Que vaut la marque ELICA de hotte aspirante ?
La marque ELICA est une marque italienne de qualité fabriquant des hottes de cuisine. Elle propose 4 catégories de hottes : des hottes décoratives murales, des hottes îlots, des groupes filtrants, ainsi que des hottes tiroirs. Sa valeur ajoutée se situe dans le design élaboré des hottes aspirantes qu’elle propose.
Que fabrique la marque ELICA ?
La marque est donc spécialisée dans les 4 types de hottes que nous avons vu plus haut. Elle fait appel à des designers de renom pour élaborer la finition de ses hottes de cuisine. Parmi eux, nous pouvons citer : Gaetano Pesce, Stefano Giovannoni, ou encore Ludovica et Roberto Palomba. Elle propose 3 types de design : contemporain, inox et verre, et pyramide.
Pour vous montrer les 4 catégories et le type de design que la marque propose, voici un petit récapitulatif.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Hotte Elica Shire WH/A/60 monté muraux B Blanc | 249€85 | Voir |
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Hotte murale Elica MAJESTIC BL/A/90 | 586€48 | Voir |
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Elica stipe ix/a/60/lx | 449€00 | Voir |
Qualité des hottes de cuisine ELICA ?
Elica Edith Classic
Comme nous l’avons dit plus haut, la principale valeur ajoutée par rapport aux autres marques, c’est le design unique des hottes qu’elle propose. D’un point de vue débit, la qualité d’aspiration est grande, mais attention, plus le débit est élevé, plus la puissance acoustique est importante. Vous aurez donc une belle hotte qui aspirera bien, mais qui fera un peu de bruit. Nous recommandons de prendre un niveau sonore inférieur à 60dB.
Nous vous invitons à aller voir tous les designs disponibles. Il y en a en forme de lampe, avec beaucoup de styles différents.
La plupart des modèles sont utilisables en évacuation ou recyclage, possèdent des filtres à graisses métalliques ainsi que plusieurs vitesses pour contrôler la puissance d’aspiration de l’air.
Origine et évolution de la marque
La marque Elica a été créée en 1970 par Ermanno Casoli à Fabriano, en Italie centrale. Malheureusement, le fondateur décède prématurément en 1978 à l’âge de 49 ans, laissant à Francesco Casoli et sa mère le soin de continuer à diriger et faire grandir l’entreprise.
Jusqu’en 1999, l’entreprise se développe bien avec des modèles classiques, la création d’un laboratoire de développement, et l’agrandissement de l’usine. C’est à partir des années 2000 qu’Elica prend un tournant au niveau design en souhaitant faire de la hotte un objet de décoration pour la cuisine.
Depuis cette date, l’entreprise s’est développée à l’international, partage sa production entre l’Italie et la Pologne, mais vend ses gammes partout dans le monde (États-Unis, Chine, Japon …)
L’avis Electroguide
La marque Elica est donc une marque de hotte de cuisine de qualité axée sur un design innovant. La puissance des débits d’aspiration est élevée, et le rapport qualité d’aspiration / niveau de bruit est correct (Même si de ce point, d’autres marques font mieux).
La marque met à disposition les pièces détachées pour une durée de 7 ans après votre achat, ce qui est un gage de qualité et de durabilité dans le temps. La fabrication européenne est également synonyme de fiabilité.
Si vous avez plus d’informations sur cette marque, ou souhaitez faire un retour d’expérience, n’hésitez pas à commenter en bas de la page.
Les 7 meilleures hottes de cuisine 2024
Bienvenue dans notre comparatif et classement des meilleures hottes aspirantes. Comme nous l'avons vu dans notre guide d'achat consacré aux hottes, il existe 4 types : casquette, décorative, escamotable, et groupes filtrants. Quels sont les meilleurs modèles en termes de rapport puissance d'aspiration / silencieux ?
Les 7 meilleures hottes Elica de 2024
Bienvenue sur notre Top 7 consacré aux meilleures hottes de cuisine Elica. Cette marque italienne commercialise des hottes décoratives murales et îlots très esthétiques. Elles possèdent des avantages sur la puissance d'aspiration et le niveau sonore. Les hottes Elica s'intègrent parfaitement dans les cuisines modernes.
Comment choisir sa hotte de cuisine ?
Bienvenue sur le guide d'achat consacré aux hottes de cuisine. Nous expliquons ici quels sont les différents types de hottes aspirantes (casquettes, décoratives, escamotables ...) et les caractéristiques techniques à connaître (débit, dimension, niveau sonore, filtre ...) pour ne pas se tromper et choisir un bon modèle.
Bonsoir . Je suis totalement d accord avec le commentaire de robert . Elles sont juste esthétiques
Mon cuisiniste était pourtant fier de la vendre .
Ils ne connaissent pas leurs produits de vente .
Bonsoir . Je suis totalement d accord avec le commentaire de robert .
Elle est inefficace ,et ultra bruyante. Son seule atout ,c’est son esthétisme.les cuisinistes ne connaissent pas leur produit de vente . Ils peuvent faire des cadeaux 😅.
Hotte Elica recommandée par mon cuisiniste . Je fais confiance mais la hotte est totalement inefficace : vous passez la main dessous : vous ne sentez aucune aspiration, en revanche fait beaucoup trop de bruit . Je rappelle le cuisiniste. Diagnostic : » Elle est bien posée et il est vrai qu’ elle n’ aspire pas beaucou ( euphémisme) mais elle est esthétique, c’ est comme ça chez Elica . Ouvrez votre fenêtre lorsque vous cuisinez »
De qui se moque – ton ???????
Bonjour, nous sommes à magasiner pour une hotte de marque élica mais d’après les commentaires élica ne devrait pas être dans les top 7 ?
Pourquoi les placer vous dans les top 7 ?
Merci
Bonjour,
Aucune marque n’est exempt de commentaires négatifs. Une panne ou des problèmes sont toujours possibles, peu importe l’appareil ou le fabricant.
Elica reste une marque qualitative au design intéressant.
Il est cependant souvent plus intéressant de passer par des revendeurs extérieur afin que le fabricant ne soit pas en charge de possible réparation et ce, peu importe le fabricant.
Si vous souhaitez d’autres idées de hotte :
https://www.electroguide.com/top-7-hotte-de-cuisine
Tout dépend ensuite de votre budget.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Très mauvaise expérience avec Elica, ma hotte modèle Cyder IX/A/60/TC se déclenche toute seule sans aucune intervention de ma part, elle est inutilisable, j’ai dû la débrancher. Elle n’est pas associée à une télécommande, je présume donc que la panne provient du boîtier de commande (mécanique) ou du boîtier électronique. Je contacte par mail un service client qui me redirige vers un autre service (SAV?) auquel je leur demande leur avis sur l’origine probable de la panne et sur la disponibilité des pièces de rechange. Refus de répondre et ils me mettent en contact avec un dépanneur , qui lui annonce d’entrée 99€ pour le devis! Cela présage un dépannage plus onéreux que celui du remplacement de la hotte. Après recherche en ligne, les pièces de rechange semblent ne plus être disponibles (la hotte n’est pas très vieille, 5 ans). Je vais donc remplacer le produit en évitant soigneusement cette marque. Si quelqu’un de chez Elica veut essayer de donner une meilleure image de son entreprise, j’en serai ravi. Bonne journée à tous.
Bonjour. Une semaine est passée, après plusieurs messages envoyés à plusieurs adresses Elica, une réponse (en anglais) : « Désolé du désagrément subi, merci pour votre retour qui va nous permettre d’améliorer notre service à nos clients. »!!!. et c’est tout, sous entendu, circulez y’a rien à voir, c’est justement ce que je ferai la prochaine fois où j’aurai besoin d’un appareil électro-ménager, j’irai voir ailleurs.
Bonne journée.
Catastrophique !!!!!
Hotte souffle au lieu d’aspirer
Meubles , vitrage sol inondés
Service après-vente inexistant
Produit défaillant
Suivant les avis internet nombreux problèmes au niveau du moteur .
A FUIR
J’ai acheté une hotte MOON IX/F/90. Le produit est très mauvais. C’est très bruyant et surtout ça aspire très mal. La partie aspiration est divisé en trois parties et seul la parti centrale aspire.
Le SAV est affligeant. Eviter cette marque
J’ai une hôte elica Joy. Avec le devant en inox. Au bout de 6 mois des points se rouille sont apparus sur le devant vertical puis à l’horizontal autour des lumières. J’ai fait appel à la garantie par ixina. Elica a répondu qu’il fallait la nettoyer avec un liquide au ph neutre ce que j’ai toujours fait et qu’il ne prenait pas en compte cette corrosion. Le problème de cette hotte est que ce n’est pas de l’inox de qualité 18/10 auquel on pourrait s’attendre et que de ce fait il rouille. Je suis très déçue par cet achat, le service après vente de cette marque
Bonjour à toutes et tous,
J’ai déjà laissé un commentaire défavorable sur ce produit. Afin de réduire le bruit de cette hotte, j’ai isolé phoniquement l’appareil et tous les conduits et raccords. J’ai également nettoyé les évacuations (3m de tuyau). J’ai un résultat moyen. Un produit à éviter.
3 pannes de moteur sur hotte elica ,jamais eu un retour de leur part suite à mes questions plus jamais cette marque
Cette marque est à fuir. En effet, il y a 2 ans j’ai fais l’acquisition d’une hotte design Elica . Très rapidement celle-ci n’a pas donnée le résultat attendu. Très bruyante et inefficace sur le plan de l’aspiration.
quel est le modèle ?
Bonjour , j ai le même problème après 1 an et demi d utilisation sur le modèle wise . Design sympa mais Très bruyante , les 60dB annoncés sont en réel proche des 80dB, pour un débit d aspiration faible. Hormis 2 lampes remplacées, Pas de panne jusque là mais un peu déçu du produit pour le tarif …je m attendais à du haut de gamme.
J’ai fait installer en 2020 dans un appartement que je venaisd’acheter une hotte Elica par le cuisiniste Aviva
à bourges. Cetappartement n’est pas ma residence principale .
Cette hotte est une vraie catastrophe dans ma cuisine ,vapeur de cuisson qui dégouline sous la hotte et sur la credence en verre que j’ai fait installer Je ne fais qu’essuyer .La hotte est bruyante et totalement inefficace .Je ne sais meme pas si ma hotte est encore sous garantie et je sais qu’Aviva ne va pas accepter ma requête ,il est peut-être trop tard
Je ne recommanderai JAMAIS cette marque .C’est vrai je l’ai choisie pour son design
A BON ENTENDEUR
Bonjour
Ma hotte Élica est une vrai catastrophe. Aucune efficacité. Le moteur tourne voir très bruyant mais la hotte n aspire pas .
Lorsque l on cuisine l eau de cuisson fait de la condensation sur la paroi et coule coule coule dans notre préparation culinaire .
Horrible je passe mon temps à essuyer la paroi pendant la cuisson. Nous avons fait intervenir la sav qui l a changer toujours pareil.ce soir c’était le brouillard de fumé en cuisine car elle n aspire pas du tout
Elle a 2mois .
Que faire ?????
Ont ils bien mis le bouchon de fermeture du conduit ?
Comment savoir car hotte fixée et si on démonte ils risquent de dire qu’on a détérioré. Vraiment déçu je mets la note de 0 en efficacité car je ne peux pas mettre -1.
On ne comprends pas pourquoi elle ne fait pas son travail de hotte .
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette hotte ?
Mieux vaut en effet ne rien toucher afin de ne pas compromettre la garantie.
N’hésitez pas à rappeler le SAV de votre revendeur et voir avec lui pour un avoir ou un remboursement si cela est possible.
Expliquez que vous ne souhaitez pas d’échange ou pour un modèle ou une marque différente si une autre est disponible chez votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hotte Elite14 (90cm) (Elite 35 sans doute aussi) : on a les 2 lampes en plein dans les yeux au dessus de la partie mobile, et le flux d’air passe par cet interstice…Très gênant, défaut de conception!
Quelqu’un en a une? Merci de savoir comment vous avez réglé le problème…
Hotte stripe acheté avec la cuisine par un cuisiniste.
Hotte qui aspire peu pour un bruit assez élevé. La commande tactile a été changé durant la garantie de la hotte.
Apres 3-4 ans me revoila avoir ce boitier de commande a changer (plus de vitesse 2-3 et max, et maintenant plus rien même pas la lumière) , a mes frais cette fois ! Environ 60e sur leur site.
J’espéré un geste pour sur la pièce, car on est clairement sur de l’obsolescence programmé. Soit disant Européen qualité lol
SAV zéro, jamais de réponse via le whatsapp ou l’autre truc robot.
Je ne puis juger la durabilité des produits ELICA, mais leur service près vente, si.
CATASTROPHIQUE
Modèle :Cloudseven-A, Hotte de plafond uniquement pilotée par télécommande.
Mise en service :le 16 juin 2022 : Le poseur a constaté une impossibilité de faire fonctionner l’appareil, effet la télécommande semblait inopérante.
Après quelques jours d’utilisation, l’appareil fonctionne de manière aléatoire. Durant quelques jours elle fonctionne normalement, puis elle refuse de se mettre en marche ou mème refuse de s’éteindre lorsqu’elle fonctionne.
Appel Hot line ELICA qui transmet le dossier à son prestataire.
Nombreuses questions par téléphone, mail SMS, parfois demandées deux fois puis venu d’un technicien pour constater. Celui ci décide de commander uniquement l’émetteur. Après réception de la pièce il vient l’installer. Prétextant une charge insuffisante de la télécommande justifiant le mauvais fonctionnement, (il faut coller celle-ci au récepteur pour une hotte de plafond c’est cocasse), il part et clos le dossier.
Je charge à fond la télécommande, et constate qu’il n’y a pas d’amélioration
Je rappelle immédiatement le service mais sachant que le dossier est clos je suis dans l’obligation de recontacter la Hot line ELICA pour une nouvelle demande d’intervention.
Pas de nouvelle depuis.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté votre hotte s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à les contacter dans un premier temps par écrit via ces moyens en demandant à reprendre le dossier là où il en était, le problème n’ayant pas été réglé :
https://www.elica.com/FR-fr/contactez-nous
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse, en expliquant le problème que vous rencontrez :
Elica France
11 rue Louis Philippe
92200 Neuilly-sur-Seine
N’hésitez pas à nos tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai fait mettre une hotte elica. Cela n’aspire rien du tout. les cuisinistes qui me l’ont proposée sont de purs
amateurs. lorsque je fais chauffer une casserole d’eau, la buée, non aspirée , car faible aspiration (un petit moteur à droite) mouille le bois de mes meubles. dégoutée de cette marque.
Bonjour,
Quand l’avez-vous fait poser ?
Par qui ?
Si vous l’avez depuis moins de 15 jours, n’hésitez pas à voir pour faire fonctionner votre droit de rétractation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cette marque ne dispose d’aucun SAV ou s’il yen a un je le cherche… J’ai acheté une hotte ELICA aplomb 60cm blanche, neuve, qui est arrivée avec le ventilateur cassé (choc de la prise électrique sur la turbine pendant le transport). Prise de contact pour faire fonctionner la garantie, au début tout était ok niveau prise en charge et cela fait plus d’un mois maintenant, je n’ai toujours pas eu de retour pour le changement de pièce. J’ai finit par dépenser 18€ afin d’acheter la turbine chez un spécialiste de la pièce détachée et la changer par mes propres moyens. je croise les doigts pour ne pas avoir besoin de recourir à la garantie dans les 24 mois à venir…
De plus, lorsque je prends contact avec la marque pour les informer des délais anormaux, la réponse est que le dossier est classé chez eux et que dois attendre… Attendre quoi ? La pièce est disponible dans le commerce !!!
Passez votre chemin si vous chercher une marque sérieuse avec une réactivité dans le traitement de son SAV…
Bonjour,
Si besoin, voici le site Elica : https://www.elica.com/FR-fr
Les différents moyens de contactez le SAV : https://www.elica.com/FR-fr/contactez-nous
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour marquer plus officiellement votre demande à Elica : 11 rue Louis Philippe 92200 Neuilly-sur-Seine
En attendant, vous avez sans doute bien fait, si un autre problème venait à survenir, n’hésitez pas à leur rappeler les nombreux échanges rester sans réponse.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir Brice,
J’ai le même problème ! La turbine ventilateur de ma hotte Elica aplomb 60 faisait un bruit d’enfer en puissance 3 ( puissance 1 et 2 pas de soucis). J’ai démonté et c’est là que je me suis aperçu qu’il avait des hélices de cassées…pendant transport ? ou défaut de fab ?
Toujours est-il, le revendeur ne veut rien savoir car j’ai ouvert le moteur, donc je perds la garantie…!
Impossible d’expliquer que j’ai simplement retourner la hotte pour que les débris tombent.
Donc, je fais appel à votre vécu : chez qui avez-vous commandé la pièce ? Avec quelle référence ? Il y en a tellement sur le net mais rien pour ma hotte.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Dominique
Bonjour,
Auriez-vous la référence entière de la plaque ? (APLOMB BL/A/60 ou APLOMB WH/A/60) ou plus simplement est-elle blanche ou noire ?
Nous ne parvenons pas à trouver cette pièce mais n’hésitez pas à voir directement avec Elica s’ils commercialisent cette pièce :
Allez sur leur site et passez par le live tchat en bas à droite :
https://shop.elica.com/fr/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention le sav ne comprend rien .
J ai une plaque elica tesla qui cet mis en erreur avec fumée et odeur de plastique brûlé.
Je fait venir le cuisiniste qui constate l odeur bizarre de plastique brûlée.
J ai reçu un appel du sav qui me demande facture et photo de l erreur sauf que j ai pas pris la photo j ai vite tout éteint.
Et depuis je reçois des mail en me disant que tout est pris en compte mais pas de dépannage de prévu encore.
La dernière ils me demande la photo de la hotte sauf que cet une plaque a induction.
Chercher l erreur.
Bref à fuir
Bonjour,
En effet, le problème risque d’être compliqué à photographier.
N’hésitez pas à leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception qui sera prise en charge par une autre partie du SAV. Envoyez-le à cette adresse :
Elica France
11 rue Louis Philippe
92200 Neuilly-sur-Seine
Cependant, n’hésitez pas à voir aussi avec votre cuisiniste si l’installation est correcte car même si le problème peut provenir d’un des foyers, il peut aussi venir d’un problème d’installation avec un dommage sur le bornier ou sur la prise murale.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque à fuir absolument. Achat d’une hotte ELICA SUN L IXA60 installée le11/01/22 défectueuse. Appel service après vente le 12 du même mois et depuis galère, appel toutes les semaines sans résultat. Garantie pièces et main d’œuvre de 2 ans, ce qui d’après eux exclus le remplacement ou le remboursement. Réparation uniquement dans leur réseau et uniquement par déplacement d’un réparateur. Mais voila, réparateur le plus près à plus de 120 km et pas question d’envoyer en réparation dans un de leur centre agréé (Ironie: les transporteurs ne sont pas fiables – réponse qui m’a été faite), donc pas de réparation. Je ne crois plus qu’il recherche une solution. j’ai plutôt l’impression que seule la malhonnêteté est garantie.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette hotte ?
Étant hors zone, il est possible qu’il vous faille payer un surplus de frais pour le déplacement et vous pouvez leur proposer mais ils doivent effectuer une réparation.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
A fuir…… surtout le SAV
Hotte esthétique mais complètement inefficace.
Appel auprès du SAV pas d anomalie merci de voir le cuisiniste qui me renvoie vers Elica.
A fuir en attendant dégât plafond, mur projection de graisse et je cuisine en ouvrant porte et fenêtre Ouverte pour palier à son inefficacité.
A fuir
Modèle Elica stripe 60bk
Gros problème avec hotte elica blanche
La vapeur passe entre la paroi et noirci la façade hotte remplacée mais de nouveau même problème je ne reprendrai pas cette marque
Bonjour voilà 4ans que ma hotte ellica a été posée , 3intervention depuis et a ce jour 3semaines quelle a grillée et je n’ ai aucune nouvelle ni du poseur ni du fournisseur . Pas sérieux du tout je suis très déçu , mécontente,et je ne ferai pas de bonne pub pour vos produits.
Bonjour,
N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter le revendeur ou professionnel de votre choix afin de faire cette réparation.
En passant par un revendeur comme Darty ou Boulanger par exemple, le prix du diagnostic peut être déduit de l’achat d’un nouvel appareil si celui-ci n’est pas réparable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’une hotte il y a – 2 ans. La 1ère hotte a été livrée cabossée et je ne compte pas le nombre d’appels et de mails envoyés pour obtenir le remplacement. Moins d’un an après la hotte ne s’allume plus du tout : aucune intervention du fabricant malgré mes appels et l’envoi de mails. Une vraie catastrophe !!!!
Hotte très jolie s’intègre parfaitement dans les cuisines. Pour ma part je l’ai depuis environ 6 mois et c’est une véritable catastrophe. Très brillante et totalement inefficace. Je regrette cet achat.
Bonjour nous avons une hotte Elica depuis juillet et elle est très bruyante c’ est très pénible
Bonjour,
Votre hotte étant neuve, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin qu’il puisse vérifier si votre appareil rencontre un problème ou non.
Quelle est sa référence s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Produit bas de gamme
Hotte tombée en panne au bout d’une semaine.
Très difficile d’avoir une intervention
Rdv obtenu, le technicien n’a jamais sonné, mais appelé sur portable que je n’avais pas sur moi.
Pour un nouveau rdv le sav me demande 50€.
Elica ? N’achetez pas !
J’ai une hotte Elica depuis décembre 2017, bruyante et le programmateur à commencé à déconner depuis plus d’un an puis arrêt total. Nous avons remplacé la pièce et on ne peut que mettre sur un et aucune autre touche sinon, stop.
J’avais envoyé un mail chez Elica qui s’est montré sympathique. Oui, voici le technicien et tout est à votre charge.
C’est une marque que je ne prendrais plus.
Mais si vous connaissez le problème merci
J’ai acheté une hotte ELICA SINFONIA par l’intermédiaire du cuisiniste ARTHUR BONNET en 2012 au prix de 1400 €. Depuis le mois de juin 2020 je suis en panne. Le SAV DARTY est intervenu 3 fois sans jamais obtenir la bonne pièce.
J’ai contacté le SAV ELICA FRANCE qui m’ont indiqué la Sté NG MENAGER qui sont intervenu également 3 fois sans jamais obtenir la bonne pièce. Maintenant je suis toujours en attente d’une réparation ou non ? et ma hotte ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ? la mettre à la poubelle et en racheter une autre ? MAIS SURTOUT PAS ELICA…
Bonjour,
Elica vous a-t-elle informé sur la disponibilité des pièces de votre appareil ?
N’hésitez pas à leur demander directement si les pièces pour votre référence sont toujours disponibles ou non afin de ne pas perdre de temps dans une réparation vaine.
Quelle est la référence exacte de votre hotte ? Quelle pièce est nécessaire à la réparation ?
Que vous ont dit les SAV Darty et NG Ménager ? Une fois embauché, ils ont une obligation de résultat ou de remboursement si ce n’est pas le cas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lors de l’installation de ma nouvelle cuisine en février 2015, j’ai eu un coup de coeur pour une hotte Elica ICO de 1650 euros.
Celle ci est tombée en panne bout de 9 mois et heureusement la remise en état après 2 mois d’attente a été prise en charge par la garantie.
En août 2020, voilà qu’elle se met à fonctionner en pleine puissance à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit sans possibilité de l’arrêter ou refuse de démarrer lorsqu’on cuisine. J’ai contacté la société Elica qui m’a mis en relation avec la Société Française de Garantie chargée du SAV. Celle ci me propose, après de longues semaines d’attente et un échange de nombreux mails, de m’envoyer la pièce de rechange gratuitement la main d’oeuvre pour les travaux de remplacement restant à ma charge.
Les pièces réceptionnées ( turbine fissurée et carte électronique) ne ressemblant en rien aux pièces d’origine je recontacte à nouveau SFG qui met mes mes propos en doute et m’explique qu’aucune turbine n’a été envoyée. Nouvel échange de mails.
Mi décembre 2020, SFG me rappelle et m’annonce l’envoi d’une nouvelle carte électronique.
Il s’avère que ce colis renferme strictement les mêmes pièces que le premier envoi (turbine non fissurée cette fois). Je recontacte SFG et, après quelques jours d’attente, on m’annonce que la carte électronique a été modifiée depuis mon achat et qu’il est nécessaire de remplacer la turbine. Je transmets les pièces au réparateur en entrevoyant le bout du tunnel. Après remplacement, la hotte n’émet que des bips mais ne démarre toujours pas. Mes nouveaux mails à SFG restent sans réponse.
CONCLUSION : cette belle hotte de 1650 euros finira ces jours à la déchetterie après 5 ans de fonctionnement (?) et je profiterai des soldes pour acquérir un nouveau matériel !
( Cette histoire est réelle, j’ai conservé tous les messages)
Nous avons installé une hotte chimique ELICA BOXIN type ED17EII en sept 2018 dans un petit appartement de montagne peu occupé, en gros 20 semaines depuis l’achat; depuis 3 à 4 jours elle s’est mise à émettre un bruit métallique irrégulier (je précise qu’elle est déjà très bruyante!) et hier plus aucune aspiration et un bruit bizarre; j’ai donc démonté ma hotte pour la ramener et la faire réparer, le cuisiniste contacté me précisant que la garantie est dépassée de 3 mois.
Donc nous ne sommes pas très satisfaits de ce produit.
Bonjour,
Je viens faire installer une cuisine avec une hotte elica hidden 60 (choisi sur les conseils du cuisiniste). Cette dernière s’avère extrêmement bruyante même à basse vitesse. Je souhaite donc faire changer le modèle, le cuisiniste me dit que sa direction n’acceptera pas la reprise alors que l’installation vient d’être réalisée hier, est-ce normal ? Le bruit est vraiment insupportable… Peut-il me refusé une reprise si je lui commande un autre modèle ? D’avance merci pour votre aide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner le nom de l’entreprise de votre cuisiniste s’il vous plaît ?
Il faudrait pouvoir voir dans ces Conditions Général de Ventes comment est prise en charge un appareil qui ne convient pas, il est étonnant qu’il n’y est pas de droit de rétractation.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai une hotte elica depuis décembre 2017 et elle déconne. Changement de programme d’aspiration, on ne sait plus l’éteindre puis oups, elle s’éteint seule.
En effet très bruyante, l’aspiration n’est pas top.
Magnifique plus de garantie
Le look super
J ai le même problème que vous
Je ne sais quoi faire
Si vous avez trouvé la solution
Merci de me contacter
Bonjour Becquet,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pose d’une hotte Elica Pandora 90 cm en septembre 2020, hors depuis le début cette hotte ne fonctionne pas (aucune aspiration), une hotte très bruyante et cerise sur le gâteau très difficile à ouvrir ( il faut appuyer très fort de chaque côté en même temps). Au bout d’une semaine des techniciens sont venus, ils ont débranché tous les conduits et la hotte s’est mise à aspirer donc compte rendu de leur part mauvaise installation’ hors l’installation est conforme le poseur est revenu refaire l’installation mais c’est la hotte qui ne va pas.
En plus, j’ai été mal conseillé dès le début car la hotte ne se lève pas de plus de 14 cm alors que je voulais une hotte plus haute.
Je suis vraiment déçu de ce produit qui m’a coûté la somme de 1599 ttc, avec aucun suivi correct en cas de problème.
Aujourd’hui .hui je me retrouve avec une hotte qui ne fonctionne pas et aucune proposition du commercial, j’estime que quand un produit ne fonctionne pas dès le début, il doit être échangé directement et aussi si le produit ne convient pas à la demande du client.
Extrêmement déçu du SAV de mon cuisiniste qui lui est revendeur d’un autre revendeur de cette marque. Aucun échange de prévu possible depuis maintenant 2 mois: donc obliger de s’énerver pour enfin obtenir un rdv avec les 2 commerciales (cuisiniste et le revendeur de votre marque) qui s’entendent pour venir à mon domicile constater que la hotte ne fonctionne pas.
Je trouve cela minable de devoir s’énerver pour obtenir un rdv de contestation et en plus je ne suis pas sur qu’ils me propose un échange.
Bonjour,
Nous ne sommes pas Elica mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Si la hotte ne fait pas ce qu’elle est censé faire, à savoir aspirer, c’est à priori à Elica de prendre cela en charge.
C’est en général aux fabricants de prendre en charge les appareils installés par le cuisiniste, sauf s’il s’agit d’un problème de pose car vous avez payé cette pose.
Il faudra contacter le 04.88.78.59.48 et communiqué le 12NC de la hotte. Vous le trouverez sur la fiche signalétique de la hotte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Hotte elica Moon 90 installée il y a 3ans et demi. Ne fonctionne plus.
Bien sûr la garantie est terminée.
A part acheter une nouvelle hotte avez vous une solution ?
Merci de vos réponses.
Cordialement
Bonjour,
Quelle problème rencontrez-vous exactement ?
Vous pouvez voir avec un revendeur afin de faire un devis de réparation, celui-ci ne sera pas nécessairement cher.
Si votre hotte n’est pas réparable, le prix de la visite pour diagnostic pourra être déduit du prix d’achat d’un nouvel appareil.
N’hésitez pas à vous renseigner au préalable et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai une hotte stripe BLA/A/90/LX n° série 174200069 type EO077 depuis 3 ans , sortie directe, jolie produit qui pour moi est un gadjet, trop d’inconvénient
obligé de mettre en 2 èmes vitesses si on veux qu’elle aspire la buée (trop bruyante)
obligé d’ouvrir la plaque en grand si on veux pas qu’il y est des odeurs dans la pièce (attention la tete)
depuis 15 jours elle faisait un petit bruit électrique, et ce jour elle ne fonctionne plus (mon électrolux a fonctionné 8 ans sans aucune panne) fiabilité ??
bonjour
mon cuisiniste m’a installé une hotte ELICA STRIPE LUX 90 cm et je l’a trouve très bruyante .
Quand je fais bouillir de l’eau, si je l’a mets sur 1 cela provoque une condensation sur la face en verre et ça goutte sur le plan de cuisson
donc il faut que je passe à une vitesse supérieure mais une fois mise à 2, on ne supporte pas longtemps le bruit.
Est ce que vous partagez mon avis que cette hotte est bruyante ??
merci de vos retours
Bonjour,
Si votre hotte ne vous convient pas et que celle-ci vient tout juste d’être installée, voyez avec votre cuisiniste si un échange et encore possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
comme je regrette de n’avoir pas lu votre site avant d’acheter une hotte Elica !!
comme tout le monde nous avons été séduits par le design de cette hotte présentée dans le magasin du cuisiniste auquel nous avons acheté toute notre cuisine et l’électroménager ( pour un coût total de 11 000€)
nous nous sommes aperçu très rapidement (2 ou 3 heures d’utilisation ) que cette belle hotte n’était QUE décorative et ne remplissait aucunement sa fonction de hotte !!
retournés chez le cuisiniste nous nous sommes entendu répondre que nous n’aurions pas dû acheter « bas de gamme » !!!??? ce que nous aurions certainement fait si nous avions reçu la moindre information sur les qualités non conformes de la fonction « hotte »
sans la moindre volonté d’arranger les choses le revendeur nous a rétorqué que c’était la raison (ne pas nous avoir avertis) pour laquelle sa vendeuse avait été « virée » !! et nous a seulement dit que la seule solution était de lui racheter (sans aucune remise) une autre hotte !
d’après les critiques d’acheteurs ,déçus même par du haut de gamme ,que puis-je faire à part une très mauvaise publicité d’Elica sur les réseaux sociaux , voire faire un procès au revendeur
cette hotte est donc sous garantie , puis espérer un remboursement ? merci pour votre réponse
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Un diagnostic a-t-il été effectué sur la hotte depuis son installation ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
Comment le revendeur vous a-t-il informé que la personne qui vous a fait votre cuisine avait été remercié ? Est-ce par écrit (mail) ou de vive voix ?
Si vous avez une preuve écrite qu’il y a eu un problème au moment de la vente, n’hésitez pas à vous servir de cela pour obtenir un échange.
Sans preuve et sans défaillance sur l’appareil reconnue par un technicien, vous ne pourrez pas obtenir de compensation, la hotte fonctionnement comme il se doit.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quel est la référence du filtre à charbon pour une hotte décor Elica réf Galaxy PRF0009848 et chez quel revendeur le trouver enfin quelle est la fréquence de remplacement?
Bonjour,
Il existe des filtres à charbons universels que vous pouvez découper à la taille de votre hotte.
Comme ceux-ci par exemple : https://www.cdiscount.com/electromenager/tous-nos-accessoires/wpro-ucf016-filtre-universel-a-graisse-et-a-charbo/f-110290304-wproucf016.html#mpos=0|cd
Sinon, la société Sogedis commercialise des pièces détachées de hotte Elica. Cependant, nous ne trouvons pas la référence que vous nous avez donné.
Je me permets donc de vous partager la liste des références afin de trouver la vôtre.
Si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à revenir vers nous :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-ELICA.htm#categorie-Hotte
Quant au changement de filtre, vous pouvez les changer tous les 4 mois environ.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai acheté une hotte elica
Plus le temps passe plus elle est piquée.
J ai appelé Cuisinella qui demande un sav
De plus j ai une cuisine ouverte c est affreux.
J espere vite reparation surtout au prix payé.
J’ai fait instaler une cuisine complète en janvier 2019 et l’ entreprise m’a conseillé une Hotte Elica.
Depuis ce jour je ne trouve nulle part les filtres a charbon, que je doit changer tout les 3 mois. c’est une
ARNAQUE!!
Bonjour,
Il existe des filtres à charbon universels que vous pouvez mettre à la place comme par exemple, ceux-ci :
https://www.cdiscount.com/search/10/filtre+charbon+universel.html?TechnicalForm.SiteMapNodeId=0&TechnicalForm.DepartmentId=10&TechnicalForm.ProductId=&hdnPageType=Search&TechnicalForm.ContentTypeId=16&TechnicalForm.SellerId=&TechnicalForm.PageType=SEARCH_AJAX&TechnicalForm.LazyLoading.ProductSheets=False&TechnicalForm.BrandLicenseId=0&NavigationForm.CurrentSelectedNavigationPath=categorycodepath%2F0I%7C0I0B%7C0I0B0C&NavigationForm.FirstNavigationLinkCount=3&FacetForm.SelectedFacets.Index=0&FacetForm.SelectedFacets.Index=1&FacetForm.SelectedFacets.Index=2&FacetForm.SelectedFacets%5B2%5D=Vendeur%2F%7B*%2C0%5D&FacetForm.SelectedFacets.Index=3&FacetForm.SelectedFacets.Index=4&SortForm.BrandLicenseSelectedCategoryPath=&SortForm.SelectedSort=PERTINENCE&ProductListTechnicalForm.Keyword=filtre%2Bcharbon%2Buniversel&ProductListTechnicalForm.TemplateName=InLine&&_his_
Vous n’avez ensuite qu’à les découper à la taille de votre filtre.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je souhaite acheter une hotte îlot Elica Naked
J’ai l’impression en lisant la notice que le filtre à charbon n’est pas fourni. De plus j’ai vu qu’il est à changer tous les 3 ans. Je souhaiterais savoir si la référence du filtre à charbon universel que vous avez cité ci-dessus correspond aussi pour ce type de hotte?
Merci à vous
Bonjour,
A priori oui, puisqu’il suffit de découper le filtre à la taille désirée mais si vous n’avez pas encore acheté la hotte, nous vous conseillons de contacter directement Elica afin de savoir quel produit ils recommandent sur leurs appareils.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hotte elica achetée avec une cuisine…. La hotte nous a lâché au bout d’une journée (le module)…. Hotte garantie donc service après vente appelé… Attente un peu longue…. Pieces commandées (module et 2 autres pièces)… Attendons plus d’une semaine pour s’entendre dire que 2 pièces sur 3 sont arrivées mais malheureusement pas le module donc encore obligés d’attendre que le module arrive….. Est ce le manque de personnel, d’organisation ou autre…. En attendant ça ne donne pas du tout une bonne image de la maison elica….
Bonjour,
comme le commentaire précédent de JEROME Le 18 avril 2020, achat en 2017 d’une hotte Elica stripe IX/90/A ,la hotte ne fonctionne plus, mais le voyant bleu de la barre de commande reste constamment allumé (les led des 5 touches retentent allumés constamment) .
Sans doute la carte électronique qui a rendu l’âme en même pas 3 ans!!!
Vu les commentaires précédents des autres acheteur les carte électroniques Elica sont un fléau.
je ne recommande pas cette marque.
Bonjour,
Notre cuisine a été posée par le cuisiniste en 2017. La hotte installée est la hotte ELICA REEF IX/A/90. Suite à un épisode venteux particulièrement fort ayant créé des coupures de courant en début d’année 2020, note hotte ne fonctionne plus, mais un voyant bleu (barre horizontale au milieu du cadran) reste constamment affiché.
Que cela signifie-t-il ? La hotte est-elle HS ? Est ce le module de puissance ?
Est ce qu’une réinitialisation simple est réalisable ? Et suffisante ?
Merci par avance pour votre aide.
Cdlt
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil, la possédez-vous toujours ?
En fin de notice, vous devez normalement pouvoir trouver la signification de ce voyant bleu.
Dans un premier temps, essayez de disjoncter votre hotte au compteur durant une dizaine de minutes puis rebranchez-la.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai installé ma hotte seashell tout ne fonctionne pas réglage de l’intensité de la lumière et lorsque je l’éteint elle ne remonte pas
Comment procéder
Bonjour,
Avez-vous bien suivi toutes les explications d’installation comme décrit dans la notice dès la page 3:
https://elica.com/sites/default/files/lib0044203e.pdf
Si rien y fait, déclarez ce problème d’ores et déjà à votre revendeur qui fera intervenir un technicien dès que cela sera possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J ai une hotte Elica hidden acheté chez Darty à 599,00€ en 2017.
Cette hotte a très peu servi mais je rencontre le problème suivant :
– La hotte fonctionne spontanément 2 à 3 fois par jour à puissance Max .
La hotte n étant plus sous garantie Elica ne fait donc rien .
En résumé ne pas acheter!!! pour le prix la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous.
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce désagrément. Il se peut qu’il y ait un court-circuit sur votre hotte, seul un technicien pourra vous aider dans ce cas-là.
N’hésitez pas, en attendant à disjoncter la plaque si besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonjour
J’ai acheté une hotte Elica Nikolatesla
Au bout d’un mois 1/2 elle a cessé de fonctionner : plus aucune connection électrique
Elle a été posée par un électricien, le courant arrive bien jusqu’à la plaque
Cela fait plus d’un mois que j’attends des nouvelles du SAV
RIEN !
Attente d’une pièce, apparemment, bien qu’ils ne se soient pas déplacés pour connaître l’origine de la panne
J’ai une garantie de 5 ans ….
Compte tenu du prix de l’appareil, cela mériterait un SAV plus performant et plus rapide
Je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
Comment avez-vous tenté de les contacter ?
Essayez de les recontacter à ce numéro : +33 (0)4 88 78 59 48 ou celui-ci +33 01 85 53 30 60
Et à cette adresse mail :servicefranceelica@sfg.fr
Et passez par ce formulaire : https://elica.com/FR-fr/contactez-nous
Expliquez que votre appareil a été installé par un professionnel, qu’envoyez une pièce au hasard ne résoudra sûrement pas le problème et que vous souhaitez une première intervention d’un technicien.
Vous pouvez aussi leur envoyer un courrier en accusé de réception à cette adresse :11 RUE LOUIS PHILIPPE 92200 NEUILLY-SUR-SEINE
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté Une hotte elica, installée en avril 2019, en novembre 2019 le moteur ne fonctionne plus, à ce jour j’attends, 15 février, le remplacement du moteur.
Valeur de la hotte 1600 euros
Pourquoi ! Ie moteur vient il de chine !
Bonjour,
Vous a-t-on donné des informations sur les raisons d’une telle attente ?
N’hésitez pas à relancer régulièrement votre revendeur afin de savoir où en est votre réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Mon cuisiniste me propose d’acheter une hotte décorative elica wise90bk.
Connaissez-vous ce modèle et n’ayant aucune info sur ce modèle par internet, me conseillez-vous cet achat ? Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Elica fait partie des marques de hottes les plus connues et c’est celle dont nous entendons le plus parler, pas toujours en bien malheureusement.
Quel budget avez-vous ?
Pourriez-vous nous en dire plus sur vos attentes s’il vous plaît ? Taille de votre cuisine, place disponible, budget …
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir Franck, avez vous pris cette hotte finalement? Si oui qu en pensez vous?
Je vous remercie
Manon
bonjour ,
nous avons acheté une plaque de cuisson induction avec hotte centrale incorporé modéle NIKOLA TESLA BL/F/83 début février 2019 chez BUT , installé début mars 2019 , la vitre de la plaque de cuisson a fendu côté droit en cours d’utilisation sans raison fin août 2019 ( et en plus la vitre n’est pas compris dans la garantie !! ) , aprés un parcours cahotique avec le SAV elica ( SFG ), BUT a décidé finalement de faire un geste commerciale et de nous changer la vitre. LA vitre est arrivé le 05 novembre chez But, le technicien de chez But est venu le 20 novembre et la vitre ne se monte pas sur notre table de cuisson, rebelote But recommande une vitre !
elle arrive enfin le 01 février et rebelote ce n’est pas la bonne !!
es ce que vous sauriez l’épaisseur de plan de travail préconisé pour l’installation de cette type de plaque ?
NIKOLATESLA BL/F/83 12nc 208355404404
Bonjour,
Selon la notice de votre appareil, en page 1b, il semble qu’une épaisseur de 6,5 mm soit requise.
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2017/06/4265718_NOTCOMP.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant des suites de votre réparation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
6,5 mn c’est la profondeur pour encastré totalement le cadre de la hotte dans le plan de travail,
J’ai finalement trouver page 83 de la notice , l’épaisseur préconisé du plan de travail est de 3 à 6 cm
Bonne journée
Patrice
Bonjour, pour faire suite a mon aventure rocambolesque,
aprés avoir insisté chez but sur la hauteur du plan de travail, ils se sont aperçu ( le 5 fevrier ) que j’aurais du avoir des renforts sous mon plan de travail de 16 mn ( qui auraient du être installés par les poseurs de chez Elica )
Un confinement et plusieurs mails la dessus, j’ai enfin eu le commercial au téléphone ( le 25 mai ), qui m’annonce qu’ils vont m’envoyer une plaque compléte sous 15 jours .
La plaque s’est perdue en cours de route et est enfin arrivée le 08 juillet !!
Apres avoir installé les renforts trop court pour ce type de plaque, et remis une vis de fixation sur la plaque neuve qui manquait , j’ai enfin pu changer ma plaque.
En esperant qu’elle dure plus longtemps que la precedente
Bonjour,
Merci de nous avoir mis au courant de la nouvelle situation.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai fait installé une hotte élica strippe 60cm par un cuisiniste, c était son conseil que j ai suivi, c’est une horreur ! Un bruit insupportable et une aspiration nul ! Après avoir cuit 3 malheureus steack haché il a fallu ouvrir 2 fenêtres et la porte d’entrée pour dégager toutes la fumée ! Y aurait-il un recours pour échanger la hotte avec une autre marque qui fonctionne réellement ! Merci bonne journée
Bonjour,
Depuis quand possédez-vous cette hotte ?
Il faudra voir les modalités de l’échange avec votre cuisiniste.
N’hésitez pas à la contacter dans un premier temps et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une catastrophe!
Nous avons acheté une hotte ellica à fuir.
Nous l’avons depuis un an et elle ne fonctionne toujours pas. Nous avons contacté le service client et eu un technicien à notre domicile.
Le technicien a commandé la pièce un nouveau moteur car problème perte d’aspiration avec le recyclage filtre charbon. Son avis les hotte ellica ne fonctionne pas avec les filtres à charbon au niveau de l’aspiration, ils sont actuellement en recherche développement sur le sujet, je vais faire mon rapport et ellica va vous recontacter.
Ellica ne m’a jamais rappelé et pour eux le dossier est clôturé! Une honte! Un service client déplorable qui rigole au nez quand on commence à s’énerver! Je n’ai aucune solution aujourd’hui! Ni de mon fabricant ixina ni de la part d ellica!
Bonjour,
S’il n’y a pas de déboucher avec la marque Elica malgré vos relances, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur qui vous donnera les recours légaux pour obliger Elica à intervenir ou à vous remplacer la hotte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheter une hotte elica wise 90 bk optima
la vitesse 1 clignote , il y t’il quelqu’un qui ce trouve avec cette situation
Merci par avance
Bonjour,
Il semblerait que les filtres à charbon et de graisse de votre hotte aient besoin d’être changer.
https://elica.com/sites/default/files/lib0119822c-prf0125564_-_wise.pdf voir la page 27 du document.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Binoist le dim. 19 janv. 2020 à 16:21
Bonjour,
Comme vous me l’avez conseiller j’ai fait les changement des filtres à charbon et nettoyer le filtre à graisse, malgré cela la vitesse 1 clignote toujours
Que pouvez vous me conseiller de nouveau.
Merci de votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Il est possible qu’il faille réinitialiser la hotte.
Pour cela, disjonctez-la durant une dizaine de minutes depuis le tableau électrique.
Il est en effet possible qu’il faille la réinitialiser pour qu’elle prenne en compte ce changement de filtre.
Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur ou d’Elica.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai le même problème que vous !!!
Impossible de résoudre le problème …..
Bonjour,
Possédez-vous la même référence que Binoist ?
N’hésitez pas à contacter le SAV Elica si le changement de filtre ne fonctionne pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je possède ce même modèle de hotte, après avoir changé les filtres il vous suffit de remettre en route la hotte, la vitesse 1 continue de clignoter vous devez alors appuyer quelques secondes sur la touche marche/arrêt (tout à gauche). Ça la réinitialise.
Bonjour, j’ai une hotte Elica et jel »ai achete en Belgique, je voudrai savoir si vous avez un service après-vente ici. Sinon est ce possible de la reparer? Merci
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Elica mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Il faudra contactez directement le SAV d’Elica afin qu’ils prennent en charge la réparation de votre hotte.
Si vous êtes en Belgique, il faudra voir les modalités de réparation directement avec eux.
https://elica.com/FR-fr/contactez-nous ou par téléphone au +39 0732 610 1
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je voudrais acheter une hotte plafond Elica Cloud -seven ix-f90 à recyclage. A votre avis est-ce un produit fiable, efficace et de qualité car au vu des commentaires j’ai des doutes???
Cdlt.
Bonjour,
Chacun possède sa propre expérience avec les marques. Les mauvaises séries arrivent malheureusement et les commentaires négatifs que vous verrez sur notre site ne sont pas toujours représentatifs.
Sur quel site l’avez-vous vu ? Les avis clients sur certains modèles sont parfois très révélateurs de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les hottes. La qualité et l’efficacité se voient très vite à l’utilisation.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté il y a un an une hotte inclinée ELICA noire Stripe 90 cm.Coté esthétique rien à dire idem aspiration.
Mon soucis c’est qu’il est impossible de voir le soir les touches pour démarrer la hotte.
Y a t il une possibilité de pouvoir allumer celles ci?
Merci de votre réponse
Bonjour,
S’il s’agit bien de ce modèle :
https://elica.com/sites/default/files/lib0137962a_0.pdf
Vous avez une série de 6 ou 5 boutons en haut au milieu de la hotte. Dans ces deux configurations, il faudra appuyer sur le premier bouton à gauche afin d’allumer la hotte. (cf page 29/30)
Il ne semble pas y avoir d’autre touche spécifique afin d’allumer seulement les boutons.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention avec la marque ELICA, non seulement elle ne répond pas aux questions que leur pose ses clients, mais en plus il faut réinvestir 50% du prix de la hotte après 3 ans et 1 mois d’utilisation (bloc digital et carte mère devis de réparation 350 €)
Je ne recommande en aucun cas cette marque Elica Galaxy
Bonjour
J’ai l’intention d’acheter une hotte Elica Sweet. J’ai cru comprendre que cette marque était assez bruyante. Je peux à la rigueur m’en accommoder, mais je suis plus inquiète quant au fait qu’elle n’aspirerait pas bien les odeurs ou pourrait tomber rapidement en panne. j’ai cru comprendre également que le SAV était moyen, d’autant que j’ai l’intention de l’acheter sur un site marchand en ligne…
Me conseillez-vous néanmoins cet achat ?
Merci de votre retour.
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus ?
Quelle est la taille de votre cuisine ? Votre budget ?
Les retours concernant Elica sont effectivement déconcertant.
Je me permet de vous mettre en lien nos tops 7 des meilleurs hottes et meilleurs hottes décoratives :
https://www.electroguide.com/top-7-hotte-de-cuisine
https://www.electroguide.com/les-7-meilleures-hottes-decoratives-murales
Si vous souhaitez l’acheter sur internet, préférez une marque avec un excellent SAV, de préférence bien réputé, et des techniciens qui connaissent la marque.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour ma cuisine ouverte de 54m3, mon cuisiniste a posé une hotte Ilot Elica Tribe Insel. Il s’avère que cette hotte aspire très mal et la fumée part sur le côté.
Pouvez-vous me dire si cette hotte est adaptée?
Bonjour,
Votre cuisine semble plutôt grande, il est possible que celle-ci ne soit pas assez puissante pour un tel espace. Que vous avait conseillé votre cuisiniste ?
N’est-elle pas trop haute ou trop peu puissante ?
N’hésitez pas à nous donner plus d’information si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une hotte Elica hors je ne suis pas satisfaite de mon achat car la hotte ne peut pas être ouverte et cela fait que la condensation de vapeur reste et cela fait que l’humidité tombe sur ma plaque de cuisson
achat d une hotte Elica shirebl60cm , placée par notre électricien on teste son fonctionnement , seule la grande vitesse fonctionne, la hotte n a jamais servi mais notre fournisseur nous envoie vers SAV qui nous impose un avoir ce qui m oblige à reprendre la même marque ! alors que d autres fabricants vous proposent
un remboursement! vu les commentaires je crains de ne pas être au bout de mes soucis!
Bonsoir, nous avons acheter notre hotte Elica il y a 4 mois. Elle ne fonctionne pas correctement (puissance 1 et MAX ne fonctionne pas et les 2 et 3 sont au maximum). Le SAV est fait intervenir les techniciens 5 fois. Et chaque fois a écrit une nvelle pièce a changer. Malheureusement cela ce résoud jamais le problème. Elica refuse de nous la changer. D’après le technicien c’est un problème d’usine. Et nous dit qu’ils trouveront tous les arguments pr ne pas la changer. Nous désespérons et envisageons d’utiliser notre assistance juridique contre eux.
Je viens d’acheter une hotte seashell d’Elica. Nous l’avons installée aujourd’hui mais impossible de la faire fonctionner. Malgré plusieurs tentatives pour appairer la hotte et la télécommande, cela ne fonctionne pas, aucune connexion. Nous avons vérifié l’arrivée électrique au niveau du branchement de la hotte, le courant est bien là. Comment faire car aucune commande au niveau de la hotte, tout se gère par la télécommande?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je me permets de vous remettre la notice de la télécommande, en page 6 vous pourrez voir la procédure à mettre en place afin d’appairer la télécommande à la hotte. Est-ce la procédure que vous avez suivie ?
https://shop.elica.com/resources/docs/005_libretto%20radiocomando_francese.pdf
Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à recontacter le SAV de votre revendeur qui pourra vous en dire plus ou procéder à un échange de matériel si besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci beaucoup pour votre réactivé. Malheureusement oui, nous avons essayé d’appaire à plusieurs reprises selon la notice et aussi de demander un nouveau code mais rien ne se passe.
Bonjour,
Essayez peut-être de demander dans un premier temps à faire un échange de télécommande en espérant que le problème vienne de là.
Où avez-vous acheté votre hotte ?
N’hésitez pas à leur demander de vous envoyer un technicien afin de vérifier que tout est parfaitement branché.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat fait chez MDA. J’ai contacté leur sav, un dysfonctionnement de la télécommande semble être l’hypothèse la plus probable. Un technicien doit passer.
Encore merci à vous
Bonjour,
N’hésitez pas à nous tenir au courant après le changement de la télécommande.
En espérant que le problème ne vienne que de là.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Nous avons acheté une hotte elica suspendu PRF0098394 plus de 2000 euros. C’est la pièce la plus chere de notre cuisine mais nous avons voulu nous faire plaisir avec un beau design. De ce côté là pas de soucis le design est la.. mais quelle déception je ne le conseil à personne!!!! Après un peu plus d’un an panne.. nous avons du attendre 4 mois pour dépannage et carte à changer.. pour plus de 2000 euros ça commence bien!!pas un geste commercial de la part de elica (filtres cadeau ou exrention garantie supplémentaire en plus du temps attente sans hotte ni lumiere). Six mois après la hotte plusieurs fois à des dysfonctionnements et démarre ou s’allume seule. Nous devons débrancher au compteur attendre un moment et rebrancher. Merveilleux au prix de la hotte.
En plus de tous cela merci le nettoyage!!! Très très compliqué à nettoyer. L’intérieur du globe lumineux est gras il faut tout dévisser à priori pour atteindre l’intérieur on a pas encore osez s’y risquer!! Changer les filtres même combat la hotte doit être descendu et c’est plus que compliqué.. non franchement pour du haut de gamme à ce prix quel REGRET!!!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mésaventure.
Si votre hotte est toujours sous garantie, n’hésitez pas à recontacter le service client.
Ils enverront un réparateur à votre domicile, vous pourrez ainsi lui posez les question que vous souhaitez sur le nettoyage et comment démontez ces pièces sans les abîmer.
S’ils estiment que la réparation n’est pas possible ou trop chère, ils peuvent vous proposer un échange ou un remboursement, alors n’hésitez pas.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté des plaques Elica Diamond 904 en octobre 2019 et lors de notre 1ère utilisation le 18 octobre le verre a explosé apparement une bulle qui se serait formé dans le verre. Nous sommes aujourd’hui le 13 janvier 2019 et nous attendons toujours les pièces annoncées initialement pour le 19 décembre mais sans nouvelle de la part du service client et après un appel par jour de notre part et ce depuis le 19 décembre on nous annonce finalement un nouveau délai qui est la dernière semaine de janvier. Depuis le mois d’octobre nous sommes donc sans plaque.
Le design de l’electrimenager elica est très beau c’est sûr mais le service clients est tellement déplorable mieux vaut de loin privilégier du bosh ou autre marque allemande.
J’ai eu ce problème avec la lumière de ma hotte qui ne fonctionnait plus. J’ai débranché le fusible au compteur général et j’ai attendu 30 minutes avant de remettre le fusible. Après tout a fonctionné.
Bonjour ,
J’ai une hotte décorative MOON90 ,cette nuit j’ai eu une petite coupure de courrant ,et ce matin ,je m’étonnais de voir 3 petits leds allumés sur la hotte ? j’ai donc essayé de la mettre en route ,et plus rien ne marche ,ni lumière ,ni aspiration ?
Savez _vous de quoi il s’agit ? y a t-il des fusibles dans la hotte ?
Merci d’avance de votre réponse
Bonjour,
Effectivement, comme dit Corioland ci-dessous, vous pouvez essayer de disjoncter au compteur général d’attendre un moment puis de la rallumer. Parfois, cela est suffisant pour tout remettre dans l’ordre.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Même problème avec ma Moon60 qui a moins de 6 ans. Au gré des coupures de courant (quelques unes en 6 ans), elle ne fonctionne plus ou se remet à fonctionner!
Après la dernière coupure, plus rien et j’ai beau désactiver au compteur, rien n’y fait.
Avez vous pu résoudre votre souci?
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que les câbles électriques sont toujours en bon état ?
Si votre appareil a rencontré plusieurs pannes de courant, il se peut que cela est affecté la carte électronique ou le sélecteur du panneau de commande, d’où l’absence de réponse désormais.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire effectuer un diagnostic par un revendeur ou par votre revendeur. Certains, si la réparation n’est pas possible peuvent vous proposer la déduction du prix du diagnostic sur l’achat d’un appareil neuf. N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je dispose d’une hotte Elisa modèle Strip BA 90 LX, mon problème est uniquement une condensation exagérée sur la vitre de la hotte qui dégouline sur la plaque de cuisson lors de l’utilisation…
pouvez-vous l’expliquer
Merci
Bonjour,
Cette condensation est assez facile à expliquer, lors de ces cuissons, l’eau s’évapore et se condense en gouttelette d’eau sur la vitre de la hotte. Malheureusement hormis essuyer fréquemment la vitre pendant la préparation de vos plats il n’est pas sûr que beaucoup de solutions soient possibles et rien ne semble avoir été prévu par le constructeur afin d’éviter cela.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’ai acheté dans un magasin BUT une cuisine équipée comportant une hotte ELICA Sun. Le 06/11/2018, lors du montage de la cuisine par un monteur imposé nous constatons que les deux spots de la hotte ne fonctionnent pas.
Magasin BUT prévenu, je dois contacter moi-même le service après-vente qui me demande de contacter moi-même l’entreprise de dépannage S.F.G. J’ai reçu le n° de dossier soit S3716279.
Huit jours plus tard passage du technicien qui confirme que les spots sont défectueux. Malheureusement le technicien ne dispose pas de pièces de rechange et donc il faut commander les pièces.
Un mois plus tard, malgré trois appels de ma part, toujours pas de spots pour ma hotte. D’après la firme les pièces sont arrivées chez eux le 29/11/2018 et je dois attendre d’être contacté pour le dépannage…
Donc plus d’un mois avec un appareil qui ne fonctionne pas complètement.
J’envisage de déposer plainte et je déconseille fortement cette marque pour le manque de respect qu’elle manifeste envers ses clients.
Bonjour,
L’erreur vient de chez But s’ils disposent de la pièce ils sont censés venir vous la changer. Rappelez le SAV de But et si rien ne se passe, n’hésitez pas à aller à l’accueil de votre magasin pour exiger se remplacement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lorsque j’ai changé ma cuisine, j’ai acheté une hotte ELICA STRIPE 90 BK (BL/A/90). Cette hotte a été installée fin juillet 2018. Je suis très très déçue de cet achat dont le prix n’est pas pas négligeable. Dès le début, problème sur l’éclairage à led mais le pire c’est qu’elle n’aspire rien du tout même en grande vitesse. Hotte pleine de condensation et les gouttes d’eau tombent sur le plaque de cuisson. Objet décoratif certes mais pas du tout fonctionnel…. et ne parlons pas du bruit qu’elle fait. Lorsqu’elle est en fonctionnement, même sur la plus petite vitesse, impossible de se parler et de rester dans la pièce.
Bonjour j’ai acheté une hotte Elica wave, je l’ai branché elle a marché quelques minutes et quand j’ai allumé les lumières latérales une d’elles a brûlé et la hotte c’est arrêté. Depuis plus rien ne fonctionne. Quelqu’un peux m’expliquer quel pourrai être la cause de cette pane ?
Merci
Bonjour,
Surtout, ne touchez à rien et contactez le SAV de votre revendeur, il est possible qu’il y ait eu un problème de surtension.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, nous avons une hotte elica insel depuis 3 mois et depuis que nous avons cuisiné du poisson dès que la hotte fonctionne une forte odeur de poisson de repand dans toute la maison ?
cela est très genant, nous ne pouvons deja changer le filtre….
deplus je la trouve très bruyante malgré les 45 69 décibels annoncé?
pouvez vous m’éclairer à ce sujet merci
Bonjour,
Vous n’êtes effectivement pas la première personne à nous faire part du bruit de cette hotte. Malheureusement, nous ne savons que dire, une hotte sera toujours bruyante quoi qu’il arrive, il faudrait pouvoir vérifier que les décibels annoncés sont bien ceux que vous entendez. Pour équivalent, 69 dB correspond au bruit que peut faire un aspirateur ou une imprimante.
En ce qui concerne l’odeur, vous est-il possible d’installer des filtres à charbon dans votre hotte ? Ces filtres ont la capacité de retenir les mauvaises odeurs, il faut en général les changer tous les 3 à 4 mois.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai été très satisfaite de ma hotte Sinfonia achetée en 2011. Mais là je déchante. Il n’y a pas de service après vente. le n°04… ne sert à rien. Ils vous donnent des techniciens qui ne veulent plus réparer Elica car on ne trouve pas les pièces détachées !!! Darty est venu 3 fois , a commandé une nouvelle carte, 2 fois….pour être livré à chaque fois du mauvais modèle avec pourtant la bonne référence. J’ai à votre disposition des photos. Aidez moi. Je l’ai achetée 1750€
J’ai bien droit à une réparation ,,??
Bonjour,
De quand date votre achat ?
Malheureusement, si vous l’avez achetée en 2011, il est possible que les pièces ne se fassent plus et qu’il soit impossible de la réparer.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
merci à vous
bonjour
j ai acheter une hotte Elica bio
mais je m aperçoit qu elle est tres bruyante je ne crois pas au 60 db et en mode max elle aspire mal les vapeurs de la condensation se forme et des gouttres d eau retombent sur.la plaque induction, je ne comprends pas pourquoi. Quelqu un a t il déjà rencontré ce type de problème?
Bonjour, j’ai le même souci avec la Elica Stripe 60 GR, elle fait beaucoup de bruit même en puissance 1. Je n’arrive pas à voir la différence d’aspiration entre le niveau 1 et le niveau 3. Je n’ai pas l’impression qu’elle aspire beaucoup les vapeurs et encore moins l’odeur! Ma cuisine est une pièce ouverte ce qui est très désagréable.
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter votre SAV afin de voir s’il n’y aurait pas un problème. Il se peut qu’il faille mettre des filtres ou effectuer des réglages.
N’hésitez pas à voir avec eux.
Malheureusement pour le bruit, ce genre d’appareil en fera toujours. 60 dB correspond à peu près au bruit de ventilateur d’un ordinateur de bureau. Cela paraît peu mais peut effectivement être désagréable dans la longueur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous sommes en train de se décider sur le modèle Elle de Elica. Avez vous de bons échos? De même sur les plaques Lien Diamond 805 wh
Bien à vous.
Bonjour,
Il n’y a que très peu d’avis sur ces deux produits. Nous n’en avons pas trouvé concernant la plaque de cuisson. En revanche, ceux concernant les hottes, bien que se comptant sur les doigts de la main, sont tous plutôt positifs. A voir donc selon vos connaissances préalables de la marque. En revanche, étant donné le peu d’informations, nous vous conseillons de passer par une enseigne connue comme Darty, Boulanger ou autre. Vous pouvez également vous renseigner sur la manière dont votre appareil sera pris en charge en cas de problème. Ce que l’on ne vous souhaite pas, évidemment.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’aimerais avoir votre avis sur la hotte ELICA STRIPEIX/A/90/LX. je dois en acheter une pour fin septembre. elle m’a été conseillé par un spécialiste de l’électroménager en terme de rapport qualité/prix et en terme de bruit et de design.
Bonjour,
Les avis sont en général assez bons. Elle semble bruyante en position turbo mais cela est évidemment normal. Certains ont noté sur d’autres modèles de la marque des commandes un peu capricieuses, mais rien de dramatique.
Dans l’ensemble elle semble satisfaire.
N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l’aurez essayée pendant quelques temps.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai besoin d’une hotte escamotable, qui va descendre et remonter du comptoir de mon ilot, et j’ai un four traditionnel sans tête de 30″.
En sachant, que vous êtes supposément aussi fabricant de la marque kitchenaid, si on ne prends pas compte de leurs prix et du look , je voudrais savoir quel serait vraiment votre choix entre le modèle :RISE ERS630SS et la kitchenaid (je vous enverrai le modèle sous peu), et pour quelle raison (performance, technique…)merci beaucoup!
Notre hotte ELICA STRIPE IX/A/90/LX est très design mais ne remplit pas la fonction d’une hotte, c’est juste une décoration dans la cuisine. Très décus. Odeurs dans toute la maison. Le technicien n’a rien voulu savoir après plusieurs passages puisque une petite aspiration se fait lorsque une casserole se trouve vraiment au fond de la plaque de cuisson, pour lui tout va bien, mais une casserole sur les feux devant la plaque, les odeurs et les graisses de cuisson se répartissent dans toute la maison. Maintenant circuit électrique d’allumage en panne. Impossible d’avoir un délai de réparation. Très mal conseillés lors de l’achat. Je ne recommande à personne l’achat de ce produit, nous en sommes très mécontents
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Nous vous remercions de votre témoignage.
Nous espérons que tout rentrera dans l’ordre pour votre hotte lors du retour de réparation.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Tout à fait d’accord avec vous. Très déçus nous aussi car fumée et odeur dans toute la pièce!
Nous avons acheté une hotte ellica , après moins d’un ans celle ci est tombée en panne, ce fut la croix et la bannière pour obtenir un technicien pour une première visite: diagnostic : il faut changer le moteur, il faut le commander et attendre qu’il soit disponible pour une 2ème visite. Après 1 mois un rendez-vous est pris avec la société qui sous traité les interventions pour Ellica. Mon mari prend congé, mais le technicien n’est jamais venu et pas un coup de téléphone pour prévenir. S’en suit de nombreux rappels auprès de la société qui nous a vendu la cuisine et après encore 3 semaines, un 2ème rendez-vous fixé, rebelote , nous prenons congé et une nouvelle fois pas de technicien et pas de coup de téléphone. De nouveau , appels et appels auprès de notre cuisiniste, nouveau rendez-vous fixé pour un jour le matin avant 12h. Cette fois le technicien se présente….. à 18h en pleine préparation du souper! Conseil ne vous arrêtez pas au design pour le choix dans vos achats, renseignez vous sur le service après vente. Ellica = aucun service après vente .
Bonjour,
Navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous préciser la référence de votre hotte Elica ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
mon mari et moi avons acheté une hotte décorative Elica qui fonctionne très bien. Un problème extrêmement désagréable est apparu cependant : elle peut se mettre en route toute seule. Nous habitons en campagne entourée de vaches, donc pas mal de mouches à la maison ; celles-ci sont capables de mettre la hotte en fonctionnement en se posant sur les touches, et même sans les toucher, en volant tout près.
Nous nous sommes absentés plusieurs fois avec la hotte fonctionnant à fond à notre retour. Nous sommes donc obligés de mettre une protection en carton qui est du plus bel effet (!!!) et qui interroge nos visiteurs. En effet, après deux interventions, Elica ne peut résoudre ce problème.
Nous sommes très déçus car c’est un bel objet, avec un an et demi d’ancienneté, et qui a un coût non négligeable.
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience. Effectivement, c’est surprenant. Pouvez-vous préciser la référence de votre hotte Elica ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Merci de prendre en compte mon commentaire.
Désolé de répondre si tardivement.
La référence de la hotte est : PFR0097706
Il arrive que nous nous levions le matin avec la hotte qui fonctionne !!! Nous commençons à regretter notre achat.
Les amis qui dorment chez nous sont intrigués lorsque cela arrive en leur présence.
Bonjour,
il existe des télécommande en accessoire compatible avec la plupart des modèles de la gamme. Si vous arrivez à condamner la commande principale et utiliser la télécommande, cela peut peut résoudre votre problème ?