Que vaut la marque électroménager VALBERG ?
Valberg est une marque de distributeur (voir notre top 15) qui vend du gros électroménager de qualité. Principalement distribuée par l’enseigne Electrodépot, la marque Valberg fabrique des fours, réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, lave-vaisselle, tables de cuisson, hottes et micro-ondes.
Quels sont les prix pratiqués par VALBERG ?
Nous vous indiquons ci-dessous les prix et types de produits proposés par la marque. Vous verrez que Valberg est une marque de distributeur qui fabrique des produits de milieu de gamme dans des gammes de prix relativement basses. N’hésitez pas à comparer les prix avec d’autres marques de distributeurs comme Proline, Essentiel B, Saba, Far, Listo, Aya … (Voir notre top 15 des marques de distributeurs)
| Produits | Modèles | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Sèche linge condensation Valberg dc 8 b w566c | 279€98 | Voir |
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Lave linge hublot Valberg wf 812 b w180c | 269€98 | Voir |
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Lave linge hublot Valberg wf 612 d w566c | 219€98 | Voir |
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Lave-vaisselle Valberg 14s42CXad929c | 399€98 | Voir |
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Plaque Induction Valberg Ih3TbDas007c | 189€98 | Voir |
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Micro-ondes Grill Valberg Mwo20GmK343c | 58€98 | Voir |
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Valberg uf 242 e w742c | 299€96 | Voir |
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Aspirateur Sans Sac Valberg Cycloclean | 59€98 | Voir |
Quelle qualité de produits propose la marque Valberg ?
Valberg est donc une enseigne spécialisée dans la vente d’électroménager pour tous les foyers. Elle propose des réfrigérateurs de classe A+ permettant de faire de nombreuses économies et de garder bien au frais tous les aliments.
Elle propose également de nombreux congélateurs offrant des heures d’autonomie si une coupure de courant intervient, mais également équipés de paniers amovibles et d’une classe A+. Il est également possible d’acheter des hottes aspirantes à des prix défiant toute concurrence et surtout dans différentes versions pour s’accommoder avec tous les types de cuisine.
En matière de lave-vaisselle, Valberg possède également de nombreux modèles qui peuvent contenir jusqu’à 15 couverts et qui ont un niveau sonore très faible pour ne déranger personne.
Enfin, il est possible de trouver des fours micro-ondes de très bonne qualité avec une capacité de 19 litres ou même de 25 litres, tout en réalisant des économies au niveau de l’électricité.
Qualité et sérieux de l’enseigne Valberg
Cette enseigne spécialisée dans l’électroménager est reconnue pour sa qualité mais également pour son sérieux. Les produits qu’elle propose à tous ses clients ont une durée de vie longue et sont surtout économiques car la plupart sont de classe énergétique A+. Ainsi, les clients de cette marque de distributeur peuvent faire des économies à l’achat mais aussi sur leur facture d’électricité.
Tous les produits mis en vente sont réputés robustes et pourront servir pendant de nombreuses années sans rencontrer le moindre problème. Toutes ces références sont réalisées par des professionnels qui mettent tout en œuvre pour assurer la satisfaction des clients mais également pour répondre à toutes leurs attentes.
Les garanties, le SAV et les circuits de distribution
De plus, cette marque propose des garanties très intéressantes et possède également un service après-vente de qualité géré directement par l’enseigne Electrodépot. Il est également possible de faire appel à son réseau de réparateurs pour résoudre les éventuels problèmes techniques dans les meilleures conditions et pour que le matériel soit réparé rapidement. Vous pourrez faire appel à des experts qui se déplaceront dans les plus brefs délais pour vous apporter leur savoir-faire et pour vous aider dans tous vos problèmes techniques concernant une référence que vous aurez achetée chez Valberg.
→ Accéder aux produits de la marque Valberg
L’enseigne Electrodépot possède plusieurs points de vente disponibles à travers la France si vous souhaitez rencontrer un conseiller ou si vous voulez acheter directement en boutique une référence. Le service après-vente vous accompagnera pas à pas dans toutes vos démarches en vous proposant une qualité à la hauteur de votre confiance. Vous pouvez faire confiance à cette enseigne spécialisée dans l’électroménager.
Si toutefois il vous arrivait de rencontrer des difficultés pour contacter le SAV par téléphone, n’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-Thumesnil
Cela vous permettra de passer au dessus du SAV téléphonique et d’ouvrir un litige.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
Les 8 marques discount d'Electrodépot
Electrodépot a mis sur pied un réseau de 8 marques discount dites de distributeurs, spécialisées par produit et orientées vers des appareils discount dans toutes les catégories.
La marque Valberg fabrique du gros électroménager, la marque Bellavita est spécialisée en lave-linge et sèche-linge, la marque Exceline en aspirateur, la marque Cosylife (appareil de cuisson conviviale), la marque Novistar (équipement de sonorisation), la marque Techyo (multimédia, communication et domotique), la marque Edenwood (audio et vidéo), et la marque Be You en appareil pour le soin du corps.
J’ai acheté le 30/05/2022 une machine à laver valberg…. Garantie jusqu’au 29/04/2024 et…. Quelques mois après la fin de la garantie… Roulements de tambour hs. Je contacte électro dépot car un technicien m explique que ce n est pas normal. Les roulements ont une durée de vie d environ 10 ans.Électro dépôt me dit aucune prise en charge. Eurosav même chose. Alors que j ai une utilisation classique. 1 machine à laver une fois par jour. Merci électro dépôt. Je ne pass
Cela fait plusieurs mois( près d’un an) que le service après vente flash dépannage intervient pour un problème de produit alimentaire qui congèle dans la partie réfrigérateur du frigo VALBERG ! Panne toujours pas résolu ! Après un énième verre d’eau avec thermomètre congèle, je reçois un mail avec une fin de non recevoir !!! Ils estiment que leur produit fonctionne !!! Vraiment marque à déconseiller, produits peu fiable avec risque d’intoxication
electrodepot et boulanger ont le même congélateur de 384 litres qui est le constructeur
depuis plus de 2 mois, suite a la destruction involontaire du filtre rond au dessus des cyclones e rupture de stock et toujours sans nouvelles
nouvelle recherche et toujours rupture de stock
peut on espérer en trouver un jour
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil sil vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir si des pièces sont disponibles.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle VALBERG 14S44 D WAD 929 C acheté juin 2024 après vérification des avis des Laves vaisselles vendus sur Electrot Dépot, avis sur deux autres sites : sont il faussés ? car pour moi se sera = Note de 5 voir 4 : Séchage moyen vois pas du tout ! comme pour le programme 90 mninutes il a bien un séchage dans ce programme mais au final fin cycle porte ouvert automatiquement, sortez vos torchons ! toute la vaisselle…mouillée bonne à essuyer à la main. Qualité des matériaux (extérieur surtout intérieur) paraît bien fragile. Acheté et livré à domicile 27 juin 2024 appel au sav …livré dans la pièce de mon choix on me remet juste un ticket caisse pas de possibilité d’apposer des réserves sur le produit car le livreur n’avait ni de bon papier ni de machine pour validation de la livraison et emmettre des réserves comme le précise le vendeur Eléctrot dépot en consignes.
En espérant qu’il tienne dans le temps pour le lavage et pour l’essuyage he bien ça sera fait manuellement.
pour que les paniers rouillent il faut que le revetement plastiqe se fende,se gonfle ,se morcelle ;Cette degradation rapide est due àun defaut de fabrication lors de la plastification c’est donc un VICE CACHE ;
il faut faire jouer la garantie « vice caché »et demander le remplacement ou le remboursement du lave vaisselle,charge au vendeur de se retourner contre son contructeur (un Chinois).cette garantie cours jusqu’a la decouverte de ce vice caché…
J’ai actuellement le meme probleme et j’ai entamé une procedure telle que dessus
J’ai acheté un lave vaisselle Valberg il y a 3 ans. Durant les 6 premiers mois, différents techniciens sont intervenus pas moins de 5 fois à la maison car le lave vaisselle se mettait en code erreur. Les 4 premières fois, ils ont changé des pièces mais le problème persistait toujours. Il a fallu la cinquième fois pour trouver le pb. 5 matinées de gâchées + vaisselle à la main pendant plusieurs jours.
En ce moment, nouveau problème, à chaque cycle, lors du séchage, à chaque fois à 13 minutes de la fin, le lave vaisselle fait disjoncter toute la maison. Du coup, à chaque lave vaisselle, réglage de l’heure sur le four, radio réveil etc …. Un conseil, mettez cent balles de plus et achetez du Whirlpool plutôt qu’acheter cette m****.
J’ai achété en septembre un lave vaiselle de la marque Valberg avec en option l’activ door 369€
LV 60 cm – VALBERG
Modèle : LV 60 cm VALBERG 14S45 D DXAD701T AUTODO
J’ai acheté ce LV parce qu’il y avait l’option activ door « ouverture de la porte automatique »
24H après cet achat, j’ai appelé le technicien car l’option ne fonctionnait pas.
Le technicien est intervenu une semaine après, et conclusion le systeme activ door n’existe même pas sur
le lave linge. » publicité donc mensongère » . Je dois rendre le LV maintenant à mes frais.
Quelque temps après je me suis rendue compte que j’avais un four avec l’option pyrolyse de la marque Valberg acheté en Avril mais que je n’avais jamais mis en route l’option pyrolyse, j’essaie donc de mettre en route la pyrolyse et pareil une option qui ne fonctionne pas, le technicien est venu, le systeme de verrouillage est défaillant donc il a commandé une pièce, j’attends son intervention.
Je pense que c’est la marque de fabrique de Valberg, il vende des produits avec des options intéressantes sur le papier mais défaillantes, ce qui rend les produits compétitifs si les options fonctionnent, dommage ce n’est pas le cas.
C’est terminé VALBERG!!!
Bonjour,
Le technicien ayant conclu que la fonction n’existe pas sur l’appareil alors que celle-ci est mentionnée, n’hésitez pas à demander un remboursement des frais pour le retour de l’appareil.
L’appareil n’est pas conforma au descriptif et vous ne pouviez pas le savoir.
N’hésitez pas à contacter dans un premier temps le SAV d’Electrodépot :
https://www.electrodepot.fr/contacts
S’ils ne veulent pas procéder à ce remboursement, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse en expliquant le problème rencontrez :
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-Thumesnil
D’autant plus que le problème est toujours présent sur leur site :
https://www.electrodepot.fr/lave-vaisselle-valberg-14s45-d-dxad701t-autodoor.html
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, j’ai acheté un lave vaissele valberg (ref 0000966567), le 6//05/2021, qui est tombé en panne le 8/5/2021 donc hors garantie , donc irréparable: il faisait disjoncter le compteur
j’ai racheté le 28/06/2023u un nouveau lv valberg( ref 976711 ) et aujourd’hui il ne chauffe pas et donc ne lave pas correctement…
que se passe t’il chez Valberg??
Congélateur VALBERG acheté en 2018, jeté en 2023. Au début très content de notre achat, grand contenant peu de consommation. Point négatif, les tiroirs se déboitaient quand on les ouvrait et ils se coinçaient quand on refermait donc ils ont fini par casser et abimés les parois sur congélateur. Au bout de 3 ans il a commencé à faire beaucoup de givre. Et cette année il perdait de l’eau et ne congelaient pas suffisament on a tout jeté en revenant de vacances !
Petit réfrégirateur/congélateur acheté en 2020 et que l’on va jeté dans quelques jours ! On s’en sert surtout pour les bouteilles. il fait tellement de givre qu’en 2 jours une glace énorme d’au moins 10 cm se forme au fond et tout se prend dedans. Sympas quand on doit casser la glace pour prendre une bouteille. Plus jamais cette marque !
J’avais un climatiseur WAP 01 ED23 j’aimerai connaitre comment raccorder le moteur sans utiliser le circuit électronique
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre votre demande, quel problème rencontrez-vous ?
La carte électronique est nécessaire pour diriger l’appareil et il n’est pas sécurisé de l’utiliser d’une autre manière que ce pourquoi et comment il est fait.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un réfrigérateur marque valberg depuis 4ans je recommande vivement pas elle est en panne, c’est pas bonne qualité
Achat à Electrodépôt de Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne) d’un lave vaisselle 14 couverts VALBERG 14S42 C XAD929C en avril 2021.
Mars 2022 : panne. L’appareil fait disjoncter au bout de quelques minutes de lavage. Un mois de cauchemar entre les appels avec le vendeur et les visites multiples de techniciens : soit la pièce n’est pas la bonne, soit elle n’arrive jamais. En avril 2022, enfin situation rétablie…
Fin avril 2023 : nouvelle panne, même problème. Electrodépôt nous envoie balader : garantie expirée plusieurs jours plus tôt, le SAV nous dit de nous débrouiller avec un dépanneur.
VALBERG marque défaillante, beaucoup de réparateurs locaux le disent, sans compter la centrale des pièces de rechange qui est visiblement très complexe. Nous ne trouvons personne en Essonne pour venir sur place.
Marque à éviter.
ELECTRODEPOT : je vous bannis de mes revendeurs. Jamais vu un tel traitement…
y a 3 mois j ai acheté un four pyrolise de la marque a ma première pyrolise le haut s’est desintégré un morceau est tombé voila 3 semaines que j’attends un technicien la marque valberg une belle m**** je la déconseille
bonjour
j’ai acheté une machine à coudre Valberg en février 2023. lors de la première utilisation, l’aiguille casse. impossible de la remplacer. Il semble qu’il existe un défaut dans le dispositif qui tient l’aiguille. le service après vente extrêmement désagréable comme toujours, n’a pas répondu à ma demande de réparation ou d’échange sous garantie. Je suis repartie avec ma machine dont je ne peux me servir. pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot plutôt que le magasin.
Voyez avec eux pour que cela soit fait en atelier.
Il faudra alors qu’un technicien vous montre la démarche à faire pour retirer l’aiguille. Il se peut alors que vous deviez payer cette intervention.
S’il n’y parvient pas non plus, ou plus difficilement qu’il ne le devrait, demandez un échange ou un avoir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il y a 1 an j’ai acheté un lave linge de marque valverg les aubes de brassages de l’intérieurs du tambours ce sont casses les 3 mon linge est sorti en lambeau accrochés par la feraille j’ai demandé au SAV ils on dit mauvaise manipulations c vrai que je ne sais surement pas faire marchér un lave linge sauf que ces aubes n’ont jamais ete visséespour les maintenir jamais plus d’achats chez electro à fuir. Pas cher mais le pas cher revient cher ! Je vais faire marcher mon assistance juridique ! Quand je pense que j’ai gardé 1 lave linge 11 ans😖😖😖😖😖😖
Bonjour
Réfrigérateur Valberg sous garantie jusqu en novembre 2023.
En panne ce weekend. Plus de froid odeur de gaz.
SAV contacté proposition de la venue d’un technicien dans 15 jours
Pas d’autre proposition et cela de manière pas très aimable.
Bonjour,
N’hésitez pas à recontacter régulièrement le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux si un créneau s’est libéré.
A priori, il n’y aura pas d’intervention et le technicien ne devra que constater l’irréparabilité de l’appareil. La visite devrait être rapide.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Le technicien vient de passer.
Le moteur est HS
Il es en commande et sera changé sous au minimum 15 jours.
J’aurais préféré un échange ou un avoir de mon appareil car au bout de 18 mois si il est HS cela n’inspire pas confiance en cette marque.
Et pendant ce temps je reste sans réfrigérateur
NOUAILLE MAUPERTUIS LE 3AVRIL 2023
LAVE VAISSELLE VALBERG SOUS GARANTIE CUVE PERCEE NON PRISE EN CHARGE ALORS EVITER CETTE MARQUE ET SE MAGASIN
Un cas similaire à été évoqué au cours de l’émission ça peut vous arriver sur M6 et RTL de Julien Courbet. A priori le constructeur a accepté le remplacement. Ce n’était pas Valberg mais le principe été identique. Vous pouvez toujours tenter de faire intervenir, Julien Courbet. En général les constructeurs n’aimes pas les mauvaises pubs.
Il y a 2 mois, j’ai acheté un lave linge et un sèche linge de la marque.Pour l’instant absolument pas de problème.Je suis totalement satisfaite
Bonjour,
J’hésite a acheté un séche linge Valberg , Depuis le temps Etes vous toujours satisfaite du votre ?
Bien cordialement
J’ai acheté une cave à vin VALBERG LE 22/03/2023.
REF 967 385
Il n’y a que 3 clayettes alors que sur le photos de présentation il y en a 5.
Quand n’est il exactement.
Cordialement
Bonjour,
Cette information n’est pas donnée, que ce soit dans le descriptif produit ou dans la notice de l’appareil nous ne pouvons alors vous donner d’informations à ce sujet.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de leur poser la question.
Avez-vous déjà acheté la cave ?
Si besoin celles-ci sont vendues pour pièce pour environ 80 €.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Sur le site en photo est donné 5 clayettes (visuellement.
Bien à vous.
Bonjour,
La photo indique en effet 5 clayettes mais la photo porte ouverte en dénombre 4 et vous semblez en avoir 3.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de savoir ce qu’il en est.
En l’absence d’informations, la cave devrait en effet disposer de 5 clayettes.
N’hésitez pas à voir avec Electrodépot pour qu’ils complètent le manque mais si vous avez déjà la cave depuis quelques temps et que le signalement n’a pas été fait le jour même de la réception (souvent devant le livreur), il est possible qu’ils refusent cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je connais cette marque depuis de nombreuses années et j’en suis très content, j’ai une résidence de 25 étudiants en grande partie équipée avec électrodépôt et je n’ai pas de problème particulier avec cette enseigne, il est certain que les gens qui n’ont pas de problème le disent moins que ceux qui en ont car si l’on paye un électroménager c’est normal de ne pas avoir de problème. J’ai eu affaire une seule fois avec le SAV et cela c’est très bien passé remplacement gratuit d’un moteur de lave linge. Faut dire qu’avec 25 personnes les 4 laves linge tournent régulièrement avec en plus l’entretien du linge de maison.
je suis totalement mécontente de la marque VALGERG !!! J’AI LE REGRET DE LEURS AVOIR FAIT CONFIANCE j’ai un lave vaisselle qui ne lave pas Malgres une réparation de faite, toujours défectueux… + un LAVE LINGE AVEC MOTEUR HS ALORS QUE JE L’AI ACHETÉE NEUF ! Je déconseille fortement cette marque je n’achèterais plus jamais du Valberg !!!!!!!!!!! Ps : les techniciens qui ont intervenu chez moi, m’on affirmée que plus de 80% de leurs interventions sont pour des produits valberg !!! HONTEUX !!!!!!
Bonjour
Sèche-linge condensation 8 kg VALBERG DC 8 B W566C encore garanti acheté à dunkerque le filtre froissé sans raison valable et a abimé plusieurs vêtements. plusieurs aller retour au magasin de dunkerque et le SAV trouve toujours une raison pour ne pas gérer ce problème. j’ai contacté service support, electo contact et je ne sais combien d’autres de la filiale et j’ai eu un retour que je devais être remboursé de la pièce achetée sauf que la responsable s’assure et s’efforce pour que se remboursement ne se fasse jamais. j’ai eu droit au le « client n’est pas Roi » en tant que client qui arrive poliment jour après jour pour une réclamation des frais d’un produit défectueux. je me pose la question si les standards de garanties s’appliquent vraiment pour les produits.
à ce jour je continue les réclamations, j’irais autant de jour pour faire entendre ma raison celle du client qui est laisé méprisé par la posture du SAV et malgré toutes les démarches engagées jusque présent j’ai l’impression que personne ne semble se préoccuper de mon minable problème de 43 euros
Pouvez vous SVP vous attarder sur ce problème qui dure depuis des mois?
envoyez plusieurs techniciens revient plus chers que de me rembourser les frais que vous m’avez demandé d’engager pour cette pièce filtre à peluche
j’espère avoir une réponse du moins une attention à la plainte d’un client qui réclame le remboursement des frais engagés pour l’achat d’un matériel défectueux.
avant d’être client nous sommes des hommes et nous souhaitons un peu de respect quand nous nous présentons pour un défaut de produit.
il me semble à la longue que je dois venir m’allonger pour supplier pour être remboursé pour un bien encore garanti qui a moins de 7 mois d’utilisation
Bonjour,
Nous ne sommes pas Electrodépot mais un site d’aide et conseils en électroménager.
Pourriez-vous nous expliquer ce qu’il s’est passé avec ce filtre ?
Si le SAV a conseillé le remboursement de la pièce, il doit être fait.
Ne passer pas par le magasin mais contacté le service qui vous a validé ce remboursement et demandez-leur un document par mail le validant, présentez le en magasin.
Quel service vous a validé ce remboursement ?
Cela doit à priori être inscrit dans votre dossier, le SAV téléphonique devrait pouvoir le retrouver.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour merci de votre retour.
sans raisons filtre c’est déformé et empêchait la fermeture du sèche.
le magasin ne voulant pas rembourser je me suis adressé au service support électro dépôt qui a demandé que j’achète la pièce et ils se feront un plaisir de me rembourser. suite à l’achat ils ont demandé que je retourne au magasin et n’ont fourni aucun document en dehors du mail que j’ai fait suivre au SAV. mais rien à faire ils ne veulent pas me rembourser.
situation complexe avec ce SAV dunkerque notamment la responsable qui change de bouche à chaque passage.
nous continuerons les démarches pour éviter ces abus car nul ne saurait dicter sa loi dans une enseigne comme electro dépot et choisir quels frais prendre en charge selon son bon vouloir et ceci au détriment des recommandations des autres branches de la boite
Merci
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse en expliquant la demande d’achat faites par le SAV avec promesse de remboursement et le refus depuis du responsable du magasin de procéder à ce remboursement.
Si vous avez des mails d’échange avec le SAV, n’hésitez pas à les fournir.
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-Thumesnil
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Moi je n’achète jamais dans ces magasins, trop mauvaise réputation et toujours des retours négatifs . En plus pas beaucoup moins cher que dans d’autres enseignes bien connus et avec moins de problemes
Contactez l’Association locale de l’Union Fédérale des Consommateurs ( UFC ) – Que Choisir – Il y en a dans chaque département , dans une ou plusieurs localités.
Bonjour
J’ai acheté un réfrigérateur en janvier 2020 et Je ne suis pas satisfaite du tout.
Même pas 3 ans plus tard il ne fait plus de froid!!!
Si je dois changer de frigo tous les 3 ans on ne peut vraiment pas dire que Valberg soit de la bonne qualité!
Nous avons fait l’acquisition d’un frigo Valbert début 2020…Après deux années d’utilisation, nous regrettons cet achat : le freezer fait de l’eau continuellement, les clayettes sont inondées ainsi que les aliments.
Nous avons testé tous les niveaux de froid, rien n’y fait….l’eau coule toujours du freezer.
Avec les aléas du Covid, nous n’avons pas signalé à Electro Dépôt ces désagréments et maintenant, le temps de la garantie est dépassé….
C’est vraiment énervant de payer pour des produits plus que médiocres.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
A l’arrière du bac à légumes, vous devriez voir un petit trou.
Pourriez-vous le frotter avec un petit goupillon par exemple et versez un petit verre d’eau très chaude à l’intérieur ?
Si ce trou est bouché, la condensation ne peut s’échapper vers le bac récupérateur et elle s’accumule dans le réfrigérateur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci Monsieur pour votre réponse . Les référence de notre réfrigérateur intégrable Valberg sont : BI 1D 186 A + W742 C 0000958989 , facture F924 4642241-20/002.
Comme préconisé, nous avons vérifié que le trou d’évacuation de l’eau ne soit pas bouché….à priori RAS.
A vous signaler que le bas du freezer présente une forte condensation d’eau laquelle goutte sur les deux premières clayettes du frigo ce qui nécessite d’y passer l’éponge 2 fois par jour . Nous avons pris des photos mais dommage, je ne peux pas vous les transférer sur ce lien.
Cordialement.
Bonjour BELLEC NEDELEC,
Pourriez-vous nous donner la température dans votre appareil s’il vous plaît ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Du givre se forme-t-il souvent à l’intérieur de l’appareil ?
Suite au nettoyage du trou du drain, voyez-vous un changement ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, avez vous vérifié (avant de critiquer) que le petit trou d’évacuation d’eau à l’intérieur du frigo, en bas n’est pas bouché tout simplement ? Passez un petit fil de fer, et l’eau normale de condensation coulera dans un petit bac derrière, en bas du frigo. Problème très fréquent de miettes,etc..qui est de l’entretien courant.
Si cela peut vous aider…
Bonjour UBIATOS,
Sachez qu’avant de « critiquer » comme vous dites, j’ai attendu plusieurs mois, aussi je me sens tout à fait légitime de parler objectivement de ce qui ne va pas dans ce frigo VALBERG !
Bien sûr, nous avons passé un fil de fer dans le trou d’évacuation, bien sûr, nous y avons mis de l’eau chaude également… mais le problème n’est pas résolu ,tout juste un peu atténué mais insuffisamment. L’eau se condense toujours sur le bas du freezer et invariablement coule sur les clayettes !
Alors, je suis preneuse de nouvelles solutions pour régler ce réel défaut, et surtout faites moi grâce de votre scepticisme inopportun : J’attends des remarques constructives de personnes avisées.
Bonjour j’ai acheter ya de nombreuses année une cuisinière 5 feux valberg je n’ai jamais eu aucun soucis j’en suis très contente.
Or là depuis quelque jours elle claque. En faite il y a le même bruit que si j’étzis entrain d’utiliser l’allumage automatique. Je les toute nettoyé maos pas de changement. J’ai allumer les feux et le jour en même temps pendant quelque temps le clic s’est arrêter 2 jours et là ça recommence je ne sais plus quoi faire.
Pourriez vous m’aider?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cuisinière s’il vous plaît ?
Il est possible qu’il y ait un faux contact sur ce bouton.
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre plaque durant une dizaine de minutes puis la rebrancher et voyez si le claquement revient ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté, en février 2022, une plaque de cuisson 5 feux gaz de marque VALBERG. Le tuyau ainsi que le détendeur sont neuf. Je cuisine exactement 20 mn par jour et pas plus. Cette plaque consomme 1 bouteille de gaz (cube 4 kg de chez butane) par mois !!!!
Le technicien du SAV, m’a dit que c’était une consommation normale. J’ai toujours cuisiné au gaz, je n’ai jamais eu une telle consommation . Normalement, avec d’autre plaque, la bouteille me tiens 6 mois largement.
Je suis très déçu de cette achat.
Bonjour,
j’ai acheté en mars 2022 une cuisinière de type « piano » de la marque Valberg à Brico Dépôt. Le coût était autour de 500 euros.
Première impression négative, les grilles sur lesquelles on pose les casseroles glissent beaucoup trop (risque d’accident ménager).
En outre, en juillet 2022 (4 mois après l’achat), la poignée du four m’est restée dans les mains. Elle était tenu par des vis, vissé dans des chsvilles en plastique qui ne résistent pas à la chaleur de l’été.
J’ai essayé de faire jouer la garantie. Impossible, la poignée n’est pas garantie.Pire, « Flash dépanage », le société qui gère les mal fonctions de Brico dépôt, me propose un devis de 160 euros pour venir me changer ma poignée qui n’est pas garantie. Donc, non seulement, j’achète de la merde, mais en plus on me propose de payer 160 euros de plus. Le bonheur!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre piano s’il vous plaît ?
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Cependant, peut-être vous est-il possible de trouver cette pièce et de la changer, évitant ainsi le prix de la main d’œuvre.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il y a quelques années j ai acheté un congélateur à electrodepot ,rentre à la maison je l’ai laissé 24h au repos puis l ai mis en marche et il ne marchait pas.je l ai remporté illico ou je l avais acheté et il n ont pas voulu le reprendre ou l échanger.j’ai du prendre rendez-vous avec un technicien et prendre une matinée.ce technicien n est pas venu et reprise d un nouveau rendez-vous pour me dire que le congélateur était défectueux et de nouveau une matinée perdue.
Mon fils a acheté il y a à peine 2 ans un lave vaisselle valberg et il ne veulent pas intervenir dans le cadre de la garantie.enseigne a fuir
J’ai acheté plusieurs appareils Valberg en peu de temps. 1 cuisinière. Puis un lave vaisselle et enfin il y 2 jours un lave linge. Pour l’instant tout fonctionne… Je suis entièrement satisfait.
Vous voulez acheter pas cher des nouvelles technologies soi disant innovantes et économiques….
Foutaise ! Restez dans le basique, fuyez les nouvelles marques a consonances exotiques, achetez des fabrications européennes, de préférence germaniques ou nord europe.
30 ans de sav a mon actif, je sais de quoi je parle !
BJR j ai acheté un refregirateur congelateur en date du 2juin 2022
je suis deçu du service apres vente ayant rencontrer un probleme
avec le distributeur d eau qui n as jamais fonctionner meme apres intervention
de deux depanneur et apres entretien telephonique ont me dit que le constructeur
ne prend pas en garantie se type d article reservoir plus mecanisme
et que c est a moi de payer la modique somme de 50euros pour le remplacer
c une honte apres avoir payer 299 euros cash je ne suis pas pret de refaire confiance a cette marque salutaions Mr Picon
Aujourd’hui j’ai acheté un réfrigérateur de la marque Valberg je suis vraiment déçu le bas du frigo est tordu est ce que on peut changer le frigo même changer la marque réponse svp
Bonjour,
Avez-vous signaler à Electrodépot que l’appareil était abîmé ?
Si cela n’est pas signalé lors de la livraison, vous aurez des difficultés à obtenir réparation car le SAV peut refuser la prise en charge par la garantie en avançant que ces défaut sont survenus chez vous.
A quel endroit le défaut est-il ?
Empêche-t-il le fonctionnement de l’appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je suis un peux déçu de ce magasin j acheté un réfrigérateur/congé.il ya a peine 24 heure .le côté congélateur chaud et côté congélateur moyen sur les.cotes une chaleur de dingue j’ai même pas.encore utilise !!! Et le mode d emploi est nul je comprend rien je fais quoi mtn
?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous pourrions ainsi vérifier sa notice, les notices internet sont parfois légèrement différentes des notices papiers.
Concernant la chaleur sur les côtés, cela est normal et en période de forte chaleur comme actuellement, les réfrigérateurs sont soumis à rude épreuve.
Cependant, s’il ne vous convient pas et que vous l’avez depuis moins de 14 jours, n’hésitez pas à faire appliquer votre droit de rétractation. Vous devrez cependant ramener l’appareil en parfait état par vos propres moyens.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Magasin a fuir
On vous conseille sur des produits
On vous dit pas de problème madame pour votre salon de coiffure !
Vous verrez un sèche linge à pompe à chaleur c’est super pour votre usage c’est très économique
on vous vend l’article en question
Et 1mois après lorsque ce dernier tombe en panne on vous dit désolé pas de garantie usage professionnel !!! Je précise que je le fais tourner 2 fois par jour !
Alors vous faites jouer qu’on vous fait une facture sans précision concernant cette exclusion alors on fait passer un technicien et là le verdict tombe !
Changement du bloc pompe à chaleur soit disant bouché par des cheveux invisibles !
Devis de réparation 400€ soit le prix du sèche linge !
Alors vous demandez à l’enseigne un geste commercial et là il vous réponde déjà on a fait passer le technicien alors qu’on aurait pas du !!!
Sèche linge valberg a fuir
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème et que le magasin ne vous ai pas signifié cela.
Si besoin, la plupart des revendeurs disposent d’une version pro de leur magasin comme Darty par exemple. Vous assurant la prise en charge des appareil sous garantie :
https://pro.darty.com/
Avez-vous expliqué en magasin que le vendeur qui vous a conseillé était au courant de l’utilisation qui allait être faite de l’appareil ?
La non prise en charge par la garantie aurait dû vous être spécifié.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
frigo électro DEPOT Valberg en panne au bout 6 mois plus froid garantie jusqu a fin novembre 2022 j ai plus aucun papier comment faire ? je n achèterai plus a électro dépôt j ai plus qu’ a racheter frigo
Bonjour,
Il arrive qu’en magasin l’on vous demande votre nom et adresse pour établir une facture.
Il faudra alors voir à l’accueil du magasin s’il dispose de votre facture d’achat comme cela arrive chez d’autres revendeurs.
Si vous l’avez acheté par internet, le bon de commande peut fonctionner ou si vous avez un compte personnel sur le site, l’achat peut peut-être s’y trouver.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Faut les appeler pour avoir la garantie par mail. Après vous faites jouer votre garantie ou aller directement en magasin
Vous avez sans doute reçu cette facture par mail. Consultez votre boîte mail. Elle si trouve certainement.
A quoi ça sert les avis ? Puisque lorsque l’on met un avis négatif il ne passe pas en ligne, par contre les positifs c’est OK !!
Cela fait 6 mois que j’ai acheté divers appareil électro ménager de la marque VALBERG, le lave vaisselle est tout simplement nul !! je met des avis négatifs , ils sont supprimés, je contacte électro dépôt en vain…. pas moyen d’avoir quelqu’un au tél. J’envoie des messenger, un robot me répond avec toujours la même réponse « merci de nous avoir contactés, un technicien va vous répondre et blabla et blabla… toujours rien !!!
Je sors de ‘à ans d’utilistation d’un Mièle, et je regrette vraiment de ne plus avoir les moyens de me payer du matériel fiable…. En résumé non seulement VALBERG c’est merdique mais en plus impossible de le faire savoir ou d’obtenir réparation !!!!!
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
Si celui-ci est en panne, rendez-vous sur cette page :
https://www.electrodepot.fr/sav/
Cliquez sur « Mon appareil est en panne » et laissez-vous guider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d’acheter un lave linge ce 25 avril 2022, gros probleme technique a l’essorage, quand on telephone on vous renvoie tooujours a un autre numero et depuis cette date d’achat je n’arrive pas à avoir techniciens, et, on me dit vont me contacter pour le jour, ul à cette date du 04 mai 2022, et, rien et, je ne sais pas laver mon linge car la machine et obsolete pour l’essorage, leur est envoyé un mail ce 04 mai 2022 et toujours pas de nouvelles et je n’ai pas de moyens de locomotions.
Bonjour,
N’hésitez pas à passer par ce formulaire pour toute question au SAV et prise de rendez-vous.
Renseignez la référence de votre lave-linge et laissez-vous guider.
https://www.electrodepot.fr/sav/breakdown
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, rendez-vous en magasin pour leur expliquer le problème que vous rencontrez avec le SAV.
Quel problème rencontrez-vous sur votre lave-linge ?
Les vis de transport ont-elles été enlevées à l’arrière de la machine ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens également de acheter le lave linge valberg 12 kilos il y a 3 jours et lors de l essorage il bouge dans tous les sens. On a mit les pieds avec un niveau , acheter un tapis anti vibration. Rien n’y fait. Le problème peut il venir du lave linge ? On va contacter electro depot et demander qu’ils l’essayent
J ai acheter un congelateur uf nf 280 f x701t en décembre 2021 depuis 3 jours en panne. On me dit vous êtes prioritaire l appareil est sous garantie et c’est un congelateur je vous résonne pour un rendez-vous avec un technicien. Hier je resonne la on me dit que je dois comprendre qu’il vont pas faire 1h30 de route juste pour moi. Ouf la je vois rouge vendre à 1h30 ils savent faire mais pas les réparations conclusion 400 euro de viande à la poubelle et 200 euro mixte svp ne touché pas à cette marque fabrication en Chine sous cahier de charge français hahaha je voudrais bien voir ce cahier de charge aujourd’hui j achette un nouveau et une vidéo sur YouTube suivre ra avec ce que je vais en faire de leurs brol de merde
Bonjour,
N’hésitez pas à leur rappeler que la livraison a été faites par leur soin, en sachant où vous habitiez. Par conséquent, étant en possession de votre adresse, ils auraient dû vous informer que la garantie ne fonctionnerait pas. Sans cette information, ils ne peuvent refuser de faire fonctionner la garantie.
N’hésitez pas à envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse en expliquant l’absence d’information à l’achat.
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-Thumesnil
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d.un four valberg en juillet 2021 Et déjà de l.email dans le fond du four est partie. Pas de nettoyage avec des produits. Je ne trouve pas cela normal et pas de garantie sur ce genre défaut. Y
l’achat du lave vaisselle Valberg 14S42 D WAD929C nous a beaucoup déçu .Ce n’est pourtant le premier que nous achetons de cette marque sans souci mais celui là non. La vaisselle est encore toute mouillée après le cycle .On a essayé avec porte ouverte à la fin et porte fermée,même résultat.On a essayé différent cycles pas mieux .On doit tout reprendre à la main avec un torchon. La qualité des paniers est de moins en moins de bonne qualité. Vraiment déçu et je pense dernier achat Walberg.
Bonjour,
Le liquide de rinçage est-il remplit ?
Pourriez-vous augmenter son réglage s’il vous plaît ?
Voici la notice de votre appareil :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N972278.pdf
Procédez comme expliqué en page 38 du fichier PDF ou 72 de la notice.
La vaisselle ressort-elle chaude ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Après avoir acheté un frigo de marque Valberg,il y a un mois, le support bouteille est cassé après avoir mis 3 bouteille dedans, et électro dépôt peut rien , bien sûr
BOnjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
S’agissant d’une casse, Electrodépot ne peut en effet rien faire mais nous pouvons peut-être vous donner un lien d’achat pour cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour acheter un lave vaisselle il y a un ans ,sav sont venu 4 fois pour x raisons (sonde ,résistance,problème de palle qui gondole et coince, etc ..)et je lave toujours la vaisselle a la mains car elle sors mal laver ou je prélave avant, bonjour les économies!!!!!! mais pas de remboursement car tant que il n’aurons pas changer toutes les pièces possible ou voir finir la garantie !!!! je pourrais aller en acheter une autre.
Espérant que cela aide de futurs clients
Bonjour,
Une réparation a-t-elle été effectuée ?
Si votre appareil n’a pas été réparé avant la fin de la garantie, celle-ci ne peut s’arrêter.
N’hésitez pas à voir avec eux pour un échange.
Depuis combien de temps ne pouvez-vous plus utiliser votre lave-vaisselle ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourquoi demander des avis à vos clients si c’est pour ne diffuser QUE les avis POSITIFS ???
Nous avons acheter 1 lave vaisselle Valberg (conseillé par le vendeur) AVIS NEGATIF non diffusé
Mais en ce qui concerne le four et le micro onde acheté le même jour avec avis positif, ils ont été diffusé !!!
Sortant de l’utilisation d’un MIELE qui a duré 40 ans, je ne m’attendais pas à trouver des miracles, mais là, votre lave vaisselle c’est vraiment nul de chez nul, il ne sèche pas mais le pire de tout c’est le panier du bas qui tombe sans cesse sur l’ailette en dessous, en clair quand celle ci va être cassée vous nous direz que c’est une mauvaise utilisation de notre part alors que ce panier ne tient pas dans son axe.
De plus vous nous demandez un avis DONT VOUS NE TENEZ PAS COMPTE !!!
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le liquide de rinçage est-il remplit ? Pourriez-vous le régler au maximum si cela n’est pas déjà fait ?
Votre appareil dispose-t-il de la fonction ouverture de porte en fin de cycle ?
En ce qui concerne le panier inférieur, est-ce un problème de taille de roulette ou de jeu dans les roulettes ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Congélateur VALBERG CF 295 A+ W625C acheté en 07/2018 vient de rendre l’âme au bout de 3 ans et demi.
La marque propose des produits pas cher mais ramené à la durée de vie ça fait un rapport qualité/prix particulièrement mauvais.
Pour une 1ère expérience, je suis très déçu de la marque
Bonjour ,
Il n’y a que des mauvais commentaires car oui les personnes satisfaites ne savent pas le dire quand c’est bien .
J’ai acheté un piano de cuisson de la marque il y a maintenant 2 ans 1/2 et j’en suis ravie , je n’ai eu aucun soucis 🤞
Je viens d’acheter un lave vaisselle de la même marque nous verrons bien🤞 mais étant donné que j’avais un lave vaisselle whirpool qui m’a lâcher 6 mois après la garantit au moins cette fois-ci je l’ai payé moins cher du coup mon attente est moins grande.
Je viens d’acheter un lave linge Valberg à électro dépôt, mise en route sur programme eco, durée 100min. Je pars et reviens 2h1/2 plus tard, et la machine fonctionne toujours à 2300 watts !! !! Au bout de 3h 1/2 je décide de la débrancher et la remettre en route ,et elle fini enfin son cycle mais dans essorer!! Je suis vers de rage!!
Bonjour,
Il est possible que votre machine rencontre des difficultés.
N’hésitez pas à contacter le SAV qui fera intervenir un technicien chez vous sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’un réfrigérateur VALBERG en octobre 2021 à Electrodepot Chenôve.
Réclamations pour des bruits bizarres, hors bruit du compresseur bien sur.
Un technicien vient chez moi sans outil et en coup de vent…
Son rapport à Electrodepot laisse entendre que mon réfrigérateur fonctionne normalement.
Bien évidemment qu’il fonctionne, je n’avais pas besoin d’un technicien pour en faire le constat.
Mon problème n’est pas résolu, j’ai l’impression d’avoir plus fait l’acquisition d’un homme grenouille qu’un réfrigérateur.
En conclusion, VALBERG s’en fout aussi puisque pour la société tout semble normal aussi.
J’attends quelques jours et je mets mes conclusions à moi sur les réseaux sociaux.
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus sur le bruit de votre appareil ?
Parvenez-vous à identifier sa provenance ? A l’arrière, vers le compresseur ou plus haut ?
Pourriez-vous écarter un peu l’appareil du mur d’une dizaine de centimètre s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté 1 congélateur VALBERG Réf 966299UF NF 280 F X710T le03/04/2021 depuis le03:12:2021 il fait tout disjoncter le technicien vient de l’hyper AUCHAN le 06:12 2021.après pour dire qu’il commande le compresseur plus la carte .Pieces reçues le 05:01:2022 quelle RAPIDITÉ .A ce jour j’attend le technicien pour la remise en état ceci sans avoir de prêt d’appareil n’y de dédommagement pour la marchandise perdu j’attend de voir si la garantie va être prolongée. Merci ÉLECTRO DÉPOT .Doit-on faire de la RÉCLAME pour ces deux ENSEIGNES
Je ne poste pas souvent mais là je dois dire que je n’ai pu résister à cette envie. Je viens de voir une publicité sur cette marque à la TV et curieux de savoir qui fabriquait ces produits je me suis rendu sur Wikipedia et j’ai constaté que ces produits étaient chinois . Je me suis ensuite rendu sur les avis ,curieux que j’étais de savoir ce que valaient qualitativement ces produits . Et là hélas j’ai déchanté ! Quelle horreur au vu des commentaires !!! Un conseil au service marketing d’electrodepot : avant de faire de la publicité télé assurez vous que vos produits tiennent la route parce que là visiblement c’est la cata de chez cata !!! Vraiment pas envie d’acheter un truc pareil !!!
Grosse déception sur Achat d’une plaque à induction deux foyers plus deux foyers gaz.
Le foyer de gauche fonctionne correctement. La Puissance augmente ou diminue en appuyant continuellement sur les touches « + »ou « -« .
Quant à celui de droite la touche « + » ne réagit pas à un appui prolongé, par contre la touche « – » réagit correctement.
De plus lorsqu’on règle la durée de la minuterie pour un foyer il est difficile de modifier rapidement la puissance de ce même foyer, les touches « + » et « – » servant à piloter à la fois la minuterie et la puissance des foyers il faut passer par la touche pause pour revenir au réglage de puissance.
J’ajoute que le SAV est venu 3 fois,
une première fois pour constater l’anomalie.
Une deuxième fois pour remplacer le module de commande par un module qui ne fonctionnait pas car « pas programmé »
Une troisième fois pour constater que le nouveau module présentait le même défaut.
J’ai acheté un lave-vaisselle valberg
Conclusion après presque 3 mois d’utilisation, déjà en panne
Ce produit est moins couteux à l’achat mais pas de qualité du tout, être en panne après seulement un peu plus de deux mois, c’est honteux?
J’avais un simple indésit qui a fallu 10 ans avant d’avoir une panne.
Je ne recommande pas du tout ce produit
Bonjour,
J’ ai acheté un réfrigérateur le 19/10/2019, et dimanche 30 le frigo ne s’allume plus, il n’est plus garanti depuis 10j Seulement et électro dépôt n’a rien voulu savoir quand à la venue d’un technicien sous garantie, les prises fonctionnent, il y a du courant avant et après mais ??? Me voila sans frigo sinon je dois payer un diag 70€ + pièces + m.d oeuvre !!! Comment je fais !?
Bonjour,
Quelle est la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Lorsque vous dites qu’il ne s’allume plus, est-ce un problème de lumière ou ne fait-il plus du tout de froid ?
La garantie étant dépassée, vous n’aurez d’autres choix, si vous souhaitez faire effectuer cette réparation, de la payer.
Cependant, n’étant plus lié par aucun contrat avec Electrodépot, n’hésitez pas à contacter le SAV d’un autre revendeur afin de voir si une intervention pourrait être moins onéreuse chez quelqu’un d’autre, comme Darty ou Boulanger par exemple.
Certains revendeurs peuvent, si l’appareil n’est pas réparable, déduire le prix de la visite de diagnostic du prix d’un nouvel appareil. N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai un commentaire à vous faire nous recommandez-vous d’acheter la marque Valberg oui ou non d’après tout ce que j’ai pu voir c’est pas du bon matériel ai-je raison est-ce que la marque boulanger essentielle est meilleur que valverde merci de votre réponse passez une bonne journée
Bonjour,
Aviez-vous vu une référence en particulier pour la marque Valberg ?
Dans les deux cas, que ce soit EssentielB ou Valberg, il s’agit d’une marque revendeur et donc d’appareils d’entrée de gamme.
La marque EssentielB est intéressante sur certains produits pour sa troisième année de garantie gratuite, pour Valberg, un peu plus de pièces semblent disponibles pour la réparation.
Tout dépendra donc du type de produit que vous recherchez.
Il faudra aussi penser au SAV, est-ce que l’un est plus proche de chez vous que l’autre, lequel vous semble le plus réactif etc. Plusieurs paramètres sont à prendre en compte.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un réfrigérateur intégrable Valberg dont le système d’ouverture du freezer a cassé. Le devis établi par le SAV ( sous garantie ) a été refusé par Electro dépôt . Motif: le portillon coûte 221€ pour un appareil qui vaut 229€ neuf…Sans commentaire.Impossible du réparer moi-même pour un soi disant problème d’assurance. Enseigne à fuir.
non ce ne sont pas des appareils de qualité, sous réserve de faire de bonnes affaires ils profitent de la crédulité de personnes à faible revenus pour vendre des trucs qui ne tiennent pas debout
une fois qu’ils ont compris ils vont ailleurs….si ce n’a pas ete mon cas des amis ont ete pris….
J ai acheté un lave vaisselle valberg à electro depot en mars 2021 . Magasin.injoignable par téléphone don 1h15 de tam pour m’y rendre et autant pour le retour. Mon lave vaisselle ne sèche pas la vaisselle . S A V contacte . Premiere venue. Le technicien sonne et ne monte pas ds ma résidence. R D V rate . 2 eme visite. Le technicien me dit d ouvrir le lave vaisselle après lavage pour évacuer la vapeur . Donc à ce jour rien de concret.
Je ne recommande pas cette marque et encore moins le magasin electro depot
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Le sel et liquide de rinçage sont-ils remplis et correctement réglés ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un lave vaisselle Valberg FBI 14S42 en mars 2021. Dès le départ, la vaisselle était rugueuse et recouverte d’un voile blanc que j’ai pu récupérer avec du vinaigre. J’ai fait appel au SAV et avant leur passage, deuxième panne plus sérieuse : le LV faisait sauter systématiquement mon différentiel. Le temps du dépannage, le LV neuf est resté à peu près 1 mois en panne. Le SAV a remplacé l’adoucisseur et la résistance de chauffage. Depuis, tout va bien :
Silencieux, pratique, vaisselle très propre. J’espère que cela va durer…
1/ L’assistance Electrodépot est à (0,35€ TTC/min)
2/ La marque Valberg est certes une exclu Electrdeport mais pas d’extension de garantie proposée c’est bien dommage qu’une marque discount que l’on dit de qualité ne le propose pas pour rassurer les acheteur.
Je n’achèterai pas le four qui m’intressait pour ces 2 raisons.
Congélateur Valberg CF 295 acheté le 06 aout 2018 , plus de froid, j’ai changé le thermostat la garantie de 2 ans étant terminée, pensant qu’il s’agissait de mon problème, les voyants étant allumés, il s’avère que c’est le moteur qui refuse de se mettre en route. Je ne recommande pas cette marque n’y cet achat.
un appareil tel que le réfrigérateur-congélateur cnf295a++xmic est tout simplement une horreur, surtout fabriqué pour le bénéfice pas pour le client.
je ne recommande absolument pas non seulement la marque mais aussi le distributeur qui ne vise encore une fois que l’épaisseur de son porte monnaie
toutes réponse de votre part ne saurait justifier ce que j’ai vu.
Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontrez avec cet appareil ?
Depuis combien de temps l’aviez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus pour informer les internautes.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
J au acheté un lave vaisselle valberg.
Je suis tombé en panne et depuis pour trouvé un contacteur de tubidite c est tout une histoire…
Moi je ne ferait pas de pub ..
Je suis très déçue.
Cordialement.
Bouali
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Voyez-vous une référence sur la pièce que vous souhaitez changer ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
A fuire composants pourris de très mauvaise qualité sav très long en panne au bout d’un mois fuyez cette machine !!!!!
Bonjour, j’acheté une hotte Valberg et je suis pas content😕
J’avais acheté la plus puissante de Valberg, mais il n’aspire rien du tout, et il fait trop de bruit.
Il m’a reste encore un an de garantie.
Je vais demander Electro-Dépôt de me la changer ou me rembourser pour acheter une autre modèle.
Bonjour,
Si vous l’avez depuis moins de 14 jours, vous pouvez en effet faire marcher votre droit de rétractation. L’appareil devra cependant être parfaitement emballé dans son carton d’origine avec toutes ses accessoires.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
L’obligation de l’emballage d’origine est un leurre et non conforme à la législation… Une technique bien connue pour essayer d’échapper à ses obligations de votre part…
Bonjour,
L’emballage d’origine n’est en effet pas obligatoire pour faire appliquer une garantie et donc faire réparer l’objet.
En revanche pour un retour dans le délai de rétractation, celui-ci est obligatoire afin que l’appareil puisse être reconditionné et remis à la vente.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur 1D NF 390 F X701T.
J’ai donc attendu 24h avant de le brancher.
Une fois branchée, j’entends un bruit de moteur assez fort…mais cela perdure et ça fait 4h que ca dure.. et ca continue..
Est-ce normal?
Merci
Bonjour,
Vous venez de brancher votre appareil, il est donc normal qu’il tourne assez fort pour parvenir à la température demandée.
Si le bruit vous incombe, vérifiez que votre appareil est bien stable, qu’il est dégagé d’une dizaine de centimètre des objets autour de lui et que les clayettes sont bien installées.
Si 24h après l’avoir branché, votre réfrigérateur n’a pas atteint la température demandée ou qu’il ne s’est pas stoppé, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot.
N’hésitez pas à nous tenir ua courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un frigo/congélo Valberg à Electrodépot il y a 3 ans. et il vient de tomber en panne. Pas moyen d’avoir de l’aide d’Electrodépot, car garantie dépassée. Merci de votre retour rapide pour intervention et réparation trés rapide.
c’est le modèle Valberg US V 530 A+ IMC
réf: 946058
Bonjour,
Nous ne sommes pas la marque Valberg mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Nous n’intervenons pas directement sur les appareils mais pouvons vous aider à identifier la panne.
En cas de doute et si vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez faire intervenir le revendeur de votre choix comme Darty, Boulanger ou Murfy par exemple.
Si l’appareil n’est pas réparable, certaines enseignes proposent un achat neuf (ou reconditionné dans le cas de Murfy) et peuvent déduire cette intervention de cet achat. N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,j’ai effectuer un achat via electro depot d’un lave vaisselles Valberg ref:14S42.
Actuellement en attente de réparation depuis plus 2 mois,aucunes propositions de reprises ou de remboursements,c’est vraiment la honte et indigne de faire la promotion d’une marque qui se vante d’être fiable,robuste,ect…lol..SAV pitoyable.
avis aux amateurs ,Electro depot conseil passer votre chemin ainsi que la marque Valberg.
Bonjour,
Le délai commence en effet à être long, lorsque vous contactez le SAV, que vous dit-on ?
Si vous n’avez pas plus d’informations de la part du SAV, n’hésitez pas à envoyer en recommandé avec accusé de réception un courrier à cette adresse :
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 Route de Vendeville – 59155 Faches-Thumesnil
Donnez vos références client ainsi que la chronologie des évènements, de même, signalez-leur que vous n’êtes plus en possession de l’appareil depuis 2 mois, demandez-leur alors confirmation que la durée de garantie sera bien prolongée d’autant de temps que l’appareil est en réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle valberg acheté en septembre
2020, 3 grosses pannes… et les programmes sur le bandeau se sont effacés avec la vapeur quand le lave vaisselle s’ouvre à la fin du programme.
Première et dernière fois que j’achète cette marque et que j’achète dans un electrodepot car payer un lave vaisselle pour faire la vaisselle à la main… c’est pas sérieux ! De qui se moque t-on ?
Lave vaisselle valberg acheté en septembre
2020, 3 grosses pannes… et les programmes sur le bandeau se sont effacés avec la vapeur quand le lave vaisselle s’ouvre à la fin du programme.
Première et dernière fois que j’achète cette marque et que j’achète dans un electrodepot car payer un lave vaisselle pour faire la vaisselle à la main… c’est pas sérieux ! De qui se moque t-on ?
J’ai acheté un four électrique Walberg le 6 avril 2021.
Je mets une feuille de cuisson et presqu’aussi tôt la feuIlle devient noire et dégage une odeur de brûlé, heureusement que je m’en suis rendue compte sinon quelle finalité !
J’ai toujours eu des fours électriques c’est la première fois que je constate cela.
Je précise que la température de 190° est certainement pas respectée beaucoup plus chaud à mon avis.
Quand je vois les commentaires je ne suis pas rassurée.
Je vais tel au SAV demain.
J’ai un lave vaisselle et depuis le début j’avais le code de qui s’affichait une fois sur trois. Je détachais le tuyau et laissait coller le contenu, je relançait le cycle et plus de problème le lave vaisselle fonctionnait correctement deux ou trois fois et retombait en panne.
Electro dépôt m’envoie vers le service technique qui me répond qu’il n’ont jamais de problème de ce genre.
Etant technicien je démonte la machine pour m’apercevoir que le système de vidange utilisé une pompe de faible puissance et qu’il se bloque avec une simple feuille de salade. Pour résoudre le problème j’ai placé une crépine dans le fond du film et depuis plus de soucis.
Les phrases toutes faites » on a jamais de problèmes » oublié c’est grâce à ça que je n’achète plus à Electro dépôt.
Achèté un congélateur armoire. HS au bout de deux ans et deux mois. Pas près de reprendre cette marque.
Je possède un réfrigérateur congélateur c est vraiment insupportable le bruit qu il emet lorsqu il se met en
Marche
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps le décaler d’une dizaine de centimètres du mur et d’autres appareils s’il vous plaît ?
Les clayettes sont-elles correctement installées ?
Je me permets de vous partager notre articles sur les pannes de réfrigérateurs, vous y trouverez un chapitre sur le sujet :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes#bruit
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je viens d acheter un frigidaire congélateur ventilé et quel problème depuis que je l ai.j’ai des vibrations dans tout mon logement ,j’ai été aujourd’hui au SAV et bien on m’a répondu il marche donc on ne peux rien faire pour vous.
Bonjour gouineau,
Je me permets de vous partager notre article sur les pannes de réfrigérateurs, vous y trouverez un chapitre sur les bruits que peuvent émettre ceux-ci.
N’hésitez pas à faire ces vérifications et à nous tenir au courant.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes#bruit
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçu d’une hotte valberg FIH 90 EGH 756C : quasiment pas d’aspiration, extrêmement bruyante 87dB mesuré pour 67dB annoncé. Absolument aucune utilité
Bonjour, j’ai eu le même problème que vous.
J’avais acheté la plus puissante de Valberg, mais il n’aspire rien du tout, et effectivement, trop de bruit.
Il m’a reste encore un an de garantie.
Avez-vous demander de la échanger ou de vous rembourser l’argent?
Merci
Acheter un frigo américain valberg il y a 4 mois et appel sav qui ce déplace 1 semaine plus tard et me dit que c’est la résistance de cicle de dégivrage qui ce met à la masse. Et verdicts 10 jours pour avoir la pièce et pas de solution de rechange. Donc 10 jour sans frigo.
Bravo le sav
Bonjour j ai eu le meme soucis que vous 5mpis apres l achat et la rebelote 1an et demi c un frigo americain valberg
Degoutee ma gazinière 5 feux entierement gaz achetée il y a pas loin de 10 ans va certainement passer a la poubelle car plus moyen de trouver les injecteurs pour la passer au gaz bouteille (ils étaient bien fourni au départ pour la mettre en gaz ville ou bouteille mais ne pensant pas déménager comme une abrutie je les ai jeter ) et maintenant j’apprends que les pièces détachées sont suivies 4 ans au max je suis vraiment dégoûtée
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cuisinière s’il vous plaît ?
Pour l’utilisation de gaz bouteille, il faudra utiliser des gicleurs g30/g31.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Un lave-vaisselle valberg tombé en panne 1mois après l’achat. Un SAV qui n’est pas du tout réactif. Ca fait maintenant 2 mois que l’on attend une réparation qui vient de s’annuler car le technicien a reçu la mauvaise pièce. Sans parler d’Electro-dépôt Exincourt qui ne propose aucune solution commerciale; qui nous ballade entre différentes personnes qui ne solutionnent rien.
Très déçu, ce sera mon dernier achat.
Je ne sais pas quel est le modèle de vôtre lave-vaisselle, mais c’est ce qui m’était arrivée aussi et même réaction de Electro Dépôt de Beauvais. D’où l’avis très négatif écrit sur ce site a l’époque.
Je tiens à préciser que je continue d’acheter chez Electro Dépôt mais uniquement des choses peu importantes car je sais que j’en aurai pour mon argent en cas de problèmes car je n’attends plus rien d’une enseigne qui je pense a peu de considération pour ses clients.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. N’hésitez pas à les relancer régulièrement en leur disant que vous souhaitez prolonger la garantie d’autant de temps que la machine restera en réparation.
Lorsque le problème dure trop longtemps, cela est possible car durant cette période vous n’avez pas la possibilité d’utiliser votre matériel comme il se doit.
De quelle pièce avez-vous besoin et quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté un réfrigérateur congélateur Valberg depuis le 17 novembre 2020 qui ne fonctionne pas je l’ai ramené à électro dépôt il l’on garder 1 semaine il me dise qu’il fonctionne je vais le chercher je le branche 48 heures après il ne fonctionne toujours pas je prends un rendez vous avec le sav un technicien passe le samedi 19 décembre il démonte le réfrigérateur et me dit qu’il a plusieurs problèmes le technicien fait un rapport j’appelle le service sav toute les deux semaines il me dise toujours la même chose on attends les pièces on est le 13 février toujours pas réparer et j’ai pas de réfrigérateur c’est honteux de laisser les clients comme ça je suis très déçu j’espère que le responsable va améliorer ma demande merci
Bonjour,
N’hésitez pas à les relancer régulièrement et à vous rendre dans le magasin d’achat afin d’obtenir une date de réparation.
Cela fait bientôt 1 mois que votre appareil n’a pas de résolution, demandez-leur une date de réparation fixe ou un avoir mais ils doivent vous donner une réponse.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je possède quelques produits Valberg, notamment hotte cheminée, lave vaisselle, pour les derniers… et je n’en suis pas déçu! Meme bien surpris pour la qualité des produits dit « entrée de gamme ».
Les produits sont plutôt bien finis, avec de belles options pour le prix (par exemple le lave vaisselle s’ouvre tout seul a la fin, chose rare à des prix corrects…)
Mais comme partout et pour toutes les marques il peut y avoir des produits défectueux… Dans mes derniers achats, la hotte Valberg a eu un défaut au bout d’1 mois, remplacée par Electrodepot, la machine à laver Brandt au bout de quelques mois aussi un problème de suspension du tambour qui est venu déformer les carters sur le coté, pourtant une grande marque aux prix élevés, mon frigo Whirlpool, alors lui une m***e en boite que je vais devoir rechanger (il a 5ans à peine…), le lave vaisselle avant le Valberg d’aujourd’hui, un FAR qui à littéralement rouillé (paniers, charnières) en moins de 2ans, ne lavait plus rien (2 ans seulement!!!!), et échangé des le premier jour pour défaut de fabrication…. etc
Bref, Valberg est une bonne marque à mes yeux, des produits qualitatifs, un SAV correct (dépend beaucoup de son Electrodépot du coin si j’ai bien compris…). Perso, je recommande.
Bonjour,
Merci pour votre retour sur ces marques.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté une cuisinière à gaz il y a moins de 5 ans. L’allumage électronique laisse à désirer. Il est très capricieux. Fonctionne de temps en temps. Du coup nous devons allumer régulièrement les becs à l’aide d’une allume bougie. Il y a quelques semaines une fuite de gaz dû à un défect dans la cuisinière même à provoquer une fuite gaz avec une explosion provoquant des dégâts matériel et corporels! L’incident à été rapporté à Electrodépot (ou je l’ai achteté) pour éviter que s’il s’agit d’un défect dans un lot qu’un autre accident se produit. Leur réponse est: la date de la garantie est passée, nous sommes désolée, vous pouvez mettre la cuisinière à la déchetterie.
Je ne suis pas contente du tout de la cuisinière et je passerais mon tour devant la marque.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce problème et espérons que tout le monde va bien désormais.
La réponse d’Electrodépot s’explique par le fait que la garantie étant dépassée, la fabrication de l’appareil est difficile à mettre en cause.
En revanche, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin de voir si cela est prise en charge dans le contrat que vous avez signé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour a tous
Je suis artisan en rénovation je suis un très gros client Electro Dépôt a ce jour je n’est aucune remarque NEGATIVE a leur sujet.
Je travaille avec la marque depuis plus de 7 ans aucun retour
BATI RENOV
j’ai acheté début mars un frigidaire congélateur ventilé valberg et depuis j’ai des vibrations dans le sol insupportable.j’ai acheté des cales pour eviter le bruit et ça continue.j’ai envie de le jeter .
Bonjour gouineau,
Parvenez-vous a identifier l’origine du bruit ?
Je me permets de vous partager notre articles sur ce type de pannes :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes#bruit
N’hésitez pas à faire ces quelques vérifications et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave-vaisselle, four, hotte, microonde de marque Valberg achetés il y a 5 ans et aucun problème.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire sur la marque Valberg.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un micro onde encastrable valberg en 2017 aujourd’hui 6/01/2021 déja en panne et irreparable .La garantie ne couvre plus les reparations ni remplacement . Un conseil fuyez cette marque ,mème si les autres ne valent pas mieux…
Bonjour
Personnellement je suis cliente chez Electrodepot depuis plusieurs années et en suis complètement satisfaite à ce jour.
Tous les appareils achetés fonctionnent depuis plusieurs années sans problème et je n’ai eu a faire au savoir qu’une seule fois pour un disque dur externe qui ne fonctionnait pas et que l’on m’a échangé sans problème. J’ai acheté chez eux, lave-vaisselle frigocongelateur, aspirateur, cave à vins téléviseurs et j’en passe sans aucun problème. Donc moi, je recommande cette enseigne.
bonjour,fortement déçu par le SAV( pour un congélateur armoire 260l valberg toujours sous garanties j’ai perdu tout le contenu de mon congélateur) pas du tout réactif
Avec tous ces commentaires qui ne sont que négatifs, je suis angoissée par rapport à l achat que je viens d effectuer..
N y a t il pas de personnes contentes de leur achat, achat qui ne pose pas de soucis techniques ?
Vous n’aurez que des avis négatifs sur un site où les gens peuvent s’exprimer.
J’ai moi même du Valberg et j’en suis très satisfait.
J’ai pris une machine à laver Indesit qui elle a rendue l’âme au bout de 2 mois, chez Darty.
Comme quoi, tout dépend simplement du produit sur lequel on tombe. Des mauvais produits, il y en a partout, quelle que soit la marque…
Rassurez-vous…. Les gens ne prennent souvent le temps de mettre un avis que pour râler. Quand tout va bien, on ne dit rien !
il y a des exceptions…la se sont des gents qui sont content, j’ose espérer qu’ils ne sont pas payés pour cela. ceci dit il se peut aussi que l’exception concerne votre appareil et tant mieux pour vous. il y a aussi le coté financier et on ne peut pas reprocher aux clients d’essayer d’avoir du bon matériel a un « prix » convenable….chez un ami je viens d’examiner un frigo congel en panne au bout de 2.5 ans d’utilisation. je peux vous dire que la conception même est mauvaise. surtout pour un prix superieur a 350 euros
Bonjour,
Nous avons commandé un frigo combiné Valberg chez Electro dépôt, nous regrettons profondément notre choix.
1/ La livraison a été chaotique, difficulté pour trouver un créneau, livreur qui couche le frigo pour le transport, ne déballe pas le produit comme indiqué sur leur fiche,etc…
2/ Nous attendons donc 24h pour le brancher au vu de la technique de transport… puis un code erreur E07 apparaît sur le frigo au bout de 2h…
3/ nous contactons le sav qui nous indique que Electro dépôt devrait nous échanger le frigo neuf si il a déjà un dysfonctionnement. Nous contactons donc Electrodepot, non sans difficulté, qui nous dise le contraire et qu’il faut le faire réparer par le sav.
4/ au final on rappelle le sav qui doit intervenir le mercredi qui suit, entre temps le service client nous indique qu’ils vont nous le changer.
Nous prenons rendez vous le même jour sans annuler la réparation, au cas où…
Heureusement car nous recevons un mail d’électro dépôt le lundi pour nous dire qu’ils sont désolé mais n’ont plus le frigo en stock.
Bref, fuyez Electrodepot malgré les prix qui peuvent paraître attractifs…
et oui, nous en avons fait la douloureuse expérience. Mais nous avons tenu bon et 15 jours avant la convocation au tribunal nous avons été remboursé du réfrigérateur congélateur. Ce qui a pris 14 mois tout de même . Aucune compassion pour le client et pas de professionnalisme . A fuir. Combiné réfrigérateur congélateur dont bac à légumes congelait le contenant, mini four dont la grille s’est écroulée avec le plat à la première utilisation, filtre à hotte plus fabriquée 1 an après achat (nous sommes obligés de bidouiller un filtre à découper ) leurs produits sont peut être moins chers mais loin d’être au point.
bonjour lave vaisselle valberg acheté il y a 2 mois problème trappe a produit s ouvre pas au bon moment laisse le produit sur la porte a la fin du cycle fait venir service après vente problème toujours pas réglé pas content du sav
Bonjour,
Que vous a dit le SAV s’il vous plaît ?
Votre appareil va être réparé, ce premier rendez-vous était normalement pour voir d’où provenait la panne, vous ont-ils donné une deuxième date afin de venir faire la réparation ?
N’hésitez pas à les rappeler si l’attente devient longue.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai le même problème de la trappe pour la pastille le Sav après 4 visites pour changer la pièce electo depot a contacter la marque qui a donné l ordre du remboursement le sav d electro depot a la valentine superbe et a l écoute par contre difficile pour les avoir au téléphone je suis allé sur place et ils on été à l écoute merci a eux
Bonjour,
Je ne vous demande rien,mais j ai acheté un micro onde ref :948379 il y a deux ans et celui ci est très rouillé à l intérieur,je vous signale ce dommage afin que vous puissiez vous pencher sur ce problème.
Cdlt
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Vous pouvez cependant contacter Electrodépot via ces différents moyens :
https://www.electrodepot.fr/contacts
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
J ai acheté il y a une année une plaque de cuisson a gaz. Elle a bien fonctionné, or aujourd’hui, deux feux sur quatre fonctionnement. Les autres ne veulent pas s allumer ou la flamme vient par intermittence mais ne tient pas, s éteint tout de suite.
Est ce que des personnes ont déjà eu ce pro. Les gicleurs sont nikels aucune trace de gras qui pourrait boucher.
J’ ai égaré le ticket de caisse, je ne sais pas comment pouvoir utiliser la garantie ou pouvoir la réparer. J’ ai règle avec ma carte bleue si je donne la date au magasin est il possible qu il puisse me retrouver….
Merci pour votre aide
Bonjour,
Vous pouvez en effet tenter de vous rendre en magasin afin de leur demander la facture de votre appareil.
Certains revendeurs peuvent le faire, mais nous n’avons jamais eu de retour concernant Electrodépot.
Il est peut-être possible que le fait d’avoir payé par carte bleu puisse aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un lave vaisselle VALBERG VAL 15C39 XVT-MK2, à ELECTRO DEPOT, en juillet 2013, , pas de problèmes, mais depuis 3 jours, il fait un bruit de « ronronnement de moteur »lorsqu’il tourne, alors que jusqu’ici il était silencieux, il prend bien l’eau, la vaisselle est bien lavée et séchée. Et je n’ai aucune indication de panne d’erreur qui s’affiche sur le bandeau.
Pouvez-vous m’aider et me dire d’où cela peut-il provenir?
Je vous en remercie.
Bonjour,
A quel moment ces bruits de moteur interviennent-ils ?
Lors de la prise d’eau ?
Lors du lavage ?
Lors des vidanges ? (un peu en début, mais surtout à la fin)
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Notre plaque à induction Valberg me met le code d’erreur E09.
Ce code d’erreur n’est pas repris dans la notice de la plaque.
Que dois je faire ? SAV ?
Merci.
Bonjour,
Quelle est la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si vous êtes toujours sous garantie, c’est effectivement au SAV d’Electrodépot qu’il faudra s’adresser en priorité.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Pour l’avoir vu sur une autre plaque, 09 c’est que la plaque est trop chaude.
Nous c’était à cause d’une poile Ikea qui n’était pas adapté
Bojour je viens d’acheter un micro-onde gril Valberg 961826 BI MWO 25 G X 343 C. Je ne parviens pas à comprendre les explications entre micro-onde et gril indiquées sur le livret d’accompagnement. Serait-il possible par un utilisateur de me donner des explications plus simples ?
Je me pose une question : Un micro-onde ne tolère pas de métal….comment se fait-il que l’intérieur soit en inox ?
Je vous remercie
Bonjour,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N961826.pdf
En page 21 et 22, vous trouverez la différence de mise en pratique entre micro-ondes et gril.
Lorsque vous sélectionné le mode micro-onde, vous sélectionné avec P100, P80 etc. la puissance du micro-onde qui réchauffera selon cette puissance vos aliments de manière homogène.
Avec la fonction grill, vous utilisez la puissance maximal de l’appareil et il réchauffera alors en mode grill, soit uniquement par le dessus normalement. C’est le choix de la LED G qui indiquera la différence de chauffe.
Nous ne voyons pas de photos de l’intérieur de votre appareil mais il n’y aura pas de problème avec la matière de l’intérieur de votre appareil qui est nécessairement adapté à son fonctionnement.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je viens d’acheter un four Valberg 45 litres à poser, dans la notice il est dit de régler le bouton sélection sur l’icône une plaque en haut une en bas minuterie 15 minutes thermostat 230 avt utilisation. Seulement voilà en ouvrant ensuite la porte du four il était froid! . J’ai recommencé position grill là c’est ok. Malheureusement je viens juste de lire les commentaires après achat manifestement il y a tromperie sur la marchandise, les aliments ne seraient cuits quant position grill et encore!. Je vais le retourner de suite , je pense.
Bonjour,
Si vous venez tout juste de l’acheter vous pouvez en effet le retourner, et sinon faire marcher la garantie.
Votre four doit fonctionner comme décrit dans la notice.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un lave vaisselle Valberg 9C47 il y a environ 10 jours et je suis assez déçue. Il faut environ 2 programmes de lavages pour dissoudre totalement la tablette de détergent donc la consommation d’eau/électricité n’est plus du tout économique.
De plus, hier nous avons eu la surprise d’avoir encore plein d’eau dans le lave vaisselle en ouvrant la porte. Nous avons été obligé de sortir le lave vaisselle et de vider l’eau dans une casserole par le tuyeau d’évacuation.
Auriez-vous des solutions à m’apporter ?
Bonjour,
Vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot et à faire marcher votre garantie.
Mieux vaut directement les contacter plutôt que de risquer l’annulation de votre garantie en tentant quoi que ce soit.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheter un lave vaiselle valberg mais dedans il n’y a pas l’entonnoir pour remplir de sel comment en trouver un
Quand j’ai acheté le mien il n’y en avait pas non plus. Ma demande est restée sans réponse auprès du magasin! J’espère que vous aurez plus de chance que moi et surtout moins d’ennuis
Bonjour Deraye,
Je me permets de vous faire la même réponse que pour Gatinois, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Voici le lien de l’entonnoir vendu par Sogedis, vous comme Gatinois pouvez vérifier la compatibilité avec votre appareil :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/112367
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Il semble que le site Sogedis commercialise des entonnoirs pour lave-vaisselle Valberg, mais sans référence, on ne peut vérifier sa compatibilité.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je vient d acheter un congélateur armoire valberg mais la température intérieur ne reste pas afficher sur le bandeau de la porte quelqu un peut me dire comment faire la notice n explique rien merci
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Si vous pensez qu’il y a un problème avec le panneau d’affichage, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci de préciser dans le mode d’emploi le nouveau système de refroidissement du moteur du frigidaire Valberg CNF 265 A, à savoir par les cotés lateraux, ce qui évitera un moment de stress faute d’infos, au moment de la mise en route
pas d’infos non plus de la part d’Electro Dépôt mon vendeur!
Bonjour,
Nous ne sommes pas Valberg mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
La marque Valberg appartient à Electrodépot n’hésitez pas à les contacter directement si vous souhaitez plus d’information sur ce système que nous ne connaissons pas.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je viens d’acquérir un lave vaisselle VALBERG 13S44 A++W205T aujourd’hui je suis déçu de la livraison car les papiers sont mouillés,les employés de livraison n’ont pas vérifié l’état de l’appareil neuf , ni repris l’ancien lave vaisselle , alors que c’était spécifié et leur réponse était qu’il venait de Mulhouse !!!????pour moi ils ne voulaient pas le reprendre pour finir plus tôt , ni participer au programme de recyclage que l’on paie , et ni repasser à leur dépôt. je pensais faire travailler localement pour bien faire mais je ma suis trompé.
Quand à l’appareil neuf , je me suis débrouillé seul pour la vérification et les précautions d’emploi et d’installation, en somme débrouillez vous !!!!; Donc je verrais dans le temps ,
Cordialement
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de déclarer tous ces manquements. Il est important de les faire remonter. Vous avez su vous débrouillez seul, mais tout le monde ne le peut pas.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’étais sur le point d’aller acheter un congelateur armoire Valberg A++ à 349€, au vu des commentaires et problèmes sur les produits…. Je n’irai pas.
Merci de m’avoir conseillé.
Bonjour,
Quel type d’appareil cherchez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos attentes et votre budget.
Je me permets de vous mettre en lien notre tops 7 des meilleurs congélateurs armoire actuels:
https://www.electroguide.com/les-7-meilleurs-congelateurs-armoires
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Ayant un lave vaisselle valberg, je n’ai jamais autant été déçu .
Le programmateur ne prend pas le mode hygiène, en mettant super séchage,quand on ouvre ,tout est trempé .c’est vraiment désagréable,car on passe tout au torchon.
Très déçu
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Pourriez-vous vérifier qu’il y a suffisamment de sel et de liquide de rinçage ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
MANDAGARAN le sam. 21 mars 2020 à 03:20
Bonsoir
Tout est bien chargé, ma sœur a le même appareil, et c’est pareil 😡.
La qualité est vraiment au minimum , les piques plastiques qui tiennent les verres cassent les une après les autres , vraiment déçu .
Bonne soirée
Bonjour,
Depuis combien de temps possédez-vous cet appareil ?
Le filtre de vidange situé dans la cuve est-il bien propre ?
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, il se peut que la pompe de vidange ait un problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Machine à laver la vaisselle neuve, depuis l’achat j’ai mis 2 fois du sel ,et bien j’ai refait 2 fois la vaisselle à la main.
Le sel s’est déposé sur les verres etc….que faire
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
A priori, il suffit de régler la dureté de l’eau dans votre lave-vaisselle.
Dans quel département habitez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pour moi idem!!!rinçage a la main..vaisselle toute blanche apres avoir rempli le bac a sel et le rinçage !!très déçue de ce lave vaisselle !!!
Cet aprem avec ma femme nous sommes allés chez électro dépôt pour un réfrigérateur car le notre est tombé en panne, et quand nous avons vue une employée seule voulant en sortir un du rayon, je lui demande si je peu l’aider elle me répond que non sa va le faire et la je l’ai vu tirer le frigo d’un coup et tombé du rayon (20 à 30cm de haut) sans ménagement, nous sommes partis voir ailleurs.
Bonjour !! J’ai acheté un réfrigérateur 2 portes Valberg en décembre 2019 chez Electro Dépot Marseille la Valentine. 2 mois après, panne : une pièce défectueuse….et depuis 2 autres pannes identiques…..bien sûr dépannées puisque appareil sous garantie. Vice de forme d’une pièce !!
Aujourd’hui même panne mais appareil plus sous garantie donc non dépanné gratuitement et suggestion d’Electro Dépôt : « vous devez en acheter un autre » !!!
Donc j’en conclus que Valberg fait des appareils dont la durée de vie n’excède pas 2 ans !!
BRAVO !!!
Je vais signaler ces faits à la Direction de 30 millions de consommateurs .
Bien à vous, Mme COPPOLA
Suite de mon histoire…. J’ai acheté en Octobre 2018 un combiné réfrigérateur congélateur dont l’un des bacs à légumes congelait tout ce que j’y mettais . C’était soi disant un bac à produits très frais !!! or sur la brochure on y voyait des légumes. Après maintes réclamations car électrodépot n’a jamais voulu le changer, ils ne sont pas venus à la conciliation, j’ai alors intenté une action auprés du tribunal et là … oh miracle; 3 semaines avant la date de parution, le service juridique m’a contacté pour un accord amiable en me remboursant la totalité de l’article. Alors, ne lâchez pas car il y a manifestement une lacune dans la marque Valberg !!!! c’est peut être moins cher mais la qualité est loin d’être là. Pour mémoire , 6 mois avant, j’ai acheté un petit four dont la grille s’est écroulée dès que j’ai posé mon plat!!
Bonjour,
Merci de nous avoir tenu au courant, nous sommes ravis que vous ayez trouvé une fin positive à tout cela.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une fin positive?? après 14 mois de transactions alors que vous savez que la marque Valberg est loin d’être au point!! mes démarches continuent auprès des organismes de défense du consommateur car franchement c’est même dangereux pour la santé comme notre cas. Le bac à « légumes » mais pour vous à « produits frais » variait entre 0 à -2°. Si on y mettait un produit il congelait mais pas en totalité donc pas conservable. Un produit déjà congelé ne décongelait pas puisqu’à -2°. Bonjour les bactéries !!
Bonjour,
Je me suis permis d’appeler cela une fin positive car malgré de nombreuse démarche qui, je le conçois, sont lourdes à supporter, vous avez trouver un accord avec Electrodépot et avez été remboursé. Nous recevons beaucoup de commentaires chaque jours et peu, voire aucun n’arrive à faire ce que vous avez faits.
C’est donc une fin positive.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Problème de la congélation des légumes : j’ai eu le même souci avec un réfrigérateur haut de gamme. Il a suffit de régler le thermostat du frigo plus haut, à une température légèrement plus élevé et plus de légumes congelés dans le frigo.
Le 1/02/2020 nous avons acheté un la vaisselle de marque Valberg impossible de le faire tourner avec les assiettes à l’intérieur. Il est impossible de la faire tourner car le projeteur d’eau est bloqué sur les assiettes. Nous attendons le technicien nous espérons qu’il fera quelque chose. Nous n’avons jamais eu cette incident avec notre ancienne lave vaisselle de la marque Bosch durant 22 ans jusqu’à la panne de chauffage. La Valberg est en panne sans même l’utiliser. Nous vous tiendrons au courant de la suite.
Bonjour,
S’il s’agit d’un problème de hauteur, et sauf si la panier supérieur de votre lave-vaisselle est réglable, un technicien ne pourra rien y faire.
Il est parfois inscrit dans les notices le diamètre maximum des assiettes.
Votre appareil n’est semble-t-il pas en panne mais plus petit que votre Bosch.
Vous venez tout juste de l’acheter, n’hésitez pas à demander un échange à Electrodépot.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté BY ELECTRODEPOT
GRANDE CUISINIÈRE VALBERG MC 90 5MFC T X VET. Taques au gaz et foir électrique.
Pour le gaz, on entend le clic d allumage mais la taque ne prend pas.
Pour le four électrique, j’ai l affichage de l heure mais le four ne s allume pas. Y a t il une astuce ou est ce un défaut?
Bonjour,
Si vous venez de l’acquérir, n’hésitez pas à plutôt contacter directement le SAV d’Electrodépot.
Votre cuisinière est-elle convenablement relié au gaz et dispose-t-elle des bons gicleurs par rapport à votre gaz ?
Pour le four, le thermostat est-il bien réglé ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je m’apprêtais à acheter une gazinière Valberg chez Electrodépot mais vu tous ces commentaires négatifs je vais aller voir ailleur ! ! ! ! ! !
j ai acheté un four valberg MFO64PWVET953442 LE 21/12/18 il est tombé en panne le 9/10/19 probléme d’ampoule support cassé apres un nettoyage pyrolise et emaillage en bas du four intérieur a sauter apres ce nettoyage depuis le 12/10/19 toujours pas de four et pour emmaillage pas pris en compte nous sommes le 28/10/19 toujours pas de nouvelle c’ est bien d avoir une garantie de 2 ans fabricant qui ne sert a rien bon courage pour les futurs acheteurs
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce qui vous arrive.
Nous vous conseillons de les recontacter pour vous rappeler à leur souvenir, n’hésitez pas à le faire régulièrement.
Cela fait beaucoup après un simple nettoyage pyrolyse.
Avez-vous toujours fait des pyrolyse ou l’avez-vous aussi nettoyé à la main ?
Malheureusement, l’email n’est en effet jamais pris en charge par la garantie, mais les multiples problèmes suite à cette pyrolyse peuvent porter à confusion.
N’hésitez pas à nous tenir au courant dès que vous aurez des nouvelles.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le 26/10/2019 j’ai acheté un congélateur Valberg 183 A+KSC, une fois déballé j’ai constaté que trois tiroirs avaient les angles cassés alors qu’ils étaient parfaitement scotchés!
Ce qui tente à prouver que l’employé a sciemment mis des pièces défectueuses ce qui m’a obligé à refaire 42km pour obtenir le changement.
De plus heureusement que j’avais pris les trois tiroirs avec moi car la personne du magasin ( téléphone) m’avait demandé d’en amener un seul pour constater et faire un geste commercial.
J’ai eu à faire à du personnel compréhensif à Ste Geneviève mais cela m’a couté du temps , du carburant..
Cordialement
Bonjour ,
Je voudrais savoir comment on fait pour joindre le SAV car cela fait 40 mn que je j’attend au téléphone a priori ils doivent être en grande pauses café , si cela aurais été pour acheter là on vous répond dans la seconde c’est inadmissible …….
Mon frigo – congélateur 2d nf 511 , fait un bruit de tracteur , le congélateur fonctionne par contre le coté frigo non , il refroidis plus du tout …
Ceci dit après 1 mois d’utilisation j’ai regretter mon achat , frigo trop bas obliger de se mettre a genou pour aller chercher des aliments , j’ai été obliger de mettre des bac partout , les bacs à légumes on n’y pas grand chose , on ouvre la porte du frigo faut ATTENTION car en la refermant la porte du congélateur s’ouvre et ne se referme pas , beaucoup de givre dans les aliments ………….. j’ai voulus tester une sous marques mais plus jamais et encore moins à electro dépôt , j’ai le pressentiments que cela est du jetable , j’avais eu un soucis avec un petit electro mais on ne s’arrête pas au 1 er mais le 2 eme me le confirme PLUS JAMAIS ELECTRO ……….
Et je viens au bout de 50 mn d’avoir un petit message » le service après vente est ouvert du lundi au vendredi »
Super le service après vente on fait des aliments dans le frigo ?????? heureusement cela n’est pas le congélateur …………….
NUL NUL NUL NUL
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes, n’hésitez pas à vous rendre directement en magasin afin de mettre en route votre dossier.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un frigo américain Valberg en avril 2019 …après 6 mois d’utilisation le joint entourant la porte du frigo est complétement distendu et tordu dans les coins inférieurs..problème bien évidemment pour l’étanchéité du frigo et le maintien du froid.
Le modèle acheté SBS 514 A+ n’est pas raccordable à l’eau de ville…
Bonjour,
Le joint d’étanchéité est facilement changeable sans nécessité d’aide de la part d’un technicien, sauf si vous n’êtes pas sûr de vous. La pièce est trouvable sur internet :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-VALBERG-reference-SBS514AplusWDXHOC++956369.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Heureusement que je ne suis pas là personne à qui cette réponse est donné…
Car c’est pitoyable après 6 mois d’utilisation comment peut on répondre avec une proposition de rachat !
Tout simplement pas commerçant
Bonjour,
Les clauses de garantie ne sont pas de notre ressort, puisque nous ne sommes tout simplement ni le vendeur, ni le constructeur. Nous sommes un site d’aide et de conseil et, dans le cas cité au-dessus, la seule solution est effectivement un changement de joint aux frais du client, car les joints défectueux ne sont jamais pris sous garantie, par aucun vendeur ni constructeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je profite de ce forum pour demander comment réobtenir les indication de cuisson et autre sur les boutons de ma gazinière Valberg. Serait il possible d’avoir des inscriptions à imprimer? ou peut être de nouveau boutons.
Merci d’avance
bonjour, pouvez vous me renseignier je viens de faure l acquisition d un refrigerateur combine froid ventile valberf ref cnf 265 a, j aie mis thermostat sur 3 degre dans la partie frigo, mais dans la partie congelateur il n y a oas de reglage et mes glaces sont tt molles hors que le reste est bien congele, j attends votre reponse, cordialement
Bonjour,
Il semble y avoir une molette sur votre appareil avec les inscriptions « Cool » Normal » et « Cooler ». Selon la notice, il semble qu’il faille la mettre sur la position « Cool » l’été pour que le congélateur refroidisse plus.
Sur la notice page 16 :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N958789.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-vaisselle Valberg, le X701T le 6 mars 2019 au Electro Dépôt de Beauvais et fin mai mon lave-vaisselle est tombé en panne. Le dépanneur est venu et a commandé la pièce défectueuse. Quinze jour plus tard il revient et malheureusement ce n’est pas le bon modèle de pièce! On recommande! Entre temps je suis allée au service après-vente de Electro Depot Beauvais et bien évidemment ils ne peuvent rien faire!
Aujourd’hui mercredi 24 juillet 2019, le dépanneur est revenu et ce n’est toujours pas la bonne pièce! Il faut en recommander la pièce à nouveau!! Apparement c’est la faute du constructeur!!!
En attendant sur 4 mois, le lave-vaisselle n’aura fonctionné que 2 mois et personnes ne se bouge!! Je ne sais plus quoi faire. Je vais retourner au sav de Beauvais mais je suis persuadée qu’il m’enverront paître une fois de plus!
Ce que je ne comprends pas c’est que le groupe Auchan auquel appartient Electro-Depot n’intervienne pas!! Aujourd’hui on a juste le droit d’acheter et tant pis s’il y a un problème!!
Magasin et marque à éviter. Ce sont des incompétents qui ne feront aucun effort!!
Nous avons acheté un frigo américain VALBERG SBS 514 le 24 avril 2019 puis environ 15 jours après nous nous sommes aperçu que les joints de portes du coté frigidaire et également du coté congélateur se rétractaient , donc j’ai contacté le SAV, j’ai envoyé les photos au dépanneur qui de son coté à commandé les joints, nous sommes le 10 juillet et toujours rien, les joints ils doivent les fabriquer en chine je pense. De plus la réserve d’eau se met à couler !!!! depuis peu pourquoi ?
Je vais perdre patience et me déplacer au magasin électro dépôt.
Aujourd’hui je vous conseil de ne pas acheter ce produit, nous sommes écœuré de cet achat. J’attends encore quelques jour et je vais contacter Julien COURBET car pour moi nous nous sommes fait arnaqué.
les produit valberg sont conçu pour tomber en panne après trois ans d’utilisation j’en ai fais l’amer expérience sur plusieurs produit de cette marque. bref c’est de la quincaille…
Moi c’est le bac à légumes qui congèle. C’est soit disant un bac à produits très frais pouvant descendre à -2 en température !!!! Or sur la photo d’illustration, on y voit des légumes !! j’ai intenté une action juridique. La conciliation a lieu le 4 Septembre. Je ne doute pas de l’absence du directeur si peu soucieux de la satisfaction de ses clients mais j’irai jusqu’au bout. J’ai aussi écrit à des instituts de défense du consommateur. Trop c’est trop. En plus un mini four acheté, au premier usage la grille s’est écroulée avec mon plat. Une hotte aspirante dont on ne trouve plus de filtres au bout de 3 ou 4 ans….. fini Electrodépot
frigo 2 pannes en 12 mois la deuxième plus de deux semaines de délai pour la reparation je ne rachèterai plus cette marque qui n est pas fiable
Le lave vaisselle VLABERG val 9C 49 BCW est équipé d’un bouton marche arrêt de 3/4HP soit environ 500w, hors la puissance consommée est de 2100W.
Il y a un risque d’incendie et ce bouton est au hit parade des pièces les plus changés sur cet appareil
Bonjour,
Veuillez m’excuser mais je ne parviens pas à comprendre de quel bouton il peut s’agir malgré la notice.
Si vous pouvez me le préciser, je me renseignerai.
En attendant, n’ayez aucune crainte, un tel bouton n’aurait pas été mis en place s’il y avait un risque d’incendie. Malheureusement, cette pièce est probablement une des plus changée car sans doute plus fragile mais n’est pas dangereuse à l’utilisation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
Achat d’un frigo valbert, à peine 2 ans après panne fil électrique rompu, 1 an après à peu près la même panne fil trop serré sonnerie de la porte sans arrêt. FICJHf
Après vu les tarifs, il ne faut pas être trop exigeant ou acheter des appareils de marque.
Bonjour Verchain,
Moi j’ai intenté une action juridique, j’ai déposé mon dossier au tribunal d’instance. C’est un imprimé » injonction de faire » . çà peut aller jusqu’à la convocation des deux partis m’ont ils dit. Je ne laisserai pas tomber. Le bac à légumes qui congèle, je n’en ai que faire surtout que cela ne correspond pas au descriptif ni à la photo d’illustration. J’ai étayé mon dossier avec tout çà et toutes les doléances sur le site. J’envisage également d’écrire à divers organismes de consommations (UFC que choisir, 60 millions de consommateurs etc…) pour qu’ils mettent leur nez dans cette marque et la façon de faire d’électrodépot. Mon petit doigt me dit qu’ils connaissent les problèmes mais tournent autour du pot.
Bonjour , j’ai acheté un réfrigérateur et un congélateur de la marque Valberg, très grosse erreur !!! Premier problème le congélateur était plein la porte a été mal refermé résultat nous avons perdu le contenu aucune alarme !! Deuxième problème, quand on tire un tiroir pour ajouter ou retirer un produit c’est la grosse galère pour le repousser si vous forcer vous cassé le tiroir . La poignée du frigo s’est cassé au bout de 7 mois donc comme c’était la même que le congélateur j’ai pris celle du congélateur pour mettre sur le frigo elle s’est cassé au bout de 5 mois et cette pièce n’est pas garanti ! J’ai trouvé très sympa de partir avec ma voiture et ma remorque pour aller acheter ce genre de produit et de revenir avec, mais la prochaine fois j’irai dans des enseignes plus sérieuse quitte à attendre pour me de faire livret. Le concept est bon mais les produits très mauvais .
comme nous « Coppola Enrico » mais à la 3eme panne ils vous trouvent une excuse bidon. Moi c’est le bac à légumes qui congèle. Ils nous disent maintenant que c’est un bac à produits frais, c’est le moins que l’on puisse dire puisqu’il congèle et ne sert à rien. J’ai donc intenté une action juridique comme me l’a conseillé la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes surtout que dans le descriptif on y voit bien des légumes et surtout une salade!!! rien de plus fragile, donc impossible que ce bac puisse descendre à -2 . De plus, j’ai acheté un petit four électrique Valberg, a la première utilisation mon plat s’est écroulé avec la grille!!! nous l’avons échangé mais avec guère plus de sécurité car nous ne pouvions pas poser de plat lourd !!! il est au grenier et nous avons dû en acheter un autre ailleurs. C’est peut être moins cher electrodépot mais loin de là la qualité ou alors nous n’avons pas de chance. J’irais jusqu’au bout de mon action car pour moi c’est de la tromperie.
tout à fait de votre avis en ce qui concerne le bac à légumes. J’y ai souvent trouvé des légumes congelés , mais j’ai omis de le leur préciser. Si toutefois ils refusent de remplacer l’appareil s’il y a une 4° panne, j’intenterai moi aussi une action juridique . merci.
suite à l’échec de la conciliation avec un médiateur (le directeur du magasin ne s’est pas présenté) j’ai déposé mon dossier auprès du tribunal d’instance de Valenciennes. j’attends la convocation. J’ai également fait un courrier à « UFC que choisir » qui approfondi le dossier et attend le jugement. J’ai également écrit à la direction départementale de la protection des populations , service protection économique du consommateur. Réponse, je cite » Mon service enregistre votre signalement et m’informe que selon l’article L 217.4 et suivants tout article non conforme à la description donnée par le vendeur met en action la garantie légale dans les deux ans à compter de la délivrance du produit » et il m’informe de ce que je pourrai EXIGER. J’attends impatiemment la convocation du tribunal et je n’arriverais pas les mains vides, car franchement, cette marque est nulle. Je vous invite à faire les même démarches pour arrêter leurs fabrications. Je n’ai que faire d' »un bac à légumes qui congèle.
Je viens d’avoir Electro dépôt au téléphone pour mon réfrigérateur congélateur VALBERG acheté le 06/12/2017. Depuis cet achat 3 PANNES de la même pièce (défaut d’origine). On me précise qu’à la prochaine panne ils seront disposés à remplacer l’appareil.
Je n’avais pas connaissance de ce site, et à lire les doléances des clients de Valberg, je m’aperçois ne pas être le seul mécontent de cette marque.
Plus jamais j’irai a electrodepot. J’ai acheté un refrigerateur congelateur le bac sensé être un bac a légumes congèle. après maintes interventions on me répond que c’est un bac a produit frais !!!!! quoi ????? puisque tout congèle! j’ai le congélateur pour çà. J’ai donc un bac vide et electrodepot veut rien savoir. Idem, j’ai acheté un four Valberg, Dès le premier emploi mon plat s’est ecroulé avec la grille !! dangereux quand même! je l’ai échangé mais impossible de mettre un plat « lourd » et l’échange a été impossible une 2eme fois car pour eux, çà « allait ». On pense faire des économies et en fin de compte on est grugé!! et impossible d’avoir les coordonnées du fabricant Valberg et pourtant çà existe en France puisque le dépanneur a téléphonné de la maison. Même eux ont eu du mal a ce bac « produit frais » soi disant.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour vos mésaventures avec Electrodépot.
Ont-ils vérifié le réglage du thermostat du réfrigérateur ?
Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les pannes de réfrigérateur même si le problème dans votre cas semble plus profond :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Pour ce qui est de contacter Valberg, cette marque appartient à Electrodépot et malheureusement il n’y a qu’eux que vous puissiez contacter en cas de problème.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oui et bien vu tout ces commentaires, je m’apprêtais à acheter une plaque induction, je ne vais pas m’y risquer.
Je ne comprends pas trop l’intérêt d’électrodépôt de vendre autant de m*****!!!!!!!
Si, en ne faisant pas jouer comme lu la garantie et le client là dans le c**!
c’est de la m**** Valberg jai un frigo acheté neuf chez electrodepot au bout de 6 mois il sort de Léau en bas il y a de la moisissure a l’intérieur et aussi le matériel du frigo le plastique s’arrache tout seul plus j’aimais
A peine après 2 mois d’utilisation et lors que jetais absente depuis 3 jours en rentrant jai trouve la vitre intérieure de la gaziniere mixte en mile morceaux. Le constructeur refuse de faire marcher la garantie. Alors franchement je ne recommande pas cette marque
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mésaventure.
Une vitre de gazinière casse rarement sans choc, d’autant plus si vous n’étiez pas présente.
Quelque chose a-t-il pu tomber dessus ?
Il s’agit d’une casse, et malheureusement, aucun constructeur ou revendeur ne prendra cela en charge sous garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
four valberg
les plats crames dans le bas et ne sont pas cuits au dessus
préchauffage du four le témoin signalant que la température es bonne ne s éteint pas
Bonjour,
Il est possible que vous ayez un problème de thermostat ou de résistance, n’hésitez pas à faire appel au SAV d’Electrodépot qui fera intervenir un technicien.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un frigidaire Valberg d’occasion de 140 cm de haut
Alors Ok il fait du froid, mais c’est vraiment cheap, ça fait tout plastique, on dirait un jouet.
j’ai changé l’ouverture de porte de droite à gauche, quelle ne fut pas ma peine !!!
il y a 3 fixations haut , milieu et sous le frigo (il faut renverser le frigo !) avec des vis serrées à bloc et qui se déforment, une catastrophe…une opération qui devait durer 15min a duré 2 heures…
C’est vraiment mal pensé, pour moi c’est fini les marques discount, quand c’est pas cher, on le paye toujours un jour ou l’autre !
hello
a priori acheter du valberg releve du parcours du combattant
je viens d acheter une hotte valberg hb 90 t x wec et impossible de trouver les filtres a charbon rond que l on mets a l interieur
du coup impossible de se servir de la hotte pour l instant
Bonjour,
Il est possible de trouver des filtres à charbon de hotte que vous pouvez découper, ils sont en général peu chers.
https://www.amazon.fr/filtre-charbon-hotte-universel/s?ie=UTF8&page=1&rh=i%3Aaps%2Ck%3Afiltre%20charbon%20hotte%20universel
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour mon frigidaire Valberg acheté il y a 2 ans 1/2 ne fait plus de froid depuis 3 jours, le moteur tourne mais plus de froid quelqu’un saurait de quoi ça peut venir svp on m’a parlé du gaz mais au bout de 2 ans c’est pas normal non ?
Bonjour,
Même si cela est possible, le problème ne vient pas forcément du gaz.
Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les différentes pannes de réfrigérateur.
Plusieurs manipulations sont possibles afin de voir s’il est possible de réparer votre appareil.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
QUI FABRIQUE WALBERG FRIGO?????
Mr. GARNIER ANCIEN DEPANEUR GROS ELECTROMENAGER
SALUTATIONS
Bonjour,
Les réfrigérateurs Valberg, dépendent d’Electrodépôt et sont donc fabriqués par ceux-ci.
N’hésitez pas à nous en dire plus si vous avez besoin d’une quelconque aide.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour , j ai récemment acheté à Electrodépot Coquelles un refrigérateur doubles compartiments : un coté réfrigérateur, un coté congélateur ( de marque Valberg).
Au bout d’une semaine, les joints des portes se sont mis à onduler et se décoller des deux portes.
J’ai appelé Electrodépot, qui m’a renvoyé au bout d’un certain temps deux joints à remonter moi meme en prétextant qu’il n’allait pas faire venir un technicien pour cela…j’ai attendu quelqu’un pour me le monter et en le déballant …les joints sont encore plus gondolés que ceux de basse…
En fait , j’ai acheté un refrigérateur que j’ai du moi même allé chercher au magasin (je suis transporteur)….soucis on me demande de remplacer les joints (je deviens technicienne)…à quand le moment où je deviens monteuse d ‘électroménager ? Cordialement.
Bonjour,
Effectivement, ce comportement n’est pas normal, d’autant plus qu’en cas de problème, la garantie ne sera plus applicable car ils peuvent vous dire que vous avez fait un changement physique sur l’appareil vous-même.
Nous sommes sincèrement désolés que des revendeurs puissent agir de la sorte et espérons que tout se passera bien.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour Merci pour votre message. – Puis-je me permettre de faire une réclamation, à savoir: Mon père (87 ans) a acheté à ELECTRO DEPOT ST ETIENNE le 24.09.2018 un frigo et une cuisinière réf. 00009506044 cuisinière Vitro Valberg CV 50 3CM W EUT au prix de 238.96€ (trois plaques électriques) – le vendredi 28.09 des installateurs se sont présentés à son domicile pour l’installation et là surprise il manquait le câble electrique derrière la cuisinière permettant de relier la cuisinière à une prise électrique – donc l’installateur a dit « je ne vais pas pouvoir vous l’installer car il manque le câble – vous devrez vous en procurer un … ». Mon père n’a pas pu faire son repas (87 ans)… et a du se procurer un câble. (ref. F3631742098) Il est fort dommage que nous ne puissions pas voir comment est équipé tout ce matériel chez electro dépot car tout est emballé et aucune explication de la part du vendeur – Cette installation lui en a couté 12 euros alors que rien n’a été fait. – … Comment peux-t’on laisser une personne de cet âge dans l’embarras (sans repas) et pourquoi nous ne pouvons pas avoir d’explication sur le produit en magasin -> inadmissible. La livraison pour le frigo et la cuisinière lui en a couté 38€ (soit 28€ pour un appareil et 10€ pour le second) L’installation 12€ par appareil – sachant que j’ai du moi-même recâlé le frigo car il faisait du bruit et il suffisait simplement de la déplacer légèrement. Finalité : 12€ pour brancher la prise du frigo (mal positionné) et 12€ pour la cuisinière (rien de fait). Je souhaiterais recevoir une réponse après traitement de ce différent si cela vous est possible et un geste commercial de votre part pour ce fort désagrément. Je vous en remercie par avance
merci pour votre réponse – cordialement
Bonjour,
Nous sommes un site d’aide et de conseils aux particuliers et nous ne pourrons malheureusement qu’essayer de vous aider obtenir une réparation pour ce désagrément.
Ce n’est pas normal que les réparateurs aient laissé votre papa comme cela étant donné son âge. Nous vous conseillons de contacter le SAV d’Electrodépôt. Ou mieux, d’aller directement en magasin car c’est de ce magasin que viennent les techniciens.
Avez-vous demandé des conseils en magasin ?
S’ils n’ont pas installé convenablement les appareils, vous pouvez demander remboursement au moins partiel pour les frais d’installation, celle-ci n’ayant pas été faite. De plus, même si cela ne change rien, n’hésitez pas à demander des excuses de la part du magasin pour avoir laissé votre papa comme cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En conclusion après tout ce que je viens de lire, cette marque Valberg est de la grosse m**** et gérée par des incompétents sans scrupules ! Merci Électronique Dépôt !
Bonjour,
Pas nécessairement, ce magasin n’a peut être pas fais convenablement son travail mais d’autres le font parfaitement. Valberg est une marque d’entrée de gamme, certains n’ont pas le choix que de faire appel à ce genre de marques. Comme toutes, elle peut avoir des accidents mais tout peut aussi très bien se passer. Il faut simplement faire attention lieu d’achat.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté il y a environ 1 an un grand frigo, valberg, froid ventilé avec une poignée articulée, ( pour faciliter l’ouverture ), et les composants intérieurs de cette poignée, 2 « trop » petites plaques métalliques, se sont cassées, mais pas le plastique extérieur; pour moi et un réparateur externe que j’ai consulté, il s’agit d’un défaut de conception ou de fabrication; la garantie m’a été refusé par électro dépôt puisque ce serait une casse; par ailleurs j’avais acheté un four valberg également, a la première utilisation le tourne broche ne fonctionne pas; le service après vente a fonctionné, carte mère non adapté au four, et pour finir lave vaisselle valberg, encore et toujours, moins de 6 mois, et un pressostat qui reste bloqué d’où fuite d’eau, affiché à l’écran; intervention du sav sans aucun problème; je n’accepte donc pas que la poignée du frigo ne soit pas prise en garantie, en 40 ans d’ouverture de frigo c’est la première fois que cela m’arrive; Le sav d’électro dépôt st Malo, qui m’a refusé la prise en garantie m’a par contre proposé de me revendre la même poignée; ce que j’ai refusé. Pour qu’elle recasse dans 6 mois!!!! J’ai cheté beaucoup chez électro dépôt mais là je pense que c’est fini surtout après le coup de la poignée et il n’y a plus d’enfants chez moi qui pourraient être un peu plus brutaux. Cdt.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé ici votre commentaire sur la marque Valberg.
La réponse à votre question se trouve ici.
https://www.electroguide.com/question/jusquou-va-une-garantie-legale
Avez-vous essayé de chercher une poignée qui pourrait permettre de remplacer la vôtre sans être de marque Valberg et ainsi ne pas craindre une mauvaise conception ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je vous remercie de votre réponse mais je vais modifier moi même la lignée comme c’est l’intérieur qui est cassé cela ne se verra pas. Merci quand même.
Bonjour Emmanuel,
Pour vous répondre sur votre « conseil », le technicien (auchan) qui m’a rédigé le papier a tenté de soulever (doucement) la plaque. Lorsque je lui ai dit qu’elle était bien fixée, il m’a répondu qu’il ne comptait de toute façon « surtout pas y toucher », car évidemment sa responsabilité est alors mise en cause en cas de bris de vitre…
Après cela vous imaginerez bien que je n’ai même pas envisagé la possibilité de réclamer un technicien pour l’enlèvement…
Cela dit et suite à un doublon du service client, je viens d’avoir la visite d’un technicien ce matin, cette fois de « la clinique de l’électro-ménager » ou un nom approchant d’une société pour la marque valberg.
Il a bien compris que ma panne avait eu lieu 17 mois plus tard et m’a promis de faire remonter pour au moins me réparer la plaque. J’espère qu’un bon accueil sera fait à sa requête et qu’une réponse enfin à la hauteur sera donnée à ma « mésaventure ».
En vous souhaitant à mon tour une bonne journée.
M. Quainon
Bonjour,
Le conseil n’était malheureusement plus pour vous puisque le problème avait déjà eu lieu mais au cas où une autre personne lise votre commentaire. Je ne peux malheureusement que comprendre votre agacement face à ce genre de situation et à quelqu’un comme moi qui semble vous livrer une réponse toute faite, mais les « conseils » que j’essaie de donner peuvent s’avérer utiles avant un incident comme le vôtre, plus après.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 17 mois une plaque vitrocéramique Valberg à 155 euros.
Un artisan me l’a jointée pour éviter les infiltrations, aucun problème jusqu’à ce jour où la table a indiqué: « erreur 22 ».
Je fais appel au service après-vente, un technicien constate que la carte est à changer.
Évidement pas de carte de rechange, il me rédige un papier pour un échange ou un remboursement.
SEUL PROBLÈME: c’est à moi de la disjoindre cette plaque pour la leur apporter! Le joint tient très bien (17 mois et non pas quatre ans d’écoulé!), je fais l’erreur malheureuse de fissurer la plaque au démontage sur toute la longueur.
Toutefois je remarque que la plaque présente toujours un affichage et donc que le fournisseur peut toujours faire les tests qu’il souhaite.
On me refuse l’échange et le remboursement sous prétexte que l’artisan aurait du se limiter au joint microscopique et parce que la vitre étant brisée le fournisseur ne s’y retrouve pas!
Pourtant il me semble évident que je n’aurais jamais brisé la vitre si la carte avait fait l’office pour lequel elle a été créée et je serais donc encore en train d’utiliser normalement la plaque.
Je trouve répugnant de rejeter la faute sur le client alors que le service après-vente n’est même pas capable de vous faire l’enlèvement et sachant que des tests auraient pu être pratiqués pour vérifier ma toute bonne foi et découvrir la source du problème dont j’ai été la victime.
On m’a proposé de faire appel à mon assurance habitation qui comme par hasard ne peut pas couvrir mon « erreur » du fait d’une franchise de 170 euros sur le matériel (autrement dit je dois payer ma plaque avec 20 euros supplémentaire !)
Inutile de dire que pour moi électro-dépot, sa marque Valberg et Auchan service après vente = poubelle!
Je vais aller sur les sites d’occasions pour racheter ma plaque, ça m’évitera de les nourrir ces commerçants incapable du plus petit geste commercial.
A bon entendeur salut!
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mésaventure. Il est trop tard pour vous et nous en sommes désolés. Lorsque ce genre de panne arrive et qu’un appareil n’est pas déplaçable, il faut le préciser au SAV et dire que l’intervention d’un technicien est nécessaire chez vous, d’autant plus qu’une plaque vitrocéramique n’est pas un objet anodin à déplacer.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Tout a fait d’accord avec vous, j’ai le même style de soucis avec valberg et électro dépôt. Pour moi terminé aussi.
Bonjour,
J’ai acheter il y a un mois une plaque de cuisson deux foyers Valberg sur l’écran s’affiche le message E0 clignotant et sonne en continue je viens de m’installer du coup elle est neuve et a jamais servi.
PLAQUE VALBERG VAL IND2F
cordialment
Bonjour,
La notice de votre plaque ne semble pas disponible sur le site Electrodépôt. Nous ne pouvons que vous conseiller de vous référer à celle que vous avez dû avoir avec votre appareil. Si vous ne pouvez rien faire, n’hésitez pas à faire appel à leur SAV.
Si vous ne vous en êtes jamais servi, il doit s’agir d’une erreur de branchement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Vu les commentaires négatifs sur votre marque valberg
Ça ne motive pas de venir acheter de l’électroménager chez Electro dépôt.
Bonne journée
Cordialement
Bonjour,
Achat d’un combi réfrigérateur/congélateur Valberg CNF 324, qui ne figure pas sur internet quand je fais des recherches ??????????
Au bout de combien d’heures, doivent-ils être frais frigo, congèl ? c’est un ventilé,
Bouton positionné sur le plus haut 8
Cordialement
Bonjour,
Si vous l’avez bien acheté chez Electrodépôt, vous n’avez aucune crainte à avoir.
En temps normal, un appareil doit arriver à température en 6 à 12h. On conseille cependant de plutôt privilégier au début la température du milieu du thermostat afin que votre appareil refroidisse en douceur et que le moteur démarre doucement.
Cependant, si vous habitez dans une région actuellement touchée par les vagues de chaleur, il se peut que celui-ci mette un peu plus de temps.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j aimerais bien avoir les coordonnées de VALBERG afin de leur transmettre mon mécontent de mon lave vaisselle
bien à vous
Moi aussi j’ai demandé les coordonnées de Valberg. Pas moyen de les avoir et pour cause !! lisez mes doléances, vous comprendrez.
Acheté 1 frigo Albert d après la notice ça doit faire un genre de musique quand on ouvre la porte et il doit avoir 1 alarme si la porte reste ouverte je n ai rien du tout et soi disant la notice n est pas la bonne même si la reference est identique alors cette fonction je dois l avoir !! Que faire ??
Bonjour,
En l’absence d’une référence produit, je ne peux vous aider spécifiquement. Cependant, rendez-vous sur le site d’Electrodépôt, cherchez votre appareil et en dessous du descriptif, vous pourrez télécharger sa notice.
https://www.electrodepot.fr/marques/valberg/froid.html
Si cela ne fonctionne pas, contactez le SAV afin d’avoir plus de renseignements, et au besoin une réparation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, nous avons acheté une cave à vin de 38 bouteilles il y a moins d’un mois, nous en sommes satisfait,
MAIS pourriez vous nous expliquer comment y mettre 38 bouteilles ?????????
Si vous pensez petites bouteilles ,pourquoi ne pas le signaler….Nous sommes déçus à ce niveau car
inexact à moins que vous ayez la solution avec photos !!!
Merci pour votre réponse
B.Cotel
Bonjour,
Normalement pas de problème pour les bouteilles de 75 cl de vin. Selon leur photo disponible sur le site Electrodépôt, ceux-ci ont disposés les bouteilles sur 2 étages. Cependant, nous vous conseillons de les disposer tête-bêche. Essayez de voir si cela rentre.
Nous ne pouvons malheureusement vous aider davantage.
Je me permets de vous mettre en lien la page de l’article, vous pourrez y voir des photos.
https://www.electrodepot.fr/cave-a-vin-valberg-wc-38b-bwec-38-bout.html
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J AI ACHET2 UNE REFRIGERATEUR VALBERG 1DNF350A+WDWMIC. CHEZ Electro depot 3440 Colombier en Novembre 2017 il y a une mois la poignée c est cassée SOIT 7 MOIS APRES .je vais chez Electro depot et on me dit que la garantie ne marche pas et le pire c est que cette poignée vaut 91 euros soit un quart du prix de refrigerateur J appelle ca du vol Ne parlons surtout du SAV vous etes acceuillis comme des chiens dans un jeux de quilles BRef materiel de mauvaise qualité pour un magasin de TRES MAUVAISE QUALITEE .JE DECONSEILLE VIVEMENT.
J AIMERAIS QUE CES GENS LA CASSE LA POIGNEE DE LEUR VOITURE ET QUE LEUR ANNONCE LES TARIF DE 15000EUROS PAR EXEMPLE , ca les ferais peut etre un peu reflechir .Magasin pas cher mais ils se ratrappent vite sur les pieces
Devinez quoi ? Je suis aujourd’hui dans le même cas, même référence acheté en Février 2018 et poignée cassée il y a quelques jours, soit 7 mois si on arrondit un peu au supérieur.
Je compte d’ailleurs aller jusqu’en justice s’il n’y a aucune démarche de leur part. Je rédige actuellement une lettre de mise en demeure à l’heure actuelle.
Quelle est la partie qui s’est cassé sur votre poignée ? Il s’agit pour nous d’une pièce métallique.
J ai acheté un réfrigérateur Valberg 2 portes en juin 2016 pour une location donc peu servi sauf les 8 derniers mois
Après débranchement pour degivrage n a plus voulu redémarrer. Moteur coincé ! !!
Garantie dépassée de 2 jours évidemment ils n ont rien voulu savoir car je m’en suis aperçu qq jours après lors du rebranchement
Alors 180 euros ok mais pour 2 ans ça fait cher….
Par contre esthéoriquement il est beau
Je ne recommande pas
Très déçue par cette marque, plaque de cuisson qui fonctionne une fois sur deux, 1er four la porte s’est cassée très rapidement, deuxième four acheté odeur de plastique brûlé à chaque fois que je m’en serre : service après vente contacté, me disent d’attendre quelque temps, que c’est normal au début, sauf que ça fait maintenant plusieurs mois que je l’utilise, il y a toujours une cette odeur de plastique brûlé. Bref je fais avec mais je n’achèterai plus jamais cette marque et déconseille fortement.
Bonjour,
Effectivement les premiers temps, l’odeur de plastique brûlée est normale car des restes de paraffine peuvent encore se trouver à l’intérieur.
Cela dit, si vous l’utilisez de manière régulière, cette odeur n’est plus normale. Il est possible qu’un bout de plastique soit resté à l’intérieur de celui-ci.
Nous vous conseillons de rappeler le SAV, car même s’il peut s’agir d’une odeur simplement incommodante, elle devrait avoir disparu au bout de plusieurs mois et pourrait ne pas être saine.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Du 11 août à ce jour (31 octobre) et plus car ce n’est toujours pas réparé…., pensez-vous que c’est un « délai raisonnable » ?????? De plus, ce lave-vaisselle se trouve dans ma résidence secondaire, donc je ne pourrai l’utiliser la prochaine fois qu’en février 2018, dans l’hypothèse où il sera « réparé »… On va donc me faire lanterner jusqu’à ce que la garantie se termine et on me répondra ensuite qu’il faut payer les « réparations »…
Bonjour Philippe,
Nous avons lu un peu vite sur les dates. Vous sortez effectivement du délai raisonnable mentionné dans la loi (nous considérons que 2 mois est vraiment le maximum de ce type de délai et qu’un délai d’un mois correspond plus au délai raisonnable pour ce type de réparation). Le mieux est de faire un courrier RAR à l’enseigne pour que votre appareil soit prise en charge plus rapidement (cela actera également votre panne avant la fin de votre garantie).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-vaisselle Valberg modèle VAL9C49A en octobre 2016. Il est tombé en panne le 11 août 2017. Il n’a toujours pas été réparé en dépit de visites de « techniciens » (ou RDV non honorés…), enlèvement pour réparation(très prolongée… « aucun défaut constaté »…) et retour tardif. Au 1er cycle de lavage le 23 octobre, je m’aperçois qu’il a lavé à l’eau froide et au 2ème essai, toujours à l’eau froide, il s’arrête en cours et affiche le même code d’erreur que le 11 août…
Suite à un appel « insistant », un « technicien » est passé le 25 octobre, il est resté 7 mn, montre en main, et m’a annoncé la même panne qu’au début. Les pièces détachées ont été commandées et n’arriveront que dans une semaine, mais nous seront déjà partis…
J’appelle le SAV tous les jours … On me répond qu’ils suivent la « procédure »….
DE QUI SE MOQUE T-ON …???
Bonjour,
Effectivement les pièces détachées demandent un certain délai de mise à disposition. La loi précise uniquement que la réparation doit être faite dans un délai raisonnable sans plus de précision. Espérons que cela s’améliore dans les années à venir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
au vu de tout ces mécontentements et au ridicule des réponses donnés a des consommateurs de bonnes Foix,je passe mon tour,et je vais aller voir des enseignes sérieuses et respectueuses de leurres clientèles,j’ai 3 gros achats a effectuer,et tant pis si la facture es plus elevée
Bonjour,
J’ai acheté une hotte valberg en juin 2017 et j’ai réellement emménagé il y a deux semaines.
Je viens de constater que la hotte n’aspire pas du tout et l’ai semble être évacué par le haut, sachant que je n’ai pas de système d’évacuation extérieur .
Comment puis-je procéder pour que la hotte fonctionne correctement?
Par ailleurs, j’ai acheté une plaque induction valberg avec système d’extension de plaque (en utilisant une casserole ovale) qui ne fonctionne pas.
Comment procéder pour une assistance ou changement de l’appareil?
Merci d’avance.
Cordialement,
Bonjour Andréa,
Difficile de vous aider sans préciser les modèles, marques, distributeurs …
Pour Valberg, vous pouvez vous adresser à Electrodépot qui gère cette marque.
Pour le SAV :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
Pour les contacter :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Pour votre casserole, il faut utiliser une casserole spéciale induction (aimanté), sinon ça ne fonctionne pas.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
nous avons acheté un four pyrolyse de la marque valberg au mois de mai 2017 et depuis il ne fonctionne pas cela fait 2 fois qu’ils viennent la première fois constatation des pièces défectueuses ,2 eme fois remplacement d’une pièce car l’autre manquante oublié de commander et nous sommes le 1 SEPTEMBRE et toujours pas de four en fonctionnement.Je pense qu’il aurait été plus judicieux et commercial de changer purement et simplement le four .Mais on ma répondu c’est fini ce temps là ,on remplace les pièces et c’est tout ,et la garantie elle court sans prolongation .On constate quand même qu’en payant un peu plus cher dans une enseigne spécialisé le service est plus correct.
Bonjour j’ai acheté un four à poser de marque valberg en 60L après un nettoyage et une chauffe à vide pour l’odeur on cuit le poulet a la broche avec la lèche frite ou les pomme de terre et un fond d’eau cuisent, le lendemain en faisant la vaisselle le revêtement du lèche frite avait cloqué et le revêtement est parti!! Pourtant rien n’a brûlé dedans ni même eu de choc thermique !? De plus un pied c’est tordu.
Bonjour,
Pourriez-vous préciser la référence de votre four ? (FM 57 M XSP ?) Effectivement ce n’est pas normal. Si vous avez suivi les préconisations d’entretien sur la notice, vous pouvez essayer de faire une réclamation à Electrodépot.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter un lave vaisselle Valberg full intégrable 12C45, à éléectrodépôt Montbéliard soit à 1h de chez moi. Une fois installé, nous fixons l’habillage qui pèse 6kg, sur la notice de montage il est précise que l’habillage doit être compris entre 3 kg et 8kg.
Lorsque j’ouvre la porte, celle-ci tombe d’un coup.
Après presque 30 min à naviguer de numéro en numéro, le SAV ne veut rien entendre.
Je dois ramener le produit. on démonte tout et encore 1h de voiture.
Au magasin, pour eux c’est normal mon habillage serait trop lourd.
Pourtant le poids de celui-ci est bien compris dans la tranche de poids préconisé.
Le fait que cette porte tombe peu être dangereux pour mes enfants et aussi donné du jeu dans les vis qui tiennent le lave vaisselle
Bonjour
J ai acheté une gazinier valberg en descendre 2014 et aujourd’hui la plaque vitrocéramique s’est fissure et à explosé. Je pressise que la gaziniere était éteinte et il y avait rien sur les plaques. J’ai calculé ça fait 2 ans et 5 mois que je l’ai acheté
Bonjour Emilie,
Malheureusement votre gazinière n’est plus sous garantie, et les fissures de ce type ne sont de toute façon pas prises en charge. Le mieux que vous puissiez faire est d’informer l’UFC que choisir au cas ou vous ne soyez pas la seule.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
j’ai acheté un frigo congélateur de la marque valberg le reparateur et venu le voir pendant la garantit et a chaque foie il na rien comprit. mon frigo congel est trais froid la température -29 il ma dit que c’etait normal .et maintenant la parti congélateur givre tout le temps et il est trais froid je voudrais savoir comment faire pour le réparer car je tourne le bouton 1 a 6 rien ne se passe . merci de me dire ce qui faut que je fasse .car il tourne sans arret .je n ai rien recu comme reponse
Bonjour,
Si la température de votre frigo est anormalement basse, nous vous conseillons de faire un test photo avec un thermomètre (laissez le 10mn dans votre frigo et dans votre congélateur et prenez la photo de ce que vous obtenez en température).
Faites ensuite un courrier RAR à électrodépot en leur demandant la réparation ou le remplacement de votre réfrigérateur. Vous trouverez les informations de contact ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai achete une cuisière de la marque valberg le 17-12-2016 malheureusement un mois apres les deux foyers ne s’allument plus .j’ai appelé le 30-01-2017 .le technicien est venu le 31-1-17 il me dit qu »il manque une piece et depuis j »attends que me fasse signe !
Bonjour,
Si vous n’avez pas de retour de leur part d’ici peu, nous vous conseillons de leur faire un courrier pour accélérer la procédure. Il est vrai aussi que la commande de pièce peu prendre un certain temps.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
j ai acheté un lave vaisselle de marque Valberg en aout dernier 2016 a electro dépôt st priest mais ces un casse tête chinois je n arrive pas a placer les verre a pied dans mon panier il tombe tousse j avais des autre lave vaisselle avant sa aucun problème on dirait que le panier a verre n est pas conçu correctement je veut des explications des photos.
Bonjour,
Quel est votre modèle de lave-vaisselle ? Nous vous conseillons de contacter directement le SAV d’électrodépot pour demander des explications. Vous pouvez les contacter ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un refrigerateur congelateur en juillet 2015 et depuis 6 mois il ne fonctionne plus bien et impossible d’obtenir les pièces pour le changement d’un clapet selon les techniciens.
Ma facture F9241210615 et je reste sans réponse après mes multiples appels.
Mis part une insatisfaction importante surpris que mon cas soit traiter.
Cordialement,
E.S
Bonjour Selva,
Avez-vous acheté votre réfrigérateur en ligne ? En principe, vous devez avoir une garantie de 2 ans. Si en magasin, la garantie n’est que de 1 an comme vous l’avez acheté avant le 18 mars 2016. S’il est toujours sous garantie, nous vous recommandons d’envoyer un courrier RAR au SAV pour débloquer la situation, mais assurez-vous bien qu’il soit sous garantie. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de passer un technicien indépendant. Malheureusement, les distributeurs traitent peu de dépannages hors garanti et préfèrent laisser le travail aux indépendants.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
ayant acheté de nombreux produits électroménagers chez Electrodépot en 2015 (divorce), son et image, téléphonie, etc (et pas des entrées de gamme), l’an dernier ma plaque à induction (choisie parmi les plus chère de la marque Valberg a littéralement explosé, alors que réchauffait dessus le plat principal pendant que mes convives et moi-même savourions l’entrée. Projection d’éclats de verre sur près d’un mètre et des enfants qui déjeunaient … « seulement » un repas gaché. Quelques jours plus tard, après avoir photographié le carnage sous tous les angles, je fais démonter la plaque par un spécialiste, remise dans l’emballage, (plaque achetée environ 14 mois avant l’incident), je me rends au SAV, réponse insidieuse du technicien « on a jamais vu exploser une plaque comme ça, ce n’est pas possible que cela soit dû à un défaut le plus probable est un impact, … bla bla bla), personne à moins de trois mètres et des projections de verre sur plusieurs mètres carrés avec impacts sur les mur?
Solution proposée: faire venir une société spécialisée et repartir avec ma plaque sous le bras (intervention payante et à ma charge bien entendu). Renseignements pris auprès de mon assurance juridique et conseil d’avocat car c’est un accident un chouïa dangereux : nous pouvons lancer une procédure toutefois, compte tenu de l’enjeu financier (280 euros), cela risque d’être long pour un résultat négligeable concernât la plaque.
Je n’ai pas encore pris de décision, j’ai des témoins dont un gendarme assermenté, des certificats médicaux, en effet les éclats de verre projetés ont conduits mon petit filleul à se couper à la main suite à cet incident …. et en matière de dégâts corporels les enjeux financiers ne sont pas les mêmes.
En tout état de cause, Electrodépot est banni de mes fournisseurs (je vous épargne les mésaventures de mon lave vaisselle acheté chez eux il y a à peine deux ans et dont les pièces d’étanchéité rendent l’âme les unes après les autres, …).
Je précise que la plaque a été branché par une personne habilitée, sur une prise 32A intégrée spécifique four et cuisinère électriques (maison récente de moins de dix ans, réalisée par un constructeur, l’installation électrique est aux normes et a été validée par un consuel, aussi, dans le cas où je recevrais une réponse de votre part, je vous saurai gré de m’épargner ce type d’esquive verreuse dont ont fait montre chacun des interlocuteurs de chez Electrodépot)
A bon entendeur, bien cordialement contrarié.
Électro dépôt n’a pas fait mine de vous répondre pour le coup!
Bonjour
Réfrigérateur acheté 05/2015 , il est en panne depuis hier et n’aura servi que 12 mois ne m’en étant pas servi pendant 6 mois étant en déplacement , son prix d’achat 449,94 euros , ça fait cher ramené aux 12 mois d’utilisation !
après appel au SAV de Besançon , mon réfrigérateur n’est pas prix en charge , alors que ce n’est certainement pas grand chose , recharge de gaz certainement , car le compresseur fonctionne et la ventilation également , très déçu par cet achat et le service après vente , je déconseille l’achat de la marque Valberg ,
Bonjour Dominique,
Pourquoi votre réfrigérateur n’est pas pris en charge ? En principe Electrodépot garanti 2 ans (pièce, main d’oeuvre et déplacement) tout le gros électroménager.
Pourriez-vous préciser la référence de votre appareil également ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonsoir
j’ai encore le ticket de caisse daté du 26/05/2015 à 15h37
et il est marqué sur le ticket : garantie jusqu’au 26/05/2016
Quant à l’appareil la référence quelque peu effacée sur le ticket de caisse : VALBERG VAL CBVM301A+
j’ai retrouvé aujourd’hui chez une grande ancienne le même produit ( copie conforme ) mais cette fois sous la marque Thomson CTH310 black glass
Cordialement ID
Je viens d’acheter un lave vaisselle valberg 947500 Val 12049D BVT mais je ne trouve pas comment mettre en route le départ différé ce n’est pas dans la notice et c’est pourtant noté dans le descriptif produit du site, si quelqu’un peut m’aider
Bonjour Audrey,
Ceci n’est pas très bien expliqué, mais c’est noté page 26 de la notice paragraphe 2 « indicateur de temps restant » :
http://www.electrodepot.fr/media/notices/fr/N947500.pdf
Il faut appuyer sur les boutons de l’indicateur de temps restant avant le démarrage du programme.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
bonjour, mon four Valberg 56 PYR N vient de tomber en panne tout s’allume le ventilo fonctionne mais le four ne chauffe pas y a t’il une solution merci d’avance
Bonjour,
Nous vous conseillons de faire un auto-diagnostique pour voir ou se situe votre panne. Vous pouvez le faire ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Concernant les problèmes de cuisson dans un four micro ondes et chaleur tournante il est INDISPENSABLE de placer le plat sur une grille fournie ; elle permet le brassage de l’air chaud même sous le fond du plat !
Cordialement .
Bonjour,
Très bonne remarque et merci pour ce retour d’expérience.
Effectivement, attention à bien utiliser une grille spéciale et fournie avec ou faite pour les micro-ondes. Le métal et les micro-ondes ne font pas bon ménage.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
bonjour
mon cas se resume en paragraphe
je suis en possession d un lave vaisselle valberg modele val9c49dwc achat le 13102015
panne erreur E2
1 ere visite du technicien le 08 0916 qui constate la panne juste sur l indic de l erreur
2 visite le 0810 16 avec la piece !!!mauvais diagnostic ne marche pas
geste commercial le 17 10 16 pret d un lave vaisselle: dommage pas au bonne dimension
3 visite le 27 10 changement moteur et le reste:ne marche pas
et chacun de rejete les je ne sais pas on vous rappelle! sav auchan,electro depot frejus
la moutarde monte ,les vacances avec 4 petits enfants a faire la vaisselle,dois je attendre encore longtemps,
ces deplacements valent plus chers que le lave vaisselle
merci d une reponse concrete
Bonjour,
Pour information, vous êtes sur une site de consommateur et non sur celui de la marque. Pour aller plus vite, nous vous recommandons d’envoyer un courrier à Electrodépôt cela accélérera la procédure.
Sous toutes réserves (l’accès aux notices Electrodépot est indisponibles actuellement) : une erreur E2 est en principe un problème de vidange. Si ce code correspond bien à cela pour ce modèle, le problème de venir soit du tuyau de vidange bouché, soit d’une panne de la pompe de vidange, ou encore de l’alimentation de pompe qui vient du programmateur.
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour j’ai eu le même problème et ma vidange était bouchée tout simplement ou qqs fois le tuyau de vidande est plus haut et la vidange se fait mal ! voilà il faut nettoyer chaque fois les flitres et bien vérifier que la vidange se fait correctement !
Bonjour,
Dans ce cas, une machine à laver qui ne lave pas, s’appelle un produit défectueux, et vous êtes complètement fondé à demander un changement de produit par un modèle équivalent. Nous vous recommandons de faire un courrier explicatif à Electrodépot et de leur proposer un test réel avec l’un de leur réparateur pour constater le non lavage de la vaisselle.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour. J’ai acheté un lave vaisselle valberg 15c45 iwc qui est déjà en panne pour la 2ieme fois depuis son achat en avril 2016. Et à chaque fois il faut attendre plus d’une semaine pour avoir un réparateur. Je suis très déçu car en plus la vaisselle ressort les 3/4 de fois sale. Il faut que je la lave en premier lieu pour la mettre au lave vaisselle et la elle ressort propre…. ce n’est pas normale. A la première panne le réparateur ma dit que les pastilles tout en 1 n’était pas efficace qu’il fallait mieux prendre la poudresse le liquide de rinçage et le sel…. très bien j’ai tout acheter et rien n’à changer,si je ne la lave pas à la main avant…. maintenant c’est encore mieux il est en panne…. je suis très déçu de cet achat.
Bonjour,
Si la panne est la même, vous pouvez demander un changement de produit équivalent. Pour la propreté, s’il s’agit de traces blanches sur les verres par exemple, vous trouverez ci-dessous plusieurs explications possibles :
https://www.electroguide.com/depot-blanc-verre-lave-vaisselle
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
Ce n’est pas des traces blanches que je parle, mais que la vaisselle est sale. Si je mets une assiette grasse elle ressort grasse. Tout simplement. Ça ne lave pas les 3/4 du temps.
Bonjour j’ai un problème avec mon four valber acheté en janvier 2016.
J’ai appelé le service client qui m’a redirigé vers un autre numéro de téléphone. Ce numéro ne prends pas de message, donc quand personne réponds, le téléphone raccroche.
A ce jour j’ai essayé de contacter le 01 30 69 56 84 et personne ne décroche et mon four sous garantie ne fonctionne toujours pas.
Merci de me contacter afin de comprendre pourquoi cette erreur SH: OP fait que le four ne chauffe pas.
Bonjour,
Avez-vous acheté votre appareil en magasin ou sur le site web d’Electrodépot ?
Si c’est sur le site web, avez-vous réalisé un auto-diagnostic ou le parcours panne du sav sur le site :
http://www.electrodepot.fr/sav
Si ce n’est pas fait, nous vous conseillons de commencer par là. Si c’est fait, nous vous conseillons de faire un courrier recommandé à Electrodépot aux coordonnées du service client indiquées sur votre facture.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui, c’est vrai qu’il est bien noté chaleur tournante, mais il faut comprendre techniquement que la taille d’un micro-onde ne permet pas de faire four avec chaleur tournante. Il y a simplement une résistance avec un petit ventilateur. Ce n’est pas la vraie chaleur tournante que l’on peut trouver sur les vrais fours, car le volume intérieur ne le permet pas.
Mais oui, nous sommes bien d’accord, la fiche produit joue sur les mots, et le terme chaleur tournante ne devrait pas y figurer.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Perso, j’ai eu deux fours combi micro ondes, grill, chaleur tournante. La fonction chaleur tournant est très efficace et économique. Pour moi, si certains fours ne fonctionnent pas correctement en chaleur tournante c’est que la résistance est trop faible ou le thermostat déficient.
bonjour , j’ai acheté un micro-ondes VALBERG model moc23el je l’ai utilisé en mode four (avec pré-chauffage) mon probleme est le suivant : aliments le dessus tres cuit (a la limite du grillé) par contre dans le fond du plat froid voir pas cuit ? ceci avec des pommes de terre grenaille et idem avec un gateau que doit je faire pour y remédier a ce probleme merçi..
Bonjour Étienne,
Il faut regarder dans les réglages de votre micro-ondes, mais sachez qu’un micro-onde gril n’est pas un four. Vous ne pourrez pas cuire un vrai plat avec. La fonction grill est faite pour dorer une pizza par exemple ou dorer le dessus d’un gâteau, mais pas pour le cuire.
Vous aurez besoin d’un vrai four équipé de résistances en voûte et en sole, soit par convection naturelle, chaleur tournante ou autre.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les fours, nous vous invitons à lire notre guide à ce sujet.
https://www.electroguide.com/comment-bien-choisir-son-four
Espérant avoir répondu à votre attente,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
le micro-ondes VALBERG model moc23el est censé avoir une fonction four avec chaleur tournante…
Bien sûr que l’ont peut se servir comme un four mais pour cela il faut monter en gamme chez Samsung vous serai pas déçu. ALLER CHEZ BOULANGER C’EST TOP
Bonjour Catherine,
Nous souhaitons faire un petit point sur la garantie, le SAV, et les assurances suite à votre commentaire. La défaillance d’un appareil électroménager peut venir de trois causes différentes : une défaillance de l’équipement en lui-même, dans ce cas, c’est la garantie du fabriquant qui joue. Le second cas, c’est l’intervention d’un élément extérieur, un choc par exemple, qui n’est pas couvert, ni par la garantie, ni par l’assurance habitation. Le troisième cas, c’est une défaillance de l’installation électrique du logement qui provoque une détérioration de l’équipement électroménager. Dans ce cas, c’est bien l’assurance habitation qu’il faut faire jouer.
Mais dans le cas de Nallamoutou, il faudrait expliquer ce qui a provoqué le choc, puisque la plaque s’est cassé. Et s’il n’est pas venu d’un élément extérieur, nous émettions l’hypothèse que cela ai pu venir de l’installation électrique, bien que ce soit peu probable, cela reste possible.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
IL FAUT SAVOIR QUE LE VERRE A UN EFFET MEMOIRE ET CASSER A N IMPORTE QUEL MOMENT.Cela veut dire soit un choc cree au conditionnement ou bien par son utilisateur ?
Que fait t on dans le doute , avoir peut etre l esprit commercial
tout a fait vrai.j’ai pris une fois un oiseau dans le pare brise de ma voiture , sur le coup rien. le lendemain 7 fissures dans la zone d’impact.
Bonjour, je souhaiterai acquérir un réfrigérateur Valberg TT113Z+W625C et il s’avère que je trouve les références sur Google mais, aucun moyen de l’avoir. Si vous avez la solution, je suis preneur. Merci
Bonjour Taradel,
La marque Valberg est uniquement vendue par Electrodépot et personne d’autre. Essayez de voir sur leur site ou directement en magasin s’ils peuvent vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electoguide.
après 6 mois d’utilisation d’une plaque valberg acheté à électrodépot ,elle s’est cassé à deux endroits ,en la rapportant chez le fourniseur et lui expliquant après avoir faire cuire un plat elle s’est cassé sans subir de choc
la garantie n ‘a pas fonctionné en prétextant qu’il avait eu un choc et avec la chaleur elle s’est cassé et il m’a répondu de faire l’assurance habitat me remboursé. comment je peux faire pour réparer ma plaque
Bonjour Nallamoutou,
Effectivement, nous comprenons les suspicions du fournisseur, il faudrait lui expliquer plus précisément ce qui a pu provoquer le choc.
A notre avis, l’assurance habitat a également peu de chance de fonctionner, sauf si par exemple, la dégradation est due à une défaillance de votre installation électrique. Dans ce cas oui, elle vous remboursera si vous êtes assuré.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Ça c’est l’escroquerie à l’assurance si la plaque est toujours sur garantie le service apres vente ou le fournisseur doit prendre ce là en charge si non appeler le service de consommation ceci doit être remboursé
Ou chargé après vérification venant de leurs services après vente par ou téléphone
garantie bris de glace de votre contrat habitation
Bonjour, c’est certainement beaucoup trop tard pour vous, mais cela peut servir à d’autres dans le futur.
Je suis technicien en électroménager et le phénomène de casse sans choc nous est bien connu. Il s »agit d’une précontrainte du verre vitro céramique à la fabrication. Lors des cuissons la chaleur du verre augmente et celui ci à tendance a vouloir « grandir »; étant bridé sans jeu, le verre se « gondole » et casse a la suite de cette cuisson. C’est bien un défaut de fabrication.
Espérant que cela aide de futurs clients de n’importe quelle marque d’ailleurs
moi ça fait bien 6 mois que je me bats pour un lave vaisselle VALBERG dont je ne suis pas contente…. rien a faire pas de réponse, cette marque est à bannir