème. Toutes nos pages marques ou même produits ont en majorité ce type de commentaires.
Cela ne fait pas d’Hisense une mauvaise marque. Celle-ci reste dans la majorité des cas fiable.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La télé hisense, ça donne le son mais pas d’image. Que faire ?
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous l’essayer avec d’autres sources, TV, consoles etc.
Si celle-ci est encore sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d’acheter une télévision j’espère qu’elle va fonctionner 2 ans si ses pas meuillieur que sa
Les gens se plaignent quand il leur arrive une panne.
En realite en tv c est ex equo avec sony d apres une analyse du nombres de retour fnac.
Ils sont pas pire que d autre, voir mieu que lg samsung et cie…
Bien devant tcl par ex.
Ce qui peche c est le ma’que de pieces si une panne arrive.
Bonjour. J’ai acheté en 2018 un combi réfrigérateur freezer Hisense RQ560N4WC1 à 949€. Il est tombé en panne au bout de 18 mois. Réparé, il a tenu 7 mois, et donc toute réparation est maintenant hors garantie. Je n’achèterai plus jamais cette marque. Comme les réparateurs qui sont succédés au chevet de mon combi, Je déconseille fortement la marque Hisense.
TV acheté en Mars 2018 (Année de commercialisation Février 2018). 2 ans et demi après (garantie valable 2ans donc plus sous garantie) problème sur le téléviseur. Plusieurs test effectués avec une personne en ligne, il s’agit soit disant de la carte mère qui est HS. Tarif: 350€ la réparation (tout compris soit la moitié du prix d’achat) sous plusieurs mois. Mail envoyé au service commercial sur demande du service client début mars en expliquant le problème afin de demander un geste commercial pour la réparation, aucune réponse. Service client et commercial recontactés à ce jour pour demander une réponse et un geste par rapport au prix excessif je trouve et l’âge du téléviseur. Aucun geste commercial effectué de leurs part car plus sous garantie et c’est normal que le téléviseur ne fonctionne plus en moins de 3 ans lol. Marque à fuir de toute urgence, aucune fidélisation du client, pas sérieux juste la pour ponctionné l’argent des ces clients lors de problème après garantie !!!
J’ai acheté un frigo Hisense début janvier qui est tombé en panne au bout d’un mois . le service après vente est inexistant malgré mes 2 appels par jour : J’attends toujours que l’on me recontacte. Refus de leur part de changer le frigo et aucune intervention
Je déconseille vivement cette marque
Bonjour,
Où avez-vous acheté cet appareil s’il vous plaît ?
Avez-vous essayé ces différents moyens pour les contacter ?
https://hisense.fr/contactez-nous/
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un réfrigérateur américain Hisense; garanti 2 ans par le constructeur, eh bien à 2 ans et 3 mois panne de la zone réfrigération. Le devis s’élève à plus de 500 euros! On l’a vendu d’occasion a quelqu’un qui se contentait de la zone congélation. Le jour où j’ai appelé un réparateur de Toulouse celui-ci a eu d’autres appels de panne sur réfrigérateur Hisense. En en parlant autour de nous on a appris que plusieurs personnes avaient eu le même problème et une personne a eu une panne au bout d’un an (heureusement sous garantie). Alors qu’on ne me parle plus de la marque Hisense!
J’ai eu un souci similaire avec un combi de la marque. Panne au bout de 18 mois puis repanne 7 mois après (donc hors garantie). Marque à fuir d’après mon expérience et celle des réparateurs.
Produit Combi vent HISENSE RB434N4BC1 neuf, emballé acheté le 20/01/2021, livré le 22/01/2021 et mis en service le 23/01/2021. De suite, une formation de givre est détectée au niveau de congélateur alors que c’est un froid ventilé partout. On voit clairement que le joint de porte du congélateur est mal collé (bravo au contrôle qualité de l’usine Slovène). Prise de contact téléphonique avec le SAV le 25/01/2021. Suite à notre conversation mon interlocuteur doit m’envoyer 1 email dans la foulée pour que je puisse envoyer des photos du problème. 24h00 après toujours rien. 2° appel au SAV, où nous ré-ouvrons un dossier. Je joins par email les photos montrant le problème. Nous sommes le 06/02/2021, aucune réponse du SAV. Il semblerait que cela soit un problème déjà connu et signalé mais le SAV Hisense est muet.. Je déconseille fortement ce produit et surtout la marque dû au manque de sérieux de son SAV!
Bonjour,
N’hésitez pas à les relancer régulièrement, afin de faire bouger votre dossier.
Vous pouvez aussi les contacter via ce formulaire :
https://hisense.fr/contactez-nous/
N’hésitez pas à les relancer sur les réseaux sociaux si vous n’obtenez pas de réponse, les CM qui gèrent ces pages font parfois avancer les dossiers.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque n’assurant pas les offres de remboursement . j’ai donné tous les documents demandes.
la reponse donner ( code barre eronné ) pourtant l offre de remboursement est toujours d’actualite et la réference tele est bonne .
Hisense trouve que des excuses afin de ne pas rembourser .
Service client injoignable .. sauvé vous ..
J’aide la famille qui acheter la marque tcl ( sais bien mieux et moins cher , et service client joignable )
Vraiment dommage quehisense se moque de sais clients . moi je banni la marque
Bonjour,
Où est inscrit le code barre qu’ils ne parviennent pas à trouver ?
Où avez-vous effectuer votre achat ?
Quelle est la référence de l’appareil que vous avez acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Service client inacceptable et inapproprié, des offres de remboursement obsolètes, ils trouvent le moindre problème pour ne pas respecter leur engagement… Vraiment extrêmement déçu d’une marque qui me semblait être un bon rapport qualité prix… Je ne commanderais plus cette marque.
Bonjour, j’ai acheté une tv hisense le 1 octobre 2019, j’ai acheté un modèl d’expo, la tv à été cassé par un mineur fils d’un collègue à moi en décembre 2020 et aujourd’hui je l’emmène chez le réparateur pour un diagnostic d’irreparabilité pour mon assurance et la surprise tout les autocollants au dos de ma tv ont été enlevé, ce n’est ni moi, ni un membre de ma famille, l’erreur que j’ai fait c’est en achetant la tv chez electro dépôt je n’ai pas regardé le dos de la tv, aujourd’hui je ne sais pas comment retrouver le numéro de série de ma tv, j’ai toujours la facture et le model de la tv. Quelqu’un pourrait m’aidé svp?
Bonjour,
Avez-vous essayé de voir avec Electrodépot en leur présentant la facture ?
Que vous a dit le réparateur ? Votre assurance refuse-t-elle la prise en charge sans le numéro de série ?
Sur la facture est-il noté qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition ?
Si ce n’est pas le cas, dites-leur de noter cela sur la facture.
C’est eux qui aurait dû vérifier que l’appareil était disponible à la vente et que tout était dans les normes.
Dans un premier temps, faites effectuer une certification chez Electrodépot comme quoi l’appareil était un modèle d’exposition vendu chez eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Dans la tv dans le menu classique ou de service.
Acces au menu de service decrit sur le net, tres facile d acces mais ne touchez juste pas au reglages que vous ne comprenez pas.
Cependant vous devriez trouvez ce que vous cherchez
Mon réfrigérateur Hisense vient de me lâcher, il n’avait que 4 ans ! c’est un scandale !
avez vous une adresse en chine que je leur explique la vie ?
Merci.
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous ?
Quel est le modèle de votre réfrigérateur ?
Vous pouvez les contacter à cette adresse pour toute question ou demande d’information :
https://hisense.fr/contactez-nous/
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pouvons peut-être vous aider selon la panne.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai le même cas avec un combiné Beko payé 800 EUR en soldes il y a même pas 5 ans ! Je l’ai fait réparé pour 150 EUR il y a même pas 6 mois et là, rebelote la carte électronique qui permet de faire le froid vient de lâcher à nouveau 😱 vive l’obsolescence programmée de l’électro ménager !! Des frigos a 1000 EUR qui lâchent au bout de 5 ans ! Cherchez l’erreur là 😡
Bonjour,
j’ai acheté une TV Hisense 55U6 50″ en 2017. Fonctionne très bien, bonne qualité image. Excellent rapport qualité prix.
Bonjour,
j’ai acheté une TV Hisense 55U82QF. Elle est arrivé avec l’écran cassé. Le SAV du magasin ou je l’ai acheté a dit que c’était de ma faute … alors que je l’avais manipulé avec soin.
Hisense se moque de mes réclamations.
Je déconseille fortement cette marque …
Bonjour,
Quand avez-vous signalé ce problème ? Est-ce tout de suite au moment de la livraison ou plus tard ?
Comment était-elle emballée ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, enfin pas vraiment: vieillard très vieux avec caner j’ai besoin d’un réfrigérateur. J’ai acheté un Hi-sense, j’ai suivi les i instructions pour le démarrer, bien qu’elles soient un peu au-delà de mes capacités: il est marqué « appuyer sur démarrer »
Rien n’est arrivé. Ceci date de plus de 10 jours, je dois connaître au-moins 6 conseillers dont deux magnifiques dames dont malheureusement je ne p eux vous communiquer le téléphone
mes amis me demandent si je sais que je dois le brancher, ceci vous montre l’impression de connaissances que je donne
J’ai contacté le SAV, ils sont magnifiques, et toujours rien
Entre temps je suppose que les cellules cancéreuses ne se sont pas mis en confinement
Je suis censé finir cette note en vous disant d’éviter cette marque et pourtant je vous conseille le contraire
J’ai la malchance de tomber dans un trou noir et les cellules cancéreuses ont gagné l’euro million
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Celle-ci doit à priori se trouver dans le compartiment haut du réfrigérateur, sur une des parois.
Vous l’a trouverez aussi sur la notice de votre appareil.
Où avez-vous acheté votre réfrigérateur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée, prenez soin de vous.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, mon téléviseur hisense a duré 28 mois, et puis l’image s’ est mise à « sauter » : irregardable à moins de vouloir devenir épileptique ! A FUIR !!!! parce qu’en plus, avec les « confinement » , il faut au moins…..3 mois ( à débattre!) pour réparer !!!
Bonjour.
J’ai acheté un combiné HISENSE RF540N4SWI1 (899,99 € quand même), en 09/2019.
après 8 mois = 06/2020 = Gros bruit – que j’ai filmé et envoyé à HISENSE. (Dailymotion = bruit HISENSE).
Diagnostic = sonde défaillante ( glace formée et ventilateur tapant sur la glace). Sonde et ventilateur à changer. Voir le SAV du magasin de préférence.
Aout 2019 = ENFIN le SAV du magasin prend acte.
Malgré que la panne soit diagnostiquée = Le SAV vient sur place – sans savoir – sans pièces !
Nouveau RdV est pris pour mi-Octobre !
début Octobre > SMS > pas réparable > Faire une reprise et prendre un autre.
Si plus cher = payer la différence ( OK normal)
Si Moins cher = … PERDU !
HISENSE se fou du monde.
NB : J’ai un autre vieux frigo FAURE qui date de … 40 ans = PAS DE PROBLEME !
Merci HISENSE pour la fiabilité !
Bonjour, Nous avons acheté un lave-linge HISENSE chez electro-dépôt juste 1 jour avant le confinement celui-ci fait sauté les plombs chaque fois que l’eau commence a coulé dans le tambour. Nous avons essayé d’appeler pendant le confinement mais impossible que electro-dépôt nous donne le bon numéro de téléphone pour joindre le SAV. Maintenant nous avons enfin pu contacter le SAV mais on nous indique qu’il faut 15 jours pour que le service technique prenne le dossier en main puis après décision il faut encore attendre 1 mois minimum pour qu’un technicien puisse intervenir (heureusement qu’on a acheté un autre lave-linge). en bref , nous n’achèterons plus jamais chez electro-dépôt et plus jamais cette marque.
Bonjour.
Ma remarque concerne HISENSE.
J’ai acheté un combiné frigo-congel en 09/2019.
9 mois après > 1er problème (gros bruit de ventilateur …).
Contact SAV HISENSE 03/07/2020 = OK SAV pris en compte.
1 mois et demis après = toujours pas d’intervention !
Et le bruit s’accentue (je les ai relancés).
Nous avons un autre petit combiné frigo-congel de marque FAURE – depuis … plus de 40 ans = AUCUN PROBLEME – Là, après 9 mois = problème !
Je ne recommande pas cette marque (que je ne connaissais pas – découverte chez CONFO).
De plus > il y a 2 portes pour le frigo (ce qui nous a plu) > en fait, mal étudié, car il y a un grand tiroir = obligé d’ouvrir les 2 portes – le tiroir devrait être en 2 parties (pour ouvrir qu’une porte).
Je suis très décu de cet achat.
A bon entendeur …
hisense une marque que j ai acheté une seul fois et ca sera la dernier fois 769 e un conbine frigo congel 2ans et demie apres l achat hs ca ete le ventilateur hs apres le damper et maintenant la la carte en l espace de 5 semaine pour ceux qui cherche quelque chose de durable ne penser mais pas a cette marque pourri ca vaut rien on achete en deux comme ca quand le premier est en panne vous branché l autre je ne sais pas pourquoi cette marque n est pas la marque premier prix de l electromenager discount . pour vous dire tellement degouter que meme si on me le donne neuf je le refuse
Bonjour.
C’est dingue ! j’ai la même panne !
Combiné frigo-congel HISENSE RF540N4SWI1.
Acheté en 09/2019.
Juin 2020 = problème = gros bruit de ventilateur (?) > contact SAV HISENSE = OK pris en charge (sonde et/ou ventilo à changer).
Aout 2020 = toujours pas de contact pour intervention !
J’ai un autre combiné frigo-congelo de marque FAURE, depuis … 40 ans = AUCUN pronlème !
là 9 mois après = 1er problème !
Je ne recommande pas cette marque.
Bonjour,
J’ai acheté une tv Hisense LED LCD TV model 65H7608 en 2019 (fabriqué oct 2018. J’ai essayé d’aller sur une page web par l’application browser tv, mais quand je veux voir des vidéos sur une page web par cette application, je reçois le message que mon browser n’est pas à jour. Pourtant je vais voir les mises à jour système dans les paramètres de la tv, et je reçois le message que le système est à jour. Comment puis-je faire la mise à jour de l’application browser tv?
Bonjour est il possible de changer là puissance d éclairage de mon frigo congélateur hisence car il est très faible
Bonjour,
Non, car l’ampoule est adaptée à la puissance fournie par votre réfrigérateur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le lave linge HISENSE FKV 9014T est une machine qui fait illusion. Sous une présentation agréable et simple. Des quinze jours apres son achat neuf le 18/10/2019, la machine a présenté des défauts d’essorage, le linge ressort encore bien mouillé, et un message d’erreur type unb s’affiche à la fin de chaque cycle (alarme instabilité selon la notice) et par ailleurs le temps restant affiché ne correspond au temps réel de fonctionnement de la machine. La machine est parfaitement câlée au niveau à bulles sur un sol plane en béton donc pas de souci de ce côté là. Après intervention du SAV Boulanger et un quart d’heure de test d’un mini cycle sans linge dans l’appareil, conclusion tout fonctionne selon l’expert qui repart. Nous voilà donc bloqués avec une machine jugée apte mais qui ne fonctionne pas correctement. SUPER….. merci HISENSE, il faut que je saisisse une association de consommateurs pour obtenir un échange car selon moi il s’agit d’un vice caché
Bonjour,
Le code UNB correspond à une instabilité de la machine, non pas au niveau des pieds mais du tambour lui-même.
En d’autre terme, il est possible que vous ne mettiez pas assez de linge à laver en même temps, lors de l’essorage, tout le linge va aller du même côté du tambour provoquant une instabilité et votre machine se met en sécurité.
Cela expliquerait que le technicien Boulanger n’est pas vu d’erreur, votre machine n’a probablement pas de panne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
non votre réponse ne correspond pas à ce que nous vivons. Un second technicien est venu diagnostiquer cette machine a fait un vrai travail pas comme le précèdent et a constaté notre problème d’essorage quelle que soit la charge du linge ou son positionnement dans le tambour. L’essorage ne s’enclenche pas car les amortisseurs et les ressorts du tambour sont défectueux, donc la machine déclenche l’alerte instabilité et l’essorage ne fonctionne pas. Il va nous changer toutes ces pièces d’une machine sous garantie puisque à peine deux mois d’âge. Voilà la triste réalité, nous avons acheté une machine neuve qui ne lave qu’elle même et nous devons faire notre linge depuis deux mois dans une laverie du village SUPER HISENSE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes dès l’achat de votre appareil mais sommes ravis que vous ayez trouvé un technicien compétent qui devrait arranger votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Vous auriez dû éviter d’acheter chinois ! Pour un lave linge il y a l’embarras du choix dans les marques européennes . Le bon marché revient cher !
Hisence est une marque bas de gamme avec des défauts de conception.J’ai acheté un réfrigérateur/congélateur il y 3 ans au tarif de 749€, aujourd’hui les 6 fils trop court qui se trouvent en haut de la porte sous un cache en plastique et reliés à l’écran LCD se sont sectionnés avec le mouvement d’ouverture et de fermeture de la porte.
très déçu par cette marque. Panne après á peine 4 ans de l’alimentation en gaz , fuite du système
Frigo bon a remplacer. modèle R419N4WC1 avec distributeur d’eau
bref la « qualité » chinoise ne m’a pas convaincu! A fuir
Televiseur soit disant 4K qui ne lit pas le 4K.
Des heures passé au telephone avec eux. Le resultat est toujours le meme, je dois payer 69 euros pour avoir un devis…que je devrais payer intégralement par la suite.
La garantie exclue beaucoup de cjose semble t il !
MON ECRAN TV EST CASSER ;j aimerai savoir si c est possible de le dépanner ou changer si oui ou au Cameroun
Je viens d’acheter 1 combiné frigo congélateur HISENSE RB400N4AC2 en demandant au vendeur Boulanger de changer les charnières de coté Pas de problème pour Boulanger sauf que cette manip est impossible pour le prestataire car l’aimant réagit et l’affichage de la température ne se fait plus .
Pourquoi dire que c’est possible quand c’est impossible ?
Défaut de fabrique HISENSE ?
Merci pour votre réponse
Françoise
Bonjour,
Il s’agit d’une mauvaise manipulation de la personne qui a installé votre appareil. La notice du réfrigérateur explique comment inverser les portes, il est simplement probable que l’affichage de température demande des manipulations supplémentaires. Tout est affiché dans la notice dès la page 9. N’hésitez pas à recontacter Boulanger et à redemander le changement de porte.
https://www.hisense.fr/system/files/telechargements/FR_Updated_UserManual_RB400_1.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Zéro pointé! Réfrigérateur congélateur acheté en 09/2017 : réfrigérateur en panne au bout de 18 mois! Contact SAV soit disant haut de gamme le 22 Mai qui ne propose pas de solution de dépannage et lance une commande de pièce sur description de la panne. Plus aucune nouvelle pendant 15 jours j’ai du appeler 3 fois et à chaque fois un interlocuteur se contente de lire mon dossier et me demande de patienter. Un technicien finit par venir presque 3 semaines (le 8 juin) après et après son intervention le réfrigérateur ne fonctionne toujours pas et le congélateur tombe en panne le jour même: je jette tout son contenu! Je renvoie un message au technicien qui ne me répond pas et je rappelle le SAV qui me fait rappeler par son prestataire qui reprogramme un rdv: un nouveau technicien vient le 12 juin et fait un diagnostic et commande un compresseur. Depuis plus aucune nouvelle: nous sommes le 01 juillet 18 jours de plus et aucun contact toujours pas de pièce et toujours pas de réfrigérateur congélateur. La panne dure depuis 1 mois et demi pour un appareil froid en été en plus! Personne vous tient au courant, personne vous renseigne et personne vous dépanne sans compter les délais de livraison de presque 20 jours pour une pièce : SAV haut de gamme une honte! C’est scandaleux: je vous déconseille cette marque et ses produits, ne vous laissez pas tenter par leur promotion un seul conseil fuyez cette marque!!!!
Bonjour.
Je pense acheter le téléviseur Hisense 55N6600 4K UHD avec écran incurvé, mais j’hésite à prendre une marque quasi inconnue. Connaissez vous ce modèle ?
Non,je ne connais pas ce modèle,j’ai acheté un autre modèle de la mème marque en Aout 2018 un téléviseur Hisense 4K et HDR H55U7A de 140cm et après 10 mois d’utilisation,j’en suis très content,l’image est magnifique et le téléviseur fonctionne parfaitement et je n’ai rencontré aucuns problèmes à ce jours.La marque Hisense est surtout connue en Chine ou elle fabrique et vend des téléviseurs depuis très longtemps et depuis quelques années,la marque veut se développée à l’étranger,c’est le 3ème fabricant de téléviseurs dans le monde,ne croyez surtout pas que cette marque est une sous-marque car ce n’est pas le cas.Elle se positionne dans les téléviseurs premium chez nous en France.Ces téléviseurs Hisense ont tout ce que doit d’avoir un téléviseur en 2019,vous pouvez mème le connecté à internet.Le modèle que j’ai acheté,je l’ai payé 799 euros et maintenant vous pouvez le trouver à 699 euros et avec mème dans certains magasins une réduction après l’achat de 100 euros,ça vous fait donc 599 euros,c’est pas cher pour un téléviseur 4K et HDR,smart TV,ce modèle est équipé d’une dalle LCD VA qui offre un meilleur contraste,loin de ces télés avec des noirs délavés.Je vous recommande d’aller ce le site français de la marque sur hisense.fr ou tous leurs téléviseurs sont expliqués point par point.
Bonjour,
j’ai acheté un téléviseur HISENSE incurvé à LED chez boulanger le LT DN55XT8104K il y a 3 ans et 5 mois, Des ronds lumineux en colonne de 4 apparaissent. Le technicien boulanger vient, devis pas réparable c’est la dalle le fournisseur ne la fabrique plus. Téléviseur payer 899€. Pour l’instant aucune solution c’est à Boulanger de voir. Donc HISENSE n’est pas une marque à recommander.
Je confirme votre avis. Pour mon cas , il se bloque tt le temps à chaque fois quand je le connecte à youtube
bonjour, pour répondre a votre commentaire ,je crois que votre problème ne vient pas de la marque mais du magasin ou vous avez acheté votre appareil, j’ai acheté pas mal d’appareil chez eux et toujours eu des soucis contrairement a d’autre magasin ou je n’ai jamais eu de problème , donc a vous de voir mais changé de magasin pour vos prochain achat .
Bonjour,
Le magasin revendeur n’est en aucun cas responsable de la fiabilité des produits qu’ils se contentent de réceptionner et de revendre, ils n’ont aucun influence sur les produits.
De même, la disponibilité des pièces détachées peut se vérifier directement sur internet.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Idem pourquoi moi plus d’image nous en sommes à 3 dépannages achat chez boulanger
Bonjour, je viens d’acheter ma TV hissense, elle a une très belle image. Je très content d’avoir acheté la marque hissense, je conseil a tout le monde de l’acheter.merci
J’ai acheté un téléviseur Hisense H55U7A ultra HD 4K et HDR début Aout 2018 chez Boulanger,je suis très content de ce téléviseur,il fonctionne parfaitement,une mise à jours à eue lieu quelques jours après l’achat en Aout 2018 et tout c’est très bien passé.Je trouve que l’on critique trop cette marque,elle n’ai pas plus mauvaise qu’une autre,ces téléviseurs sont fabriqués en grands nombres et cela est normal de parfois tomber sur un exemplaire qui pose problème mais dans ce cas,le vendeur l’échange ou fait venir un technicien pour faire la réparation,je n’ai d’ailleur jamais eu le moindre problème avec mes télés,la précédente,une LG 1080P a fonctionnée 5 ans sans aucuns problèmes.Pour moi Hisense est une bonne marque et la qualitée d’image du H55U7A m’a impressionné grace à son image magnifique.
Lave linge Hisense acheté il y a 1 an et demi à Intermarché. Erreur F4 depuis 1 an.
Un technicien d’Intermarché qui se déplace 3 fois sans réussir à régler le problème.
Le technicien contacte le SAV Hisense, en leur expliquant ce qui ne va pas.
Le SAV Hisense demande qu’on les contacte pour qu’un de leur technicien se déplace.
Eu Axel (01/02/2019 à 14h45), soit-disant au téléphone qui nous demande de lui faire un diagnostic,
et ne veux pas faire intervenir un technicien.
Lave Linge Hisense – 0/20 à proscrire, machine trop fragile
SAV Hisense – 0/20 à proscrire, ils prennent les gens pour des techniciens, et nous prennent de haut.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mésaventure.
L’erreur F4 semble être un problème électrique ou de carte mère. Le technicien a-t-il essayé de faire faire une reset à la machine ?
Votre appareil est toujours sous garantie, nous ne pouvons donc que vous conseillez de recontacter le SAV.
Si rien ne change, exigez une solution de la part d’Intermarché, vous êtes sous garantie donc sous contrat avec eux, celui-ci doit être respecté et ils doivent trouver une solution.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une TV UHD 4K HISENSE 65A6140 SMART WIFI HDR le 10/01/2019 chez electro dépôt trouvant le rapport qualité prix intéressant.
Ne connaissant pas la marque je suis allé sur plusieurs forums et prix des infos auprès du vendeur.
Tout allait dans le meme sens « de bonne qualité « .
Sauf que dès le déballage, il manquait déjà une vis pour fixer les pieds.
Donc retour au magasin, qui m’a donné un achat de viserie d’une autre télé.
Je met la télé en route et belle image, beaux rendus…
Sauf que le lendemain, après avoir allumé la tv, au bout de 5 minutes la télécommande devient inutilisable.il faut la débrancher électriquement afin de la faire repartir et pouvoir changer de chaîne ou augmenter le son avant que la télécommande ne refonctionne plus.
J’appelle le Sav, et on me dit qu’il faut faire une mise à jour ( télé fabriquée le 24/09/18).
Je reçois les infos et procéde à la mise à jour.
Cela fonctionne mais seulement deux jours.
Retour à la case depart .
Mais depuis hier, la télé s’allume se nomme avec écrit en gros Hisense et puis se remet en veille.
Rappel au sav de Hisense et là on m’annonce que je vais devoir patienter environ 3 semaines pour que quelqu’un vienne Changer la pièce défectueuse.
Du coup pour une télé acheté le 10 janvier elle aura passé plus de temps à ne pas fonctionné que le temps passé à la regarder.
A bon entendeur…
Bonjour,
Avez-vous contacté le SAV d’Electrodépot ? C’est à eux qu’il faut s’adresser et non à Hisense.
15 jours sont passés depuis l’achat, demandez à avoir un réparateur au plus tôt ou à demander un échange d’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
S’il vous plaît est ce que la télévision hisense 55 pouces 4k 55N3010UW EST DE BONNE QUALITÉ
Bonjour,
Il n’y a que très peu d’avis concernant ce téléviseur. Hisense n’est pas le meilleur téléviseur mais semble proposer plus d’option que d’autres téléviseurs au même prix.
Il n’y a que très peu de site la vendant, nous vous conseillons de prendre une garantie si cela vous est possible.
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’ai acheté un combiné HISENSE, le 14 octobre 2018. le joint du congélateur n’est pas assez hermétique et lorsque je ferme la porte du frigidaire c’est la porte du congélateur qui s’ouvre de 1cm. Que dois je faire ? Le combiné est pourtant sous garantie mais CONFORAMA me dit que ça ne rentre pas dans la garantie. je ne l’ai que depuis 2 mois.
Ne lâchez rien! Prévenez les assocs de consommateurs – Que choisir, AFOC …. Etc… Un joint en utilisation normal ne doit pas être détérioré au bout de deux mois, sauf vice de forme. ou utilisation non conforme. Si ce n’est votre cas, alors faites du bruit, utilisez les réseaux sociaux au maximum, après avoir prévenu HISENSE de vos intentions. Bon courage
Bonjour,
Normalement, cela doit entrée dans la garantie. Demandez-leur de faire intervenir un technicien afin de constater le problème. Au bout de seulement 2 mois, cela doit effectivement être pris en charge.
S’ils ne veulent rien entendre, les réseaux sociaux sont effectivement un bon espace de parole. Restez courtois.e et diplomate et expliquez clairement votre problème.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir Emmanuel,
Pardon, mais je ne vous suit pas. La seule chose que je constate concernant HISENSE, c’est que soit ils sont incapables de gérer leur SAV, soit ils refusent de répondre à leurs clients. Dans les deux cas ce ne sont donc pas des erreurs, mais bien des fautes sur le plan commercial. Par contre, contrairement à ce que vous semblez dire, je vous propose de vérifier comment s’effectue les transports de réfrigérateurs et congélateurs verticaux, chez les revendeurs de la grande distribution !!!! Vous seriez surpris. Pourquoi voulez-vous que ces enseignes utilisent d’autres types de fourgonnettes que celles qu’elles vous loue ? Quoi qu’il en soit, et c’était bien le but de mon questionnement auprès d’ HISENSE: » La marque que j’ai choisi est-elle informée qu’à peine sorti de chez leurs revendeurs, CONFORAMA Valence, et avant même que le client soit en possession de son achat, les véhicules dédiés à la locations de transports ne permettent pas de garantir les conditions nécessaires aux recommandations imposées par la garantie! L’absence de réponse de HISENSE, ne me permet donc pas d’intervenir auprès de mon vendeur. Dont acte. Mais je saurais m’en souvenir en temps et heures lors de mes prochains achats! Merci pour votre retour.
HISENSE & son SAV, j’ai posé une question basique, il y a plus de deux mois, avant l’achat d’un réfrigérateur et Rien, Nada … silence radio !!!! Pourtant cela ne paraissait pas si compliqué de me répondre pour des professionnels, jugez par vous même :
»Bonjour, Les recommandations d’HISENSE paraissent claires sur la nécessité de ne pas mettre à l’horizontal les frigos et congélateurs. Vos emballages stipulent une inclinaison maximale à 45° . Par ailleurs, vos exclusions de garantie point a et h stipulent qu’en cas de non respect du mode d’emploi vous pouviez appliquer une exclusion de garantie.
Qu’en est-il exactement en cas de manque d’application de votre recommandation lors d’un transport. Est- ce un cas possible d’exclusion ? Qu’elles peuvent être les conséquences techniques d’un transport horizontal ou à l’envers (dans le mauvais sens) ?
Merci de votre retour, car votre réponse conditionnera l’adaptation du transport de mon futur achat. Bien cordialement. JD
Je crois que ne sont pas des gens sérieux, mieux vaut aller voir ailleurs!
Bonjour,
Il est effectivement étrange qu’il n’ait pas pris la peine de répondre à cette simple question qui ne portait même pas atteinte à leur matériel (certains SAV sont parfois frileux sur certaines questions)
Pour répondre à votre question, le transport horizontal met à mal le gaz contenu dans le compresseur et donc le compresseur lui-même. Ainsi, on conseillera d’attendre 24 à 48h pour un transport horizontal afin que tout « se remette en place ». Et un transport à l’envers est évidemment à proscrire.
Ainsi, cette clause est signalée dans le contrat de garantie car un mauvais transport peut entraîner une panne de l’appareil qui peut alors être à cause de l’acheteur et ne sera donc pas pris en charge par la garantie.
En espérant vous avoir renseigner.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir Emmanuel,
Je vous remercie pour la clarté de votre réponse. Cette question est en fait la clef de voute d’une partie en deux bandes. Dans les faits, j’ai acheté ce réfrigérateur chez CONFORAMA dans la Drôme et j’ai loué un transport permettant d’acheminer » l’esquimau » jusqu’à chez moi. Lorsque j’ai découvert l’engin le réfrigérateur était déjà » au cul du camion », et il était impossible de le rentrer à la verticale vue la hauteur de la fourgonnette. Je m’en suis ému auprès du magasinier, mais imperturbable, pour lui, d’une part cela ne posait aucun problème de faire le voyager à l’horizontale, mais mieux, sa mise en service pouvait être activée 3 à 4 heures après sa remise sur pied. J’ai insisté sur le fait que je pensais qu’il ne fallait pas transporter de réfrigérateur, couché, mais sans aucune écoute. Je cherchais donc à faire valider par HISENSE, ce que je pensais déjà savoir pour l’opposer à mon vendeur, mais je crois qu’ HISENSE est plus futé et bien plus calculateur que cela, ce qui explique leur mutisme à propos d’une question aussi basique. Ils ne peuvent être ignorants du fait que la moitié des réfrigérateurs vendus en grandes surfaces, ne peuvent pas voyager à la verticale car une grosse partie des fourgons appartenant aux grosses enseignes ne sont pas adaptés et ne permettent pas ce type de transport. Il convient donc de faire peser sur les acheteurs les réalités techniques, tout en évitant à tout prix de fâcher les gros distributeurs qui en toute conscience mettent leurs clients en porte à faux avec la garantie constructeur! CQFD !
Bonjour,
Il est très étonnant qu’un vendeur vous ait dit ceci. Certains vendeurs ne sont malheureusement pas assez formés. En revanche, n’y voyez aucune mauvaise foi d’Hisense je pense, les revendeurs proposent toujours de vous livrer l’appareil (moyennant finance évidemment) et vous serez alors sûr que votre appareil sera livré debout car ils ne peuvent pas se permettre de rendre eux-même caduque la garantie de leurs clients. Certains SAV « oublient » malheureusement de répondre à leurs clients, n’hésitez pas à les relancer si vous souhaitez obtenir leur avis.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
les tv hisense finisse a peine la garantie; a 2 ans et 6 mois la dalle lcd HS; eviter cette marque. le service commerciale ma conseiller d aller me faire voir chez les grecques.
Bonjour j’ai acheté chez Électro Dépôt une télévision de marque HISENSE en avril 2019.
Je me suis absenté 3mois et à mon retour télévision en panne. Après contact du SAV HISENSE il m’ont envoyé un devis de réparation car la dalle est cassée et j’en suis le responsable.
La garantie ne sert à rien. Pendant mon absence j’ai du avoir des squatteurs ou un ouragan. Surtout n’achetez pas de télévision de marque HISENSE et les autres marque style TCL EDENWOOD
Bonjour,
Votre télévision a-t-elle subit un choc ? A-t-elle des traces de choc apparent ?
Ils sont supposés vous remettre un document expliquant les pannes, qu’est-il mentionné ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur HISENSE 4k le modèle H50N5300 et franchement je suis vraiment déçu et pour plusieurs raisons.
Oui, le téléviseur n’est pas cher mais le changement de chaines avec la télécommande est catastrophique. Le temps de réponse est très long, j’ai d’autres TV chez moi plus exotique encore et ils sont bien plus réactifs. Si ce n’était que pour les chaines à la limite ça irait mais même pour naviguer dans les menus et en visant bien la cellule infrarouge on est souvent obligé de se reprendre à deux fois. La télécommande et le traitement interne du téléviseur pour changer de chaines sont catastrophiques. C’est clairement un téléviseur qui n’est pas dédié aux zappeurs…un comble.
Bien-sur que pour le prix je ne m’attendais pas aux miracles mais un téléviseur 4k avec un balayage de 100 hz, ce n’est pas vraiment le top surtout pour les matchs de foot, et pour ceux qui espèrent le HDR, il est absent sur ce modèle.
Enfin pour finir, le store d’application est fermé et donc impossible d’installer ce que l’on veut en passant par une clé USB. Comme ce n’est pas de l’android on ne peut pas installer d’APK. Ce n’est même pas un système propriétaire parce que Hisense passe par un tiers pour cela. Si le catalogue d’application était riche, il n’y aurait pas de souci mais bon ce n’est pas le cas, donc ceux qui espèrent installer une appli comme Kodi c’est impossible. d’ailleurs, je suis curieux de voir comment installer un autre système d’application sur ce téléviseur parce que c’est que vous laissez entendre dans votre réponse plus haut.
Au final, je ne dis pas qu’il ne faut pas acheter de Hisense mais avant d’acheter et en fonction de votre porte-monnaie, cherchez bien les infos qui comptent pour vous et regarder si elles sont en adéquation avec ce que le produit propose.
Bonjour,
Merci pour votre retour, effectivement, pour une utilisation du téléviseur plus poussée comme vous semblez le faire, il faut bien se renseigner sur les possibilités offertes par celui-ci. Il semble que les téléviseurs Hisense passent par Vidaa et que Kodi ne marche qu’avec Android ou iOS…
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
@Emmanuel d’Electroguide,
Il me semble que Vidaa c’est plus la gestion de l’interface et effectivement cela vient bien de Hisense. Dans mon cas pour avoir le store d’application, il faut passer par un tiers (Foxxum).
Bonjour,
Effectivement Kodi ne semble pas disponible sur Foxxum. Avez-vous essayé des alternatives ? Certains forums parlent de Roku TV ou Boxee, mais je ne suis pas convaincu.
En revanche, une idée en l’air et un peu bancale, mais il semble que vous puissiez trouver Opera sur Foxxum. De ce fait, pouvez-vous essayer d’avoir Kodi ?
C’est probablement une erreur, mais il n’y a aucune possibilité via le site de Foxxum de savoir quelles applications sont disponibles sur le store. Et encore moins s’il serait possible d’installer des applications Windows.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter le SAV du revendeur où vous l’avez acheté. Votre problème semble venir de la dalle qui peut possiblement surchauffer, ou de la carte électronique qui pourrait avoir un souci.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
le 19/08/2017 j’ai acheté un téléviseur Hisense H49NEC5600 et depuis quelques jours mon téléviseur n’arrête pas de s’éteindre tout seul. A chaque fois je doit le réallumer.
J’ai reparamétré , reconfiguré plusieurs fois le téléviseur et la télécommande mais rien n’y fait, il continue toujours à s’éteindre et j’ai l’impression que le problème perdure et grandit.
Bonjour
J’ai acheté une tv Hisense H55U7A fin juin 2018, et vraiment une belle image avec de belles profondeurs, et de beaux noirs.
Le seul vrai « défaut », à moins que ce soit un réglage à faire, c’est la compensation de mouvements qui est bizarre parfois. En effet les personnages quand ils se déplacent sont souvent entourés de pixels, comme si le traitement était mal fait. Du coup je ne sais pas de quoi ça vient.
Merci
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Par quel moyen obtenez-vous votre image ?
Par antenne, internet ?
Ce problème apparaît-il pour chaque programme que vous regardez ?
Apparaît-il si vous regardez un DVD ou Blu-Ray ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour électroguide , j ai fait l achat d un refrigerateur ( mais je vais me le faire livrer le 17 septembre ) de marque hisense avec le congélateur en bas modèle RB17N6AWE à 900 $ et j aimerais savoir si c est 1 modèle fiable ,économique côté energie ,éfficace pour garder la température du frigo et congélateur ? Bref fais-je 1 bon achat ou je devrais changer de marque ??? Merci beaucoup de votre aide c est tres apprécié !!
Bonjour,
Cet appareil semble avoir une excellente contenance de par sa taille, il semble être homologué energy star, soit une des meilleurs homologation écoénergétique. Cependant, la porte n’est pas réversible et s’ouvre à droite.
Il semble être d’un bon rapport qualité / prix et semble robuste.
En revanche, la garantie légale au Canada semble être d’un an. Etant donné le prix de votre appareil, nous vous conseillons vivement d’acquérir en plus une extension de garantie si cela est possible. Peut-être ne servira t-elle pas et nous vous le souhaitons mais il est toujours préférable d’ajouter cette extension quand cela est possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, c’est exactement le même modèle que le mien et le frogo ne fonctionne plus après 14 mois seulement, je vous le déconseille car, maintenant que j’ai le problème, je me rends compte qu’il y a beaucoup de problème avec Hisense.
Bonjour,
Votre appareil n’ayant que 14 mois, n’hésitez pas à faire appel au SAV de votre revendeur qui se chargera de faire effectuer une réparation ou un changement.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Moi aussi j’ai une clim réversible et j’ai fait venir un spécialiste qui me dit je n’ai jamais entendu de cette marque, il y a le compresseur qui a lâché je pas beaucoup d’espoir ,après lecture des commentaires .
Je vais contacter les service a la consommation.
Bonjour,
Où aviez-vous acheté votre climatiseur ?
Il est étonnant que bon nombre de personnes puissent se le fournir sans que celui-ci ne soit officiellement vendu en France.
Si malheureusement le compresseur a cessé de fonctionner, il faudra effectivement le changer entièrement, à voir donc avec le prix de base de l’appareil si cela vaut la peine.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
textuellement on m’a dit que Hisense n’avait jamais commercialisé de climatiseur en France et que de ce fait on ne pouvait rien pour moi .
propos tenu par le service S.A.V de Hisense France !
Je suis bien entendu d’ accord pour faire venir un technicien de Hisense , seulement si il vient d’un pays hors de france, ça me coûtera moins cher d’en acheter un neuf d’une marque sérieuse.
Bonjour,
Effectivement, ce doit être assez déroutant d’entendre de Hisense France qu’ils ne commercialisent pas certain de leurs produits en France.
Essayez de poser la question tout de même, à priori, s’ils ont un SAV en France, ils doivent avoir les techniciens qui vont avec ou tout du moins des techniciens indépendants agréés. Sinon, la réparation ne vaut effectivement pas le coup.
Pourriez-vous nous donner la référence ?
Nous souhaiterions simplement voir si un seul de ces appareils est disponible en France.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
modèle KFR-2801GW/FZBPE
Slt
Bonjour,
Votre modèle n’est effectivement pas vendu en France, mais comme celui-ci date un peu peut-être a-t-il disparu.
C’est étonnant qu’il soit si facile de se procurer ces appareils et qu’ils ne soient pas du tout pris en charge par la marque.
La meilleure option que vous avez reste sans doute de vous renseigner auprès du SAV d’Hisense s’ils ont un technicien pas loin de chez vous.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage. N’hésitez cependant pas à nous tenir au courant des avancés.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Bonjour ,
mon appareil à été acheté chez un entrepreneur en electricité , il n’est plus là pour me donner la source de son approvisionnement.
L’appareil n’est plus sous garantie contractuelle , cela dit je trouve limite l’attitude de hisense ; le fabriquant c’est eux ou je me trompe?
Apparemment l’appareil ne veut pas produire de froid quand je lui demande, des jours ça fonctionne et le lendemain pas. Idem pour la partie chauffage qui ne marche pas toujours .
J’ai contacté un frigoriste qui fait mitsubishi en climatisation ,il à vérifier le gaz – R410a – regardé partout et ne sait pas pourquoi cela ne marche pas à tous les coups . Il y a passé l’après midi.
Si déjà on pouvait avoir des informations techniques ?
Bonjour,
Leur avez-vous demandé de faire venir un de leur technicien afin de faire établir un diagnostic et devis de réparation ?
Malheureusement les frais de déplacement de celui-ci ainsi que la réparation vous seront imputés, mais vous aurez au moins quelqu’un qui connaît parfaitement.
J’espère ne pas dire de bêtise, dans votre premier message, vous disiez qu’ils ne pouvaient rien pour vous, mais vous ont-ils proposé cette alternative ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
attention à ne surtout pas acheter un climatiseur Hisense, les climatiseurs ne sont pas vendu en france par la marque, mais par des plateformes genre AMAZON et autres, ainsi si vous avez besoin de quelques renseignements, le SAV Hisense dit qu’il ne peut rien pour vous ! expérience enrichissante !!!!!!!!!!!!!!!! débrouillez vous !
mon modèle KFR-2801GW/FZBPE, à pourtant acheté chez une entreprise d’electricité qui est fermée maintenant , et donc injoignable .
Manuel en français fournis et avec une traduction parfaite . quelqu’un peut il m’aider ?
Bonjour,
Nous voudrions essayer de vous aider au mieux. Mais pour être sûr de comprendre, je me permets de résumer. Vous avez acheté votre climatiseur dans une petite entreprise aujourd’hui fermée. Celle-ci s’était fournie l’appareil par le biais d’Amazon. Aujourd’hui votre appareil est en panne et Hisense ne veux pas le prendre en charge.
Ai-je tout suivi ?
Celui-ci est-il toujours sous garantie ?
Quelle panne votre appareil présente-t-il ?
N’hésitez pas à me corriger en cas d’erreur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour le groupe hisense tv ,j’ai achèté une télé 32″ dans le mois de novembre 2017 mais après 6 mois d’utilisation ma télé a pris un coup sur tous les support peritel, composante et av rien ne passe à l’écran lorsque tu combine un decodeur canal+ et un lecteur dvd rien ne sort comme image .
Alors que faire si vous plait ,aidez moi a resoudre ce problème qui très urgent!!!
merci pour votre comprehension !!!
Bonjour,
Afin de vous aider au mieux, qu’entendez-vous par « a pris un coup » ? Que s’est-il passé ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’ai acheté un frigo américain Hisense.
Livraison du frigo avec un coup sur la porte. Deuxième livraison idem, troisième livraison idem…
Je suis retourné en magasin pour choisir un frigo d’une autre marque.
Bonjour,
Aviez-vous acheté ce réfrigérateur par le biais de Hisense ou par celui d’un revendeur ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je viens d’aquérir un hisense 55 n5300 emmerais avoir un avis sur le rapport qualité !!!!
Je viens de m’acheter une télévision Hisense 65 ‘’ Del 4K 120 MR est ce que c’est une bonne marque svp merci
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions de votre question. La marque HISENSE a misé, pour la partie télévision, sur une qualité haut de gamme des produits.
Bonne journée à vous,
Florian de l’Equipe Electroguide
bonjour,
je viens d’acheter une télé 55 incurvée Hisense chez Boulanger ; Aucun problème pour le moment. Livraison par la poste ou par un ami il me fait savoir que la livraison est au risque du client . Donc je déconseille , la livraison , au pire de se faire livrer et installer .
Bonjour,
Chez Boulanger, la livraison (et la mise en service) sont gratuites. La livraison n’est pas au risque du client, mais au risque du transporteur. Nous conseillons donc de bien vérifier l’état de votre appareil à l’arrivée et de notifier sur le bon de livraison tous ce qui vous parait suspect ou si votre appareil ne fonctionne pas (ce qui ne doit pas arriver puisque le distributeur effectue la mise en service et vérifie donc lui-même le fonctionnement).
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour
je suis sur le point de vouloir faire l achat d un tv ref hisence H43NEC5600 CHEZ BOULANGER
voudrais savoir ce que vaut ce tv ,je suis avec un LG actuellement et celui ci est pour un cadeau noël ,et ne voudrais pas avoir d ennuie ,je vais confiance a cette marque comme je l ais fais pour un lave linge daewoo et frigo qui eux zéro traqua en ‘4 ans
merci de vos reponses
toshiba 65
Bonjour,
A priori, il s’agit d’un bon modèle techniquement. Les commentaires sont bons, et la marque est N°01 en Chine. Si vous achetez chez Boulanger, vous aurez une garantie 2 ans.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour à tous
je voulais acheter un hissence L830 alors j’ai besoin de votre avis par rapport à la qualité du téléphone s’il vous plait. merci
Bonjour,je viens d acheté le mobile Hisense L830 hier. J en suis vraiment contente, IL fait de belle photos. Comparé a d autre modele IL a un bon rapport qualité Prix. A voir avec le temps
bonjour je possede le modele hisense l 830 pour le moment c’est le meilleur mobile que j’ai eu
les plus le son en appel est exellent pas besoin de chercher les applications pour augmenter le son les voix sont cristalinnes et naturelles le son est vraiment bon en appel et le haut parleur est fort et clair l’autonomie et tres bonne aussi la photo est bonne en pleine lumiere en basse du grain apparait mais c’est a peut pres tout les portables moyen de gamme le gps est rapide en interieur moins de dix secondes en exterieur 5 secondes a froid . l’accroche reseau est( tres bonne je suis en campagne la tour est a un kilometre est demi de la maison mais je suis dans un creux des cyprés font barrage ainsi qu’une vielle batisse j’ai des barreaux en fer aux fenetres je capte quand meme la 3 g la 4 g par moment .le l 830 possède une programmation d’arret du telephone et il se rallume tout seul .le mobile est tes fluide et aucun bug depuis l’achat je consseille a tous et a toutes ce telephonne il vas vous surprendre
bonne soirée
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis construit et complet.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je veux acheter un split. les uns me suggèrent de prendre BEKO, les autres HISENSE. Pouvez-vous m’aider à opérer le bon choix pour du 12.000 BTU ?
Merci
Bonjour,
Quels sont modèles visés ? Hisense est une marque un peu plus haut de gamme que Beko, mais mieux vaut se baser sur des critères techniques pour faire votre choix.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Hicense c est une sous marque qui n as rien as voir avec les samsung et autres leader du marché je trouve cette marque d une qualité très médiocre je ne me ferais plus avoir ,,, je déconseille la téléphonie et électroménager .
Je cherche actuellement un frigo mais je voulais signaler l’inutlité de cet avis qui ne m’a rien apporté dans ma recherche. Pas de modèle ou référence, on ne sait même pas ce que vous avez eu comme problème et avec quel appareil pour être critique… est-ce que vous travaillez pour samsung? est-ce que vous croyez que les gens n’ont jamais eu de problème avec les grandes marques?… les prix ne sont pas les même non plus.
Cette remarque, c’est l’équivalent de dire « j’aime pas Hisense »… et alors on s’en fou schtroumpf grincheux.
Bonjour Tche,
Nous sommes d’accord avec vous. « Lego MC », pourriez-vous préciser le modèle et la référence de l’appareil HISENSE que vous avez acquis ? la date d’achat, le distributeur, et étayer votre problème qui fait que vous trouvez cette marque Médiocre ? Peut-être pouvons-nous vous aider ?
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Je viens d acheté une tv hisense 55p chez boulanger a grenoble en promo a 699€ c est pas chère elle est bien fini le contour alu ,belle image , on verra a l usage
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour d’expérience. N’hésitez pas à revenir refaire un commentaire après quelques mois d’utilisation.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Après plus de 2 ans et 2 mois ma tv hisense a 2 barres verticaux, heureusement que j avais pris l extension de garantie chez boulanger ma tv va mettre rembourser en bon d achat , sinon j étais content de ma tv une belle image dommage mais ça arrive j ai 2 collègues de boulot avec des samsung ils ont des soucis hs leur tv
Je veux acheter tv hissence,que pense vous de cette marque?
Bonjour Rachid,
C’est une bonne marque selon nous, nous en parlons justement dans cette page,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Passer votre chemin sur le réfrigérateur multi portes FMN405A20C Ca fait deux fois en 15 jours que l on me le change la 1er fois enfoncé en façade porte + default alarme de porte me signifie que la porte es ouverte alors que non il ce met en default plus de lumière a l intérieur donc reprise ca peu arrivé et la rebelote pour l échange au déballage porte abimé en façade même endroit que le précèdent? soit ces avec les pinces pour la manutention qu’ ils font ca ou quand ils posse les garnitures intérieur et la cerise sur le gâteau après le délai d attente 48 heures mise en place du produit avec un compartiment réfrigérateur qui ne marche pas ras bol terminé avec cette marque
Bonjour, j’ai acheté un téléphone de cette marque: le hisense C1 qui a un design très classe. Je l’ai donc acheté il y a un peu plus d’un mois et à partir d’aujourd’hui il ne s’allume plus, impossible de le rallumer et pourtant j’ai tout essayé, la batterie était pleine… Je ne sais pas encore d’où vient le problème (et ne sais pas si je le saurais un jour) mais je vais devoir aller voir à elecrtodépot (là où je l’ai acheté) pour qu’ils puissent gérer le problème…
Bonjour,
Il possible que ce soit du à un problème logiciel ou de batterie (même si elle était pleine). Effectivement le mieux est de le rapporter en magasin ou il doit être sous garantie.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Ma TV Hisense a 1 mois et elle ne s’allume plus ou restant allumé que 10 Min quand j’arrive à l’allumer .
Le service client est pitoyable , 5 appels , ils mettent en cause vos appareils branchés mais pas leur TV .
J’ai une belle vidéo ou on voit et on attend le crash de la TV .
On m’a enfin envoyé un réparateur . mais parce que j’ai appelé le SAV de Boulanger (où j’ai acheté la TV) Enfin j’attend son coup de fil pour le RDV .
Bonjour,
Effectivement, les SAV doit s’assurer que le problème ne peut pas être résolu par téléphone (c’est souvent possible, c’est pour ça). Vous devriez avoir des nouvelles sous peu. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de faire un courrier, ça ira plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bjr moi j ai une télé 4k hisense 126 cm.très belle image ,bien équipés,très bon son.le seul problème c est la médiocrité des applis.you tube ,netflix,wakazy film vod.radio,nrj france.sinon rien d autres.pas de kodi,pas de tv orange,sfr,Bouygues,free,qu’ elque replay hbbtv.très peu de chaines d ailleurs.dommage.les autres font mieux en matière apply.
Bonjour,
C’est vrai que chaque constructeur à son propre système d’Application. Les meilleurs étant Samsung et LG. Mais vous devriez pouvoir en installer d’autres non ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
j ai acheté un four hisensebsa66211axet après une dizaine d utilisations la vitre intérieure a explosée j ai 67 ans et je n ai jamais vu ça de ma vie et pourtant j en ai vu défilé des fours que dois je faire car maintenant je n ai plus confiance a ce four
Bonjour à tous ! Je possède un smartphone Hisense infinity E51 h3s que j’ai récement acheté . En plus de son design et sa grandeur de 5.5 pouces , les photos sont de très bonne qualité ce qui est vraiment bien . Il est pour l’instant dotté de l’android 5.1 Lollipop et ses applications sont parfaites , les appels aussi sont vraiment bien !