Que vaut la marque HAIER FRANCE ?

Bonjour
J’ai acheté un congélateur Haier ventilé, il à 6 ans, mais cela fais trois fois que le ventilateur se rempli de glace et ne fonctionne plus. Il se met en code erreur E1. Lorsque kje le dégivre (un comble pour un ventilé) il remarche et depuis il se met en rade régulièrement. On m’a dit chez les réparateurs qu’il fallait une fois par an dégivrer ce congélateur pendant 48 h (et je mets ma marchandise où pendant ce temps) et ensuite c’est reparti pour un certain nombre de mois. Est-ce normal. je lit sur les forum et d’ailleurs sur less avis de technicien, qu’un ventilé ne fait pas de givre, donc inutile de le dégivrer. Ma voisine qui a pris le même congélateur que moi, il y a trois à eu deux fois le même problème et après changement du ventilateur, rebelote ? est-ce que Haier a un problème avec ces congélateurs ventilé.
Bonne journée

Lave linge HAIER en panne depuis vendredi… (acheté neuf en octobre 2021 – 7 mois) Appel au 0980406409 – On me communique une adresse mail pour que j’envoie des photos : « service@candyhoover.fr » Pas de nouvelles ! Je rappelle… on me dit que l’adresse mail communiquée par vous n’est pas la bonne : Nouveau mail envoyé, cette fois : « fr.support@haier-europe.com » Toujours aucune nouvelle ( nous avons 4 enfants…le lave linge nous manque…) Je rappelle, et les seules réponses que j’obtiens de la part d’une assistante particulièrement incompétente, sont « je ne sais pas ! »
Merci donc de faire en sorte que je sois contacté, dans les meilleurs délais, par QUELQU’UN QUI SAIT !

Bonjour, comme toujours , quand tout fonctionne bien et qu’on est satisfait , on ne va pas sur des sites pour en faire part et c’est là le problème , il faudrait pouvoir comparer sur combien d’appareils vendus ,et combien sont en panne
j’ai un congélateur de la marque depuis 2 ans , RAS , et mème se s’allume beaucoup moins souvent que mon ancien d’une plus grande marque ( je touche du bois ) …

« Votre avis sur la marque HAIER
Bien que cette marque soit chinoise, elle essaie de se positionner sur du haut de gamme. Il faut reconnaître aujourd’hui que la marque a fait des efforts et que beaucoup d’électroménagers (à commencer par les pièces détachées) sont fabriqués en Asie. »
Vous devriez allez voir d’autres avis pourtant très faciles à trouver sur internet, qui sont tous catastrophiques notamment en ce qui concerne le réfrigérateur – congélateur, ce qui est mon cas, où l’on constate les mêmes pannes récurentes. Avec un bac à légumes à -15° on aurait pu se passer de la partie congèle. Pas étonnant que ma facture EDF a fait un bond !
Un peu de sérieux et de professionnalisme seraient bienvenue, à moins qu’il s’agisse d’une certaine proximité avec la marque, au vue de ces réponses de robot.
Je me joins à tous ceux qui crient : fuyez cette marque, chère ou pas chère vous perdrez de toute façon votre argent.

Ma mère a acheté le 23 novembre 2018 un congélateur Haier, et c’est la panne depuis quelques jours, j’ai contacté le sav de Leclerc où je l’ai acheté, et le diagnostic est tombé 😨, panne du compresseur soit environ 400 € de réparation, autant le changer, donc cet appareil a moins de 3 ans et il et déjà obsolète, je vais contacter le sav Haier lundi pour entendre leurs arguments et peut-être trouver un arangement.
Bonne journée et à bientôt. Dominique

Concernant la marque Haier ,je déconseille fortement cette marque, j’ai acheté un téléviseur qui a tenu 5ans…pas (poubelle) j’ai racheté le même qui lui a tenu 17 mois donc sous garantie j’ai donc prévenu la marque qui ma demandé la facture et la plaque du téléviseur j’ai tout envoyé et 1mois et demi après toujours rien et l’on me demande toujours la facture ,j’ai également acheté un climatiseur de 800€ lui a tenu 7ans pour finir à la poubelle donc il ne faut plus me parler de cette marque qui de plus n’assure même pas le service après vente….surtout éviter cette marque ,il y a vraiment mieux actuellement sur le marché !!!!

J’ai un frigidaire Haier HB18FGSAAA depuis Juin 2019. Pendant 18 mois tout est parfait, normal vu son prix 1400 €. En Décembre 2020, il commence a faire un bruit anormal lorsque l’on ferme la porte du frigidaire.
Je communique avec le SAV en joignant l’enregistrement de ce bruit par mail. après 6 mois (fin de garantie), 5 visites du réparateur mandaté par le SAV Haier et le remplacement par deux fois de la même pièce que ce réparateur pense HS, je reçois un courrier m’informant que ce réparateur a dit que ce bruit est normal et que le dossier est clos. Fin de recevoir. Le SAV est lamentable c’est juste une plate forme pour mandater un réparateur (certainement le moins cher). Haier n’a pas de technicien pour vous répondre comme annoncé dans leurs pubs. Si vous souhaitez la sérénité ne pas acheter cette marque mais si son aspect semble convaincant.

En décembre 2018 j’ai acheté un lave vaisselle HAIER DW12-T1347. En décembre 2020 il tombe en panne, la réparation me coutera quasiment aussi cher que d’en acheter un neuf !!!!!! 2 ans de bons et loyaux services C’EST UN PEU JUSTE. Je comprend mieux pourquoi on nous demande de prendre des extensions de garantie, ce que, malheureusement, je n’ai pas fait. Pensant pouvoir faire confiance à la marque j’ai acheté un congélateur de la même marque. Espérons que je n’aurais pas le même problème car, si je peux me passer de lave vaisselle, me passer de congélateur est impossible. N’ACHETEZ SURTOUT PAS HAIER.

bonjour.. Pour ma part, aucun soucis avec Haier, j’ai un téléviseur écran plat 127cm de cette marque depuis 6 ans et ca marche nickel.. j’ai acheté il y a 8 mois un combiné réfrigérateur congélateur froid ventilé avec lumière led à l’intérieur très grand, très beau et très fonctionnel et aucun problème avec cet appareil pour le moment.. Quand ca marche bien, il faut savoir aussi le dire..

Bonjour, je vous déconseille très vivement cette marque. C’est clairement de la camelote et le SAV est déplorable.
Frigo No Frost acheté fin juin 2020. On remarque aussitôt qu’il est très bruyant. Très rapidement, du gel se forme sur la paroi du fond (normal pour un no frost!!!). Les aliments congèlent dans le bac à légumes alors que dans les étages supérieurs, la température plafonne entre 13 et 15 degrés!!! Bref les aliments gèlent en bas et moisissent en haut.
Premier appel début août au SAV et après déjà 3 visites de techniciens (sur des plages horaires où vous devez être présent pendant plus de 4 heures au domicile) et des changements de pièces inutiles qui ne remédient en rien au problème, on nous en programme encore une fin octobre pour un soit-disant « rapport technique ».
Déjà 4 mois avec un frigo qui ne marche pas, de multiples appels à un Service Consommateur qui ne suit rien et nous raccroche même au nez!!!
Au final, il n’y aura ni remplacement, ni dédommagement, Haier noie le poisson.
Pire, j’ai laissé des avis sur les réseaux sociaux et Haier les a supprimé et ils m’ont bloqué pour empêcher l’information des consommateurs (regardez les autres avis plus bas, vous verrez des témoignages similaires).
Idem sur CDiscount, le revendeur, qui a refusé de publier mon avis négatif au motif qu’un dossier SAV était ouvert!!! Ainsi les futurs consommateurs naifs comme moi sont bernés par les seuls avis positifs qui sont autorisés (Censure)
Là on est clairement au delà de la mauvaise qualité et de l’incompétence du SAV, c’est de l’ESCROQUERIE!
Au final en pensant acheter moins cher tout en espérant la qualité, bernés par de faux avis psoitifs, on est perdants sur toute la ligne. Fuyez cette marque chinoise qui a tout faux sur la qualité, le SAV, « l’éthique », le respect et la satisfaction du client !!!

Rarement vu un déferlement pareil. Quasiment que des avis négatifs. Cela me semble un peu trop franchement. Après avoir testé des tas de marques et avoir subit des tas de problèmes divers et variés, les marques européennes ne me donne plus envie d’investir. J’ai choisi cette marque et je n’ai pour l’instant aucun problème. L’avenir nous le dira.

Si vous voulez avoir des pepins sans arrêt, achetez haier, d’autant qu’il n’y a pas de suivi des pièces détachées sur 3 ans !!!. Daube a ne vraiment pas acheter ni faire poser par un pro, c’est pareil. Par contre, un pro qui vous propose haier, gaffe, c’est pas un bon ^^.

j’ai acheter un tv 49 pousse marque haier il passe chez moi 2 ans est arrivera une panne dans l’ecran devenir noir aucun depanneur ma depanner j’emporte chez les depanneur le dernier a casse la ficheur est ce qu il ya un depanneur special ici au maroc moi j’habite a ville de SAFI

bonjour j ai un congelate sous plan haier httz 506s depuis un mois
je trouve qu il se declenche souvent on me dit que c est normal bla bla bla
si quelqu’un à le même est ce que vous entendez le clic de l interrupteur parfois plusieurs fois par heure ?
je précise que nous avons suivi toutes les instructions d installation et que visiblement ils congele bien mqis bon c est bizarre ce clic intempestif

Bonjour
Machine a laver Haier
Elle m a duré seulement 2 ans et 2 mois une honte …..je n ai jamais vu ca

Comme les renault c’est bien pendant deux ans … après plus rien. le service après vente ne reconnait pas la marchandise de plus de deux ans, donc plus de support, donc o pointé.

les produits Hier sont économes en énergie c’est normal le vu le temps qu’ils restent en panne ils ne consomment pas

Bonjour Possesseur d’un réfrigérateur – congélateur multiportes HAIER depuis Août 19 j’ai un problème de givre au fond du tiroir HumIdity Zone. Avez vous déjà rencontré le même problème?

Bonjour, j’ai acheté 1 réfrigérateur HRF 521 DM6 il y a 1 semaine et la partie congélateur ne fonctionne pas. J’ai contacté le SAV qui devait faire intervenir un technicien il y a 3 jours de ça et pas de nouvelle. Très déçu par cet achat

Bonjour,
Je me permets de donner un retour d’expérience sur la marque Haier. Nous avons acheté un produit Haier (machine à laver le linge) en janvier 2019. Nous avons privilégié cette marque par rapport à des marques d’entrée de gamme et nous sommes à ce jour vraiment déçu du service fourni. En 7 mois de vie, la machine a déjà eu 2 pannes. Afin de rester dans le circuit de la garantie, les interventions pour évaluer la panne du produit peuvent prendre jusqu’à 10 jours. Il y a les 48h incompressibles entre le moment où vous déclarez la panne et le moment où un dépanneur local vous contacte. Puis après, c’est fonction des disponibilités du dépanneur local. La première fois il est intervenu au bout de 10 jours. Mais au final, l’analyse de la panne n’était pas la bonne et après 3 semaines de congés quand nous sommes rentrés, la machine de nouveau ne fonctionnait pas. La panne a été déclarée le lundi matin, même après une relance quotidienne, le dépanneur n’est venu que le vendredi. Il a fallu commander des pièces afin de réparer le produit. Toujours afin de rester dans le circuit couvert par la garantie, les pièces ont dû être commandées chez le fournisseur Haier qui annonce un délais de 3 semaines à livrer les pièces. Bref, avec un enfant en bas âge et un bébé, avoir sa machine immobilisé pendant 3 semaines et encore je n’en suis pas au bout, c’est vraiment déplorable. Bref, peut-être que c’est un manque de chance, mais il n’empêche, je suis quasi-convaincue que le service garantie sur les marques d’entrée de gamme est tout aussi déplorable et la fiabilité équivalente. Donc en clair, ne privilégiez pas cette marque pour des questions des raisons de fiabilité ou service vous serez déçus et les 100/150 euros extra payés seront bien mal rentabilisés. Pareil, nous sommes passés par BUT afin de faire travailler un magasin au lieu de passer par un site en ligne, service après vente zéro ou alors c’est encore à vous de vous débrouiller à aller chercher une nouvelle machine contre chèque de caution, puis à la ramener. Bref, on vous parle de service, on devrait plus l’appeler Gestion du dépannage plus que service après vente car ils ne vous facilitent aucune démarche et ne vous proposent aucune solution pour vous faciliter la vie et garantir votre fidélité.

Bonjour,
Je suis HELAS propriétaire d’un frigo congel HAIER en panne depuis plus d’un mois… il avait 8 mois donc sous garantie constructeur !
Mais j’ai comme l’impression de me faire b***** par l’empire du soleil levant , Même HAIER ne sait pas me dire quand ils auront les pièces.
FUYER BRAVE GENS CES COMMERCANTS DE PACOTILLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Avec aucun respect de la parole donnée et encore moins de la GARANTIE DONNEE.
Alors pour passer mon temps, je poste ce type d’infos qui je l’espère leur coutera plus que le prix de l’envoi de ma pièce en express depuis la CHINE.
Nous n’avons pas les mêmes valeurs Messieurs les escrocs.
Didier NAWROCKI

c est la seule fois que je donne un avis positif pour une marque de ménager, c est un lave linge HAIER , que j ai acheté en 2006 A l époque nous étions 4 personnes ,et je peux vous dire qu a une époque je faisait une lessive tous les jours .
A ce jour je n en sert 2 fois par semaines et j en suis entièrement contente c est une bonne marque résistante
j ai 70 ans et c est la première machine a laver qui me donne satisfaction ,je la bichonne et j espère la garder encore longtemps car avec les retraites minimes ,il sera difficile d en acheter une autre .
BRAVO

Je dois modérer mon avis précédent.
Le technicien du SAV m’a remplacé le moteur du bac à glaçons gratuitement sous garantie et cela fonctionne normalement.
Il y a progrès, je dois le reconnaître.
.

Bonjour, J’étais disposé à acheter 2 sèches linges HAIER modèle HD836W et HD836B, et bien, à la lecture de tous ces commentaires, je suis maintenant convaincu de ne pas acheter un produit cette marque.
En effet, je ne trouve aucun avis positif dans cette liste et je suis même surpris que les dirigeants de chez HAIER ne réagissent pas commercialement à tous ces propos.
De plus, dans les données techniques de ces sèches linges, je ne vois la durée de disponibilité des pièces détachées, ce n’est pas forcément très rassurant.
Pour info, hier, J’ai appris également que ce groupe Chinois venait de racheter Candy Hoover…Là, cela devient peut être inquiétant pour ces marques..
Cordialement

Bonjour,
Bonjour,
Je vous déconseille cette marque
Pour ma part lave linge moteur à changer alors que machine neuve
Deux machines en 2 mois
Problème hublot qui ne s’ouvre pas
Haier ne sait que dire si ce n’est Madame on va changer le moteur
Un mois sans machine pas même une de remplacement
Un conseil fuyez cette marque si vous ne voulez pas être embêté.
Plus facile de vendre et on se fiche du client.

JE ME DEMANDE SI ELECTROGUIDE NE SERAIT PAS LE FAUX NEZ DE HAIER PAR EXEMPLE ?

Nous avons acheté un combiné congélateur frigo Haier. Lorsque nous l’avons branché nous avons constaté que notre produit ne fonctionnait pas correctement. Cela fait une semaine que nous n’avons plus de frigo ( neuf soit dit au passage), et que nous nous battons avec le SAV pour qu’un technicien vienne réparer. À ce jour nous n’avons toujours pas de rdv de fixer. C’est HONTEUX et INADMISSIBLE… HAIER À FUIR

Bonjour,

Il semble que la marque ait fait qq progrès en terme de SAV ?

Par ailleurs je ne vois aucun commentaire sur les robots aspirateurs…

j’ai acheté le mien : smart cleaner, mod : SWR-T322 en août 2016 sur Amazone.
J’ai eu la désagréable surprise de payer 46€ de frais de douane non précisés sur le site : ce qui revenait quasiment à en acheter un « sur place »

Au début il fonctionnait bien (bémol : aspiration trop faible : par ex n’aspire pas les granulés de litière de mes chats !)

J’ai dû m’absenter plusieurs fois entre mai et août 2017 et à chacun de mes retours la batterie diminuait : 45 mn au lie de 1h30 puis de moins en moins : maintenant il fonctionne 3 mn !
J’ai bien sur essayé de joindre le vendeur sur Amazone : en vain donc j’ai cherché un numéro sur la région parisienne.
On m’a clairement dit qu’il fallait que je joigne Amazone et que ce serait pb un retour, à mes frais encore, en chine !
Entre temps la garantie est arrivée à son terme.

Apparemment ce n’est qu’un simple pb de batterie : pouvez-vous me conseiller un réparateur ? j’habite à Cachan dans le 94.

Prouvez-moi que le SAV est meilleurs à ce jour, j’ai passé des h à rechercher le bon numéro en vain…

Merci à vous

j’ai acheté un sèche linge à condensation Haier il y a deux mois ….Problème, il sèche le linge au 3/4, je suis toujours obligée de terminer sur un séchoir à l’intérieur
Je ne le rempli qu’à moitié, je déploie le linge, sur le programme extra sec coton, je suis toujours obligé de terminer le séchage sur le radiateur !!!
Je ne suis pas du tout contente, l’appareil précédent …premier prix était beaucoup plus efficace
Que faire?

tres mecontant une machine a laver trois mois en panne changer trois fois le programmateur et elle foncti onne pas merci le service apres vente

Marque à bannir ! Peut-être que le prix est attractif au début mais la suite risque bien de vous réserver quelques surprises … Frigo d’à peine deux ans qui est tombé en panne il y a 3 semaines, encore sous garanti, j’appelle le service après-vente qui me dit qu’un technicien va me rappeler pour prendre rendez-vous, deux semaines après, toujours pas d’appel malgré des relances fréquentes … Je rappelle encore aujourd’hui, toujours incapable de me donner une date de rdv ou de me donner les coordonnées du technicien que je puisse moi-même convenir d’un rdv avec lui, il n’y a rien à faire, ce service client prend vraiment ses clients pour des …

A fuire comme la peste, le SAV est totalement incompétent. J’ai acheté un frigo à 2000€ qui est tombé en panne 15 jours après son installation, cela fait 2 mois et je ne suis toujours pas dépanné. Bizarrement lorsque je leur ai parlé de faire marché la garantie de conformité, ils avaient reçu mes pièces et me proposent de faire la réparation sur un appareil qui est neuf au lieu de me proposer un échange puisqu’il y a bien un défaut de fabrication.
Un conseil fuyez!!!!

Bonjour,
Je voudrais savoir ce que vaut un téléphone haier L55 et si haier est une sous marque d’une grande marque de téléphone

nous avons achetés un séche-linge HAIER, au bout de quatre mois il tombe en panne, les réparateurs sont venus trois fois et il ne fonctionne toujours pas !!!! nous ne conseillons pas cette marque.

je possède un congélateur haier depuis 2 ans et demi et c’est une catastrophe ; au bout de 8 mois il a fallu changer la sonde de température et maintenant il vient de lâcher de nouveau et bien sur n’étant plus sous garantie le SAV haier ne veux faire aucuns efforts
bref pour moi c’est une marque a éviter absolument d’ailleurs je ne le fais même pas réparer j’en achète un autre je n’ai aucunes envies de reperdre toute ma marchandise dans 8 mois