Que vaut la marque LG France ?
La marque LG (pour Lucky Goldstar), est une marque d’électroménager et de multimédia coréenne présente dans tous les secteurs : TV, audio, vidéo, informatique, électroménager. Cette grande marque d’électroménager & Multimédia. Elle est présente en France depuis 1991, mais a été officiellement lancée en 2005.
Rapide présentation de LG France
Avant de penser « Life’s Good », il faut penser Lucky Goldstar, grande entreprise sud-coréenne polyvalente fondée en 1947. D’une de ses filiales créée en 1958, elle a adopté, en 1995 l’appellation mondiale LG Electronics. Elle fut/est un réel précurseur de l’industrie de l’électronique grand public. En 1991 fut ouverte la filiale française mais LG a véritablement débarqué en France depuis 2000.
Les produits LG France
La marque LG France est spécialisée dans la production d’appareils électroménagers et multimédia comme les laves linges, réfrigérateurs, TV, smartphones ou encore aspirateurs, micro- ondes et chaines hifi.
Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs produits de la marque, pour vous donner une idée des prix et du type d’appareils vendus. Vous retrouverez ainsi dans ce tableau une sélection des modèles phares de la marque LG.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Réfrigérateur multi portes Lg gmg960evee | 2999€00 | Voir |
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Réfrigérateur Américain LG GSLC40PYSE | 1499€00 | Voir |
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Sèche linge pompe à chaleur Lg rh6p12wh | 1599€00 | Voir |
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Lave linge séchant hublot LG F761TOWERB Washtower | 2699€00 | Voir |
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Réfrigérateur combiné Lg gbv5240dep | 799€00 | Voir |
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Lave linge hublot LG F14R76BSTA | 1099€00 | Voir |
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Lave linge hublot Lg f14r35whs | 799€00 | Voir |
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Vidéoprojecteur portable LG HU710PB CineBeam Q | 999€00 | Voir |
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Micro ondes Lg ms3295ddr | 279€00 | Voir |
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Lave vaisselle encastrable LG DB475TXS TrueSteam | 699€00 | Voir |
Points forts des produits LG France
Des innovations technologiques de pointe
Les moteurs Direct-Drive n’ont ni courroie ni poulie entre cuve et tambour. Le système 6-motion choisit des mouvements selon la nature du linge. Le programme turbowash – effet douche en haut du tambour – permet un lavage en 59mn. La technologie TrueSteam dissout les allergènes du linge ou la saleté des plats.
Autre innovation de pointe de la marque LG, la technologie TwinWash qui combine 2 tambours de lave-linge dans un seul appareil. Elle offre une meilleure préservation du linge.
Certains aspirateurs sans fil ont une autonomie de 60 minutes
LG n’arrête pas. Son armoire séchante sortira en France en 2016 et la connectivité se développe. Avec le SmartThinQ, le téléphone ou la montre peuvent enclencher un lavage ou une cuisson, savoir ce qu’il y a dans le réfrigérateur, transmettre la détection d’une panne à un réparateur !
La volonté d’une qualité pour tous
Il n’y a guère de différence entre les appareils hormis les capacités en poids ou en litres. LG se fait un point d‘honneur à fournir un réel niveau de prestation dès l’entrée de gamme, que ce soit le direct- drive ou le 6-motion pour les lave-linge ou le froid ventilé total, la congélation rapide et le traitement antibactérien pour les réfrigérateurs.
Les performances et la fiabilité
Quelques exemples : en 2011, les micro-ondes ont été classés 6èmes avec 94% de fiabilité par les consommateurs et les réfrigérateurs 3èmes avec 93% de fiabilité. Le lave-linge NFC (connecté), qui concentre les technologies haut de gamme de LG, s’est bien sorti des tests 2015 des Numériques même si le bandeau tactile n’a pas convaincu. Le sèche-linge est lui aussi plutôt bien évalué.
Combiné réfrigerateur-congélateur LG GBB71PZEZN : après à peine 4 ans d’utilisation notre congélateur ne produit plus de froid ! Vive déception puisqu’il ne s’agit pas d’un modèle entrée de gamme. Difficulté pour obtenir les coordonnées d’un réparateur agréé : pas prévu par le fabricant ? Pourtant il doit se conformer aux règles édictées par UE + celles de France.
Si panne très onéreuse ou si nous devons changer, nous ne rachèterons pas chez ce fabricant !
J ai un réfrigérateur lg. Modèle GMJ844MCKV acheté en décembre 2020
Aujourd’hui au bout de 3 ans et 1/2 le produit est hors service
Fuite interne de gaz non réparable
Le service sac n’est pas en mesure de proposer des solutions commerciales
Le produit est vendu en Europe ils sont donc obligé d appliquer la loi européenne sur les défauts dans les 5 ans du produit
Bonjours,
Ma machine (utilisé 2fois) s’est fait mettre hors garanti par LG car beaucoup de pièce dans la machine sont cassé et la machine fuit suite à une visite du technicien qui a constaté des pièce manquante
Il n’a pas soulevé la machine pour regarder en dessous et il a mis dans le rapport « produit difficile d’accès car il fallait la déplacer pour voir en dessous
Quelle solution j’ai?
LG me parle comme si j’avais détruit la machine moi même
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous ?
Pourriez-vous nous dire quelles pièces sont cassées ?
Les vis de transports avaient-elles été ôtées ?
Où la machine est-elle placée ? Dans un garage ? dans une salle de bain etc. ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le sav m a appeler ce matin est un nome Kévin m a dit qu il avait enlever ma garantie ma tv acheter en avril 2022
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C est les commentaires avec mon beau fils mr juvany
Bonjour,
Merci pour votre retour.
L’appel reçu ce jour est-il le résultat de la réclamation qui a été porté ?
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommande avec accusé de réception à Electrodépot en demande une inspection de l’appareil et son ouverture en atelier.
Envoyez-le à cette adresse: SAS ELECTRO DEPOT, 1 route de Vendeville 59155 Fâches-Thumesnil
De même, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin de voir avec eux s’ils peuvent vous aider à trouver une solution.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il m on appeler un nome Kévin de chez lg il m a dit qu il enlever ma garantie .je vais envoyer un recommander à electrodepot à vendeville pour voir si ils vont me répondre et lg n à jamais envoyer de reparateur pour voir la tv
la mon conseiller juridique m a dit envoyer un recommender a lg france que j ai fait ce matin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à nous tenir au courant des suites donnés à ce courrier.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mes beaux parents ont entendu un claquement provenant de leur téléviseur LG alors qu’ils se trouvaient dans une autre pièce. Bien qu’il n’y ait aucun éclat sur la vitre de l’écran le technicien mandaté laisse entendre que la garantie n’interviendra pas car le téléviseur aurait pris un coup. Les beaux parents agés et sans enfants sont estomaqué .quand a moi je trouve ces méthodes pitoyable . Nb le téléviseur a 6 mois
Bonjour,
Qui est le revendeur du téléviseur s’il vous plaît ?
S’il n’y a pas de trace de choc visible, la garantie ne peut être dénoncée et le revendeur doit intervenir.
Le technicien a-t-il pu vous montrer le choc ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, le téléviseur viens du magasin electrodépot a Claira (66) , une réclamation serai en cours. Le technicien a relevé la forme d’un éclat a l’intérieur du poste occasionné indéniablement par la déflagration entendue mais aucune trace sur la vitre . Par conséquent cet éclat n’a pu être occasionné depuis l’extérieur du poste .
Bonjour,
Un impact montre le sens de sa provenance. Ils ne pourront refuser la garantie s’il est visuellement clair qu’il provient de l’intérieur.
N’hésitez pas à les relancer et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai une tv lg depuis 2009 et j’ai jamais eu le moindre problème. Machine à laver pareil. Plutôt fiable.
CALAMITEUX et EN PANNE au bout d’a peine 3 ans seulement !!! 🙁
réfrigérateur combiné no-frost LG avec fuite d’eau dans le congélateur qui forme des plaques de glace qu’il faut enlever tout les 48h sinon fuite d’eau dans la cuisine.
Panne récurrente chez tous les appareils combiné LG mais que le SAV ne veut pas reconnaître et assumer !!
il suffit de lire les milliers d’avis à ce sujet sur internet !!!
lg = marque pas sérieuse .A FUIR sinon panne à la clé .
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Parvenez-vous à identifier l’origine de cette fuite ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une tv lg pour bénéficier d’une offre de remboursement, dossier refusé car ma tv acheté chez cdiscount serait destinée aux pays de l’Est. Même télé même fonction et même model et même référence à un chiffre près pour le pays. Informations non précisées , il faut aller lire les astérisques pour commencer à se faire une idée en étant expert . Sav lamentable et prétentieux “sait tout et comprend tout “. Je n’accepterai pas de me faire arnaquer et continuerai à prévenir les consommateurs contres de telles pratiques .
Bonjour,
Est-ce CDiscount qui proposait l’offre de remboursement ou LG ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV désastreux, peut-être mais surtout conception produit et respect clientèle égaux à 0.
TV achetée chez But en janvier 2016 1400 Euros Led 151 cm, belle image et connection à internet en font un outil agréable pendant 3 ans, mais après cela se gâte, je découvre que les replay Antenne 2 me sont inaccessibles car en MP4 qui ne sont pas lus par le téléviseur, dommage c’est le format le plus utilisé ! Ensuite c’est l’accès à internet qui n’est plus opérationnel car il est impossible de mettre le moteur de recherche à jour et bien sur plus de mises à jour sur ce téléviseur qui n’a alors que 3 ans ! Dons j’ai acheté une télévision dont le droit d’usage sur internet n’était pas garanti plus de 3 ans ! Merci pour la planète, et kleptomanies client n’en parlons pas… Pour la hot line c’est comme ça on n’y peut rien mon bon monsieur !
Je suis très déçu par cette marque…J’ai acheté un réfrigérateur américain , il y’a 5 ans…pas de problème moteur. Les clayettes, les bacs plastiques se désagrègent…La qualité du plastique est calamiteuse, il me faut remplacer toutes les clayettes, bac un à un. Le prix des pièces est si chère qu’il vaut mieux remplacer le frigo…dommage le moteur tourne
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Selon le revendeur de pièces détachées, les prix peuvent varier.
Quels prix aviez-vous observé ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une TV OLED55C7V achetée en juillet 2018 a fait l’objet d’un changement de dalle en octobre 2019 (marquage). A présent, en juillet 2121, le même problème se présente. Par chance j’avais pris une Garantie Longue durée (moyennant 300€). Comme tout porte à croire que ce problème va se reproduire, on peut en déduire qu’au bout de 5 ans il faudra changer le poste. On paye cher une qualité d’image qui n’est garantie au maximum que 5 ans. Considérant qu’il s’agit d’un défaut de fabrication j’ai demandé un échange… ce n’est pas dans leurs intentions.
Bonjour,
Un petit témoignage édifiant (et qui rejoint beaucoup d’autres commentaires) concernant LG et son support SAV catastrophique.
Je possède un graveur LG bluray BH16NS40 qui fonctionnait très bien… Jusqu’à la mise à jour officielle 1.05, toujours disponible sur le site LG. Cette mise à jour a définitivement corrompu le fonctionnement du graveur. Il existe des dizaines de témoignage à ce propos. Le support LG est informé : numéro de dossier SAV CNU210427542777. Et…rien. Aucun retour de LG! Et le firmware 1.05 est toujours téléchargeable sur le site. Alors que celui-ci va rendre le graveur inopérant. Aucun support de LG (alors qu’ils sont fautifs), aucune considération pour le client. Dossier ouvert depuis des semaines. Réponses évasives : nous attendons les retours de nos experts… Mon œil!!
LG : marque d’envergure mondiale. Support client : minable. A fuir!! Et amateurisme de leurs développeurs…
Bonjour,
N’hésitez pas à relancer la marque sur les réseaux sociaux. Les CM de certaines marques arrivent parfois à faire avancer les dossiers plus rapidement.
Êtes-vous toujours sous garantie ?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter un informaticien. Il existe une chaîne de magasin appelé LDLC. Leurs vendeurs sont spécialisés dans le domaine et pourront peut-être vous aider.
https://www.ldlc.com/
Cela fonctionne aussi avec d’autres revendeurs comme Darty ou Boulanger par exemple.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
LG France a un SAV catastrophique !!!!
Nous avons un réfrigérateur-congélateur qui était en panne et pour lequel nous étions prêt à payer la réparation. Il a fallu les appeler 3 fois. A chaque fois, on nous répondait que quelqu’un allait nous contacter pour passer chez nous. Nous n’avons jamais été recontactés…
Il a fallu attendre le dernier appel de notre part pour apprendre qu’ils ne pouvaient rien pour nous…car le produit avait plus de 5 ans. Ce qui aurait pu être réglé dès le départ. Que de temps perdu et de manque de professionnalisme.
Pour information, le SAV Darty a réglé le problème en quelques jours, avec un excellent suivi
LG COMBINE GBB72PZUZN en panne au bout de 3 semaines
Réfrigérateur et congélateur en panne 3 semaines après la livraison.
la température ne correspond pas à l’affichage : congélateur – 5 au lieu de -20 et réfrigérateur +5 au ,lieu de -3
J’ai bien essayé de changer les réglages sur les conseils d’un technicien en ligne mais rien n’y fait.
J’ai contacté le SAV de DARTY il y a 4 jours (le 03-02-21) et une intervention ne peut pas avoir lieu avant le 19-02-21.
Aucune proposition de prêt de matériel dans l’attente.
SAV de DARTY en dessous de tout
LG ne veut pas intervenir sous prétexte que je l’ai acheté chez DARTY
DONC MATERIEL A PROSCRIRE
Suite à une panne sur mon lave vaisselle j’ai contacté les services LG France le 28/12/2020 pour demander une réparation. l’interlocuteur que j’ai eu m’a proposé une intervention forfaitaire à 149€ (le lave vaisselle n’étant plus en garantie).
Les 29 et 30 le dossier était à l’état « confirmation de prise en charge » et curieusement je me suis aperçu le 31 qu’il était passé au statut terminé sans aucune intervention ni information!!!!
J’ai de nouveau appelé un conseiller LG le 31pour tenter de comprendre. Sa réponse a été « il n’est pas possible de faire une réparation forfaitaire en seine maritime nous aurions dû vous rappeler »!!!! Bilan 3 jours de perdus et encore parce que je m’en suis aperçu en consultant le site LG France.
Vous comprendrez qu’un lave vaisselle de cette catégorie de prix 800€ qui tombe en panne au bout de 3 ans ne contribue déjà pas à une image positive de la marque mais quand en plus la prise en compte d’une demande de réparation est faite avec un tel mépris vis à vis des clients l’image de marque LG devient déplorable. Pour éviter d’être confronté à de telles situations, je m’appliquerais lors de mes prochains achats à ignorer la marque LG.
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement suite à ce problème rencontré avec LG. Sachez cependant que n’étant plus sous garantie, vous pouvez faire réparer votre appareil par qui vous souhaitez.
Ainsi, n’hésitez pas à faire intervenir un technicien Darty ou Boulanger par exemple. Si l’appareil n’est pas réparable, cette intervention peut être déduite du prix d’achat d’un appareil neuf.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
lave linge lg plus de 15 ans aucun soucis
Réfrigérateur – congélateur LG : mon avis , suivant mon expérience sur un article de cette marque : Quelques années d ‘utilisation , le moteur ou le compresseur ? fait beaucoup de brui continue désagréable dans une cuisine . La qualité des plastiques utilisés , pour l ‘ intérieur mauvaise ; il se » fendille » . La qualité des plastiques pour les clayettes , est aussi de mauvaise qualité . Je vais remplacer ce réfrigérateur – congélateur à » froid ventilé » , par un réfrigérateur dit : conventionnel d’ une autre marque . écrit le 19-11-2020 .
Bonjour,
Je suis ou j’étais le possesseur d’un micro onde de marque LG dans les modèles de celui-ci « Lg MH7265DDS « .
Acheté environs 250€ en 2017, fin de garantie en 2019 et panne en nov.2020.
Le vendeur (DARTY) m’annonce en gros 50€ de diagnostique-devis, 50E de main d’oeuvre et au mieux 80€ de pièce, soit un total de 180€ pour un appareil de 3ans.
Grosse déception et je suis déçu tant par le vendeur que par la marque. Je vais aller voir une autre marque (allemande, c’est + cher mais peut-être plus fiable) chez un autre vendeur.
Bonjour,
J’ai un écran informatique pour PC de la marque LG, il n’a pas tenu cinq années. Marque à éviter, voir à fuir !
Bonjour,
J’ai un réfrigérateur américain de la marque LG. J’ai du changer la porte du bar il y a 5 ans. A nouveau, 5 ans après, la même pièce casse. Sauf que cette fois on me dit que la pièce ne se fait plus car LG ne fabrique ses pièces que pendant 5 ans. Donc le réfrigérateur peut partir à la poubelle.
Nous avons acheté une TV LG de 75 pouces en janvier 2020. Laissé dans son emballage , nous avons déménagé après le confinement. Nous l’avons manipulé avec ÉNORMÉMENT de précautions : manipulation à 2 personnes, dépose sur une couette, sur le sol bien à plat. A sa mise en marche : écran strié. Diagnostique du réparateur : écran cassé. Réponse de la FNAC et LG : hors délai et hors garantie. Aucun geste commercial de l’un ou de l’autre. Conclusion : une EXTRÊME fragilité de l’écran.
2 appareils de la marque LG : 2 appareils donc à mettre à la poubelle pour une somme d’achat loin d’être négligeable. Service client de la FNAC ou LG INEXISTANT.
La marque LG est donc à éviter voir à fuir!!!
Bonjour,
« les micro-ondes ont été classés 6èmes avec 94% de fiabilité »
je ne doit pas avoir de chance….
ou alors mon modèle fait partie des 6% non « fiable »
2 micro onde MH-729 DDR en moins de 2 ans…….
Achat du premier en mai 2018, panne en févier 2019 (ne chauffe plus), après 2 mois de SAV, remplacement…
Le nouveau micro onde est en panne depuis 1 semaine avec les même symptômes…….
J’ai un réfrigérateur « GSJ361DIDV » (2017) ou la porte distributeur eau/glace à été remplacée 6 mois après l’achat, actuellement ça fuit (eau sur le sol) et la distribution de glace ne fonctionne plus.
Je reprendrai la marque LG? surement pas……
Je conseillerai la marque LG? même réponse……
Cordialement
Je ne recommande pas aux personnes qui achètent un televiseur la marque LG,mon televiseur est tombe en panne 2 fois les commerciaux ne sont pas dutout arrangeants ils vous repondent d aller voir ailleurs pour la reparation . J ai vraiment regrette d avoir achete cette marquee je vous conseille de prendre une autre marque car LG n est vraiment pas a la hauteur les téléviseurs ne durent pas dans le temps ,ca ne sert a rien d avoir quelqu un en ligne ce sont des robots on se moque des clients
Vous n’avez pas de chance moi ma television grand écran je l’ai depuis 8 ans minimum
Bonjour
J’ai acheté en 2005 une dalle 139 de diagonale de la marque LG 4K 3D qui ma coûté 1500€ ,je suis très satisfait de cette télé qui fonctionne plus de dix heures par jours et pour une qualité de son optimale, je viens de rajouter une barre de son LG , j’ai aussi une tour de son LG X BOOM une super sono !! vraiment rien à reprocher à LG
Cordialement
Pour l’anecdote:
J’avais acheté un téléviseur LCD LG chez Darty en 2009.
Dès que je l’ai branché au déballage il y avait plusieurs lignes de pixels HS faisant une barre soit noire soit blanche au milieu de l’écran selon l’image qui était sur la dalle.
Je l’ai ramené à Darty le lendemain et ait pris à la place un Phillips LCD sans souci depuis 13 ans.
Une honte … BOYCOTTER cette marque DANGEREUSE…
La vitre de notre four a explosé suite à un léger choc en haut à droite car aucune protection sur les bords de la vitre en question (très design mais très dangereux en fait) et blessé légèrement l’une de nos collaboratrices. Suite à un échange de mails (enfin vous ne pouvez pas répondre mais devez retourner sur le lien sur le site et déposer votre réponse en pièces jointes !!! pratique !) et de demandes croissantes de photos diverses (depuis nous avons jeté le dangereux four car il n’y a plus de pièces détachées … le four avait 1 an !!! )
Voici la réponse reçue
Bonjour Madame XXX
Nous accusons réception de votre demande
Tout d’abord sachez que nous regrettons que votre collègue est pu être blessé par des morceaux de verre .
Néanmoins les photos fournies ainsi que les informations communiquées ne nous permettent pas de répondre favorablement à votre demande de solution commercial.
Regrettant de pouvoir répondre favorablement a votre demande Madame XXX nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.
Service Clients LG
3220 dites LG (service gratuit + prix d’un appel)
INCROYABLE … heureusement qu’il n’y avait pas d’enfant à ce moment là devant le meuble … UNE HONTE CETTE MARQUE et ses produits dangereux
Oui je vais BOYCOTTER cette marque
2 tels mobiles qui ont 2 et 3 ans : SAV LG une honte. Incapables de me trouver une vitre de remplacement !!!!!
D’une mauvaise foi incroyable.
Donc signalement DGCCRF
Bonsoir,
Je tiens tout d’abord à vous informer de mon entière satisfaction concernant des produits de votre Marque :
Lecteur DVD et un téléviseur Oled 4K …. Toutefois, je ne parviens pas à trouver un mobile LG G4
NEUF ou autre mobile de votre marque.
Avez vous un catalogue ? Ou simplement me dire comment trouve un portable neuf LG
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
Nous ne sommes pas LG mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Vous pouvez trouver les différents modèles directement sur le site LG :
https://www.lg.com/fr/smartphones
N’hésitez pas à vous renseigner sur les différents modèles et à nous dire lequel vous intéresse afin de vous aider à trouver le meilleur revendeur si celui-ci est toujours disponible.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Marque à fuir SAV lamentable regardez les avis
TV achetée 2 500 euros
Une première fois la dalle tombe en panne le SAV de boulanger la change sous la période de garantie. 7 mois après la dalle retombe en panne mais garantie dépassée un mois (achat fait il y a 25 mois)
J’ai donc contacté le SAV de LG 4 mois pour répondre 5 ou 6 relances. Résultat refus d’intervenir car j’ai fait intervenir le SAV de boulanger et non un technicien LG la première fois
C’est une arnaque j’ai bien respecté la procédure de garantie.
C’est la première fois que j’achète cette marque et aussi la dernière.
J’ai acheté un réfrigérateur combiné LG en janvier 2017 qui ne fonctionnait pas.
Un technicien passe au bout d’une semaine pour me dire que c’est une problème de sonde et que le réfrigérateur va être remplacé,a ce moment la,j’ai déjà un gros doute sur cette marque.
Doute qui va confirmé en décembre 2019,soit un peu moins de 3 ans plus tard par une nouvelle panne.
Diagnostic groupe compresseur HS,prix de la plaisanterie 400 Euros ,groupe+main d’oeuvre+enlèvement (la réparation doit se faire en atelier)
Je téléphone au service client LG en leur expliquant que cette une grosse panne pour un appareil récent et que j’aimerais une prise en charge pour la réparation,mais ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas ce genre de geste commercial.
Quand je pense a mon réfrigérateur Daewoo que j’ai gardé 20 ans sans aucun problème et qui a fini a la casse car toutes les clayettes étaient cassées alors qu’il était en parfait état de marche,j’ai un peu les boules.
Bref,pour moi plus jamais je n’achèterai LG,même pas une brosse a dents .
Jamais acheter cette marque ,, j ai acheter un frigo combinè qui tombe 5fois dans meme pas une annèe vraiment tres décus de cette marque.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je vais pas y aller par 4 chemins. La fiabilité des frigo LG frise le néant. Mon frigo américain de même pas 3 ans est mort. Fuite d’huile et de gaz sur l’évaporateur. J’ai pris contact avec le service client de LG pour espérer une prise en charge même partielle… REPONSE : votre produit n’est plus sous garantie etc…
Sur le site LG il est indiqué qu’ils font la répartition pour 149€ mais il faut être proche du centre de réparation LG (J’en ai trouvé qu’un seul sur le site il est entré Lille et Lens). J’habite à côté de Bordeaux et le réparateur agréé m’a fait un devis à 608€ !!!! Donc chez LG le concept c’est le frigo jetable … 1200€ pour 2 ans et 8 mois. C’est vraiment une attitude lamentable. Cette marque qui avant me donnait satisfaction vient de passer du côté des marques à ne surtout pas acheter.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pu trouver satisfaction avec les produits LG.
Pourriez-vous nous donner la référence afin de mettre au courant les internautes ?
Si vous envisagez de racheter un réfrigérateur chez un revendeur comme Darty ou Boulanger, sachez que eux aussi peuvent effectuer un devis de réparation que vous pouvez accepter ou non. Renseignez-vous au préalable auprès d’eux.
Le prix du diagnostic peut être rembourser pour l’achat d’un nouvel appareil si vous décidez de ne pas faire effectuer cette réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Tv de 65 pouces en 4k c’est le must !
Connectée une seule télécommande pour ampli home cinema, cube de canal, Xbox et lecteur DVD.
Son de qualité sans home cinéma !
Formidable!!!
Bonjour,
Merci pour votre retour, en vous souhaitant d’excellents visionnages !
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je désespère un jour obtenir un manuel d’utilisation pour ma climatisation LG installée depuis le mois de mai 2019.
Mon installateur malgré plusieurs relances auprès de LG est « incapable » de me le fournir…
Il s’agit d’un groupe UU18WR.U20 et d’une cassette 4 voies CT18R.NQ0.
A part les manuels d’installations, je n’ai aucun document qui indique le fonctionnement de l’appareil et de sa commande murale.
Voici la réponse du SAV:
Je vous remercie d’avoir contacté le Service Client LG France.
Concernant votre demande pour avoir le manuel d’utilisation de votre produit LG, vous pourrez trouver via le lien ci-dessous la page support vous permettant de télécharger le manuel d’utilisation :
J’ai donc fini par trouvé sur le site LG Suisse, un manuel pour cette installation et la cassette CT18R.NQ0
Toutefois je reste dubitatif sur les nombreuses possibilités de l’appareil, j’ai un doute sur toutes ces « options » de fonctionnement.
De plus, il reste incomplet car il n’y a pas d’indication concernant les voyants de la cassette.
La page 14 reste un mystère pour moi…Je ne sais pas où se trouve ces fameux voyants.
Nouvelle demande au SAV et nouvelle réponse:
Concernant votre demande, je vous invite à prendre de nouveau contacte avec la station technique agrée LG de VILLEFRANCHE sur SAONE au 04 74 68 17 74 afin qu’il puisse vous donner la signification des voyants de la cassette.
Réponse de la station technique :
Après confirmation de notre engagement en tant que station technique, je vous confirme que nous ne sommes pas tenu de vous fournir les notices de vos appareils, de plus nous ne les avons pas.
Vous pouvez donc répondre à LG que c’est de leur propre ressort.
Évidemment, vous pouvez imaginer l’étrange sentiment qui m’habite actuellement…
En « fouinant » un peu, j’ai découvert leur signification à la page 8 des manuels de la série CT18.NQ2 ou 4
Je reste satisfait du fonctionnement des appareils mais je suis très déçu du « SAV » et des « documents techniques » à la traduction parfois « incomplète ».
Vu les difficultés à obtenir un manuel, j’angoisse un peu à l’idée d’une panne sur l’un de mes appareils…
Bonjour,
Nous comprenons votre incertitude et votre demande semble effectivement avoir été mal géré.
En effet, une notice aurait dû vous être fourni par le SAV et il n’y a aucune raison pour qu’il vous ai renvoyé vers le centre technique qui s’occupe uniquement des réparations.
En revanche, en cas de panne, vous vous adresserez à ce même centre technique qui cette fois-ci sera tout à fait apte à vous venir en aide.
Il n’y a donc à priori pas de quoi vous inquiétez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
« En revanche, en cas de panne, vous vous adresserez à ce même centre technique qui cette fois-ci sera tout à fait apte à vous venir en aide. »
Effectivement, car cette station technique répond rapidement au téléphone, ce qui rare de nos jours.
Je ne conseille pas cette marque de téléviseur acheté chez lecler a rennes tombe en panne au bout de 4 ans reparation(changement de la carte mere en 2018) c etait sous garantie
retombe en panne le 13 aout 2019 j espère que cette marque ne durera pas .ca ne vaut pas le coup de la faire encore réparée je préfère acheté une sous marque pas chere dans un autre magasin,car j ai été très mécontente du service après vente
La marque n’est peut être pas responsable ? Le sav Leclerc est peut être mauvais ? J’ai connu des réparateurs peu scrupuleux qui vous parle de remplacement de carte complète alors qu’il change un composant seulement.
Mais garder un appareil en sav plusieurs semaine pour un composant, l’argumentaire ne tient pas. alors ils disent qu’il ont attendu une carte complète du fournisseur.
Et quand la réparation ne tient pas, ils ne peuvent plus passer la pièce sous garanti auprès du fabriquant, puisque le délais est passé.
Le monde du sav est rempli de menteur.
TV LED 102 cm modèle 42LB6200 achetée à la FNAC en décembre 2014 (donc un peu plus de 4 ans) dont l’image vient de lâcher inopinément (aucune alerte de ce dysfonctionnement).
Selon un (bon) réparateur, impossible à réparer car les connections impliquées sont solidaires de la dalle.
Utilisation évidemment normale de la TV (1 à 2 h/jour tout au plus, ce n’est pas la seule dans le logement).
N’a pas bougé depuis sa 1ère installation , aucun choc. Nada.
Réclamation faite mais sans d’illusion.
LG, ce n’est pas une marque.
Quand on pense qu’ils font (quasi) toutes les dalles de toutes les marques.
Ils auraient mieux fait de rester sous traitants des autres.
4 ans seulement pour une TV , il y a de quoi être mécontent.
Cela nous change des bonnes marques de TV que j’ai été obligé de changer au bout de 15 ans , parce que la technologie avait vraiment trop évolué.
Cette marque est une honte!
J’ai acheté un lave linge FH496 TDAD il y a 2 an et demi.
J’ai connu des problèmes d’essorage récurrents et maintenant c’est la carte électronique de puissance qui a laché occasionnant un remplacement très couteux(presque le prix de la machine neuve avec la main d’oeuvre!).
Le service client est inexistant et semble considérer que cela est normal (ils se retranchent derrière la garantie de 2 ans…ils m’ont fait une réponse type avec un copier coller raté: sur un paragraphe ils parlent d’un lave linge et sur le suivant …d’une TV!). Donc 2 an et demi de durée de vie pour une machine à 450 euros cela est faible.
Le niveau d’exigence en terme de qualité est vraiment bas…je déconseille cette marque: à fuir!!!
J aime cette marque mais le SAV…..pas top
Bonjour,
Pourriez-vous nous raconter votre expérience ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je ne recommande pas LG,grand écran acheté au prix fort chez leclerc rennes cleunay,au bout de 4 ans elle tombe en panne je l a fait réparer et un an après retombe en panne,la réparation n a pas ete bien faite ou les pièces n étaient pas bonnes,je ne retournerais pas dans ce magasin et je ne rachèterais plus LG
Pour moi jamais plus cette marque,on leur envoie des messages ils ne se donnent pas la peine d y répondre.J ai acheté une tele LG qui est tombée 2 fois en panne changement de la carte principale et a nouveau le même problème.leclerc ou je l ai acheté ne veut rien savoir et veut me facturer alors qu elle est tombée en panne a peine un an après la réparation faites suivre a deconseiller
Bonjour,
Depuis combien de temps possédez-vous ce téléviseur ?
Si vous êtes désormais hors garantie, une réparation n’est, elle, garantie que 3 à 6 mois selon les revendeurs et constructeurs.
N’hésitez pas à les contacter directement par téléphone, au numéro inscrit sur cette page :
https://www.lg.com/fr/support/contact/telephone
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.