Les 9 Pannes Congélateur les plus courantes
Bonjour et bienvenue dans notre rubrique d’aide au dépannage consacrée cette fois-ci aux congélateurs. Dans cet article, vous pourrez identifier de manière simple et rapide vos pannes de congélateur mais aussi quelques astuces afin de les réparer vous-même dans la mesure du possible.
Sommaire
Nous vous rappelons qu’avant toute manipulation, il est recommandé de débrancher ou de disjoncter convenablement votre appareil afin de ne pas subir de choc électrique. Si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous recommandons de ne surtout pas le démonter afin de ne pas rendre caduque votre garantie.
Voyons maintenant les différentes pannes que vous pouvez identifier et celles que vous pouvez pallier.
- Pourquoi mon congélateur fuit ?
- Pourquoi mon congélateur fait beaucoup de glace ?
- Pourquoi mon congélateur givre ?
- Pourquoi mon congélateur ne fonctionne plus ?
- Pourquoi mon congélateur ne congèle plus ?
- Pourquoi mon congélateur siffle ?
- Pourquoi mon congélateur fait disjoncter mon installation ?
- Pourquoi mon congélateur fait du bruit ?
- Pourquoi mon congélateur se met en alarme ?
Avant tout, si vous constatez une différence de température et que vos denrées alimentaires sont décongelées, nous vous conseillons de consommer rapidement ce qui peut craindre et d’installer le reste dans votre réfrigérateur. Cependant, attention, un produit décongelé ne pourra jamais être recongelé. Ce processus entraînant la création de bactéries, ces produits seront alors dangereux à la consommation.
Pourquoi mon congélateur fuit ?
Tout d’abord, dans certains cas, les nouveaux congélateurs disposent d’un système relié à l’eau ou par bac afin de faire des glaçons. Pour les appareils disposant de cette technologie :
- vérifiez que le tuyau d’eau et bien branché
- n’est pas bouché et qu’il ne fuit pas
- ou qu’il n’est pas endommagé.
Il en est de même pour le bac qui, s’il est troué, devra être changé.
Ensuite, pour tous les congélateurs de manière générale, nous vous recommandons de vérifier que les joints d’étanchéité de la porte sont en bon état. En effet, s’ils sont abîmés, il est possible que des moisissures viennent l’endommager et créent des trous où la condensation viendra passer pour couler le long de votre congélateur. Sachez que selon les marques, il est assez facile de trouver des joints de remplacement à changer soi-même. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter en nous donnant la référence de votre appareil afin que nous essayions ensemble de trouver la pièce adéquate.
Attention cependant, si vous ne pensez pas pouvoir le faire seul, n’hésitez pas à contacter un professionnel ou le SAV de votre appareil qui se chargera de vous envoyer un technicien afin de faire cette réparation.
Petite précision concernant ce changement de joint, cette pièce n’est pas prise en charge par la garantie car il s’agit d’une usure dite « normale ». La pièce sera donc à votre charge. Si vous êtes sous garantie, nous vous conseillons de faire intervenir le SAV car mal posé, votre garantie sera rendue caduque par ce changement.
Comptez en général entre 15 et 40 € pour ce joint plus selon le SAV, 90 € environ de main d’œuvre.
Pourquoi mon congélateur fait beaucoup de glace ?
Tout d’abord, sachez qu’un congélateur qui produit trop de glace est aussi un congélateur qui consomme beaucoup plus d’énergie. Vous pouvez vérifier le thermostat. Si celui-ci est trop élevé, votre congélateur fera en permanence du froid jusqu’à créer de la glace, baissez alors graduellement le thermostat afin de ne pas brusquer votre appareil.
Autre possibilité, certains congélateurs possèdent un bouton « super congélation« . Si celui-ci est resté enclenché, votre congélateur continuera de produire le plus de glace possible. Désactivez cette fonction et votre appareil devrait retomber doucement en température.
Enfin, afin de dégivrer convenablement votre appareil, nous vous conseillons de le débrancher et de la laisser ouvert afin qu’il se dégivre seul. Il est toujours conseillé de ne jamais décongeler un congélateur ou un réfrigérateur à la main, car vous pouvez, par erreur, trouer l’intérieur de votre appareil le rendant alors inutilisable.
Pourquoi mon congélateur givre ?
L’étape givre est souvent la première étape vers les problèmes de glace si celui-ci n’est pas pris au sérieux. Attention cependant, il existe aussi du givre « normal » si vous mettez par exemple une boîte mouillée dans votre congélateur, celle-ci givrera mais il n’y aura pas de problème.
De même, si dans la journée vous avez énormément ouvert et fermé votre congélateur, cela peut expliquer le givre. Maintenez alors votre congélateur fermé pendant quelques temps et cela devrait passer.
D’autres problèmes peuvent expliquer cette accumulation de givre, comme par exemple un joint de porte percé ou fissuré qui laissera passer l’air et créera alors le givre. Ces joints sont facilement changeables, il vous suffira de vous rendre en magasin ou sur un site de pièces détachées muni de la référence de votre appareil. N’hésitez pas non plus à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Ces joints sont simples à poser car la plupart sont autocollants.
Attention cependant, comme pour les réfrigérateurs, un joint mal positionné peut aggraver la panne, n’hésitez alors pas à faire intervenir un professionnel. Il en est de même avec les charnières de porte. Sachez cependant que s’il s’agit d’un problème de joint ou de charnière, cela ne sera pas prise en charge par la garantie qu’elle soit légale ou qu’il s’agisse d’une extension.
Si votre congélateur est compris dans un combiné à froid statique, il se peut qu’il faille déboucher l’aération du réfrigérateur située au-dessus du bac à légumes.
Pour le dégivrage, procédez de même que pour la décongélation, débranchez votre appareil et laissez-le faire, le faire manuellement pourrait empirer le problème en cas d’incident.
Pourquoi mon congélateur ne fonctionne plus ?
En premier et avant toute chose, vérifiez que celui-ci est bien branché. Ensuite, vérifiez l’intégrité des fils de votre machine, essayez de brancher un petit appareil de type sèche-cheveux sur sa prise afin de voir si celle-ci fonctionne et enfin, essayez votre machine à laver sur une autre prise murale.
Si tous les branchements fonctionnent parfaitement, laissez-le branché un moment et voyez si la température baisse. Si rien ne se passe, contactez le SAV de votre revendeur afin de faire intervenir un technicien pour faire établir un diagnostic.
Pourquoi mon congélateur ne congèle plus ?
Tout d’abord, si vous venez de mettre plusieurs plats encore un peu chauds ou si vous l’avez rempli de manière importante d’un coup, cela est normal, laissez un peu de temps au congélateur qui devrait retrouver une température normale.
Il est important, que ce soit dans un congélateur et même dans un réfrigérateur, de ne pas mettre des plats encore chauds et d’attendre que ceux-ci soient à température ambiante. Si en revanche, vous n’avez rien mis récemment dans votre congélateur, vérifiez que le thermostat est réglé assez froid. Si ce n’est pas le cas, augmentez-le et attendez quelques heures afin de voir s’il y a une différence. Encore une fois, attention à bien vérifier qu’aucun produit n’a été décongelé, otez-les du congélateur si tel est le cas.
Ensuite, si cela ne provient pas du thermostat, vérifiez que le porte de votre congélateur se ferme convenablement, si ce n’est pas le cas, vérifiez que rien ne gêne mais aussi que le joint autour de la porte ne présente pas d’irrégularité, qu’il n’est pas fissuré ni percé. Si tel était le cas, il est possible de trouver sur les sites de pièces détachées des joints de portes autocollants, ils sont en générales facile à installer et peu chers à l’achat. Vérifiez cependant que la référence soit compatible avec le vôtre. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel si vous n’êtes pas sûr de vous, un joint mal mis ne fera qu’empirer la situation.
Enfin, comme les réfrigérateurs, les congélateurs ne supportent pas d’être accolé au mur qui les empêchent de respirer. Décollez-le légèrement du mur et vérifiez que les aérations ne sont pas obstruées par de la poussière ou par toute autre chose. Si rien ne change, contactez un SAV ou un professionnel qui verra d’où vient le problème.
Pourquoi mon congélateur siffle ?
Pour ce problème, à priori, le fait de le débrancher ne changera rien, les gaz continuant de circuler afin de maintenir la température pendant en général une vingtaine d’heures. Si votre appareil ne siffle que très légèrement, il est probable que cela soit normal. Les nouveaux gaz frigorifiques plus écologique provoque ce bruit lorsqu’il passe dans le circuit de réfrigération. Si la température ne change pas, pas d’inquiétude. Si en revanche celle-ci diminue et que le sifflement est plus puissant, cela peut venir du compresseur qui peut être percé. Il vous faudra faire appel à un SAV ou à un professionnel afin de faire vérifier cela.
Pourquoi mon congélateur fait disjoncter mon installation ?
Tout d’abord, vérifiez visuellement que le cordon d’alimentation de votre congélateur est en bon état. Avant de le débrancher, faites disjoncter manuellement votre congélateur afin de ne pas vous électrocuter au cas où il soit abîmé. S’il l’est, contactez un technicien qui pourra le changer.
De même, vérifiez grâce à un autre appareil si le problème ne provient pas de la prise qui pourrait-être dysfonctionner et essayez votre congélateur sur une autre prise. Si le problème ne provient pas de la prise mais bel et bien de votre appareil, il vous faudra faire appel à un professionnel qui pourra établir un diagnostic et effectuer une réparation si vous êtes sous garantie ou après votre accord sur devis si vous ne l’êtes plus.
Pourquoi mon congélateur fait du bruit ?
Premièrement, vérifiez que votre appareil n’est pas placé trop près du mur. Eloignez-le légèrement au besoin. On conseille en général comme pour les réfrigérateurs une quinzaine de centimètres entre l’appareil et le mur. En plus de réduire le bruit dû à la ventilation, cela permettra à votre appareil de mieux respirer et ainsi de prévenir certaines pannes.
Ensuite, bougez doucement votre appareil afin de constater si ses pieds sont convenablement réglés au sol. Dans le cas contraire, ceux-ci doivent pouvoir se visser ou se dévisser afin de les régler comme il faut et rendre l’appareil stable. Si vous constatez des bruits de craquement, il peut s’agir du gaz qui se dilate dans les tuyaux, rien d’anormal à cela.
De plus, si le bruit est irrégulier mais se produit de temps en temps, pas d’inquiétude, il peut s’agir du moteur qui se met en route ou s’arrête.
Si en revanche, le bruit devient vraiment désagréable, il peut s’agir du moteur qui s’est détaché de son emplacement et crée ce bruit, il conviendra alors de contacter un professionnel afin de régler ce problème.
Pourquoi mon congélateur se met en alarme ?
Tout d’abord, s’il fait apparaître un code de panne, référez-vous à sa notice afin de voir à quoi cela correspond. Si rien n’est indiqué, vous pouvez essayer d’opérer un simple reboot électrique. Débranchez votre appareil et rebranchez-le après cinq minutes. S’il se remet en alarme, videz-le, débranchez-le et laissez-le dégivrer tout seul. Surtout ne grattez pas le givre car un trou accidentel dans la paroi de votre congélateur le rendrait bon à jeter. Nettoyez-le à l’aide d’une éponge humide et de produit tel que vinaigre blanc ou bicarbonate de soude qui enlève parfaitement les bactéries et sont compatibles avec les denrées alimentaires.
De même, si vous avez accès à l’arrière de votre congélateur, nettoyez l’aération et dépoussiérez-le à l’aide d’un torchon sec. Une fois cela fait, rebranchez-le et attendez de voir s’il se remet encore en alarme. Vous pouvez vérifier que la température est correcte, si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous référer aux sections concernant les températures ci-dessus. Si rien ne change, n’hésitez pas à faire appel au SAV de votre revendeur ou à un professionnel.
En conclusion
Nous vous rappelons qu’il ne faut en aucun cas démonter quoi que ce soit sur votre appareil tant que celui-ci est encore sous garantie. Cela rendrait la garantie caduque et vous n’auriez droit à aucune réparation par la suite. Aucun appareil marque n’est parfait et aucune marque non plus, peu importe le prix d’achat, un incident peut arriver. Pour pallier ce problème, nous vous conseillerons toujours d’opter pour l’extension de garantie qui vous permet non seulement de vous assurer un appareil fonctionnel durant 5 ans, puisque les pannes seront prises en charge, mais aussi de protéger l’environnement en ne changeant pas d’appareil tous les deux ans dès la première panne. De plus, en assurant la prise en charge de votre appareil pour une plus longue durée, vous économisez un budget électroménager trop conséquent.
En cas de doute ou pour toute question, nous restons à votre disposition afin de vous aider au maximum dans vos démarches avec les SAV, pour des conseils d’achat ou d’aide à la réparation.
Comment choisir son congélateur ?
Si vous ne savez pas comment choisir, nous avons réalisé un guide d'achat sur les congélateurs. Nous expliquons les différents types de congélateurs et les pièges à éviter lors de votre choix. Vous y apprendrez aussi les différentes fonctionnalités, ainsi que les critères de choix à connaître.
Les 7 meilleurs congélateurs 2024
Pour vous aider à choisir votre futur congélateur, nous vous invitons à consulter notre sélection électroménager consacrée aux congélateurs. Nous y avons réalisé une sélection des 7 meilleurs congélateurs, accompagné d'explications pour justifier nos choix.
Conseils réfrigérateur et congélateur
Si vous souhaitez en savoir plus sur les réfrigérateurs et les congélateurs, ou sur les problèmes particuliers liés à ce type d'appareil de gros électroménager, vous trouverez ci-dessous nos différents conseils sur ce sujet :
Conseils
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- Comment fonctionne un réfrigérateur ?
- Guide complet : comment choisir son congélateur ?
- Guide complet : comment choisir son mini-frigo ?
- Les 10 critères de choix d'un congélateur
- Les 3 types de froid : statique, brassé, ventilé
- Quelles sont les différences entre le froid ventilé et brassé ?
- Qu’est ce que le froid statique ?
- Qu’est ce que le froid no-frost ?
- réfrigérateu classique VS américain
- Quel type de frigo pour conserver sa viande ?
- Quelle classe énergétique pour son réfrigérateur ?
- Comment nettoyer son frigo ?
- Comment éliminer les mauvaises odeurs de son frigo ?
- Quelle température pour un frigo ?
- Quelle température idéale pour un congélateur ?
- Quelle est la meilleure marque de congélateur ?
- Quelle taille de réfrigérateur choisir ?
- Quelle taille de frigo pour 2 personnes ?
- Qu’est ce que le froid ventilé d’un congélateur ?
Comparatifs
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs armoires
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- Les 7 meilleurs réfrigérateurs multi-portes
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- Comparatif réductions réfrigérateur : - 25% à - 46%
Bonjour. Depuis une décongélation de mon congélateur Liebherr premium la température qui s’affiche est de moins 28. Malgré toutes les manipulations prévues impossible de changer cette température. Merci de votre aide
Bonjour, et merci,des informations très utiles.
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre article.
N’hésitez pas à nous en dire plus si vous souhaitez une aide plus personnalisé ou des conseils.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congelateur bip en super à moins 18 et je n’arrive pas à le stopper même me en coupant le courant et en appuyant sur le bouton super froid. Il s’arrête un court instant et reprends
J’ai essayé de couper le courant ça ne change rien et ceci depuis les fortes chaleurs voilà 15 jours entre temps il s’est arrêté 48h et depuis repris à nouveau
Samsung model RL39WWBSM NO FROID
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce congélateur ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Les -18°C sont-ils affichés par l’appareil ou par un thermomètre ?
La fonction « super » est censé se couper seul lorsque l’appareil est à bonne température.
Pourriez-vous vérifier que la température est bonne à l’aide d’un thermomètre ?
Un thermomètre de ce type suffit :
https://www.boulanger.com/ref/8006984
Il faudrait parvenir à voir si l’appareil parvient bien à descendre en température.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, mon frigo-congel HAIER fait des blocs de glace sous le gros tiroir du congélateur!
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps le faire dégivrer ?
Quelles températures avez-vous à l’intérieur ?
La partie réfrigérateur refroidit-elle correctement ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai un congélateur whirlpool space mas type WHE25352 F.
Il fonctionnait très bien, nous l’avons arrêté pendant quelques mois et à la remise en route il ne veut plus faire de froid.
Alarme rouge allumée ( ce qui est normal tant qu’il n’est pas à température).
On entend un leger ronronnement du compresseur à la mise sous tension mais pas de froid.
Pouvez vous nous aider.
Bonjour,
Comment l’appareil a-t-il été stocké durant ces quelques mois ?
Le réfrigérateur ne fait plus du tout de froid, es-ce bien cela ?
Essayez dans un premier temps de voir si le condenseur à l’arrière n’a pas trop de poussière, cela peut l’empêcher de refroidir.
En manipulant le thermostat, rien ne se passe ? Cela déclenche-t-il le compresseur ?
Les joints de portes sont-ils en bon état ?
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
S’il est un peu ancien et n’a pas utilisé durant une longue période, il se peut qu’il manque de gaz.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un congélateur Hot Point -ARISTON. ref. Ariston Hot point no frost. A+ class. NL X 88 KK.2 / X8. 8.KK.2 / SECOP 6011. 1054
J’ai eu une coupure d’électricité générale, puis le courant a été rétabli mais le congélateur semble « peiner » à repartir !
Les voyants restent allumés et les aliments, quelque peu décongelés, ne recongèlent pas.
Merci à vous de me dire que faire, au plus vite, si c’est possible, SVP ?
Bien cordialement
Bonjour,
Dans un premier temps, pourriez-vous débrancher votre appareil une dizaine de minutes puis le rebrancher s’il vous plaît ?
S’il s’est mis en sécurité, cela permettra de le relancer.
Entendez-vous le compresseur tourner ?
Quelle température avez-vous dans la partie réfrigérateur ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
le 28/05/2024 Mon congelateur acheté 1983 (LIEBERT Fonctionne parfaitement jusqu’à ce jour, la tensioçn arrive au moto compresseur ,/Le gaz s’y trouve et il ne congele plus
je suppose qu’il y a un petit relais qui est foutu? Ou le compresseur , ? Pouvez vous m’aider j’y tiens à ce compresseur les réfé:TYPE QS1509-2
claaseNG
220v 50hz
120 w 143l
12 bar N°2440611
Bonjour,
Le compresseur tourne-t-il en permanence ?
Êtes-vous qu’il y a encore du gaz ?
Si le compresseur fonctionne mais qu’il ne refroidit pas, cela peut être dû à une panne de thermostat.
Vous pouvez essayer de passer par un technicien, au moins pour le diagnostic si vous le souhaitez, il risque cependant d’être compliqué de réparer cet appareil dû, peut-être à une absence de pièce.
Des aides existent si vous le souhaitez :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, en faisant la lecture je vu quelque part on a écrit, un congélateur qui fait trop des glace il consomme beaucoup d’énergie, alors je demande l’énergie en soit c est le gaz ou du courant ? Et si c est le gaz le bouton de thermostat doit être à combien ? Merci beaucoup.
Bonjour,
Sur un appareil qui surconsomme, on parle avant tout d’électricité mais par conséquent, aussi de gaz puisque l’appareil fonctionnera en permanence pour refroidir alors que la glace l’en empêche.
Il faudra alors faire dégivrer l’appareil entièrement en l’éteignant puis régler l’appareil à -18°C.
Cependant, le problème pourrait revenir quelques mois plus tard.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour monsieur, voila j’ai un refrigerateur wirhinpool de type TNF5322OX en constatant une alarme triangulare rouge le courant passe mais pas de lumière à l’intérieur.
Ainsi je vous prie de bien vouloir m’indiquer les causes de cette anomalie et merci
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Fait-il encore du froid ou a-t-il complètement cessé de fonctionner ?
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
https://whirlpool-cdn.thron.com/static/FGBQML_400011519986FR_FCDUCG.pdf?xseo=&response-content-disposition=inline%3Bfilename%3D%22Daily-Reference-Guide.pdf%22
Rendez-vous en page 3. En plus du triangle d’alarme, avez-vous le voyant température ou le logo de prise coupée allumé ?
Quoi qu’il arrive, commencez par débranchez le réfrigérateur durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le. Cela permettra de le réinitialiser.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un congélateur vertical Danby 13.8 pi3 acheté en 2017. Quand il démarre il fait beaucoup de bruit. Mais il congèle bien il est à -14 C. Est-ce que je devrais le faire vérifier ou ce n’est pas grave. J’ai dû faire mettre du gaz car il ne congelait plus mais depuis ce temps il fait du bruit pour 20 minutes après je le l’entends plus.
Merci pour votre réponse
Nico
Bonjour,
Quand le gaz a-t-il été remis ?
-14°C n’est pas vraiment une température suffisante, il est plutôt conseillé de régler l’appareil aux alentours de -18°C.
Avez-vous du givre à l’intérieur de l’appareil ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à le faire dégivrer avant tout.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur de marque DANBY, 3.6pl (102 litres) acheté en 2007, toujours bien fonctionné, depuis deux semaines, il y a de l’eau qui s’écoule sous le congélateur qui sort en goutellettes je vois l’eau et je l’essuie, car celui-ci est installé sur un dolly, plateforme sur roulette, il fonctionne bien , moins 18c j’ai fait un dégrivrage. Le système de drainage a bien fonctionné. je l’ai redémaré , il est a moins 18c mais dégoute continuellement. Merci pour les renseingnements
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver d’information sur cet appareil.
Le bac récupérateur à l’arrière est-il bien installé et non fissuré ?
La température est-elle constamment maintenu à -18°C ou y a-t-il des variations plus chaudes ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmamnuel,, je vous reviens avec plus de précisions , concernant mon congélateur Danby no de model; DCF401W, no de série: 0107070102161, la température se maintient toujours à moins 18c , mais dégoute encore sous le congélateur. Il y avait de la glace dans le drain d`écoulement ainsi que dans le trou à l`intérieur au fond du congélateur il y a un bouchon d`évacuation que l`on peut soulever pour évacuer l`eau lorsqu`on lave le congélateur, depuis que je l`ai lavé il n`y a plus de glace dans ces trous, cela fait une semaine de ça. IL fonctionne très bien, mais je trouve anormale cette formation de gouttes sous le congélateur.
au plaisir de vous lire ..Merci beaucoup. GIOVANNI MANITTA
j ai mon congélateur armoire TECHNODOM AF14PKMBT deux portes qui fait du froid que jusqu’ à -10°c.
il a été rechargé en gaz à 680gr de r452a. la température d évaporation évolue de -21c à -25°c constamment. on dirait que le détendeur pompe.
j ai aucune alarme sur ma régulation. Pouvez vous me donner des indications permettant de déterminer
un type de panne. Par avance merci.
Bonjour,
Le thermostat pourrait être en cause.
Lors de la recharge en gaz, le technicien a-t-il fait un diagnostic de l’appareil ?
Si tel est le cas et que la réparation a moins de 6 mois, n’hésitez pas à le faire de nouveau intervenir, la réparation est sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai mon congélateur qui ne s’arrête plus il fonctionne 24 sur 24 cest un 600 litre c’est un vedette
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
Fait-il encore du froid ?
Pourriez-vous le débrancher durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s’il vous plaît ? Cela permettra de le réinitialiser.
A quelle température est votre congélateur ?
Le thermostat est-il réactif si vous le modifiez ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il faut éviter les congélateurs à froid ventilé et en particulier la marque Ariston. Le système de dégivrage automatique est insuffisant et de la glace finit par s’accumuler dans le compartiment producteur de froid au point de bloquer le système de ventilation. Le congélateur ne peut plus maintenir un froid suffisant dans la partie conservation. Il faut donc avoir un congélateur de secours pour transférer les marchandises le temps que la glace fonde(24h). La marque Ariston, contactée estime qu’un tel fonctionnement est « normal ».
Merci de votre commentaire qui nous a éclairé puisque le revendeur de notre congélateur n’a pas été capable de le faire
Le contenu de notre congel (moins d’un an) et de marque Samsung, pourtant porte fermée retrouvé entièrement décongelé
Après l’avoir vidé, il ne repartait pas et c’est après qu’on ait retiré la glace au niveau de la ventil qu’il s’est remis à faire du froid
2 scandales dans cette situation qui nous coûte un bras (celui du contenu)
– le revendeur qui ne nous a jamais informé qu’il était équipé d’une alarme qui avait été désactivée à la fabrication (c’est samsung qui m’a guidée pour la réinstaller)
– le revendeur à aucun moment ne nous a informés de surveiller que de la glace ne se forme pas sur la ventilation
MERCI encore de votre message, nous annulons le RDV pris avec le revendeur qui allait nous facturer un déplacement pour nous dire « RAS, tout va bien »
Bonjour,
j’ai un congélateur armoire THOMSON AV26 / 51525B0C9, suite à une coupure de courant (décongélation compète), les plaques du haut et du bas (plaque en alu avec un chemin de fluide frigo) se sont complètement gonflée suite à la remise en marche, le congélateur fonctionne bien mais je me demande pourquoi ces plaques se sont gonflées et que puis-je faire pour les remettre comme à l’origine car la place autour de ces plaques n’est plus utilisable.
Merci pour votre aide.
Didier
Bonjour,
Selon le volume du gonflement, il est possible qu’il y ait une fuite de gaz. Vous ne pourrez alors rien faire sur l’appareil.
Le congélateur devrait doucement perdre en efficacité jusqu’à ne plus faire de froid.
Si l’appareil est toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV, l’appareil vous sera remplacé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
l’appareil fait toujours du froid, je pense que le liquide frigorifique est liquide dans ces parties car j’entends du liquide bouger dedans. Le gaz liquide devrait bien être uniquement en partie basse, au niveau du compresseur ?
merci.
bonne journée
Didier
Bonjour,
La gaz est en effet dans le compresseur mais circule dans l’appareil ensuite sous forme liquide, il devrait y avoir une fuite dans l’appareil.
L’étanchéité de l’appareil permet pour l’instant de conserver une température correcte mais cela n’est pas réparable.
Si vous souhaitez un avis plus détaillé et voir malgré tout si une réparation est possible, n’hésitez pas à passer par un technicien agréé, des aides à la réparation existent désormais :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un problème il marque P1 ???
Se congèle plus
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre congélateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
A quelle température est-il ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai un frigo congélateur no frost Liebherr 7082 224-00 depuis 2004. J’ai juste changé la poignée du frigo. Le joint n’est pas abîmé, la porte ferme bien. Le problème du frigo, il me fait beaucoup de glace à l’intérieur, il ne fait plus sa fonction de no frost. SVP pouvez vous m’aider. MERCI
Bonjour Bichon,
Dans un premier temps, pourriez-vous vider puis débrancher votre appareil ?
Il faudra tout d’abord le faire dégivrer afin de savoir s’il s’agit d’une panne exceptionnel ou si celle-ci revient immédiatement.
Le compresseur du réfrigérateur s’arrête-t-il ou fonctionne-t-il en permanence ?
Quelles températures avez-vous dans les différents compartiments ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un congélateur Hot Point -ARISTON
J’ai eu une coupure d’électricité générale, puis le courant a été rétabli mais le congélateur semble « peiner » à repartir !
Les voyants restent allumés et les aliments, quelque peu décongelés, ne recongèlent pas.
Merci à vous de me dire que faire, au plus vite, si c’est possible, SVP ?
Bien cordialement
Bonjour,
Il faudrait dans un premier temps tenter de débrancher et rebrancher votre appareil afin de le réinitialiser.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous nous donner la référence ?
Donnait-il des signes de faiblesse avant cet incident ?
Depuis la coupure de courant a-t-il recommencer à refroidir ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Après dégivrage de mon congélateur Thomson 416 E .
Fait le dégivrage comme dab rebrancher fonctionne mais l’ecran De contrôle ne s’allume plus ,donc plus de températures d’afficher .
Demande de l’aide svp
Merci
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Les pièces de cet appareil ne semblent pas toutes disponibles, notamment l’écran de température.
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
Passez-vous par cet écran pour changer la température ?
Parvenez-vous à changer cette température ?
Même si cela est moins pratique, s’il ne s’agit que d’un problème d’affichage de température, vous pouvez utiliser des thermomètres de ce type afin de la connaître :
https://www.boulanger.com/ref/8006984
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur si vous êtes toujours sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour mon congélateur passe de -18 à-11 en alarme
même en reréglant le programme à -18 il redescend à -11 en alarme .
Quelqu un connaît il le problème merci d avance
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
S’il passe à -11°C, la température intérieur reste-t-elle à -11°C ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur américain la température clignote et descend à 5au lieu de 24 et dégivrer le frigo à l air de marcher .merci de me répondre
Bonjour Cros annie,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
A quelle température est la partie réfrigérateur ?
Les joints des portes sont-ils en bon état ?
Avez-vous beaucoup de givre dans la partie frigo ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Notre congelateur de 600 litres fait des glaces tout au tour.Mais en bas ça ne congele oas,quel serait le problème?pcq je veux appeler un technicien
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Il faudrait dans une premier temps faire entièrement dégivrer votre appareil afin de voir s’il y a eu un problème exceptionnel ou s’il est récurrent.
Le joint de porte est-il en bon état ?
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de le faire prendre en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon congélateur armoire CANDY CFF 1864M
ne congelait plus assez fort et s »affichait E9 ..Le dépanneur à découvert qu’il y avait de la glace au niveau du ventilateur du dégivrage automatique (si je m’explique bien)
Il m’a suggérer de le laisser fondre cette glace deux trois jours et de le remettre en marche, donc après deux jours je l’ai remis en marche et il remarche normalement (mais jusqu’à quand ?)
Le congélateur est dépanné mais pas réparé.
D’après vous elle vient d’ou cette panne
je vous remerciés d’avance
Bonjour,
N’hésitez pas à recontacter votre dépanneur dès à présent en expliquant que l’appareil refonctionne mais que vous voudriez qu’il fasse les vérifications d’usage.
Votre appareil étant un congélateur No Frost, cela ne devrait pas se produire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
mon congélateur armoir indésit Mod UFAN 400 NF ne salume plus ,ancun voyant nest allimenté et le compresseur ne démarre pas,aprés avoir changer clixon, relaye et condo.
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous vérifier votre prise ainsi que l’état du câble d’alimentation et le contact des fils dans le bornier ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon congélateur ne se dégivre plus automatiquement. Il est à moins 24 degrés. Les aliments ne se congèlent plus complètement. J’ai dégelé le congélateur et derrière, j’ai retrouvé de la poudre bleue. Pouvez-vous me dire si il s’agit d’une panne avant que je le rebranche.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Les joints de porte sont-ils en bon état ?
Parvenez-vous à baisser le thermostat ?
Afin de vous aider au mieux, nous aurions besoin d’en savoir plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon congélateur, suite à mon déménagement, ne congèle plus sur la partie du haut (congélateur à tiroir FAURE FFU625MW.
Nous l’avons débranché, et manipulé sans le coucher pour le rebrancher 30min plus tard..
J’ai essayé un dégivrage de 48h, mais le problème reste.. les 4 tiroir du bas sont réfrigérés, les 2 du haut, pourtant des grilles de congélation express, refroidissent tout juste.. même au bout d’une journée…
Vous avez un conseil ? ou une idée ?
Bonne journée à vous
Bonjour,
J’ai un congélateur AEG ARCTIS 65210GA (PNC 922873522), celui-ci s’est mis en alerte temperature et depuis celle-ci ne s’est jamais acquittée.
Malgré le débranchement et le rebranchement électrique, ni en changeant le réglage de la temperature plus haute, comme si il n’atteignait jamais sa temperature pour le controle. Sonde HS?
J’ai refait une mise en service suivant la procédure mais sans amélioration.
Le joint de la porte est en bon état et malgré la fonction de congélation rapide Frosmatic la led rouge alarme reste active.
merci
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
La température intérieur est-elle bien celle affichée et demandée au congélateur ?
Il faudrait en effet se pencher du côté de la sonde mais aussi du thermostat qui peut être en cause.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour ; j’ai mon congelateur qui congele mais a moitier sa quitte du bas mais s’annarive pas en haut
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Parvenez-vous à modifier le réglage du thermostat ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Entendez-vous le moteur fonctionner par cycle marche/arrêt ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
j suis technicien on m’amené un Congélateur pour le réparé qui n s’alime pas , j verffie à côté d’alimantantion il y avais d l’eaux qui s’été coulé et sirculé dant le carte convertisser et j netoyé j remet la lampe vert s’alume mais la lampe rouge n s’alime pas et la carte mere convertisser chauf trops , quel’est la cause ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de l’appareil s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de savoir comment celui-ci fonctionne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir.
J’ai un souci avec mon congélateur coffre de marque Liebher. En fait, il fonctionne toujours mais il ne congèle que sur la moitié de la paroi.
Pourriez-vous me dire à quoi cela pourrait être dû?
Merci.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de connaître son mode de fonctionnement.
A quelle température est votre congélateur ?
Celui-ci semble-t-il pris dans le gel par endroit ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai un réfrigérateur/congélateur SIEMENS modèle KG39S310FF/02 acheté en 2004. Il a toujours parfaitement fonctionné jusqu’à présent.
La partie réfrigérateur fonctionne normalement, tant que la partie congélateur n’est pas allumée.
Lorsque je démarre le congélateur, le voyant »Alarme » s’allume et reste allumé, et le voyant vert indiquant la température de congélation sélectionnée (par exemple -20 °C) clignote à une fréquence proche d’une seconde. Tout semble bien fonctionner. Le compresseur du congélateur fonctionne en effet pendant 1 heure (on sent la chaleur sur le radiateur arrière en partie basse, la température dans le congélateur descend bien à -20 °C (mesurée au thermomètre), puis tout d’un coup, le congélateur s’arrête, les 2 voyants verts clignotent (température du frigo et température du congélateur), de même le voyant rouge »Alarme » du congélateur se met aussi à clignoter. De plus, le moteur du ventilateur du réfrigérateur enclenche et s’arrête toutes les 5 secondes environ.
Dès que je mets le congélateur en position off (bouton 1/0), le moteur du compresseur du réfrigérateur recommence à fonctionner normalement, et le moteur du ventilateur fonctionne lui aussi (en continu).
Bonjour,
Selon Siemens, l’affichage du défaut « Alarme » sur votre appareil révèle un problème de tension.
Il conseille simplement de débrancher/brancher l’appareil.
Cependant, le problème ne se produisant que lorsque le congélateur est en route, il peut être intéressant de se pencher vers les câbles d’alimentation de la partie congélateur.
Votre appareil étant âgé, s’il ne s’agit pas d’un problème de câblage, vous ne pourrez malheureusement que très difficilement changer les pièces si celles-ci existent encore.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur, marque ZEC, s’allume après quelques 20 minutes coupe le moteur mais reste allumé. Je l’ai acheté il y a 2mois. Que faire ?
Merci.
Bonjour,
Votre appareil étant neuf, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie et pour qu’un technicien puisse intervenir à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai un congélateur INDESIT (réf. UI4F1TW) et lors du déménagement, j’ai perdu le bouchon en bas à l’arrière qui permet de rendre étanche l’espace de congélation. Dans la notice je ne trouve aucune explication sur la fonction de ce trou entre l’espace de congélation et l’extérieur. Est il important de remettre un bouchon avant de remettre en service le congélateur ? Disposez vous d’un bouchon en pièce détachée ? Merci d’avance pour votre retour
Bonjour,
S’il s’agit d’un bouchon, c’est qu’à priori sans celui-ci vous pourriez rencontrer des fuites.
Nous ne parvenons pas à trouver de pièces détachées pour votre appareil.
Nous vous conseillons de contacter directement le SAV d’Indesit afin de savoir s’ils peuvent vous faire parvenir cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un souci avec mon combiné réfrigérateur Whirlpool B TNF 5322 OX son alarme c’est mise en fonction donc triangle rouge reste allumé j’arrive à changer la température du réfrigérateur mais celle du congélateur reste à -24 . On la débranche et ensuite dépoussiérer derrière le combiné . On l’a rallumé pendant quelques minutes tout était redevenu normal ensuite il a recommencé alarme triangle rouge température du congélateur reste sur -24 degrés.
Merci si vous pouviez m’aider.
Benedicte
Bonjour,
Je me permets dans un premier temps de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons les mêmes bases de lectures :
https://manualzz.com/doc/50500340/whirlpool-b-tnf-5322-ox-setup-and-user-guide
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Voyez-vous du givre dans votre congélateur ? Pourriez-vous vérifier le joint de porte de celui-ci ?
Il est possible que le problème provienne du thermostat.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai le même soicis ce soir avec mon frigo comment avez vous fait pour régler votre soucis sav ou ça s’est rétablie tout seule qql si heures après ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
A quelle température est-il ?
Parvenez-vous à diminuer le thermostat de votre réfrigérateur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon frigo congélateur AYA acheté il y a 11 ans ne fait du froid dans la partie frigo et ne congèle que si je mets le thermostat au maximum. Y a t il lieu de s’inquiéter ? Est ce le signe d’une fin de vie ?
Dans l’attente , cordialement
MME LEMAITRE
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Après 11 ans, il est possible que votre réfrigérateur commence à ne plus avoir de gaz, vous pouvez alors voir s’il est possible de le recharger.
N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter le SAV du revendeur de votre choix, qu’il s’agisse de But ou de Darty ou Boulanger. N’hésitez pas à leur demander un devis au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai constaté qu’il y a beaucoup de givres sur les parois de mon congélateur. Les aliments se sont décongelés et je les ai enlevés pendant la nuit. Ce matin, j’ai vu que les glaçons n’ont pas fondu. Est-ce que cela veut dire que mon congélateur fonctionne encore? Pourquoi les aliments se décongèlent? Est-ce qu’il suffit de dégivrer pour que le problème soit réglé?
Bonjour,
Dans un premier temps, vous pouvez en effet dégivrer votre appareil afin de voir s’il reprend un rythme de refroidissement normal.
S’il fait encore du froid, il se peut que la panne soit minime.
Pourriez-vous vérifier que le joint de porte est en bon état ?
Si vous modifier le thermostat, que se passe-t-il ?
Quelle est la référence de votre congélateur et depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
J’ai un combiné Whirlpool WTV4525 NF TS , de la glace se forme dans le compartiment de l’échangeur,
précisément sous l’échangeur. Il est autour de -20° , les joints de portes sont en très bon état ,et tout les 2 à 3 mois je dois dégeler la glace.
Le réfrigérateur et congélateur fonctionnent plutôt bien. La paroi de l’échangeur a des trous pour permettre la ventilation du froid . La glace ayant atteint une certaine hauteur car avec le temps celle-ci s’accumule, elle finit par arriver dans le compartiment des aliments et avec le temps forme une grosse plaque de glace.
Le bas de l’échangeur se retrouve pris dans la glace et une grosse plaque s’est formée et ceci au bout de 2 à 3mois.
j’en ai fais une déduction et je voudrais avoir votre avis et si possible un conseil.
Le congèle à des cycles de dégivrage ,lors de ces dégivrages l’eau qui doit s’en échapper par le trou d’évacuation qui se trouve juste sous l’échangeur ,gèle avant même d’arriver à ce trou. le trou se retrouve bouché par la glace. Et ainsi de suite la glace s’accumule à chaque cycle de dégivrage.
mon appareil doit avoir maintenant 6 ans mais ce problème à toujours existé.
pouvez-vous me dire approximativement de combien de temps sont espacés les cycles de dégivrage svp ?
Cette question car j’ai une idée pour dépanner, mais aussi si vous avez des conseils alors c’est avec plaisir que je les prendrais.
Je vous remercie par avance.
Bonjour,
Les cycles de dégivrage n’ont pas de temps précis entre les cycles mais se font selon les besoins de l’appareil.
Votre appareil, lorsque vous réglez la température réalise-t-il cet ordre ou met-il du temps ?
Il pourrait être intéressant de voir dans un premier temps si la sonde de température est en bon état car c’est elle qui régulera la température de votre appareil.
Le thermostat peut lui aussi être en cause. Votre appareil étant un No Frost, il faudra aussi voir les éléments inhérents à ce type de froid.
Quel dépannage souhaitiez-vous effectuer ?
Si besoin, vous trouverez les pièces de votre appareil sur ce site, mais surtout une vue éclatée de celui-ci :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-WHIRLPOOL-reference-WTV4525NFTS+850509111080.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
mon congélateur HAIER acheté en 2018 ne fonctionne plus. Début c’était une alarme sur E1 sur l’affichage de temperature. Je debranche et ça fonctionne au bout de quelques heures. Maintenant plus rien ne fonctionne. aucun signe. Aidez moi Svp. Référence B30H81E600BLJ5K0039
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre congélateur, voyez-vous un autre code, plus court s’il vous plaît ?
Pourriez-vous le faire dégivrer durant 24 h ?
Débranchez-le, ouvrez la porte et nettoyez-le au maximum.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, mon congelateur de refrigerateur wirlpool GR9FHKXPQ00 fait de la glace- givre sur les parois du congélateur, j’ ai procédé au degivrage complet et démonté le panneau du fond du congélateur et nettoyé le tout et le drain du congélateur jusqu’à la sortie au bas en arrière ( il n’était pas obstrué) il avait de la glace également dans le bidule par ou passe l Air du congélateur au réfrigérateur mais tout est propre, je lai reparti hier soir et semble faire encore commencé à faire de la givre sur les panneaux du congélateur, jai également remarqué qu’il fait depuis un certain temps des claquement fort (probablement thermostat) mais c’est la seul observation, avez vous une idée de l’origine du probleme de la givre qui se forme et possiblement avait obstrué le change d’air egalement merci
Bonjour,
Les joints de porte du congélateur sont-ils en bon état ?
Avez-vous testé le thermostat ? Quelle température avez dans les différents compartiments ?
Il est possible que la glace que vous avez enlevée dans le circuit du gaz soit révélateur du problème, il faudra dans ce cas contacter un technicien afin de savoir d’où vient se problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon frigo Continental Edison démarre et ne s’arrête jamais….
Vivant dans un appartement 1 seule pièce c’est assez insupportable. Savez-vous à quoi cela peut etre du ?
Merci
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelle est la température intérieure ?
Pourriez-vous le débrancher durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
mon congélateur BEKO type FNS174 de décembre 2016 fait du froid moins 25 sur la position minimum 1,de quoi cela peut il provenir?Merci
Bonjour,
Votre appareil est-il complètement givré à l’intérieur ?
Il y a plusieurs possibilités, le plus fréquent étant le thermostat, mais cela peut aussi provenir de la sonde de température ou de la carte électronique.
Si vous souhaitez faire la réparation, vous trouverez les pièces ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BEKO-reference-FNS174+7284748718.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Aujourd’hui en rentrant j’ai retrouvé mes aliments tous décongelés . C’est un Samsung électron SNT. Il a 10 ans.
Je suis une dame âgée seule et voudrai savoir auprès de qui pour trouver la panne et le réparer si possible Le frigo fonctionne par contre je ne comprend pas.
Bonjour,
Votre frigo n’étant plus garantie, vous pouvez faire appel au revendeur de votre choix comme Darty ou Boulanger par exemple.
Celui-ci ayant 10 ans, il se peut qu’il ne soit pas réparable si les pièces ne sont plus disponible, mais dans ce cas, la venue du technicien peut vous être remboursée sur l’achat d’un appareil neuf.
N’hésitez pas à vous renseigner au préalable et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr
Mon congélateur Océanic se met ttes les six heures en alarme LF et se met a siffler
Je le débranché et il repart pour six heures il fait du froid mais quand il est en ano s arrêté de faire du froid
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J ai acheté un congélateur coffre 133 l indesit il y 2 mois et depuis hier la porte s ouvre immédiatement après fermeture alors que jusqu a présent il fallait attendre quelques minutes pour le reouvrir est ce normal ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que le joint de votre porte est en bon état ?
La température intérieur est-elle bonne ?
N’hésitez pas à vérifier si vous constatez des anomalies de température et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur whirlpool SPACE MAX a été arrêté pendant un an. J’au=i voulu le remettre en route : les voyants s’allument mais il ne fonctionne pas.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre appareil ?
Quel âge a-t-il ?
Comment a-t-il été entreposé durant 1 an ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il s’agit du congélateur whirlpool SPACE MAX . il a 8 ans mais a fonctionné 7 ans car après un déménagement il a été arrêté 1 an.
Il a été entreposé sur une palette dans un sous sol.
Comme il ne fonctionnait pas alors que les voyants étaient allumés j’ai tapoté le compresseur et il s’est mis en route mais quand je suis retourné voir il était à nouveau arrêté
et ça ne sentait pas le brûlé mais une odeur de plastique (toujours voyants allumés )
Bonjour,
Quelle est la couleur du voyant s’il vous plaît ?
Pourriez-vous dépoussiérer à l’aide d’un aspirateur l’extérieur arrière de votre congélateur s’il vous plaît ?
Le câble d’alimentation est-il en bon état ? Votre sous-sol est-il humide ?
Pourriez-vous regarder s’il existe un code plus précis que la référence Space Max, il devrait commencer par AF ou WH ?
Nous en aurions besoin afin de pouvoir consulter la notice de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Sans rien demander j’ai été desinscrit
bonjour
le compresseur de mon congélateur whirlpool afg6212 b demarre ,et se coupe tout de suite.il a 20 ans ,ne fuit (le gaz) ,est-ce une masse !!!!.
merci de m’aider à trouver la solution.
Bonjour,
Peut-être faudrait-il vérifier le thermostat ou le compresseur ou la carte électronique ?
Cependant, votre appareil a 20 ans, vous ne trouverez que peu voire pas de pièces détachées.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonne soirée
mon frico de marque brandt, sonne et indique en clignotant friz et une petite poubelle et une surchauffe des parois externes! pouvez vous m’aidez?
merci.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Connaissez-vous les températures intérieures ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Salut. Mon congélateur vertical »liebherr premium » congèle à moitié. Je veux dire par là qu’il n’y pas de glace au niveau du premier compartiment tansdis qu’il y en a partout ailleurs ! Aidez-moi svp.
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Etes-vous toujours sous garantie ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher et le faire décongeler ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour mon congélateur HNAS-300 ne fonctionne plus l’intérieur est chaud puis secoue orienté moi svp
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Dans un premier temps, débranchez-le durant une quinzaine de minutes puis rebranchez-le.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Notre congelateur de notre combi Brant Apollo acheté en 2001 viens de décongelé tous seul. Lorsque on appui sur la touche « super » le compresseur redémarre et produit du froid (-20°) et la température remonte dès que l’on coupe le « super ».
Qu’en pensez vous?
Est ce le thermostat qui a laché?
Peut être le relai de démarrage ?
Ref de l’appareil : DI39AWKE
Merci d’avance pour vos conseils
Cordialement
Bonjour,
Il se peut en effet que le thermostat soit en cause, si vous souhaitez la changer, vous pouvez le trouver ici : https://pieces-detachees.sogedis.fr/44436
Si vous souhaitez consulter les autres pièces : https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BRANDT-reference-DI39AWKE+52240CBV5.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, mon congélateur ne fonctionne plus . J’entends le bruit du moteur, le thermostat s’allume, mais rien ne marche . Modèle NAS295-5D. Je l’ai depuis 6mois . Merci .
Bonjour,
Si vous l’avez depuis 6 mois, contactez directement le SAV de votre revendeur.
Vous êtes sous garantie, ils interviendront gratuitement afin d’effectuer la réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour mon congélateur frigelux ne refroidi plus et le petit boîtier fixer sur le compresseur fait un bruit « tic » comme si il se mettrai en sécurité je voudrai savoir ce que c’est ce boîtier et si ça viens de ça la panne merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre congélateur s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de la notice de votre appareil afin de vous aider au mieux.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
J’ai un congélateur armoire CONTINENTAL EDISON MOD. KS-16FW REF CECUF 150 NFW subitement il s’est mis en alarme ! Je l’ai acheté il y a 4 ans .
Le moteur est très chaud mais je ne l’entend pas! Suivant les instructions sur la Notice j’ai vérifié qu’il ne soit pas couvert de poussière. Mais comment savoir si le condensateur est bouché ?(je suis assez âgée et pas très compétente ! Que me conseillez vous ? pour pousser mes investigations.
Par avance merci. Cordialement
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil, mais dans un premier, pourriez-vous vérifier la température intérieur ?
Au niveau de la grille du condenseur, vous pouvez passer un coup d’aspirateur afin d’aspirer le plus de poussière possible.
Hormis l’alarme, y a-t-il un problème ? Givre ? Perte de froid ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
De Meier le 1 juin 2020 à 17:52
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
J’ai vidé entièrement les tiroirs de mon congelé. Je n’ai laissé qu’un paquet de légumes dans le tiroir du fond.
Je constate qu’il n’est pas décongelé.
La température à l’intérieur moins 10° dans le congélateur et la lampe rouge alarme ne s’allume plus. Je n’y comprends rien, mais je n’ose y mettre d’autres ingrédients!
Pourquoi cette alarme ?
Je ne sais si je peux faire confiance !
Je vais surveiller.
Merci encore de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Si votre appareil n’affiche que -10°C, cela peut expliquer l’alarme. Il est conseillé d’avoir -18°C dans un réfrigérateur.
Pourriez-vous augmenter la température de votre appareil afin qu’il fasse plus de froid ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
avez-vous des détails techniques sur le stopfrost
congélateur coffre Liebherr.
j’ai vu qu’il y a un trou à l’arrière du couvercle et un
autre trou dans le logement de l’ampoule éclairage.
Je pose cette question parceque ,après 2 ans de
fonctionnement, sans avoir de givre il s’est mis à faire
du givre, sur le pourtour haut de cuve, et lorsque je
referme le couvercle il est impossible de rouvrir
immédiatement .
Action qui était possible auparavant ,je pouvait
fermer/ouvrir sans attendre autant de fois que nécessaire .
J’ai vu sur un site que le système Stopfrost du couvercle,
pouvait geler ,et serait à l’origine du mauvais fonctionnement.
Si le système est bloqué par la glace ,quelle serait
la solution pour réactiver ce fonctionnement .
Dans l’attente d’une réponse ,veuillez recevoir mes
Cordiales salutations
Gérard
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous en aurions besoin pour consulter la notice du produit et ses caractéristiques.
Dans un premier temps, s’il vous semble que c’est un problème de glace, nous vous conseillons de le faire dégivrer. Videz-le et débranchez-le jusqu’à ce que toute la glace ait fondu.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour ,
Nous possédons un congélateur armoire BRANDT référence BFU 122 LW
Depuis hier après-midi le voyant rouge sur le bandeau s’est allumé . Nous l’avons vidé et transféré son
contenu dans un second congélateur coffre . Nous l’avons laissé dégivrer toute la nuit et ce matin .
Nous l’avons rebranché vers 10h00 , le moteur ne démarre pas et l’appareil ne fait pas de froid .
Pouvez-vous m’indiquer la raison de cette panne ?…
Avec mes remerciements ,
Philippe
Bonjour,
Lorsque plus rien ne s’allume comme cela semble être votre cas, le problème peut provenir de plusieurs pièces, comme le compresseur ou la carte électronique.
Avant tout, avez-vous essayé de le brancher sur une autre prise ?
Avant de le vider, a quel température était-il ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Je me permets à titre indicatif de vous mettre en lien ci-dessous la liste des pièces détachées disponibles et leur prix si vous envisager une réparation :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BRANDT-reference-BFU122LW+BFU122LW1.htm
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
BONJOUR
MON CONGELATEUR WESTPOINT VERTICAL WVMN 2914 NE CONGELE PAS MODELE NOFROST
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Entendez-vous le compresseur s’allumer et s’éteindre ?
Avez-vous effectuer les premières vérifications présentent dans cet article ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un vénérable Whirlpool ART 330 bi-compresseur qui a parfaitement fonctionné de nombreuses années; puis du jour au lendemain la partie congélateur s’est arrêtée. Le compresseur semble toujours fonctionner car il chauffe et on l’entend démarrer, l’échangeur thermique derrière a été nettoyé et délicatement secoué pour retirer d’éventuels bouchons de fluide de refroidissement, mais rien n’y fait.
D’autres idées à tester ?
Merci 🙂
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver le descriptif produit de votre appareil. Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Votre réfrigérateur fait-il toujours du froid ?
Pourriez-vous vérifier qu’il n’y a pas de fuite de gaz sur le compresseur ?
Je me permets de mettre ci-dessous un lien vers l’achat de pièce détachée au cas où vous en ayez besoin :
https://www.whirlpool-piecesdetachees.fr/refrigerateurcongelateur/art-330-856433001000/catalogue.pl?path=666875&model_ref=11294723&page=1
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai délivré mon congel hier et il est à moins 25 mais j entends toujours la ventilation tourner j ai eteinds le voyant rouge mais es ce que je dois mettre bouton sur i ou o
La marque congélateur armoire Thompson type VTL 130
Merci
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
Le sigle « i » signifie en marche et le « o » signifie arrêté.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Mon comgelateur armoire annonce avec une alarme visuelle et sonore la baisse de la température
et je n’arrive pas à l’arreter et à le faire repartir
electrolux arthurmartin information sur l’appareil
922 800 504 Pf Modèle FF 250
22 53 54 719
N087
ET ENCORE : ACC
HXK95AA 0943
SUCTION
1 183
/
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de devoir vous répondre la même chose que pour votre question, nous ne retrouvons pas la référence de votre appareil.
Pourriez-vous nous mettre un lien vers un site de revente par exemple ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur afficher-24 et clignote. Je n’arrive pas à le mettre à -19
Bonjour,
Nous aurions besoin d’en savoir plus.
Quelle est la référence de votre appareil ? Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir j’aimerais savoir pourquoi esqu’un deshydrateur chauffe excessivement quel en peuvent être les causes
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Ceux-ci ne montent en général pas au-dessus de 50°C lorsqu’ils déshydratent les aliments.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Par accident j’ai fermé le couvercle de mon congélateur et maintenant il ne marche plus.😫
Pouvez-vous m’aidez à régler ce problèmes s’îl vous plaît?🙏
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser votre problème ?
Quelle est la marque et référence de votre appareil, que s’est-il passé ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon frigo américain dégage une odeur insupportable qui irrite nos poumons de quoi cela provient -il
Bonjour,
A l’arrière de votre appareil, il y a une petite boîte plastique où l’eau évacuée du réfrigérateur s’égoutte.
Si celle-ci stagne trop et que de la nourriture s’y est glissé, cela peut expliquer l’odeur qui s’en dégage.
Nettoyez dans un premier temps cette boîte.
Ensuite, vers le bac légumes, vous trouverez un petit trou, grattez l’intérieur de se trou à l’aide d’un fil de fer et versez un petit verre d’eau très chaude afin de la nettoyer correctement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
Mon congélateur a3ans. Il fonctionne mais quand le ventilateur ou le moteur se met à tourner le bruit est très fort….
Merci de votre aide
Valérie
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Avez-vous tenté de le dégivrer et de vérifier que les pieds sont toujours stables ?
Je me permets de vous partager notre page concernant les pannes de congélateurs, n’hésitez pas à faire les première vérification et à nous tenir au courant.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-congelateurs-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon congélateur fonctionne mais ne congelé pas Pourquoi?
Bonjour Nathalie,
Nous vous invitons à lire le paragraphe dédié à ce sujet :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-congelateurs-les-plus-courantes#congele
Si votre congélateur fonctionne, il peut s’agir du joint de la porte, du placement de votre congélateur par rapport au mur, du thermostat, ou encore du fait d’avoir placé des plats chauds à l’intérieur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si cela ne résout pas votre problème,
Excellente journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjours j’ai un problème avec mon conjelateur il s’allume mains le rele thermique déclenche
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le compresseur s’allume mais il disjoncte ? Est-ce bien cela ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.