Vous avez un appareil électroménager qui ne fonctionne plus normalement ou qui s’arrête avant de repartir ? Avant de contacter un technicien, pensez à vérifier les garanties commerciales qui accompagnent l’appareil. Peut-être, bénéficiez-vous d’un suivi en cas de panne ? Voici quelques pistes pour vous aider à remettre votre électroménager en marche.
Contactez le service après-vente
Votre four ne s’allume plus ou votre lave-vaisselle produit un son inquiétant au démarrage ? Si votre appareil électroménager est récent, il se peut qu’il soit encore couvert par une garantie. Il peut s’agir d’une assurance de conformité légale (dont la durée est d’un an) ou d’une garantie commerciale. En général, les garanties commerciales offrent des avantages supplémentaires : elles peuvent s’étendre sur deux ou même trois ans et incluent souvent des solutions de remplacement en cas de défaillance technique du matériel acheté. Pensez donc à vérifier les documents ainsi que les conditions de vente de l’appareil.
Par la suite, vous pouvez contacter le service après-vente pour demander une intervention. Selon le cas, les experts vous proposent une réparation gratuite ou un remplacement de l’objet. Le tout dépend du type de panne et de l’état du matériel. Si la panne est liée à un défaut de conformité qui apparaît avant le premier anniversaire de l’achat, le remplacement de l’appareil est normalement automatique. De même, si vous bénéficiez encore de la garantie commerciale et que la panne n’est pas liée à une mauvaise manipulation ou à une destruction volontaire, vous pouvez bénéficier d’une offre de réparation ou de remplacement.
Profitez d’une extension de garantie
Votre électroménager tombe en panne alors que sa garantie a expiré ? Si vous avez souscrit une extension de garantie, n’hésitez pas à vérifier les informations de votre contrat pour faire valoir vos droits. Qu’il s’agisse d’une petite réparation ou d’une intervention qui nécessite beaucoup d’expertise, le service client saura vous proposer une formule appropriée.
Dans tous les cas, ne vous hâtez pas pour contacter un professionnel. Inspectez soigneusement votre contrat de vente et vos conditions de garantie. En cas de doute, contactez quand même le service après-vente pour obtenir plus d’informations.
Participez à un atelier de réparation
De nombreuses associations organisent des ateliers de réparation dans la plupart des communes. Communément appelés des « Repair Cafés », ces ateliers constituent une excellente occasion pour apprendre à réparer les objets défectueux du quotidien. Pendant la séance, des réparateurs bénévoles proposent leurs astuces et apprennent aux participants à identifier les pièces sensibles des appareils électroménagers.
N’hésitez pas à vous y rendre avec votre cafetière ou votre four à micro-ondes. S’il s’agit d’un gros électroménager comme un four encastrable multifonctions ou à convection, veillez à prendre des notes au cours de l’atelier. Une fois rentré, vous pourrez ensuite tenter une réparation avec ce que vous aurez appris.
Avant de se rendre à un Repair Café, il est conseillé de bien entretenir l’appareil que vous voulez y apporter. Pensez à vider le filtre de votre aspirateur ou à détartrer votre machine à café. Si vous avez déjà identifié la pièce défectueuse, n’oubliez pas d’en acheter une autre avant de vous rendre à l’atelier de réparation.
Contactez un technicien agréé
Vous avez tout tenté pour réparer votre réfrigérateur ou votre plaque de cuisson ? Si rien ne semble fonctionner, il ne vous reste plus qu’à contacter un technicien professionnel. Dans l’idéal, faites appel à un artisan compétent et expérimenté, au risque de perdre du temps et de l’argent.
Pour identifier les techniciens de confiance, fiez-vous à leurs références, à leurs certifications et aux avis laissés sur leurs pages internet.
Passionné par la technologie, j'ai accumulé plus de 20 ans d'expérience dans la tech. De formation ingénieur en informatique, mon parcours professionnel m'a permis de maîtriser diverses facettes du secteur, des infrastructures aux logiciels. Mon engagement et ma curiosité constante me permettent de rester à la pointe des innovations technologiques.
