Que vaut la marque CANDY d'électroménager ?

La marque se veut rassurante avec la disponibilité des pièces pendant 10 ans, pourtant les avis sur les pannes et le SAV sont inquiétants en France et à l’étranger (trustpilot).

Est-ce que la fiabilité de cette marque est vraiment solide ?

Bonjour, j’ai acheté un frigo Candy le 08/12/22 et dès les premières 48 heures en panne. Le frigo était à 12 degré ( au lieu d’être entre 0 et 4) et le congélateur à -8 degré ( au lieu de – 18). Un réparateur est passé et tout semblait normal. Mais depuis plusieurs jours même problème. En voyant les commentaires je regrette mon achat et suis scandalisé. Dès qu’il sera réparé je le dégage et croyez bien que que je vais faire de la pub de cette marque.

A FUIR ET A EVITER….achat d’un lave linge en novembre 2021 pour utilisation secondaire, c’est a dire deux fois par mois. En octobre 2022, la machine perd de l’eau à l’essorage, le technicien passe et me dit que c’est une pièce à remplacer, il revient 10 jours plus tard et en sortant la pièce nous dit : « ce n’est pas la bonne pièce mais ca va aller quand même », il ne fait aucun test. Le weekend suivant, je mets une machine à tourner et après 10 minutes, j’ai de l’eau partout dans ma buanderie, le problème s’est vraissmemblablement agravé…rappel du technicien qui me dit que la cuve s’est fissurée et que dans ce cas là CANDY remplace l’appareil. Aucune nouvelle de Candy et le SAV ne répond pas…Hier nous parvenons à joindre une personne ultra désagréable du SAV qui nous dit que le technicien dans son rapport dit que la responsabilité est pour nous car c’est un corps étranger à la machine qui a fissuré la cuve et que donc CANDY n’interviendra pas….Le technicien ne m’a jamais dit ça et était au contraire convaincu que CANDY allait remplacer la machine. Marque nulle, Techniciens incompétents, SAV inexistant qui ne prend pas ses responsabilités….A éviter à tout prix !!!!!!

Marque à fuir !!!! Lave-vaisselle Candy CDI2T1047 acheté chez Aviva le 14/06/2021 et en mis service le 15/07/2021. En service depuis seulement 14 mois il est tombé en panne déjà à 2 reprises pour le même défaut : micro interrupteur de la résistance cassé dont la commande et sa réparation prennent entre 4 – 6 semaines. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication, irréparable à long terme; il est clair et certain que la pièce retombera en panne et cela se produira très vraisemblablement lorsque l’appareil ne sera plus couvert par la garantie légale de conformité.
SAV contacté à plusieurs reprises pour demander un remplacement voire remboursement car je ne veux plus de cette marque chez moi mais hélas, ils ne veulent rien entendre et répètent qu’ils vont re remplacer la pièce abimée…
Vu les circonstances, J’ai pris la décision de saisir cette fois ci la juridiction compétente.
Mon conseil: évitez vraiment cette marque de m… rajoutez plutôt 200-300e et achetez plutôt une marque de qualité comme Bosh, Siemens, Neff !!!

Cette marque est à fuir. J’ai acheté une cave a vin encastrable Ccvb30 et elle faisait du bruit . Le Technicien est intervenu et au final elle faisait toujours du bruit, mais en plus il la détruite puisque après son intervention elle ne faisait plus de froid. On m’a donc changé la cave par la nouvelle, CCVB30/1, et au bout de 2mois, elle tombe en panne. J’appelle le SAV qui m’annonce que ma cave n’est plus garantie. Donc au final cette marque de m…. vous fait un échange après 2 mois de discussion, mais ne prolonge pas la garantie sur le nouveau appareil. Concrètement lorsqu’il m’ont livré la nouvelle, elle n’était déjà plus garantie. Et cerise sur le gâteau, d’après un technicien SAV d’une autre marque, la panne serait du à une fuite de gaz,. Je comprends qu’elle a fonctionné seulement 2.mois
Donc SAV de M…., Marque de Me….., Service client de Me…. Aucun geste de leur part A FUIR

Machine lave linge en panne après six mois d’achat.
Très mauvais service après vente! Plus que deux semaines d’attente pour etre rappeler par un technicien et le rdv n’est toujours pas fixé.
Catastrophique et invraisemblable.
Plus jamais Candy.

Bonsoir, j ai du changer les deux circuit car ils ont griller. Mais maintenant j ai E21 qui est afficher.
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème. La référence c’est GVF1412LWHC3-47.

J’ai un sèche inge candy GCC 7913NB certe il n’est pas neuf acheté en 2017 mais depuis que je l ai cela fait 3 fois que je racheté un bac récupérateur d’eau celui ci se fêle toujours au même endroit alors que je ne mets rien avec des fermetures ou autres qui pourrait l endommager. Et quand on me répond que je m’en sert trop souvent c’est une honte. Vraiment déçue

Machine à laver Candy achetée il y a 3 ans. Suite à un code erreur 07 j ai fait venir un réparateur qui m a indiqué que la machine n est pas réparable car totalement rouillée. 3 ans !!!!!! Arnaque total. Le réparateur m a indiqué avoir énormément de problèmes avec les laves linge de cette marque.

Je seul et sans enfant : la machine tourne 1 a 2 fois par semaine, en programmes rapides de 30mn.
En novembre 2018, j’ai acheté un CANDY – Lave linge Top CVFTSG684TH47.
Au bout de quelques semaines ; bruit de pièce qui se promène dans la machine.
Une vis à tôle (qui doit manquer à l’intérieur !) s’est retrouvée sur le dessus du tambour.
Au bout de 6 mois ; à l’allumage, les voyants températures qui alternent en beepant…
J’éteins et rallume jusqu’à ce que cela soit bon.
Cela arrive régulièrement…..
Au bout de 2 ans: elle se met à essorer quand elle veut : la pompe fonctionne, mais le tambour est « paresseux »…
Au bout de 2 ans et 9 mois : gros bruit à l’essorage.
J’ouvre la machine : plus de bloc bouton plastique bleu ! Il s’est déboîté (cette conception de * tient emboîté avec 2 picots latéraux ! Je vous dis pas l’énergie cinétique que cela se prend. Centrifugé à 1000t/mn!!!!!).
Cette pièce, sortie de l’imaginaire du service R&D (les gars: changez de boulot bordel !), cette pièce de * s’est faite éjectée et à réussi à passer entre le tambour et la cuve et s’est retrouvé en bas, à côté de la résistance ! Bien sûr : pas de trappes pour la ressortir ! J’ai mis 2h pour la ressortir avec un fil de fer !!!! Je la commande sur le net, replace une pièce neuve et au bout de quelques fonctionnement, alterne les sapins de Noël, les essorages forcés !
Je l’ai viré !!!!!!!!!!!
Pas possible une machine de * à ce point ! Jamais vu ça !
J’ai 54 ans: des machines à laver, j’en ai pas eu beaucoup : toutes tenaient plus de 10 ans !
Candy pour moi, c’est mort !
Marque de * !
A bon entendeur.

Suite à l’achat d’une cuisine on m’a proposé les appareils Candy ( fabriqués en France !!!!!!).
A la première utilisation la table de cuisson a explosé. Elle a été remplacée… Le lave vaisselle
a créé une inondation ….. bac à sel défectueux…lave-vaisselle remplacé…mais, le technicien
a eu des difficultés pour le mettre en marche…depuis nous faisons la vaisselle à la main car il
faut moins de temps que pour mettre en marche l’appareil. Maintenant, tous les voyants
s’allument et on ne plus programmer…. Je commence à craindre pour le réfrigérateur et le
congélateur…Est-ce sérieux pour une marque française fabriquée en Turquie ou en Pologne ?

En 1996, j’ai acheté chez Conforama, une machine à laver Candy, j’ai pris l’extension de garantie….Au bout de 2 ans gros problème, Conforama refusait d’envoyer quelqu’un, j’ai bataillé 2 semaines….. Bref lave linge non réparable…. Fuyez la marque Candy… beaucoup de gens sont très déçus de cette marque,je me demande comment elle existe encore’… de plus Conforama, malgré l’extension de garantie s’en fiche…..

Bonjour,
Pas de chance,machine a laver neuve ,apres seulement 2 lavages ne fonctionne pas bien en mode essorage,n’essore pas bien et pas tout le temps,le technicien du SAV est passer ,toujours pareil! Très déçu de cette marque a fuir

J’ai acheté un frigo et un lave linge Candy, les 2 appareils sont de très médiocre qualité, le frigo m’a laché au bout de 5 ans, et le lave linge a commencé à faire un bruit important de roulements après 10 ans, jusqu’à ce que le tambour de bloque, il faut fuir cette marque bas de gamme, j’avais fait ces achats pour le prix attractif, mais très mauvais calcul, piètre qualité-prix en retour, très déçu.

de toutes les machines à laver que j’ai pu avoir dans mon existence, la marque Candy est la plus pourrie de toutes. 2 mois après mon achat le programmateur à lâché et j’ai eu énormement de mal à me le faire changer par la boite, il a fallu que je menace.
Depuis la machine es très fantaisiste : parfois elle ne sèche pas, parfois elle me fait un cycle long alors que j’avais programmé un court et très fréquemment elle n’éssore pas du tout.
Passez votre chemin sur cette marque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J ai acheté un four Candy il y a un peu plus d 1 an (délai de la garantie) et des erreurs de porte sont récurrentes desormais
J ai eu 1 fois aussi le four qui ne chauffait pas, résolu en coupant le courant

L utilisation étant loin d être intensive on voit bien la mauvaise qualité (ou obsolescence programmé si ils sont plus vicieux)

Une catastrophe un refrigerateur,un four acheter il y a 1 an ,frigo hs changé,four électronique hs .
Prestataire de service SAV (TMVS nice) incompétant meuble de refrigerateur abimé ,plinthes de four arrachées .
Je déconseille fortement Candy une cuisine neuve démolie par des incompétents qui refuse d assumer leurs responsabilités m accusant ainsi que le cuisiniste d être les responsables .
Candy fuyez vous économiserez de l argent.

Je ne vois recommande nullement l achat de tout appareil des marques Rosieres et Candy. J ai un LAVE vaisselle Rosieres il est tombé en panne à plusieurs reprises après deux mois d attente pour sa réparation la marque s obstine à changer pièces après pièces et refuse son remplacement à neuf comme stipulé dans mon contrat d extension de garantie souscrite auprès de domestic général… La la pompe, le présostat, la carte électronique, le débit mètre ont été changé…. a ce tarif autant acheter un nouvel appareil neuf et arrêter de payer une souscription à l assurance… C est vraiment prendre les clients pour des imbéciles!!!!

Bonjour,
Je regrette de ne pas avoir eu connaissance de vos messages avant d’acheter mon four CANDY. En effet, j’ai acheté ce four mi mai 2018 et il a été installé début juin. Et là, comme vous, la lumière du four s’allume toute seule et nous avons beau l’éteindre , elle se rallume quelques secondes plus tard (nous avons également un compteur linky)…. Mais ce four cumule les problèmes : aucune des fonctions ne répond lorsque nous appuyons sur l’écran digital…. donc impossibilité complète de s’en servir
Nous avons pris contact avec le vendeur de ce four (brico-dépot) qui refuse de reprendre le four et qui nous a orienté vers le service après-vente de Candy hoover. Et là, depuis 3 semaines, que nous avons contacté ce SAV, c’est l’enfer.
Ils nous disent avoir contacté un dépanneur (A2M) de notre ville qui devait se mettre en relation avec moi sous 48 heures. Sans réponse de ce service au bout de ce délai de 48 h, je recontacte le SAV qui me donne les coordonnées téléphoniques de ce dépanneur (A2M). Pendant 8 jours, je tombe sur un répondeur téléphonique qui me dit que leur service est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 11 h à 17 h. Malgré plusieurs dizaines d’appels durant plusieurs jours et dans les créneaux horaires indiqués, pas de réponse.
J’ai laissé plusieurs messages et un mail……en vain. J’ai recontacté le SAV de CANDY qui m’informe qu’il lui adresse un mail. Je reçois un appel du standard de A2M qui m’indique qu’ils ont commandé des pièces pour mon four (sans jamais être venu voir mon four !!!!!) et qu’ils me recontacteront dès réception de ces pièces sans m’indiquer de délai….. Plus de nouvelle depuis…..
Vendredi 29 juin matin je rappelle le SAV pour leur indiquer que, mon four étant neuf et sous garantie, je souhaite qu’ils viennent le récupérer et que j’en demande le remboursement car je n’ai plus confiance ni dans ce four, ni dans la marque, ni dans le SAV, ni dans leur service de dépannage….
Là, la personne du SAV m’indique qu’elle tranmet mon dossier à un « controleur technique » qui devait se mettre en relation avec moi. J’attends encore……… et depuis u mois et demi, j’ai un four neut et rutilant dans ma nouvelle cuisine mais qui n’a jamais fonctionné.
J’avoue que je suis prête à craquer, d’autant plus que le 1er juillet je devais recevoir des invités pour fêter un anniversaire et que j’ai dû différer car mon menu prévoyait une préparation au four……..
Sans nouvelle du controleur technique ce jour, j’ai rappelé ce matin mercredi 4 juillet le SAV qui m’indique qu’il ne peut me rembourser et me renvoie vers mon vendeur qui lui même me renvoie vers le SAV….. C’est un véritable scandale !!!
J’ai donc acheté un four neuf qui ne fonctionne pas et qui ne peut ni être repris, ni remboursé par la société CANDY HOOVER ROSIERE. Comment peut-on qualifier cela ?

Bonjour, j’ai acheté une machine à laver evo plaisir en janvier 2016 garantie 2 ans. 2 réparations pendant ces 2 ans, fort bruit et secousses à l’essorage, plus d’un mois d’attente pour la réparation, couvercle défoncée par le technicien parce qu’il n’avait pas le temps d’attendre qu’elle s’ouvre en fin de cycle, pas le temps non plus d’écouter le bruit à l’essorage, bref, oubli de sa part de commander des pièces. report de garantie d’un mois donc fin de garantie février 2018. En mai, appareil explosé : les blocs de ciment qui tiennent le tambour ont cédés à l ‘essorage et le tambour a cogné sur les parois de la machine , ce qui a tout défoncé. Vous trouvez ça normal surement. Vous allez me dire elle a fait son temps 2 ans elle n’est plus garantie, faites chiffrer le cout des réparations ou rachetez en une, c’est si simple. Qu’avez vous à repondre à ceci?

Bonjour,

Je déconseille fortement la marque Candy et ses produits , notamment leur gamme de congélateur qui pour ma part est une mauvaise expérience.
En effet après 2 ans et 10 mois le matériel est déjà H.S. Alors que ce congélateur n est que très peu sollicité et n’as jamais été déménagé.
Malgré la « soi disante » qualité d’une grande marque comme Candy celà n’est qu illusion.
Ne vous attendez pas un matériel robuste puisque ce n est pas le cas et les réponses du service après-vente sont aussi déplorables que la durée de vie de leurs produits.
La réponse du Sav Candy : mais Monsieur vous êtes hors garantie!
Et une quasi normalité pour le sav Candy que mon congélateur soit déjà Obsolète.
Cela paraît tellement évident pour le sav Candy ont est droit de se demander si nous ne sommes pas dans de l obsolescence programmée?🤔
Et nous sommes réellement en droit de se poser la question puisque pour le sav Candy votre requête leur importe peu, le sav a plutôt pour objectif de vous vendre un contrat de maintenance sur un an qui a l arrivé coûte quasi le prix de votre achat initial.
Alors si c est tellement évident pour Candy, que leurs produits est un cycle de vie très court pourquoi de pas l indiquer au client au moment de l achat?
Peu être préfére t on flouer le client?
Alors outre la durée de vie et la qualité des produits Candy qui n as pas l’air de déranger la marque.
Nous pouvons également nous poser la question sur la réflexion et l attention que porte Candy sur la pollution et la gestion des déchets liée à ses produits ?
A l heure où il est primordial d avoir une vraie prise de conscience sur la durée de vie des produits électroménagers et leurs recyclage est il normal qu un industriel de l électroménager ne ce sent pas concerné sur l impact de son matériel à cycle de vie court en terme de pollution?

Je souhaitais partager mon expérience sur un produit Candy qui je l espère pourra vous permettre de savoir à quoi vous vous exposez si vous envisagiez d acheter un des produits de la marque.

Ravie de l’achat de ma lessiveuse Candy depuis 2012 !

bonjour,
j’avais acheté un lave-linge Candy ouverture dessus en octobre 2014, quelque jours avant la fin de garantie la machine tombe en panne( une des lamelles du tambour s’est détachée, rouillée au niveau de la soudure, à l’essorage la lamelle se cognait sur la paroi de la machine et faisait un bruit horrible et commençait a l’endommager ).
Les techniciens de Darty ont passé ils ont pris la machine pour changer le tambour et m’ont repousser la garantie jusqu’au mois de janvier, aujourd’hui le 30/09/2017, même panne presque un an après!!!! et bien sûr plus de garantie 🙁 je trouve pas ça normal et je sais pas quoi faire???
très mécontente de cette marque
merci de me conseiller