Que vaut la marque H Koenig ?
La marque d’électroménager H koenig (Voir notre top 15) est une marque d’origine allemande qui fabrique du petit électroménager de qualité, tel que des aspirateurs, des centrales vapeur et des robots de cuisine. H Koenig propose aujourd’hui plus de 80 références avec une exigence de qualité.
Produits et tarifs de la marque
Si on exclut la dernière catégorie dont les prix vont de 29 à 249€, les prix sont en général bas. Exemples : bouilloire à 49€, friteuse à 79€, tajine à 79€ ou centrale vapeur à 119€. La marque H Koenig reste donc compétitive sur le marché du petit électroménager, tout en continuant de surfer sur son origine : la qualité allemande. (Nous verrons ci-dessous pourquoi elle peut pratiquer ce type de prix).
Nous avons réalisé un petit tableau ci-dessous pour vous montrer les produits phares pratiquées par la maque H-Koenig. Nous constatons que la marque pratique des prix justes et que ces prix sont bien fonction de la qualité.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Trancheuse électrique H.Koenig msx254 | 349€99 | Voir |
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Sorbetière Réfrigérante H.Koenig hf320 | 234€99 | Voir |
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Extracteur de jus H.Koenig gsx22 Vitalice | 139€99 | Voir |
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Tireuse à bière H.Koenig bw1778 | 259€99 | Voir |
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Théière Instant T H.Koenig ti700 | 53€91 | Voir |
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Aspirateur Balais 2 en 1 sans fil H.Koenig up600 | 79€90 | Voir |
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Sorbetière turbine à glace pro H.Koenig hf340 | 289€90 | Voir |
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Micro ondes avec grill H.Koenig vio9 | 103€92 | Voir |
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Bouilloire H.Koenig bo12 1630W | 18€99 | Voir |
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Presse-Agrumes Electrique H.Koenig agr80 | 49€90 | Voir |
Les caractéristiques de la marque
Son histoire
Cette marque d’origine allemande (voir le top 7) doit son nom à Helmut KOENIG, artisan quincaillier dans les années 60, qui créa sa propre fabrique et passa d’une distribution locale puis nationale à un réseau aujourd’hui international.
Cependant, la marque appartient désormais à la société française ADEVA, et l’origine de fabrication n’est, à l’heure actuelle, pas mentionnée sur ses fiches produits.
Ses innovations
La marque innove dans ses produits. On citera par exemple des aspirateurs sans sac capables d’aspirer tous les acariens, des robots aspirateurs, des robots de cuisine spécialisés Bébé comme le BabyBoo, des blenders chauffants, et des robots multifonctions de couleurs … Bref, la marque H Koenig est une marque innovante dans son secteur.
Son côté professionnel
Certains des produits sont semi-professionnels (déshydrateur, mise sous vide, machine à glaçons), en tout cas davantage utilisés en entreprise qu’à la maison. KOENIG développe d’ailleurs une interface de vente BtoB.
La qualité de ses produits
Les produits KOENIG semblent souvent plus appréciés pour leur côté massif et leur travail de « bons soldats ». Selon des utilisateurs, la turbine à glace ou le robot sur socle « dépotent », même si les bols pourraient être mieux raclés et plus silencieux. L’aspirateur sans sac et le robot procurent également plutôt satisfaction.
Comment et où acheter un produit H Koenig ?
Les produits de la marque H Koenig sont principalement distribués par les grandes enseignes Darty et Boulanger. Ils sont également vendus dans d’autres boutiques e-commerce, mais pour des raisons de garantie et de SAV, nous vous conseillons fortement l’une de ces deux enseignes, afin de bénéficier d’une garantie pièces, main d’œuvre, et déplacement durant 2 ans sur le gros électroménager et 1 an sur le petit électroménager.
En conclusion, la marque H Koenig est une bonne marque d’électroménager avec un rapport qualité/prix intéressant. Vous pouvez acheter leurs produits, ils sont dignes de confiance, robustes et de qualité.
TOP 8 - Marques d'électroménager allemandes
Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité allemande, voici ci-dessous, les 8 meilleures marques d'électroménager allemandes.
Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Top - Marques petit électroménager
Pour vous aider dans votre choix, voici une sélection de marques spécialisées en petit électroménager. Pour chaque marque, nous avons réalisé une page d'informations et de présentation (informations / produits / qualité / avis).
Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.
Merci
Cela ne m’aide pas vraiment
Est-ce que les indications : med/m high/ high sont des informations destinées uniquement pour le micro ondes cad pour faire réchauffer uniquement
Et les indications combi 1/2 /3 sont à utiliser pour la cuisson ?
J’ai voulu cuire une tarte aux pommes ça n’a pas marché, j’ai du tout mettre à la poubelle
Comment j’aurais du procéder ?
Merci de m’éclairer
Bonjour,
Comment avez-vous cuit la tarte ? Quel mode de cuisson avez-vous utilisé ?
Essayez peut-être en cuisant à pleine puissance (900W) durant 15/20 min puis en terminant avec 2 ou 3 minutes de grill.
Les fonctions Combi. sont indiqués pour cuire volaille, omelette et poisson donc à priori quelque chose qui doit être cuit à cœur mais ne doit pas doré, il n’est sûr qu’elles soient utiles pour une tarte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’apprécie d’avoir une réponse .merci je vais essayer votre conseil pour une prochaine tarte?
Comme je souhaite vraiment utiliser à bon escient ce micro-ondes avez-vous un manuel d’utilisation avec guide de cuisson ou réchauffage ( aliments, temps de cuisson, et instructions spéciales) Aucune idée sur les temps à programmer. Des exemples seraient utiles . Cela est vraiment une base indispensable pour se servir de cet appareil conçu pour être fonctionnel et avoir toute satisfaction
Merci de votre aide
Bonjour,
Nous ne disposons de plus d’informations que ce que la notice de votre appareil nous propose.
Essayez peut-être de contacter le SAV de la marque pour plus d’informations.
N’hésitez pas à faire une demande écrite si besoin :
https://sav.hkoenig.com/html/technical_support.htm?rs_ref=VIO7
N’hésitez pas à les joindre sur les réseaux sociaux si vous n’obtenez pas de réponses par mail.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Micro ondes VI07
Manuel d’utilisation très succinct. Aucune indication sur les températures des programmes combi 1/2/3
T° méd/m High/Hight ?,,,
Le mode d’emploi est inexistant et ce n’est pas au bénéfice de cette marque
Très déçue , je ne recommanderai jamais cette marque pour cette raison
Il faut payer pour avoir la notice. De qui se moque t on?
Bonjour,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
http://dl.hkoenig.com/SiteHkoenig/manuels/IM_VIO7.pdf
Un micro-ondes ne chauffe pas en degré mais fournit de la puissance pour réchauffer.
Ainsi, rendez-vous en page 33 du document PDF.
Vous trouverez un tableau. Votre appareil fournit une puissance de 900W, 1000W sur la fonction grill.
Ainsi, Low fournit 162W
Defrost : 324W
Medium : 522W
M. High : 729W
Et enfin High : 900W
Même chose pour les fonctions combi 1,2 et 3.
Combi 1 fournit 30% de 900W et 70% de 1000W etc.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Petite pièce plastique d’un presse agrumes KOENIG introuvable selon le SAV. Demande faite en avril, restée vaine. Inacceptable de mettre à la poubelle un tel appareil qui pourrait encore très bien fonctionner une saison ou 2.
Cette marque revendique un niveau de réparabilité élevé qui n’est qu’un enfumage commercial.
Blender Koenig acheté il y a 3 ans, la bague en plastique qui contient le jeu de lames c’est cassé et Koenig comme seule réponse est qu’il n’ont plus de pièces, donc POUBELLE….
Si c’est pour que les produits Koenig dur la même chose que les premiers prix, pourquoi mettre ce prix ?
Pour ma part les produits KOENIG, c’est fini.
J’ai acheté une machine à glaçons , à l’ouverture du colis emballage nickek, mais en sortant la machine du carton celle çi est inutilisable fendue de partout ;j’ai contacté le site koening ils n’ont rien voulu savoir disant que cela venait du transporteur je me suis battue pendant 6 semaines sans résultat avec envoie de photos
Trés déçue de ce site qui ne reconnait pas ses responsabilités
Bonjour,
Avez-vous acheté l’appareil directement sur le site de H.Koenig ?
Quand les avez-vous contacté pour signifier le problème ?
Je me permets de vous partager les CGV de H.Koenig, rendez-vous à « Article 5 : Réception de la commande » :
https://www.hkoenig.com/pages/5/conditions
Si le courrier recommandé n’a pas été fait, n’hésitez pas à le faire, votre demande a été enregistrée le jour du premier contact et cette date fait foi.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention commande jamais reçue…
J ai commandé une machine à glacon et un grille pain, attiré par un prix attractif sur leur site de matériel reconditionné.
Resultat: je n ai jamais eu les articles. L ironie c est qu ils m envoient la facture et le numéro de suivi d un colis jamais expédié. J ai contacté leur service client à plusieurs reprises par mail, j ai obtenu une seule et unique réponse à mon premier mail m indiquant qu il informez le service concerné puis plus rien malgré mes relances. 180.00€ à la poubelle…
Bonjour,
N’hésitez pas à continuer de les relancer, ils doivent soit vous rembourser soit vous faire parvenir le matériel.
Contactez-les via ce formulaire :
https://www.hkoenig.com/html/contact.htm
Sinon, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse avec la preuve d’avoir passé la commande et une copie d’écran montrant que le colis n’a pas été envoyé.
Si vous n’avez pas de réponse, n’hésitez pas à voir avec votre banque s’il vous est possible de faire opposition à ce paiement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cher Bruno, une consolation : J’ai commandé sur le même site H Koenig usine une raclette grille reconditionné disponible et livraison 48 heures. Également un mail que l’article « a quitté notre entrepôt » avec numéro de suivi reconnu par le transporteur DPD mais qui indique quinze jours plus tard « Colis en préparation chez l´expéditeur », donc pas du tout expédié. Cadeau de noël raté.
Le droit de rétraction ne sert à rien si on n’a rien reçu ! Heureusement j’avais payé avec PayPal qui a restitué le montant payé. Bon conseil d’Électroguide.
(je me demande s’il s’agit effectivement des produits allemands ; j’ai trouvé le même article ailleurs sous un autre étiquette comme si c’est plutôt fabrication de masse Chinoise).
Acquisition par l’entremise de CDISCOUNT, d’une machine à glaçons H.KOENIG ICEK12 , livrée le 22 juin 2020.
Première panne en juillet 2020 après une déconnexion de 7 jours, tous les voyants allumés, après quelques minutes et avoir fourni quelques glaçons seulement. Suite à ma demande de bénéficier de la garantie, je reçus une machine identique en remplacement de celle défectueuse.
Deuxième panne avec la nouvelle machine, en octobre 2020 identique et répétitive, après quelques cycles de fonctionnement normal, et après 2 semaines d’inactivité. Une nouvelle machine me fut livrée en remplacement, reçue en janvier (date d’expédition 14/01/2021).
Troisième panne, en décembre 2021 après une mise hors tension de brève durée. La machine à l’arrêt affichait le message « Ice full », alors que le bac à glaçon n’était qu’à moitié plein. La même panne s’est répétée dans les mêmes conditions. Une nouvelle machine m’a été fournie.
Quatrième panne le 16 octobre 2022, tous les voyants s’allument, alors qu’elle a fonctionné sans problème durant à peu près 10 mois. Apparemment la pompe à eau ne fonctionne plus.
Ma demande de réparation ou de remplacement sous garantie est refusée au motif que la garantie de 2 ans court à la date de l’achat, en juin 2020. On me propose un devis de réparation de 79 euros pour une machine en valant 124,99, les frais de transport étant à ma charge.
Or, c’est une machine neuve qui m’a été chaque fois fournie, les numéros de série le prouvent.
Il est évident cette machine a des défauts de conception ou de fabrication.
Il est anormal que le fabricant ne reconnaisse pas l’évidence et se retranche derrière la garantie de 2 ans.
Bonjour, j’ai acheté une machine HKOENIG expresso EXP820. Globalement je suis satisfaite mais je ne comprends pas pourquoi l’aiguille du pressiomètre se bloque à 6 alors qu’elle est vendue pour 15 bars. Pourriez-vous m’expliquer? je vous remercie
Cordialement
Brigitte ANDORRA
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous cette machine à café ?
Le café coule-t-il normalement ?
La notice indique seulement : « Avec manomètre sur le corps avant pour afficher l’affichage »
Celle-ci ne donne aucune indiction quand à son utilité ou son réglage.
Avez-vous essayer de contacter H.Koenig afin de leur poser la question ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d acheter plaque de cuisson en marbre avec grill hkoenig il y a explications pour le grill mais pas pour la plaque de cuisson
Entretien ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Pour les plaques de cuissons, un simple liquide vaisselle convient en général.
N’hésitez cependant pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
HKOENIG SAV la cata ??? méme pas de joints pour une tireuse a biere BW1880 commandé depuis 6 mois plus de reponse MERCI HKOENIG
Bonjour,
Est-ce le tube de service que vous recherchez ?
Comme celui-ci :
https://www.beerwulf.com/fr-fr/p/accessoires/lot-de-10-tubes-de-service-beertender
Ou est-ce le joint d’une pièce spécifique ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
2 fois que je renvoi un aspirateur sans fil car la batterie ne charge pas. Cela fait 2 fois que je renvoi toujours le même problème sans explications. Je leur demande de me renvoyer une batterie neuve, car hors de question que je me déplace une 3ème fois pour renvoyer le produit. Moins cher que ses concurrents mais articles je pense défectueux pour certains et le personnel ne sait pas réparer.
J’ai achete a GPASPLUS via le site DARTY un extracteur de jus KOENIG GSX22 110 € le 2 Avril 2021.
Celui ci est tombé en panne au bout de 2 mois et demi.
Pour l’instant le vendeur internet GPASPLUS et KOENIG se renvoient la balle quant à la prise en charge de la réparation de l’appareil.
La devise de KOENIG est « we take care ». C’est mensonger car ils ne prennent soin ni de la planete en fabriquant des produits défectueux, ni de leur client. La moindre des choses est de s’occuper de la réparation.
Donc double probleme de qualité sur le produit et sur le service au client.
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous sur cet appareil ?
Il semble que Gpasplus et H.Koenig ne parvienne pas à définir si cette réparation entre ou non dans le cadre de la garantie constructeur (voir le chapitre 7.4).
https://www.gpasplus.com/content/3-conditions-generales-de-ventes
Il est inscrit sur le site Gpasplus sur votre appareil qu’il s’agit d’une garantie constructeur (voir descriptif produit), cela signifie donc que H.Koenig devrait prendre en charge la garantie de votre appareil.
https://www.gpasplus.com/extracteurs-de-jus/98574-hkoenig-gsx22-extracteur-de-jus-vertical-vitalice-1l-60tr-min-400w-3760124954227.html
Pourriez-vous essayer de contacter H.Koenig par vos propres moyens ? Vous pourrez le faire en remplissant ce formulaire de prise de contact :
https://sav.hkoenig.com/html/technical_support.htm?rs_ref=GSX22
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande ce vendredi 18/06.
La prise en charge de votre produit nécessite des vérifications auprès de votre vendeur et en interne que nous sommes en train d’effectuer. Ces vérifications ne devrait pas durer plus de 48h.
Comme indiqué par notre opératrice ce vendredi nous reviendrons vers vous avec plus d’information quant à la procédure à suivre pour le renvoi de votre produit.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes informations complémentaires par la suite.
Concernant votre produit je vous invite a vérifier que la sécurité et bien mise en place et a consulter notre FAQ sur le site HKOENIG qui pourra vous aider à résoudre les questions courantes.
https://sav.hkoenig.com/
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le SAV HKOENIG
Bonjour. J’ai l’appareil Tart 180HKoeing Express Tart Maker Tarte Express, serait il possible d’avoir le livre de recettes et la température en degrés et non avec des points.(…..) Cordialement
Bonjour,
Selon la notice de l’appareil (page 15), les boutons sont gradués ainsi :
« Les boutons de températures sont gradués de 1 à 3 correspondants aux températures suivantes :1-100°C 2-155°C 3-210°C »
http://dl.hkoenig.com/SiteHkoenig/manuels/IM_TRT180.pdf
Quant aux recettes, il ne semble pas y avoir de restriction, vous pouvez semble-t-il faire celle que vous souhaitez selon les livres de recettes ordinaires.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai ht un h koenig extracteur de jus pr Noël le gsx24. Ce week-end il est tombé en panne je viens de tel au service client qui m’a pas l’aire sérieux du tout. SOS j’ai jamais eu de souci avec aucun de mais appareil avant j’ai un Dyson, un thermomix…
La mon extracteur ne fonctionne plus mais déjà avant des l achat il fesait un bruit j’ai cru que c’était normal pourtant une amie m avait dit le miens fait pas sa… Et la il a cessé de fonctionné ce week-end. Merci de m’aider
Bonjour,
Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?
Si vous l’avez acheté directement chez H.Koenig, sur CDiscount ou Amazon par exemple, contactez directement H.Koenig via ce lien ou envoyez-leur un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale dans le lien :
https://www.hkoenig.com/html/contact.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Thomy,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez actuellement des difficultés avec votre appareil.
Sélectionnez votre appareil sur notre site SAV et suivez les étapes pour trouver une solution.
https://sav.hkoenig.com/
Si la réponse n’est pas sur notre site ou notre FAQ il vous suffit de cliquer sur non pour accéder à une assistance technique.
Cordialement,
Aurore de Hkoenig.
Très mauvaise expérience avec H.Koenig. Lors de la réception du colis le produit soit disant neuf était plein de rouille et sale… lorsque j’ai signaler le problème au SAV ils ont fait les morts. Très sincèrement méfiez-vous de cette marque, si vous ne voulez pas être déçue ne commandez pas chez eux. C’est la première et dernière fois que j’achète un produit de leur marque. Je les trouve irrespectueux et ce sont des menteurs.
Bonjour,
Avez-vous passé commande sur leur site ou chez un revendeur tiers ?
Si l’achat est encore récent, prenez en photo ce problème, ainsi que le mail envoyé précédemment à leur centre et restez sans réponse.
Envoyez toute ces informations au siège social par courrier recommandé avec accusé de réception en expliquant votre mécontentement et l’inaction du SAV.
8 rue Marc Seguin 77290 Mitry Mory
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un blender chauffant h Koenig au bout de 10 mois plastique façade cassé à cause des vibrations et hélice émoussée ! Bien au début ne tient pas sur la longévité ! Pour moi mauvaise qualité ! Et surtout SAV nul! Il faut payer l envoi du produit par la poste en recommandé avec accusé de réception et aussi une assurance . Ce qui fait 20€ au total soit un quart du prix de l’achat du neuf pour deux pièces mineures à changer. Résultat des courses je vais le garder comme ça jusqu’à ce qu’il finisse à la poubelle ! Et prochain achat je boycotte cette marque pas fiable vu mon expérience !
Bonjour ,
Je suis désolée d’apprendre votre mécontentement.
Notre service a fourni un accord de retour pour réparation concernant votre appareil acheté en janvier 2020. Selon votre description de la panne, vous nous indiquiez la panne suivante : « Hélice qui mouline moins bien, perte d’efficacité et plastique du panneau d’affichage cassé en plusieurs morceaux. »
Pour ce type de panne, le renvoi d’une pièce détachée ne suffit pas à la réparation du produit.
En effet selon les photos envoyées, le panneau d’affichage est totalement endommagé et nécessite un remplacement nous devons également vérifier que le choc ayant entraîné la casse n’a pas endommagée d’autre partie de l’appareil.
Raison pour laquelle notre service client a jugé plus judicieux d’effectuer un retour pour analyser la totalité du produit et sa remise en fonction.
Je vous rappelle également qu’il est possible de déposer l’appareil gratuitement directement dans notre atelier dont l’adresse vous a été communiqué par mail.
Espérant avoir répondu à votre questionnement.
Cordialement,
Aurore.
Bonjour
J’ai un extracteur de jus Khoening GSX22. C’est une vrai catastrophe. Pour faire un jus de raisin, il faut épépiner les grains sinon il s’engorge se bloque. La base des grilles se casse. inutilisable.
Bien à vous
bonjour je viens d’acheter un aspirateur SLC 80 il y a 3ronds de mousse moire je ne sais pas ou ils vont (pas d’explication sur la notice ) pouvez vous me renseigner merci
Bonjour,
Il n’y a en effet rien d’inscrit dans la notice de votre appareil.
Etes-vous sûr qu’il ne s’agit pas de mousse permettant de caler des pièces ?
N’hésitez pas à contacter le SAV de H.Koenig afin de leur poser la question :
https://www.hkoenig.com/html/contact.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai un problème avec mon bac d eau de ma machine à glaçons une fois que les glaçons sont tombés le bac ne peut plus revenir dans sa position initiale Et donc la machine se met en sécurité que puis je faire?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, assez d’accord avec l’ensemble des commentaires négatifs !!!
Micro Onde combiné VIO34 acheté en 2018 est tombé en panne 2 ans après. Il a fait un « gros bruit » puis plus rien. Bien sûr impossible de renvoyer au SAV un four qui pèse dans les 25 Kgs.
J’aurais dû me méfier d’une marque pour laquelle on peut trouver le même produit entre 199 et 599 euros.
Je suis étonné que cet aspect du manque de fiabilité de cette marque ne soit pas pris en compte dans votre Top 7 « Les 7 meilleurs micro-ondes combinés de 2020 », H.Koenig est classée N°1 ?!?!?
bonjour il ne faux pas acheter cette marque que des problémes
Ah oui, j’avais oublié dans mon précédent message » La marque H Koenig reste donc compétitive sur le marché du petit électroménager, tout en continuant de surfer sur son origine : la qualité allemande. » écrivez vous dans votre descriptif qui frise la flagornerie quand je lis tous les messages d’utilisateurs insatisfaits comme moi. Alors oui je pense que cette marque est à éviter. et que on en a seulement pour son agent. CQFD
J’ai acheté le toaster TOS 14, 4 fentes, deux après, une double résistance est tombé en rideau. Donc pas d’accord sur la fiabilité de l’appareil. J ai un Russel Hobbs, excellente qualité et meilleure puissance.
Cordialement
Bonjour, je me permets de vous contacter car je rencontre le meme probleme que vous. Sur un TOS14 une des 2 double résistance est coupée et je peine à trouver la pièce détachée.
Avez-vous solutionné votre problème ?
Vous remerciant,
Paul
Gonçalves le 26 septembre 2019 19H11
Bonjour
J’ai achetee un robot cuisine de la marque H.KOENING il a 3 ans
ont c’est servie environ une trantaine de fois il ets mort aujourd’hui
que je puisse faire ?
Bonjour,
Pouvez-vous identifier d’où provient la panne ?
Malheureusement, il n’y a pas grand chose à faire, vous n’êtes plus sous garantie, et il faut voir si les pièces détachées sont disponibles.
Nous pouvons vous conseiller de vous rendre dans un « Repair Café », il s’agit d’une association qui existe partout en France où des bénévoles vous aident à réparer votre petit électroménager.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je suis extrêmement déçue par votre SAV et votre soit disant garantie!
Vous renvoyer ce matériel, assez lourd, à mes frais me revient pratiquement aussi cher que sa valeur!!
Non content de vendre un matériel peu solide, puisqu’au bout de quelques mois il ne fonctionne déjà plus, vous vous permettez d’avoir un SAV en dessous de tout!
Donc, je n’achèterai plus d’éléctroménager Khoenig, je n’achèterai plus par correspondance!
Je fais une copie de ce courrier à « 60millions de consommateurs », » UFC que choisir » et je vais sur le forum correspondant à votre marque dire ce que je pense de vous.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV H.Koening mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Quel problèmes rencontrez-vous et avec quel appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant des avancés de votre dossier.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter une bouilloire Koenig. J’ai fait chauffer de l’eau deux fois avant de consommer l’eau. Le gros souci c’est qu’il y a une odeur et un gout de plastique/eau de javel qui persiste. J’ai peur que le peu de plastique utilisé sur cette bouilloire soit de très mauvaise qualité…
Bonjour,
Il n’y a pas d’inquiétude à avoir à priori, il reste parfois un goût ou une odeur sur les produits neufs.
N’hésitez pas à la faire chauffer avec de l’eau et du vinaigre blanc afin de la désinfecter correctement.
Rincez-la en le faisant chauffer trois ou quatre fois et le goût devrait passer.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
KOENIG NE DISTRIBUE PAS TOUS SES PRODUITS EN FRANCE J’AI DU ALLER EN SUISSE ACHETER MON FOUR « SAVEUR DE LUXE » car impossible de se le faire livrer en FRANCE
La marque Hkoenig est à éviter. Produits made in china. Ils ne durent pas plus de trois ans. Commentaire écrit après utilisation de différents produits de cette marque.
segmentée en plusieurs pays selon les besoins des consommateurs!
C’est une blague?
Toutes les populations du monde savent que tout est fabriqué en Chine mis à part une quantité infime d’objets
sont montés en Europe et au Mexique pour les USA avec des composants provenant d’ailleurs.
Ce sont les américains et surtout les européens qui ont détruit leurs industries par l’intermédiaire de grands groupes qui voulaient faire un maximum de profits à moindre coût et tant pis pour la qualité car les Chinois sont les meilleurs contrefacteurs au monde au vu et au su de toute la planète qu’ils empoisonnent chaque jour un peu plus.
Bonjour,
Comme mentionné par mon collègue, les fabrications sont segmentées. Tout n’est pas fabriqué en Chine et des usines restent dans le pays d’origine des constructeurs.
La Chine est plus laxiste sur certaines choses mais cela n’entache en rien la production des produits qui doivent répondre aux normes françaises et européennes. La Chine d’aujourd’hui n’est plus celle des années 80 et rappelons que les iPhone, reconnus pour leur qualité de conception, sont fabriqués en Chine.
Quant au pays le plus pollueur, ramenez cela à la proportion d’habitants, classement duquel le Koweit arrive premier et le Chine 57e.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je souhaite m’acheter une turbine à glace, je regarde le modèle de HKOENIG HF250 ou HF180, mais j’hésite, quels sont les retours et quelle est la différnce entre ces 2 modèles ?
Merci
Bonjour,
La différence entre le HF250 et le HF180 sera la contenance et la puissance, le HF250 est plus puissant (150 W) et a une plus grande capacité (1,5 L) que le HF180 (135 W pour 1 L).
Nous ne connaissons que très peu cette marque et les retours ne sont pas nombreux.
Dans le doute, nous vous conseillons de passer par des boutiques comme Boulanger ou Darty afin d’acquérir cet article, son prix n’est pas anodin et vous aurez la sûreté en passant par ces revendeurs d’avoir un bon SAV.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention, les aspirateurs de la marque HKOENIG ne sont vraiment pas bons. Un design réussi mais tout le côté technique est faible. Au bout de trois semaines le moteur était moins puissant, très compliqué d’évacuer la saleté du bac et les pièces sont en plastique cheap donc facilement cassables. Conclusion : évitez !
Bonjour,
Je confirme que les aspirateurs HKoenig sont a éviter.
Le SAV est déplorable, ils se foutent de la gu*ule du client.
De nombreux coup de fils sur un Winkel WS14 dont le câble ne se rembobinait pas et coinçais sans arrêt.
Après un appel le 3 Mars n’ayant rien vu venir pour récupérer mon appareil et un rappel le 18 Mars l’appareil est arrivé le lendemain.
J’avais renvoyé le colis dans son emballage d’origine, sans l’ouvrir je suis retourné le rendre chez le vendeur qui lorsqu’il a ouvert le paquet a trouvé un aspirateur en vrac entouré de calage bulles.
Heureusement le commerçant (Norma) a bien compris le problème et a accepter de me reprendre ce matériel et il ne semblait pas étonné de mes déboires.
HKoenig a fuir absolument, car si le nom laisse penser a une marque Allemande sérieuse, l’enseigne a été racheté par une entreprise française pas du tout a la hauteur.
Un consommateur très en colère qui dorénavant achètera directement en Chine en se passant d’intermédiaires.
Bonjour,
J’ai acheté une bouilloire de la marque H koenig sur Cdiscount.
Première chauffe, celle à effectuer avant utilisation de l’appareil, la poignée pour ouvrir la bouilloire se désolidarise.
Problème déjà rencontré dans les mêmes circonstances, soit dès la première utilisation, par d’autres utilisateurs au vu des commentaires présents sur cdiscount.
J’ai continué à me servir de la bouilloire malgré ce souci car elle fonctionnait quand même.
Depuis le 30 août soit après moins de 2 mois d’utilisation celle-ci s’est mise à ne plus s’allumer du jour au lendemain sans raison.
J’ai fait une réclamation auprès de cdiscount, leur réponse est de contacter le SAV de la marque.
Le temps écoulé entre l’achat et la panne étant court ne serait-il pas au vendeur de gérer ce problème ?
Je vous remercie d’avance.
Bonne journée.
Cordialement.
Bonjour,
Malheureusement les grands distributeurs comme CDiscount ou Amazon possèdent un service que l’on appelle un MarketPlace. Ils relaient les ventes sur une même plateforme, qui est aussi celle de leurs site, mais ce sont d’autres vendeurs et les SAV sont quand même gérés par les constructeurs, ce qui peut parfois poser problème.
Je me permets de vous mettre en lien le site de H.Koenig à leur page de FAQ. En regardant l’onglet « Procédure SAV », vous trouverez la marche à suivre pour les contacter et demander réparation.
http://www.hkoenig.com/faq/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je dispose d’un aspirateur sans sac de la marque Koenig. Je recherche désesperamment à me procurer l’embout qui raccorde la brosse de l’aspirateur et le tube de l’aspirateur. Pas moyen de trouver sur internet.
Si vous avez une adresse à me donner ou une enseigne qui vend cette marque, je suis preneur. Merci à tous ceux qui me liront.
Bonjour,
L’enseigne Darty semble vendre cette marque d’aspirateur, voyez peut-être avec eux ou directement avec votre revendeur.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre aspirateur, nous essaierons de vous trouver cet embout. Sachez que les revendeurs fournissent normalement pendant 10 ans les pièces d’un appareil électroménager, le vôtre est donc peut-être toujours produit et cet élément toujours trouvable.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
En cas de besoin vous pouvez vérifier la disponibilité cet article sur la boutique en ligne HKOENIG
Cordialement, Emma
Bonjour,
je me permets de poster un commentaire sur ce « fabricant » (produits chinois), acheté un blender par l’intermédiaire du site prixmoinscher.com (marchand CDiscount), renvoyé une 1ère bfois car il s’est mis à tourner dans le vide et à sentir le brûlé au bout de 10 mois, renvoyé au SAV de HKoenig (coût 8,50 €) , le vendeur m’en a renvoyé un autre, il a duré juste un peu plus de 3 mois, exactement la même panne…du coup, je demande le remboursement
– prixmoinscher.com ne veut rien savoir sauf à l’envoyer au SAV et remplacer éventuellement
– HKoenig, même discours
Je vois que je ne suis pas le seul à connaître ce genre de situation, en tout cas, je déconseille fortement cette marque et personnellement, il est hors de question d’acheter un quelconque produit chez eux
Cordialement
Patrice Tassart
Bonjour Patrice,
Nous vous invitons à faire jouer la garantie légale (puisque la garantie commerciale ne semblent plus fonctionner) auprès de votre vendeur (prixmoinscher dans votre cas). Il faut que vous ayez acheté votre blender il y a moins de 2 ans et après le 18 mars 2016. Cette garantie s’active par courrier RAR à votre vendeur. Les frais d’envoi et de retour ne sont pas compris dans cette garantie par contre, seules les pièces et la main d’oeuvre sont compris.
N’hésitez pas à revenir vers nous si problème,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour
ou peut t on trouver des pièces de rechanges pour une machine a glacons h.koening
je recherche un bac pivotant a glacons pour un kb15 merci
cordialement
Bonjour,
Vous pouvez trouver des pièces détachées de votre modèle de machine à glaçon (kb15) ici :
http://www.hkoenig.com/html/boutique_accessoires.htm
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un robot de cuisine en juillet, déjà le deuxième retour sous garantie. Après un dysfonctionnement du couvercle empêchant tout fonctionnement, l’appareil fuit. et en guise de délai de 8 jours pour réparation, mon appareil est depuis trois semaines chez le fabriquant sans aucune nouvelle.
Bonjour,
Lorsqu’il y a des lenteurs dans la gestion d’une prise en charge sous garantie, nous recommandons de faire un courrier au vendeur pour formaliser et accélérer la procédure.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour
Je voulais demander gentiment à GAUDEMER si l’Iphone est Chinois ou Américain .
Merci .
Bonjour,
Vous dites que les produits de la marque H. KOENING est une marque d’orIgine Allemande.
J’ai acheté une tarte express de la marque H. KOENING . Cet appareil est fabriqué en Asie.
J’en conclut que cet article n’est pas un produit allemand.
Pouvez-vous me dire pourquoi cet appareil est fabriqué en Asie alors que cette marque est allemande ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Bonjour,
Il faut effectivement distinguer le lieu du siège social, la conception des produits, et la cellule recherche et développement, du lieu de fabrication des appareils. Les fabricants conservent en général les structures à hautes valeurs ajoutées (R&D, siège …) dans leur pays d’origine mais fabriquent de plus en plus à l’étranger. Certains conservent une petites partie de la production dans leur pays, mais il s’agit souvent uniquement des appareils haut de gamme. La production est ainsi partiellement délocalisée. Elle peut même être segmentée en plusieurs pays selon les besoins des consommateurs. (cela vaut pour toutes les marques).
Nous allons également modifier les informations figurants sur cette page, car, si elle est bien d’origine allemande, il semble que la société ait changé de main. Selon leur site, la marque appartient désormais à une société française : ADEVA.
Nous vous conseillons la prochaine fois que vous achèterez un appareil électroménager de regarder dans les caractéristiques produits, le lieu de fabrication est généralement indiqué. S’il ne l’est pas, vous pouvez considérer dans 90% des cas, qu’il est fabriqué en Asie, et même en Chine.
Espérant avoir pu vous éclairer,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un gaufrier H.koening cela fait 5 fois en un an que je renvoie ce gaufrier et difficile d’avoir une prolongation de garantie et ils ne veulent pas me rembourser.
C’est honteux mais maintenant je vais leur faire de la publicité sur réseaux sociaux.
Et les menacer de me rembourser.
Bonjour,
S’il s’agit de la même panne, vous pouvez demander un remboursement du produit. Nous vous conseillons de faire un courrier recommandé à la marque en détaillant vos pannes successives. S’il s’agit de pannes différentes en revanche, la garantie n’est effectivement que pendant 1 an, dans le cadre d’une garantie commerciale, et 6 mois (si acheté avant le 18 mars 2016) dans le cadre de la garantie légale (2 ans après cette date).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour on vient de m’offrir le robot baby boo pour les bébés, est ce normal qu’en cours de cuisson je doive recharger l’eau toutes les 5 minutes.merci de votre réponse
Bonjour Isabelle,
Effectivement, il semble que d’autres personnes aient eu le même problème que vous. A priori ce n’est pas normal, car en principe, il devrait rester de l’eau. Il y a des commentaires qui disent qu’il est compliqué de vider l’eau restante car il faut retourner l’appareil. Nous vous recommandons de contacter votre SAV pour vérification.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Merci beaucoup, votre site est très utile et pas assez connu
Bonjour Claire et merci beaucoup pour le compliment. Si vous avez besoin de renseignement ou d’assistance technique, n’hésitez pas.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
La marque koenig pas si bien que ça
j’ai acheté le mx18 suite recommandation de ce site
PLUS JAMAIS
même pas un an, je presse ma 1ere orange….les engrenages internes explosent
oui éclatent en mille morceaux pourquoi? parce qu’ils sont en caoutchouc
oui en simple caoutchouc donc au 1er effort le roulement entre un engrenage en metal central et des engrenages demultiplicateur en caoutchouc ca peut pas le faire
koenig refuse de le prendre en garantie. produit mediocre
marque à éviter
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Avez-vous essayer de contacter votre vendeur ?
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour Bruno,
Je vous invite a contacter directement le SAV HKOENIG à l’adresse suivante sav@hkoenig.com
L’appareil est couvert par une garantie de 2 ans à partir de votre date d’achat.
Attention toutefois pour bénéficier de la garantie, il ne faut pas tenter ouvrir l’appareil vous-même.
Cordialement, Emma