Que vaut la marque Siemens d'électroménager ?
La marque Siemens est une marque allemande spécialisée dans le gros électroménager de cuisine et de lavage. Elle fabrique des appareils haut de gamme, fait partie des grandes marques d’électroménager (voir notre top 15), et propose des produits de qualité durables, écologiques, et innovants.
Que fabrique la marque SIEMENS ?
Comme nous l’avons dit plus haut, la marque Siemens est spécialisée dans le gros électroménager. Elle fabrique des fours encastrables, plaques de cuisson, lave-vaisselle, réfrigérateurs, lave-linge, sèche-linge, et cuisinières.
Pour vous donner une idée des produits et prix de la marque, voici un récapitulatif de ce qu’elle propose.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Réfrigérateur/cave a vin Siemens kf96rsbea | 3999€00 | Voir |
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Réfrigérateur congélateur Siemens kg36n2lcf | 999€00 | Voir |
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Sèche linge Siemens wq33g2d0ff | 749€00 | Voir |
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Congélateur Siemens gs58nawdv | 904€99 | Voir |
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Lave vaisselle Siemens sn23ei00me | 649€00 | Voir |
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Lave-linge Siemens wg42g009fr | 599€99 | Voir |
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Siemens LC96BHM50 | 499€00 | Voir |
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Micro-ondes Siemens bf555lms0 | 479€99 | Voir |
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Plaque induction Siemens eu611aga5e | 459€99 | Voir |
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Plaque vitrocéramique Siemens et61rbmb8e | 349€99 | Voir |
Les inventions de la marque Siemens France
Siemens est une grande marque historique allemande qui a marqué l’histoire de l’électroménager du 20ème siècle. Ce n’est pas pour rien qu’elle est aujourd’hui synonyme de qualité, de robustesse et de longévité.
Aujourd’hui, peu se souviennent que Siemens a été le premier constructeur en 1970 du four pyrolyse ou encore l’instigateur de l’invention de l’option demi-charge, des lave-linge.
Sans oublier le fameux bouton « anti-froissage », qu’aujourd’hui, toutes les machines à laver actuelles possèdent sur leur tableau de bord.
Le marque allemande Siemens est dans le coeur de l’innovation avec son moteur iQdrive présent sur les lave-vaisselle, lave-linge et les hottes. Ce moteur à induction supprime les résistances mécaniques à l’aide d’un système d’aimants. Il permet d’obtenir des appareils plus silencieux et moins consommateurs en énergie.
Siemens est donc une marque innovante qui a fait considérablement avancer la technologie de son secteur.
Innovation et écologie de la marque Siemens
La marque Siemens France, reconnue pour l’alliance du design à la haute technologie, a reçu en 2011, à la foire de Paris, le prix de l’écologie pour son option révolutionnaire « Cool Efficiency ».
Il faut rappeler que cette invention permet une économie de 60% d’énergie par rapport à une classe A. « Siemens France » a en effet pour objectif le développement écologique de ses appareils, et chaque nouvelle invention, vise essentiellement à apporter une amélioration pour la planète.
Le cahier des charges des usines Siemens France est donc particulièrement attentif à l’écologie planétaire.
Mais devant le large choix de constructeurs et d’offres promotionnelles, il devient difficile de savoir qui de Candy ou Siemens France, aura le produit de qualité le plus sûr, le plus innovant, le plus écologique….
Pour bien comprendre où se situe la qualité de l’électroménager Siemens, notons qu’il existe trois gammes de qualité pour tout ce qui est appareil électroménager :
La gamme économique :
Des prix attractifs et parmi les plus bas du marché, malheureusement des appareils plus énergivores, avec une durée de vie plus réduite. A noter les nombreux autres points négligés, comme la qualité des pièces détachées…
La gamme moyenne :
Un rapport/qualité prix très intéressant, que vous trouverez souvent chez les constructeurs-distributeurs de grandes enseignes comme les grandes surfaces ou les magasins d’ameublement. Cette gamme est, sans doute, la plus achetée en France. La qualité est assez aléatoire d’un constructeur à un autre dans ce type de gamme de produits, un peu au petit bonheur la chance.
Le haut de gamme : Siemens France en fait partie
Ce constructeur a su se démarquer avec des produits exclusifs, comme le four LiftMatic. Les appareils de Siemens France sont reconnus mondialement pour la qualité allemande et française des pièces détachées.
La durée de vie est bien plus longue en comparaison des gammes citées précédemment. Inutile de vous dire qu’en terme d’énergie, ces appareils sont de loin ceux qui consomment le moins mais il faudra mettre la main à la poche, car la qualité a un prix.
Notre avis sur la marque SIEMENS
Il s’agit, à notre sens, d’une des meilleures marques d’électroménager. Nous l’avons classée dans notre top 15. Les appareils sont à la fois innovants, de grande qualité et durables.
Les avis de consommateurs sont relativement unanimes sur cette marque, puisque la majorité des notes se situent entre 4,5 et 5.
TOP 8 - Marques d'électroménager allemandes
Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité allemande, voici ci-dessous, les 8 meilleures marques d'électroménager allemandes.
Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
j’ai acheté une cuisine intégrée avec tous les appareils électroménager Siemens…… tous avait une notice en français sauf…..mon four. Je contacte mon cuisiniste qui me répond que la notice en français n’est pas fournie par Siemens et que c’est à moi de la télécharger…..j’ai trouvé que c’était navrant et honteux de leur part……traduction fournie dans toute les langues…….sauf en français. Pourrait on m’expliquer comment une société d’un tel renom en arrive à cet OUBLI ….en espérant une réponse de votre part …..
réf four HR274ABSO
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV de Siemens et il sera compliqué de vous donner une explication.
Cet appareil semble uniquement revendu en Allemagne, peut-être s’agit-il d’un produit réservé au marché Allemand mais que votre cuisiniste a en exclusivité.
Si besoin, une notice interactive de votre appareil est disponible ici :
https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/manual/9001652071?productCode=HR274ABS0%2F56
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
j’espère que ce forum est suivi par des pros de l’électroménager, des « pros » de Siemens et des pros du conseil au consommateur.
Je suis depuis presque un an possesseur d’un four Siemens iQ700 dernier cri. Si c’était à refaire je n’en achèterais plus. Et je déconseille à qui me demande.
C’est d’ailleurs le seul produit Siemens dans ma cuisine et ce sera le dernier dans la maison.
Il me fallait un four faisant pyrolyse et micro-ondes tenant dans une niche de hauteur 60 cm.
Siemens était le seul à en proposer… hélas.
Je n’utilise pas home-connect et toutes ces [là je me modère]. Si Siemens n’a pas pu concevoir un truc aussi basique qu’une tôle à pâtisserie, je doute de la valeur du reste.
Mon mécontentement concerne donc actuellement principalement les tôles et autres lèche-frites.
Je me demande quel est le niveau d’intelligence des gens qui ont conçu ces accessoires.
Je m’explique : comment peuvent-ils justifier d’avoir créé un renflement au milieu de ces tôles ce qui est tout sauf pratique quand on fait de la pâtisserie !!! ou que l’on cuit au lèche-frites !!!
M’sieurs-dames de chez Siemens, une tôle à pâtisserie c’est tout simplement plat.
Visiblement ces gens-là n’ont aucune idée de ce que c’est que de faire de la cuisine ou de la pâtisserie.
Heureusement que j’ai gardé les tôles de mon ancien four, un Scholtès haut de gamme, qui a tenu plusieurs dizaines d’années. Dommage que, même si Scholtès reprend ses activités, ils n’ont pas encre refait un four comme celui que j’avais (pyrolyse micro-ondes tout en un).
Pour moi Scholtès et Miele restent le top du top et je parle d’expérience. J’ai du matériel Scholtès et Miele dont une partie tournant depuis bien plus que 30 ans…
Je doute que mon four Siemens tienne aussi longtemps. L’autre jour il m’a sorti un message d’erreur tout à fait déplacé et qui a disparu sans réapparaître… que sera-ce la prochaine fois ?
Alors je devine que si ça se trouve ces gens-là vont me dire d’utiliser une plaque à pizza à la place des tôles tordues qu’ils commercialisent. Je leur réponds qu’ils n’ont qu’à me les offrir. Et il m’en faut 3, car j’ai acheté 2 grilles en plus.
Ici quand on « pâtisse » ça ne rigole pas !
Pour finir si un pro de l’électroménager ici connaît quelqu’un chez Siemens, n’hésitez pas à leur transmettre ceci.
Ca leur fera plaisir (de voir que quelqu’un s’intéresse à leur produit.
Bonne journée à tous
P.S. @ modos : je me suis sacrément modéré dans mes propos !
machine à café broyeur à grain EQ3 S100 siemens, 3 ans et demi, ressort qui lache sur le groupe brassage, j’achete un ressort sur le site siemens puisqu’ils en vendent. ils m’en envoient un qui ne convient pas, je les informe du problème, c’est super long à attendre les réponses, faut relancer, finalement deuxième envoi, idem, le même ressort inadapté, je les recontacte, cette fois j’attends encore puis ils me disent que le ressort est inclus avec le groupe entier de brassage, du grand n’importe quoi, bref, six mois pour ça, la cafetière que j’ai toujours bien traité, et pas du tout surmenée est bonne pour la poubelle ! A moins d’investir dans une unité de brassage à 140 euros parce que siemens n’est pas capable de faire un ressort convenable d’origine ni d’en fournir un de rechange alors qu’il se démonte sans problème. La qualité n’est plus là pour la marque, le sav est mou, et le prix bien trop élevé. A fuir
Lave vaisselle SN658X02ME acheté il y a trois ans . Déjà en panne , voyant E15 allumé . Siemens note 1 sur 20 .
machine à café broyeur à grain. 4 ans de bons services, mais hélas, malgré un respect du nettoyage et de l’entretien, un ressort lache. Commande d’une pièce détachées sur le site siemens, je reçois un ressort qui n’est pas le bon. Je contact le service client, pas de retour. Je contacte le SAV aucun retour. Conclusion, marque à fuir, ça coute cher, ça tombe en panne pour une broutille, et vous pouvez la mettre au déchet faute d’avoir une pièce qui convient pour réparer. Ou alors investir minimum 150 euros pour racheter tout ce qui est autour du ressort, mais pas certain que ce soit le bon broyeur qui vous soit expédié au train où vont les choses….
Moi aussi je pensais acheter de la qualité en choisissant un Lave Vaisselle SIEMENS mais erreur ! et pourtant ce n’est un entré de gamme. Pour la seconde fois, la porte en INOX se tache de rouille … étrange pour de le l’inox… La 1ère fois en haut de porte sous garantie pas de souci, mais à présent le délai de garantie dépassé SIEMENS refuse de prendre en charge ce défaut de fabrication qui est incontestable puisqu’il réapparait en bas de porte.
Achat de Janvier 2020 je ne suis certainement pas la seule dans ce cas ?
On a un lave vaisselle Siemens qui n’a pas encore 2 ans.Pourtant la portière extérieur gauche est déjà rouillée en bas.On y fait très attention. L’extension de garantie de 5 ans marche pas,soit disant c’est esthétique. Bien dommage pour un lave vaisselle si cher.Conclusion plus de Siemens.
On a acheté un lave vaisselle Siemens en 2017 chez but pour 540 euros. 1ere panne avec message d’erreur 2.ans apres. un réparateur est venu. Mais à nouveau une 2eme panne en 2021. FIN 2022 le lave vaisselle de la grande.marque Siemens est bon pour la decheterie. Pourquoi une si.bonne réputation ?
Marque Siemens fortement déconseillée
Frigo Siemens: tous, je dis bien tous, les accessoires de rangement très rapidement cassés…plastique extrèmement fragile…frigo rapidement transformé en armoir refrigérante vide …restent les tablettes en verre.
Four Siemens : vitre brisée en deux à la secondr pyrolise.
La spécialité de Siemens: marketing !
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés.
Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils ?
Même si cela peut ne pas être forcément intéressant d’un point de vue financier, il devrait être possible de racheter quelques accessoires, pour pallier ces problèmes.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
SIEMENS SIWAMAT XB 1260 achetée en 2001.
Aucune pannes, fonctionne toujours à ce jour.
Roger le 23 octobre 2021
Le 7 novembre 2018 nous avons acheté chez EXEDENT une plaque de cuisson gaz SIEMENS 1 VOK 4 KW;
Dès que l’on posait une casserole sur le feux, la flamme s’allongeait en vacillant et du coup n’était plus sous la casserolle.
Un technicien est intervenu le 5 septembre 2019 puis le 17 septembre 2019 pour changer un robinet, le 17 février 2020 nouvelle intervention pour remplacer la plaque de cuisson, même modèle, même problème !
On s’est fait balader entre SIEMENS et son SAV : BUZY SARL depuis l’achat.
J’aimerai savoir la durée de garantie de la 2ème plaque de cuisson qui ne fonctionne pas mieux que la 1ère.
Bonjour,
S’agissant d’un échange sous garantie, la date de fin de garantie correspond à la date de fin de garantie de la première plaque, soit le 7 novembre 2020.
Ce type d’échange n’est pas considéré comme un nouvel achat mais comme une réparation.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave vaisselle Siemens oq 700 chez Darty saint etienne la fouillouse.Tous mes verres casseroles rayées après lavage en + fissures sur des bols.Le techniciens est passé 2 fois et me dis qu’il y’a pas de problème au niveau de la machine.Pourtant lors de son passage il a pris des photos de la vaisselle lavé des fissures rayure et a bien préciser que ce n’était pas normal qu’il allait contacté siemens.Deux jours apres il m’appelle pour me dire que le lave vaisselle fonctionne bien ,à moi de trouver une solution pour les rayures et fissures.Je suis toujours sous le choc.Siemens vaut pas un rond.
Bonjour,
Ce n’est en effet pas normal, nous vous conseillons de recontacter Darty pour vous opposer à cette réponse.
Relancez-les et en parallèle, envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse pour la résolution des litiges, selon votre région :
Darty Ile-de-France :
Ets DARTY & Fils – 129, avenue du Général Galliéni – BP 54 – 93140 Bondy
Darty Grand Est :
DARTY GRAND-EST – Route Nationale 6 – BP 38 – 69578 LIMONEST Cedex
Darty Grand Ouest :
DARTY GRAND-OUEST – Parc Tertiaire de l’Eraudière – 32, rue de Coulongé – BP 31525 – 44315 Nantes
Informez-les que ce courrier a été envoyé.
Demandez une contre visite et s’il le faut un envoi en atelier de l’appareil, des tests plus poussés étant nécessaires
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave-vaisselle SIEMENS acheté il y a 3 ans à peine et déjà en rade. A priori je devrai en avoir pour 230 à 250€ … La prochaine fois j’achèterai du bas de gamme de chez bas de gamme, au moins si ça me lâche au bout de 3 ans, la perte sera minime …
Cuisinière mixte achetée en 2015 chez darty, joint du four qui se déformait lorsque le four était chaud , le cadre intérieur (qui maintient la vitre intérieur) de la porte du four a fondu et la pyrolyse ne fonctionne pas car plein de dépôt sur les parois et sur la partie basse du four (comme dans une cheminée.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Il est possible qu’il faille changer le joint du four sans pour autant que le problème recommence.
En ce qui concerne la garantie, si le joint n’était pas de bonne qualité, il est possible que la pyrolyse ne fonctionnait pas correctement.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SIEMENS De la me**** : lave très mal
Machine à laver après 30 lavages épingle d’accrochage de la résistance tombé, joint hublot complétement déchiré, puis bruit permanent en cours de lavage et au final après 50 lavages grosse fuite d’eau sous la machine
Réfrigérateur Siemens KG 49NXI 30/04 Lampe Led HS après 3 juste ans de fonctionnement
Après tout juste 3 années d’utilisation la lampe Led ne fonctionne plus, pourtant cette technologie devrait ne pas tomber en panne avant plusieurs années.
Siemens ne donne aucun information pour changer cette pièce qui coute 7 € par contre facture l’intervention à domicile plus de 110 € hors pièce détachée alors que le changement pourrait être réalisé par tout le monde à l’aide d’un simple tournevis en soulevant la partie gauche du bloc Led. Et comme rien de simple n’est prévu pour aider le consommateur c’est tout bénéfice pour cette société.
Bonjour,
Mon expérience avec Siemens lave-linge n’est pas positive.
J’ai acheté le modèle WM14S382FF/0.7 8kg, IQ700 en 2013/2014
Prix conseillé environ 800€, acheté 700€, donc normalement, pas du bas de gamme
1ère réparation en 2016 : 250€
2ème réparation en 2018 : 250€
3ème panne en 2021 : je jette l’éponge et je change de marque
Même expérience carte electronique Hs su bout de 5 ans, le réparateur estime que la réparation, 200 euros, vaut la peine. 6 mois après les roulements lachent. Du coup je vais vers une marque asiatique que mon fils a et qui marche sans problème.
Je précise que c’est le modèle SN536502T2
Il y a eu le Hollande bashing
J’assiste-là à du siemens bashing moi qui vient d’acheter un modèle d’expo chez boulanger d’un lave-vaisselle siemens plutot haut de gamme!!
Je tremble, quelqu’ un pour me rassurer?
Bonjour,
Vous l’avez acheté chez un bon revendeur, même s’il y a un problème (aucun produit n’est sauf) vous serez bien couverte.
Si le modèle est cher, voyez avec Boulanger pour rajouter une extension de garantie, elle ne protège pas en cas de casse (peu probable sur ce type de modèle) mais protège des pannes durant 5 ans, ce qui n’est pas négligeables sur les produits cher.
N’hésitez pas à nous faire un retour sur votre lave-vaisselle d’ici quelques temps.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Service clients lamentable
J’ai contacté le service client une première fois en Mars 2020 pour un dysfonctionnement sur une table cuisson Gaz .
j’indiquais dans mon premier message que la sérigraphie autour des boutons de commande s’étaient dégradé très rapidement au bout de quelques mois et ce malgré l’utilisation d’une lingette micro fibres et de produit vaisselle .
Première info consternante Siemens ne prend pas en charge les défauts d’aspect Rayures ( mauvaise sérigraphie , inox fragile bas de gamme ) !!
Un comble pour une Marque prétendument de haut niveau.
J’indiquais également que cette table de cuisson gaz dispose normalement de système de réglage de flamme à 9 positions d’intensité je constate que ce système fonctionne mal
le changement de flamme est quasi imperceptible de la position 1 à la position 9.
Soit disant ce service dispose d’experts susceptibles de régler par téléphone un certains nombres de soucis technique en réalité il n’en est rien Siemens a mandaté un réparateur pour une intervention à mon domicile .
résultat 120 euros de facture alors que mon produit est sous garantie !!!
Voici le CR de intervention que j’ai signalé à Siemens Home par mail …..
Je vous informe que ce technicien a passé moins de 10 mn chez moi pour procéder au réglage du débit de gaz (vise qui se trouve en dessous de chaque bruleur de la table de cuisson) Manipulation à la porté d’un enfant de 5 ans, bien évidement je n’ai jamais eu connaissance de cette opération que j’aurai pu réaliser moi-même depuis longtemps …..
Je n’ai bien évidemment jamais été remboursé !
Il y a quelques jours j’ai contacté à nouveau Siemens
J’ai sollicité le service pièces détachées ce jour pour obtenir le remplacement de la sérigraphie pour ma table de cuisson SIE EC6A5HB90 PLAQUE GAZ ( (dans mon cas la sérigraphie qui s’efface et l’inox qui se raye malgré l’utilisation soigneuse d’une micro fibre.)
L’opérateur m’explique qu’il n’existe pas de sérigraphie de remplacement et que je dois racheter la pièce détachée suivante la Plaque du dessus complète qui est en vente sur le site à 82 Euros !!!
Pourtant en Usine il y a bien une sérigraphie qui est appliquée sur la plaque inox lors de la fabrication donc ce produit existe bien ….
Mauvaise volonté , incompétence ,et surtout la volonté de faire un maximum de profit sur le dos des clients !
Très mauvaise expérience et la sensation desagreable de me faire abuser , pourtant la quasi totalité de mon électroménager est Siemens et Bosch je ne suis pas prêt de racheter cette marque !!
bonjour acheter un sèche linge siemens au printemps 2019 ,sans problèmes pendant 4 mois ,et cela fait 1 an qu’ il s arrête constamment ,soit pour filtre ou réservoir plein alors que non et condensateur propre ,je doute sur la qualité du produit ,toujours de l eau sous l orientateur vers le condensateur ..En plus les programmes sont vraiment aléatoires et incompréhensibles .Je pense vraiment a le changer car trouver ce qui fonctionne pas pour ce genre de panne ?????on va me parler d un capteur x ou carte y a changer le prochain sera pas un siemens ,ça c est sur .
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à faire intervenir le technicien de votre revendeur.
S’agissant d’une panne, la réparation est gratuite.
Ils pourront ainsi constater les problèmes de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, acheté un lave-vaisselle Siemens en mars 2020, en panne depuis le 14 juillet 2020, tout le monde se renvoit la balle, un technicien est passé me prendre mon lave-vaisselle depuis le 05 octobre, depuis plus de nouvelles, je viens de racheter un autre lave-vaisselle mais surtout pas de marque Siemens!!! Tout ce quon me répond : aujourd’hui ce ne sont plus les laves vaisselles d’avant, le mien ne sèche pas ,et lave très mal, apparemment dapres Siemens cest normal alors que ke fournisseur où je viens d’acheter mon nouveau lave vaisselle me confirme que non ce nest pas normal, je pense que je vais alerter 60 millions de consommateurs
Bonjour,
En effet, ce n’est pas normal qu’un appareil utilisé dans de bonne condition ne lave et ne sèche pas, à quelques exceptions près (état de la vaisselle, disposition, s’il s’agit de plastique etc.)
N’hésitez pas à les relancer régulièrement vous devez récupérer votre appareil, un appareil d’échange ou au moins un avoir, ils ne peuvent pas vous laisser sans nouvelle, vous êtes sous garantie.
Où avez-vous acheté votre lave-vaisselle Siemens ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Gros doute pour le service après vente Siemens, région Bretagne dans les côtes d’Armor, bientôt 2 mois que je galère pour une intervention en garantie sur un lave vaisselle neuf qui n’a jamais été utilisé, toujours pas d’intervention malgré un contact direct avec le service après vente de cette marque.
Bonjour,
Je me permets de vous répondre ici aussi.
Dans le cas d’un problème qui n’est pas une panne et juste après le montage de la cuisine, c’est avec le cuisiniste qu’il faudra voir et non avec Siemens.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Grosse arnaque ! Lave vaisselle SIEMENS HS au bout de 4 ans en ayant servi que 1 fois par semaine ( avec des produits recommandés FINISH les plus complêts ). On achète plus cher pour avoir une meilleure qualité, au final on est que des pigeons d’un système de consommation. Bilan : un lave vaisselle à 700 € hs, 75 € pour le diagnostic du dépanneur et un appareil qui va finir à la décharge, super pour l’écologie et l’environnement !
Vraiment de la Merde ! Ne pas acheter SIEMENS en pensant acheter de la qualité allemande. Ça ne vaut vraiment rien.
Achat d’un lave-linge SIEMENS WM14Q471FF le 05/04/2014 :
première panne le 18/11/2018: rupture du module de puissance (composant électronique grillé)
deuxième panne le 15/01/2020: même panne sur le module de puissance que le 18/11/2018.
Après envoi d’un mail au service consommateur SIEMENS (adresse sur leur site officiel) le 22/01/2020 et sans réponse une semaine plus tard j’appelle le service contentieux SIEMENS qui se renseigne et me dit que ce site n’est plus valide mais me dit d’envoyer ma réclamation sur le site consommateur BOSCH.
Après envoi de la copie de mon mail chez BOSH, je reçois le 31/01/2020 un message me proposant d’appeler ou de faire appeler le dépanneur AU 0899705550 ce qu’il fait très rapidement mais sans succès car on lui répond que cette machine est top ancienne pour mériter un geste commercial de la part de SIEMENS!
Cette réponse est tout à fait insatisfaisante pour une carte de puissance qui n’a fonctionné que 14 mois, aussi je réfléchis à la suite à donner à cette affaire.
Le service boutique accessoire sur leur site internet est exécrable.
J’ai commandé une poêle spéciale frying sensor et plus de 15 jours aprés la commande payée je n’ai toujours pas été livré malgré de nombreux mails aux service consommateur, tous restés sans réponse, sans le moindre retour d’information ni même de prise en charge de ma demande.
Le site internet prévoit pourtant une livraison dans les 5 à 6 jours.
Le plus rageant est l’absence de réponse à mes demandes d’information.
La qualité du matériel soit, mais les déboires de la clientèle ne semble pas être le principal souci de la marque.
Bonjour,
Vous pouvez leur envoyer un courrier avec accusé de réception afin de leur notifier leur retard d’envoi et l’absence de réponse de leur part.
Mentionnez la date de commande ainsi que les dates des envois de mails restés sans réponse. Vous pouvez de même joindre la facture de votre achat en mentionnant que vous avez déjà été prélevé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
acheté un lave vaisselle siemens et 3 ans apres du changer l electrovanne nous somme que deux personne dans le foyer franchement deçu de cette marque dis prenium
J’ai acheté un lave vaisselle Siemens encastrable 14 couverts il y a 5 ans à peine, et je l’ai payé 780 € . Aujourd’hui, je dois changer les ressorts qui tiennent la porte , une charnière de porte, la pompe et j’ai toujours le défaut E 15 .
On se demande vraiment où est la qualité allemande quand on découvre que les ressorts qui tiennent les portes sont tenus par des pièces de plastiques coincées entre deux spires du ressort et un bout de vulgaire ficelle . C’est tellement incroyable que j’ai gardé un specimen de ce dispositif.C’est parfaitement indigne de cette marque . Donc, inutile de dépenser autant d’argent pour avoir un produit presque 1er prix .
Un lave vaisselle SIEMENS relativement cher qu’on m’a vendu comme gage de fiabilité.
Deux ans et trois mois après l’achat (donc plus de garantie) en panne il faut changer la résistance et le moteur, autant dire en racheter un neuf.
J’ai envoyé plusieurs message à la marque et aucune réponse
Bonjour,
Est-ce vous qui avez fait le diagnostic ?
Quelle est la référence de votre appareil ? Quelle panne rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à les contacter via cette page : https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/service-intervention/reserver-une-intervention
Ou si vous n’avez pas de réponse, laissez-leur un message sur les réseaux sociaux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle excellent, correspond à nos attentes: très bon lavage , silencieux, excellente qualité de fabrication.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez trouvé en Siemens la machine qui vous convient.
N’hésitez pas à nous communiquer la référence de cette machine pour ceux qui souhaiteraient l’acquérir mais n’osent pas.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté en 2014 un réfrigérateur congélateur de marque SIEMENS , brusquement il est tombé en rade (plus de froid) (modèle KI 34VV22FF/03) ;le SAV recommandé par SIEMENS me facture 100 euros sans réparer et pour me dire qu’il y a une fuite de gaz ou plus et que cela est courant pour ce type d’appareil !! je ne sais plus quoi faire faut il acheter des modèles bas de gamme et changer plus souvent ou acheter une qualité supérieure?
Bonjour,
Les 100 € représente effectivement le prix de la main-d’oeuvre afin d’effectuer le diagnostic.
Il n’y a malheureusement aucune sécurité en matière de fiabilité, seulement quelques critères à prendre en compte.
Par exemple, la disponibilité des pièces détachées, quelques marques les proposent durant 10 ans. Acheter chez un revendeur physique, où la main-d’oeuvre est un peu moins chère que chez les constructeurs.
Vous pouvez aussi opter pour une extension de garantie, où vous pourrez avoir un échange ou une réparation même six mois avant la fin de la garantie de 5 ans. Il faut cependant voir les termes avec le revendeur qui peut aussi vous proposer un remboursement avec décote par mois d’utilisation.
Achetez de l’entrée de gamme n’est pas nécessairement une bonne solution, ni économiquement, ni écologiquement. Les pièces détachées sont souvent non disponibles selon les modèles et les échanges seront systématiques.
Les fuites de gaz arrivent effectivement sur les réfrigérateurs, et nous sommes désolés que vous ayez eu affaire à celle-ci.
Le compresseur de votre appareil est toujours disponible mais au prix de 262 €, vous pourrez ainsi envisager toutes vos options.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/232926
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Siemens four pyrolyse à proscrire.2pyrolises et la vitre explose !!!!!!!
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pourriez-vous préciser le modèle de votre four ?
Effectivement, c’est un phénomène qui peut parfois toucher les fours à pyrolyse, sans toutefois que cela n’est de rapport avec une marque.
Merci à vous par avance,
L’équipe Electroguide.
la vitre de mon four électrique Siemens a explosé sans aucune utilisation . modèle E NR 300550/01
Siemens me propose d’envoyer un technicien 98€ pour frais de déplacement .vitre 178€ .le service assurant la fourniture de pièces détachées me certifie que la vitre n’est plus en production et n’est plus de stock…le technicien viendra peut-être pour prendre le thé ? Si ma petite fille de 3 ans eut été à proximité du four , j’ose à peine imaginer ce qu’il lui aurait advenu … Vice caché ,? vice connu ? je souhaite être indemnisé à la mesure du préjudice ..
Bonjour,
Avez-vous contacté votre assurance habitation ?
Ce phénomène peut se produire (rarement heureusement) lorsqu’un four est en nettoyage pyrolyse. Pendant longtemps, cela n’était pas garanti mais les fabricants le prennent de plus en plus souvent en charge dorénavant.
Cependant, si la vitre n’est plus disponible, ce qui semble être le cas, la visite d’un technicien n’est en effet pas nécessaire.
Siemens ne semblant pas vouloir prendre en charge cela, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin qu’il puisse vous aider dans vos démarches.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
les maîtres incontestés de l’obsolescence programmée..
apres 2ans et 1mois d’utilisation,(apres la garantie quoi)
700 €!!!
sèche linge bosh avantixx 7 (qui ressemble a un modèle siemens point de vue conception a l’intérieur)
signale vider le reservoir alors qu’il est vide, et je constate que la plaque est scellée prés du condenseur alors que sur TOUTE LES AUTRES MARQUES il y a un accès démontable facilement pour nettoyer
résultat j’ai dû TOUT je dis bien TOUT démonter pour accéder a la sonde de niveau et a un orifice pour EXTRAIRE toute les crasses qui se sont accumules au bout de ans et mois et me procurer une plaque de scelement (incompréhenssible pour une machine qui coute 700€.)
a déconseiller vivement
J ai un four depuis environ 1 an marque Siemens au début je fais des crèmes qui cuisent au bain marie. Cata la condensation s est installée entre le double vitrage je contacte le sav qui vient, et qui me dit ça ne rentre pas dans la garantie, démontez les vitres et vous les nettoyez Merci beaucoup !!!!!!!!!!!!!
Je ne suis pas d’accord sue votre avis concernant Siemens: j’ai 3 mauvaises expériences sur des appareils récents et n’achèterai plus jamais cette marque:
1-Table de cuisson à induction n’acceptait pas des casseroles Laguiole neuves spéciales induction ce qui était normal (!) d’après Siemens car le fond comportait des points de contact, comme c’est souvent le cas, au lieu d’un contact continu! Nous l’avons remplacé…
2- Lave linge: nous l’utilisons de nuit pour bénéficier du tarif réduit, mais il est impossible d’arrêter la sonnerie de fin de lavage !! Nous devons donc calculer pour qu’il s’arrête après 6h le matin
3- Réfrigérateur congélateur combiné; pas de trous d’évacuation des condensations causant une fuite d’eau. Impossible de joindre un service consommateur (téléphone inconnu) et le dépanneur AMDS qui assure le SAV à Bordeaux ne renseigne pas mais éxige 85 € pour venir voir! BRAVO SIEMENS!! et ADIEU
chapitre LR avec AR expédiée chez Boulanger mon fournisseur Le21/08/2019
Suite à ma lettre recommandée du 25/07/2019 ci-jointe, et à votre
appel du 02/07/2019, j’ai bien noté le N° de votre service de
dépannage: 03 20 49 47 73, dépannage qui vous m’avez confirmé, sera
à ma charge.
Quelques réflexions à ce sujet:
Au lieu de me téléphoner vous auriez pu avoir la politesse de me répondre par courrier,
Je n’habite pas actuellement à Lyon et je pense m’y installer d’ici un an,
N’étant pas à Lyon j’ai essayé d’utiliser cette machine il y a peu de temps, c’est à ce moment que j’ai constaté qu’elle ne fonctionnait pas correctement,
…/…
Je sais pertinemment que le temps passant cette machine n’est plus sous garantie, je regrette de l’avoir achetée avant mon installation,
Je trouve déplorable que vous ne fassiez pas confiance à vos clients,
mais « le règlement, c’est le règlement, »
J’en ai conclu qu’il ne me fallait plus acheter de matériel chez Boulanger, et je ne manquerai pas de le faire savoir.
Quand j’aurai l’occasion d’aller à Lyon je prendrai contact avec le S.A.V.
Bonjour,
Acheté lave vaisselle SIEMENS SN258I00TE/51 ZEOLITE 899€ ttc Extrêmement déçu, sèche très mal, malgré le réglage passé de 05 (réglage usine) à 06 !! Silencieux mais obligation d’essuyer la vaisselle même après 1/2 heure porte ouverte en fin de cycle !!
Nouveau four HB578G5S0
Touches sensitives du panneau de commande peu visibles, oblige à s’accroupir pour les utiliser
Sur les 30 programmes proposés certains ne permettent pas de programmer l’heure de fin de cuisson par exemple impossible de programmer la cuisson d’un poulet pour qu’il soit prêt à midi, idem pour un poisson au four,
Mon ancien four Siemens proposait cette fonction sur tous les programmes
Dommage que Siemens régresse au lieu d’ameliorer ses produits
Mon four Siemens soit disant de haute qualité, a l’intérieur qui s’écaille…. Au bout de deux ans et quelques mois…. Résultat il faut racheter un four…. Aucune garantie même pour un défaut du constructeur clairement identifié…. En clair Siemens une fois mais pas deux plus jamais je ne rachèterai de l’électroménager Siemens ! Et leur SAV est pourri sur la relation client
Bonjour,, J ai acheté il y a 11 mois un four encastrable HB53, est il normal qu près une cuisson au bain marie l eau s est infiltrée entre les 2 vitres . Bien sur on peut démonter les vitres mais je trouve cela anormal Si à chaque fois que je dois cuisiner avec un bain marie je suis obligée de démonter les vitres Merci de me répondre
Bonjour,
Cela semble plutôt logique. En effet, comme vous l’avez précisé vous-même, les vitres sont démontables afin de permettre le nettoyage, la jointure n’est donc pas complète pour vous permettre de retirer ces vitres.
Le four n’étant pas prévu pour un bain-marie, la chaleur à fait s’évaporer l’eau qui s’est agglomérée sur les parois du four, dont la vitre et s’est introduit entre les deux vitres.
Attention cependant à ne pas trop effectuer ce genre de cuisson qui pourrait altérer l’état du four.
Dans tous les cas, les problèmes de joints ne sont pas pris en charge par la garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
J’ai un four proche du votre, j’ai fait plusieurs fois des cuissons au bain marie, je n’ai jamais eu de problème de condensation dans la porte, et cela bien que j’ai démonté et remonté plusieurs fois la porte
Il faudrait démonter la porte et la remonter selon les instructions, il est possible qu’au moment du montage initial le joint d’étanchéité ai été mal positionné
Bonsoir,
J’ai un four Siemens depuis 2ans 1/2 réf. HB56L/RR.55F sur lequel ma femme lance le programme Pyrolyse grosso modo une fois par an. Au bout de 15/20mn, coupure du courant ; le différentiel de la ligne de disjoncteurs est tombé. Je coupe le disjoncteur du four et arrête le prog Pyrolyse, remonte le différentiel, remonte le disjoncteur du four. L’écran de l’heure s’affiche et la ventilation se met en route ; s’il y a une mise à la terre, ce n’est pas à l’extérieur du four (câble d’alimentation) ; tentative de cuisson d’un gâteau à 160°C : ça marche.
Nouvelle tentative de pyrolyse, la coupure du courant est immédiate dans les 2 mn ; donc c’est dans les internes du four au niveau du circuit Pyrolyse ; j’ai tenté d’avoir le SAV pour avoir qq conseils sur la panne, aucune réponse. A priori, le circuit Pyrolyse utilise la même résistance du four ; comme la cuisson normale fonctionne, je présume que c’est dans le circuit de commande. Existe t-il un plan électrique d’un tel four ?
(pour éventuellement réparer soi-même ce four)
Merci pour votre aide. Y.Durin
Four Siemens de 11ans
Actuellement panne sur le module électronique de gestion des programmes
Intervention d’un technicien , constat 2 pièces à remplacer, réparation dès réception des pièces
24 heures plus tard appel du technicien, réparation impossible, les pièces ne sont plus disponibles
Le groupe BSH est un fervent adepte de l’obsolessence programmée
Pièces dispo 10 ans mais pas 1 jour de plus
Si je dois changer de four, il n’est pas certain que je reprenne un four chez eux
Plaque de cuisson siemens référencée ER77560EU avec thermocouple a failli EXPLOSER en raison d’une fuite de gaz sur 2 robinets !!!!! J’ai fait un signalement mais SIEMENS s’en fiche ÉPERDUMENT car ma plaque en très bon état a été posée par un cuisiniste en mai 2008 !!!! Le technicien qui est intervenu m’a indiqué ne jamais avoir vu çà car la plaque aurait pu m’exploser au nez. J’ai eu le réflexe d’éteindre la flamme et je ne sais même plus comment j’ai fait mais j’ai eu la trouille de ma vie !!!!!!!!
je répète SIEMENS s’en fiche complètement !!!!! C’est inadmissible !!!!! Je vais le signaler à la GDCCRF.
Le mail de réponse de siemens était d’une telle indifférence que j’en suis encore perplexe !!!!
C’était un peu comme « circulez il n’y a rien à voir !!!!! ».
Bonjour, j’ai acheté le lave vaisselle SN236W02KE le 5 janvier 2018 et la première panne est intervenue en octobre avec l’electrovanne HS. 15 jours avant l’intervention du dépanneur, et au final, pièce changée début décembre. Et maintenant, c’est un code erreur E19. J’AI à nouveau contacté le vendeur lundi 24 décembre pour que le dépanneur me contacte…je viens de rappeler car j’attends toujours. J’AI contacté le SAV SIEMENS …2,99 coût de l’appel et 2,99 la minute pour être trimbalee de service en service avec un son inaudible. Que faire pour que l’on me change ce lave vaisselle qui n’a pas 1 an ?? Merci d’avance.
Bonjour,
Il faut contacter votre revendeur dans le cas d’un achat dans une grande enseigne. Si vous l’avez acheté via un site internet, il faut effectivement contacter Siemens.
Je me permets de vous mettre un lien vers leur site. Vous y trouverez différents moyens de les contacter.
https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/service-intervention/reserver-intervention
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je constate à ne pas être le seul a avoir des problème avec mon lave vaisselle Siemens. En 5 ans, il est tombé 4 fois en pannes (problème d’étanchéité, de pompe, les ressorts de portes,….) Le coût des réparations dépasse le coût d’un nouveau lave-vaisselle. On m’avait, en effet, informé que la marque était peu recommandable et je le confirme.
Et cerise sur le gâteau, quand vous les appelez pour signaler un dérangement, vous payez 1,50€/minute. le consommateur est une vrai vache à lait chez eux. Le reste de mon électro vient de chez Miele et Novy et je n’ai jamais eu de problème. Plus jamais cette marque!!!!!
Seul point positif, les personnes répondant aux appels sont plutôt aimables.
Avant d’acheter un appareil, je vérifierais toujours au préalable les avis des utilisateurs. Et vu les commentaires, je n’aurais jamais acheté Siemens.
A Bon entendeur!!
A peine 5 ans de service et mon lave vaisselle encastré me fait deux pannes ; une en juillet et l’autre en décembre.
– fuite d’eau erreur 15, pièce achetée mais n’a pas résolu le problème.
– ressort de la porte qui lache.
Vu son prix je ne pensai pas avoir ces problèmes.
Je ne conseille pas ce lave vaisselle.
Je ne suis pas du tout d’accord avec votre avis sur siemens : c’est de la daube, et siemens méprise très fortement ses clients !!!!
Tous mes vieux sèche-linge bas de gamme avaient tous durés une dizaine d’année !!!
En 2012, j’ai acheté un siemens modèle WT48Y880FF pompe à chaleur avec garantie 5 ans au prix de 1468 euros !!
Ce sèche-linge â effectué moins de 600 cycles, et il ne sèche plus le linge : pas de restitution de chaleur par la PAC !! on retrouve ce même défaut sur les lave-linge PAC siemens !!!
J’ai demandé à siemens de me fournir la procédure du programme test : ils ne m’ont jamais répondu !!!
j’ai réussi à me procurer cette procédure, et j’ai effectué tous les tests : tous fonctionne bien , même le groupe de la PAC !!!
C’est donc le groupe qui est défectueux, c’est un vice caché quel que soit la panne !!! mais siemens refuse de le reconnaître !!
A ce prix là, en 6 ans j’aurais pu m’acheter 5 sèches linge bas de gamme à 300 € , mais bien aussi performant que siemens !!
je n’achèterais plus jamais du siemens/Bosch/neff : même groupe !!
Allez voir sur le site truspilot : des centaines de réclamations sur siemens !!!
Lave vaisselle marque Siemens SR 25M28EU, acheté 400 euros il y a 6 ans et utilisé maximum 300 fois : carte électronique morte !!! Obsolescence programmée ?
Four HS au bout de 2ans et 2 mois m**de sans nom : pourquoi payer si cher pour RIEN
bonjour, apres avoir lu les messages sur samsung je suis decue car je voulais acheter un four de cette marque je vais changer d avis pouvez vous svp me conseiller une marque fiable dans un prix raisonnable , j ai actuellement un four dietrich depuis 25 ans increvable mais voudrai changer . merci pour votre reponse.
Bonjour,
Désolé de n’avoir pu vous répondre plus tôt.
Si votre choix de four n’est pas encore fait, je me permets de vous partager notre article sur les promotions de cuisinière.
Dans ce classement, je me permets de vous conseiller à titre personnel la marque Hotpoint qui est une des meilleures.
https://www.electroguide.com/top-10-soldes-cuisiniere
N’hésitez pas à nous dire sur quel modèle votre choix s’est porté et à nous dire ce que vous en pensez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Réfrigérateur-congélateur combiné encastrable acheté en 2014 : j’ai de l’eau tous les jours dans le bas du frigo et la température qui varie.
J’appelle le SAV Siemens et aucun conseil par téléphone : on me dit qu’un technicien va passer pour un forfait de 89 Euros!
Il vient et en 5 minutes à peine me dit :Votre frigo est juste bouché » et il l’a débouché avec un fil de fer.
C’est inadmissible!
Avec un bon conseil Hot Line ( d’ailleurs excellent chez d’autres tel que Darty : info d’une de mes amies qui a débouché son frigo seule avec un conseil par téléphone! ) j’aurais pu économiser ces 89 €!
C’est inadmissible!
Je considère cela comme de la vente forcée de service à la limite du vol!!!
Je ne rachèterai jamais de Siemens et n’en ferai jamais la promotion auprès de mes nombreux contacts! Au contraire…
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Il est effectivement peu probable que leurs conseillers soient si peu formés, malheureusement, cela arrive.
C’est un conseil que tout conseiller est censé donner. Quoi qu’il en soit, lorsque vous avez un problème avec un appareil, n’appelez pas la marque en question, mais les revendeurs chez qui vous l’avez acheté.
N’hésitez pas à nous contacter de la même manière que vous venez de le faire, nous vous aiderons au mieux afin de faire ces réparations vous-même.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Nous venons de faire notre cuisine via un cuisiniste qui nous a imposé la marque Siemens. Je n’avais jamais acheté cette marque mais je me suis laissée convaincre. Nous avons commencé à utiliser les machines il y’a à peine 15 jours et déjà le congélateur ne fonctionne plus !!! Inutile de vous préciser que trop contente d’avoir un grand congélateur neuf je l’avais rempli. Bref nous contactons le SAV soit disant 24h/24h et 7j/7j. Premier rdv 8 jours plus tard, il arrive pour constater la panne et pas de chance ses appareils détectant les pannes ne fonctionnent pas. Il repart sans avoir fait le diagnostic et nous dit que le sav va nous ré contacter pour un nouveau rdv. Appel du sav le lendemain pour nous dire qu’il faut attendre encore 8 jours pour le passage d’un technicien qui d’apres Si j’ai bien lu tous les commentaires ci dessus ne fera que chercher la cause de la panne et reviendra avec les pièces pour réparer ! Sincèrement c’est inadmissible de devoir attendre si longtemps pour savoir pourquoi un appareil neuf qui a si peu fonctionne est déjà en panne… J’ai très peur du résultat de la réparation. Je suis très déçue par le sav et pas du tout confiante. Je vous tiendrai informés de la suite de l’histoire au fur et à mesure.
Bonjour,
Tout d’abord, votre cuisiniste n’a pas à vous imposer votre matériel, c’est votre cuisine et c’est à vous de faire le choix de vos appareils, il a simplement le droit de proposer. C’est même marqué dans leur contrat qu’il leur est interdit de vous imposer le matériel.
Ensuite, n’ayez crainte, votre appareil n’ayant servi que 15 jours, vous n’aurez rien à payer, celui-ci étant sous garantie.
Nous vous conseillons de contacter votre cuisiniste pour le tenir informé de ce problème. Adressez-vous à lui pour la réparation et non à Siemens si la situation n’avance pas, puisque le cuisiniste est responsable de l’électroménager qu’il vous vend.
Il est toujours conseillé d’ailleurs, de s’adresser aux revendeurs et non aux constructeurs en cas de problème.
Pourriez-vous nous dire si vous êtes passez par un cuisiniste franchisé, de type Darty ou Schmidt, car ceux-ci peuvent avoir des contrats différents d’un cuisiniste local.
Bonne journée, n’hésitez pas à nous tenir au courant.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons acquis il y a 10 ans une cuisinière Siemens Induction Celle ci vient de tomber en panne les modules ont rendus l’âme .Les 2 en même temps !! et cela à entrainé le remplacement du différentiel .Devis de réparation : +/- 800 € (elle avait couté 1500 € )
Nous sommes déçus par l’induction .Nous ne voyions pas ce qui justifie le prix ni le plus que cela apporte .
Notre choix s’est sur une simple vitrocéramique à la moitié du prix!
bonjour
j’ai eu un lave vaisselle siemens SN55D502 valeur 620 euros après 4 ans fuite d’eau a la cuve d’où mise en sécurité de l’appareil le SAV NE DIT QUE CEST COURANT SUR LES CUVES EN PLASTIQUE de bas de Game c »est irréparable ou est la qualité des marques siemens/Bosch apparemment aucune vaut mieux acheter avec des cuves inox dommage car l’appareil est silencieux et donne un bon résultat c’est le deuxième lave vaisselle siemens le premier a lâché après 9 ans a un lavage jour cela revient cher
Qualité allemande ? Notre lave vaisselle ( 13/14 couverts ) dit haut de gamme et utilisé et entretenu scrupuleusement car nous sommes maniaques nous a lâché au bout de 5 ans et 7 mois ! ( quand l’extension de garantie dure 5 ans , un hasard ? ) Le fameux code E 09 ( pompe/ résistance )
L’obsolescence programmée n’est pas un vain mot même chez les marques dites réputées ! Merci Siemens !
Bonjour,
Vous pouvez contacter le SAV de Siemens, ce type de panne arrive malheureusement (pas uniquement chez Siemens) mais est facilement réparable :
http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je suis extrêmement déçu de la qualité « allemande » de mon congélateur Siemens GSN… âgé de 3 ans et qui est tombé en panne, il ne fait plus de froid. Bien sur le SAV demande une somme exorbitante pour la réparation, en regard du coût d’acquisition, a tel point que je me demande si je vais le faire réparer.
j’ai passé la journée d’hier a dispatcher mes produits congelés, car bien sur a cette saison, mon congélateur etait plein.
C’est quand meme inadmissible qu’en 2017, la fiabilité d’un congélateur qui est somme toute très simple a fabriquer, ne soie pas au rendez vous surtout de la part d’une société comme Siemens.
Mon premier congélateur acheté en 1974 a duré 30 ans et je l’ai changé car trop petit mais toujours en état de marche. C’est beau le progres.
Bonjour,
Pour la fiabilité de la marque SIEMENS il faudra repasser. Nous avons acheté une plaque à induction il y a 6 ans, aujourd’hui suite à un problème électronique du « cerveau moteur » (messages d’erreur lorsqu’on met la plaque en fonction) la seule alternative en réparation correspond à un devis 478,49 €, quasiment le prix du neuf. Le fabriquant se paye 2 fois sur ces produits : à la vente et à la réparation ! Bravo pour un constructeur qui est supposé inspirer confiance. L’électro ménager SIEMENS c’est ça : payer cher un produit dont l’obsolescence est programmée à 6 ans. Mêmes déboires avec un réfrigérateur – congélateur haut de gamme de la marque classé A+++.
Je sais bien que ces remarques n’ont pas grand effet, mais personnellement je ne rachèterai pas de produit de cette marque, même si je me fais peu d’illusion sur la qualité des produits des autres marques, puisqu’elles répondent toutes aux mêmes logiques commerciales. C’est tout un système de fabrication, de garantie et de service après-vente qu’il faudrait revoir.
Bonjour,
Navré de ce qui vous arrive. Pour la logique commerciale, c’est la main d’oeuvre française qui est à l’origine du prix élevé des réparations et le fait que ce soit des réparations hors processus industriel. Vous aurez effectivement le même problème partout. Pour les plaques de cuisson, nous recommandons beaucoup plus les marques françaises qui font du made in France et qui sont leader sur ce marché. Ce sont également les meilleurs rapport qualité / prix du marché. Vous trouverez ci-dessous notre classement :
https://www.electroguide.com/top-7-plaque-de-cuisson-induction
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Pour moi je n’achèterais plus jamais cette marque, mon lave-linge commençait à couiner lors de l’essorage. Rien de grave mais comme elle était garantie 5 ans et qu’elle en avait 4. J’appelle le sav qui me remplace la courroie et le système de verrouillage de la porte, deux mois après la machine tombe en panne, elle ne tourne plus et elle m’affiche le code erreur 43. J’appelle à nouveau le sav qui refuse de prendre en charge la réparation alors qu’elle est encore garantie 1 mois et qu’il ne se déplace pas avant deux semaines. Moi qui pensait qu’en mettant le prix à l’achat je serais tranquille …. Maintenant je cherche une marque ayant un meilleur sav …
Bonjour,
Navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous donner la référence de votre lave-linge ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Après une absence de 15 jours (mars 2017) mes deux plaques EH515501E et EH375ME11E ne reconnaissent plus les ustensiles de cuisine : pourquoi? (pas de coupure de courant signalée sur le congélateur ou le four) Je confie ces plaques à AMDS à Bordeaux sur conseil de Siemens. La plaque plus ancienne : module de commande 00365130 n’est plus fabriqué (valeur du module 250 euros) non réparable.
Interrogation de Siemens sur la raison de ces problèmes et propositions de solution: attente de 11 jours pour un premier contact sans utilité, 19 jours pour me dire que le fait que la plaque n’a pas de problème technique… , et au bout de 28 jours, autres questions pour la date d’achat etc. Je réponds :
« Si votre service technique avait été mieux informé il aurait su qu’avant que les deux plaques tombent en panne simultanément, cette plaque reconnaissait tous les ustensiles que nous utilisons depuis son achat, comme je l’ai indiqué au technicien, qui a pu voir sur l’un d’entre eux les traces évidentes de chauffe.
(indiqué dans le message qui se trouve encore dans le mail de réponse de Siemens…) J’arrête DEFINITIVEMENT tout achat de ces produits car ce dernier message de votre part ajoute à une absence de lecture attentive, une méconnaissance de la situation, une incapacité de réponse technique jamais apportée depuis mon premier message et un mépris de vos clients. AMDS a admis son incompétence pour comprendre et résoudre le problème… «
Juste à titre d’infos,
Il faut savoir que les marques Allemandes d’électroménager ne sont PAS TOUJOURS 100% Allemande !
Tous les prix « bas de gamme » de chacune de ces marques sont fabriqué en asie (Japon, corée, chine etc…) !
Et ouiii, désolée de vous l’apprendre !
J’ai eu l’info de plusieurs enseignes qui vendent de l’électroménager parce que quand on a besoin d’acheter quoi que ce soit, je fais toujours plusieurs magasins pour comparer !
Et tous m’ont dit la même chose et sont unanimes:
– Que si on veut de la vraie qualité 100% Allemande, il faut taper dans les prix les plus hauts !
Pour une machine à laver par exemple, de marque Allemande, il + faut se tourner dans les prix « haut de gamme » soit au moins 8-900 € plutôt que les prix à 4-500 € !
Autant vous dire que d’apprendre cette info nous a extrêmement choqué !
Donc, pour être sur de se choper un électroménager qui soit 100% Allemand, bonjour !!!
Là, nous devons maintenant acheter un réfrigérateur combiné, la bagarre va être longue encore !
Bonjour Vick,
Vous avez tout à fait raison. C’est pour cela que les marque ont désormais l’obligation d’acheter l’origine de fabrication de leur produit. En magasin, il est compliqué d’avoir cette information, mais sur les boutiques en ligne, la plupart sont désormais affichées sur les fiches produits.
Les grandes marques fabriquent donc effectivement dans tout les pays et cela change régulièrement au point qu’il est quasiment impossible de dire que telle marque fabrique dans tel pays puisque ce ne sera plus vrai quelques mois plus tard. Il faut donc différencier aujourd’hui les marques (création, conception, innovation …) des usines de fabrication (qualité d’assemblage …).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Plaque a induction siemens EH 651 FL 17 E tombe en panne au bout de 2 ans et 1 mois, peut on parler de fiabilité dans ce cas, il suffit de regarder les forums des personnes déçues par la fiabilité de siemens et leur SAV.
Bonjour Jean-Paul,
Navré de ce qui vous est arrivé. Quel était votre panne exactement ? Il faut que vous sachiez qu’il n’y a pas de marque infaillible. Même les meilleures tombent en panne. Après, les taux de retour produit varient en fonction des marques. Pour Siemens, nous sommes en contact avec de nombreux dépanneur d’électroménager pour établir nos classements et avis. Et il s’avère que cette marque nous est spécialement recommandée par ces personnes comme étant plus fiable que d’autres. Mais encore une fois il n’y a pas de règle.
Pour les forums, il faut faire attention, il n’y a que les personnes mécontentes qui créent des sujets. Ceux pour qui cela se passe bien viennent rarement le dire sur internet.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide.
Si vous devez rachetez une plaque de cuisson à induction, nous vous conseillons les marques françaises Sauter, De Dietrich, Brandt ou Rosières (Nous avons recenser ici 51 modèles made in France) :
Les 51 Plaques de cuisson Made in France
Vous pouvez également jeter un œil à notre classement :
Les 7 meilleures plaques de cuisson
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
C est sur j ai du 3 appareils achete neuf en panne en 5 ans. Dont les 2 premiers, plaque induction et lave vaisselle la 3eme annees.
Le dernier le four achete 999 euros, en mode pyrolise, la chaleur a faire fondre le cadran. Ma femme a du tout coupe pour eviter la catastrophe.
Siemens ne veut rien savoir.
Attention cela peut etre tres dangereux, si ma femme n aurait pas fait attention, on aurait pu craindre le pire.
Bonjour,
Pouvez-vous préciser les références de vos équipements ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
J invite vraiment les gens a faire attention, avec le pyrolise Siemens, un enfant pourrait etre gravement blesse si il aurait ete a cote.
Cela na pas l air de choque SIemens mais nous vivons dans un monde ou nous attendons l accident pour faire quelque chose.
Pour moi ce genre de marque ne m interesse pas.