Que vaut la marque INDESIT d'électroménager ?
La marque Indesit est un groupe familial italien d’électroménager créé en 1930. Il s’est rapidement imposé dans le domaine de l’électroménager qui en était à ses débuts. L’entreprise est à l’heure actuelle le deuxième constructeur d’appareils électroménagers en Europe, et possède plusieurs marques d’électroménager.
Produits et prix de la marque INDESIT
Indesit est une marque d’électroménager milieu de gamme qui propose essentiellement des lave-vaisselle, des lave-linge, des réfrigérateurs, des cuisinières et des sèche-linge. Pour vous donner une idée des prix pratiqués par la marque, voici un tableau récapitulatif des produits phares de la marques.
| Produits | Modèles | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 |
Indesit dsio3t224ce | 499€00 | Voir |
La confiance est-elle au rendez-vous ?
Avec le développement constant d’internet, les marques comme Indesit sont obligées de tenir compte des sites d’avis de consommateurs et des commentaires de clients, plus ou moins satisfaits, qui publient leur mécontentement sans ménagement.
La maque Indesit se place néanmoins au-dessus de la moyenne, notamment en ce qui concerne la fiabilité de ses appareils et le bon rapport qualité / prix de ses réfrigérateurs. Grâce à ses diverses marques de distribution, Indesit a su créer un climat de confiance avec ses clients qui peuvent également contacter un service client disponible en cas de besoin.
Les marques du groupe Indesit
Indesit est un groupe qui s’est associé pour la partie production à la marque Whirlpool. Il est ainsi devenu le second groupe de production au monde derrière le groupe suédois Electrolux. Mais il a également fait l’acquisition de nombreuses autres marques, et pour celles qui sont distribuées en France, nous pouvons citer :
Points forts / points faibles
Le groupe Indesit a, comme toutes entreprises, des points faibles et forts qu’il est intéressant de noter avant de se lancer dans l’achat de l’un de leurs produits.
Points forts : Une gamme très large grâce à un solide réseau de distribution et à la multi-marques. Un design intéressant et de bonnes innovations comme le four à double chaleur tournante Scholtès. Un excellent rapport qualité / prix notamment en entrée de gamme.
Points faibles : Beaucoup de distribution sur internet donc faire attention aux modalités de garantie et frais de port. Les plaques à induction ne sont pas assez puissantes, la tradition italienne préférant le gaz à l’électricité.
Le développement d’Indesit en France.
Fort de 16 sites de production dont 8 en Italie, Indesit est l’un des leaders mondiaux dans son secteur. Le groupe Indesit distribue ses produits à travers plusieurs marques comme Hotpoint, Cannon, Scholtès et Hotpoint-Ariston.
Les marques du groupe sont réputées et couvrent une large gamme allant de l’entrée au haut de gamme. Chaque foyer connaît ainsi forcément plus ou moins bien ce groupe pour avoir forcément un jour investi dans l’un de ses appareils.
Depuis 2012, le groupe Indesit développe Hotpoint en France, notamment grâce à la sponsorisation d’émissions culinaires, et a un chef fraîchement étoilé en guise d’ambassadeur. Une stratégie qui s’avère payante puisque la marque s’est faite rapidement connaître et s’impose même en image de marque fiable et robuste.
Notre avis sur la marque Indesit
Avec ses multiples marques, ses prix qui vont de l’entrée de gamme aux produits de luxe, sa fiabilité et un solide réseau de distribution, Indesit s’impose comme une marque de confiance auprès de ses clients.
Le groupe est également bien représenté sur les sites de vente en ligne et sur les sites d’avis de consommateurs. Le groupe Indesit reste une marque bien connue en France et poursuit son développement à travers ses autres marques de distribution. La marque reste une valeur sûre en Europe et notamment en France.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
TOP 8 - Comparatif DISCOUNT
Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.
Et bien sur les 3 électroménagers (cuisinière frigo machine à laver) achetés en octobre 2010, tout fonctionne sans soucis. J’attends même avec impatience le décès de mon frigo pour en acheter un plus adapté !
La machine 6kg iwc6151 fonctionne bien mais le panneau frontal est rouillé au niveau du bac à lessive. Quand à la cuisine vitrocéramique, elle est remisée depuis 2 ans mais fonctionnait très bien la dernière fois.
Bonjour , je recherche désespérément un plan de cablage , ou les plan électrique du lave vaisselle INDESIT 16M19 A EU . Je n’ai pas trouvé sur le WEB . Pouvez vous m’aider ?
Cordiales salutations et remerciements .
L.Stracqua
Bonjour,
Cette information ne semble en effet pas disponible sur le Web et nous n’aurons pas plus de ressources.
Essayez peut-être de contacter Indesit, mais il n’est pas sûr qu’ils partagent ces schémas.
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’apporte ma pierre à l’édifice.
Même en 2024, ça reste de la daube, ça lâche au bout de 3 ans en moyenne.
Bonjour,
j’ai acheté un Sèche linge INDESIT YTM1182XFR à 519€ en novembre 2019, je m’en servais occasionnellement, préférant étendre à l’extérieur avec l’ensoleillement du sud de la France. il est tombé en panne en mars 2023. Après diagnostic, la carte (principale) est à changer.
Je suis passé par leur site pour demander une intervention de réparation (sur appareil plus en garantie), j’ai réglé un montant de 169€. Après plusieurs aller-venu d’un prestataire qui n’arrivait pas à reprogrammer la carte, à cause de soit disant leur interface qui était incompatible, l’appareil a été classé irréparable début juillet, Indesit a alors remboursé et fait un virement de 50€ sans m’avertir de quoi que ce soit. Je n’avais d’ailleurs été averti en rien en cas d’appareil irréparable. Selon le réparateur, Indesit devait me faire une proposition. J’ai attendu jusqu’à septembre. J’ai appelé Indesit, il m’on dit simplement qu’il n’y avait pas proposition particulière et que tout s’arrêtait au virement de 50€.
Il est évident donc que je n’achèterai plus d’appareil de la marque INDESIT.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces difficultés et surtout ce manque de communication.
Je me permets de vous expliquer la démarche d’Indesit, celle-ci est décrite en page 3 :
https://www.indesit.fr/api/dataentities/AT/documents/7aadff8b-c97d-11ed-83ab-0a1882b0bced/file/attachments/conditions-generales-de-service.pdf
Sur le montant de 169€ versé, 119€ sont conservés correspondant au frais de déplacement et diagnostic. Comme ils n’ont pas jugé possible de réparer l’appareil, le dossier s’est fermé ici.
Si vous veniez à devoir faire ce type d’intervention sur d’autres appareils, des aides existent :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
Et certains revendeurs peuvent déduire les frais de diagnostic du prix d’un nouvel appareil acheté en magasin.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et ces informations.
Bien cordialement
Bonjour
J’ai acheté récemment un four Indesit ref 3844 JP BL. Grave erreur!! ce four est tout sauf bien conçu: 1)les boutons de sélection sont notés sur le bord et sans affichage donc on ne voit rien 2)les grilles comportent un cran, il faut donc pencher la grille pour enfourner, autant vous dire que ce qu’il y a dessus(des croque monsieur par exemple) bascule, dernier point: iil y a une ventilation pour refroidir le four pourtant classé A+, pas très économique, sans parler de l’inconfort et du bruit qd on a une cuisine ouverte sur la salle à manger. Dernier point: messieurs les concepteurs, quel intérêt de mettre des grilles amovibles sur les côtés du four qu’il faut sortir pour faire une pyrolyse?????CONCLUSION Je me sers très souvent de mon four et peste à chaque utilisation!!!!
Le four de ma Cuisinière induction Indesit I631 6C6A. T (X) FR INOX vient de tomber en panne.
Acheté en novembre 2017; nous avions déjà rencontré un problème avec l’induction, par chance dans les 2 ans de la garantie.
Ma cuisinière n’a pas 6 ans et elle est morte! Bref je déconseille Indesit!
J’ai achete une lavant sechante en decembre 2020 et voila qu’au bout de 2 ans et demi le roulement est deja hs
Elle fonctionne bien mais fait un bruit du tonnerre a l’essorage
Sauf qu’elle n’est bien sur plus garantie(2ans et 8 mois) et en plus on me dit que je ne peux pas changer que le roulement mais qu’il faut changer la cuve complete
Resultat prix de la cuve 250€, la machine je l’ai payée 469€ et tout ce qu’on me trouve a me dire au sav indesit c’est fallait prendre la garantie 5 ans ou alors je paye un technicien qui va me couter 169€ mais si trop cher de reparation je paye pour rien
Je suis degoutee
Je suis franchement deçue
Meme pas un geste de la part de la marque
j’ai acheté une machine neuve il y a trois ans environ et je me suis aperçu que son couvercle avait été repeint la peinture c’ est mise à cloquer laissant apparaitre une foret rouille
Bonjour,
J’ai acheté en février 2020 un combiné réfrigérateur/congélateur Indésit XI9T2IX. Cet appareil est tombé en panne en Mai 2020. Cet appareil a été changé au mois de juin 2020 car impossibilité de le réparer après plusieurs interventions du SAV Darty.
Avril 2023, je constate la même panne. Je téléphone chez Indésit. Pour eux, aucun problème de malfaçon sur la série et aucune prise en charge gratuite proposée.
Je déconseille fortement toutes les marques du groupe INDESIT.
Bonjur, Je suis tres décue par l achat de mon lave vaisselle indesit acheté fin 2015 et qui ne fonctionne déjà plus….sachant que j avais déjà acheté mon 1er lav vaisselle indesit en 2007.Cela veut dire que leur durée de vie n’est que de 7 ans ??. Je les ai utilisé normalement en y mettant les produits régulièrement. Que me conseillez vous de le faire réparer ou le jeter en changeant de marque ? (pour info dès que je le met en route il indique le code F09 et ne démarre pas)
Référence produit: 36867860100
Code produit: DSR 57M19 A EU
Bonjour,
La panne F09 semble être en lien avec un défaut de carte électronique.
Comptez plus d’une centaine d’euros pour effectuer cette réparation, uniquement pour la pièce.
A vous donc de voir si vous souhaitez effectuer cette réparation ou non.
Si vous ne le souhaitez pas, quel serait votre budget pour un lave-vaisselle ?
Souhaitez-vous des options particulières ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
merci de votre retour mais vous ne répondez pas à ma question ….est ce normal que pour ce qui concerne mes deux lave vaisselle indesit , que ces derniers cessent de fonctionner au bout de 7 ans ??? quelle est la moyenne de la durée de vie d’un lave vaisselle?
Bonjour,
Il est compliqué de vous répondre quant à la durée de vie des appareils car cela n’est pas prévisible.
Dans cette page, vous pourrez tout aussi bien voir des appareils tombant en panne sous garantie, ou juste après ou d’autres ayant tenu bien plus longtemps.
Nous ne pouvons donc vous dire si le prochain appareil que vous prendrez durera plus longtemps ou si au contraire il tombera rapidement en panne ou durera encore 7 ans.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté en novembre 2013 , il y a donc 9 ans , un lave vaisselle Indesit DSG 573 . J’en suis très satisfaite . Il tourne 1 fois par semaine car je suis une femme seule . Il est tombé en panne récemment . Le réparateur a changé l’aquastop . C’est la seule panne que j’ai eu en 9 ans , et je souhaite qu’il dure encore très longtemps .
On a acheté un lave linge il y a 15 ans, on en est tjs satisfait! On a mis 600€ dans un frigo Liebherr il y a 4 ans il est HS, il y a une obsolescence programmé désormais je pense
N’achetez pas Indesit, la qualité est mauvaise. J’ai acheté en 2022, 3 appareils ménagers que des problèmes. Plaque de cuisson toute neuve qui tombe en panne grave au bout de 4 mois c’est scandaleux !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés. N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de la faire prendre en charge par la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’avancer de la prise en charge.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
N’achetez pas INDESIT
Machine a laver le ling achetée en 2020
tambour desinséré mi 2022 refus de changer l’appareil defectueux
meme problème 3 mois plus tard mais 15 jours aprés la fin de la garantie
=> POUBELLE
l’arnaque du siècle plus de 400 euros pour une machine qui dure 2 ans et un constructeur qui n’assume pas ses produits defectueux.
A FUIR A TOUTES JAMBES!!!
machine indesit achetée en 2020 morte en 2022 1 mois aprés la fin de la garantie
jamais vu une telle arnaque
A EVITER A TOUT PRIX meme les COREENS font mieux.
Bonjour
Fuyez la marque INDESIT! j’ai acheté un frigo en mars 2022 au MAGASIN BUT .Ne fait plus de froid 4 mois après.Au bout d ‘un jour miracle il marchait et vlan fin aout, la même panne. J’ai appelé service après vente. Sont venus le 14 septembre, pris référence pour la pièce.UN MOIS après le 14 Octobre la personne me téléphone VLAN se sont trompés de pièces. PAS SERIEUX DU TOUT…. JE BANNIS CETTE MARQUE. ET MERCI LE SERVICE APRES VENTE DE BUT.
Ne cherchez pas, c’est une marque de mickeys.
Seul justess du forum expertunivers défend ces appareil bec et ongles, (il doit bosser chez eux).
Un pote qui gère plusieurs magasin darty, me dit d’ éviter si possible cette marque gag. Ou , au pire, prendre une extension de garantie.
En additionnant les coûts, autant prendre du boch , qualité allemande.
Bonjour, j’ai bien fait de lire votre avis, quand j’ai changé de lave linge, j’ai demandé à voir le directeur du darty, car le vendeur insistait vraiment pour me refourguer une machine indesit ou ariston.
Le directeur m’a conseillé de prendre une marque allemande, comme pour les voitures, gage de qualité.
Ai bien fait, cette machine aeg est très silencieuse par rapport à l’ indesit de la voisine , qui fait un bruit de casseroles lors des phases d’essorage. Et elle a dans son garage.
Je suis bien d’accord avec vous… J’ai acheté un frigo indésit il y a 6 ans !! il en fait 30 !! rouillé de partout tellement il a racheté d’eau, les plaques intérieures ont dues être achetées chez Wish .. Mon congélo qui à 25 ans est en parfait état en comparaison. Apres nous avons pris en même temps un four Scholtès ( même groupe) UNE HORREUR : le fonds du four est rouillé comme un four de 40 ans !! la lèche frite à l’email qui s’éclate tout autour, j’ai peur que ce four me tombe dessus a chaque fois. Et pour finir la plaque de cuisson : je ne calcule plus le nombre de fois où les casseroles ont glissées tellement les grilles sont petites et mal conçues… Bref PLUS JAMAIS et électroménager plus proche de la dinette que du vrai
Mais vous pourriez être bien déçu chez Bosch cher Monsieur. J’y avais acheté un lave-linge il y a < 10 ans pour 800 €. Au bout de 2 ans + qques mois, un technicien est passé chez moi pour en remplacer le programmateur (dont coût 250 €.) Total 1050 … et maintenant il est foutu ; je l’ai remplacé par un Indesit tant qu’ à faire, ça m’a coûté la moitié du prix et je serai moins déçu …
J’ai acheté chez DARTY un sèche-linge en avril 2020 -INDESIT YTM1182XFR- l’appareil est tombé en panne 5 Fois en 2 ans
Toujours la même panne, la carte de programmation qui grille ! Quid !
bien évidemment on ne veut pas me changer mon appareil, mon installation électrique a été vérifié.
Lors d’une intervention le technicien change la carte et fait son essai et là bing la carte grille !
A mon avis cette carte a un problème de fabrication et ce n’est pas au consommateur de supporter autant d’interventions ! A chaque fois je doit poser 1/2 journée de congés.
Alors cher constructeur INDESIT, faites quelques choses car c’est inadmissible !!!!!!!
Bonjour,
Lorsque la carte a grillé devant le technicien, qu’a-t-il fait ?
De quand date la dernière panne ?
A noté que la dernière réparation est garantie entre 3 et 6 mois.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
j’ai acheter une plaque de cuisson indesit posée depuis 2 semaines elle bip toute les 3 secondes pendant 15 minutes pour la grande plaque ( très tressant)
Le réparateur à commander la pièce défectueuse s’en être venue constater le bruit en question juste en me demandant de le décrire ( on m’a dit il connait bien son métier avec la description il sait qu’elle pièce il doit changer à voir )
Ma plaque étant sous garantie est ce que l’on va me facturer le déplacement et la pièce en question ?
J’espère que NON
Bonjour,
Étant sous garantie, ils ne peuvent rien vous facturer s’il y a bien une réparation d’effectuer.
Une facturation peut être faite, si en venant faire la réparation, le technicien se rend compte qu’il n’y a pas de problème sur votre plaque et qu’il s’agissait d’un problème de manipulation. Mais dans ce cas, seule le déplacement vous serait facturé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma machine à laver Indesit est tombée en panne 6 mois après la fin de la garantie de 2ans. Durée de vie minable pour une machine à laver! Le déplacement du réparateur forfait d’environ 180€ me réjouit. Cette marque est pourtant très connue pour son obsolescence programmée, il a y beaucoup d’articles qui relatent la même panne que la mienne juste après la fin de la garantie. Je ne comprends pas qu’elle soit toujours distribuée!!!
J’ai acheté 2 frigo indesit (combiné) entrée de gamme. Ils sont tombés en panne juste après la garantie. Je précise je suis à Casablanca. Le 1er frigo je l’ai acheté pour moi à 3750 DHS, j’avais un budget serré. Au bout d’un an, fuite de gaz dans le circuit donc frigo à jeter. Entre temps j’avais offert le même à ma mère et avec ce qui s’est passé je priais pour que mon cas soit isolé. Mais hélas, juste deux mois après la garantie, le frigo de ma mère tombe aussi en panne. On dirait qu’ils sont programmés pour une durée de 1 an. J’ai pris contact avec la société qui gère la marque indesit au Maroc (en l’occurrence whirpool). Le technicien est venu faire son diagnostic. Il enlève une pièce soi-disant qui est défaillante et me dit : voila la pièce qu’il faut changé et il a branché le frigo direct. Il me dit le frigo va marcher, vous pouvez l’utiliser le temps de vous commander la pièce. le frigo branché, marche normalement et après quelques heures , le courant disjoncte chez ma mère. Un électricien est venu et d’après lui c’est le frigo qui fait disjoncter. Donc on a laissé ce frigo de coté et j’ai acheté un autre à ma mère.
J’attends toujours la pièce du frigo indesit depuis 2 mois. Quand je les appelle, chacun me renvoie à l’autre.
voilà mon expérience avec indesit que je ne recommande pas du tout, surtout au Maroc elle est mal représentée.
Nous avons acheté un sèche-linge en janvier. En juin, l’appareil est tombé en panne. Il a fallu plusieurs semaines pour avoir une réponse du service client Indesit. C’est la croix et la bannière pour les contacter. Le réparateur n’a pas rappelé, il a fallu rappeler nous-mêmes. Quand il est arrivé, il n’a pas trouvé la panne, a essayé de contacter Indesit, mais n’a pas réussi à avoir qui que ce soit « comme d’habitude »…
Il a donc embarqué notre sèche-linge en nous disant qu’il serait prêt début août.
Le 20 août, nous rappelons le réparateur qui nous assure avoir commandé la pièce mais qu’elle n’est toujours pas arrivée. Il espère nous livrer notre appareil réparé le 8 septembre…
Nous avons trois jeunes enfants et vivons en Bretagne. Nous avons BESOIN d’un sèche-linge.
J’ai parallèlement envoyé des mails à Indesit pour avoir des informations concernant un éventuel prêt d’appareil ou prise en charge du lavomatique, mais n’ai reçu aucune réponse.
J’ai dû faire appel à de nombreux services clients, jamais aucun n’a été aussi incompétent et irrespectueux du client.
Indesit, une fois mais pas deux.
Bonjour
il y a plusieurs années j’ai acheté une gazinière électrique et lave vaisselle INDESIT en espace de 2 mois
au bout de 3 ans pratiquement simultanément les deux appareils ont rendu l’âme au bout de 3 ans en quelques jours d’écart , donc acheté la marque Whirlpool lave vaisselle 3 ans HS viens de voir que Whirlpool et Indesit c’est la même chose , par contre j’ai un frigo congélateur marque Samsung il va vers sa 10 e année
et un lave linge même marque lui 9 ans ils fonctionnes très bien depuis des années
J’ai acheté une cuisine, avec frigo encastrable indesit, il est tombé en panne quelque moi après la fin de la garantie. BRAVO UNE GROSSE ARNAQUE PLUS JAMAIS INDESIT CEST INACCEPTABLE QUUN GROS ELECTROMÉNAGER TOMBE EN PANNE AUSSI VITE, 750 EUROS A LA POUBELLE.!!!!
fallait prendre l extension de garantie hein
Le lave linge Indesit à chargement par dessus (top) a rendu l’âme après 30 mois de services (deux fois la semaine). Le tambour est sorti de son axe et explosé la garniture plastique. La marque refuse tout geste commercial. N’achetez pas Indesit !
Ref:3303557886/Indesit
N° Affaire: 3350135468
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier dans lequel vous nous adressez les justificatifs concernant la panne de votre machine à laver de type BTW A51052. Vous nous demandez le remboursement de votre facture de réparation.
Nous avons étudié votre demande et nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons y accéder, la validité de votre garantie ayant expiré.
j’ai acheté une cuisinier mixte indesit elle fonctionne très bien …sauf….que les grille de dessus ne tiennent pas elles sont super glissantes si vous posez un couvercle il tombe j’ai deja perdu 2 plats pirex un couvercle de cocote minute etc cette cuisiniere est mal consue et dangereuse ; les techniciens qui ont consu cette cuiusiniere ne sont des gens qui se mettent au casseroles devant cette cochonnerie
je connais la marque indesit , ce sont les premiers quiu ont fait de tres bons frigos a pas cher il y a bien 40 ans , j »ai donc acheté les yeux fermés
Bonjour,
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin qu’ils fassent intervenir un technicien à votre domicile.
Celui-ci pourra faire un diagnostic pour savoir s’il y a un problème avec la grille, trop petite par exemple. S’il ne repère rien, voyez avec lui s’il est possible de mettre par exemple quelques gouttes de mastic adapté à la chaleur qui permettraient de bloquer la grille par exemple.
Nous vous conseillons de passer par votre revendeur afin de vous assurez que cette manipulation ne nuira pas à votre garantie qui pourrait être annulée par une intervention de votre part sur l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’HESITE A ACHETER UNE MACHINE A LAVER INDESIT MECANIQUE QUELS SONT LES AVANTAGES DU MECANIQUE PAR RAPPORT A L’ELECTRONIQUE
Bonjour,
Quelle référence aviez-vous en tête ?
Le mécanique est de plus en plus abandonné car les avantages sont moindres par rapport à l’électronique.
Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous entendez par mécanique mais si vous parlez du moteur Inverter par exemple, cette technologie permet d’éviter les problèmes de courroie ou de roulements qui n’existe plus mais qui sont remplacé par la création d’un champ magnétique qui permets au tambour de tourner.
Il y a donc moins de risques de pannes.
Si vous parlez en terme de réparation, les machines électroniques sont en effet parfois moins évidentes à réparer mais depuis le 1er janvier, certains revendeurs comme Boulanger affiche un indice de réparabilité qui vous permets de savoir quels appareils pourront être plus facilement démontables en cas de pannes.
Comme par exemple sur cet appareil :
https://www.boulanger.com/ref/1153908
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’avais acheté un réfrigérateur Ariston Indesit que j’ai jeté après 01 an car irréparable. Un cumulus Ariston quelque temps après à tout simplement explosé ! Désormais, pour moi, ce sont deux marques prohibées.
J’ai acheté un réfrigérateur il y a 6 mois qui fait beaucoup de bruit et la charnière de la porte a cassée après une utilisation normale, le retour d’indesit a été « on ne prend pas en garantie c’est de la casse pas une panne »😡
Objet : offre promotionnelle non reçue
Madame, Monsieur,
Suite à l’achat d’une machine à laver de marque INDESIT à ELECTRO DEPOT à Toulon le 04/06/2019, (avec un bon de remboursement de 30 euro), je me permets de vous solliciter car à ce jour je n’ai toujours pas reçu celui-ci (9 mois après …..).
J’ai essayé de vous contacter par téléphone (une dizaine de fois – jamais pû avoir quelqu’un en ligne, par mail aucune réponse …). J’ai également contacté ma banque et ils m’ont confirmé qu’aucun virement n’avait été effectué de votre part.
Je suis retournée à ELECTRO DEPOT (eux à leur niveau ne pouvait rien faire) par contre ils m’ont informé que je n’étais pas un cas unique et m’ont conseillé de vous écrire.
Je suis très déçue et je considère que c’est une « arnaque » à la consommation car sans cette offre promotionnelle je n’aurai jamais acheté ce produit.
En parallèle, je viens de transmettre à UFC QUE CHOISIR le même message.
Dans l’attente de votre réponse.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Indesit mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
N’hésitez pas à envoyer un courrier avec accusé de réception, l’adresse étant celle du siège social d’Indésit :
Whirlpool France
Tour Pacific, 11-13 cours Valmy
92977 La Défense
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai changé de lave linge il y a1 an et je suis plutôt déçue quant aux résultats obtenus .
En effet à 60degres mon linge ne sort pas propre ,les tâches persistent
Mon ancienne machine qui avait 10 ans l’avait beaucoup mieux (Laden)
Du coup ça ne me donne pas envie de racheter un produit de marque indesit
Merci
Bonjour Lesenechal,
Quelle est la référence de l’appareil que vous avez actuellement ?
Avez-vous changé de produit de nettoyage ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il y a trois mois j’ai acheté un lave linge Indesit chez Darty PARIS , la cuve inox est piquée de rouille à certains endroits . Je regrette que cette marque qui a été un fleuron Français ai délocalisé sa fabrication dans les pays de l’est pour faire des produits de basses qualités .
Bonjour,
Cela n’est normalement pas pris en charge par la garantie mais nous vous conseillons de tout de même contacter Darty. Vous n’avez votre appareil que depuis 3 mois et cela n’est pas normal.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai 3 appareils INDESIT chez moi. Sèche linge, lave linge et lave vaisselle. En ce qui concerne mon lave linge j’avais un 5 kg, j’ai changé pour un 7 kg et CURIEUSEMENT le 7 kg est plus petit en capacité que le 5 kg. J’ai pas bien compris ! Ensuite, j’ai un lave vaisselle de 45 cm (par manque de place) et ma belle mère à EXACTEMENT le même. Pourquoi ont-ils tous les deux LA MÊME PANNE ? à savoir que les programmes se mettent en A5 lorsqu’on les lance. On doit réessayer plusieurs fois avant qu’il ne se décide enfin à démarrer. Ils ont environs 5 à 6 tous les deux. Ne serait-ce pas ce qu’on appelle « l’obsolescence programmée » . Je suis en région parisienne et elle en Normandie donc rien à voir avec le secteur. Si quelqu’un à une ou des explications…. J’adorerais les lire !
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ? Votre appareil a semble-t-il un problème avec la pompe de cyclage.
Il est parfois possible en nettoyant simplement cette pompe de la refaire fonctionner correctement.
N’hésitez pas à nous en dire plus, même si cette pièce est en hors-service, elle coûte aux alentours de 50 € selon les modèles.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La référence de mon lave vaisselle est – DSG 573
Bonjour,
Veuillez m’excuser pour cette erreur quant aux prix de la pompe de cyclage de votre appareil. Sur votre modèle, celle-ci est commercialisée aux prix de 117 € sur le site Spareka.
https://www.spareka.fr/electromenager/spem4506394-electromenager-whirlpool-indesit-1622717.html#v%C3%A9rifiez-la-compatibilit%C3%A9-avec-votre-appareil
Vous êtes sur Paris, n’hésitez pas à contacter la société Murfy qui peut se déplacer à domicile pour ce genre de réparation, la main d’oeuvre sera moins chère qu’en passant par votre revendeur ou par Indesit.
N’hésitez pas à vous renseigner au préalable et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçu mon refrigerateur indesit acheté il y a juste 5 ans est fichu ?
Je ne comprends pas c’est soit disant une très bonne marque pourtant Indesit ?
S’il faut racheter un réfrigérateur tous les 5 ans bonjour mon porte monnaie et bonjour les déchets c’est pas normal je pensais être tranquille au moins 10 ans.
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Quelle panne rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je m’apprête à acheter un lave linge Indesit BTW D71253 . pensez vous qu’il est fiable ? Je viens de lire plusieurs commentaires sur la courte durée de vie sur des lave linge de cette marque.
J’hésite avec un samsung WW80J5455EW/WS. Lequel est le mieux ?
Merci
Bonjour,
Quel est votre budget ?
Les appareils Indesit et Samsung ne font pas partie de la même gamme, Samsung étant un peu au-dessus.
Les appareils Samsung font le travail correctement mais semblent plus fragile au niveau de la carte électronique, privilégiez donc une extension de garantie si vous le pouvez.
Je me permets de vous partager notre top des meilleurs lave-linge.
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pour le budget au départ j’étais plus vers les 500 chf (francs suisse ) mais si je peux avoir un lave linge de qualité pour moins c’est mieux.
J’ai vu après avoir posté pour le samsung du coup je pense prendre le indesit même si il y a aussi des soucis avec celui ci.
Pas facile de faire le bon choix …. merci pour votre réponse .
Bonjour,
Je me permets de vous conseiller trois modèles qui ont fait leurs preuves, un Electrolux et deux LG.
Nous vous conseillons vivement d’envisager l’extension de garantie qui vous mettra à l’abris des pannes durant 5 ans.
Nous ne connaissons pas d’enseignes Suisse et le regrettons mais afin que vous puissiez voir les caractéristiques de ces produits, je vous mets les liens vers le site Boulanger, avec une légère préférence pour les LG et leur moteur induction, plus fiable qu’un moteur classique.
Sur les LG, le nombre de tours à l’essorage diffèrent de 1200 à 1400 tr/min.
https://www.boulanger.com/ref/1096684
https://www.boulanger.com/ref/1121545
https://www.boulanger.com/ref/1128403
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté une Indesit BTWCD71253, il y a moins de 18 mois. La courroie a déjà sauté 2 fois, les portillons du tambour ont sauté… je suis très étonnée car c’est une marque et un modèle qui reçoivent de bons avis mais pour moi, c’est un peu la croix et la bannière. Je vais acheter une nouvelle machine du coup.
j ‘ai acheté un combiné réfrigérateur et congélateur indésit LR7S1W le 3 mars 2018 il vient de tomber en panne hier mon congélateur était plein j’ai tout perdu je me retrouve sans frigo mon revendeur a commandé la piece le compresseur et comment faire en attendant je suis diabétique mon insuline doit etre au frais !!!!
trés décue de cette marque que je ne conseillerais a personne !
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Vous pouvez essayer de voir avec votre revendeur s’il peut vous dépanner d’un petit réfrigérateur pour raisons médicales en attendant la réparation .
Essayez de voir plutôt en magasin que par téléphone.
Il n’est malheureusement pas sûr qu’il puisse vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
quand on parle d’obsolescence programmée …. lave linge qui fonctionne très bien pendant 5 ans et depuis 3 mois, les pannes s’enchaînent : la fermeture de porte, l’essorage, des messages d’erreur. Ça ne vaut pas le coup de mettre un bon prix au départ puisqu’elle tombera en panne dès qu’il n’y aura plus de garantie.
Bonjour,
L’obsolescence programmée est un phénomène rare et punit par la loi.
Pourriez-vous nous en dire plus sur vos pannes et nous donner la référence de votre appareil ?
Les pannes que vous nous décrivez semblent pouvoir être réparables.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
L’obsolescence programmée, un phénomène rare ?
Pardon de vous demander cela, mais pour qui travaillez vous ? Il semblerait plutôt que l’obsolescence soit devenu la norme, cela est reconnu, et c’est bien pour cela, face à la pression de groupes de consommateurs et d’ONG environnementales, que le législateur a dû commencer à se pencher sur la question.
Bonjour,
L’obsolescence programmée est interdite par la loi et punissable pénalement.
Ce terme est de plus en plus utilisé mais il ne faut pas le confondre avec l’obsolescence anticipée qui résulte d’une utilisation de matériaux bas de gamme, d’une obsolescence des logiciels ou d’un arrêt de la commercialisation des accessoires. L’obsolescence programmée est une tromperie programmée, comme par exemple celle dont a dû répondre Epson, qui avait installé une puce comptant le nombre de copies et bloquant l’appareil au-delà de ce nombre ou qui faisait croire que les cartouches d’encre était vide quand elle ne l’était pas.
A l’inverse, il existe le cas d’Apple par exemple, qui maîtrise l’obsolescence anticipée en commercialisant chaque année des appareils de plus en plus performant, rendant les appareils vendus quelques années auparavant obsolètes voire inutilisable. Cette démarche n’est pas puni par la loi et c’est contre cela que les ONG luttent.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté en décembre 2019 sur le site Darty ce Lave vaisselle INDESIT TDFP57BP96EU en promo 303 € (449€ prix initial). Quel déception! C est vraiment du bas de gamme au niveau de la fabrication. Je l’ai utilisé 3 fois pour le moment. Je l’utilisé en cycle eco (2h20) et avec tablette tout en un. Lave correctement mais les taches de thé reste sur les tasses. Quand au séchage c est une catastrophe beaucoup d’eau partout couverts, assiettes et verres et tasses et bols ! Les paniers ne sont pas très solides. Le joint de la porte s’est détaché à la première utilisation. J’ai pu le remettre. Je ne pense qu il aura une longue durée de vie. C est mon 3 eme lave vaisselle le 1er un Brandt jamais un problème gardé 20 ans ! Très solide fiable silencieux et fonctionnait encore mais lavait mal a la fin. Le 2 eme un Brandt également solide silencieux gardé 8 ans et 1/2 et subitement la porte ne fermait plus. Mais fonctionnait très bien. Si j’avais pu faire réparé mon ancien lave vaisselle. Je regrette cet achat de la Marque INDESIT. Et je déconseille ce modèle en tout cas.
J’ai eu 2 laves linge séchants indesit qui ont rendu l ame en moins de 4 ans .
J ai acheté une cuisinière indesit il y a 3 ans elle aussi vient de rendre l âme …vendue sans câble j’ai trouvé cela vraiment très moyen .
Un frigo Whirlpool qui a pas fait 5 ans
Je banis donc ces 2 marques qui ne tiennent pas dans le temps
En revanche aucun soucis avec Samsung, et hotpoint sur lave linge et sèche linge
Congélateur vertical acheté le 06/07/2019, tombe en panne tous les 6 mois (pour ça, il est bien réglé !), SAV tous les 6mois, avec, pour le dernier, un agacement particulier dont j’ai fait part au SAV car je me doutais bien que la panne se reproduirait…… En aillant un appareil qui ne serait plus garantie : pas de proposition….. Bon, alors c’est reparti (dernière intervention le 09/04/2019), et « bizarrement » hier, que trouvons nous à nouveau !? Notre appareil, en train de décongeler pour une énième fois viandes-poissons-légumes (après tout, tout cela ne coûte rien ? Si ?)
J’ai téléphoné au service client……..(longue conversation)….. .. Pour au final me voir proposer une garantie-réparation sous forme de forfait mensuel de 16,90€/mois….alors la ! Donc, je sais que l’herbe est rarement plus verte ailleurs, mais je vais néanmoins aller voir….
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil afin de prévenir les internautes qui pourraient être intéressés ?
Quelle panne déclare-t-il a chaque réparation ?
Pouvez-vous nous redonner la date d’achat de l’appareil s’il vous plaît ?
Effectivement, si vous n’êtes plus sous garantie et que votre appareil continue de tomber en panne, mieux vaut ne pas investir dans le forfait réparation.
Je me permets de vous mettre en lien notre top 7 des meilleurs congélateurs armoires.
https://www.electroguide.com/les-7-meilleurs-congelateurs-armoires
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Possesseur de plusieurs appareils Indesit,certains depuis des années,je n’ai jamais eu la
moindre panne ni problème. Lors d’un futur besoin il est certain que je resterais fidèle à
la marque Indésit qui ne m’apporte que des satisfactions.
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouver votre bonheur auprès des appareils Indesit, n’hésitez pas à nous communiquer leur référence afin que cela puisse servir à la communauté.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La pire marque sur le marché. J’ai le frigo,le four, lave-linge indesit. Rien fonction bien .panne frigo. Panne four.lave linge …..une galère. Surtout n’achetez pas cette marque.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils et les pannes que vous rencontrez ?
Merci d’avance.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’hésite entre un combiné frigo/congélo Indesit LR6 61W et un Whirlpool BLF5001W
Quand je vois les fiches techniques, j’ai l’impression que ce sont pratiquement les mêmes, même visuellement, ….. même les légumes de la photo sont les mêmes LOL !
Comme j’ai vu que Whirlpool avait racheté Indesit, je me dis qu’il n’y a peut être pas une VRAIE différence qui puisse justifier les 150€ d’écart
Qu’en pensez vous ?
Bonjour,
Chez quel revendeur les avez-vous vu ?
Effectivement cela arrive parfois que deux marques s’associent et fassent quasiment le même produit. Les deux marques sont plutôt bonnes, Indesit est plutôt d’entrée de gamme et Whirlpool de milieu de gamme. Il faudra simplement faire attention au revendeur.
Tous n’assurent pas une livraison correcte ni un bon suivi après vente en cas de panne. Le prix d’achat peut être très intéressant mais, en cas de panne, vous ne serez peut-être pas entendu s’il s’agit d’un marcketplace.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Indesit fuyez, c’est une marque qui présente un produit tout à fait correct mais au bout de 4 ans lorsque la réparation est au prix du lave linge neuf !; c’est ça le produit Italien, ça présente bien ,mais c’est de la merde. J’ai un lave linge Bosch qui a vingt ans pour lequel j’ai changé moi-même avec quelques difficultés après 12 ans les charbons qui étaient usés, et il fonctionne très bien .
J’ai acheté chez Boulanger à Beaucouzé une armoire congélateur de marque Indésit, garantie deux ans. Au bout de deux ans et 4 mois, cet appareil est tombé en panne.
J’ai essayé d’appeler le SAV chez Indésit, impossible de les avoir. J’ai envoyé un mail chez Indésit, pas de réponse.
Mon dépanneur m’a précisé que que mon appareil était fichu,malgré le changement de carte mère , etc…. Bonjour les déchets et le budget s’il faut changer d’appareil tous les deux ans.
Bravo Indésit pour la fiabilité des appareils…
Cordialement
Jacques BOURGEOIS
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter Boulanger plutôt qu’Indesit même si votre appareil a plus de deux ans.
Si vous n’acceptez pas le devis de dépannage ou qu’il est irréparable, certains revendeurs remboursent le déplacement sur l’achat d’un nouvel appareil. A voir, si eux le font.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave linge 8kg indesit PWE8128W FR
Au bout de 5 ans maxi,roulements du tambour HS. Bloc tambour non démontable et 230€ (prix de vente) Panne connue des réparateurs. Obcelessance programmée. Conclusion:Je n’acheterai plus cette marque de …..
j’ai acheté, par l’intermédiaire de CDISCOUNT un lave linge indesit IWC 61052 C, en date du 27/10/2018, à 169.90€
Après quelques lavages (pas plus de 10 au total), l’eau a continué de remplir la machine.
J’ai appelé le sav, qui est venu le 1er février pour dépanner.
Après rapide passage du technicien, qui me dit que c’est l’électrovanne qui est défectueuse, bloquée par le calcaire.
Ce qui devait être garantie d’après lui et commandait la pièce.
Au bout de 15 jours, sans nouvelles, je téléphone, on me dit que le dossier est classé et que la réparation est à ma charge, soit 145.65 €
Electrovanne n’a ni été démontée ni testée, et le calcaire était dans le tuyau d’eau ????
Réparation presque aussi chère que l’appareil neuf.
Bonjour,
Comment ont-ils justifié ce refus ?
Le calcaire pose parfois problème au SAV car ils interprètent cela comme un manque d’entretien.
Essayez d’insister en leur expliquant que vous n’avez votre appareil que depuis 4 mois et que le problème ne peut pas venir QUE de là.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’hésite entre acheter un réfrigerateur indesit et un réfrigérateur panasonic. Que me conseillez-vous?
Bonjour,
Même si Panasonic est une marque réputée, elle l’est moins pour ses appareils réfrigérants. Peut-être est-il conseillé de plutôt partir sur un Indésit si vous hésitez entre ces deux marques.
Attention cependant à l’endroit où vous l’acheté. Préférez un revendeur physique à un site internet et si vous le pouvez, prenez une extension de garantie qui peut s’avérer très utile.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonjour, mon lave-vaisselle INDESIT DIFP 68B1 est tombé en panne 14 jours après la fin de garantie (2 ans sans extension de garantie). Et le montant de la réparation est plus élevé que l’achat de l’appareil ! En cette période où l’on s’interroge souvent sur l’obsolescence programmée, j’ai écrit au Service Consommateurs d’INDESIT en espérant que la marque fasse un geste commercial, soit pour payer les pièces à changer, soit pour une remise sur l’achat d’un nouvel appareil. Et bien, il y a presque un mois que j’ai écrit, et je n’ai eu aucune réponse ! Pour moi, INDESIT/WHIRPOOL n’est donc vraiment pas une valeur sûre… Payer 400 euros tous les 2 ans, ça fait cher et incite clairement à prendre les extensions de garantie. mais est-ce « normal » ?
Cordialement,
Gilbert
Bonjour,
Il est vrai qu’il paraît toujours étonnant de devoir prendre des extensions de garantie pour des appareils qui ont déjà un prix conséquent et on se demande souvent si tout cela n’est pas prévu.
Oui et non.
En effet, les appareils ne sont pas plus chers que dans les années 80 / 90 malgré une inflation du coût de la vie mais aussi une envolée des technologies.
Ainsi, vous payez autant pour un appareil plus performant et qui consomme beaucoup moins, mais cela à un coût, les matériaux sont moins solides pour une fabrication moins chère et ce pour que les appareils puissent rester abordable facilement.
La loi évolue dans le sens des consommateurs depuis la loi Hamon de 2016, mais effectivement, les extensions de garanties sont aussi là pour vous protéger sur une durée plus longue.
En ce qui concerne votre mail à Indesit, ils n’ont aucune obligation de vous répondre favorablement et ne le feront malheureusement pas, mais c’est aussi le cas pour tous les constructeurs.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir à tous
Pour ma part j ai connu étant petit un lave linge indesit de type L5 avec système de vidange centrifuge a l’ancienne ! Comme les lave linge pro
La pompe etait couplé au moteur avec une cuve en tôle émaillé des aubes en inox et un gros contre poid béton!
Durée du lave linge 28ans👍 suite à la défaillance du moteur qui pour ma part à très bien fait son boulot.
Les nouveaux lave linge indesit pour ma part c’est juste de la grosse m****!!! J’ai eu l’occasion d’en démonter 1 et je peux vous certifier que je ne suis pas prêt d’investir à nouveau sur cette marque ! Les cuves soudé et roulements non remplaçables c’est juste un SCANDALE !! Une pure escroquerie !!!!!
Alors si vous avez des sous à perdre allez y foncez.
Pour les autres, essayez les produits allemand vous ne serez pas déçu et toutes les pièces se changent
Cordialement.
Mathieu.
Bonjour,
Je suis quelque peu surpris des louanges portées à cette marque.
J’ai fait l’acquisition d’un frigidaire Indesit (avec congélateur) en 2011. Dans les 3 premiers mois, le joint s’est déchiré. dans la première année, la porte frottait en bas du bati. Cette porte est à priori réglable sauf qu’impossible à régler. En regardant de plus près, la porte est voilée!!!
Je réagis maintenant car après 7 années de mauvais et loyaux services, je dois en changer (bien évidemment avec un slogan du type « Indesit, plus jamais »)
Comment est ce possible de ne pas savoir faire un frigo fiable de nos jours? Du coup, quelle confiance accorder aux marques du groupe sachant que tous les produits sont fabriqués dans les mêmes usines…
Bien cordialement
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous voyons chaque jour quantité de commentaires concernant des réfrigérateurs en panne au bout de 2 ans et demi ou 3 ans et souvent bons à jeter.
Votre témoignage nous prouve qu’une longue vie est possible même si des petits accidents surviennent parfois dû à du matériel à la qualité un peu légère.
N’hésitez pas à regarder notre top des meilleurs réfrigérateurs 2019.
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-refrigerateurs
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je parcours les commentaires des clients ayant acheté un appareil INDESIT. Je constate que cette marque est loin d’être recommandée. Aujourd’hui, je souhaitais faire l’achat d’un grand réfrigérateur 1 porte INDESIT mais je reste hésitante quand je vois tous ces gens qui sont déçus de leur achat. Peut-être que les réfrigérateurs tombent pas en panne comme une machine à laver ou un sèche-linge-vous me conseiller à ce sujet ? Bien cordialement
Bonjour,
Nous sommes un site d’aide et de conseils aux particuliers. Ainsi, quelle que soit la marque, les commentaires négatifs seront malheureusement les plus nombreux.
Indesit est une marque possédant un bon rapport qualité / prix.
Si vous souhaitez vous éviter les problèmes, nous vous conseillons de l’acheter en magasin type Boulanger, Darty… mais surtout de contracter une extension de garantie. Attention aux sites comme Cdiscount ou Amazon où les prix sont parfois attrayants mais ou les garanties sont complètement différentes et les interlocuteurs parfois compliqués à avoir.
Cela entraîne certes un coût, mais vous pourrez considérer qu’hormis erreur ou casse de votre part, votre appareil sera réparé ou échangé durant 5 ans. Ainsi, vous êtes assuré d’avoir un réfrigérateur pendant 5 ans minimum.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
j’ ai acheté un lave linge indesit en octobre 2015 au prix de 329 € .
Aujourd’hui le roulement tambour est mort.
la solution proposée est un contrat d’ entretien de 197 € ou l’achat de la pièce qui coute 200 € car les roulements sont solidaires de la cuve sur ce modèle.
je ne suis donc pas satisfait de la marque , 3 ans pour un lave linge me parait de l’ obsolescence programmée je n’ envisage pas de réparer à ce prix et je vais me diriger vers un achat neuf en évitant indesit.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui vous arrive. Pour une fois, il est vrai qu’il est possible de parler d’obsolescence programmée dans le sens où votre appareil n’est pas réparable et non pas car il est tombé en panne. La réparation de roulement dans le cas d’une machine réparable coûte une quinzaine d’euros. Indesit reste tout de même une bonne marque d’entrée à milieu de gamme mais c’est effectivement bien dommage que certains constructeurs doivent en arriver là pour vendre.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
J’ai achete un congelateur INDESIT UIAA 12FI le 7/06/2017 chez un revendeur tres serieux ou je suis un client regulier dans ma ville .Panne mi aout plus de froid congel a bloc .Mon revendeur me propose un pret a titre gracieux mais je suis obliger de jeter 1/3 de la marchandise . J’apprends que le congel va etre recupere par un transporteur un jour? pour partir en reparation soit pour un echange,car la panne c’est compresseur etc le prix du congel en gros?Resultat decision d’indesit reparation! Nous sommes le 8/10/2018 toujours pas de nouvelles!Je tiens a preciser que mon revendeur fait le forcing reponse dossier en cours. Sachant qu’a l’origine je beneficiait d’une garantie de 2 ans. Que l’achat soit fait n’importe ou le sav nul
INDESIT A BANIR
Bonjour,
Effectivement, la réparation commence à être très longue. Nous vous conseillons de contacter le SAV d’Indésit afin d’avoir des nouvelles. N’hésitez pas à renouveler votre appel autant que nécessaire afin d’obtenir une réponse.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention aux consommateurs : J’ai acheté un combiné réfrigérateur / combiné Indesit référence LI70FF1X. Il fait plusieurs fois dans une journée un claquement, qui s’entend dans toutes les pièces d’un appartement de 70m2. But chez qui le matériel a été acheté, a fait venir deux techniciens, qui nous indique que le bruit est normal, et que nous devons regarder l’indication de la notice. Sur celle ci, il est mentionné que le matériel fait du bruit même si le compresseur n’est pas en route.
Conclusion de But, la garantie ne s’applique pas.
Donc cher consommateur, n’achetez pas ce produit.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le claquement provient du gaz qui est envoyé dans le compresseur. Il est malheureusement normal, mais sera plus ou moins fort selon les marques. Si ce n’est pas déjà fait, essayez de décaler un peu plus votre réfrigérateur du mur, le bruit continuera mais sera peut être un peu moins répercuté dans tout votre appartement.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
je viens de lire votre commentaire pour répondre à mon mail. Je pense que c’est une plaisanterie ce que vous me dite. Avancer le frigo du mur pour diminuer le bruit. Je pense que vous n’avez pas bien lu mon premier commentaire. Le bruit s’entend dans un appartement de 70m2, c’est que le bruit est important, et votre solution ne changera rien.
J’attend votre retour.
Bonjour Olivier,
Nous donnons des conseils – applicables facilement – afin d’aider les utilisateurs à régler leurs problèmes rapidement et au mieux.
Le conseil que l’on vous a donné permet simplement de faire mieux « respirer » votre appareil et peut, ainsi, diminuer légèrement le bruit. Bien évidemment, il n’y a pas de miracle et ça n’arrêtera pas tout, mais c’est la seule alternative que nous pouvons vous proposer à notre niveau, en tant que site de conseil.
Dans ce cas, il s’agit plutôt d’une astuce afin de régler votre problème, d’autant plus si le technicien n’a pas décelé de problème, nous ne pourrons pas faire mieux à distance.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un réfrigèrateur indesit le 08/03/2018 en 6 mois 3 supports plateau les ailettes cassées réponse de conforama valence drôme ils ne sont pas garanties par contre il voulait me vendre 1 pour la modique somme de 19€90 donc si je comprend bien les accessoires a l’intérieure du réfrigèrateur qui se casse après 6 mois d’utilisation ne sont là que pour faire la présentation du produit ce n’est pas de leur faute mais ce n’est pas pour ça qu’il contact leur fornisseur pour connaitre la raison de cette rupture
Bonjour,
Comment se sont-elles cassées ? De quelles parties parlez-vous ? Je possède un réfrigérateur de la même marque, acheté à la même période à peu près.
N’hésitez pas à nous en dire davantage, s’il s’agit des clayettes ou d’autres supports.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Pour contrebalancer un peu les avis négatifs, ma machine lavante/séchante indesit (achetée 500 euros à l’époque) vient de me lâcher après 8 ans de loyaux services.
Pour ma part, j’étais satisfaite.
Bonne journée à tous.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Indesit fait partie des marques possédant un excellente rapport qualité / prix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations concernant votre achat prochain.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
BONJOUR
figidaire indesit bruit nuisant
Service aprés vente auchan LES CHAMPIONS
Appel telephone :
standardiste qui veut apprendre son grand pére a instaler un frigo(((dérangée car ele est peut etre en train de se faire les ongles???)
Reception personne sav a domicile (vue sur le frigidaire ,ouvre celui-ci qui est allumé et inspecte l’interieur avec sa torche bien sur allumée MONSIEUR bon fonctionnement et tous les frigos font du bruit (trés bonne reponse)) de la part d’un soit disant technitien.(mais quel bruit).reponse du servive auchan toujours pas inquieté de savoir pourquoi ma demande (quel bruit devrait être normal??°Reponse intelligente ,bien sur((bruit normal indiqué dit par ce trés grand technicien ? qui est a conserver
On ne peut pas lutter
Je possède un lave-linge Indesit (7kg, classé A, modèle IWD7145) depuis maintenant 7 ou 8 ans, acheté en ligne (La Redoute, je crois). Franchement rien à redire, il fonctionne encore parfaitement, avec entre 2 (au début) et 10 (actuellement) lessives par semaine (enfant qui fait pipi au lit et couettes + draps à laver chaque jour).
J’imagine que j’ai de la chance…
Bref, je suis prêt à acheter encore cette marque.
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la marque.
Bonne continuation,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
Lave-linge: INDESIT XWDA751480XW 1400 TR A+ MOTEUR INDUCTION
GRANTIE 3 ANS PIECES + MO + DEPLACEMENT
EXTENSIONS DE GARANTIE 5 ANS
Acheté le 11 novembre 2017 484 euros (391 + 93 euros de garantie)
Le 11 mai 2018, panne: bruit démesuré anormal à l’essorage + joint de tambour entrecoupé
J’ai demandé la visite d’un technicien pour évaluer les dégâts (affaire a suivre)
Je voulais vous demander votre avis sur la marche à suivre; en effet, pour la garantie, la loi impose la réparation ou le remplacement complet de votre produit jusqu’à 6 mois, considérant que si le produit lâche avant, il était impropre à être vendu. Je dois vous avouer que j’aurais tendance à vouloir remplacer ce lave linge.
Cordialement
Bonjour,
Si vous avez le choix, n’hésitez pas à remplacer votre machine. Même s’il s’agit du même modèle, celle que vous possédez à peut-être subi des chocs entraînant une fragilisation des courroies par exemple, et non d’un défaut de fabrication comme on aime à le penser.
N’hésitez évidemment pas à poser la question aux personnes en charges de votre dossier, elles sont aussi là pour ça.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir
je refais ma cuisine et du coup je recherche des avis pour un combiné réfrigérateur, une plaque de cuisson. Tout cela m’inquiète; quelle marque choisir ? Sur mon ancienne cuisine, j’avais eu la chance de pouvoir acheter la marque Siemens (frigo, four, lave-vaisselle et plaques gaz) depuis 2001, je n’ai jamais eu de souci. Le seul hic, c’est le prix aujourd’hui et sans doute la baisse de qualité comme partout notamment avec l’obsolescence programmée. Merci à tous de vos témoignages
Bonjour,
Je vous remercie de votre commentaire.
Vous trouverez les grandes marques d’Electroménager sur ce lien : https://www.electroguide.com/top-15-les-grandes-marques-electromenager
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Personnelement je ne partage pas votre avis sur la fiabilité d’indesit. Nous sommes en 2018 et un frigo ou une tv ne doivent jamais tomber en panne: ce sont censé etre des technologies fiables et eprouvées. Dans tout les appartements que je loue je met du 1er prix valberg, high one… pour chez moi j’ai investi dans de l’indesit pour son design sympa: catastrophe panne sur panne: j’ai perdu 4 pleins de courses (donc le prix du frigo) et comme par hasard sur la 3eme année. Comment vous pouvez dire que cette marque est fiable alors qu’elle tombe souvent en panne alors que les premiers prix son increvables: plus de 10 ans.
Je pense qu’a trop vouloir innover les constructeur electromenager font n’importe quoi. Pour moi ça sera du 100% premier prix conception ancienne, fiable et robuste (qui font le job) fini ces marques qui tombent en panne tout les 4 matins.
Bonjour,
Je vous remercie de votre avis sur Indésit et je suis navré du problème que vous rencontrez.
La panne de certains appareils électroménagers peut arriver sur n’importe quel produit suivant l’environnement et l’utilisation des appareils. Vous pouvez en avoir sur une marque discount comme sur une grande marque malheureusement.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Pour ma part j ai refrigerateur-congélateur et gaziniere indesit et bien …plus jamais cette marque. Bientôt les symboles sur la gaziniere auront tous disparus et aujourd’hui je viens de reparer le tiroir sous le four. Quand au refrigerateur le cache lumière ne tient plus depuis longtemps, les bloques tiroirs idem et les tiroirs du congelateur ont tous été réparés avec des vis. Je suis très très déçue.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Pourriez-vous nous confirmer la référence des modèles que vous avez acheté ?
Merci par avance et bonne journée à vous,
Florian de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je viens d’ acheter un lave linge indesit les commentaires sont peu rassurant !!!
Bonjour,
Rassurez-vous, vous trouverez le même genre de commentaires et de clients non satisfaits chez toutes les marques. Le problème étant que les clients satisfaits viennent rarement le dire sur internet.
En espérant que tout se passera bien avec votre lave-linge.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge de marque Indesit, et je mets en garde contre ces produits.
En effet, il est tombé en panne à de plusieurs reprises après la garantie des 1 ans. Aujourd’hui, il a tout juste 3 ans et la carte est morte (après avoir changé le pressostat il y a 1 mois !).
Etant donné le prix de la réparation, je vais devoir le changer.
Avis aux consommateurs !
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser la référence de votre lave-linge Indésit pour notre information ?
Merci par avance,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
vous avez fait une petite erreur, vous avez mis la marque Haier parmis les marques du groupes indesit.
J’espère que vous pourrez rectifier cette page,
Cordialement, bonne journée
Bonjour,
Merci de votre vigilance, effectivement, c’est corrigé !
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour,
Lave-linge: INDESIT IWC 61252 SL C FR
panne: bruit à l’essorage (roulement HS)
garanti: garanti de 2 ans dépassé de 3 mois.
Je voulais changer les roulements moi même, mais je me suis rendu compte que j’avais une CUVE Thermo-soudé.
il faut changer l’ensemble complet : cuve/tambour/roulements.
C’est du vol!
J’ai envoyé un mail au fabriquant (affaire a suivre)
ps: durée de vie de mon ancienne machine 8 ans (Marque FAR). le support qui tenait le tambourd a cassé. j’aurai du la réparer car c’était une cuve démontable.
J’ai demandé à mon vendeur s’il savait identifier les machines à cuves démontable pour mon futur achat et il m’a répondu oui! ouf
En espérant que le fabriquant puisse me fournir une cuve de démontable par exemple.
Cordialement.
Bonjour,
Effectivement c’est un problème de plus en plus courant sur les lave-linge de toutes marques. Les plaintes commencent à se faire entendre de la part des consommateurs. Espérons que les marques en tiendront compte dans les années à venir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour la robustesse des laves-linge, je repasserai….
Ai pris le modèle 10 kg en me disant que ça serait du costaud, machine jamais chargée à fond.
Faut y aller vu la taille du tambour, il est grand.
Au bout d’un an, elle a commencé à faire des siennes, programmes fantaisistes, elle se lançait toute seule!!!!
Ai contacté darty, là-dessus très réactif en sav, rien à redire.
Carte électronique changée qui a tenu 6 mois…..ET roulement hs avec obligation de changer le bloc laveur entier.
Ai demandé un autre modèle à la place de peur qu’àprès la garantie, d’autre pannes surviennent.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous nous confirmer la référence du modèle que vous avez acheté pour informer la communauté ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté un seche linge indesit sur rue du commerce le 1er novembre 2016, le 6 novembre il tombe en panne j’appelle indesit qui me dit de voir ça avec rue du commerce qui lui même me dit de voir ça avec indesit. Je vais chez un réparateur avec ma machine (60€) de ma poché pour un appareil neuf. Le 21 janvier l’appareil ne fonctionne plus. 2 pannes en 2 mois ça fait beaucoup. Je leur ai demander un rbt j’attends de leur nouvelles dans la journée.
Quelles sont les démarches à suivre son pour un rbt intégral et un retrait de l’appareil à leur charge.
Une cliente très mécontente de indesit et de rue du commerce
Bonjour Amandine,
Dans votre cas, la société responsable de votre garantie est certainement le vendeur tiers qui vous a vendu votre sèche-linge. Vérifiez sur votre commande, mais dans cette catégorie de produit, il n’y a quasiment que des vendeurs pro qui viennent vendre sur la plateforme Rue du Commerce.
Regardez d’abord si le vendeur pro proposait une garantie commerciale et si oui, contactez-le. S’il n’en propose pas, alors faites lui un courrier RAR en invoquant votre garantie légale. Attention pour la garantie légale, seules les pièces et la main d’oeuvre sont garantie, le déplacement sera à votre charge.
C’est la raison pour laquelle nous recommandons toujours d’acheter les appareils qui nécessitent une garantie, chez Darty, Boulanger ou Conforama qui proposent une garantie commerciale de 2 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement déjà incluse dans le prix de départ.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
J’ai souscris une extension de garantie a 129 € pour étendre la garantie de mon frigidaire de 3 ans et la société indesit ne répond pas aux mails que je leur adresse. en juin 2016, une personne de leur service m’A confirmé avoir mis a jour mon dossier car il n’avait jamais reçu mon contrat d’extension et j’ai du apporter la preuve qu’il avait encaissé mon chèque. Lorsque j’ai appelé un technicien sav pour une panne, par la suite, il m’a dit qu’il n’avait aucune trace de l’extension payée et que je devrais régler l’intervention si déplacement. NE SURTOUT PAS PRENDRE D’EXTENSION car ils savent encaisser le chèque mais ne font pas le suivi et donc pas de possibilité de SAV ! constat de personnes dans le même cas que moi sur plusieurs sites !
Bonjour,
Ce genre de problème se règle de façon beaucoup plus efficace avec un courrier RAR. Par contre, c’est à la marque que vous aviez réglé ce chèque ? En principe c’est le vendeur qui s’occupe des garanties.
Si c’est bien le cas, nous vous conseillons de faire ce courrier (en recommandé), avec copie de votre facture ou ticket de caisse, ainsi que la copie de votre extrait bancaire (avec la date), pour prouver le paiement.
Vous aurez probablement une réponse, un dépannage ou un remplacement très rapidement.
Nous recommandons pour les litiges qui ne peuvent pas se régler dans les 48 heures, de formaliser la demande par un courrier, tout simplement parce que vous informerez l’ensemble de la hiérarchie de l’entreprise, et que cela devient contractuel.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour à Tous,
Attention gigantesque arnaque si vous tombez en panne sous garantie sur les produits INDESIT achetés chez carrefour.
En réalité, Indésit vends ses appareils sans garantie à carrefour qui prends à sa charge la garantie constructeur. Et oui, malin carrefour !!
Autant vous dire que c’est à partir de ce moment là que tout s’écroule car pour obtenir de bons prix, carrefour va rogner sur la qualité du prestataire qui assure la garantie.
De surcroit, une fois que vous êtes en panne, vous voici confronté aux appels que vous devez passer à des numéros surtaxés à coup de 0,15 voir 0,40 centimes la minutes pour tomber sur des incompétents car à l’autre bout de la terre dans des plateaux d’appels téléphonique qui ne sont là que pour vous traire un peut d’argent en faisant durer l’appel.
Et n’allez surtout pas hausser le ton ou demander un responsable, la nouveauté est qu’on vous raccroche au nez … et oui c’est nouveau ça vient de sortir !!
Personne ne sait ou en sont les commandes de pièces, personne ne peut vous renseigner et vous regrettez, comme souvent, d’avoir fait confiance à l’espèce de vendeur qui vous fait croire que vous achetez le bon produit au rapport qualité prix idéal et que votre vie va devenir meilleur.
STOP à ce système ou plus personne n’est responsable de rien ou personne ne gère plus les conflits et n’assume plus les choix fais consciemment pour ne pensez qu’à s’en mettre plein les poches.
Elle est où l’époque ou les constructeurs étaient fier de leur produits et où ils assumaient leur position d’inventeur d’une vie meilleur, avec fierté et bienveillance ?
J’ai le gros sentiment d’être une vache qui se fait traire, j’en suis déjà à 20 € rien qu’en appels téléphoniques sans compter la demie-journée perdue et non travaillée à attendre un technicien qui est venu chez moi diagnostiquer qu’il fallait changer une pompe et qu’il ne pouvait la changer rapidement car il ne stockait plus les pièces de peur que les constructeurs ne lui rachètent pas les invendus.
Et oui, là aussi INDESIT fait du gras, pas de reprise des pièces vendues aux réparateurs.
On en est là, c’est à celui qui reportera le plus sur l’autre les risques et les complications, et celui qui paye à la fin c’est toujours le même !! C’est l’idiot qui a acheté un INDESIT !!
Alors la belle entreprise familiale italienne, blab bla bla, pas pour moi !
Je me suis fais avoir
Bonne journée à tous.
Bonjour,
Merci pour ce retour d’expérience. Concernant la garantie légale, la loi est très claire sur ce point, c’est le vendeur qui a l’obligation d’assurer la garantie et non le fabricant (qui peut par ailleurs proposer une garantie commerciale supplémentaire tout comme le vendeur). Nous vous invitons à lire nos explications sur les garanties pour vous éclairer :
https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
Dans votre cas, nous vous conseillons tout simplement de faire un courrier recommandé avec AR à Carrefour en invoquant la garantie légale (attention, il faut que vous ayez acheté votre produit après le 18 mars 2016 (et il doit avoir moins de 2 ans). C’est la solution la plus efficace à ce jour et qui fonctionne dans la très grande majorité des cas.
N’hésitez pas à revenir vers nous via notre section assistance en cas de besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-vaisselle Indésit dfg 254b. Rien à redire sur son fonctionnement. Mais il est affublé d’un défaut rédhibitoire : son panier à couverts ! Le fond de ce panier casse par endroits et les couverts passent au travers bloquant le bras de lavage inférieur. La vaisselle n’est pas lavée…
Il est évident que le matériau plastique de ce panier est cassant. Il s’agit d’un défaut de conception. Le distributeur SOS Accessoire m’en a remboursé un et après, basta ! J’ai alors contacté le SAV de la marque, Whirlpool. Là, refus catégorique d’échanger gratuitement les paniers quand ils sont cassés. Motif : « personne d’autre que vous n’a rencontré ce problème » ! Ce qui est faux puisqu’il y a deux ans j’avais déjà signalé ce défaut, ce qui m’avait valu à l’époque l’échange gratuit du panier.
N’achetez pas Indésit, une des marques les moins chères mais aussi les moins fiables du marché, et méfiez-vous de la maison-mère Whirlpool qui méprise ses clients en les accusant d’être les seuls à rencontrer des problèmes.
J’ai acheté il y a 3 ans un lave linge INDESIT.
J’avais confiance…
Les roulements du tambour sont HS car le joint d’étanchéité a fuit.
La cuve est indémontable en plastique d’une seule pièce.
Le prix de la cuve complète dépasse les 200E (sans la main d’oeuvre)
C’est scandaleux que l’on ne puisse démonter la cuve qui est thermo soudée.
Je bannis cette marque dorénavant
Bonjour,
Effectivement, c’est un problème qui a été remonté par de nombreux internautes. Et ce n’est pas uniquement chez Indésit, mais chez une grande partie des marques (Bosch, Brandt, Whirlpool …). La très grande majorité des lave-linge sont aujourd’hui fabriqués avec des cuves thermosoudées.
Le problème est que cette caractéristique n’est indiquée nulle part dans les fiches techniques.
Nous proposerons prochainement, une sélection de lave-linge avec des cuves démontables.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour, même problème , mon lave-linge Indesit de 3 ans est en panne, roulements HS et non remplaçables: il faut changer cuve+ tambour, ce qui coûte 215 euros de pièces (contre une vingtaine d’euros habituellement pour les roulements). Très déçu, je tâcherai de me renseigner sur la disponibilité des roulements la prochaine fois, mais du coup ce ne sera pas Indesit!
bonjour
j’ai acheté un sèche linge indesit au mois d’octobre que j’ai payé 335 euros , au mois d’octobre celui ci est tombé en panne. j’ai appeler le service client indesit qui me confirme la garantie pour les pièces mais pas pour la main d’œuvre, on me demande 129 euros, je trouve ça complètement hallucinant!!!!! a aucuns moment cela ne m’a été préciser, auquel cas je n’aurai pas acheté ce produit bien évidemment.
dans le commentaire précédant il est conseillé de passer par certaines enseignes, je ne suis pas d’accord, pourquoi ne peut on pas aller dans le commerce de notre choix ( mon mari est artisan et travail pour le commerçant chez qui nous avons acheté notre sèche linge, nous estimons normal de le faire travailler…). j’estime que mon commerçant de proximité n’est pas responsable de cela, et que indesit se garde bien de préciser les reels conditions de garanties.
je ne comprends pas pourquoi la garantie ne s’applique pas de la même façon dans toutes les enseignes; et au final c’est le consommateur qui trinque, et le constructeur, en l’occurrence INDESIT et autres marques de ce groupe qui s’engraisse, alors boycottons cette marque au profit de marques plus respectueuses de leurs clients
Bonjour Magali,
Merci de votre retour d’expérience. C’est vrai que ça doit être extrêmement rageant de devoir débourser 30% du prix de l’appareil pour le faire réparer. Et c’est tout à votre honneur de vouloir faire travailler les petits commerçants. Concernant ce problème, il n’y a que les grandes enseignes qui peuvent proposer une garantie SAV pièces et main d’oeuvre car ce n’est que sur la masse qu’elle peuvent s’y retrouver financièrement. Malheureusement, le prix de la main d’oeuvre en France et bien trop élevé par rapport aux côut de fabrication en Asie. Pour la garantie, la loi impose la réparation ou le remplacement complet de votre produit jusqu’à 6 mois, considérant que si le produit lâche avant, il était impropre à être vendu. Mais je suis d’accord, ce délai devrait être porté à un an, au moins pour le gros électroménager.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté une plaque à induction SCHOLTES TIS 633 TLS le 15 septembre 2015 sur le site internet rueducommerce.
Le 06 octobre 2015, cette plaque a cessé de fonctionner soit moins d’un mois.
Un forfait de 129€ nous a été proposé pour le déplacement et la main d’œuvre.
J’ai proposé d’apporter la table de cuisson chez le réparateur, un refus ferme m’a été opposé.
Scholtès marque d’indesit ne respecte pas la loi française ? (articles du Code de la consommation L211-4 à L211-14 et celui du Code civil 1641).
Bonjour CHRIT0F,
Vous avez tout à fait raison. D’autant que Rue du commerce ne propose pas de garantie d’un an de base (ce qui se fait généralement chez tout bon distributeur).
Nous vous conseillons de leur adresser un courrier recommandé avec mise en demeure de procéder à la réparation ou aux changements sous 8 jours à leur frais en invoquant les articles L211-4 et surtout L211-7 qui prévoit que « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. » ce qui permet de faire jouer l’article L211-4. Ainsi que comme vous le disiez l’article 1641 sur les vices cachés.
Je vous mets le liens des textes :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565
Espérant avoir pu vous aider, revenez nous dire comment tout cela s’est réglé.
Nous conseillons enfin aux futurs acheteur, d’acheter cette marque ailleurs, chez DARTY par exemple :
https://www.electroguide.com/go/marque-scholtes-darty
Avec son contrat de confiance, vous êtes tranquille, pas de mauvaises surprises.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.